《直播電商運營》 課件 模塊3-5 直播間的搭“與”建、直播選品及供應鏈管理、直播活動策劃與執(zhí)行

.直播電商運營直播間的“搭”與“建”直播電商運營模塊三情境引入艾特佳電商公司已經聘請了主播小凡和運營小柯，并初步組建了直播團隊，現(xiàn)在再搭建好一個適合產品銷售場景的直播間就可以正式開播了。總監(jiān)小冉要按照公司預算，購置各種直播設備，并進行燈光調試和場景布置，使直播間的風格與產品的特點和用戶的喜好深度結合。同時總監(jiān)小冉還要求團隊成員人員熟練掌握直播平臺APP及直播伴侶軟件的使用流程，這樣才能在接下來的直播帶貨中做好游刃有余。學習目標知識目標1.了解常見的直播場景及場景布置方法；2.熟悉直播硬件設備的特點及燈光的使用方法；3.熟練掌握直播App及直播伴侶軟件的操作流程。技能目標1.具備根據產品屬性規(guī)劃與設計直播間的能力；2.具備熟練使用直播各類設備、道具搭建直播場景的能力；3.具備使用直播App或直播伴侶等工具進行直播的能力。素養(yǎng)目標1.培養(yǎng)綠色、低碳、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展理念；2.培養(yǎng)創(chuàng)新意識，提升東方美學素養(yǎng)，提高審美能力。

學習內容

任務一直播間規(guī)劃與設計

任務二直播場景搭建任務三熟悉直播操作流程任務工單三服裝類目直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建工欲善其事，必先利其器。直播間的搭建非常重要，它決定了用戶對我們的第一印象。要想將直播間裝修得既專業(yè)又美觀，那么直播間搭建的時候，要綜合考慮到產品的特點、直播間的面積、直播間道具及燈光的布置等方方面面的問題。艾特佳電商公司現(xiàn)在就要開始搭建一個既專業(yè)又美觀，而且能提升用戶購物體驗的直播間。任務描述..

任務一直播間規(guī)劃與設計任務實施直播間營造的場景是提高第一階段的留存的關鍵問題。按照場景的不同，可以將直播間分成四種類型

活動一常見的直播間類型常見的直播間類型原產地型直播間現(xiàn)場加工型直播間工廠型直播間門店型直播間

活動一常見的直播間類型1．現(xiàn)場加工型直播間一些食品類、加工類等具有生活氣息的直播間，可以讓粉絲都有機會近距離地看這些食品加工過程，所以這種操作型直播間讓粉絲看上去非常解壓。再加上平臺對三農內容有流量扶持，所以這類直播間往往受到平臺推薦非常快。

活動一常見的直播間類型2．原產地型直播間顧名思義就是在知名產品的正宗產地進行直播帶貨。在原產地直播相比于直播間直播，優(yōu)勢是可以讓觀眾通過手機屏幕，零距離地觀看到原產地的商品，場景真實直觀，進而降低信任成本。

活動一常見的直播間類型3．工廠型直播間工廠型直播間就是指在車間、生產線旁邊進行直播帶貨活動。直播間設在產品生產工廠流水線旁邊，給觀眾直播它的生產流程。整個過程讓用戶看得清清楚楚、明明白白，增強了用戶的安全感、信賴感從而增加銷量

活動一常見的直播間類型4．門店型直播間門店型直播間就是在實體店的門店里進行直播。這類直播容易上手，涵蓋類目廣，直播間數量也是最多的。有的實體店，一邊線下賣貨，一邊線上直播?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計一個優(yōu)質的直播場景會讓顧客愿意進去逛一逛，設計精美的場景能夠讓顧客逛的時候愿意多逛一會兒，也就是停留時間會更長，愿意花更多的時間去看更多的產品，也就增加了用戶關注直播間或下單購買的機會。同時粉絲的停留時間是衡量直播間權重的重要指標。直播間的權重越高代表著直播間流量越高，平臺會推薦更多的用戶來到直播間，也就有更多的用戶關注直播間或者下單購買，從而形成一個良性的循環(huán)?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計1.直播間規(guī)劃與設計直播間場景可以強化直播間產品的調性，無形中增加粉絲的信任力，直播間場景如圖活動二直播間規(guī)劃與設計（1）規(guī)劃直播間大小直播場地的大小要根據直播的內容進行調整，大致控制在5到20平方米左右，如果是美妝直播，5平方米的小場地即可，如果是穿搭、服裝類的直播，要選擇15平方米以上的場地。直播間隔音設置也是非常重要的一個方面，在搭建初期就要考慮好。如果直播間不是太大，相對比較安靜的直播間，只需要在地板鋪上吸音毯，避免回音。如果直播間較大，墻壁光滑有回音，就需要在墻壁上布置吸音棉，加強隔音效果?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計（2）設定直播間風格直揣間的風格跟產品品類、品牌調性、主播人設、用戶群體等都是息息相關的，在確定直播間風格的時候要綜合考慮這些因素。如果產品的用戶群體為年輕女性，主播人設也是可愛風格的，就可以用粉色系、紫色系、夢幻系風格；如果產品的用戶群體為男性，則可以用偏科技感的深色風格?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計（3）布置直播間背景確認場地和風格之后，要對直播間進行適當的面積劃分和設計，考慮每個部分需要放什么東西，衡量在鏡頭里呈現(xiàn)的效果。直播間的背景不要過于花哨，整體建議用淺色系，比如淺灰色、灰色等冷淡色系，可以用帶有圖案的墻紙、壁布等，延伸視覺空間，提升直播間調性，如圖?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計（4）劃分直播間區(qū)域直播間區(qū)域通常劃分為直播區(qū)、貨品陳設區(qū)、其他活動區(qū)。直播區(qū)是直接出現(xiàn)在觀眾屏幕里邊的區(qū)域；陳設區(qū)部分出現(xiàn)在畫面中，在鏡頭前或在主播身后作為背景，部分在畫面外，放置直播需要的樣品；其他活動區(qū)指的是不入鏡的區(qū)域，比如說運營人員的操控區(qū)，在規(guī)劃裝飾的時候要堅持這塊區(qū)域的干凈和整潔，防止影響現(xiàn)場直播活動?；顒佣辈ラg規(guī)劃與設計2．直播間規(guī)劃設計案例（1）服裝類直播間打造。服裝類直播間因為需要主播進行試穿展示，所以服裝類直播間一般要在15平方米以上，背景可按照使用場景來打造，貨架也可以出現(xiàn)在畫面中。讓用戶進入直播間后，有一種進入商場挑衣服的感覺，增強代入感和購買欲望。服裝類直播間打造舉例如圖活動二直播間規(guī)劃與設計2．直播間規(guī)劃設計案例（2）美妝類直播間打造。美妝類直播間一般都是取近景，所以在搭建直播間的時候面積5平米以上就可以，背景也可以直接用背景紙。在這一類小物件展示的直播間，桌面置物的擺放是關鍵的地方，一方面要方便直播拿取，另外一方面也要彰顯產品的豐富性和專業(yè)性。美妝類直播間打造舉例如圖活動二直播間規(guī)劃與設計2．直播間規(guī)劃設計案例（3）農產品直播場景打造。農產品直播最好就地取景，打造真實的原產地場景，直播間設在地頭、果園，新鮮取材直播。也可以同步打造一個室內直播間，背景展示整潔干凈、原生態(tài)、能體現(xiàn)地方特色的直播間會增強“種草”效果，激發(fā)購買愿望。農產品直播場景打造舉例如圖

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任務一直播間規(guī)劃與設計

任務二直播場景搭建任務三熟悉直播操作流程任務工單三服裝類目直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建器欲盡其能，必先得其法。即使裝修了專業(yè)又美觀的直播間，購置了先進的設備，如果不能熟練掌握直播硬件的使用方法，不熟悉直播軟件的功能和操作流程，直播的效果也會大打折扣。艾特佳電商公司運營專員小珂需要在初期資金有限的情況下，充分了解直播間所需設備的各自特點，購置最適合的直播設備，并迅速熟悉直播軟件的基本操作流程，為以后的開展直播帶貨做準備。任務描述

任務二直播場景搭建任務實施

活動一直播硬件設備選擇直播運營人員要想做好直播，帶給用戶良好的體驗，就要優(yōu)選直播設備，并將各種設備調試到最佳狀態(tài)。直播需要的設備很多，主要包括拍攝設備、音頻設備、燈光設備、其他設備等。不同場景的直播間，需要的設備也不盡相同。我們以常見的室內直播場景為例介紹直播需要的設備。室內直播通常適合一些對光線需求強、細節(jié)展示要求高的產品，如服裝、美食、美妝等。

活動一直播硬件設備選擇1．拍攝設備（1）手機專業(yè)的拍攝設備一般價格昂貴，操作也相對復雜。對于新手商家來說，對拍攝技巧或攝影知識并不是很熟悉，所以可以從手機拍攝入手?，F(xiàn)在手機的拍照功能都十分強大，目前市場上主流機型都能夠滿足日常拍攝的需要。（2）攝像頭如果用電腦進行直播，則需要高清的攝像頭

活動一直播硬件設備選擇1．拍攝設備直播攝像頭的特點有以下幾點：攝像頭畫質上清晰，價格比攝像機要低，性價比較高。直播攝像頭可以光學變焦，可以拉近拍產品特寫，有不同的透視關系。攝像頭通過電腦直播，可以實現(xiàn)綠幕直播、多機位直播等，操作相對靈活。

活動一直播硬件設備選擇1．拍攝設備（3）攝像機。1）高清晰度：直播攝像機通常具有高分辨率和高幀率，可以提供更清晰的畫面質。2）方便操作：直播攝像機通常設計簡單易用，使用起來相對便捷；3）多功能性：直播攝像機通常具有多種功能，如自動對焦、光圈調節(jié)、白平衡等，可以滿足不同的拍攝需求。4）實時傳輸：直播攝像機可以通過網絡實時傳輸圖像，方便遠程觀看。5）支持遠程控制：一些直播攝像機支持遠程控制，用戶可以通過手機或電腦進行控制和監(jiān)控。

活動一直播硬件設備選擇2．音頻設備（1）領夾麥克風小巧輕盈，長時間戴在胸口衣領設備支持高清音質，配有高靈敏度咪頭，具有環(huán)境降噪功效，收音更細膩、清晰，記錄聲音的每個細節(jié)。（2）動圈式麥克風在音質方面，動圈式麥克風能夠滿足空間較大而音響較為激烈的室外直播時使用。直播時還可以加配有防噴罩，不僅能夠防止雜音，也還能避免濕氣進入麥克風的結構中。（3）聲卡它主要負責將音頻信號從麥克風輸入，經過處理和放大后，再通過揚聲器或耳機輸出。同時，直播聲卡還具備噪音抑制、聲音美化等功能，為直播帶來更好的音質效果。

活動一直播硬件設備選擇3．燈光設備如果攝像器材是直播間的眼睛，燈光就是直播間的靈魂。燈光是整個畫面質量中的關鍵因素之一。一般情況下，尤其是在晚上進行直播的時候，普通的室內光的亮度是不夠的，視頻中呈現(xiàn)的效果會比較差，為了保證更好的拍攝效果，各種燈光器材必不可少。好的燈光設備，可以彌補攝像設備上的不足。

環(huán)形燈

方形燈

球形燈

活動一直播硬件設備選擇4．其他設備使用自拍桿能夠延長拍攝距離，使直播畫面更加完整，更加具有空間感。就室外直播而言，帶美顏補光燈的自拍桿和能夠多角度自由翻轉的藍牙自拍桿更受歡迎。（3）自拍桿簡單的個人直播，用手機就可以進行。如果想速度更流暢就需要用到PC端來推流。電腦的配置不能太低，尤其是內存及顯卡的配置要相對較高，否則會在直播的過程中畫面會出現(xiàn)卡頓、噪點等情況。（1）電腦網絡也是非常重要的，如果直播間網絡不好，直播的時候經?？D，會影響到用戶的觀看體驗。建議配備下行100M以上、上行20M以上的寬帶網絡。（2）網絡很多直播設備都是需要用電的，而室外不像室內那樣充電方便，所以做室外直播需要配備移動電源，以便隨時給直播設備補充電量，避免影響直播的正常進行。（4）移動電源新手剛開始做直播時不需要太復雜、太專業(yè)的設備和工具，夠用就行。如果對設備不熟悉，操作不熟練，準備太多的設備和工具反而是一種負擔。主播要愛護設備和工具，下播之后一定要做好維護工作。設備要分類放置，防止串用，否則下次直播時還需要重新調試。下播之后，要及時為設備如直播手機、話筒等充電，否則下次開播時發(fā)現(xiàn)設備沒電就會很麻煩。力學篤行

—新手如何選擇直播帶貨設備

活動二直播間場景搭建1．直播間背景布置（1）直播間背景顏色直播間裝修第一步，就是要選對背景色。首先，直播間不要白色墻壁，不能用反光的墻布，因為光線不易控制而且反射強烈。其次，藍色和黃色會影響手機識別的色溫，會造成識別不準。所以最好的背景色是?灰色或者?粉色，大氣又漂亮，如果是專場做活動可以做成大紅色背景。直播間要用真實布景，背景顏色選擇淺色、灰色系，灰色系在攝像頭下不會曝光，且視覺舒適，簡潔大方。

活動二直播間場景搭建1．直播間背景布置（2）直播間背景裝飾。直播間的裝飾不宜過于花哨，可以用帶有圖案的墻紙、壁布等，延伸視覺空間，提升直播間調性。直播背景紙如圖1所示。除了背景墻紙、壁布外，直播背景還可以用LED屏、活動海報或者用實物展示貨架，這些都能夠明確直播主題，并且可以很好地烘托直播的氣氛。大咖級頭部主播的直播間會使用科技感十足的LED顯示屏、可移動背景墻。專業(yè)級的直播背景墻基本是采用LOGO+道具+燈光的方式；低成本的背景墻可以使用刷漆純色墻壁、不反光貼紙、直播背景板等。直播背景墻如圖2所示。

活動二直播間場景搭建1．直播間背景布置（3）背景設置技巧。背景設置還有兩個技巧可以讓直播間在視覺上變得更大一些：技巧一：在房間的對角線上，畫面會得到很好的縱深效果和立體效果，還可以吸引人的視線，讓房間顯得動感有活力，起到烘托主題的作用，一般應用于服裝、鞋帽類目直播間。房間的對角線直播如圖所示。技巧二：在背景中的置物架上放一些體現(xiàn)主播風格品位的書籍，或者自己賣的產品等。但要注意貨架上陳列的物品要擺放整齊，這樣比較容易增加用戶的好感，整個畫面顯得更加充實。直播間置物架如圖所示。

活動二直播間場景搭建2．直播間物料擺放直播間的物料主要包括展示用的商品及周邊商品、宣傳物料、飾件等。直播間的物料應擺放整齊，根據直播想要達到的意圖和直播間場地的大小擺放在不同的位置。（1）商品擺放商品是電商直播中的主角。食品、珠寶首飾、化妝品等小件商品一般可擺放在主播面前的陳列臺或陳列桌上，讓用戶一進入直播間便可以了解主播主推的商品；針對包裝可拆的小件商品，可以將包裝拆開，直觀地展示商品的款式、色澤等細節(jié)，如圖2所示。對于服裝等大件商品，可以將其陳列在主播的身后或兩側，如圖3所示。

活動二直播間場景搭建2．直播間物料擺放（2）宣傳物料擺放宣傳物料的類型比較豐富，包括黑板、白板，以及電子屏、海報、貼紙、胸卡、氣球等一系列用于展示文字、圖片信息的道具。圖1所示為用電子屏展示直播間產品信息，圖2所示為通過貼紙展示宣傳信息，圖3所示為通過海報展示宣傳信息。

活動二直播間場景搭建2．直播間物料擺放（3）飾件擺放。如果直播間空間較大，可以放置一些玩偶、壁畫等飾件，以豐富直播場景。飾件應與商品特性相匹配，如圖所示。無論是傳統(tǒng)電商還是直播電商，場景和表現(xiàn)力都非常重要。農產品電商的“場”即農村，例如，“我在農村做美食”“我在農村養(yǎng)萌寵”“我在農村養(yǎng)雞養(yǎng)鴨”之類的農產品短視頻作品均以農村為場景。在觀看直播和短視頻時，絕大部分用戶都會被自己沒有見過的東西所吸引。例如，有人直播用雞腿釣螃蟹，直播間里有幾萬名觀眾，這主要是因為他們在現(xiàn)實中沒見過這種事情。因此，場景化是指迎合人們“長見識”的需求。對久居城市的人們來說，生產農產品的田間地頭、豬圈雞舍可以是“場”，農作物、家禽家畜的生長過程也可以是“場”，農村美食的制作過程還可以是“場”。為農產品電商設計場景時，我們只需要回答一個問題：我們能在農村這個場景中做什么？只要找到了這個問題的答案，就找到了最適合自己銷售的農產品的“場”。力學篤行

—農產品直播場景打造

活動三直播間燈光使用燈光是直播間的顏值武器。直播間裝飾得再奢華好看，如果燈光打得不好，會瞬間掉分很多。直播間的環(huán)境光是非常重要的，直接影響我們的直播效果，下面我們重點討論燈光的布置與合理運用。

活動三直播間燈光使用1.主光主光應放置在主播的正面，與視頻攝像頭上的鏡頭光軸形成0-15度夾角；

【擺放角度】1從這個方向照射的光充足均勻，使主播的臉部柔和，起到磨皮美白的效果?！境尸F(xiàn)效果】2關于主光源的使用，建議使用球形燈，因為球形燈打出來的光最柔?！咀⒁馐马棥?主光是用來描述被拍攝物體的外貌、形態(tài)的主要光源，一般在主播的前方，同鏡頭構成一定的角度，突出重點。主光一般決定著畫面的主調。在布光中，只有確定了主光，才能去添加輔助光、背景光和輪廓光等。

活動三直播間燈光使用2.頂光頂光是次于主光的光源，從頭頂位置照射，給背景和地面增加照明，同時能加強瘦臉效果。頂光把直播間的整個環(huán)境提亮，讓環(huán)境看起來會更加舒適。【注意事項】【擺放角度】0103光照的亮比調節(jié)，避免光線太亮使面部出現(xiàn)過度曝光和部分過暗的情況。頂光位置最好不要離主播位置超過兩米02能讓主播的顴骨，下巴、鼻子等部位的陰影拉長，從視覺上拉長臉部輪廓達到瘦臉的效果?！境尸F(xiàn)效果】

活動三直播間燈光使用3.輔助光

輔助光從主播左右側面呈90度照射；在左前方45度照射的輔助光可以使面部輪廓產生陰影，打造立體質感。從右后方45度照射的輔助光可以使后面一側的輪廓被打亮，與前側光產生強烈反差，更利于打造主播整體造型的立體感和質感?！緮[放角度】【呈現(xiàn)效果】輔助主光的燈光，主要用于改善陰影面的層次與影調。一般在布光時均要加置輔光。在直播中，可以通過調節(jié)輔助光增加整體立體感，起到突出側面輪廓的作用。

活動三直播間燈光使用4.背景光【擺放角度】背景燈光應采取低光亮多光源的方法布置；【呈現(xiàn)效果】它的作用是均勻室內的光線效果，使主播美膚的同時保留直播間的完美背景?！咀⒁馐马棥勘尘肮獾脑O置要盡可能地簡單，切忌喧賓奪主。又稱為環(huán)境光，主要用于為背景照明，使直播間的各點照度都盡可能地統(tǒng)一，起到讓光線均勻的作用。但需要注意的是，背景光的設置要盡可能地簡單，切忌喧賓奪主。如果背景比較暗，就要打好背景光?！叭素泩觥崩碚撌悄壳盎ヂ?lián)網營銷中常用的理論之一，在不同層面上有不同的理解。從電商直播帶貨的執(zhí)行層面上來說，人、貨和場指的是直播帶貨中最為重要的三個因素，分別對應直播帶貨的人、直播銷售的產品以及直播銷售的場景。1.人主要指的是直播中的主播等人員，是直播帶貨的中心。再好的產品也需要人去講解和展示，要不然就不會有人去了解它，并加以購買。因此主播要深入了解產品的基礎知識、賣點特點、優(yōu)惠活動、使用人群、產品體驗等信息，才能讓觀眾有所信服，并且產生一定的權威感。主播還要認真經營有親和力的人設，并且學習消費者心理，鉆研銷售技能，才能在直播行業(yè)里站穩(wěn)腳跟，成長為一名優(yōu)秀的帶貨主播。力學篤行

—數字營銷時代的直播帶貨“人貨場”理論2.貨主要指的是直播中的商品及供應鏈。在現(xiàn)在的直播帶貨競爭中，“貨”是最重要的因素。直播帶貨的核心是貨，好的貨品是最關鍵的。一個高質量的產品配上有吸引力的價格就形成了產品的核心競爭力。直播帶貨表面上拼的是流量，本質上拼的還是產品和供應鏈。3.場主要指的是直播中直播間的背景布置與裝修，為消費者營造的消費環(huán)境和使用場景。直播間的環(huán)境，是用戶第一眼的觀感體驗，消費者進入每個直播間里面，感受的氛圍和氣場都是不一樣的，所以直播間的搭建一定要符合主播和產品的風格，充分體現(xiàn)出直播間的優(yōu)勢，解決線上導購不立體、觀眾沒有參與感的問題。數字營銷時代，“人貨場”的關系發(fā)生了巨大變化。一場成功的直播帶貨，既離不開優(yōu)秀主播的專業(yè)介紹，也離不開具有競爭力的商品和精心設計的場景，是人、貨、場共同努力的結果。力學篤行

—數字營銷時代的直播帶貨“人貨場”理論

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任務一直播間規(guī)劃與設計

任務二直播場景搭建任務三熟悉直播操作流程任務工單三服裝類目直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建操千曲而后曉聲,觀千劍而后識器。為了能在直播過程中得心應手，現(xiàn)在艾特佳電商公司的運營小珂任務是要為直播做好充足的準備工作，以抖音作為主要運營平臺，開通直播功能，學習使用直播伴侶軟件，并指導新進主播小凡在直播中培養(yǎng)鏡頭感，直播中施展自如。任務描述

任務三

熟悉直播操作流程任務實施

活動一APP直播操作流程當前，抖音、快手、淘寶等直播APP都提供了非常強大的直播功能，界面操作也非常友好，商家或個人可以非常方便、快捷地使用APP進行直播。我們以抖音介紹APP直播的基本操作。（1）打開抖音APP，登錄后進入到“我”的頁面，點擊選擇三條杠，點擊并進入“創(chuàng)作者中心”頁面，如圖所示。

活動一APP直播操作流程（2）在“創(chuàng)作者中心”頁面，在工具服務中點擊并進入“主播中心”（3）在主播中心頁面，選擇右上角“去開播”，進入到“開始視頻直播”頁面

活動一APP直播操作流程（4）進行直播標題、封面、位置、內容的基礎設置（5）添加直播間要代銷的商品、小程序、團購、活動等鏈接

活動二PC端直播操作流程1．直播伴侶軟件介紹直播伴侶是一個很實用的直播助手。一般不同的平臺會有不同的直播伴侶軟件，例如快手直播伴侶、企鵝直播伴侶、斗魚直播伴侶、火山小視頻直播伴侶、花椒直播伴侶、虎牙直播伴侶、映客直播伴侶等，大家可以選擇直播平臺的需要進行下載。

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹（1）安裝與登錄在計算機上下載并安裝抖音直播伴侶，啟動抖音直播伴侶，使用抖音App掃碼登錄賬號。登錄后呈現(xiàn)的就是直播伴侶的主界面，如下圖所示。紅色框區(qū)域：管理場景、添加素材、切換橫豎屏；藍色框區(qū)域：常用直播功能；綠色框區(qū)域：開關播控制、性能占用情況、官方公告黃色框區(qū)域：直播榜單；白色框區(qū)域：彈幕窗口；中央區(qū)域：直播畫面采集預覽

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹（2）場景設置與添加素材在“場景一”的狀態(tài)下，在主界面單擊“添加直播畫面”按鈕即可添加該場景下的素材。素材可以是電腦全屏桌面、電腦的某一個窗口、攝像頭、圖片、視頻或者手機中的畫面，如圖3-40所示。一般情況下，一個場景可以包含若干個素材。需要注意的是，在進行素材添加之前應根據直播運營的需要設置好直播畫面是豎屏、橫屏還是雙屏。一般情況下，為了用戶在手機端有良好的直播觀看體驗，畫面應設置為豎屏模式。

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹1）添加手機畫面素材選擇“投屏（Android）”選項，添加素材如圖1所示。打開“安卓投屏”對話框，可以選擇“有線投屏”或者“無線投屏”。例如單擊“無線投屏”按鈕，“解碼方式”“投屏分辨率”“投屏幀數”等選項保持默認設置；根據“連接指引”欄中的提示在抖音App中進行操作，無線投屏如圖2所示。

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹2）添加攝像頭素材選擇“攝像頭”選項，添加素材如圖1所示。如果使用前置攝像頭，可以在“背景設置”欄中選中“前景摳圖”；如果使用綠幕直播的話，可以在“背景設置”欄中選中“綠幕摳圖”單選項，選擇綠色色塊后，向右拖動“相似度”滑塊，電腦投屏參數如圖2所示，直到完全摳除綠幕。另外商家可以根據實際情況進行“基礎設置”“美顏設置”“美妝設置”“濾鏡設置”“特效設置”等。

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹3）同一場景下添加多個素材一個場景可以包含若干個素材。我們可以在“手機畫面”素材或者“攝像頭”素材中再添加“圖片”等其他素材。例如，在某一場景下，在已經添加了“攝像頭”素材后，可以在抖音直播伴侶主界面左側面板單擊“添加素材”按鈕，打開“添加素材”對話框，選擇“圖片”選項。打開“打開”對話框，選擇背景圖，單擊“打開”按鈕，添加素材如圖所示。

活動二PC端直播操作流程2．抖音直播伴侶操作介紹4）直播互動玩法為滿足直播互動的需要，直播伴侶軟件將抖音直播常用的觀眾連線、PK連線、音樂、福袋、心愿、禮物投票等互動工具都融入軟件當中。如圖所示，主播可以通過直播伴侶軟件實現(xiàn)在直播間內發(fā)放福袋的互動玩法。本模塊系統(tǒng)介紹了直播間軟硬件的“搭”與“建”相關知識，通過學習使學生了解常見的直播場景及場景布置方法，熟悉直播硬件設備的特點及燈光的使用方法，.熟練掌握直播APP及直播伴侶軟件的操作流程，使其具備根據產品屬性規(guī)劃與設計直播間、使用直播各類設備、道具搭建直播場景、使用直播APP或直播伴侶等工具進行直播的能力，并培養(yǎng)綠色、低碳、環(huán)保的可持續(xù)發(fā)展理念、創(chuàng)新意識和東方美學素養(yǎng)。模塊總結

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任務一直播間規(guī)劃與設計

任務二直播場景搭建任務三熟悉直播操作流程任務工單三服裝類目直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建任務工單三服裝類目直播間搭建艾特佳電商公司現(xiàn)在要為某漢服品牌進行直播帶貨，首先要搭建與之相適應的直播間，為以后直播帶貨做準備?，F(xiàn)要求寫出3種以上適合零售類產品直播間搭建的方案1．搭建漢服室內實景直播間；2．布置漢服室內虛擬背景直播間；3．打造漢服戶外直播間。

具體任務實施詳見《任務工單》第10頁。

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任務一直播間規(guī)劃與設計

任務二直播場景搭建任務三熟悉直播操作流程任務工單三服裝類目直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建任務工單四農產品直播間搭建艾特佳電商公司現(xiàn)在要為當地某農場的藍莓進行直播帶貨，首先要搭建與之相適應的直播間，做好直播帶貨前的準備工作?，F(xiàn)要求寫出3種適合藍莓直播間搭建的方案1．搭建藍莓室外原產地實景直播間；2．搭建藍莓室內實景加工型直播間；3．搭建藍莓室內虛擬直播間。具體任務實施詳見《任務工單》第14頁。直播電商運營

模塊四

直播選品

與供應鏈管理直播電商運營情境引入

銷售額是衡量直播帶貨效果的重要指標。而銷售額的提升，不僅與主播的職業(yè)素養(yǎng)有關，還與直播電商的選品相關聯(lián)。艾特佳電商公司總監(jiān)小冉告訴團隊員工，選品既要遵循國家經濟的發(fā)展趨勢，也要遵循直播銷售行業(yè)的底層邏輯，以滿足用戶消費訴求為前提，掌握科學的選品策略，選擇具有優(yōu)勢的供應鏈才能提高直播間訂單轉化率。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習目標

知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；

技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。

素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務一

直播選品任務二

直播商品供應鏈管理任務工單五

直播間選品與組品任務描述

巧婦難為無米之炊。

經過前期認真全面地準備，艾特佳電商公司的直播間搭建工作已經完成，直播團隊初具規(guī)模，主播、運營、數據分析等崗位配置完畢。公司團隊接下來面臨的重要工作任務是要根據市場需求以及公司實際運營情況進行直播選品。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務一

直播選品01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

直播選品邏輯梳理

市場數據分析直播間用戶畫像賬號內容定位直播主題直播形式直播選品依據1．直播選品依據知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播選品邏輯梳理

2．直播選品標準商品質量好商品品相好商品性價比高持有品牌背書商品復夠率高商品結合熱度直播選品標準知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播選品路徑選擇

1．直播選品渠道熱門品牌榜產品熱度榜產品搜索具備明確的選品品類方向，通過標簽搜索快速找到需要的商品。對品類沒有具體要求和限制，通過數據平臺搜索爆款商品。追求產品品質，關注平臺公布的熱門品牌榜。選品渠道知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播選品路徑選擇

2．直播選品步驟查看市場數據了解商品知識反復甄選商品進行品類升級規(guī)避法律風險確定產品細節(jié)知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播電商組品方法歸納

1．直播電商產品分類品類特點引流款低價商品，為直播間增加熱度福利款回饋粉絲，提高粉絲黏性和復購率利潤款讓粉絲感覺超值的同時，拉高店鋪利潤主推款品牌主推，當季爆款，承接本場直播80%以上GMV表4-1直播電商產品分類知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動三

直播電商組品方法歸納

2．直播電商產品布局

引流款產品和主打款產品做前端產品進行引流，利潤款產品做后端產品進行盈利。引流款產品定位于低價、超值、高頻消費，利潤款產品定價為高品質、高利潤、多賣點，互相搭配才能形成良性的產品組合模式。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播電商組品方法歸納

3．直播電商組品策略單一款式組合平臺專場組品組品策略垂直品類組合品牌專場組品多品類組品知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務一

直播選品任務二

直播商品供應鏈管理任務工單

直播間選品與組品任務描述

兵馬未動，糧草先行。

艾特佳電商公司按照直播選品邏輯、方法初步確定了直播間的銷售產品。但是總監(jiān)小冉還有一個擔憂，就是如果直播間銷量很高，倉庫沒有足夠的貨物，會導致不能按時發(fā)貨。如果貿然購進大量貨物，會大幅增加倉儲成本，萬一銷售低迷，就會造成貨物積壓；如果選擇一件代發(fā)模式，又擔心代發(fā)貨物的品質無法保證。于是總監(jiān)小冉決定與運營小珂、主播小凡共同開啟為直播貨品選擇合適的供應鏈服務模式的工作。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務二

直播商品供應鏈管理01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標直播帶貨成功后，需要及時將商品配送給消費者，而供應鏈可以提供高效的物流配直播帶貨成功后，需要及時將商品配送給消費者，而供應鏈可以提供高效的物流配送服務，確保商品能夠及時送達消費者手中。送服務，確保商品能夠及時送達消費者手中。1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

認知供應鏈重要作用

直播帶貨需要大量的商品供應，而供應鏈可以幫助企業(yè)尋找優(yōu)質的商品供應商，并確保商品的質量和供應穩(wěn)定。直播帶貨成功后，需要及時將商品配送給消費者，而供應鏈可以提供高效的物流配送服務，確保商品能夠及時送達消費者手中。直播帶貨中的商品售后服務也需要得到保障，供應鏈可以提供專業(yè)的售后服務支持，確保消費者的權益得到保護。直播帶貨需要保證商品庫存的充足性，而供應鏈可以對商品庫存進行有效管理，確保充足供應，并避免過多的庫存積壓售后服務物流配送庫存管理商品供應知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動二

探究供應鏈經營模式

供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內部采購會。品牌集合模式供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內部采購會。優(yōu)點是無庫存風險，缺點是營收不穩(wěn)定，沒有核心競爭力。品牌渠道模式品牌方有一定的線下門店基礎，依托原有資源打造供應鏈，開發(fā)新產品，定期邀請外部主播或發(fā)送樣品進行合作；或者綁定幾個主播做聯(lián)名模式，品牌方只是增加了直播的銷售渠道。大主播完成后，可以安排小主播輪流帶貨。優(yōu)點是空間利潤大，缺點是開播率不高。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

探究供應鏈經營模式

供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內部采購會。批發(fā)現(xiàn)場模式供應鏈主要存在于批發(fā)市場。一是單個攤位與線下市場的主播合作；二是將批發(fā)市場商戶整合為供應鏈，邀請主播進行現(xiàn)場直播；三是主播組織攤位，共同促成交易。優(yōu)點是性價比高，缺點是退貨率高，管理難度大。尾貨組貨模式供應鏈前身為尾貨商，擁有大量尾貨資源，通過建立直播團隊或與直播機構合作，建立新的銷售渠道。優(yōu)點是大量尾貨，質量高，性價比高，毛利率高，款式多，庫存多，可提供主播低價秒殺，受到主播的青睞，是一種常見的供應鏈模式；缺點是商品陳舊，庫存大，主播開播率不穩(wěn)定，退貨率高，大量收購尾貨對資金要求高，許多供應鏈容易破產。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動二

探究供應鏈經營模式

供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內部采購會。工廠生產模式工廠有生產訂單，場地寬敞，可邀請主播直播。優(yōu)點是可以隨時生產，改變原有銷售模式，缺點是沒有很好的電子商經驗，電商團隊服務能力弱，做直播供應鏈并不是工廠的強項，盲目擴張容易帶來損失。設計師模式與設計師品牌合作，或簽約設計師設計打版，再與工廠合作生產，邀請主播進行直播或給主播寄樣。這類型供應鏈一般為輕奢型供應鏈，客單價偏高，優(yōu)點是款式更新較快，毛利率相對較高，主播傾向于合作，一般不會有太大庫存積壓；缺點是設計師成本高，需要對市場流行趨勢有準確的判斷，電商團隊也需要對主播有較強的把控能力，難度相對較大。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

探究供應鏈經營模式

供應鏈利用優(yōu)勢資源，通過與線下柜臺品牌合作，建立自己的直播基地，邀請外部主播銷售商品。一般以老款為主，折扣相對較高，也有新款，但折扣較低。許多品牌直播基地采用這種模式，相應的現(xiàn)場大型活動有超級內部采購會。精品組貨模式供應鏈團隊有很強的選款能力，能夠匹配到主播深度捆綁合作，幫助主播實現(xiàn)高產，雖然服務的主播都不多，但都能穩(wěn)定高產。優(yōu)點是和主播深度捆綁，長期合作，開播率較高，產出高和利潤高，售后退貨等數據控制得很好；缺點是運營難度大，需要專業(yè)運營團隊，一般是一個團隊服務一個主播，或者服務一批風格相似的主播，缺乏經驗的人很難駕馭。代理運營模式具有電子商務基礎和一定直播資源的人常采用代理運營模式。在幫助商家解決電子商務環(huán)節(jié)問題的同時，他們邀請主播進行直播，幫助商家解決售后問題，采取傭金或服務費的模式。優(yōu)點是無庫存風險，毛利固定，缺點是沒有固定的合作商家，不適合長期發(fā)展。模塊總結

通過本模塊的學習，我們了解了直播選品邏輯、直播選品路徑與直播選品組品方法等內容，并認識到貨品供應鏈管理在直播帶貨銷售活動中的重要作用。直播帶貨的三要素分別為人、貨、場，這三個要素是影響直播間商品銷量與銷售額的關鍵因素。直播選品是直播營銷的起點，要想提高直播間的訂單轉化率，主播團隊一定要從用戶消費訴求出發(fā)，合法選品、嚴謹選品、科學選品，并對直播間商品進行精細化的配置和管理。任務工單五

直播間選品與組品

春節(jié)是我國傳統(tǒng)節(jié)日之一，作為老百姓最為重視的傳統(tǒng)佳節(jié)，“備年貨”已經成為不可或缺的節(jié)日消費習慣。年貨品類豐富，以下表格中是一些常見的春節(jié)直播選品品類，艾特佳電商公司直播運營團隊此次任務是為即將到來的春節(jié)主題直播銷售活動進行選品，具體選品品類可以根據直播間的特點和用戶需求等影響因素進行調整。

具體任務實施詳見《任務工單》第18頁。直播電商運營

模塊五

直播活動策劃與執(zhí)行

直播電商運營情境引入

艾特佳電商公司經過嚴格的選品后，近期打算正式開啟直播帶貨活動。運營總監(jiān)小冉告訴團隊成員，每一場直播活動都應該經過嚴謹認真的設計，完整的直播活動包括直播策劃、直播腳本設計、直播預告與直播講解、直播異常應對以及控場等。只有提前做好各項準備工作，才能保證直播活動正常開播，有條不紊地推進直播進程，為商品轉化率的提高做好保障。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習目標

知識目標1．理解直播主題與標題策劃；2．掌握直播腳本的撰寫方法；3．掌握直播話術的運用技巧；4．掌握直播互動以及異常應對技巧。

技能目標1．能夠根據直播內容的策劃安排整個直播流程；2．能夠完成腳本撰寫以及優(yōu)化工作；3．能夠通過直播商品講解激發(fā)用戶購買欲望，提高訂單轉化率；4．能夠預判直播過程中的各種危機并進行及時控場處理。

素養(yǎng)目標1．培養(yǎng)社會責任意識，合理引導消費，發(fā)布與傳播正能量信息；2．培養(yǎng)良好的溝通意識與服務意識，具備誠信的職業(yè)道德與敬業(yè)的職業(yè)精神；3．嚴格遵守網絡直播帶貨相關規(guī)章制度，做知法、懂法、守法的直播銷售員。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務一

直播活動策劃任務二

直播活動執(zhí)行任務工單六

直播腳本設計

任務工單七

直播商品講解任務工單八

直播互動活動設計任務描述

凡事預則立，不預則廢。

經過前期的準備，艾特佳電商公司直播團隊正式步入直播活動策劃工作階段。運營總監(jiān)小冉告訴團隊成員，一定要做好直播主題的策劃，“內容”才是直播帶貨的核心，無論是直播腳本設計還是商品講解話術運用，都將直接影響到直播間商品的轉化率以及直播間流量。接下來直播團隊首先面臨的重要工作是直播主題策劃、腳本設計與主播小凡的話術訓練。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務一

直播選品01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播主題與標題策劃

1．直播的主題直播主題確定因素健康飲食、健身鍛煉、時尚搭配、文旅消費01擅長廚藝、分享音樂演奏技巧、分享育兒經驗、分享學習方法02熱門電影、熱門賽事、熱門事件03受眾需求個人特長當前熱點知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播主題與標題策劃2．直播的標題直播標題類型以用戶的需求為出發(fā)點，提煉直播間商品亮點內容性標題展示直播間將為用戶提供的福利優(yōu)惠福利性標題強調直播間的優(yōu)惠活動和活動形式活動型標題知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播主題與標題策劃2．直播的標題序號策劃技巧策劃主題舉例1借助熱點美好端午，“粽”是有你；2產品利益顯瘦塑身衣、A級貓山王9.9元秒殺3直擊痛點“枕頭選不對，一夜難入睡”4巧用疑問“減重如何不反彈？”“如何解決痘痘??？”5逆向表達“別點，點就省錢”6手把手教程“冬季圍巾三十種系法”“手殘黨都可以學會的裸妝技巧”7借助明星效應某明星也在用，某網紅推薦，某專家安利8制造緊迫感“總共?萬件，開倉第?天，給錢就賣”“斷碼熱賣手慢無”知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播排期管理

1．直播排期的含義

直播排期屬于直播活動策劃的一個流程，是對符合直播主題的商品進行直播時間順序排列，使直播商品盡量合理匹配促銷時間節(jié)點。做好直播排期，能夠提高直播帶貨的商品高轉化率。一般情況下，直播平臺某個固定標簽下直播時間越長，直播數據就越好，直播排名就越高，所以在制定商品排期計劃的時候，在保證直播時長的同時盡量不要經常更換標簽。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；設置止嘔吧3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播排期管理

2．直播排期的步驟01分析頭部主播排期特點02制定月度排期計劃03設置直播排期內容標簽知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播腳本設計

1．直播腳本的類型單品直播腳本整場直播腳本統(tǒng)籌直播開場預熱、商品講解測評、用戶互動、話術引導等介紹產品特點、功能以及為用戶帶來的利益等直播腳本知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播腳本設計

2．直播腳本的作用單擊此處添加項標題規(guī)劃直播預算便于總結復盤梳理直播流程建立輿論導向管理主播話術0102030405知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播腳本設計

3．整場直播腳本表5-1整場直播腳本撰寫要點與說明知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒尤?/p>

直播腳本設計

4．單品直播腳本表5-3單品直播腳本撰寫要點與說明知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

1．直播話術設計要點用詞規(guī)范口語化表達適度結合情緒語速語調適當話術專業(yè)態(tài)度真誠話術有趣知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動四

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-5直播開場話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-6粉絲關注話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-7直播互動話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-8促留存話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-9轉化下單話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒铀?/p>

直播話術準備

2．直播話術類別與技巧表5-10直播下播話術技巧與示例知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。學習內容任務一

直播活動策劃任務二

直播活動執(zhí)行任務工單六

直播腳本設計

任務工單七

直播商品講解任務工單八

直播互動活動設計任務描述

知是行之始,行是知之成。

艾特佳電商公司團隊成員經過協(xié)商合作，已經完成整場和單品的腳本撰寫工作，主播小凡經過一段時間的培訓與練習，也掌握了直播各個環(huán)節(jié)的話術技巧，接下來進入直播活動執(zhí)行階段。開播前，運營專員小珂需要提前在平臺進行直播預告發(fā)布。直播過程中，運營專員小珂需要做好直播中的控場與異常應對工作，做好直播商品上下架管理；主播小冉需要做好直播商品展示與講解工作，與用戶進行熱情的互動，從而提高轉化率。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。任務二

直播活動執(zhí)行01任務實施知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播預告發(fā)布

1．發(fā)布封面直播預告圖5-1直播電商產品布局第一步，打開抖音App，點擊屏幕下方中間的“＋”按鈕，在打開界面的下方選擇“開直播”選項。打開“開直播”界面，在上方點擊“設置封面”按鈕，在彈出的面板中點擊“從手機相冊選擇”選項，從手機相冊中選擇本次直播需要的封面，如圖5-1所示。第二步，在打開的界面中調整手機相冊所選封面圖片的顯示范圍，點擊“確定”按鈕，如圖5-2所示。圖5-2直播電商產品布局知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播預告發(fā)布

1．發(fā)布封面直播預告圖5-3打開啟用直播預告第三步，在返回的界面中點擊“設置”按鈕，點擊“直播預告”，將“啟用直播預告”打開，如圖5-3所示。第四步，，點擊“開播時間”，在打開的“預告開播時間”面板中設置開播時間，點擊“保存”按鈕，如圖5-4所示。圖5-4保存開播時間知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播預告發(fā)布

1．發(fā)布封面直播預告圖5-5保存公告內容第五步，在“公告內容”欄下方的文本框中輸入直播公告內容，點擊“保存”按鈕，如圖5-5所示。第六步，設置直播公告成功后，直播預告時間將顯示在賬號主頁的“直播動態(tài)”。點擊“直播動態(tài)”按鈕，在打開的界面中可查看本次直播公告內容，如圖5-6所示。圖5-6查看直播動態(tài)知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識。活動一

直播預告發(fā)布

2．發(fā)布短視頻直播預告圖5-7打開相冊第一步，打開抖音App，點擊屏幕下方中間“＋”按鈕，在打開的界面中點擊“相冊”按鈕，如圖5-7所示。第二步，在相冊打開的界面中選擇剪輯好的短視頻，點擊“下一步”按鈕。在打開的頁面上方點擊“選擇音樂”，可以對視頻的背景音樂進行重新選擇，繼續(xù)點擊“下一步”按鈕，如圖5-8所示。圖5-8選擇短視頻知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒右?/p>

直播預告發(fā)布

2．發(fā)布短視頻直播預告圖5-9添加話題第三步，在發(fā)布界面的標題文本框中輸入短視頻的標題，在下方點擊“#話題”按鈕，在打開的列表中選擇相關的話題。添加適當的話題將有助于抖音識別短視頻的內容類型并對其進行精準推薦，如圖5-9所示。第四步，在話題欄下方的“你在哪里”欄添加地點定位，豐富短視頻的詳細信息，讓用戶了解短視頻的發(fā)布地點，完成后，點擊“發(fā)布”按鈕，完成發(fā)布短視頻工作，如圖5-10所示。圖5-10發(fā)布短視頻知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播商品展示與講解

1．常用商品展示細節(jié)化原則合理性原則21商品展示原則確定合理的展現(xiàn)角度，保證用戶觀感和體驗，商品應當全面體現(xiàn)，避免出現(xiàn)互動區(qū)擋住商品的情況。比如展示服裝，要體現(xiàn)整體穿著效果，盡量避開互動評論區(qū)。如圖5-11所示。通過細節(jié)展示商品的高級感，以服裝為例，主播需要親自試穿，拉近鏡頭詳細展示服裝的面料以及質地等細節(jié)來凸顯商品的高級感。如圖5-12所示。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播商品展示與講解

1．常用商品展示圖5-11服裝展示避開評論區(qū)圖5-12服裝細節(jié)

展示知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。主播身后要借助KT板、禮盒包裝等道具讓助播舉起讓用戶所見即所得，比如面膜、紙巾等產品的正品+贈品全部貼到KT板上展現(xiàn)，價格機制要讓用戶有視覺上的傳達及感知。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播商品展示與講解

1．常用商品展示全面性原則遞進性原則21商品展示原則直播過程中，通過逐步展示商品、贈品以及福利等方式，刺激消費者的購買欲望，提高銷售轉化率。助播在主播身后舉起KT板、禮盒包裝等道具讓用戶所見即所得，比如面膜、紙巾等產品的正品+贈品全部貼到KT板上展現(xiàn)，價格機制要讓用戶有視覺上的傳達及感知。知識目標1．了解直播選品的邏輯；2．掌握直播電商的選品路徑；借助展示氛圍感餐具3．掌握直播電商的組品方法；4．理解直播電商供應鏈經營模式；技能目標1．能夠結合企業(yè)實際進行直播選品；2．能夠科學管理直播商品供應鏈。主播身后要借助KT板、禮盒包裝等道具讓助播舉起讓用戶所見即所得，比如面膜、紙巾等產品的正品+贈品全部貼到KT板上展現(xiàn)，價格機制要讓用戶有視覺上的傳達及感知。素養(yǎng)目標1．樹立嚴謹的直播選品質量監(jiān)控意識，維護良好的直播消費環(huán)境；2．樹立義利并重的價值觀，提商品展示方商品法舉例升社會責任感與社會參與意識?；顒佣?/p>

直播商品展示與講解

1．常用商品展示珠寶手表類服飾箱包類目主播親自試穿試背親自佩戴展示效果食品生鮮類借助高級餐具展示個護家清類通過實驗