2023年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽考試題庫（備考300題）

2023年全國企業(yè)員工全面質(zhì)量管理知識(shí)競賽考試題庫(備考

300題)

一、單選題

1.下列關(guān)于散布圖的描述中，哪一個(gè)是錯(cuò)誤的()。

A、可以用來分析某個(gè)流程輸出特性與某個(gè)流程輸入因素之間的關(guān)系

B、可以用來分析兩個(gè)流程輸出特性之間的關(guān)系

C、只適用于分析流程輸出特性與輸入因素之間的線性關(guān)系

D、需要成對(duì)地搜集變量的數(shù)據(jù)值

答案：C

2.施樂公司的()是標(biāo)桿管理的先驅(qū)者和最著名的倡導(dǎo)者。

A、羅伯特?開普

B、杰克?韋爾奇

C、克勞斯比

D、費(fèi)根堡姆

答案：A

3.交通紅綠燈采用的原理是()。

A、相符原理

B、順序原理

C、復(fù)制原理

D、警告原理

答案：D

4.關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是0。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

答案：D

5.常規(guī)控制圖一般有8個(gè)判斷異常的檢驗(yàn)準(zhǔn)則，假設(shè)每個(gè)檢驗(yàn)的虛發(fā)警報(bào)概率都

是0.27%,且每個(gè)虛發(fā)警報(bào)都是獨(dú)立的，那么同時(shí)使用8個(gè)檢驗(yàn)準(zhǔn)則，則虛發(fā)警

報(bào)的概率會(huì)增加至()。

A、0.5%

B、1%

C、2%

D、3%

答案：C

6.浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和II型Muda。以下陳述正確的是

0o

A、不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是I型Muda還是II型Muda,都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

答案：D

7,《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下

不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是0。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

答案：C

8.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要求

燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于()。

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D、計(jì)量

答案：B

9.6o質(zhì)量水平通常是指過程輸出的缺陷率為。，是過程在。運(yùn)行中出現(xiàn)缺陷的

比率。()

A、0.27%長期

B、0.27%短期

C、3.4ppm短期

D、3.4ppm長期

答案：D

10.以下對(duì)于“檢驗(yàn)”和“檢測”的描述，不正確的有()。

A、“檢驗(yàn)”等同于“檢測”

B、檢測是按照程序確定合格評(píng)定對(duì)象的一個(gè)或多個(gè)特性的活動(dòng)

C、檢驗(yàn)是對(duì)材料、產(chǎn)品、安裝、工廠、過程、工作程序或服務(wù)進(jìn)行的符合性審

查

D、檢測是一項(xiàng)獨(dú)立的技術(shù)活動(dòng)，它為檢驗(yàn)、認(rèn)證等活動(dòng)服務(wù)

答案：A

11,均衡生產(chǎn)的前提不包括以下哪一個(gè)()。

A、工裝設(shè)備良好

B、客戶訂單要均衡

C、原材料供應(yīng)準(zhǔn)時(shí)

D、操作員技術(shù)好、出勤率高

答案：B

12.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求是為了()。

A、進(jìn)一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求

B、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系文件和結(jié)構(gòu)

C、統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程

D、穩(wěn)定地提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)并增進(jìn)顧客滿意

答案：D

13.優(yōu)秀的質(zhì)量文化能夠把員工個(gè)人的價(jià)值觀和目標(biāo)引導(dǎo)到組織的價(jià)值觀和總體

目標(biāo)上來，引導(dǎo)全體人員自覺地為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)、提升組織質(zhì)量競爭力作出努力。

這展現(xiàn)了質(zhì)量文化的()功能。

A、凝聚

B、約束

C、輻射

D、導(dǎo)向

答案：D

14.在數(shù)據(jù)分類中，按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量型和計(jì)數(shù)型兩種類型，下列屬于計(jì)量

型數(shù)據(jù)的是0。

A、顧客響應(yīng)時(shí)間

B、不合格零件數(shù)

C、產(chǎn)品合格率

D、產(chǎn)品的缺陷數(shù)

答案：A

15.方針目標(biāo)縱向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是()。

A、網(wǎng)絡(luò)圖

B、矩陣圖

C、樹圖

D、關(guān)聯(lián)圖

答案：C

16.據(jù)史料記載，明朝修建南京城墻使用的磚，為了確保城磚燒造質(zhì)量，朝廷要

求燒造過程所涉官、兵、窯匠等均需在磚上留下姓名，此做法屬于0。

A、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量檢驗(yàn)

D\計(jì)量

答案：B

17.以下屬于市場自主制定的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A、國家標(biāo)準(zhǔn)

B、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

C、地方標(biāo)準(zhǔn)

D、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

答案：D

18.依據(jù)品牌的沙堆模型，()是構(gòu)成品牌的最基本要素。

A、信譽(yù)

B、質(zhì)量

C、技術(shù)

D、社會(huì)責(zé)任

答案：B

19.產(chǎn)品在整個(gè)壽命周期內(nèi)的費(fèi)用方面的質(zhì)量特征是指()。

A、性能

B、壽命

C、可靠性

D、經(jīng)濟(jì)性

答案：D

20.質(zhì)量功能展開中的屋頂反映0。

A、顧客需求與技術(shù)要求的相關(guān)關(guān)系

B、潛在原因與質(zhì)量問題的相關(guān)關(guān)系

C、技術(shù)要求之間的相關(guān)關(guān)系

D、顧客需求的重要程度

答案：C

21.以下關(guān)于質(zhì)量文化“全員參與”原則的描述，錯(cuò)誤的是0。

A、質(zhì)量文化建設(shè)主要是中高層領(lǐng)導(dǎo)的事情

B、質(zhì)量文化建設(shè)要以人為本

C、質(zhì)量文化建設(shè)要確保員工從情感和理智上認(rèn)同

D、只有全員參與，才能促進(jìn)質(zhì)量文化的發(fā)展與優(yōu)化

答案：A

22.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是()。

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、處置

答案：B

23.以下不屬于標(biāo)桿管理分類的是0。

A、內(nèi)部標(biāo)桿管理

B、外部標(biāo)桿管理

C、競爭性標(biāo)桿管理

D、創(chuàng)新管理

答案：D

24.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)建立在九條基本理念基礎(chǔ)上，以下

不屬于九條基本理念的是0。

A、資源配置

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、系統(tǒng)管理

D、合作共贏

答案：A

25.質(zhì)量概念涵蓋的對(duì)象是()。

A、產(chǎn)品

B、服務(wù)

C、過程

D、可感知或可想象的任何事物

答案：D

26.目標(biāo)管理是在20世紀(jì)50年代由管理專家()提出來的。

A、朱蘭

B、休哈特

C、費(fèi)根堡姆

D、德魯克

答案：D

27.質(zhì)量文化內(nèi)容通?？梢苑譃閹讉€(gè)層次，其中()位于最核心，是質(zhì)量文化的精

髓。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：A

28.可以同時(shí)對(duì)多個(gè)問題進(jìn)行因果分析的方法是()。

A、因果圖

B、親和圖

C、排列圖

D、因果矩陣二、多項(xiàng)選擇題

答案：D

A

B

C

D

29.流程圖中表示過程(活動(dòng))的符號(hào)是()。

A、A

B、B.

C、C.

D、D.

答案：B

30.以下關(guān)于質(zhì)量職能的描述，不正確的是()。

A、企業(yè)應(yīng)履行質(zhì)量主體責(zé)任

B、許多質(zhì)量活動(dòng)涉及企業(yè)外部供應(yīng)商和合作伙伴

C、企業(yè)應(yīng)將供應(yīng)鏈上的所有活動(dòng)協(xié)調(diào)整合成一個(gè)無縫過程

D、質(zhì)量是企業(yè)內(nèi)從事管控工作的部門和人員的事

答案：D

31.“樣本最大值和最小值之間的差異”，描述的是0。

A、樣本方差

B、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

C、樣本誤差

D、樣本極差

答案：D

32.0階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

答案：C

33.描述過程中心時(shí)，使用平均值或中位數(shù)，下列說法正確的是0。

A、任何情況下，“中位數(shù)”都不如“平均值”有代表性，還是使用平均值更好

B、“中位數(shù)”與“平均值”基本上相等，用哪個(gè)都差不多

C、“中位數(shù)”比“平均值”計(jì)算簡單且統(tǒng)計(jì)誤差要小，應(yīng)當(dāng)使用中位數(shù)

D、對(duì)于嚴(yán)重偏斜或異常值較多的分布，“中位數(shù)”比“平均值”更有代表性,

否則用平均值更具有代表性

答案：D

34.下列四個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，反映數(shù)據(jù)中心位置的是0。

A、方差

B、均值

C、極差

D、標(biāo)準(zhǔn)差

答案：B

35.親和圖一般和()方法配合使用。

A、排列圖

B、控制圖

C、過程能力

D、頭腦風(fēng)暴

答案：D

36.當(dāng)某個(gè)過程的輸出有多種缺陷形式，且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,

則以下。工具可以幫助識(shí)別需重點(diǎn)關(guān)注的原因。

A、散布圖

B、因果矩陣

C、績效矩陣

D、魚刺圖

答案：B

37.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()。

A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、尋求小組外部力量解決

答案：B

38.0階段質(zhì)量管理的重點(diǎn)主要是通過生產(chǎn)工序控制以確保產(chǎn)品質(zhì)量符合規(guī)范和

標(biāo)準(zhǔn)。

A、早期質(zhì)量管理

B、質(zhì)量檢驗(yàn)

C、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制

D、全面質(zhì)量管理

答案：C

39.方針目標(biāo)橫向展開時(shí)可以使用的質(zhì)量工具是0。

A、因果圖

B、矩陣圖

C、網(wǎng)絡(luò)圖

D、關(guān)聯(lián)圖

答案：B

40.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿項(xiàng)目實(shí)施階段的工作()。

A、選擇標(biāo)桿對(duì)象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、實(shí)施標(biāo)桿追趕

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：D

41.通常所說的QC小組活動(dòng)的“四階段八步驟”中的四個(gè)階段包含()個(gè)步驟。

A、6

B、7

C、8

D、10

答案：C

42.以下關(guān)于精益六西格瑪?shù)年愂?，不正確的是0。

A、精益管理的核心是消除浪費(fèi)

B、六西格瑪?shù)某霭l(fā)點(diǎn)是減少波動(dòng)

C、精益六西格瑪就是六西格瑪方法論加精益工具

D、精益六西格瑪是兩種管理模式的互補(bǔ)和融合

答案：C

43.流程中的()，是指某點(diǎn)的工作負(fù)荷大大超過此處的處理能力，從而延緩了整

個(gè)工作進(jìn)度。

A、缺陷

B、瓶頸

C、冗余

D、癥結(jié)

答案：B

44.調(diào)查100個(gè)家庭中擁有電視機(jī)臺(tái)數(shù)的頻數(shù)如下：臺(tái)數(shù)0123家庭數(shù)351397則

平均每個(gè)家庭擁有電視機(jī)的臺(tái)數(shù)為()。

A、1.5

B、1.41

C、1.2

D、1.65

答案：A

45.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)條款的分值中，“過程管理”類目的分值是()分。

A、90

B、100

C、110

D、130

答案：B

46.在產(chǎn)品過程檢驗(yàn)中，共發(fā)現(xiàn)有5種類型的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷?？捎孟铝心姆N圖形

工具找出應(yīng)重點(diǎn)改善的產(chǎn)品缺陷()。

A、直方圖

B、散布圖

C、正態(tài)分布圖

D、排列圖

答案：D

47.控制圖的上下控制限與上下公差限的關(guān)系是0。

A、上下控制限的范圍一定與上下公差限的范圍相同

B、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍寬

C、上下控制限的范圍一定比上下公差限的范圍窄

D、上下控制限的范圍與上下公差限的范圍是相互獨(dú)立的

答案：D

48.企業(yè)現(xiàn)場的群眾性質(zhì)量管理與改進(jìn)活動(dòng)可包括0。

A、小改小革

B、QC小組活動(dòng)

C、合理化建議

D、以上都是

答案：D

49.經(jīng)過各種轉(zhuǎn)化制成的、通常以散裝形式(如管道、桶等)交付的產(chǎn)品類別是()。

A、硬件

B、軟件

C、服務(wù)

D、流程性材料

答案：D

50.我國對(duì)有關(guān)人身安全、健康和其他法律法規(guī)有特殊規(guī)定者實(shí)施強(qiáng)制性認(rèn)證,

兒《

B.由

C.0

D.④

以下標(biāo)志屬于我國強(qiáng)制認(rèn)證標(biāo)志的是()。

A、A

B、B

C、C.

D、D.

答案：D

51.企業(yè)準(zhǔn)備采用控制圖監(jiān)控半導(dǎo)體的生產(chǎn)，每天統(tǒng)計(jì)報(bào)廢產(chǎn)品數(shù)量，且每天產(chǎn)

量變化，應(yīng)使用的以下控制圖是()。

A、p圖或np圖

B、只能使用p圖

C、使用c圖或u圖

D、只能使用u圖

答案：B

52.工序分布調(diào)查表相當(dāng)于簡化了的()。

A、控制圖

B、因果圖

C、直方圖

D、排列圖

答案：C

53.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值

為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣

本，其樣本均值為0。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：A

54.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)9001標(biāo)準(zhǔn)中，用()四個(gè)要素

來評(píng)價(jià)組織“過程”條款的成熟度。

A、水平一趨勢一對(duì)比一整合

B、方法一展開一檢查一改進(jìn)

C、策劃一實(shí)施一檢查一改進(jìn)

D、方法一展開一學(xué)習(xí)一整合

答案：D

55.PDCA循環(huán)的方法適用于()。

A、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程

B、產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的生產(chǎn)和服務(wù)提供過程

C、質(zhì)量改進(jìn)過程

D、構(gòu)成組織質(zhì)量管理體系的所有過程

答案：D

56.以下關(guān)于統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段的描述，不正確的是()。

A、強(qiáng)調(diào)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行質(zhì)量控制

B、在這個(gè)階段休哈特提出控制圖理論

C、強(qiáng)調(diào)事后檢驗(yàn)與工序預(yù)防思想相結(jié)合

D、強(qiáng)調(diào)全員參與質(zhì)量控制

答案：D

57.全面品牌管理的特點(diǎn)不包括0。

A、全員

B、全過程

C、全方位

D、全要素

答案：D

58.“第一次就把事情做對(duì)”的名言是()提出來的。

A、戴明

B、克勞斯比

C、朱蘭

D、石川馨

答案：B

59.()是質(zhì)量文化的固化部分，是質(zhì)量價(jià)值觀的外在體現(xiàn)和落實(shí)手段之一，是組

織實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的必要保證。

A、精神文化層

B、行為文化層

C、制度文化層

D、物質(zhì)文化層

答案：C

60.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

答案：B

61.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是0。

A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系

D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

答案：C

62.()在1961年首次提出全面質(zhì)量管理的概念。

A、戴明

B、朱蘭

C\費(fèi)根堡姆

D、克勞斯比

答案：C

63.以下不是用來進(jìn)行因果分析的方法是()。

A、因果圖

B、因果矩陣

C、5Why

D、親和圖

答案：D

64.調(diào)查表是質(zhì)量管理老七種工具之一，下述調(diào)查表的主要用途是()。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)分析

C、原因分析

D、提出改進(jìn)措施

答案：A

65.以下哪項(xiàng)不是質(zhì)量文化的物質(zhì)文化層的內(nèi)容0。

A、干凈整潔的車間地面

B、樓頂上規(guī)范的標(biāo)識(shí)

C、廠區(qū)畫出人行步道

D、企業(yè)提出的使命、愿景和價(jià)值觀

答案：D

A.O

B□

D.g

66.流程圖中表示文件的符號(hào)是()。

A、A

B、B.

C、C.

D、D.

答案：C

67.對(duì)于一個(gè)穩(wěn)定的分布為正態(tài)的生產(chǎn)過程，計(jì)算過程能力指數(shù)C,=1.65,C=0.9

2O應(yīng)該對(duì)生產(chǎn)過程作出下列判斷()。

A、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，且過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

B、過程的均值偏離目標(biāo)太遠(yuǎn)，過程的標(biāo)準(zhǔn)差尚可

C、過程的均值偏離目標(biāo)尚可，但過程的標(biāo)準(zhǔn)差太大

D、對(duì)于過程的均值偏離目標(biāo)情況及過程的標(biāo)準(zhǔn)差不能作出判斷

答案：B

68.流程圖用()符界定了所要研究的過程。

A、開始(終止)

B、過程(活動(dòng))

C、決策

D、流程線

答案：A

69.在假設(shè)檢驗(yàn)中，接受原假設(shè)時(shí)，可能()錯(cuò)誤。

A、犯第一類

B、犯第二類

C、既犯第一類，又犯第二類

D、不犯任一類

答案：B

70.當(dāng)QC小組成員發(fā)生嚴(yán)重分歧時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮()。

A、鼓勵(lì)他們?yōu)榱诵〗M的和諧忽略分歧

B、通過溝通，消除分歧達(dá)成一致

C、小組內(nèi)盡快投票決定

D、尋求小組外部力量解決

答案：B

71.以下關(guān)于質(zhì)量文化建設(shè)“融合”原則的描述，錯(cuò)誤的是()。

A、質(zhì)量文化建設(shè)要與企業(yè)其他管理相融合

B、質(zhì)量文化建設(shè)要與質(zhì)量管理相融合

C、質(zhì)量文化應(yīng)單獨(dú)建立管理體系

D、質(zhì)量文化建設(shè)要與品牌管理相融合

答案：C

B

9

72.流程圖中表示決策的符號(hào)是0。

A、A

B、B.

C、C.

D、D.

答案：A

73.在DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)DOE的階段是()。

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

答案：C

74.以下哪一個(gè)不是六西格瑪管理組織結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵角色()。

A、倡導(dǎo)者

B、黑帶

C、綠帶

D、顧客

答案：D

75.以下關(guān)于品牌的描述，正確的是()。

A、品牌是指產(chǎn)品品牌

B、只有知名企業(yè)才有品牌

C、酒好還怕巷子深，說明品牌需要傳播

D、品牌是自然而然形成的

答案：C

76.QC小組活動(dòng)起源于()。

A、日本

B、美國

C、中國

D、韓國

答案：A

77.供應(yīng)商提供的墊片厚度對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量特性的影響較大，墊片厚度的公差要求是

12±1mm,供應(yīng)商提供的過程能力報(bào)告中說明：Cp=1.33,C=1.00,對(duì)于墊片的生產(chǎn)

過程可以得出結(jié)論()。

A、平均值偏離目標(biāo)大約0.25mm

B、平均值偏禺目標(biāo)大約0.5mm

C\平均值偏禺目標(biāo)大約0.75mm

D、以上都不準(zhǔn)確

答案：A

78.某直方圖的分組樣本，其分組區(qū)間(35,45)(45,55)(55,65)(65,7

5),頻數(shù)分別為：3872,則其樣本均值近似為0。

A、50

B、54

C、62

D、64

答案：B

79.以下不屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)中“組織治理”條款內(nèi)容的是()。

A、財(cái)務(wù)方面的責(zé)任

B、信息披露政策

C、審計(jì)的獨(dú)立性

D、生產(chǎn)運(yùn)營制度

答案：D

80.近幾年居民收入的差距越來越大，為了解某市居民收入狀況，隨機(jī)抽取1.2

萬戶居民，記錄他們的年收入。下列統(tǒng)計(jì)量用于描述該地區(qū)居民收入的差距狀況,

且受異常值影響最小的是()。

A、樣本中位數(shù)

B、樣本極差

C、樣本四分位間距

D、樣本標(biāo)準(zhǔn)差

答案：C

81.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的

描述，其正確的開展順序是0。①設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)②評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果③提供培訓(xùn)④

確定培訓(xùn)需求

A、①-②-③-④

B、①-④-③-②

C、④-①-②-③

D、④-①-③-②

答案：D

82.企業(yè)開展質(zhì)量培訓(xùn)工作，一般包括四個(gè)階段的活動(dòng)，以下對(duì)四個(gè)階段活動(dòng)的

描述，其正確的開展順序是()。1設(shè)計(jì)和策劃培訓(xùn)I、2評(píng)價(jià)培訓(xùn)結(jié)果、3提供培

訓(xùn)I、4確定培訓(xùn)需求。

A、1—2—3—4

B、1—4—3—2

C、4—1—2—3

D、4—1—3—2

答案：D

83.開展質(zhì)量管理活動(dòng)必須遵循PDCA循環(huán)，我們稱之為戴明環(huán)，請(qǐng)問PDCA是指()。

A、計(jì)劃一實(shí)施一檢查一處置

B、方法一展開一學(xué)習(xí)一整合

C、方法一實(shí)施一控制一協(xié)調(diào)

D、計(jì)劃一組織一指揮一協(xié)調(diào)

答案：A

84.組織的質(zhì)量方針應(yīng)0。

A、自下而上地提出

B、可獲取并形成文件

C、包含具體的質(zhì)量目標(biāo)

D、規(guī)定產(chǎn)品和服務(wù)的具體要求

答案：B

85.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶

來收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中()原則的含義。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員積極參與

D、過程方法

答案：C

86.在一個(gè)城市中不同收入者的住房面積相差懸殊，分布一般會(huì)呈現(xiàn)出嚴(yán)重的右

偏傾向。為了調(diào)查該市的住房狀況，隨機(jī)抽取了1000個(gè)住戶，測量了他們的住

房面積。在這種情況下，代表一般住房狀況的最有代表性的指標(biāo)應(yīng)該是()。

A、樣本平均值

B、去掉一個(gè)最高值，去掉一個(gè)最低值，然后求平均

C、樣本眾數(shù)

D、樣本中位數(shù)

答案：D

87.以下不屬于實(shí)施標(biāo)桿管理三個(gè)階段的是()。

A、選擇標(biāo)桿

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

88.《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)組織積極履行社會(huì)責(zé)任，以下

不屬于社會(huì)責(zé)任范疇的是0。

A、質(zhì)量安全

B、環(huán)保與節(jié)能降耗

C、員工福利

D、誠信道德

答案：C

89.“當(dāng)所有值按照升序排列后的中間值”指的是0。

A、平均值

B、中位數(shù)

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

答案：B

90.為達(dá)到TPM“零事故”“零不良”“零故障”“零浪費(fèi)”的目標(biāo)，以下是必

要條件的是()。

A、事前維修

B、事后維修

C、對(duì)維修人員培訓(xùn)

D、預(yù)防

答案：D

91.從SPC的角度看，一個(gè)合格的過程應(yīng)當(dāng)具備的條件是()。

A、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)

B、具有足夠的生產(chǎn)能力

C、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)并具有足夠的過程能力

D、過程處于統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)，不必考慮過程能力二、多項(xiàng)選擇題

答案：C

92.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的

氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的()質(zhì)量特性。

A、文明性

B、舒適性

C、功能性

D、安全性

答案：A

93.以下屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)九條基本理念的是0。

A、志向遠(yuǎn)大

B、戰(zhàn)略導(dǎo)向

C、積極向上

D、求真務(wù)實(shí)

答案：B

94.對(duì)過去一年都沒有使用過的物品，在整理時(shí)可選0的處置方法。

A、存放在稍遠(yuǎn)的場所

B、作業(yè)場所內(nèi)集中擺放

C、撤離現(xiàn)場或丟棄

D、就近擺放在工作場所內(nèi)

答案：C

95.某生產(chǎn)過程在過去3個(gè)月內(nèi)產(chǎn)品一次合格率FTY的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為93.3%,則該過

程的西格瑪水平大約為()。

A、1.5o

B、3o

C、4o

D、6o

答案：B

96.標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)法步驟包括設(shè)定改善目標(biāo)'()、作業(yè)改善、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、鞏固標(biāo)準(zhǔn)

化。

A、作業(yè)觀察

B、現(xiàn)狀標(biāo)準(zhǔn)

C、作業(yè)改善

D、節(jié)拍優(yōu)化

答案：A

97.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用是0。

A、聯(lián)誼交流，相互啟發(fā)，共同提高

B\展示QC小組活動(dòng)的技巧和方法，推廣應(yīng)用

C、鼓足士氣，滿足小組成員自我實(shí)現(xiàn)的需要

D、A+B+C

答案：D

98.整頓中的“三定”是指()。

A\XE點(diǎn)'7E方法、7E■標(biāo)K

B\定點(diǎn)'定容'定量

C、定容、定方法'定量

D、定點(diǎn)'定人、定方法

答案：B

99.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的()批準(zhǔn)發(fā)布。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

100.自動(dòng)化是精益生產(chǎn)體系的兩大支柱之一，以下關(guān)于自動(dòng)化的陳述，不正確的

是()。

A、自動(dòng)化的含義是要自律地控制異常情況

B、自動(dòng)化的主要理念是：及時(shí)在源頭控制質(zhì)量

C、自動(dòng)化的主要支持工具之一是防錯(cuò)

D、自動(dòng)化一詞出自日文，其含義與自動(dòng)化相同

答案：D

101.下表是一個(gè)分組樣本，其樣本均值近似為()。分組區(qū)間(35,45)(45,5

5)(55,65)(65,75)頻數(shù)3872

A、50

B、54

C、62

D、64

答案：B

102.一般來說，樣本量大小與以樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系是0。

A、樣本量越大，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小

B、樣本量越小，樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)越小

C、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，沒有關(guān)系

D、樣本量大小和樣本特征值推斷總體的風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系不確定

答案：A

103.加工某一零件需經(jīng)過三道工序，已知三道工序的一次合格品率分別為98%v

97%、95%,若各道工序互不影響，則最終產(chǎn)品的一次合格品率是()。(注：一次合

格品率是指一次就達(dá)到質(zhì)量要求未經(jīng)返工返修處理的合格。)

A、98%

B、97%

C、90.3%

D、95%

答案：C

104.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()。

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

答案：A

105.因果矩陣如下表，請(qǐng)問X1的重要度是0。重要度955重要度排序Y1Y2Y3X1

91X231X3139

A、10

B、9

C、86

D、13

答案：C

106.流程圖是用圖形的方式表示所要研究的0。

A、數(shù)據(jù)

B、過程

C、總體

D、樣本

答案：B

107.下面哪一項(xiàng)是DMAIC方法論測量(M)階段的工作()。

A、確定關(guān)鍵質(zhì)量特性CTQ

B、制訂控制計(jì)劃

C、確定關(guān)鍵影響因素Xs

D、驗(yàn)證測量系統(tǒng)的有效性

答案：D

108.產(chǎn)品質(zhì)量有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，每個(gè)環(huán)節(jié)或多或少影響到最終產(chǎn)

品的質(zhì)量，因此需要控制影響產(chǎn)品質(zhì)量的所有環(huán)節(jié)和活動(dòng)，這反映了全面質(zhì)量管

理的0的質(zhì)量管理思想。

A、全面

B、全員

C、全過程

D、全方位

答案：C

109.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

110.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流的含義是()。

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)

C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)

D、以上陳述均不正確

答案：C

111.防錯(cuò)法在()即加以防止，是一種在生產(chǎn)過程中采用自動(dòng)作用、報(bào)警、標(biāo)識(shí)、

分類等有效手段，減少或避免作業(yè)人員產(chǎn)生差錯(cuò)的方法。

A、過程差錯(cuò)發(fā)生之前

B、過程差錯(cuò)發(fā)生之后

C、過程差錯(cuò)發(fā)生之前和過程中

D、過程差錯(cuò)發(fā)生過程中和之后

答案：A

112.某地區(qū)的居民月收入服從單峰的右偏分布，統(tǒng)計(jì)顯示其眾數(shù)為2000元，均

值為2500元。以下結(jié)論，錯(cuò)誤的是()。

A、至少50%的人月收入高于2500元

B、收入分布的中位數(shù)在2000元至2500元之間

C、至少50%的人月收入低于2500元

D、月收入在2000元左右的人占居民的多數(shù)

答案：A

113.計(jì)量的()是指測量結(jié)果與被測量真值的接近程度。

A、準(zhǔn)確性

B、一致性

C、溯源性

D、法制性

答案：A

114.在選擇質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)時(shí)，需要綜合考慮質(zhì)量績效水平和重要度兩方面因素，以

確定改進(jìn)的優(yōu)先順序，以下()工具可幫助我們解決此問題。

A、績效指數(shù)

B、績效矩陣

C、重要度-績效分析

D、矩陣數(shù)據(jù)分析法

答案：C

115.企業(yè)應(yīng)該對(duì)上自高層領(lǐng)導(dǎo)下至普通員工的所有人員開展質(zhì)量教育培訓(xùn)I,質(zhì)量

教育培訓(xùn)的首要內(nèi)容是0。

A、質(zhì)量知識(shí)教育

B、專業(yè)技能培訓(xùn)

C、質(zhì)量意識(shí)教育

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)

答案：C

116.以下不屬于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》標(biāo)準(zhǔn)“高層領(lǐng)導(dǎo)作用”條款的是0。

A、確定組織使命

B、營造學(xué)習(xí)環(huán)境

C、實(shí)施項(xiàng)目改進(jìn)

D、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

答案：C

117.質(zhì)量功能展開一般是用來()。

A、原因分析

B、過程控制

C、將顧客需求轉(zhuǎn)換成技術(shù)要求

D、顧客需求調(diào)查分析

答案：C

118.從一個(gè)總體中隨機(jī)抽取了兩個(gè)樣本，第一個(gè)樣本的樣本容量為5,樣本均值

為158,第二個(gè)樣本的樣本容量為25,樣本均值為152,若將它們合并成一個(gè)樣

本，其樣本均值為0。

A、153

B、154

C、155

D、156

答案：A

119.以下不屬于六西格瑪項(xiàng)目立項(xiàng)要求的是0。

A、項(xiàng)目要支持顧客滿意的改善

B、項(xiàng)目要支持組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

C、項(xiàng)目要為組織帶來一定的財(cái)務(wù)回報(bào)

D、項(xiàng)目要有成熟改進(jìn)方案且風(fēng)險(xiǎn)較小

答案：D

120.某銀行欲研究該行的客戶存款現(xiàn)狀，將所有的社區(qū)客戶作為總體進(jìn)行研究,

則比較合理的抽樣方法是()。

A、從該行現(xiàn)有的所有客戶中隨機(jī)抽取

B、從該行現(xiàn)有的社區(qū)客戶中隨機(jī)抽取

C、根據(jù)年齡、客戶等級(jí)等按照比例從社區(qū)客戶中抽取

D、從該行中抽取儲(chǔ)蓄存款數(shù)額前500位的社區(qū)客戶

答案：C

121.某網(wǎng)絡(luò)銷售商欲采用SPC控制圖監(jiān)控退貨情況，可以收集到每日發(fā)貨數(shù)和對(duì)

應(yīng)的退貨數(shù)(注：每天的發(fā)貨數(shù)量不等)。那么，以下選擇正確的是()。

A、選用u圖

B、選用X-R圖

C、選用np圖

D、選用p圖

答案：D

122.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為9.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)

的均值為()。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

123.PDCA循環(huán)的四個(gè)階段中，D階段是()。

A、策劃

B、實(shí)施

C、檢查

D、處置

答案：B

124.“利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)”描述的是()。

A、產(chǎn)品

B、過程

C、程序

D、體系

答案：B

125.組織建立、實(shí)施、保持和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的目的是()。

A、提高組織的知名度

B、證實(shí)組織有能力穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品和服務(wù)

C、增進(jìn)顧客滿意

D、B+C

答案：D

126.以下準(zhǔn)確表達(dá)準(zhǔn)時(shí)化(JIT)含義的是()。

A、只在必要的時(shí)間生產(chǎn)必要數(shù)量的必要產(chǎn)品

B、按照客戶需求的時(shí)間準(zhǔn)時(shí)供貨

C、按照下達(dá)的生產(chǎn)計(jì)劃，準(zhǔn)時(shí)安排生產(chǎn)

D、上工序必須準(zhǔn)時(shí)開工，不能斷流

答案：A

127.QC小組從選題到完成，每個(gè)課題的活動(dòng)周期一般為0左右。

A、3個(gè)月

B、6個(gè)月

c、9個(gè)月

D、12個(gè)月

答案：D

128.浪費(fèi)在日文中被稱為Muda,可分為I型Muda和II型Muda。以下陳述正確的

是()。

A、不論是I型Muda還是II型Muda,都是現(xiàn)有技術(shù)和條件下不可避免的

B、不論是I型Muda還是II型Muda,都應(yīng)想辦法加以消除

C、在精益改善中，首先要努力消除I型Muda

D、在精益改善中，首先要努力消除II型Muda

答案：D

129.以下哪項(xiàng)不屬于標(biāo)桿追趕活動(dòng)階段的工作0。

A、明確改進(jìn)目標(biāo)

B、尋找最佳實(shí)踐

C、制訂改進(jìn)計(jì)劃

D、實(shí)施改進(jìn)

答案：B

130.統(tǒng)計(jì)資料顯示，我國男性平均壽命已達(dá)71歲。由于壽命數(shù)據(jù)一般是右偏分

布，以下說法正確的是0。

A、平均壽命為71歲，說明我國男性有50%能夠活到71歲

B、右偏分布中位數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的中位數(shù)，

壽命能夠達(dá)到中位數(shù)的人數(shù)占50%

C、平均壽命為71歲，說明我國有多于50%的男性壽命能達(dá)到71歲

D、右偏分布眾數(shù)比均值更能代表位置，所以要分析我國男性壽命的眾數(shù)，壽命

能夠達(dá)到眾數(shù)的人數(shù)占50%

答案：B

131.張瑞敏在海爾創(chuàng)業(yè)初期就提出了“日事日畢、日清日高”，這成為海爾未來

成功的基石。這體現(xiàn)了質(zhì)量管理的()思想。

A、預(yù)防為主

B、PDCA循環(huán)

C、全員參與

D、過程方法

答案：B

132.散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是

0o

A、觀察兩個(gè)變量之間是否存在相關(guān)關(guān)系

B、觀察數(shù)據(jù)是否隨時(shí)間變化

C、觀察數(shù)據(jù)的分散程度

D、觀察數(shù)據(jù)的集中趨勢

答案：A

133.如果方針目標(biāo)管理不能按計(jì)劃實(shí)施，就要()，采取對(duì)策。

A、終止計(jì)劃

B、更換團(tuán)隊(duì)

C、調(diào)查原因

D、補(bǔ)充資源

答案：c

134.設(shè)10個(gè)數(shù)據(jù)的均值為9.26,如今又得第11個(gè)數(shù)據(jù)為1.92,則此11個(gè)數(shù)據(jù)的

均值為0。

A、9.23

B、9.32

C、9.74

D、9.59

答案：B

135."兩圖一表"包括：因果圖,對(duì)策表和0。

A、因果矩陣

B、運(yùn)行圖

C、直方圖

D、排列圖

答案：D

136.關(guān)于《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)的作用，不正確的是()。

A、為組織追求卓越提供自我評(píng)價(jià)的準(zhǔn)則

B、作為各類質(zhì)量獎(jiǎng)的評(píng)價(jià)依據(jù)

C、作為組織建立經(jīng)營管理體系的框架

D、作為合格評(píng)定的依據(jù)

答案：D

137.以下不屬于價(jià)值流圖應(yīng)用范疇的是()。

A、識(shí)別流程的浪費(fèi)與非增值

B、分析流程的相關(guān)方

C、用精益方法設(shè)計(jì)未來價(jià)值流

D、識(shí)別信息流對(duì)流程的影響

答案：B

138.下述關(guān)于精益管理的陳述，不正確的是0。

A、精益管理源自日本豐田生產(chǎn)方式TPS

B、消除浪費(fèi)并使顧客價(jià)值最大化是精益管理的核心理念

C、實(shí)現(xiàn)看板拉動(dòng)是精益管理的最終目標(biāo)

D、精益管理強(qiáng)調(diào)全員參與持續(xù)改進(jìn)

答案：C

139.以下不是預(yù)防保養(yǎng)采用的形式是0。

A、改良保養(yǎng)

B、日常保養(yǎng)

C、定期整備

D、更新修理

答案：A

140.在六西格瑪管理DMAIC方法論中，通常要用試驗(yàn)設(shè)計(jì)D0E的階段是0。

A、測量階段

B、分析階段

C、改進(jìn)階段

D、控制階段

答案：C

141.以下關(guān)于六西格瑪項(xiàng)目的陳述，不正確的是（）。

A、黑帶或綠帶負(fù)責(zé)六西格瑪項(xiàng)目的立項(xiàng)

B、項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則

C、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)來自與項(xiàng)目業(yè)務(wù)過程相關(guān)的部門或業(yè)務(wù)單元

D、項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)應(yīng)制訂項(xiàng)目計(jì)劃

答案：A

142.以下不屬于標(biāo)桿管理三階段的是0。

A、目標(biāo)設(shè)定

B、組織策劃

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、持續(xù)完善

答案：A

143.顯示產(chǎn)品質(zhì)量特性波動(dòng)分布狀態(tài)可采用（）。

A、流程圖

B、排列圖

C、因果圖

D、直方圖

答案：D

144.QC小組活動(dòng)基本程序通常包含四個(gè)階段，這“四個(gè)階段”是指（）。

A、ADLI（方法一展開一學(xué)習(xí)一整合）四個(gè)階段

B、LeTCI（水平一趨勢一對(duì)比一整合）四個(gè)階段

C、SDCA（標(biāo)準(zhǔn)化一實(shí)施一檢查一處置）四個(gè)階段

D、PDCA(策劃一實(shí)施一檢查一處置)四個(gè)階段

答案：D

145.()是質(zhì)量管理的一部分，它致力于增強(qiáng)滿足質(zhì)量要求的能力。

A、質(zhì)量改進(jìn)

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量策劃

D、質(zhì)量保證

答案：A

146.標(biāo)桿管理三階段中，屬于組織策劃階段的是()。

A、選擇標(biāo)桿對(duì)象

B、收集標(biāo)桿數(shù)據(jù)

C、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

D、完善數(shù)據(jù)庫

答案：C

147.在目標(biāo)管理中，()特點(diǎn)使考評(píng)具有了客觀標(biāo)準(zhǔn)。

A、充分授權(quán)

B、結(jié)果導(dǎo)向

C、上下溝通

D、自我激勵(lì)

答案：B

148.以下不屬于內(nèi)部標(biāo)桿管理對(duì)象的是()。

A、公司技能標(biāo)兵

B、公司勞模

C、公司高管

D、公司文化之星

答案：C

149.檢查表主要應(yīng)用于0。

A、數(shù)據(jù)采集

B、數(shù)據(jù)整理與分析

C、過程分析

D、原因分析

答案：A

150.那些即使充分提供也不會(huì)使顧客感到特別的興奮和滿意，一旦提供不足就會(huì)

引起強(qiáng)烈不滿的質(zhì)量特性是()。

A、魅力型特性

B、基本型特性

C、期望型特性

D、賦予型特性

答案：B

151.服務(wù)業(yè)因果圖分析時(shí)，“4P”指的是人員、程序、政策和0。

A、環(huán)境

B、測量

C、場所

D、方法

答案：c

152.以下關(guān)于價(jià)值流圖，不正確的是0。

A、繪制價(jià)值流圖時(shí)主要依據(jù)技術(shù)文件和生產(chǎn)記錄等書面資料

B、價(jià)值流圖是協(xié)助人們了解物流和信息流的可視化工具

C、價(jià)值流圖展示了從原材料到成品再到顧客的所有活動(dòng)

D、價(jià)值流圖便于改善團(tuán)隊(duì)了解企業(yè)的狀態(tài)，揭示改進(jìn)的機(jī)會(huì)

答案：A

153.繪制控制圖時(shí)，確定合理子組的基本原則是()。

A、子組大小最好應(yīng)控制在6以下

B、組內(nèi)波動(dòng)應(yīng)大于組間波動(dòng)

C、子組內(nèi)應(yīng)不存在差異

D、子組內(nèi)的波動(dòng)應(yīng)由隨機(jī)因素導(dǎo)致

答案：D

154.頭腦風(fēng)暴法通常和以下()工具聯(lián)合使用。

A、直方圖

B、親和圖

C、控制圖

D、運(yùn)行圖

答案：B

155.下述用于價(jià)值流圖分析(VSM)的符號(hào)中，含義表述正確的是0。

薛存/在制品2電子休息流3推動(dòng)箭吳4改善點(diǎn)

B1看板信號(hào)2運(yùn)輸3加動(dòng)箭兵4控制點(diǎn)

在制品2電子信息流3達(dá)輸方向4改客點(diǎn)

I).1耒的信息2電子信息流3推動(dòng)箭大4控制點(diǎn)

A、A

B、B

C、C.

D、D.

答案：A

156.在使用因果矩陣分析時(shí)，矩陣的左側(cè)應(yīng)填入()。

A、質(zhì)量問題

B、潛在原因

C、顧客需求

D、改善方案

答案：B

157.質(zhì)量管理體系的管理評(píng)審應(yīng)由組織的0主持。

A、質(zhì)量部門負(fù)責(zé)人

B、最高管理者

C、審核組長

D、管理者代表

答案：B

158.排列圖是用于研究()的工具。

A、正常波動(dòng)與異常波動(dòng)

B、尋找最優(yōu)水平，找出差距，促進(jìn)質(zhì)量改進(jìn)

C、分析不同變量間相關(guān)關(guān)系

D、顯示各個(gè)原因變量的作用，識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)

答案：D

159.標(biāo)桿管理起源于0。

A、通用電氣

B、施樂公司

C、IBM公司

D、摩托羅拉公司

答案：B

160.描述過程分布中心位置的變量有均值、中位數(shù)和眾數(shù)，對(duì)于正態(tài)分布，三個(gè)

變量之間的關(guān)系是()。

A、三者相等

B、均值和中位數(shù)相等，和眾數(shù)不相等

C、三者互不相等

D、不能作出判斷

答案：A

161.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)0,指導(dǎo)或建議責(zé)任人

如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。

A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃

B、進(jìn)行考核

C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

D、停止資源提供

答案：A

162.質(zhì)量方針是一個(gè)組織在質(zhì)量方面的宗旨和方向，應(yīng)由組織的。批準(zhǔn)發(fā)布。

A、上級(jí)機(jī)關(guān)

B、最高管理者

C、質(zhì)量管理辦公室主任

D、總工程師

答案：B

163.精益管理五個(gè)基本原則中“識(shí)別價(jià)值流”的含義是()。

A、將從原材料到成品的生產(chǎn)過程繪制成流程圖

B、找出從原材料到成品的生產(chǎn)過程中最有價(jià)值的活動(dòng)

C、找出哪些是增值的活動(dòng)，哪些是非增值的活動(dòng)

D、以上陳述均不正確

答案：C

164.選定標(biāo)桿項(xiàng)目時(shí)，以下能體現(xiàn)所選項(xiàng)目本身可實(shí)現(xiàn)的要素是()。

A、具有戰(zhàn)略價(jià)值

B、行業(yè)最佳實(shí)踐

C、高層領(lǐng)導(dǎo)參與

D、具有改進(jìn)潛力

答案：D

165.根據(jù)IS09000標(biāo)準(zhǔn)的定義，“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的

程度”，以下()不屬于產(chǎn)品的“固有特性”。

A、產(chǎn)品的壽命

B、產(chǎn)品的價(jià)格

C、產(chǎn)品制造和使用的費(fèi)用

D、產(chǎn)品的可靠性

答案：B

166.()是指對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)過程進(jìn)行的抽象描述和理論概括。

Av質(zhì)量大堤

B、質(zhì)量環(huán)

C、品官圈

D、PDCA循環(huán)

答案：B

167.下面哪一個(gè)是六西格瑪設(shè)計(jì)方法論()。

A、DMAIC

B、SPC

C\IDDOV

D、FMEA

答案：C

168.從生產(chǎn)線上收集一周的數(shù)據(jù)，匯總?cè)缦卤?，如果?shí)施統(tǒng)計(jì)過程控制，選擇以

下控制圖最合適的是0。日期周一周二周三周四周五周六周日不合格品數(shù)85749

67產(chǎn)量278267280295287258288

A、均值-極差控制圖

B、np控制圖

Gp控制圖

D、u控制圖

答案：C

169.關(guān)于質(zhì)量文化與企業(yè)文化的描述，錯(cuò)誤的是()。

A、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的重要組成部分

B、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化協(xié)調(diào)一致

C、質(zhì)量文化是企業(yè)文化的最精華部分

D、質(zhì)量文化應(yīng)與企業(yè)文化互相融合

答案：C

170.平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度不包括0。

A、供應(yīng)鏈維度

B、財(cái)務(wù)維度

C、客戶維度

D、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

答案：A

171.關(guān)于大數(shù)據(jù)時(shí)代的質(zhì)量信息，描述不正確的是0。

A、來源更多樣

B、數(shù)據(jù)量大

C、數(shù)據(jù)產(chǎn)生'變化速度快

D、數(shù)據(jù)信息難利用

答案：D

172.因果矩陣中代表質(zhì)量問題重要度最高的賦值是()。

A、10

B、5

C、1

D、0

答案：A

173.在方針目標(biāo)管理的實(shí)施過程出現(xiàn)意外情況時(shí)，應(yīng)及時(shí)0,指導(dǎo)或建議責(zé)任人

如何更加有效地達(dá)成目標(biāo)。

A、調(diào)整方針目標(biāo)計(jì)劃

B、進(jìn)行考核

C、加強(qiáng)監(jiān)督檢查

D、停止資源提供

答案：A

174.質(zhì)量大堤的概念是()提出來的。

A、朱蘭

B、戴明

C、休哈特

D、克勞斯比

答案：A

175.企業(yè)通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證審核后，認(rèn)證機(jī)構(gòu)會(huì)頒發(fā)統(tǒng)一編號(hào)的印有認(rèn)證機(jī)

構(gòu)認(rèn)證標(biāo)志和國家認(rèn)可標(biāo)志的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，證書的有效期為0。

A、一年

B、三年

G五年

D、長期

答案：B

176.實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)JIT的必要條件不包括以下哪一個(gè)()。

A、生產(chǎn)線自動(dòng)化程度較高

B、消滅缺陷

C、設(shè)備設(shè)施完好

D、生產(chǎn)過程穩(wěn)定

答案：A

177.平均值是描述數(shù)據(jù)集中程度的特征值。如果抽樣發(fā)現(xiàn)樣本均值較之前抽樣得

到的樣本均值有少許提高，則下述陳述正確的是0。

A、總體均值提高

B、總體均值不變

C、總體均值下降

D、尚不能確定總體均值是否有顯著性變化

答案：D

178.在阻礙設(shè)備效率的七大損失中，最難克服的是()。

A、速度損失

B、加速損失

C、慢性損失

D、故障損失

答案：C

179.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)要求，組織要在生產(chǎn)和服務(wù)提供的適當(dāng)階段驗(yàn)證產(chǎn)品和服務(wù)

的要求已得到滿足，這些驗(yàn)證活動(dòng)需預(yù)先進(jìn)行()。

A、策劃

B、試驗(yàn)

C、評(píng)審

D、得到顧客批準(zhǔn)

答案：A

180.方針目標(biāo)管理的有關(guān)措施和目標(biāo)，要經(jīng)上級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)和下級(jí)各部門的負(fù)責(zé)

人之間的充分研究，最終由()決定。

A、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

B、各部門負(fù)責(zé)人

C、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人

D、投票

答案：A

181.普通因素通常引起過程隨機(jī)波動(dòng)，下面屬于普通因素的是0o

A、錯(cuò)誤的工具

B、不適當(dāng)?shù)牟牧?/p>

C、機(jī)器的不適當(dāng)調(diào)整

D、材料硬度的微小變化

答案：D

182.在接受服務(wù)的過程中，顧客期望得到一個(gè)自由、親切、尊重、友好和諒解的

氣氛，這體現(xiàn)了服務(wù)的()質(zhì)量特性。

A、文明性

B、舒適性

C、功能性

D、安全性

答案：A

183.TPM是以()為觀察點(diǎn)進(jìn)行思考。

A、制造現(xiàn)場

B、生產(chǎn)人員

C、設(shè)備及物流

D、產(chǎn)品質(zhì)量

答案：C

184.以下不屬于全面質(zhì)量管理基礎(chǔ)工作的有()。

A、質(zhì)量培訓(xùn)

B、質(zhì)量責(zé)任制

C、質(zhì)量管理體系

D、質(zhì)量認(rèn)證

答案：C

185.在質(zhì)量管理中，致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)

現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是0。

A、質(zhì)量策劃

B、質(zhì)量控制

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量改進(jìn)

答案：A

186.管理大師彼得德魯克在()一書中提出了目標(biāo)管理和自我控制的主張。

A、《公司的概念》

B、《卓有成效的管理者》

C、《管理的實(shí)踐》

D、《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》

答案：C

187.根據(jù)《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)，以下有關(guān)“卓越績效”的

描述正確的是0。

A、“是組織績效考核的具體標(biāo)準(zhǔn)”

B、“是組織綜合的績效管理方法”

C、“要推行卓越績效模式，公司就不用推行ISO

D、“是符合性評(píng)價(jià)的方法”

答案：B

188.在將組織戰(zhàn)略目標(biāo)加以分解的過程中，可以應(yīng)用方針目標(biāo)管理方法，也可應(yīng)

用0方法。

A、質(zhì)量功能展開(QFD)

B、平衡計(jì)分卡(BSC)

C、六西格瑪管理(6a)

D、全面生產(chǎn)維護(hù)(TPM)

答案：B

189.“質(zhì)量”是指“客體的一組固有特性滿足要求的程度”，組織應(yīng)滿足的“要

求”不包括0。

A、與顧客簽訂的合同要求

B、顧客沒有明示的行業(yè)慣例和常識(shí)

C、法律法規(guī)規(guī)定的要求

D、競爭對(duì)手對(duì)其顧客的承諾

答案：D

190.現(xiàn)狀調(diào)查是為了0。

A、為目標(biāo)設(shè)定提供依據(jù)

B、為原因分析提供依據(jù)

C、為制定對(duì)策提供依據(jù)

D、為效果檢查提供依據(jù)

答案：B

191.GB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)構(gòu)圖中居于中心地位的是()。

A、領(lǐng)導(dǎo)作用

B、策劃

C、改進(jìn)

D、績效評(píng)價(jià)

答案：A

192.當(dāng)開展了初期的綠帶/黑帶培訓(xùn)和六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施并取得成功之后，組織

應(yīng)使六西格瑪管理從實(shí)驗(yàn)性實(shí)施向長期管理活動(dòng)過渡。這一時(shí)期通常被稱為Oo

A、導(dǎo)入期

B、加速期

C、成長期

D、成熟期

答案：B

193.各級(jí)人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶

來收益，表述的是七項(xiàng)質(zhì)量管理原則中()原則的含義。

A、以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)

B、領(lǐng)導(dǎo)作用

C、全員積極參與

D、過程方法

答案：C

194.某工程師經(jīng)過分析，選擇使用Xbar-S控制圖進(jìn)行過程控制，構(gòu)造該控制圖

時(shí)正確的抽樣方式是0。

A、以最方便的方式抽取子組，子組大小為10

B、在生產(chǎn)線上隨機(jī)抽取子組，子組大小為5

C、按照生產(chǎn)次序抽取子組，子組大小為10

D、按照生產(chǎn)批次抽取，子組大小為5

答案：C

195.不合格控制的主要目的是()。

A、降低生產(chǎn)成本

B、防止非預(yù)期的使用和交付

C、追究相關(guān)責(zé)任人

D、控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

答案：B

多選題

1.以下哪些工具與因果圖功能類似()。

A、關(guān)聯(lián)圖

B、因果矩陣

C、親和圖

D、散點(diǎn)圖

E、控制圖

答案：AB

2.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》(GB/T19580)標(biāo)準(zhǔn)中，績效結(jié)果包括()。

A、領(lǐng)導(dǎo)和戰(zhàn)略的結(jié)果

B、資源和過程的結(jié)果

C、產(chǎn)品和服務(wù)的結(jié)果

D、財(cái)務(wù)的結(jié)果

E、行業(yè)發(fā)展的結(jié)果

答案：ABCD

3.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是()。

A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征

B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)

C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似

D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化

E、直方圖的分組可以自主確定

答案：AB

4.質(zhì)量管理體系可以0。

A、幫助組織實(shí)現(xiàn)顧客滿意

B、為組織提供實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的框架

C、向顧客提供信任

D、使管理過程標(biāo)準(zhǔn)化

E、保證向顧客提供合格的產(chǎn)品

答案：ABC

5.企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)在質(zhì)量文化建設(shè)中的角色，應(yīng)包括0。

A、倡導(dǎo)者

B、踐行者

C、旁觀者

D、推動(dòng)者

E、培育者

答案：ABDE

6.以下關(guān)于“品牌”的描述，正確的是0。

A、工商注冊(cè)的組織名稱和Logo是組織品牌的構(gòu)成部分

B、品牌是為了與競爭對(duì)手同質(zhì)化

C、品牌包括無形資產(chǎn)和品質(zhì)承諾

D、品牌就是指產(chǎn)品的標(biāo)志

E、品牌的載體可以是名稱、符號(hào)、設(shè)計(jì)或它們的組合

答案：ACE

7.在我國標(biāo)準(zhǔn)體系中，政府主導(dǎo)制定的標(biāo)準(zhǔn)包括()。

A、強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)

B、團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)

C、推薦性國家標(biāo)準(zhǔn)

D、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

E、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

答案：ACE

8.培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)是培訓(xùn)工作的重要組成部分，柯氏四級(jí)評(píng)價(jià)模式是被各界廣為采

用的評(píng)價(jià)方法，其包括0。

A、反應(yīng)評(píng)價(jià)

B、背景評(píng)價(jià)

C、學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)

D、行為評(píng)價(jià)

E、成果評(píng)價(jià)

答案：ACDE

9.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，對(duì)

于控制圖的選用，下列正確的是()。

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同

C、也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同

D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同

E、使用p或np圖都可以中國質(zhì)量協(xié)會(huì)全面質(zhì)量管理樣題一、單項(xiàng)選擇題

答案：AB

10.六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。

A、制訂組織的六西格瑪管理推進(jìn)計(jì)劃

B、負(fù)責(zé)六西格瑪管理在組織中的部署

C、資源配置并建立激勵(lì)機(jī)制

D、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開展六西格瑪項(xiàng)目

E、為綠帶提供培訓(xùn)和指導(dǎo)

答案：DE

11.質(zhì)量管理“三部曲”中，質(zhì)量控制是實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的保障，它的具體內(nèi)容應(yīng)

是()。

A、設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)

B、落實(shí)質(zhì)量措施和要求

C、實(shí)施過程管理以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)

D、運(yùn)用相應(yīng)手段將質(zhì)量提升到前所未有的水平

E、應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法幫助解決存在的質(zhì)量問題

答案：BCE

12.調(diào)查表基本上應(yīng)包含的部分有()。

A、對(duì)調(diào)查目的的說明

B、對(duì)收集信息要求的說明

C、記錄位置

D、對(duì)數(shù)據(jù)分析的要求

E、對(duì)調(diào)查人員的要求

答案：ABC

13.方針目標(biāo)管理是企業(yè)經(jīng)營管理的有效工具，它的作用通常包括()。

A、幫助組織進(jìn)行戰(zhàn)略部署，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

B、調(diào)動(dòng)企業(yè)各級(jí)員工的積極性

C、提高企業(yè)管理水平

D、增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力

E、強(qiáng)化流程標(biāo)準(zhǔn)化程度

答案：ABC

14.因果圖的分析過程中不包括以下()。

A、闡明要分析的質(zhì)量問題

B、收集產(chǎn)品測量數(shù)據(jù)

C、將質(zhì)量問題放在因果圖右側(cè)

D\尋找潛在原因

E、評(píng)估原因與問題之間的相關(guān)程度

答案：BE

15.可以作為原假設(shè)的命題有()。

A、兩個(gè)總體方差相等

B、兩個(gè)樣本均值相等

C、總體不合格品率不超過0.01

D、樣本的不合格品率不超過0.05

E、總體均值大于等于0.3

答案：ACE

16.六西格瑪項(xiàng)目目標(biāo)應(yīng)符合SMART原則，以下哪些是SMART的含義0。

A、意義重大的

B、具體的

C、可測量的

D、具有相關(guān)性的

E、有時(shí)限的

答案：BCDE

17.對(duì)于影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的人員，組織應(yīng)確定其能力，并基于適

當(dāng)?shù)?,確保這些人員是勝任的。

A、性別

B、年齡

C、教育

D、培訓(xùn)

E、經(jīng)驗(yàn)

答案：CDE

18.測得某批電阻中五個(gè)電阻的阻值分別為8.1、7.9、8.0、1.1、8.2,則下列敘

述正確的是()。

A、樣本極差為0.3

B、樣本中位數(shù)為8.1

C、樣本均值為8.06

D、樣本眾數(shù)為8.0

E、樣本標(biāo)準(zhǔn)差為0.3

答案：ABC

19.關(guān)于數(shù)據(jù)整理的基本方法和工具，下列說法正確的是()。

A、直方圖用于觀察數(shù)據(jù)的分布情況

B、排列圖用來區(qū)分“關(guān)鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)”

C、散布圖可以用來分析兩個(gè)變量之間的相關(guān)性

D、控制圖用來判定產(chǎn)品是否合格

E、運(yùn)行圖用來觀察數(shù)據(jù)(特性值)隨時(shí)間變化的趨勢

答案：ABCE

20.在芯片生產(chǎn)車間，每天抽8塊芯片檢查其瑕疵點(diǎn)個(gè)數(shù)。為了監(jiān)測瑕疵點(diǎn)數(shù)，

對(duì)于控制圖的選用，下列正確的是0。

A、使用c控制圖最方便

B、也可以使用u控制圖，效果和c控制圖相同

C、也可以使用p控制圖，效果和c控制圖相同

D、使用np控制圖，效果和c控制圖相同

E、使用p或np圖都可以

答案：AB

21.以下關(guān)于規(guī)范限和控制限的說法中，正確的是()。

A、規(guī)范限來自客戶要求，而控制限基于過程波動(dòng)

B、規(guī)范限是對(duì)單個(gè)產(chǎn)品而言，控制限是由統(tǒng)計(jì)量設(shè)定的

C、規(guī)范限用于判定是否合格，控制限用于判定過程是否穩(wěn)定

D、規(guī)范限來自顧客需求，所以比控制限范圍寬

E、規(guī)范限與控制限的定義類似，兩者具備相同的功能

答案：AC

22.內(nèi)部標(biāo)桿管理的主要步驟包括()。

A、制定組織戰(zhàn)略

B、制定企業(yè)內(nèi)部績效標(biāo)桿的標(biāo)準(zhǔn)

C、識(shí)別企業(yè)內(nèi)部最佳技能技藝等實(shí)踐

D、有組織地在內(nèi)部推廣

E、總結(jié)與評(píng)估

答案：BCDE

23.用于過程控制活動(dòng)的質(zhì)量工具有()。

A、關(guān)聯(lián)圖

B、直方圖

C、因果圖

D、過程能力分析

E、檢查表

答案：BD

24.以下可用于對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析的工具有()。

A、直方圖

B、運(yùn)行圖

C、排列圖

D、散布圖

E、因果圖

答案：ABCD

25.QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)有()。

A、高度的民主性

B、嚴(yán)密的科學(xué)性

C、廣泛的群眾性

D、明顯的自主性

E、清晰的目標(biāo)性

答案：ABCD

26.適用于分析原因的質(zhì)量工具有()。

A、流程圖

B、分層法

C、過程能力分析

D、控制圖

E、樹圖

答案：ABE

27.質(zhì)量檢驗(yàn)的功能包括0。

A、把關(guān)功能

B、報(bào)告功能

C、鑒別功能

D、預(yù)防功能

E、評(píng)價(jià)功能

答案：ABCD

28.對(duì)“結(jié)果”條款的四個(gè)評(píng)價(jià)要素中，“對(duì)比”這一要素的評(píng)價(jià)要點(diǎn)包括0。

A、與自己以往的績效比較

B、與適宜的競爭對(duì)手的績效比較

C、與類似組織的績效比較

D、與標(biāo)桿的績效比較

E、與行業(yè)領(lǐng)先者的績效比較

答案：BCDE

29.以下哪些是DMAIC方法中“控制()”階段的常用工具()。

A、方差分析AN0VA

B、防錯(cuò)

C、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)SOP

D、因果矩陣

E、SPC控制圖

答案：BCE

30.方針目標(biāo)管理的特點(diǎn)包括0。

A、強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理

B、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理

C、注重措施管理

D、突出計(jì)劃管理

E、注重自我管理

答案：ABCE

31.下列情況中可以判異的有()。

A、連續(xù)5點(diǎn)中有4點(diǎn)落在中心線同一側(cè)的B區(qū)以外

B、連續(xù)15點(diǎn)落在中心線兩側(cè)的C區(qū)內(nèi)

C、連續(xù)9點(diǎn)落在中心線同一側(cè)

D、連續(xù)3點(diǎn)遞增或遞減

E、連續(xù)14點(diǎn)中相鄰點(diǎn)交替上下

答案：BCE

32.年度方針目標(biāo)計(jì)劃書通常把()排列成表，并明確責(zé)任和進(jìn)度要求。

A、重大課題

B、措施

C、目標(biāo)

D、控制點(diǎn)

E、競爭對(duì)手

答案：ABC

33.常見的收集數(shù)據(jù)的方法有()。

A、直接測量

B、問卷調(diào)查法

C、直方圖

D、焦點(diǎn)問題小組

E、抽樣

答案：ABDE

34.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，組織面臨的

挑戰(zhàn)包括()等方面內(nèi)容。

A、法律法規(guī)和政策

B、競爭環(huán)境

C、戰(zhàn)略挑戰(zhàn)和優(yōu)勢

D、競爭對(duì)手情況

E、績效改進(jìn)系統(tǒng)

答案：BCE

35.下列五個(gè)統(tǒng)計(jì)量中，描述數(shù)據(jù)波動(dòng)大小的是()。

A、方差

B、極差

C、眾數(shù)

D、標(biāo)準(zhǔn)差

E、中位數(shù)

答案：ABD

36.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具0。

A、5S

B、目視管理:/可視化

C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

D、均衡生產(chǎn)

E、多能工

答案：ABCD

37.現(xiàn)代質(zhì)量管理發(fā)展經(jīng)歷了()三個(gè)階段。

A、質(zhì)量檢驗(yàn)階段

B、統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制階段

C、質(zhì)量改進(jìn)階段

D、全面質(zhì)量管理階段

E、質(zhì)量管理小組階段

答案：ABD

38.國際質(zhì)量管理小組大會(huì)(ICQCC)是于1976年由0三家組織共同發(fā)起的。

A、日本科學(xué)技術(shù)聯(lián)盟

B、韓國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)

C、中國質(zhì)量協(xié)會(huì)

D、新加坡質(zhì)量學(xué)院

E、財(cái)團(tuán)法人先鋒質(zhì)量管理學(xué)術(shù)研究基金會(huì)

答案：ABE

39.標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是0。

A、組織策劃

B\設(shè)定目標(biāo)

C、項(xiàng)目實(shí)施

D、檢查控制

E、持續(xù)完善

答案：ACE

40.做因果矩陣分析，以下說法正確的是0。

A、確定質(zhì)量問題的重要度

B、評(píng)價(jià)原因變量與結(jié)果變量的相關(guān)性

C、確定質(zhì)量問題的測量方法

D、將變量間的相關(guān)度和結(jié)果變量的重要度相乘并累加得到原因變量的重要度權(quán)

重

E、將成員的意見分類匯總

答案：ABD

41.關(guān)于快速換型SMED,以下陳述中正確的是0。

A、換型作業(yè)可分為“內(nèi)換型作業(yè)”和“外換型作業(yè)”

B、應(yīng)盡量將“內(nèi)換型作業(yè)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴鈸Q型作業(yè)”

C、應(yīng)盡量減少“內(nèi)換型作業(yè)”時(shí)間

D、應(yīng)設(shè)專人完成全部換型作業(yè)

E、應(yīng)盡量減少手工換型作業(yè)

答案：ABC

42.關(guān)于數(shù)據(jù)的描述，以下說法正確的是()。

A、對(duì)稱分布的數(shù)據(jù)，均值和中位值相等

B、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值〈中位數(shù)

C、右偏分布的數(shù)據(jù)，均值》中位數(shù)

D、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值〈中位數(shù)

E、左偏分布的數(shù)據(jù)，均值》中位數(shù)

答案：ACD

43.作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求有0。

A、明確的工藝流程與布局

B、各種材料按時(shí)'按質(zhì)、按量到位

C、明確的人員配置要求

D、明確的工作程序與作業(yè)步驟

E、現(xiàn)場布局圖

答案：ABCD

44.以下屬于我國認(rèn)證認(rèn)可主管及相關(guān)機(jī)構(gòu)的有0。

A、中國國家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)

B、認(rèn)證機(jī)構(gòu)

C、中國合格評(píng)定國家認(rèn)可委員會(huì)

D、中國認(rèn)證認(rèn)可協(xié)會(huì)

E、認(rèn)證企業(yè)

答案：ABCE

45.組織按規(guī)定的間隔進(jìn)行質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核，是為了獲得有關(guān)質(zhì)量管理

體系是否符合()，以及是否得到有效的實(shí)施和保持等方面的信息。

A、供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的要求

B、組織自身質(zhì)量管理體系的要求

GGB/T19001標(biāo)準(zhǔn)的要求

D、股東的要求

E、員工的要求

答案：BC

46.質(zhì)量文化是組織重要的軟實(shí)力，具有。等功能。

A、宏觀功能

B、導(dǎo)向功能

C、約束功能

D、激勵(lì)功能

E、輻射功能

答案：BCDE

47.5S管理是現(xiàn)場管理的基礎(chǔ)工作，其主要作用有0。

A、減少損耗

B、消除隱患

C、保障安全

D、改善環(huán)境

E、優(yōu)化資源

答案：ABCD

48.在組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)，應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目類型考慮由以下人員組成()。

A、高層領(lǐng)導(dǎo)

B、領(lǐng)隊(duì)

C、秘書

D\專家

E、其他相關(guān)人員

答案：BDE

49.以下哪些工具是精益管理的基礎(chǔ)工具0。

A、5S

B、目視管理/可視化

C、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

D、均衡生產(chǎn)

E、多能工

答案：ABCD

50.在《卓越績效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則實(shí)施指南》(GB/Z19579)標(biāo)準(zhǔn)附錄B中，員工概況包

括()。

A、技能水平

B、教育水平

C、年齡和職位構(gòu)成

D、關(guān)鍵需求和期望

E、福利制度

答案：BCDE

51.關(guān)于散布圖，以下說法不正確的是()。

A、散布圖可以分析兩個(gè)連續(xù)變量之間的相關(guān)關(guān)系

B、散布圖呈現(xiàn)強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量之間存在因果關(guān)系

C、散布圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布

D、散布圖呈現(xiàn)不相關(guān)關(guān)系，則兩個(gè)變量一定不相關(guān)

E、散布圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)

答案：BCD

52.根據(jù)品牌的沙堆模型，品牌的基礎(chǔ)要素包括0。

A、產(chǎn)品價(jià)格

B、社會(huì)責(zé)任

C、信譽(yù)

D、質(zhì)量

E\技術(shù)

答案：BCDE

53.確定方針目標(biāo)管理的重點(diǎn)課題時(shí)，通?？梢詮?)幾方面考慮。

A、組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和中長期計(jì)劃

B、部門日常工作目標(biāo)及計(jì)劃

C、上一年度方針實(shí)施中存在的問題

D、基層員工的需求和期望

E、外部競爭環(huán)境(市場、顧客和競爭對(duì)手等)的變化

答案：ACE

54.用來描述數(shù)據(jù)分布中心的常見統(tǒng)計(jì)量包括()。

A、平均值

B、變異系數(shù)

C、中位數(shù)

D、眾數(shù)

E、標(biāo)準(zhǔn)偏差

答案：ACD

55.戴明提出的知名理論和名言，包括()。

A、質(zhì)量三部曲

B、質(zhì)量螺旋

GPDCA循環(huán)

D、“除了上帝，任何人都必須用數(shù)據(jù)來說話”

E、目標(biāo)管理

答案：CD

56.過程能力的大小與過程的波動(dòng)有很大關(guān)系，以下哪種說法是正確的()。

A、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越小

B、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越大，過程能力越大

C、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越小

D、過程的標(biāo)準(zhǔn)差越小，過程能力越大

E、過程能力的大小與過程標(biāo)準(zhǔn)差無關(guān)

答案：AD

57.針對(duì)質(zhì)量問題，部門領(lǐng)導(dǎo)希望成員積極發(fā)表意見，同時(shí)希望將成員們的意見

分類匯總，這時(shí)可用的方法包括()。

A、頭腦風(fēng)暴法

B、排列圖

C、親和圖

D、假設(shè)檢驗(yàn)

E\質(zhì)量功能展開

答案：AC

58.以下哪些是六西格瑪管理的核心理念()。

A、顧客驅(qū)動(dòng)和顧客滿意

B、基于數(shù)據(jù)和事實(shí)管理

C、無邊界合作與突破性改進(jìn)

D、注重財(cái)務(wù)收益

E、長短期目標(biāo)平衡

答案：ABC

59.關(guān)于直方圖，以下說法正確的是()。

A、直方圖可以幫助了解過程數(shù)據(jù)的分布特征

B、直方圖適用于連續(xù)型數(shù)據(jù)

C、直方圖的功能與運(yùn)行圖類似

D、直方圖可以反映數(shù)據(jù)隨時(shí)間的變化

E、直方圖的分組可以自主確定

答案：AB

60.關(guān)于“全面質(zhì)量管理”的描述，以下正確的是0。

A、它是現(xiàn)代質(zhì)量管理的一個(gè)發(fā)展階段

B、它是當(dāng)今先進(jìn)質(zhì)量管理理念和方法的集合

CxIS09001是全面質(zhì)量管理框架下的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)

D、它已經(jīng)過時(shí)，目前已到卓越績效階段

E、它的理念和方法，適用于各行各業(yè)

答案：ABCE

61.根據(jù)課題來源，QC小組活動(dòng)的課題類型一般包括()。

A、自主性課題

B、上級(jí)下達(dá)的指令型課題

C、現(xiàn)場型課題

D、質(zhì)量部門推薦的指導(dǎo)性課題

E、管理型課題

答案：ABD

62.下列關(guān)于過程能力指數(shù)的分析，正確的是()。