《管理學(xué)基礎(chǔ)》單鳳儒第六版 第一章管理概述課件

第一章管理概述本章將深入探討管理的基本概念及其在企業(yè)中的重要性。從計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)到控制各個方面,我們將全面解析優(yōu)秀管理者所需要具備的關(guān)鍵技能。qabyqaewfessdvgsd1.1管理的概念定義管理是指企業(yè)或組織為實現(xiàn)既定目標(biāo)而有計劃、有組織地協(xié)調(diào)人力、財力、物力等資源的過程。特點管理具有目標(biāo)性、系統(tǒng)性、動態(tài)性和相互依賴性等特點,體現(xiàn)了管理者的前瞻性和協(xié)調(diào)能力。作用管理的核心作用是提高組織效率和效益,實現(xiàn)組織目標(biāo),促進(jìn)組織發(fā)展。管理的定義管理是一種有目標(biāo)的、有計劃的、有組織的活動。它包括制定目標(biāo)、合理配置人力和物力資源、協(xié)調(diào)各部門工作以及控制和評估等一系列活動。管理的目的是為了提高組織的效率和效果,實現(xiàn)組織的既定目標(biāo)。管理是一個動態(tài)的過程,需要不斷預(yù)測、及時決策并將決策付諸實施,同時還要及時監(jiān)控和糾正偏差。管理的特點全面性：管理涉及企業(yè)的各個環(huán)節(jié),包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等多個方面。連續(xù)性：管理是一個持續(xù)的、循環(huán)不斷的過程,需要根據(jù)環(huán)境變化及時調(diào)整。目標(biāo)導(dǎo)向：管理的目的是為了實現(xiàn)組織的目標(biāo),滿足相關(guān)群體的需求?？茖W(xué)性：管理需要運(yùn)用科學(xué)的方法和工具,如數(shù)據(jù)分析、決策模型等。系統(tǒng)性：管理涉及組織內(nèi)部的各個部門和要素,需要整體協(xié)調(diào)和優(yōu)化。管理的職能計劃：確定組織的目標(biāo)并制定實現(xiàn)這些目標(biāo)的具體計劃。組織：建立組織結(jié)構(gòu),分配資源,協(xié)調(diào)各部門的工作。領(lǐng)導(dǎo)：激發(fā)和影響員工,提高他們的工作積極性和效率?？刂疲罕O(jiān)控組織活動,確保實際執(zhí)行情況與既定計劃一致。管理的重要性良好的管理對于提高組織績效、促進(jìn)組織發(fā)展和實現(xiàn)組織目標(biāo)至關(guān)重要。有效的管理可以提升員工的效率和士氣,增強(qiáng)組織的競爭力,幫助企業(yè)應(yīng)對復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境變化。提高組織績效提升員工參與度激勵員工積極參與,培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力,充分發(fā)揮每個人的潛力。優(yōu)化流程和效率持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程,消除浪費,提高資源利用率和生產(chǎn)效率。創(chuàng)新與變革鼓勵創(chuàng)新思維,主動適應(yīng)市場變化,開發(fā)差異化產(chǎn)品和服務(wù)。持續(xù)學(xué)習(xí)與發(fā)展為員工提供培訓(xùn)機(jī)會,持續(xù)改善管理水平和專業(yè)技能。促進(jìn)組織發(fā)展1提高組織適應(yīng)能力敏捷地應(yīng)對市場變化,制定靈活的發(fā)展策略,增強(qiáng)組織的適應(yīng)力和競爭力。2優(yōu)化資源配置合理配置人力、財力、物力等資源,提高資源利用效率,促進(jìn)組織持續(xù)健康發(fā)展。3激發(fā)員工積極性營造良好工作環(huán)境,激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造力,提高組織整體凝聚力。4注重人才培養(yǎng)制定完善的人才發(fā)展計劃,培養(yǎng)和吸引優(yōu)秀人才,為組織的未來發(fā)展注入新動力。實現(xiàn)組織目標(biāo)1明確目標(biāo)制定清晰、可衡量的組織目標(biāo),為團(tuán)隊提供明確的方向和動力。2績效考核建立有效的績效考核機(jī)制,定期評估團(tuán)隊進(jìn)度,確保目標(biāo)如期實現(xiàn)。3激勵員工通過有效的激勵措施,如晉升、獎金等,鼓勵員工為組織目標(biāo)貢獻(xiàn)力量。4持續(xù)改進(jìn)及時分析和調(diào)整策略,不斷優(yōu)化組織流程,確保組織持續(xù)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。管理的基本過程管理的基本過程包括計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四個主要部分。這些步驟相互關(guān)聯(lián),共同構(gòu)成了管理活動的完整循環(huán)。通過這些步驟,管理者可以有效地協(xié)調(diào)組織資源,實現(xiàn)既定目標(biāo)。計劃1確定目標(biāo)明確組織的愿景和目標(biāo),為后續(xù)的計劃提供方向。2分析環(huán)境深入了解內(nèi)外部環(huán)境,識別機(jī)遇和挑戰(zhàn),為計劃提供依據(jù)。3制定方案根據(jù)確定的目標(biāo)和分析的結(jié)果,制定切實可行的行動計劃。4資源分配合理分配人力、物力、財力等資源,保障計劃的順利實施。組織1分工與協(xié)作將組織工作合理分配給各部門和個人,實現(xiàn)分工協(xié)作,提高工作效率。2資源整合整合組織內(nèi)部的人力、物力、財力等資源,充分利用,避免浪費。3組織結(jié)構(gòu)設(shè)計根據(jù)組織目標(biāo)和任務(wù),合理設(shè)計組織結(jié)構(gòu),明確權(quán)責(zé)邊界,促進(jìn)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。4制度建設(shè)建立健全的規(guī)章制度,規(guī)范組織行為,提高組織管理的規(guī)范性和有效性。領(lǐng)導(dǎo)1制定愿景領(lǐng)導(dǎo)者需要為團(tuán)隊和組織制定遠(yuǎn)景目標(biāo),激發(fā)大家的熱情和動力。2激發(fā)士氣善于激發(fā)團(tuán)隊成員的工作積極性,給予適當(dāng)?shù)募詈驼J(rèn)可,增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。3決策能力領(lǐng)導(dǎo)者需要做出及時準(zhǔn)確的決策,引導(dǎo)團(tuán)隊朝著正確的方向前進(jìn)。4服務(wù)意識領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)以謙遜的態(tài)度為團(tuán)隊服務(wù),以身作則,贏得團(tuán)隊的信任和支持。控制1目標(biāo)控制通過制定具體、可衡量的目標(biāo),并對進(jìn)度進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控,確保組織的活動朝著預(yù)定目標(biāo)前進(jìn)。2過程控制對關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)進(jìn)行系統(tǒng)管理,評估執(zhí)行過程中出現(xiàn)的偏差,并及時采取糾正措施。3績效控制運(yùn)用績效指標(biāo),定期評估組織和員工的工作成果,促進(jìn)組織持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。4環(huán)境控制密切關(guān)注外部環(huán)境的變化,并及時調(diào)整組織的策略和行動,確保組織能夠適應(yīng)環(huán)境變化。管理的基本理論管理理論是指闡述管理過程及其規(guī)律的概念性體系。它包括古典管理理論、行為科學(xué)理論、系統(tǒng)理論和情境理論等。這些理論為管理實踐提供了指導(dǎo)和框架,促進(jìn)了管理認(rèn)知和實踐的不斷進(jìn)步。古典管理理論科學(xué)管理由弗雷德里克·泰勒提出,強(qiáng)調(diào)通過科學(xué)方法提高工人效率和管理生產(chǎn)。行政管理由亨利·法約爾提出,關(guān)注管理人員的職責(zé)和組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計。官僚主義由馬克斯·韋伯提出,強(qiáng)調(diào)組織運(yùn)作應(yīng)該遵循明確的規(guī)則和程序。行為科學(xué)理論注重人的行為行為科學(xué)理論強(qiáng)調(diào)人的行為和動機(jī)在管理中的重要性,認(rèn)為有效管理需要關(guān)注員工的需求和心理因素。強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系該理論強(qiáng)調(diào)良好的人際關(guān)系是提高員工工作積極性和組織效率的關(guān)鍵,注重培養(yǎng)員工的團(tuán)隊意識。重視組織文化行為科學(xué)理論認(rèn)為,建設(shè)積極向上的組織文化有助于激發(fā)員工的創(chuàng)造力和主動性,提高組織績效。系統(tǒng)理論整體觀念系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)從整體的角度來認(rèn)識和分析問題,突出了管理活動的系統(tǒng)性、綜合性和動態(tài)性。反饋機(jī)制系統(tǒng)理論注重管理過程中的反饋機(jī)制,強(qiáng)調(diào)通過監(jiān)控和調(diào)整來實現(xiàn)目標(biāo)。開放系統(tǒng)系統(tǒng)理論認(rèn)為管理過程是一個開放的系統(tǒng),與外部環(huán)境相互影響和作用。情境理論環(huán)境適應(yīng)情境理論認(rèn)為,管理必須根據(jù)組織所處的具體環(huán)境和情況而采取相應(yīng)的管理方式,而不是一刀切。動態(tài)調(diào)整隨著環(huán)境的變化,管理者需要動態(tài)調(diào)整管理策略,以確保組織能夠持續(xù)適應(yīng)外部環(huán)境。多元視角情境理論強(qiáng)調(diào)從多方面角度分析管理問題,綜合考慮組織內(nèi)外部因素的影響。管理的發(fā)展歷程前科學(xué)管理時期管理實踐開始出現(xiàn),但缺乏系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)。重點在于維護(hù)良好秩序和獲取最高產(chǎn)出?？茖W(xué)管理時期泰勒等人提出科學(xué)管理理論,關(guān)注效率提升和標(biāo)準(zhǔn)化。奠定了經(jīng)典管理理論的基礎(chǔ)。行為科學(xué)時期關(guān)注人的心理、社會和行為因素對管理績效的影響。強(qiáng)調(diào)人性化管理,重視人才培養(yǎng)。系統(tǒng)管理時期將組織視為一個整體系統(tǒng),強(qiáng)調(diào)各部門間的相互關(guān)系和協(xié)調(diào)配合。注重系統(tǒng)分析和優(yōu)化?，F(xiàn)代管理時期管理理論更加多元化和互補(bǔ),融合先進(jìn)思想,適應(yīng)信息化和全球化趨勢。重視創(chuàng)新和社會責(zé)任。前科學(xué)管理時期1古代管理思想從古埃及、中國、希臘等古代文明開始,就出現(xiàn)了最初的管理思想,如分工合作、目標(biāo)導(dǎo)向等。2中世紀(jì)管理實踐在中世紀(jì)歐洲,教會和軍事王國的管理實踐進(jìn)一步發(fā)展,出現(xiàn)了等級制度、標(biāo)準(zhǔn)化等管理手段。3工業(yè)革命前夕在工業(yè)革命前，一些企業(yè)家和管理者開始嘗試更加系統(tǒng)的管理方法,為后來的科學(xué)管理奠定基礎(chǔ)。科學(xué)管理時期1Taylor的科學(xué)管理理論弗雷德里克·泰勒提出了科學(xué)管理理論,強(qiáng)調(diào)工人和管理者的專業(yè)化分工,以及采用最佳的工作方法和工具,以提高效率。2管理實踐的系統(tǒng)化科學(xué)管理時期關(guān)注工廠作業(yè)的系統(tǒng)化,包括對工時、工資、勞動強(qiáng)度等方面的規(guī)范和控制。3管理教育的興起這一時期還見證了管理教育的興起,如哈佛商學(xué)院等著名商學(xué)院的創(chuàng)辦,為管理理論和實踐的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。行為科學(xué)時期1人性化管理強(qiáng)調(diào)人的主觀能動性和社會屬性,關(guān)注員工的心理需求和社會需求,采取民主、參與式的管理方式。2組織行為學(xué)興起研究人類在組織中的行為和互動,如領(lǐng)導(dǎo)行為、群體動力學(xué)、激勵機(jī)制等,為提高組織績效提供理論支持。3人力資源管理發(fā)展從單純的勞動力管理轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴娜肆Y源管理,重視員工的培養(yǎng)、晉升和福利,提高員工的工作積極性。系統(tǒng)管理時期11950年代系統(tǒng)管理理論興起,關(guān)注組織作為一個整體,強(qiáng)調(diào)各部門之間的相互依賴。21960年代系統(tǒng)分析方法被廣泛應(yīng)用,強(qiáng)調(diào)全局觀、開放系統(tǒng)和環(huán)境適應(yīng)。31970年代系統(tǒng)動力學(xué)方法興起,為決策提供量化分析工具,關(guān)注系統(tǒng)的長期行為模式?，F(xiàn)代管理時期1信息技術(shù)革命計算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,極大地提高了管理效率和決策能力。2全球化競爭企業(yè)面臨跨國經(jīng)營、跨文化管理等新挑戰(zhàn),管理者需要更寬闊的視野。3知識經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型知識和創(chuàng)新成為企業(yè)核心競爭力,人才管理和培養(yǎng)變得至關(guān)重要。管理的新趨勢當(dāng)今社會正面臨著全球化、信息化和知識化的深刻變革,這些變革對管理實踐和理論產(chǎn)生了重大影響。管理者需要適應(yīng)這些新趨勢,不斷更新觀念和方法,推動組織向更高遠(yuǎn)的目標(biāo)邁進(jìn)。全球化1國際化經(jīng)營企業(yè)跨越國界進(jìn)行生產(chǎn)、銷售和服務(wù),實現(xiàn)資源的全球配置。2市場一體化世界各地市場的融合,產(chǎn)品和服務(wù)在全球范圍內(nèi)流通。3文化交流不同國家和地區(qū)的文化相互滲透,促進(jìn)了文明的交流與融合。4監(jiān)管協(xié)調(diào)各國政府需要加強(qiáng)監(jiān)管協(xié)調(diào),制定統(tǒng)一的國際規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)。信息化1數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織廣泛采用信息技術(shù),在各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化,提高效率和決策能力。2智能系統(tǒng)應(yīng)用利用大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等技術(shù),建立智能化的管理系統(tǒng),增強(qiáng)預(yù)測和決策支持。3遠(yuǎn)程協(xié)作通過信息化手段,實現(xiàn)跨地域、跨部門的高效協(xié)作,打破時空限制。4信息安全管理針對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的信息安全風(fēng)險,采取有效的預(yù)防和應(yīng)急措施,確保數(shù)據(jù)和系統(tǒng)安全。知識化知識資產(chǎn)的價值組織的知識資產(chǎn)蘊(yùn)含著巨大的價值,是企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新和保持競爭力的關(guān)鍵要素。知識分享與傳承通過建立有效的知識管理機(jī)制,實現(xiàn)組織內(nèi)部知識的快速傳播和有效共享。智能決策支持利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù),從海量信息中提取關(guān)鍵洞見,為管理者提供智能化的決策支持。