2023年總經(jīng)理助理工作總結（26篇）

2023年總經(jīng)理助理工作總結（26篇）

2023年總經(jīng)理助理工作總結（精選26篇）

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇1

我是20_年_月份開始擔任總經(jīng)理助理職務的，并主持科技

部全面工作，至今已一年半有余。一年半，在人生的旅途中只不

過是短暫的一瞬間，但對我個人來講卻是終生難忘的歷程?；叵?/p>

這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收

獲，取得的成績同志們也是有目共睹的，不再一一列舉。但是我

想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領

導和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技

部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這一年來，我作為科技部的

負責人，只不過是做了一些應該做的工作，具體的可以概括為如

下五個方面：

一、加強管理、保障安全。

銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于

各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利開展。

首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，

多次與部門內部人員討論制度的問題，對原有的崗位責任進行了

調整，制定了新的崗位責任制度，強調了崗位的必要性和重要性，

將崗位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工，

使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且，在部門全體員工的共同

努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。

其次，網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈,

只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能在這

個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)

務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安全運行，在年初時，為部門內部

配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。在年

初時，我提出了保障ATM及pOS的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率

達到99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)在20—年時頻繁出

現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直

都是非常穩(wěn)定的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得

了預期的效果。

二、科技項目、重點實施。

在科技項目方面，20_年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務

系統(tǒng)的更新的項目很多。首先，我們要支持業(yè)務部門參與激烈的

市場競爭?？傂袨闈M足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠

道中已經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)

務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單

證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這

些新產(chǎn)品得到了及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務

功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改善我行的客

戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。

以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的

方面。通過我們以及其他分行的相關反饋，總行今年已對這些問

題進行了一些相應的改進。如：ATM、CRS等自助設備的客戶操作

流程更新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方

便了客戶取款操作；自助查詢機系統(tǒng)改造，增加了查詢機中的理財

一互通的代理功能等。

三、把握全局、團結協(xié)作。

我覺得，科技部是銀行中至關重要的職能部門，給行里把好

關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。一年來，我堅持站在全

行的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內行外的影響。今

年，針對我行部分網(wǎng)點UpS電池不能正常工作的情況，我提出了

要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影

響非常大。此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所

有網(wǎng)點的更換。

科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和

相關部門的團結和協(xié)調，是做好科技服務工作的重要條件。為了

搞好部門內部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫

言，虛心接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每

個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定的責任，又有相應

的權力，責權利相統(tǒng)一，從而限度地調動了科技部員工的積極性，

從沒有發(fā)生爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。

四、內強素質、外樹形象。

一年來，我十分注意加強科技部員工的思想作風和紀律建設,

限度地發(fā)揮科技部的整體效能，著力塑造勤奮、高效、務實的機

關部門形象。一方面我對科技部員工做到生活上關心，工作上支

持，學習上鼓勵，紀律上嚴格約束，堅決抵制和克服各種不正之

風。另一方面我堅持做到嚴于律己，率先垂范。一直以來，我十

分注意加強自己的管理水平和業(yè)務能力的提高，不斷培養(yǎng)自己指

導實踐、駕馭全局的能力，做到思想上自律、學習上主動、工作

上富有創(chuàng)造性。平時在工作中做到勤于實踐，敏于思考，勇于創(chuàng)

新。身為一名科技人員，要求我們針對事務實事求是，要有腳踏

實地的工作作風，培養(yǎng)了我一種務實的工作態(tài)度。做為一名要害

部門的負責人，我始終堅持清正廉潔的作風，堅持自警、自勵、

自省、自勉。作為一名中層干部，我起到了承上啟下的作用，事

事服從行領導的安排，將行里的精神和工作指導思想灌輸給每一

名員工。作為員工的領導，我始終堅持要給員工創(chuàng)造學習和鍛煉

自己的機會，讓每位員工都能在工作中提高自己，完善自己，豐

富自己的工作經(jīng)驗，使得員工在工作中尋找到自身的社會價值。

五、總結經(jīng)驗、改進不足。

經(jīng)過一年多的工作，取得了一定的成績，使自己的能力也提

高了不少，但是還存在很多不足的地方。

1、由于我參加工作時間不長，社會經(jīng)驗還不是很豐富，管理

能力還有欠缺的地方。希望以后，領導多多指出，多多批評，使

我能夠逐漸的完善自己，提高自己的工作水平。

2、深入基層較少，由于科技部自身工作壓力比較大，工作量

較為繁重，很少到各業(yè)務部門和各支行去了解業(yè)務人員的工作狀

況，不能夠及時了解業(yè)務人員的工作狀況，通過科技手段改進業(yè)

務人員的工作環(huán)境。

20—年是我行求發(fā)展的一年，從科技角度更應該加大對一線

員工的技術支持，我認為應該從以下幾個方面著手：

1、深入基層了解業(yè)務人員的工作情況，從科技角度改善業(yè)務

人員的工作方式，提高業(yè)務人員的工作效率。

2、加大系統(tǒng)安全管理力度，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運行，為一線員工

及客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境。

3、加強計算機設備及微機使用的管理，為計算機設備建立檔

案，規(guī)范業(yè)務人員的計算機操作。充分發(fā)揮各支行計算機管理員

的作用，對各支行業(yè)務人員的計算機操作進行規(guī)范控制。

4、普及業(yè)務人員的計算機知識，加強對業(yè)務人員的計算機應

用培訓。

5、及時快捷的相應業(yè)務部門提交的各項系統(tǒng)開發(fā)需求，為業(yè)

務部門的市場拓展做好技術方面的支持。

回顧過去，展望未來。坦率地講，我在行領導的培養(yǎng)下，在

同志們的支持和配合下，做出了點滴的成績，但這都是微不足道

的。由于自己水平有限，能力有限，所以在工作和學習中仍有許

多不盡人意的地方，仍有這樣或那樣的缺點和錯誤。我決心在今

后的工作中，一方面發(fā)揚成績，再接再勵，一方面自省、自警、自

強、自勵，為—的事業(yè)，做到鞠躬盡瘁，死而后己。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇2

本人—年10月就職于凱瑞食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。

現(xiàn)在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提

出建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

凱瑞工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改

造完畢初期，效益增長放慢；店內矛盾十分突出。全店上下在董事

長的領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展

取得公認的成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個

三年目標邁進。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高

一貴戰(zhàn)略性調整邁出重要步伐。

&&在質檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調整和完善。調整步伐

加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大凱瑞品牌方面發(fā)揮了

重要作用。

&&在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量

化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不

斷深化?？驮词袌黾涌彀l(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

&&在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

&&在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。

對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。

營業(yè)額提高十萬有余。實施走出去戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。

經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著

對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，

行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促

進了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。

一個月來，凱瑞精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標

語顯示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班

組的監(jiān)督，主動加強與質檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見?；鶎?/p>

民主進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，

堅持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好

轉，員工安全感增強。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇3

時光荏苒，歲月匆匆，轉眼間，20_年即將成為歷史，自20_

年5月1日加入城項目以來，得到了公司領導對我工作支持、關

心和照顧，讓我從中學得到了很多管理、技術等方面的經(jīng)驗，為

我在城項目工作做了鋪墊。在此我非常感謝公司領導給我的這個

機會?，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

一、回顧調入開展工作所得總結

1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境

為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過趙經(jīng)理了解項目的基本情

況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷

的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，

通過與相關施工單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、排水

等知識，虛心求教各部門經(jīng)理，不斷理清工作思路，總結工作方

法，使之盡快融入到工作當中。

2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象

物業(yè)管理的項目管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時

刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、

團結每一位員工，不搞一言堂，不搞特權，不謀私利，始終以堂

堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在員工中樹立一個

良好的管理人員形象。

3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平

管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力。先從緊抓員工思想工作入手，

牢固樹立項目“一盤棋”的指導思想，引導員工轉變服務觀念、

每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自

身素質及業(yè)務培訓的不斷提高。

在經(jīng)過加收換熱站運行費用一事上，業(yè)主對于我們現(xiàn)在的管

理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生了疑問？事后深知項目目前存在嚴重的問題,

為秉承“和心物業(yè)”的服務理念，加強了對員工服務意識的思想

教育，針對于業(yè)主提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋

給相關業(yè)主，通過項目全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以

往有了較大進步。

4、對待業(yè)主投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟

上，解決問題

物業(yè)客服中心每天都會接到業(yè)主的投訴，客服中心認真接待

每一位投訴的業(yè)主，詳細記錄相關投訴內容并反饋給相關的部門

負責人，負責人通過整改情況告知客服中心，客服中心將有關整

改情況的進展程度報給業(yè)主，最終將投訴問題解決好，按照這個

流程我們項目部完成不少工程遺留問題。通過定期回訪、責任落

實，不但加強了與業(yè)主的溝通，還提高了我們服務水平。

5、物業(yè)費收取工作

我小區(qū)住戶有690戶，從9—12月份物業(yè)費收取情況來看，

除個別業(yè)主因開發(fā)公司工程遺留問題不交物業(yè)費，（正在協(xié)調開發(fā)

公司處理）大多數(shù)業(yè)主都按時足額繳納物業(yè)費收繳率在92%以上。

二、在工作中當中存在的問題及整改措施

在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹

好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。

1、部門管理人員工作態(tài)度、服務意識較差

部門管理人員業(yè)務知識、自身素質、會議傳達、工作相互扯

皮等相關問題，已經(jīng)在工作當中暴露出來，為杜絕這些問題的出

現(xiàn)，項目部加強對部門管理人員的培訓。20_年項目部將本著努

力創(chuàng)建學習型服務團隊的基本目標，從部門管理人員到員工定期

開展業(yè)務培訓，以確保項目部服務水平的提升。

2、管理人員突發(fā)事件的處理應變能力不強

從20—年度發(fā)生幾起服務投訴、創(chuàng)建文明城、換熱站運行費

用情況來看，應急預案的培訓、突發(fā)事件的有效處置仍存在欠缺，

隨著業(yè)主對小區(qū)管理及物業(yè)服務的要求逐步提高，在明年工作中

作為重點內容進行培訓。

3、作為項目負責人，管理模式及管理方式方法存在不足

管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會

被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，

改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程

進行在梳理，總結一些好的方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定

期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵

員工對公司和項目部提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以

此帶動帶動整個項目管理水平。

4、物資浪費嚴重，增加了支出

在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，

在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資管理工作，化減少

成本支出。

5、客服服務意識不夠，工程遺留問題未及時處理、工作標準

不一、收繳率未達標

為了提高客服服務意識，曾強對客服人員培訓，嚴格統(tǒng)一客

服人員服務標準，增加與社區(qū)業(yè)主的溝通，主動服務，了解業(yè)主

真正所求，提高服務質量，夯實服務基礎，以此來提升客服服務

水平。在工程遺留問題上，與開發(fā)公司聯(lián)系盡快解決工程遺留問

題，對于因工程問題欠費業(yè)主，及時處理，情理并上，在原有物

業(yè)收費率上提高收繳率。

6、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了車輛亂停亂放、

丟車、丟鞋事件

對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培

訓上通過觀看視頻“物業(yè)管理是怎么煉成的？”實質讓每一位保

安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案

程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保

服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓業(yè)主生活在一個安全舒適的環(huán)境

中。

7、保潔衛(wèi)生打掃不徹底存在死角

保潔對于小區(qū)衛(wèi)生打掃好與壞，直接關系到小區(qū)整個門面，

在今后工作中以保潔主管為中心，全面培訓所有保潔人員的實際

操作，培訓完畢不管是日常打掃衛(wèi)生、家庭保潔還是保潔等開荒

都能夠全面提升保潔工作的流程化。

三、項目部20_年工作計劃

回顧20_年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正

不足，全力本著認真整改的態(tài)度，做好物業(yè)管理工作，工作計劃

總結如下：

1、做好春節(jié)期間院內裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)

期間的安全工作，讓業(yè)主度過一個安全祥和的春節(jié)。

2、根據(jù)業(yè)主提出的有關問題，積極與開發(fā)公司領導協(xié)調處理。

3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質，提升物業(yè)服

務質量。

4、對于院內綠化缺少部分，及時補種，增強院內綠化美觀。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇4

今年一月，我正式進入了—企業(yè)，在新的工作平臺上開始了

新的工作歷程。此期間，我作為,除了按總經(jīng)理的工作部

署，做好相應的助理工作，以及完成業(yè)務工作需要的臨時任務外，

還承擔了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行大道與—

路段養(yǎng)護工作的相關協(xié)調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建

議及參考信息，提交公司領導研討；協(xié)助編撰相關工作方案

與文件；參與公司季刊及協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總

經(jīng)辦各類文件、合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理

等。

3、協(xié)組相關部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加“—“

及“__”的培訓與考試工作；主持協(xié)會成立大會的籌備工作、

參與組織公司內部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的經(jīng)

驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的

心得是必須記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，“熟悉細節(jié)”首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成，管理工作的好與差、個人

管理能力的優(yōu)與劣，其關鍵其實都在乎細節(jié)。對細節(jié)了如指掌，

相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節(jié)一知半解甚至一

無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，

“越忙越亂”。

這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員

其知識、能力、個性等情況不熟悉，就不能夠作出科學合理的分

工；對項目組籌備、施工準備、現(xiàn)場施工、驗收結算等流程及工序

不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施；對施工班組

人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價、材料報價、

施工運作成本等進行準確的核算與核定；對項目運作動態(tài)不熟悉,

則難以及時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發(fā)事件

的制控……哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭

恰當，就必需熟悉撰稿的目的、主題、關聯(lián)事件、目標對象等一

系列細節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財物配

置、現(xiàn)場效果等細節(jié)，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的

工作中吃的“不熟”虧不少，以至于時而自怨“技不如人”，同

時安慰自己“熟悉需要過程……”云云，所以，我必須繼續(xù)給自

己上足發(fā)條，努力將這個過程縮到最短！

2、企業(yè)運作，“成本意識”為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不可或缺。

日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減

這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物

的規(guī)范管理進行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身

涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹“成本控制”，概括說來就是

要“諳熟操作，精打細算，合理運作”。

處理任何一項事務，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細節(jié)，才能

清晰掌握控制成本的關鍵；只有抓住控制成本的關鍵點，通過對相

關的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對

性高、可行性強的成本控制方案；方案的實施還需密切跟蹤，把握

尺度，以求科學合理，應避免“成控過度”而適得其反。

如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現(xiàn)對整個工序流

程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違

約罰則等細節(jié)的嚴格約束，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理

成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功

夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價的預先詢價、成本分析與預

算、風險預測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善于抓住

于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量

少的則無需“戀戰(zhàn)”，以免因小失大，應適當放開，以求在控制

總體成本較低的前提下達成協(xié)議。

而在工程實施過程中，則需及時準確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、

監(jiān)理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實施有利于控制

總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調

整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關重要的。雖有“省不出大錢”一

說，但只要強化“成本意識”，從“時開始，在此基礎上再積極

尋求連鎖性的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更

大的效益。

3、欲謀策成事，尤須“膽大心細”

求學時老師教導要“膽大心細”，如今結合工作上碰到的大

事小情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相

承的。尤其是—企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務，涉及工程的相

關政策法規(guī)、合同要求、相關部門或領導的意志、現(xiàn)場變更等“游

戲規(guī)則”多，可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。

具體說來，工程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式

與要求的差異、驗收結算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關系的妥善處

理等等，無不需要從“成本”、“效益”的根本出發(fā)，細心探究，

作出大膽、靈活地變通。當然，“膽大心細”也要建立在“熟悉”

的基礎上，必須熟悉相關的合同條款、設計圖紙、清單報價、報

審報驗程序、驗收結算依據(jù)、簽證程序及相關部門或人員等等，

力爭做到“錯漏不出在自己手上，機會不失在他人手里”。在分

管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒有靈活應變而碰壁的尷尬,

也體驗到適當變通后所獲得的成就感，強烈的反差，令我決意要

盡更大的努力，

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇5

時光流逝，轉眼間我在成長中又渡過一年。回首來到酒店這

走過的半年，很榮幸能在我們酒店與各位同事共同進步，我也在

大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要

做一名合格的總經(jīng)理助理不難，但要做一名優(yōu)秀的總經(jīng)理助理就

不那么簡單了。我認為：一名好的總經(jīng)理助理不僅要為人謙和正

直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。而且在思想政治上、工作能力上更要

專研。我作為一名年輕的總經(jīng)理助理需要學習的東西還很多很多。

一、思想修養(yǎng)

作為一名總經(jīng)理助理，要想完成工作的責任，首先必須具備

各個方面綜合優(yōu)秀的素質，樹立正確的世界觀和人生觀。在這半

年中我認真參加各種學習和活動。有句成語是：只要功夫深，鐵

杵磨成針。是的，作為一名總經(jīng)理助理，我在工作中無意中會考

慮不周顯得毛毛糙糙，不甚妥當。當意見、建議來臨時，現(xiàn)在的

我不再不悅，不再拒絕。而是以更高的要求來要求自己，努力告

誡自己：換個角度靜心仔細想想如何能做的好一些。

二、素質提升

在工作學習生活中我認真聽取經(jīng)驗，仔細記錄，并在工作之

余的空余時間認真思考推敲，有目的的在工作中進行一些嘗試。

在工作中，我認真投入，認真學習。我感到人人都是我的師長，

我能學，要學的東西還很多。如：剛來酒店半年，對酒店管理上

各個方面的情況一無所知，就不能更好的建言獻策，當好參謀助

手，我能不懂就問，向管酒店的同事虛心學習請教，思考，大膽

的與同事之間探討管理之道。

在空余時間，我會閱讀一些酒店管理方面的書籍，網(wǎng)上查詢

有關相關資料，我深切的感受到學習對自己的幫助確實很大。

三、工作內容

1、思路決定出路，思想有多遠，舞臺就有多大；我們是腦力

勞動者，思維上的超前，思路上的開闊，決定了我們的價值成長

空間，帶給酒店財富值的多少；這方面，我定位準確，能耳聰目明

的做好參謀工作；我就相當于蜀漢三國時的諸葛亮！現(xiàn)代稱之為參

謀，（全力為酒店的發(fā)展為酒店領導做好參謀）；在酒店能融入到酒

店氛圍和工作當中去，找準自己的工作立足點、切入點、著力點，

找到工作的感覺，圍繞自己的中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群

眾員工，做好群聯(lián)工作，與各個部門同事員工之間搞好服務工作，

管理不拒細，參謀不決斷，助手不攬權，不越權，不越位，不缺

位，工作到位，該請示匯報的做到及時請示匯報，不該看的不看，

不該說的不說，不該聽的不聽，不該做的不做，不傳播任何影響

員工同事之間團結和進步的話，給酒店員工思想管理穩(wěn)定制造麻

煩和障礙，影響酒店營業(yè)的正常化；

2、在各個部門完成工作任務單一點執(zhí)行力上，我就是個鐵面

判官，不論誰出現(xiàn)問題，工作責任心不強，沒有按要求完成落實

工作，堅決一查一糾到底，大家在工作上都怕我出現(xiàn)在他們面前，

怕我又對他們進行問責，跟蹤其的工作抓緊去落實完成；為全面提

升各級人員的工作責任心，為酒店管理邁上新的臺階上推波助瀾,

我毫不心軟，恪守原則，在執(zhí)行力上堅決不打折扣，如果被大家

給磨平了，有令不行；我這點都做不好的話，那我這個總經(jīng)理助理

也就沒有實質存在的價值了。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇6

20—年_月_日，我加入了—傳媒資訊有限公司任總經(jīng)理助理，

主要負責人事、行政管理、兼職記者發(fā)行管理、活動組織、外聯(lián)

部組建與開展等?，F(xiàn)就我三四個月以來的各項工作進行一下總結

匯報。

一、人事、行政管理

1、招聘管理方面。在公司原有人事招聘的基礎上，在公司領

導的指導下，進一步完善了公司的求職申請表及初步建立了招聘

工作流程圖等人事招聘文件。同時根據(jù)公司的實際發(fā)展需要，招

聘錄用了編輯部人員一名，外聯(lián)部人員一名。目前編輯部主編及

業(yè)務人員還在招聘中。

2、考勤管理方面。制度上基本維持了原有公司考勤管理制度,

只是增加設置了人性化考勤彈性時間5分鐘。執(zhí)行上，都能按公

司制度嚴格做好相關考勤登記。

3、績效管理方面。為科學評定員工的工作能力、工作行為和

結果，使員工的工作成績得到認可并逐步提高，促進員工與公司

的共同發(fā)展。初步制定并逐步完善了公司各部門的績效考核標準。

并配合公司領導進行了相關的考核工作。

4、辦公室管理方面。①、建立了值日安排表，大家都能自覺

地做好自己的值日工作。②、建立了早會流程并做好了主持人的

相關安排，通過早會，鼓舞了士氣，學習了新知，分享了開心與

經(jīng)驗，明確了工作。③、建立了快樂基金守則，幫助員工養(yǎng)成了

好習慣，營造了規(guī)范的工作環(huán)境。

5、會議管理方面。為規(guī)范公司會議管理，提高會議質量，建

立了會議管理規(guī)范管理辦法，明確了會議管理的各項規(guī)定。公司

目前總體上做得很不錯，但有一些細節(jié)性的問題未能監(jiān)督執(zhí)行到

位。

二、兼職記者發(fā)行管理方面

1、討論發(fā)布了兼職記者的錄用標準，工作內容、工作待遇等

相關招聘信息。

2、截止目前，發(fā)展了西安、鄭州、濟南、杭州、成都、南昌、

福州、武漢、石家莊、沈陽、貴陽等11位兼職記者。

3、截止目前，發(fā)行了一份報紙，收集了一張名片，費用支出

_____0

三、活動組織管理方面

從我入司截止目前，公司組織舉行了九日山旅游、老鷹戶外

拓展訓練、法國專家Martine女士14運動休閑品牌中國戰(zhàn)略討論

會及兩次的羽毛球比賽。

這些活動中，我從最初注重參與，到后來開始組織參與，這

其中我從胡總、陳總及各位同事身上學習很多的東西。

四、外聯(lián)部的組建與開展

從我入司截止目前，外聯(lián)部經(jīng)歷了從無到有的階段，設立了

外聯(lián)部的發(fā)展目標，發(fā)展方向。我后來的工作重心也開始轉移到

外聯(lián)部的客戶開發(fā)上，并同業(yè)務部人員進行了一些問題的討論，

取得了較大的幫助。

截止目前，總共開發(fā)一位客戶，寄報客戶一位，意向客戶—

位，已簽客戶一名，廣告金額8000元。

轉眼間，20_年又已經(jīng)來臨。一年對我們國家來講是個很值得

慶賀的一年，是建國65周年及澳門回歸15周年的紀念年。對公

司來說，公司又多了一個強有力的平臺世界華商體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會福

建分會。相應的，公司的業(yè)務溝通公關能力要求更高、報紙的質

量要求更過硬、報紙的發(fā)行也需要更到位。當然，公司的各項管

理制度也應該更具規(guī)范化，系統(tǒng)化。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇7

本人—年10月就職于總經(jīng)理助理，上任一月有余?，F(xiàn)在，我

向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出建議，

請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完

畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的

領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，發(fā)展取得公認的

成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁

進。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性

調整邁出重要步伐。

&&在質檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調整和完善。調整步伐

加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大—品牌方面發(fā)揮了重

要作用。

&&在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量

化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不

斷深化。客源市場加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

——在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

&&在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。

對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。

營業(yè)額提高十萬有余。實施走出去戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。

經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著

對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，

行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促

進了菜品的蓬勃發(fā)展。

一個月來，精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯

示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的

監(jiān)督，主動加強與質檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見?；鶎用裰?/p>

進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅

持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，

員工安全感增強。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇8

尊敬的公司領導：

轉眼201_年過去了，回顧過去的一年，我感覺收獲很多，有

為人處事的進步，有思想理念的提升，有工作能力的增強。這一

年我新認識了一群新朋友，得到了各種各樣的幫助，更得到了大

家的信任，尤其是領導的信任；這一年我的工作也得到了許多人的

肯定，這讓我有更多的自信；這一年特別讓我慶幸的是，我又回到

了物業(yè)這個大家庭。這一年的點滴，讓我心存許多的感激，也讓

我蓄足了工作的動力。下面就今年的工作作如匯報：

一、今年的主要工作內容

今年大部分的工作時間我都是在物業(yè)行業(yè)度過的，由于領導

比較信任，我的工作內容也非常充實，主要是負責日常的行政管

理、物業(yè)檢查、人事招聘、公司員工考勤審核、員工生日慰問、公

司物資采購。雖然工作壓力非常的大，但這也是我接受新事物，

進步最快的一段時間。我把我的收獲和心得概括為幾點：一是工

作的標準永遠是完美，只有追求完美才能真正提高工作標準；二是

不打沒有準備之仗，任何事只能提前想，做在前，同時，計劃永

遠沒有變化快，做事一定要預備幾套方案，并且要預留時間來處

置突發(fā)情況；三是制度不是掛在墻上的，而是用來執(zhí)行的，不能執(zhí)

行的制度不如不立；四是日久見人心，踏實做事，吃虧是福，但還

是要學會多與人溝通，減少人與人之間的摩擦；五是做事多請示匯

報總沒得錯；六是工作責任要明確到人，兩個人分擔責任等于沒有

責任；七是做事要注重把握工作的關鍵節(jié)點，并不是事必躬親；八

是學無止境，多學習，少玩鬧。

回到物業(yè)兩個多月，我的工作崗位是總經(jīng)理助理，主要是工

作是協(xié)助總經(jīng)理做好日常工作。前段時間，我主要負責.項目財務

管理、銷售公司的銜接工作和各項工作進展的信息收集。財務方

面，我經(jīng)手財務資金一元，無差錯帳問題，并順利移交財務；與銷

售公司銜接工作中，我主要負責了銷售中心的建設及領導安排的

其它事項。其中包括桌椅、空調等辦公用品的采購。

二、工作中存在的主要問題

今年的工作感覺進步比較大，但是許多的工作是建立在失誤

的基礎上的，所以工作中也有許多的問題。一是工作統(tǒng)籌全局的

能力較差；二是細節(jié)做得還不夠；三是溝通協(xié)調做得不到位；四是

工作匯報不夠及時；五是總助工作定位還不太清晰；六是工作還是

存在惰性。

三、明年的工作計劃

明年的工作計劃主是要圍繞如何當好總經(jīng)理助手個來開展。

一是清晰工作崗位定位?？傊墓ぷ饕蠓浅８?，要有大管

家的魄力和細心，要學會站在總經(jīng)理的立場去分析問題，上要會

協(xié)調領導，下要會聯(lián)系群眾。別的部門不管的，不該管的事我應

當要去管。工作上要會把握好分寸，各個部門的工作情況要學會

恰如其分地去了解掌握，參謀而不決斷，堅決不能隨便插手其它

部門的事務，做到不攬權、不越權、不越位、不缺位。

二是立足本職，掌握工作的技巧，當好總經(jīng)理的參謀助手。

我現(xiàn)在首要工作任務應該是找準工作的切入點和著力點。我的工

作重點一方面是完成領導交辦的工作任務，另一方面是學會搞好

信息、決策、督查服務。平時要及時的捕捉信息，準確的反饋，善

于發(fā)現(xiàn)和分析問題，給領導提供解決問題的決策參考。

三是高效地處理公司事務。今年回到公司發(fā)現(xiàn)總經(jīng)理比從前

更加務實和要求工作效率。明年的工作中，我會也會樹立起更加

強烈的工作時效意識，形成雷厲風行的工作作風。工作中遇到問

題，將會積極的請示匯報，想盡辦法在最短的時間內辦好領導安

排的每一件事。

四是協(xié)調好各部門及同事之間的關系。工作中我會以誠相待,

多換位思考，尊重上級，理解同級，體恤下級，不欺上瞞下，不推

脫責任，不搶功爭好，不盛氣凌人。我也會堅守基本的原則，不

盲從，不當睜眼瞎，客觀的分析是與非，不信謠，不傳謠，不背后

說人是非。

我會加強自身修養(yǎng)，做好各方面的表率。五是加強自我學習，

提升個人能力素質。明年我將著重就物業(yè)管理方面的專業(yè)知識進

行加強學習，熟悉開發(fā)流程，了解辦事規(guī)律，爭取明年能做到工

作與各部門能準確對接。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇9

在正確領導下，在各部門的大力支持下，我與全體員工齊心

協(xié)力，共同努力完成了20—年的體檢工作，客人滿意度逐漸提高，

專業(yè)技術人員隊伍相對穩(wěn)定，團結、緊張、認真、和諧的工作氛

圍初步形成。在我心中建立了榮辱我有責，發(fā)展我受益的責任意

識。質量第一，客戶至上的服務意識不斷增強。特別是經(jīng)過體檢

高峰期，全體員工的毅力、耐力，服務技能得到了鍛煉和提高。

醫(yī)療質量、服務質量不斷提升。

主要做了以下幾方面的工作：

一、做好總經(jīng)理助理工作

1、在總經(jīng)理領導下負責辦公室的全面工作，努力做好總經(jīng)理

的參謀、助手，起到承上啟下的作用，認真做到全方位服務。20

年工作目標：工作量在上年基礎上增加百分之十以上；效益增加百

分之十以上；帶好醫(yī)療護理隊伍，提高體檢質量，保持品牌效益,

確保了全年無重大醫(yī)療事故和投訴；

2、在總經(jīng)理領導下負責中心具體管理工作的布置、實施、檢

查、督導、落實情況。

3、協(xié)助總經(jīng)理調查研究、了解公司經(jīng)營管理情況，并提出處

理意見或建議，供總經(jīng)理決策。

4、做好總經(jīng)理辦公室會議和其他會議的組織工作和會議記錄。

做好決議、決定等文件的起草、發(fā)布。起草公司工作計劃、總結

5、做好中心內外文件的發(fā)放、登記、傳遞、催辦、立卷、歸

檔工作。

6、負責中心內外的公文辦理、解決來信、來訪事宜，及時處

理、匯報。

7、負責中心管理制度、規(guī)章制度及落實方案的修訂，對行政

后勤的醫(yī)用耗材、辦公用品、網(wǎng)絡運行、數(shù)據(jù)安全管理等及中心

總體運行要配合監(jiān)督管理。

8、根據(jù)中心發(fā)展要求制定人力資源計劃、設計并完善中心崗

位特點，人員資源結構，合同書的制作，完成公司人力資源的日

常招聘工作。

9、主辦或協(xié)辦向政府部門的各項申報、年檢、申領各類證照、

完成批文手續(xù)等事宜。

10、完成總經(jīng)理交辦的臨時性工作。

二、認真做好人力資源招聘工作

1、根據(jù)中心工作需要和領導要求，與各業(yè)務部門深入溝通,

保證招到公司需要的合適人才。隨著公司業(yè)務的調整，崗位所招

聘人數(shù)要求，一絲不茍的完成招聘任務。通過保持積極、負責的

工作態(tài)度，人力資源管理環(huán)節(jié)上必須要做到細致入微的專業(yè)化的

服務，如從電話通知應聘者現(xiàn)場進行的面試，從簽署勞動合同到

新員工入司教育，從老員工的傳幫帶，從員工投訴到員工離職，

甚至離職后的管理，都要求細化程序規(guī)范，細膩周到，態(tài)度和藹，

個性服務。人力資源工作既是公司形象的代言人，（其實許多員工

也許打交道的第一個人是企業(yè)人力資源部的員工，）又是公司利益

的維護者，尤其當涉及員工薪資福利、培訓發(fā)展等員工切身利益

時，我往往成為矛盾的焦點，需要加強政策水平，相應的勞動法

律知識的學習，并提升人性化、高超技巧的待人處事方式，妥善

地解決問題，化解矛盾，維護公司和員工的雙重利益，成為領導

的參謀，員工的貼心人。

2、與同行業(yè)的公司建立了良好的關系

與同行業(yè)公司的人力資源部建立的良好關系，（慈銘、愛康、

陽光等）讓我在招聘的進程中，對他們的人員招聘流程、薪酬水平

有了一定了解，可以對我公司招聘策略做出適當?shù)慕梃b和調整，

以便能使各部門的招聘計劃順利完成。

3、人才庫的初步建立

根據(jù)各業(yè)務部門長期招聘的需求和人才流動情況，瀏覽人才

網(wǎng)站，將一些合適的人才簡歷收入企業(yè)的人才庫中。自己也開始

梳理材料，進行建立人才蓄水池的工作。具體按照各個部門要求，

針對人才進行了工作年限，專業(yè)水平，崗位的類別歸檔，并保持

跟蹤回訪，確保人才聯(lián)系方式的正確。

4、員工入司、轉正和調動相關手續(xù)辦理，配合完成各部門的

人員分流工作；人力資源管理應該擁有大人才觀念，不僅要用待遇

留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，

機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)2/8法則，公司80%的業(yè)績有賴于20%

的優(yōu)秀人才，因此，管理并激勵—企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才

便成為人力資源管理的重中之重。作為我是管理干部與專家、骨

干交朋友談心，使他們的思路與中心保持一致是我的工作重中之

重。

5、20_本年度招聘渠道如下：

以—公司優(yōu)勢穩(wěn)定員工隊伍，激勵工作熱情

隨著人們健康意識的提高，健康體檢越來受到廣大民眾的關

注和歡迎，競爭也相對激烈，對體檢行業(yè)的要求其標準也越來越

高。建立一支穩(wěn)定的技術人員隊伍，以質量和服務贏得客人尤顯

重要。我們的員工隊伍基本由老少兩極組成，體檢醫(yī)生絕大多數(shù)

是從國有綜合性醫(yī)院退休的，希望能有一個繼續(xù)發(fā)揮余熱的機會。

護士大多數(shù)是畢業(yè)不久剛步入社會，很少有工作經(jīng)驗，希望能有

一個適合自己的工作崗位。如何能夠把來自不同地方，不同教育

背景和工作經(jīng)歷，不同專業(yè)崗位，不同工作、生活習慣的員工凝

聚在一起，形成一個團結、穩(wěn)定，有著共同理念、共識的團隊，關

系到我們的醫(yī)療服務質量，公司的品牌以及社會信譽和企業(yè)效益。

我從公司的發(fā)展遠景，公司的發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢，以及公司領

導對員工切身利益的關懷去影響大家，以管理者的實際行動去溫

暖、感召大家，讓員工通過我的行為看得到，體會到來自公司領

導的關愛，增強員工對公司的信任和依靠，增強對企業(yè)發(fā)展的信

心，看到自己發(fā)展的機會和希望。我不僅利用晨會時間向大家問

個好，要求護士長、各主管關懷每一個護士；同時要求護士每天給

老醫(yī)生們送一杯熱茶；下班時也要向大家道聲謝。還時常關心員工

的健康狀況、精神和工作狀態(tài)。尤其是在忙的時候，更要體現(xiàn)出

對他（她）們的關愛，您辛苦了！一定要注意身體！等等。對員工傾

注真實情感，以誠心換誠意。噓寒問暖，關心員工的身體，以充

滿人性化的工作方法激勵醫(yī)生護士的工作熱情。9月份我們有一

位護士王文文碗關節(jié)骨折沒有休一天，帶病堅持工作，生怕高峰

期客人多而影響了體檢工作；導檢主管體檢高峰期沒休一天，讓加

班沒有怨言，帶領白班護士高質量的完成工作；還有護士感冒發(fā)燒,

帶病工作，她們?yōu)楣救〉玫臉s譽而自豪，以就職于而欣慰，以

有這樣的工作氛圍而舒心，以有展示才能的平臺而努力。護理基

本隊伍穩(wěn)定了，護理質量、服務質量才能有保證。良好風氣影響

著每個員工，大家都珍惜這一和諧的工作氛圍，良好的心情提高

了工作效率。絕大多數(shù)員工，特別是一些老護士等，工作量大不

叫苦，加班加點不叫累，體檢高峰不請假，帶病工作無怨言。

以規(guī)章制度規(guī)范員工行為，保證體檢質量

嚴格執(zhí)行規(guī)章制度和各項操作規(guī)程是保證醫(yī)療質量的前提。

醫(yī)生、護士來自不同地方，都有著不同的工作習慣。如何使大家

自覺執(zhí)行體檢管理辦法和公司的規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行操作規(guī)范和

體檢流程，尤其重要。我們醫(yī)療隊伍的做法是：一是要讓全體醫(yī)

生護士真正認識到公司制定的規(guī)章制度、規(guī)范和流程的科學性，

客觀合理性。二是要大家明白，只有嚴格執(zhí)行這些規(guī)章制度，規(guī)

范、流程，才能保證我們的體檢工作不失誤，質量才能得到保證，

自我才能得到保護，客人才能滿意。三是要有措施，根據(jù)不同崗

位、不同專業(yè)的員工，崗位職責、工作流程和相關制度。并要求

大家，新員工要盡快熟悉，老員工要經(jīng)常復習，經(jīng)常自我檢查執(zhí)

行落實情況，實踐中加以體會，還要利用時間進行演示。每天晨

會上不厭其煩地簡要介紹，重點強調，個別解讀。一旦出現(xiàn)失誤，

我們會根據(jù)情況針對一條一款予以總結、檢討對照，使大家理解

更深刻，執(zhí)行更自覺。不斷規(guī)范醫(yī)療行為，確保護理質量。

以服務意識改進服務技能，提高服務質量。

服務意識決定服務技能，決定服務質量。健康體檢服務有別

于傳統(tǒng)的醫(yī)療服務，更有別于醫(yī)院服務?？蛻魧w檢服務的要求

更高于醫(yī)院，更注重過程感受。因此提高員工服務意識、服務技

能非常重要。我把增強員工的服務意識作為工作重點給予高度重

視。從儀容儀表到服務用語，從語言表達到服務技能和手勢、表

情，都要進行訓練，讓大家體會主動和被動的效果。對于服務做

得好的給予及時表彰，鼓勵大家學習。一些醫(yī)生護士經(jīng)常受到客

人表揚贊許，贏得客戶的感謝聲，有的客人表揚我們的護士和醫(yī)

生。員工從為客人的服務中分享到愉悅，體驗到充實和滿足。我

們看到醫(yī)生主動導檢為客人答疑解難。每一個護士都能做到對于

一些年邁、肢體殘疾、行動不便的老人主動幫扶陪檢，盡可能為

客人提供方便。把關愛傳遞給客人，用我們優(yōu)質服務贏得客人，

維護—品牌，擴大社會影響，提升企業(yè)品質，提高企業(yè)公信力。

今年我們共接待VIP客人達余人，較去年增加余人。

制定了（新員工上崗培訓手冊）；修訂了（—員工手冊）；懇請領

導審批，盡快使新上崗員工培訓有章可循；

完成了朝陽區(qū)衛(wèi)生局以及上級主管部門布置的各項臨時性工

作，

一年來的工作，我有收獲，也有教訓。與公司的要求，客人

的要求還有一定距離，工作中還存在著這樣那樣的問題和缺陷，

我注意到尤其是人才引進、醫(yī)療服務質量護理服務質量方面，需

要用嚴格的規(guī)章制度，操作規(guī)程，責任意識，進一步規(guī)范醫(yī)療行

為。需要強化服務理念，培訓、提升服務技能。員工隊伍需要以

企業(yè)文化，發(fā)展優(yōu)勢，環(huán)境優(yōu)勢以及和諧的工作氛圍來穩(wěn)定。優(yōu)

秀人才需要創(chuàng)造條件予以鼓勵。服務實施需要各部門的配合進一

步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求實效。在新的一年

里，我一定會在中心領導以及各部門的支持下，各項工作再上一

個新臺階，取得更好成績。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇10

各位同志：

本人—年10月就職于食神府總經(jīng)理助理，上任一月有余。現(xiàn)

在，我向本次會議報告過去一個多月的工作，對今后的工作提出

建議，請予審議，并請各位同志提出意見。

一、過去一個月工作的回顧

工程改造以來的一個月，是很不平凡的一個月。工程改造完

畢初期，效益增長放慢;店內矛盾十分突出。全店上下在董事長的

領導下，團結奮進，頑強拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，發(fā)展取得公認的

成就。同時，我們勝利實現(xiàn)五年目標，開始向下一個三年目標邁

進。一個月來，經(jīng)濟效益保持良好發(fā)展勢頭，向三高一貴戰(zhàn)略性

調整邁出重要步伐。

&&在質檢方面，酒店規(guī)章制度進一步調整和完善。調整步伐

加快，控制力明顯增強。在發(fā)展經(jīng)濟、擴大—品牌方面發(fā)揮了重

要作用。

&&在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務高質量

化程度進一步提高，服務中的主動性作用明顯增強。菜品改革不

斷深化。客源市場加快發(fā)展。有效溝通和營銷方式不斷拓展。

----在工程方面，對工程掃尾進行專項整治。

&&在廣告方面，全店先后開展了聲勢浩大的全員發(fā)店報行動。

對外開放向廣度和深度擴展。近十天內，客流量提高700余人次。

營業(yè)額提高十萬有余。實施走出去戰(zhàn)略，對外宣傳合作不斷擴大。

經(jīng)過長期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標志著

對外開放進入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務，

行使權利，贏得較好聲譽，促進了客戶群的增長。

一個月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強，昨日的廚師大比武，促

進了菜品的蓬勃發(fā)展。

一個月來，精神文明建設成效顯著。在員工食堂中的標語顯

示著我店領導對基層的精神重視。各個班組自覺接受同級班組的

監(jiān)督，主動加強與質檢部的聯(lián)系，認真聽取大家意見。基層民主

進一步擴大，和財務公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅

持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉，

員工安全感增強。

&&精神文明建設取得新成果。學習宣傳董事長重要思想活動

深入開展。堅持依法治店和以德治店相結合。思想道德建設繼續(xù)

加強下一個三年計劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強了

人的自豪感和凝聚力。

各位同志！

過去一個月，傳單宣傳，門面廣告計劃勝利完成，熱情迎賓

局面形成。拜訪客戶計劃開局良好。這個月，是全店上下在董事

長的各會議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進的一個月；是

面貌日新月異、各項事業(yè)蒸蒸日上、菜品質量顯著改善的一個月；

是我店穩(wěn)定、團結、市場影響日益擴大的一個月。本人認真履行

職責，為促進酒店繁榮、增進員工福祉而努力！

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇11

自20—年8月3日進入—市物業(yè)管理服務有限公司應聘為物

業(yè)經(jīng)理助理以來，在公司領導的正確指導下，各位同事的熱情支

持配合下，日常工作得以順利的開展，以下就這兩個月以來的工

作，總結如下：

1、日常工作中密切的配合開展各項管理工作，協(xié)助落實各項

工作任務，監(jiān)督和跟進相關工作執(zhí)行情況，收集各方面動態(tài)管理

信息，給上司提供準確、可靠的參考資料。

2、準確迅速做好各種辦文工作，如物業(yè)公司各種文件的編制、

打印、復印、呈送、下發(fā)、立卷、歸檔等工作。

3、協(xié)調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗

數(shù)與處理率、維修單數(shù)與及時率、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達

標率、費用收繳率等統(tǒng)計匯總。

4、重點做好華庭40-49幢新交樓的業(yè)主資料的整理、入檔工

作。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料、設備臺帳

資料的收集、整理與存放工作。

5、建立華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫，包括業(yè)主資料的錄入

與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系物業(yè)軟件公司

工程師給予技術支持，以便解決，并做好記錄）。

6、做好對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管

理服務協(xié)議》，交接時數(shù)目明確，并簽字確認。

7、物業(yè)公司各種會議的組織與“會議紀要”的記錄、整理、

下發(fā)，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理、下發(fā)

和整改的跟進。

8、每月28日提示和收集各管理處經(jīng)理及主任人員下月度的

工作計劃；每月5日收集各管理處經(jīng)理及主任上月度工作總結；

將相關計劃和總結交_經(jīng)理審核后，及時抄報董事辦、總經(jīng)辦以及

行政人事部。

9、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單"”材料申購單”等日常

文件的傳遞，并做好記錄，及時跟蹤并匯報工作進度。

10、及時與行政人事部溝通協(xié)調，配合物業(yè)經(jīng)理及各管理處

公干填寫"用車單"的工作手續(xù)。

11、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"

有效日期”的字章后，方可執(zhí)行張貼，并做好”小區(qū)樓宇信息檔

張貼記錄

12.對來訪賓客做好傳達、記錄、引帶、介紹、沏茶等禮貌接

待工作。

13、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作，如：8月份

的"音樂會"、"華庭裝修知識講座”；9月份的"中秋盆菜宴"、"

員工追月晚會"；10月份的"國慶水景宅院體驗之旅”等。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么物業(yè)管理一直

在國內遙遙，那是物業(yè)人在工作中，不是只單純的站在“管理"

的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以“服務"為前提、為重

點來對待業(yè)主，以標準、規(guī)范、統(tǒng)一的經(jīng)營管理模式，讓廣大業(yè)

主能享受到更優(yōu)質和超值的物管服務，這一點在發(fā)展各樓盤中都

得到高度的體現(xiàn)。

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇12

今年一月，我正式進入了_企業(yè)，在新的工作平臺上開始了新

的工作歷程。此期間，我作為，除了按總經(jīng)理的工作部署，做好

相應的助理工作，以及完成業(yè)務工作需要的臨時任務外，還承擔

了如下的一些工作任務：

1、分管工程部工作，以及協(xié)助養(yǎng)護分公司進行一大道與路段

養(yǎng)護工作的相關協(xié)調工作。

2、完成部分的文書工作，如收集整理各類工作問題、相關建

議及參考信息，提交公司領導研討；協(xié)助編撰相關工作方案與文件;

參與公司季刊及一協(xié)會會刊的編撰、擬稿及校審；總經(jīng)辦各類文件、

合同、文稿的撰寫、審核及相關文檔資料的整理等。

3、協(xié)組相關部門組織公司各類業(yè)余活動，如組織并參加及的

培訓與考試工作；主持—協(xié)會成立大會的籌備工作、參與組織公司

內部或公司與外單位的聯(lián)誼活動等。

盡管了了幾句梗概了近一年來所涉及的工作，此中所得的經(jīng)

驗與教訓卻絕非一紙之文能夠涵括，而作為回顧與總結，主要的

心得是必須記錄下來的，以使自己在今后的工作中能夠揚長避短：

1、提高管理水平，熟悉細節(jié)首當其沖

任何事物無不由若干的細節(jié)組成，管理工作的好與差、個人

管理能力的優(yōu)與劣，其關鍵其實都在乎細節(jié)。對細節(jié)了如指掌，

相應的管理工作自然得心應手，事半功倍；對細節(jié)一知半解甚至一

無所知，則會導致管理混亂，相應的管理工作往往是一籌莫展，

越忙越亂。

這樣的例子比比皆是，如在工程管理上，若對技術管理人員

其知識、能力、個性等情況不熟悉，就不能夠作出科學合理的分

工；對項目組籌備、施工準備、現(xiàn)場施工、驗收結算等流程及工序

不熟悉，則工程項目就不可能有計劃、有步驟地實施;對施工班組

人員、材料、運作流程等不熟悉，就難以對人工報價、材料報價、

施工運作成本等進行準確的核算與核定；對項目運作動態(tài)不熟悉,

則難以及時做出切合實際的施工調整、防漏補缺、以及突發(fā)事件

的制控哪怕是一篇簡單的公文撰寫，要做到行文流暢、措辭恰當，

就必需熟悉撰稿的目的、主題、關聯(lián)事件、目標對象等一系列細

節(jié)；要組織好會議或者活動，就必需熟悉其議程、人財物配置、現(xiàn)

場效果等細節(jié)，方可游刃有余。歸結起來，自己在涉及的工作中

吃的不熟虧不少，以至于時而自怨技不如人，同時安慰自己熟悉

需要過程云云，所以，我必須繼續(xù)給自己上足發(fā)條，努力將這個

過程縮到最短！

2、企業(yè)運作，成本意識為上

作為企業(yè)中的一員，無論在什么崗位，成本意識不可或缺。

日常工作中對辦公用品、用水用電等各類資源使用及開支的節(jié)減

這是不消說的，每人都有義務堅持去做，通過加強對人、財、物

的規(guī)范管理進行嚴格的控制；更重要的是要勤于探研如何在自身

涉及的企業(yè)運作的各個環(huán)節(jié)中貫徹成本控制，概括說來就是要諳

熟操作，精打細算，合理運作。

處理任何一項事務，只有熟悉操作流程、規(guī)則等細節(jié)，才能

清晰掌握控制成本的關鍵；只有抓住控制成本的關鍵點，通過對相

關的信息、資料及數(shù)據(jù)進行細致的分析與計算，才能夠擬定針對

性高、可行性強的成本控制方案；方案的實施還需密切跟蹤，把握

尺度，以求科學合理，應避免成控過度而適得其反。

如丙方施工合同的簽訂，文本中務必明確體現(xiàn)對整個工序流

程中的材料報價、施工質量、工期限制、技術要求、責任義務、違

約罰則等細節(jié)的嚴格約束，以求在盡量節(jié)省公司投資成本與管理

成本的前提下確保施工方按要求完成項目，這就需要做足準備功

夫，如工序工藝的熟悉、材料及工價的預先詢價、成本分析與預

算、風險預測等等；在簽訂前的談判中，還需靈活應對，善于抓住

于己有利的關鍵點，如工程量居多的材料及工序需力爭低價，量

少的則無需戀戰(zhàn)，以免因小失大，應適當放開，以求在控制總體

成本較低的前提下達成協(xié)議。

而在工程實施過程中，則需及時準確地分析現(xiàn)場狀況與甲方、

監(jiān)理各方的要求，靈活變通，正確引導施工人員實施有利于控制

總體成本的施工方案與措施，這在隱蔽工程、異形工藝、變更調

整、量方驗收等環(huán)節(jié)上都是致關重要的。雖有省不出大錢一說，

但只要強化成本意識，從時開始，在此基礎上再積極尋求連鎖性

的突破，便能在有限的或限定的經(jīng)營空間里發(fā)掘出更大的效益。

3、欲謀策成事，尤須膽大心細

求學時老師教導要膽大心細，如今結合工作上碰到的大事小

情，我認為，無論對待學習還是對待工作，這道理是一脈相承的。

尤其是_企業(yè)目前仍是以工程為主營業(yè)務，涉及工程的相關政策法

規(guī)、合同要求、相關部門或領導的意志、現(xiàn)場變更等游戲規(guī)則多，

可變因素多，需要我們能夠隨機應變，靈活應對。具體說來，工

程項目中的合同變更、工程量變更、資料編制格式與要求的差異、

驗收結算流程的差異、各環(huán)節(jié)人際關系的妥善處理等等，無不需

要從成本、效益的根本出發(fā)，細心探究，作出大膽、靈活地變通。

當然，膽大心細也要建立在熟悉的基礎上，必須熟悉相關的合同

條款、設計圖紙、清單報價、報審報驗程序、驗收結算依據(jù)、簽證

程序及相關部門或人員等等，力爭做到錯漏不出在自己手上，機

會不失在他人手里。在分管工程的幾個月里，我親歷了不少因沒

有靈活應變而碰壁的尷尬，也體驗到適當變通后所獲得的成就感,

強烈的反差，令我決意要盡更大的努力，

2023年總經(jīng)理助理工作總結篇13

一、要認清自己，處事有原則。

找不準位置，也就找不準工作的立足點、切入點、著力點，

工作起來也就找不著感覺?？偨?jīng)理助理處于總管家與不管部長的

雙重位置，圍繞著中心工作，上協(xié)調領導，下聯(lián)系群眾，事務、政

務都要過問，其他部門管不了、不該管的，都要總經(jīng)理助理去管。

總經(jīng)理助理要把握好所應扮演的角色，把握好工作分寸，管理不

巨細，參謀不決斷，做到不攬權，不越權，不越位，不缺位，工作

要到位。

二、需要耳聰目明，作好參謀工作。

從大的方面說，當助手重要的在于搞好信息、決策、督查工

作。及時地捕捉信息，準確地做好反饋，積極地當好決策參謀。

不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要認真分析問題，給領導解決問題提供

決策參考。領導一旦采納決策意見，還要制訂決策備選方案。備

選方案不能只是一種，要有多種方案，以便領導優(yōu)中選優(yōu)，拍板

定

文章導讀一一作為一名行政文員，我深知自己的工作職責，

在各方面工作上盡量認真踏實，下面總結一下我的日常接待工作:

接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠

及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的

人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。

一年來，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助

下，我勤奮踏實地完成了本年度的本職工作，也順利完成了領導

交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要

將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身

還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：

一、20年上半年度所學知識:

1、行政部門經(jīng)理MAY的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范

的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。（更過

優(yōu)秀的文章還要參考中華寫作網(wǎng)，這里做略微借鑒。）

2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際

快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、

復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。

3、船務部門經(jīng)理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供,

還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。

4、設計部門經(jīng)理JACKY的指導：photoshop的正確使用及公

司存檔文件的簡單封面設計。

5、業(yè)務部門經(jīng)理ECHO的指導：學習echo在工作中有條理處

理事情的方法。

6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的

正確裝訂方法。

7、外貿業(yè)務員ALLY和LILIAN的指導：對外郵件IN0UT的整

理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。

8、總經(jīng)理陳小姐的指導：INTERNET的廣泛運用，用心做好每

一件事。

9、董事熊先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做,

就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。

二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日

常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各

項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領

導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主

動的做好本部門日常內務工作。

1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、

熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題

來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉

達相關領導給予解決。

2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做

好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。

3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔

等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所

發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。

4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類

存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保

存等。

5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)

理面試以及總經(jīng)理復試。

6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國

內、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。

7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、

酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。

8、快遞工作：做好國內國際寄件登記和簽收遞交工作，定期

上DHL、ARAME_網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快

件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。

9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織

和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。

三、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，

自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中

出現(xiàn)任何批漏。

行政文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。

(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、

船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。

(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能

疏忽大意，更不能馬虎潦草。

(3)在行政部經(jīng)理MAY的指導下，建立當日備忘錄。我將當天

的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。

四、20__年下半年需要努力的方向：

行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定,

希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢

下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏

實工作，力求把今后的行政工作做得更好。

感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激

勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所

學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上

也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負

培養(yǎng)我?guī)椭遥屛页砷L起來的人！

身在這樣一個大企業(yè)里，我感到非常的自傲，我也非常熱愛

自己的工作，在接下來的半年里，我會繼續(xù)學習不斷進步，20__

年下半年我將