校園保安保安服務(wù)投標(biāo)方案技術(shù)標(biāo)

1投標(biāo)文件正本投標(biāo)方案校園保安保安服務(wù)、投標(biāo)文件正本投標(biāo)方案校園保安保安服務(wù)第一章安全秩序維護工作 91.1.保安服務(wù)內(nèi)容 91.1.1.服務(wù)要求 91.2.保安管理措施 1.2.1.行為規(guī)范 1.2.2.考勤、請假制度 1.2.3.交接班制度 1.2.4.對講機監(jiān)控設(shè)備管理制度 1.2.5.例會制度 1.3.秩序維護服務(wù) 1.3.1.服務(wù)保證 1.4.校園巡查方案 1.4.1.巡邏崗崗位職責(zé) 1.4.2.巡邏內(nèi)容 1.4.3.巡邏中需要注意的細節(jié) 1.4.4.巡邏崗保安工作標(biāo)準(zhǔn)及程序 1.5.消防控制中心的運行和值守工作 1.5.1.消防管理措施 1.5.2.消防安全管理要點 1.5.3.強化消防意識 21.5.4.建立日常巡檢制度 1.5.5.消防警報監(jiān)視 1.6.各項活動安全秩序維護工作 1.6.1.以人為本，安全第一 1.6.2.統(tǒng)一指揮、分級負責(zé) 1.6.3.指導(dǎo)思想，完成目標(biāo) 1.7.保安工作內(nèi)部監(jiān)督檢查措施及外部考核 第二章車輛管理方案 2.1.交通秩序維護 2.1.1.道路交通管理措施 2.1.2.車輛停放管理措施 2.1.3.車輛停放 2.1.4.駛離 2.1.5.交通疏導(dǎo) 2.2.管理工作規(guī)程 2.2.1.停車場管理規(guī)程 2.2.2.車場當(dāng)值崗 2.2.3.車場巡邏崗 2.2.4.車場道口崗 2.2.5.停車場交接班 2.3.校園內(nèi)及校園出入口安全秩序維護工作 2.3.1.校園出入口安全秩序維護 2.3.2.校園內(nèi)秩序維護 第三章項目應(yīng)急預(yù)案 33.1.緊急事件處理程序 3.1.1.突發(fā)事件的處理程序 3.1.2.毆打暴力事件的處理程序 603.1.3.盜竊等破壞事件的處理程序 3.1.4.停電事故的處理程序 3.1.5.消防報警信號處理程序 3.1.6.初期火警處理程序 3.2.應(yīng)急處置 3.2.1.發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案 3.2.2.發(fā)生盜竊事件處理預(yù)案 3.2.3.突然停電應(yīng)急預(yù)案 3.2.4.爆管及水箱溢漏的應(yīng)急預(yù)案 3.2.5.臺風(fēng)、暴雨、雷擊的應(yīng)急預(yù)案 3.2.6.房屋設(shè)施設(shè)備原因造成事故處置預(yù)案 3.2.7.發(fā)現(xiàn)重危病人處置預(yù)案 3.2.8.重大交通事故處置預(yù)案 3.2.9.緊急停水應(yīng)急措施 3.2.10.車場發(fā)生打架斗毆事件處理流程 3.2.11.車場發(fā)現(xiàn)偷盜事件的處理流程 第四章項目管理方式 4.1.服務(wù)管理理念 4.1.1.服務(wù)理念 4.1.2.管理定位 4.1.3.管理目標(biāo) 44.1.4.保障措施 4.1.5.服務(wù)計劃 4.1.6.服務(wù)措施 934.2.1.目標(biāo)機制 4.2.2.激勵機制 4.2.3.監(jiān)督機制 4.2.4.自我約束機制 4.2.5.回訪機制 4.2.6.應(yīng)急機制 4.2.7.保障機制 4.2.8.創(chuàng)新機制 4.3.保服務(wù)管理制度 4.3.1.保安隊安全保證制度 4.3.2.服務(wù)質(zhì)量保證措施 4.3.3.校園質(zhì)量管理控制制度 4.3.4.人員穩(wěn)定保障制度 4.3.5.臨時工流動率控制制度 4.3.6.隊伍建設(shè)保障制度 4.3.7.監(jiān)管制度 4.4.應(yīng)急處理預(yù)案管理機制 4.4.1.資產(chǎn)保護應(yīng)急措施 4.4.2.特殊事故應(yīng)急措施 4.4.3.治安應(yīng)急措施 54.4.4.消防應(yīng)急措施 第五章保安隊伍穩(wěn)定的措施 5.1.保安隊伍穩(wěn)定 5.1.1.保證秩序維護隊伍穩(wěn)定 5.1.2.隊伍建設(shè)保障制度 5.1.3.重視員工在企業(yè)中的地位 5.1.4.調(diào)動員工積極性的方法及措施 5.1.5.調(diào)動員工積極性應(yīng)注意的問題及重要意義1455.1.6.樹立員工也是顧客的管理理念 5.1.7.給人才創(chuàng)造機會，讓機會造就人才我們講精神、講奉獻，鼓勵員 5.1.8.創(chuàng)造寬松的環(huán)境，發(fā)現(xiàn)人才，重視人才.1485.1.9.物質(zhì)獎勵、精神獎勵雙管齊下，形成人才的歸屬感 5.1.10.營造文化氛圍，促進交流溝通 5.2.特殊情況下的秩序維護人員崗位調(diào)整 5.2.1.設(shè)立應(yīng)急預(yù)案機構(gòu) 5.2.2.對作業(yè)人員、設(shè)備、工期調(diào)整的處理能力1505.2.3.秩序維護人員崗位調(diào)整方案 5.3.人員儲備方案 5.3.1.儲備目的 5.3.2.職責(zé)分工 5.3.3.儲備對象 5.3.4.儲備數(shù)量 65.3.5.人才儲備過程 5.3.6.人才儲備庫建設(shè) 第六章保安人員配備及管理人員情況 6.1.1.管理人員 6.1.2.保安人員 6.1.3.擬派駐人員組織機構(gòu) 6.1.4.項目執(zhí)行人員服務(wù)承諾 6.2.人員配置(保安人員、管理人員) 6.2.1.管理人員配備 6.2.2.專業(yè)管理工作素質(zhì)高 6.2.3.管理者應(yīng)具備的能力 6.3.1.保安員 6.3.2.消防工作、消防監(jiān)控崗工作崗位職責(zé) 6.3.3.消防巡查員工作崗位職責(zé) 第七章項目服務(wù)及培訓(xùn)方案 7.1.人員培訓(xùn)目標(biāo) 7.1.1.培訓(xùn)目標(biāo) 7.2.培訓(xùn)方式 7.2.2.自辦培訓(xùn)班 7.2.3.外委培訓(xùn) 7.2.4.理論研討或?qū)ｎ}討論 77.2.5.參觀學(xué)習(xí) 7.2.6.崗位輪訓(xùn) 7.2.7.確立和完善員工培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng) 7.2.8.公眾形象規(guī)范培訓(xùn) 7.2.9.建立錄用與考核制度 7.3.1.崗前培訓(xùn) 7.3.2.定期訓(xùn)練 7.3.3.崗位培訓(xùn)計劃書 7.3.4.安全教育培訓(xùn) 7.4.軍事訓(xùn)練 7.4.1.軍事訓(xùn)練 7.4.2.消防技能訓(xùn)練方案 7.5.在崗人員培訓(xùn)方案 7.5.1.新進員工培訓(xùn)方案 7.5.2.項目經(jīng)理、經(jīng)理助理培訓(xùn) 7.5.3.各部門主管培訓(xùn) 7.5.4.一般管理人員培訓(xùn) 7.5.5.保安服務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容 7.5.6.崗位工作職責(zé)培訓(xùn) 7.5.7.培訓(xùn)的措施 7.6.1.崗前培訓(xùn) 7.6.2.培訓(xùn)內(nèi)容及方式 87.6.3.培訓(xùn)的時間安排 7.7.服務(wù)承諾 7.7.1.中標(biāo)后能夠在10日內(nèi)保安員上崗人數(shù)達到采購方需求的95%及以上承諾 2567.7.2.服務(wù)承諾 9第一章安全秩序維護工作(1)做好學(xué)校全天候安全監(jiān)控及保衛(wèi)(24小時),維(2)控制各類車輛出入及危險物品進入學(xué)校；(3)控制學(xué)校各類公有物品進出的；(4)負責(zé)對停車場車輛停放進行管理和規(guī)范；(5)對學(xué)校內(nèi)的各類緊急情況進行控制和處理；(6)協(xié)助處理發(fā)生在學(xué)校的緊急突發(fā)事件；(7)負責(zé)亮化設(shè)施等的維護和開關(guān)，確保學(xué)校亮化的(8)學(xué)校大型活動及節(jié)假日期間，臨時安排的應(yīng)急性門衛(wèi)及大門口附近消殺、進出人員登記、掃碼測溫等工作，(2)嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校執(zhí)勤巡查管理制度，嚴(yán)密監(jiān)視報警系(3)學(xué)生上下學(xué)期間，維持好校門口交通秩序，家長接送學(xué)生應(yīng)在校園外等待，不準(zhǔn)任何車輛停放在學(xué)生通道內(nèi)，(4)認真維護學(xué)校正常的工作秩序，對學(xué)校內(nèi)部人員之(5)每天上下學(xué)，開好、關(guān)好校園大門，檢查門窗防盜(6)熟悉校園周邊環(huán)境治安情況，做好各種安全隱患的校園良好的教學(xué)秩序和生活秩序，保護好師生和學(xué)校安全。(7)加強政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高政治覺悟和職業(yè)技(8)嚴(yán)格執(zhí)行上級有關(guān)治安保衛(wèi)的法律法規(guī)，遵守學(xué)校接班手續(xù)，在崗期間不允許睡崗、擅自離崗、脫崗、空崗。(9)保安必須遵紀(jì)守法，文明執(zhí)勤，不得有違反法律法暴力或以暴力相威脅的手段處置糾紛，嚴(yán)禁侵犯個人隱私、(10)學(xué)校警衛(wèi)室是保安人員工作和休息的場所，嚴(yán)禁(1.1)工作規(guī)范⑥對違反學(xué)校規(guī)定破壞學(xué)校公共設(shè)施的人員以及其防事故),落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)隱患因素，及時書時，達到“小故障不過天(12小時),大故障不過夜(24小時)”標(biāo)準(zhǔn)，確保亮化效果。(1.2)保安人員儀容儀表不得露頭發(fā)，后帽檐外發(fā)長不得超過1.5厘米。女性保安不③執(zhí)勤中不準(zhǔn)吸煙(吸煙可到規(guī)定地點或隱蔽處)、④當(dāng)班期間統(tǒng)一著制服，保持整潔，穿襯衫系領(lǐng)帶，⑤禁止披戴外套、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿⑥精神振作，姿態(tài)良好。抬頭挺胸，不得彎腰駝背，手插入衣(褲)袋。⑧上班前四個小時內(nèi)禁止喝酒，當(dāng)班期間要保持精神③員工病、事假一天以上三天以內(nèi)者，應(yīng)上報主管，④員工請假經(jīng)批準(zhǔn)后，其主管應(yīng)妥善將工作安排好，⑦經(jīng)審批同意的病、事假，事假一天扣除當(dāng)日工資，體不能勝任其崗位，公司將視具體情況予以處理，或換崗，工一天者扣除當(dāng)月工資總額20%,連續(xù)曠工3天或一年累計司將嚴(yán)肅處理，同時，每月考勤表于次月1日上報公司。③對講機和其他裝備需當(dāng)面一一交接并做好交接記(4.1)對講機使用管理④嚴(yán)禁使用對講機開玩笑或談?wù)撈渌c工作無關(guān)的(4.2)監(jiān)控室管理⑤嚴(yán)禁值班人員串崗、脫崗、睡崗、酗酒、吃零食。②學(xué)校月例會我司負責(zé)人與現(xiàn)場負責(zé)人要嚴(yán)格到會，應(yīng)處理并進行改善。我們圍繞“五個一”:以安全第一為根長查崗等內(nèi)容的《保安管理細則》,規(guī)定各項安全保衛(wèi)規(guī)章2)基層進行監(jiān)督、檢查隊員各項規(guī)章制度的落實并做10)加強保安隊伍規(guī)章制度的貫徹落實工作，保安隊伍11)加強保安服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督檢查，為提高保安服務(wù)質(zhì)12)及時處理有效投訴，處理率達到100%,做好各項一般立即處理不超過半天，不能立即處理的約定限時處理。學(xué)校的綠化，公共設(shè)施和停車場的治安方面都要進行巡邏。③車場(庫):車輛有無漏油人為損壞及異常現(xiàn)象相⑤公共場所秩序是否良好發(fā)現(xiàn)可疑人員應(yīng)上前盤問檢查證件必要時檢查其所帶物品屬三無人員應(yīng)驅(qū)出管理轄⑥對發(fā)現(xiàn)的問題記錄于《巡邏記錄表》,能解決的問⑦當(dāng)值班長不能解決的問題，應(yīng)報告安全主管處理，服人，對甲方的投訴及時處理，并向上級反映或書面匯報。⑦對行跡可疑的人員進行詳細查問并跟進，晚上22:30分固定時間對整個單位進行清查。⑩注意防火安全，經(jīng)常檢查消防設(shè)備，保障消防系統(tǒng)(4.1)巡邏保安工作要求①巡邏保安員在巡邏過程中，應(yīng)多看，多聽，多嗅，時裝修產(chǎn)生噪音影響他人休息的裝修工程進行管理或制止。⑥巡邏保安員應(yīng)重點掌握“六個要素”,即聽、看、1)聽(耳聽)-異常聲音(包括水流聲、撬鎖聲、腳步聲、超時裝修聲、室內(nèi)的異常聲、呼救聲等)。2)看(眼觀)--周圍情況(人員活動情況、可疑人及生、設(shè)備運行情況、消防設(shè)施情況等)。3)嗅(鼻嗅)-異常味道(焦味、血腥味、煤氣味、油漆味、汽油味等)。4)問(盤問)-盤問可疑人(仔細觀察其面部表情及5)想(動腦想)--分析判斷情況，想方設(shè)法地解決問6)做(動手做)--發(fā)現(xiàn)問題及時做出相應(yīng)的處理。(如發(fā)現(xiàn)火警立即報告并采取相應(yīng)的行動，發(fā)現(xiàn)公共設(shè)施損壞，(4.2)巡邏保安工作標(biāo)準(zhǔn)①管理區(qū)域內(nèi)實施全天24小時保安巡視服務(wù)，每1小時對轄區(qū)巡視1次。⑤接到報警后2分鐘內(nèi)到達報警現(xiàn)場，維護秩序，并⑥巡邏中遇到甲方要求應(yīng)及時提供服務(wù)或立即通知(4.3)巡邏保安服務(wù)方法、技巧與程序電線短路等),并上報處理。下水管冒水、下雨等),及時堵漏并上報處理。③有焦味、硫酸味或其他化學(xué)品異味。尋找味源，如④在單位內(nèi)游蕩(借找人卻說不出被訪者單位及姓名)⑨遇到保安員即轉(zhuǎn)身遠離或逃跑的人。設(shè)法攔截(用對講機向其他保安員通告)查明原因，并報告監(jiān)控中心實施⑩可能危及人身安全情況的處理方法1)可能危及人身安全情況的內(nèi)容舉例：2)可能危及人身安全情況的處理方法：*保護現(xiàn)場，提示路過人員注意安全，協(xié)調(diào)相關(guān)部門采*制止、勸阻違章作業(yè)、不安全活動的行為，要求整改1)禮貌地盤問，仔細觀察其面部表情及回話神態(tài)，如2)及時與監(jiān)控中心聯(lián)系，掌握可疑人在監(jiān)控范圍內(nèi)的3)識別推銷員。推銷員一般西裝革履、手夾公文包，4)遇有可疑的人或事要設(shè)法穩(wěn)住，不露聲色，迅速報14對于有明顯的被盜跡象應(yīng)立即報告部門負責(zé)人或人員不得進入；詳細記錄參加人員、檢查范圍、檢查結(jié)果、1)迅速到達報警地點，了解報警內(nèi)容、原因、事情經(jīng)2)保護現(xiàn)場，阻止無關(guān)人員勘查、進出現(xiàn)場，直至公3)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)就近使用滅火器材、設(shè)施實施滅火，報告4)對于消防故障報警及誤動作報警，應(yīng)查明現(xiàn)場風(fēng)、5)查明入侵范圍及入侵風(fēng)、動物、紙片等報警條件和人6)其他情況參照常見安全防范處理方法進行處理。1.5.消防控制中心的運行和值守工作1.5.1.消防管理措施(1)建立落實三個系統(tǒng)的消防層級責(zé)任制一是建立三級防火責(zé)任制，從管理處負責(zé)人——部門負責(zé)人——員工，按職責(zé)范圍建立消防責(zé)任制，層層落實，使公司每個員工對消防工作都有責(zé)任。責(zé)任制，確定各個部門防火責(zé)任人，將防火責(zé)任具體落實到每個部門，確保消防工作萬無一失。三是建立消防監(jiān)督制度，成立消防監(jiān)督小組，領(lǐng)導(dǎo)及監(jiān)督管理處的消防工作，公司定期向監(jiān)督小組遞交消防報告，具體層級責(zé)任范圍接管后確定。(2)建立日常巡檢制度辦學(xué)校一個重要內(nèi)容是認真查看有無火險隱患，消防設(shè)施是否完好，消防通道、安全出口是否暢通。對巡檢發(fā)現(xiàn)的問題及時處理，預(yù)防火災(zāi)的發(fā)生。(3)消防警報監(jiān)視消防控制中心24小時當(dāng)值，秩序維護員密切注意消防所公辦學(xué)校巡邏秩序維護員趕往報警地點查看，即使是誤報，(4)消防檢查每逢元旦、春節(jié)、五一、國慶節(jié)前，公司都要組織對全大檢查，此外每半年管理處還將組織兩次消防大檢查，平時進行不定期的檢查，檢查XXXXXX教育系統(tǒng)下235學(xué)校的消防設(shè)備設(shè)施是否完好，是否存在違章用電等情況。檢查后的情況報告及整改意見交消防監(jiān)督小組存檔。(5)消防培訓(xùn)公司應(yīng)在定期對員工進行消防安全知識、滅火器及防毒面具使用技能培訓(xùn)的同時，不定期地派出人員參加消防局舉辦的消防知識培訓(xùn)課，以保證XXXXXX教育系統(tǒng)下235所公辦學(xué)校的消防隊具有過硬的技術(shù)本領(lǐng)。(6)消防演習(xí)為不斷強化員工的消防意識，提高防火自救能力，公司每半年組織員工進行一次消防演習(xí)。并以派發(fā)禮品、抽獎等方式激勵同事積極參與消防應(yīng)急演練，以此提高火災(zāi)應(yīng)急處置能力，熟練掌握火災(zāi)報警、滅火、緊急疏散程序。(6.1)檢閱公司人員遇到火警時的應(yīng)變能力。(6.2)增強公司每一個工作人員對火警的敏感性及指(6.3)為增強全體職員的消防意識和技能，公司應(yīng)每(7)消防宣傳(8)消防設(shè)施的維護保養(yǎng)XXXXXX教育系統(tǒng)下235所公辦學(xué)校消防設(shè)施的完好是(2)建立消防隊伍：根據(jù)消防管理“預(yù)防為主、消防(3)建立消防制度：建立周密完善的消防疏散圖、防(4)落實防火責(zé)任制：堅決執(zhí)行消防安全責(zé)任制，落(5)強化消防意識：加強服務(wù)中心員工的消防觀念和(6)加強過程控制：各個環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵照國家有關(guān)規(guī)定(8)定期消防預(yù)演：定期組織員工進行防火災(zāi)演習(xí)，(9)全員防范：秩序維護員、安保員以及全體客戶服(10)標(biāo)識完備：完善各類防火標(biāo)識，和各類消防設(shè)施(2)每兩周舉行一次消防宣傳；(3)每季度組織一次消防知識培訓(xùn)；消防控制中心24小時當(dāng)值，秩序維護員密切注意消防以上級教育機構(gòu)主管部門關(guān)于活動期間需我公司派保(1)保安隊長負責(zé)管轄區(qū)域日常保安人員工作的安排(2)項目內(nèi)發(fā)生突發(fā)事件，保安隊長應(yīng)在第一時間趕(3)公司品質(zhì)部檢查人員白天、夜間不定時對保安人(4)保安隊長每月將保安工作情況上報甲方主管部門第二章車輛管理方案(1)校園內(nèi)道路及樓前后，原則上禁止一切車輛停泊。校內(nèi)車輛(學(xué)院公務(wù)車、教職人員車輛)一律停放停車場。(2)停車場保安員要疏導(dǎo)好車輛，按車位管理辦法，(3)對停車場經(jīng)停車輛要認真登記，長期停放車輛要關(guān)閉車門、車窗，將情況做相關(guān)記錄，并報學(xué)院相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；(4)對違規(guī)停放車輛和損壞公共設(shè)施等行為進行清查和處理；對于損壞停車場公共設(shè)施設(shè)備的車輛及駕乘人員，(5)嚴(yán)禁攜帶易燃易爆物品的車輛駛?cè)耄瑢κ┕ぼ囕v(6)協(xié)助保衛(wèi)處等相關(guān)部門，對車位分配情況做好相應(yīng)登記，掌握車輛情況和車位使用情況；(7)完善停車場防火、防水、防風(fēng)等預(yù)案；場所的車輛要引導(dǎo)其按指定的地方停放，嚴(yán)禁其車輛亂停；出入校園場所的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查，出入服務(wù)場所的物品必須經(jīng)校方領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可放行。(1)雙行線道路須在道路中間劃出分界線，并標(biāo)明道(2)非各拐彎道口、十字道口、陡坡、急轉(zhuǎn)彎位等復(fù)(3)停車場內(nèi)要根據(jù)停車場狀況配齊各種必須的交通(1)在禁止停車路段、區(qū)域設(shè)置禁止停車警示標(biāo)志，(2)在禁止停車區(qū)域短時間停車，必須以不影響交通(3)車輛進入校園應(yīng)一停二慢，必須服從保安員的指(4)除公司相關(guān)人員外，任何人無權(quán)查閱相關(guān)記錄或(5)當(dāng)有車輛進場時，應(yīng)迅速提示車輛慢行，并提醒(6)檢查車輛是否有損壞或其他不正常情況，如有不正常情況應(yīng)立即當(dāng)面向車主提出，并在《車輛停放登記表》(7)必要時應(yīng)提醒司機鎖好車門、窗，并將車內(nèi)的貴(8)當(dāng)有車輛進、出場時而其后又有車輛緊跟時應(yīng)示(9)如果出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊并造成公司損失等(1)車輛停放時必須服從保安員指揮，注意前后左右離，不得對其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，(2)保安員指揮車輛停放，察看車輛有無上鎖、有無(3)車輛停放管理服務(wù)重點是巡視。要定時巡視。(4)巡視及值班時應(yīng)注意的主要問題：2)是否有越(壓)線停放的車輛；4)是否有明顯外傷的車輛；5)是否有忘記熄火的車輛；10)是否有漏水、漏油的車輛；11)是否有裝有貨物的貨車停放；12)是否有刮碰、追尾、被撞的車輛；13)是否有臨時車輛停放專用車位；14)是否有火險隱患；15)防火設(shè)施(物品)是否被挪移；16)是否有刺鼻性氣味或其他異味；17)是否有墻面、墻角、柱子刮碰；18)噴淋系統(tǒng)、管道系統(tǒng)是否有滴水、滲水；19)地面是否有積水、油漬、污漬；20)車輛出入口、步行梯、貨梯、電梯等部位是否有物21)是否有可疑包裹；22)是否有車主遺忘物品；23)停車設(shè)施、設(shè)備是否有損壞、變形、缺少；24)正在行駛車輛的狀況，是否有逆行、車速快；25)是否有爭吵、打架現(xiàn)象；26)是否有可疑人員亂竄；27)是否有車胎漏氣；28)認真填寫《停車場巡視記錄》,發(fā)生重大問題要在29)如果出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊并造成公司損失等行(1)車輛駛離時應(yīng)注意周圍車輛的安全，緩慢駛離。(2)保安員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù)，不得會(3)保安員交接班時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實車輛與登(4)發(fā)生車輛丟失等緊急情況，安全管理部主管須在(5)若檢查中發(fā)現(xiàn)異常情況，如車輛發(fā)出報警聲應(yīng)立行”;(7)如果出現(xiàn)玩忽職守、徇私舞弊并造成公司損失等(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，(2)當(dāng)司機開啟車窗時，遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡”(出示登記卡)。(3)在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出(4)在卡登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提示行駛路線，若后面有緊跟著車輛排隊時，應(yīng)示意其停下，并致歉“對不起，久等了”,然后發(fā)卡。(5)車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘(6)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要(7)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出校區(qū)達擋車器前時，即上前立(8)查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛(9)若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細盤問(10)放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行(11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。(1)出入口之控制閘桿必須處于正常狀態(tài)。(2)靈活調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意(3)停車場內(nèi)不準(zhǔn)進行任何車輛修理，如屬緊急維修，(4)如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知管理(5)遇有其它特殊情況，立即通知主管或按照緊急事(6)正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。(7)發(fā)現(xiàn)車輛門窗未關(guān)好或出現(xiàn)響警號，須立即通知(8)對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。(9)遇違例車輛：如無證停車、堵塞車輛出入等，可(10)禁止所有人使用消防喉洗車。(11)指引所有駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度(12)定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。(13)留意車場高度容納限制，遇有接近限制高度的車(14)留意車位界限及編號是否清楚。(15)禁止停車場內(nèi)洗車抹車，防止弄污地面或地面打(16)留意各交通標(biāo)志是否清晰。(1)指引車輛緩行安全停放在自己的車位上，并應(yīng)立(2)檢查車輛有無任何損壞、擦痕，如有任何損壞，(3)定時巡查車輛的停放情況，制止亂停放現(xiàn)象，發(fā)(4)定時巡查車場，如發(fā)現(xiàn)有車被損壞、車門未關(guān)、(5)仔細登記車輛有關(guān)情況，如車牌號碼、車型、車(6)嚴(yán)密注視車輛情況和駕駛的行為，若遇到醉酒駕(7)發(fā)現(xiàn)有人拆零部件或維修車輛時，應(yīng)立即制止并(8)做好區(qū)域內(nèi)安全防火工作，制止任何人員在車場(9)認真做好交接班工作，交接班時所屬區(qū)域之車輛(1)整個區(qū)域安全巡視工作，特別加強對各走火信道(2)協(xié)助對進入車場車輛管理，指引其停泊適當(dāng)位置。(3)嚴(yán)格檢查登記車場車輛有關(guān)情況，發(fā)現(xiàn)有車輛未(4)按消防規(guī)范巡視并檢查消防設(shè)施，做好巡視記錄，(5)協(xié)助車場當(dāng)值人員對各種停放車輛的管理。(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛需進入停車場，駛近道口擋車器時，(2)當(dāng)司機開啟車窗時，遞上保管卡同時說“先生(小姐)請收好保管卡”(出示登記卡)。(3)在發(fā)卡的同時，另一名值班員應(yīng)迅速在《車輛出(4)在卡登記完畢后，應(yīng)立即將道閘開啟放行，并提并致歉“對不起，久等了”,然后發(fā)卡。(5)車輛安全進入道口后，方可放下道閘，避免道閘(6)當(dāng)遇到公安、警察、政府部門執(zhí)行任務(wù)的車輛要(7)當(dāng)發(fā)現(xiàn)有車輛駛出校區(qū)達擋車器前時，即上前立(8)查對無誤后，值班員開啟車擋，并迅速在《車輛(9)若出場車輛和司機有疑問時，應(yīng)向司機詳細盤問(10)放下道閘時應(yīng)格外小心，防止道閘碰損車輛和行(11)遵守管理服務(wù)文明禮貌用語。(1)接班人員必須提前15分鐘做好接班的準(zhǔn)備工作及(2)接班人員要詳細閱讀交接班日記和有關(guān)通知單，(4)如在交班時設(shè)備突然發(fā)生故障，或正在處理故障，(5)在規(guī)定的交班時間內(nèi)，如接班者因故未到，交班(6)接班人員酒后或帶病堅持上班者，交班人不得交(1)保安員應(yīng)忠于職守，遵紀(jì)守法，著裝整齊，文明(2)保安員堅持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，自覺維護采購方的聲譽。(3)保安員必須熟練使用校園內(nèi)的各種消防、安保器(4)保安員要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校的規(guī)章制度，尊重師生，(5)保安員要認真做好“防火、防盜、防破壞、防事(6)保安員實行8小時工作制，每月輪休4天，節(jié)假(8)保安員當(dāng)晚下班后，檢查校園、辦公室、教室內(nèi)(9)保安員要加強校園場所四周以及各樓層的巡查。(10)對車輛的管理(10.1)學(xué)校教職工和家屬、學(xué)生的車輛出入，要認真(10.2)正常上班期間對外來人員必須問清工作單位、(10.3)其他無關(guān)人員及車輛一律不許進入服務(wù)場所。輛亂停；出入校園場所的外來車輛(特別是貨車)要嚴(yán)格檢查，出入服務(wù)場所的物品必須經(jīng)校方領(lǐng)導(dǎo)同意(批條)方可(11)被訪人不在校園內(nèi)，要婉言拒絕其進入。(12)保安員要搞好保安室及周邊的衛(wèi)生，要積極協(xié)助(13)保安員嚴(yán)禁任意叫人頂班，嚴(yán)禁隨意離崗。如有(14)保安員不服從管理，頂撞上級主管人員或?qū)W校領(lǐng)(1)巡查與監(jiān)控結(jié)合，盤查在校園內(nèi)游蕩的閑雜人，(2)消防管理與災(zāi)害預(yù)防。掌握防火、火災(zāi)撲救的方進行盤查，還有可以對安全防范設(shè)施，消防設(shè)施進行檢查，巡邏的方法有定線巡邏法、亂線巡邏法和綜合巡邏法：定線巡邏法是指保安巡邏人員在一事實上時間和一定區(qū)域責(zé)的區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)實際情況，自由選擇可能發(fā)生案件、巡邏法是指定線巡邏和亂線巡邏交叉結(jié)合進行的一種混合保安巡邏人員應(yīng)按照所負責(zé)區(qū)域的實際情況和隊伍人②巡邏勤務(wù)必須遵守的勤務(wù)制度保安員必須熟悉巡邏目標(biāo)內(nèi)的基本情況，如重點部位、嚴(yán)格執(zhí)行勤務(wù)檢查登記制度，對巡邏情況要經(jīng)常檢查，嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。上一班人員提前15分鐘叫崗，巡查保安必須按要求做到每一小時給予各區(qū)域巡查一發(fā)現(xiàn)問題，交接雙方須當(dāng)面說明。如果交班人離開后，1)巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不得喝2)巡邏員必須沿線認真地檢查巡視，檢查各部位鎖門3)在巡邏中應(yīng)認真檢查天棚、地面、水渠及平常人不4)注意發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)是否有異常聲音，是否有拗門、撬5)在巡邏中發(fā)現(xiàn)有形跡可疑的人在責(zé)任區(qū)走動，又沒6)勸說院內(nèi)過往行人不要亂丟果皮、紙屑、煙頭，請7)熱情地聽取學(xué)校投訴，能解決的問題立即解決，不第三章項目應(yīng)急預(yù)案凡遇突發(fā)事件(指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報告簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。保安部隊長、組長在接報突發(fā)事件后應(yīng)立即趕到現(xiàn)場，揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應(yīng)馬上用對講機、情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如能處保安隊長接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：即時報告消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏滅火后，當(dāng)值主管安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。若撲救無效，當(dāng)值主管即時決定：將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；立即向上級報告；進入火災(zāi)緊急處理程序?；騾^(qū)域值班/公司領(lǐng)導(dǎo)做好應(yīng)急作業(yè)組織工作，事后相關(guān)值假日期間，如有項目接管等需正常開展的重要工作時，向公司總值班請假，公司總值班批準(zhǔn)后方可離開。項目部、通訊：任何假期值班及度假管理人員的手機必須打到c.丙類燃燒——燃料為可燃燒的氣體，如煤氣、石油a.隔離法——將燃料拿走。例如：搬走火場附近的雜b.冷卻法——將溫度降低。例如：向燃燒中的物體灌d.抑制法——干擾物體氣化的連鎖反應(yīng)。例如：在火些消防設(shè)備包括：沙桶、滅火栓、手提滅火筒及消防喉等。a.切勿使用插座——將多個插頭插進一個電器b.不應(yīng)使用拖板——容易使電路過荷而不易察覺。c.電器的插頭，不應(yīng)太寬松，否則e.切勿試圖自行修理電器——這工作應(yīng)由具備資格的g.接上或拔出插頭前，應(yīng)先將電源關(guān)掉，以免在插頭h.不應(yīng)阻塞電器的透氣孔——不能散發(fā)的熱力會引發(fā)j.使用新購入的電器前，應(yīng)先詳細閱讀有關(guān)操作的說體多數(shù)是汽油、稀釋劑(俗稱香蕉水)等等，這些易燃液體f.超出規(guī)定數(shù)量的易燃物品，應(yīng)放在符合規(guī)格的危險k.室內(nèi)有良好的通風(fēng)，可減少揮發(fā)了的易燃液體的分n.沾染了易燃液體的布料、紙張等，應(yīng)放置在有蓋的⑥通道、出入口與火警演習(xí)：萬一不幸地發(fā)生火警，不應(yīng)將此等廢物擺放在消防通道、隔煙間、走廊和樓梯間，b.巡視及檢查學(xué)校所有消防通道暢通，消防通道門沒c.保持火警鐘、滅火器、消防設(shè)施易于取用，沒有阻d.制訂緊急逃生路線及火警指示。安排定期的消防演d.視火災(zāi)實際情況正確使用滅火器材，盡可能將初期e.引導(dǎo)消防車到火警現(xiàn)場；報告火警現(xiàn)場情況(著火位置、消火栓位置、周圍放置何物等)。g.在安全狀況下留守崗位及封鎖現(xiàn)場，直至有關(guān)方面h.詳細記錄火警全過程(火警發(fā)現(xiàn)時間、報警報告時間、消防車到時間等)。⑧火災(zāi)接到報告后學(xué)校消防監(jiān)控中心當(dāng)值保安員收到學(xué)校當(dāng)值最高主管迅速行動組接到指揮部指令后：以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火。關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘。安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。救護疏散組接到指揮部指令后：指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶。引導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏。引導(dǎo)用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，并組織水槍掩護。醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。●安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：清除路障，指揮無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，維持學(xué)校外圍秩序。禁止無關(guān)人員進入學(xué)校，指揮疏散人員離開學(xué)校。等待引導(dǎo)消防局消防員到火災(zāi)現(xiàn)場。3.2.2.發(fā)生盜竊事件處理預(yù)案如犯罪分子正在實施作案時，應(yīng)采取：撥打“110”報警，報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)；如有人員傷害，及時將被傷害者送往醫(yī)院；通知有關(guān)人員控制各出入口，隔離作案現(xiàn)場，疏散圍觀如犯罪分子已逃跑，應(yīng)采?。簱艽颉?10”報警，報告打扮、交通工具、車號等，關(guān)注形跡可疑人員；保護現(xiàn)場；公安人員到達后，協(xié)助公安人員開展工作；作好書面記錄，內(nèi)；立即報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和公司領(lǐng)導(dǎo)；報警“110”;引導(dǎo)并詳細記錄事故全過程(停電時間，報修報告時間，受話迅速檢查漏水的位置及所漏水的類別(性質(zhì)),如上水、生活用水或排水等，盡量設(shè)法制止繼續(xù)漏水，如關(guān)上閥門。詳細記錄事故全過程(記錄要點同前)。如臺風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹木、電桿倒地，電線刮倒；記錄事故全過程(記錄要點同前);排水管、落水槽是否暢通，屋頂、平臺是否有雜物、堆料、汛工具(潛水泵、沙包)數(shù)量。如臺風(fēng)等造成管理區(qū)域內(nèi)樹木、電桿倒地，電線刮斷，或隊長(白天)報告損害情況及需搶修項目。記錄事故全過程(記錄要點同前)。待醫(yī)生(或救護車)到達后，積極配合醫(yī)療人員工作；況(如地點、人員數(shù)量、斗毆程度、有無使用武器等)它區(qū)域)人員數(shù)量情況等)。當(dāng)班主管接到通知后立即通知各個崗位封鎖作案現(xiàn)場作案分子對質(zhì)中要注意自身的安全)監(jiān)控的區(qū)域內(nèi)，待執(zhí)法人員到達現(xiàn)場進行移交處理)第四章項目管理方式4.1.服務(wù)管理理念機制(1)專業(yè)化的保安隊伍(2)建立健全的保安管理制度(3)加強安全防范，做好治安聯(lián)防工作(4)注重消防管理(5)維護公共秩序，規(guī)范交通車輛管理其區(qū)域特色更決定了其安保管理的定位也必然有更為高遠下235所公辦學(xué)校校園安保服務(wù)的安保管理定位為：做好本系統(tǒng)下235所公辦學(xué)校校園安保服務(wù)成為行業(yè)安全管理的指導(dǎo)，以“創(chuàng)品牌、樹形象、抓規(guī)范、拓市場”為總要求，能化、專業(yè)化”發(fā)展道路，為學(xué)校提供最優(yōu)質(zhì)的安防服務(wù)。全型學(xué)校，促進學(xué)校安全文化建設(shè)扎實有效地開展，為(1)培訓(xùn)方面(1.1)要求每月組織一次對學(xué)校保安員尤其是新入職(1.2)按照公司每年度部門培訓(xùn)計劃對部門展開；(2)日常管理工作b.控制部門員工每六個月5%比例以下的流失率控制；d.保安隊長每日要準(zhǔn)時開班前、班后例會并及時處理崗(3)資料方面(1)建章立制，規(guī)范服務(wù)公司將持續(xù)致力于建立健全保安人員各項工作制度和(2)嚴(yán)把入口，確保質(zhì)量并取得保安資格(證書)。面來提高保安隊伍的穩(wěn)定性，降低保安流失率，從而提升服(3)加強督查，嚴(yán)格考評我公司將建立嚴(yán)格的績效考評標(biāo)準(zhǔn)，并輔以完善的考評互查、明查、暗訪、回訪等渠道和方式持續(xù)對保安服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)控。同時接受校方保衛(wèi)部門的監(jiān)督，保持暢通的聯(lián)系，對發(fā)現(xiàn)的問題，第一時間嚴(yán)格整改到位。確保督察到位，提高督察頻率和效率。(4)持續(xù)培訓(xùn)，提升素質(zhì)保安人員的素質(zhì)直接決定服務(wù)質(zhì)量，只有通過定時、持續(xù)、科學(xué)、有效的培訓(xùn)，才能使他們對保安行業(yè)有更深層次更加符合學(xué)校的實際需要。我公司的培訓(xùn)包含入職前基礎(chǔ)培訓(xùn)(入司、崗前)、職業(yè)技能培訓(xùn)(含突發(fā)事件培訓(xùn))、軍事體能訓(xùn)練、思想教育培訓(xùn)等主要四大板塊，同時接受所服務(wù)學(xué)校組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，讓保安人員與學(xué)校融為一體。我公司的每一次培訓(xùn)都將有明確的培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容與結(jié)果考核，不走過場，緊貼實際，杜絕培訓(xùn)內(nèi)容質(zhì)不見長”。校財物和工作人員生命財產(chǎn)在一旦遇到突發(fā)事件的情況下，②保安隊長(即擬任項目經(jīng)理):具有一年及以上安發(fā)現(xiàn)各類問題，具備一定的管理經(jīng)驗和處理突發(fā)事件能力。⑤保安隊長負責(zé)對保安進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、管理與監(jiān)督，(2)針對此項目保安隊長、保安班長及保安員的工作d.我公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)每月至少走訪一次客戶單位，及時了e.公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)嚴(yán)抓保安隊伍的同時也要關(guān)心體恤員工，(1)學(xué)校項目治安保衛(wèi)工作特點分析度措施，只有這樣才能切實做好安保工作，保證學(xué)校教學(xué)、1)技術(shù)保密性和人才保護性。學(xué)生相對社會人員較為2)火險隱患多。類似于物理系實驗室中易燃易爆物品種做好充分的防火災(zāi)預(yù)案，及出現(xiàn)火災(zāi)事故后應(yīng)急處置程序。3)治安管控困難。因本項目所處位置位于市區(qū)中心繁保安人員夜間巡邏時要加強對此片區(qū)的力度及對此片區(qū)的(2)保安隊工作措施統(tǒng)下235所公辦學(xué)校校園安保服務(wù)學(xué)校各方面資料的掌握、1)對學(xué)校項目保安服務(wù)特殊性做更加周詳?shù)恼{(diào)研，包2)由于所服務(wù)區(qū)域情況的特殊性，周圍的小攤、小販所服務(wù)的保安公司對派駐保安的管理方式及措施都要更加3)堅持“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的保安管理方針，充行全天二十四小時對校方包括教學(xué)樓進行全方位值崗巡查，的發(fā)生，包括有可疑人員進入時對未發(fā)生的、正在發(fā)生的、4)堅持服務(wù)區(qū)域內(nèi)的保安管理工作與周邊社會治安工作相結(jié)合原則。負責(zé)與附近公安機關(guān)、消防保持密切聯(lián)系，5)堅持保安工作“硬件”(技防、物防)與“軟件”(人防)一起抓的原則。努力使保安工作中的固定崗與巡邏崗相結(jié)合的治保安防網(wǎng)絡(luò)，組成較為完善的治保安防體系，為服務(wù)區(qū)域創(chuàng)造一個安全、舒適、文明的生活和工作環(huán)境；6)所派駐的保安員要有較高的思想覺悟并經(jīng)過統(tǒng)一專業(yè)培訓(xùn)(針對性的專題培訓(xùn)),如校園斗毆、聚眾鬧事等一系列事件及做好相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；7)建立安全責(zé)任人制度，定期進行防盜、防破壞、防自然災(zāi)害的安全防范檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改；8)在執(zhí)勤工作時，對違反治安管理規(guī)定的人，依照《中華人民共和國治安管理處罰條例》給予制止及時上報公安部(3)以下為結(jié)合學(xué)校保安管理中具體執(zhí)行工作措施：(3.1)加強對學(xué)校治安保衛(wèi)工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)人、專職保衛(wèi)人員都需從思想上認識到學(xué)校是治安復(fù)雜場所，從思想上提高對做好學(xué)校治安保衛(wèi)工作重要性的認識，能夠全力配合保安公司工作，認真抓好學(xué)校內(nèi)部治安保衛(wèi)工作。要依據(jù)《企業(yè)事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》,認真履行監(jiān)管職責(zé)，加大對保安公司的監(jiān)管力度，加強對有關(guān)部門的監(jiān)督檢查，嚴(yán)格貫徹落實監(jiān)管措施，嚴(yán)肅執(zhí)行安全責(zé)任查究制度。多措并舉、內(nèi)抓外管，有效促進學(xué)校加強對自身安全工作的重視和領(lǐng)導(dǎo)。同時我司將組建一支專業(yè)化的保安隊伍，公司對保安服務(wù)實行四級管理檢查制如下，以期可以更好地與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)溝通加以反饋，總結(jié)出不足及制定下期工作重點：1)一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期深入公司所屬各保安隊、各服務(wù)單位進行檢查，了解服務(wù)單位2)二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬保3)三級隊伍檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組進4)四級班組檢查由班長對本班進行檢查，并以報表的(3.2)加強對學(xué)校內(nèi)部人員的安全教育采取有效措施，技能以及安全規(guī)章制度等為主要內(nèi)容，進行全員培訓(xùn)教育。1)學(xué)校工作人員對本校范圍內(nèi)人員，及時進行安全防2)運用多種形式，開展經(jīng)常性安全防范宣傳教育，使3)加強對外來人員的治安管控和經(jīng)常性的安全宣傳學(xué)B.學(xué)生的安全意識較為薄弱，要求保安員加強巡邏力4)加強學(xué)校人防技防建設(shè)，提高內(nèi)部安保能力和水平大對外來人員的管控力度，對突發(fā)情況要在第一時間發(fā)現(xiàn)，隙，嚴(yán)防各類案件和治安事件，確保人員安全、財物安全。5)加強對學(xué)校治安保衛(wèi)隊伍的建設(shè)和管理(3.3)加強對保衛(wèi)隊伍的管理和教育，定期組織從業(yè)人員進行政治、法律和保衛(wèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化專業(yè)技能訓(xùn)練，(3.4)維護治安隊伍的穩(wěn)定性，解決好治安保衛(wèi)工作的定位問題，落實好治安保衛(wèi)人員的待遇，穩(wěn)定人員思想，(3.5)配齊配強工作裝備。配備器材設(shè)備，方便于各(3.6)健全完善治安突發(fā)事件處置1)火災(zāi)危險因素在各學(xué)校普遍存在，近年來學(xué)校火災(zāi)頻頻發(fā)生，人員傷亡慘重、財產(chǎn)損失巨大、社會影響極壞。繁；易燃、易爆物品多；以上這些是主要的火災(zāi)危險因素。各崗位的消防安全責(zé)任人，按照“一崗雙責(zé)”的原則要求，2)地痞流氓不務(wù)正業(yè)，或?qū)め呑淌隆⒋蚣芏窔?、恐嚇我公司將采取八大品控管理機制確保上述服務(wù)措施能我公司將嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)及采購方的規(guī)章制度由公司結(jié)合學(xué)校實情對學(xué)校設(shè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對保安員進行定期或不定期檢查、督查，并在記錄中明示，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，對出現(xiàn)重大或多次重復(fù)出現(xiàn)的問題，將保安員進行調(diào)崗或開除。部門對我公司履約情況進行檢查、考核，提請學(xué)校相關(guān)管理人員嚴(yán)格對駐站保安的監(jiān)督管理，并積極收取反饋意見。對發(fā)現(xiàn)的問題，保證立即整改到位，并按考核相關(guān)規(guī)定對相關(guān)人員進行獎懲。公布監(jiān)督電話受理各界對保安的投訴舉報，如調(diào)查屬實，我公司將制定嚴(yán)格廉潔自律基本要求及服務(wù)規(guī)范，為保安人員劃定履職“高壓線”,要求全體保安人員自覺遵守公司及采購方的各項制度。通過培訓(xùn)不斷提高保安隊伍的思想素質(zhì)，尤其強化保安人員對駐點學(xué)校的認同度，讓他們意識到自己不僅是我公司的員工，也是學(xué)校的一員，自己的一言一行不僅代表我公司的形象，更代表學(xué)校的形象。自我約束機制與激勵機制、監(jiān)督機制互相配合，外在監(jiān)督手段可以提升保安人員自我約束的動力，從而保證并提升我公司要求公司所有相關(guān)管理人員保持24小時聯(lián)絡(luò)暢我公司將為全部上崗保安配備必需的安保器材，包括：在管理理念、管理服務(wù)等方面結(jié)合工作實際需要推陳出新，在工作實踐中將先進的保安管理模式與服務(wù)單位的實際情我公司將嚴(yán)格按照招標(biāo)方的要求并完全接受招標(biāo)方的(1)消防安全方面是指要把同火災(zāi)作斗爭的兩個基本手段即預(yù)防和撲救有機(2)治安防范方面能出現(xiàn)的治安問題杜絕在萌芽狀態(tài)。制定詳細緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)，在應(yīng)急事件處理方面，做到有預(yù)見性、有方案、有組織、有演練，做到處事不驚處驚不亂、應(yīng)對有方，通(3)工作管理措施1)提高福利待遇，減少人員流失人才網(wǎng)站招聘、社會地方招聘、部隊轉(zhuǎn)業(yè)人員及校園招聘、2)落實管理制度，嚴(yán)格要求嚴(yán)格管理3)規(guī)范行為標(biāo)準(zhǔn)，注重自身形象外在形象方面必須按規(guī)定穿著全國性保安服務(wù)行業(yè)的4)注重安全管理，提高服務(wù)意識建立安全管理責(zé)任制，主抓消防管理和治安防范管理，5)取多渠道措施，增員工積極性發(fā)放流動紅旗，衛(wèi)生紀(jì)律，各班之間的比賽等等!對好人好6)完善系統(tǒng)管理，加強車輛管理理，確保主干道和地下室通道的暢通，禁止消防通道停車。7)加強職業(yè)技能，提高隊伍素質(zhì)8)規(guī)范管理程序，講究管理方法沒有規(guī)矩不成方圓，管理有適當(dāng)?shù)某绦虿拍芨佑行А?)加大監(jiān)管力度，確保質(zhì)量完成。行抽查。保安隊長每天對保安工作至少不低于2次巡查，確10)樹立責(zé)任心態(tài)，提高集體榮譽(1)服務(wù)保證個一”:以安全第一為根本、以服務(wù)第一為導(dǎo)向、以形象第(2)管理保證1)公司對所有工作進行總的全方位的監(jiān)督管理；2)基層進行監(jiān)督、檢查隊員各項規(guī)章制度的落實并做3)教育、監(jiān)督下屬各級人員愛護設(shè)施和裝備。防止事故4)定組織、督促隊員扎實苦練軍事、交通、消防技能5)協(xié)調(diào)隊員調(diào)崗、退、辭、離職等相關(guān)事情的處理；6)辦理租賃費用結(jié)算及隊員工資的發(fā)放、社會保險的7)完善隊員的獎勵機制，激發(fā)工作熱情，隊員集體娛(3)人員供應(yīng)保證訓(xùn)；與警校、保安學(xué)校(各省市)建立了長期的合作關(guān)系。安全保衛(wèi)人員應(yīng)具備必要的法律法規(guī)和安全防范知識，以上窗戶和與外界相通的走廊過道應(yīng)安裝全封閉金屬柵欄；對于短時間內(nèi)難以解決而且風(fēng)險系數(shù)較大的安全缺陷，像信息保存時間應(yīng)不少于18天。校園大門口的監(jiān)視及回放圖像應(yīng)能清楚辨別進出人員的體貌特征和進出車輛的車牌長辦公室以及其他部位安裝緊急報警按鈕；必要時在校園周界圍墻上方設(shè)置周界入侵探測裝置，構(gòu)成具備入侵探測、應(yīng)急報警和周界防護等功能的報警系統(tǒng)。報警系統(tǒng)應(yīng)具備與視頻監(jiān)控系統(tǒng)聯(lián)動功能，并和公安機關(guān)指揮中心報警系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)。三是完善電子巡查子系統(tǒng)的建設(shè)，對于較大規(guī)模的校園，宜設(shè)置電子巡查子系統(tǒng)，在校園的重點部位和區(qū)域設(shè)置巡查采集點，根據(jù)安全保衛(wèi)人員的數(shù)量和巡查方式配置相應(yīng)的巡查采集裝置，按校園的安全管理要求建立巡查路線和規(guī)定巡查時間，促進安全保衛(wèi)人員日常巡查工作的有效落實。四是落實和完善其他技防設(shè)施，學(xué)校可根據(jù)具體安全防范需求，選擇性地落實其他安全技術(shù)防范措施，如門禁、對講、訪客識別、停車場管理等系統(tǒng)和裝置，提高整體安全防技防系統(tǒng)的建設(shè)必須符合《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》的要求，系統(tǒng)應(yīng)配不間斷電源，嚴(yán)格落實防雷接地和其他安全保護措施，確保系統(tǒng)的運行安全可靠。系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計應(yīng)充分考慮校園的應(yīng)用特點，因地制宜，優(yōu)先采用成熟而適用的先進技術(shù)和設(shè)備器材，同時注重環(huán)保與節(jié)能。安全管理控制措施方面：學(xué)校應(yīng)全面建立和定期更新消建立健全應(yīng)急組織機構(gòu)和應(yīng)急處置隊伍，明確人員職責(zé)，訓(xùn)練師生員工掌握緊急狀態(tài)的安全應(yīng)對流程；定期組織師生員標(biāo)準(zhǔn)進行管理，并辦理《衛(wèi)生許可證》;從業(yè)人員應(yīng)定期進部門定期對涉教矛盾糾紛和重點人員及周邊環(huán)境進行排查，制約和影響了保安服務(wù)的職能發(fā)揮，所以我們要正視現(xiàn)實，(1)認真貫徹實施IS09000質(zhì)量管理體系。程與質(zhì)量控制》,規(guī)范對保安員的管理。(2)進一步加大對保安管理干部的管理力度。隊長、班長應(yīng)按照《保安服務(wù)操作規(guī)程與質(zhì)量控制》規(guī)定，結(jié)合《保安員手冊》,針對公司面臨的困難、問題和各薄弱刀刃上”,按能力分工，實行戰(zhàn)略管理，推行“等級制”,中屢次出現(xiàn)問題和存在重大管理隱患的管理干部要給予嚴(yán)和管理水平。按計劃組織大(中)隊開展保安技能訓(xùn)練，提(3)嚴(yán)格隊伍的培訓(xùn)和管理，推動保安服務(wù)質(zhì)量躍上能只浮在表面，強化糾察工作重點做到有針對性、計劃性。(4)加強與客戶單位的密切合作，取得工作上支持和要保安服務(wù)的意向、服務(wù)種類、保安員數(shù)量、服務(wù)要求等。(5)深入調(diào)查研究，定期總結(jié)工作，開展經(jīng)驗交流。保安隊員要及時向項目負責(zé)人及公司反饋隊伍管理信保安服務(wù)是公司的主要業(yè)務(wù)，直接關(guān)系著客戶的人身、在當(dāng)前形勢下，“臨時工流失率高”的問題，是多年(1)深入開展思想政治工作，搞好管理工作與思想工(2)抓好企業(yè)文化建設(shè)，增強企業(yè)的凝聚力和向心力。(3)以人為本，大力開展暖心工程。為基層保安辦實(4)公司要從人文上關(guān)心保安員，以人為本，以寬待(5)關(guān)心保安員的子女，家屬及家庭問題，使保安員(6)積極營造具有進取精神與活力氛圍的工作環(huán)境，(7)建立健全保安員獎懲制度和用人激勵制度，結(jié)合(8)提高員工福利待遇，讓員工有安全保障，培養(yǎng)員(9)充分調(diào)動保安員對工作的積極性、主動性，開展(1)健全組織管理機制，搭建保安隊伍架構(gòu)。工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀(jì)律、(2)健全監(jiān)督考核機制，督促引導(dǎo)保安工作。(3)健全教育培訓(xùn)機制，提升保安隊員素質(zhì)。必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，保安隊員提任為中隊長的，由公司先對其進行以思想作風(fēng)、分類、分層次地對保安進行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進行補訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實際、(4)健全激勵保障機制，激發(fā)隊員工作熱情。爭上崗。制發(fā)《保安隊伍競爭上崗工作實施方案》,按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊、內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、在工作各個方面，實行“一事一獎”,并適當(dāng)提高獎勵金(5)健全長效管理機制，促進隊伍長遠發(fā)展。司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，救助群眾的生動形象，增進群眾對保安隊伍的理解和認同，理目標(biāo)進行考核，嚴(yán)格按我公司管理質(zhì)量體系運作，對(1)建立并實行集體決策制度。對全員崗位涉及的主(2)建立并實行廉政談話制度。對具體負責(zé)上述全員(3)建立并實行聯(lián)席會議制度。根據(jù)重點工作實際進(4)建立并實行跟蹤監(jiān)督制度。各項目運行過程中要(5)建立并實行執(zhí)行落實情況評估制度。開展重大事(1)一級檢查由副總經(jīng)理帶領(lǐng)公司管理人員，不定期(2)二級檢查由公司督察隊不定期、定時對公司所屬(3)三級隊伍檢查是由隊長帶領(lǐng)對保安各分隊、班組(4)四級班組檢查由班長對本班進行檢查，并以報表針對本項目成立健全的專門服務(wù)小組，分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，(1)對駐校方保安員的要求①駐校方的保安員尤其是門崗的保安對人員及物資②每日不定點巡邏附近樓的情況如發(fā)現(xiàn)可疑人員和區(qū)域內(nèi)的消防隱患，立即報告校方領(lǐng)導(dǎo)，并協(xié)助予以處理。(2)盜竊的處置場抓獲，連同證據(jù)(作案工具、贓物)送交公安機關(guān)處理。(3)搶劫案件的處置③保護搶劫現(xiàn)場。劫匪如遺留有兇器、作案工具等，235所公辦學(xué)校校園安保服務(wù)單位項目保安派駐服務(wù)公司(1)指導(dǎo)思想廣大員工的自護、自救能力，同時，認真組織開展“四防”(2)工作要求①提高公司安全保衛(wèi)工作的重要性和必要性的認識，抓實。加強公司安全排查及安全管理工作，確保師生安全。③對全體師生進行法制教育，加強師生的法制觀念。(3)組織機構(gòu)②工作職責(zé)(4)公司內(nèi)犯罪分子持刀行兇事件應(yīng)急處理程序行兇①獲得事件信息的任何人都應(yīng)當(dāng)在第一時間向公司領(lǐng)導(dǎo)報告，并同時撥打110報警。④集結(jié)優(yōu)勢力量，攜帶防衛(wèi)器械，與犯罪分子周旋勸⑦實施事件現(xiàn)場警戒，阻止無關(guān)人員進入公司，維護(5)公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人物應(yīng)急處理程序②公司保安人員和領(lǐng)導(dǎo)指派人員要立即對此人進行即打110報警，由警方帶走做進一步調(diào)查。(6)公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑物品的應(yīng)急處理程序事故①收到可疑郵包或發(fā)現(xiàn)可疑物品的任何人員都要在③公司應(yīng)當(dāng)指定有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人員進行初步打110報警請警方專業(yè)人員進行檢測和處理。⑤公司應(yīng)當(dāng)配合警方組織人員在公司其他區(qū)域搜尋(7)發(fā)生防水的應(yīng)急處理程序(8)公司內(nèi)發(fā)生重大交通事故的應(yīng)急處理程序少損失②事故發(fā)生后，立即撥打120急救中心，后采取其他③控制現(xiàn)場，撥打110或122及時向公安、交警、安④妥善處理事故，協(xié)助公安、安監(jiān)等部門保護現(xiàn)場。(9)公司內(nèi)發(fā)生食物中毒的應(yīng)急處理程序果斷打120,確保師生安全。即撥打120急救中心或公司。②公司應(yīng)急搶救指揮部迅速到位通信聯(lián)絡(luò)組及時向市衛(wèi)生局、市XXX報告食物中毒事件的公司、時間、中毒人場的情況(地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等)。如③保衛(wèi)處接報后視情況派適當(dāng)數(shù)量的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保衛(wèi)處接受調(diào)查。如場面無法控制，(2)盜竊等破壞事件的處理程序(3)防止恐怖及騷亂事件的處理施，保護在場人員人身及財產(chǎn)安全(必要時應(yīng)及時疏散現(xiàn)場人員),防止事態(tài)擴大，并及時上報公司領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格按照公1)值勤保安人員必須及時向本部領(lǐng)導(dǎo)匯報，通知保衛(wèi)2)值勤保安員要進行初步勸阻、安撫工作，控制肇事3)派駐點有2名保安時，聞訊后的保安人員在接到通引導(dǎo)肇事者到公司指定地點解決問題；同時疏散圍觀群眾，4)保安人員在事態(tài)惡化、局勢無法控制時可采取必要5)巡邏人員在接到通知后，需對事發(fā)現(xiàn)場實施范圍監(jiān)6)控制公司各主要進出通道，遇到緊急情況，可封閉(4)突發(fā)事件的處理概述傷亡或重大糾紛等),必須保持冷靜，立即采取措施，并報⑧對涉及刑事及重大責(zé)任事故或因治安、刑事案件引(1.1)當(dāng)值保安員收到消防報警信號或電話報警時：①用對講機通知其他保安員或管理員即時到現(xiàn)場核(1.2)當(dāng)值主管接到保安報告后，即時帶領(lǐng)機動人員①經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消(1.3)當(dāng)值保安收到直屬領(lǐng)導(dǎo)指令后信號復(fù)位，并做(2)初期火警處理程序(2.1)發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應(yīng)該：1)即時報告區(qū)域消防監(jiān)控，報告內(nèi)容包括火警具體地3)可能情況下，關(guān)閉門窗以減緩火勢蔓延速度。(2.2)當(dāng)值保安員收到現(xiàn)場報告后：1)及時報告直屬領(lǐng)導(dǎo)；2)聯(lián)絡(luò)保安部主管，報告情況；3)密切監(jiān)視報警地點情況。(2.3)直屬領(lǐng)導(dǎo)收到火警報告后：1)帶領(lǐng)消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)2)立即指揮在場人員進行滅火撲救；3)指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全(2.4)滅火后，直屬領(lǐng)導(dǎo)安排人員留守火警現(xiàn)場，等(2.5)若撲救無效，直屬領(lǐng)導(dǎo)即時決定：1)將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；2)立即向上級報告；3)進入火災(zāi)緊急處理程序。(3)火災(zāi)緊急處理方案(3.1)當(dāng)值領(lǐng)導(dǎo)接到報告后：③第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。(3.2)當(dāng)值保安員收到區(qū)域當(dāng)值最高領(lǐng)導(dǎo)指令后：(3.3)迅速行動組接到指揮部指令后：③安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層(3.4)巡邏崗接到指令后：火梯疏散到首層時，引導(dǎo)用戶疏散到天臺上風(fēng)處等待營救，④醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。(3.5)大門崗接到工作指令后：第五章保安隊伍穩(wěn)定的措施位小數(shù))最高得100分：招標(biāo)時提供保安人員基本情況花名第個5人為止，以詢問的方式確認保安人員信息與投標(biāo)文件輪班工作協(xié)商薪酬等辦法穩(wěn)定就業(yè)崗位和員工隊伍的實施1)健全組織管理機制，搭建保安隊伍架構(gòu)。工作。二是管理規(guī)范。明確保安性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、紀(jì)律、2)健全監(jiān)督考核機制，督促引導(dǎo)保安工作。部監(jiān)督體系，及時了解掌握社會各界和客戶單位對保安工作和保安隊伍建設(shè)的意見和建議，及時糾正存在的問題和查改3)健全教育培訓(xùn)機制，提升保安隊員素質(zhì)。針對保安隊伍龐大、隊員素質(zhì)偏低等問題，應(yīng)該組織開展保安隊伍集中教育整頓活動，逐步摸索建立了保安教育培訓(xùn)機制。一是建立“三必訓(xùn)”制度。實行“崗前必訓(xùn)、任前必訓(xùn)、每月必訓(xùn)”制度，每次必須不少于5天的教育培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括業(yè)務(wù)、法律、紀(jì)律作風(fēng)和職業(yè)道德等內(nèi)容。凡保安隊員提任為中隊長的，由公司先對其進行以思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、工作作風(fēng)和業(yè)務(wù)技能為主要內(nèi)容的任前教育培訓(xùn)，培訓(xùn)考試合格的方可任職。二是建立保安培訓(xùn)機制。為更好地推進保安系統(tǒng)培訓(xùn)工作，配套完善的保安培訓(xùn)機制，分批、分類、分層次地對保安進行培訓(xùn)。因培訓(xùn)不合格進行補訓(xùn)，再不合格的辭退。三是推行因崗施教。以“緊貼崗位實際、并根據(jù)不同崗位有針對性地制作教材，精心挑選了一批在政治理論、基本法律、實戰(zhàn)技能、服務(wù)禮儀、徒手防衛(wèi)控制等方面具有專長的教員進行授課。同時，以大練兵模式，開展保安輪值輪訓(xùn)工作。4)健全激勵保障機制，激發(fā)隊員工作熱情。一是加強典型引導(dǎo)。組織開展立功創(chuàng)模活動，每月應(yīng)組爭上崗。制發(fā)《保安隊伍競爭上崗工作實施方案》,按照公開、平等、競爭、擇優(yōu)原則，組織開展保安各部門、大隊、內(nèi)容拓展到典型事跡，巡邏現(xiàn)場抓獲現(xiàn)行、服務(wù)群眾求助、5)健全長效管理機制，促進隊伍長遠發(fā)展。司員工特殊困難互助金管理辦法》等具有特色的管理制度，救助群眾的生動形象，增進群眾對保安隊伍的理解和認同，6)人性關(guān)懷制度聚集力。我們的管理是建立在“人性”的基礎(chǔ)上，對知識、1)員工是企業(yè)的基礎(chǔ)2)員工是企業(yè)成功的關(guān)鍵現(xiàn)在我國已逐步進入知識經(jīng)濟時代。在知識經(jīng)濟時代，3)員工是企業(yè)發(fā)展的需要.4)對企業(yè)員工分類提高企業(yè)員工的積極性，需要對企業(yè)員工進行分類，以便對各類員工分別采取各種不同措施。按員工工作性質(zhì)可以基層工作人員(包括服務(wù)人員和基層管理人員);高級領(lǐng)導(dǎo)人員。5.1.4.調(diào)動員工積極性的方法及措施企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工絕不僅是一種工具，其主動性、積極性和創(chuàng)造性將對企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對員工進行激勵，調(diào)動員工積極性是管理激勵的主要功能。建立有效的激勵機制，是提高員工積極性，主動性的重要途徑。一個有效的激勵機制需要進行設(shè)計，實施。激勵機制設(shè)計重點包括4個方面的內(nèi)容：一是獎勵制度的設(shè)計；二是職位系列的設(shè)計；三是員工培訓(xùn)開發(fā)方案的設(shè)計；四是其他激勵方法的設(shè)計，包括員工參與、溝通等。設(shè)計好一套激勵機制后需要實施，以檢驗激勵機制的有效性。一套有效的激勵機制，包括各種激勵方法和措施，歸納目前而言，能否提供優(yōu)厚的薪水(即貨幣報酬)仍然是影響2)制度制定出合理的制度，才能有效調(diào)動員工的積極性和主動性。制的一個具體形式，就現(xiàn)階段我國的企業(yè)管理水平而言，末位淘汰制有其可行性，建立嚴(yán)格的員工競爭機制，實行末位淘汰制，能給員工以壓力，能在員工之間產(chǎn)生競爭氣氛，有利于調(diào)動員工積極性，使公司更富有朝氣和活力，更好地促進企業(yè)成長。崗位制度：即建立適當(dāng)?shù)膷徫?，使工作職位具挑?zhàn)性?！肮ぷ髀毼惶魬?zhàn)性”就是要讓每一個員工都能感到他所在的職位確實具有輕微的壓力。怎樣才能讓工作職位具有挑戰(zhàn)性呢?有2個問題要特別注意：一是要認真搞好職位設(shè)置，二是要適才適位。達到調(diào)動人的積極性的目的。目標(biāo)作為一種誘因，具有引發(fā)、導(dǎo)向和激勵的作用。一個人只有不斷啟發(fā)對高目標(biāo)的追求，也才能啟發(fā)其奮而向上的內(nèi)在動力。每個人實際上除了金錢目標(biāo)外，還有如權(quán)力目標(biāo)或成就目標(biāo)等。管理者要將每個人內(nèi)心深處的這種或隱或現(xiàn)的目標(biāo)挖掘出來，并協(xié)助他們制定詳細的實施步驟，在隨后的工作中引導(dǎo)和幫助他們，使他們3)情感激勵人本主義心理學(xué)家馬斯洛(Maslow),在其《動機與人格》一書提出了人的5種層次的不同需要，這5個方面的內(nèi)容是：基本生活需求一安全感一歸屬感一地位與尊重一自我濟因素。人員之間的密切交往與合作、和諧的上下級關(guān)系、揮自己的潛能的需求，即自我實現(xiàn)。人在這5方面的需求層更高層次的需要。這5個方面除了基本生活需求外，其他4參與激勵：現(xiàn)代人力資源管理的實踐經(jīng)驗和研究表明，工作激勵：工作本身具有激勵力量!為了更好地發(fā)揮員富化?西文學(xué)者提出了6條衡里標(biāo)準(zhǔn)，也就是說要讓員工找1)建立優(yōu)秀的企業(yè)文化2)實施激勵過程中應(yīng)注意的問題從完整意義上說，應(yīng)包括激發(fā)和約束2層含義。獎勵和懲罰是2種最基本的激勵措施，是對立統(tǒng)一的。而很多企業(yè)因，沒有堅決地執(zhí)行而流于形式，結(jié)果難以達到預(yù)期目的。認真的分析，“一刀切”地對所有人采用同樣的激勵手段，激勵的公平與香，對員工也是一個強有力的激勵因素。3)調(diào)動員工積極性的重要意義工作無名英雄，但是“決不讓老實人吃虧”,堅持以物全，埋沒人才。為此，我們堅持員工建議制度，認真聽取、我們提倡“尊重每一位員工”,堅持以人為本，智力開資源的優(yōu)勢必將為我們出色完成本項目的管理目標(biāo)提供有2)組長負責(zé)全盤把握，負責(zé)統(tǒng)一指揮工作，負責(zé)落實3)現(xiàn)場指揮聽取組長人的指導(dǎo)思想后，服從總負責(zé)人4)各班隊員(不當(dāng)值班組人員在此情況下稱應(yīng)急隊員)①原則入，也要有人員的流出。只人不出，必然膨脹；只出不入，動靜相宜原則運動是絕對的，但運動的速度和頻率不是沒有限度的。提下，組織應(yīng)使員工適當(dāng)流動，實現(xiàn)動中有靜，靜中有動。優(yōu)化自身目標(biāo)，同時也應(yīng)不斷地對組織中的成員進行培訓(xùn)、③模式吸收“新鮮血液”,同時排除組織內(nèi)不合適的分子。長期的準(zhǔn)時交接班，認真檢查交班前的情況，以便分清責(zé)任，上崗期間必須滿腔熱情地回答來訪及參觀人員提出的⑤巡邏登記并報相關(guān)部門。巡查時，發(fā)現(xiàn)可疑人員(情況)應(yīng)立即巡查時發(fā)現(xiàn)火警隱患或不安全因素應(yīng)及時報告并積極自救，災(zāi)情嚴(yán)重時要及時撥打火警電話“119”,說清起火值班崗秩序維護實行24小時值班制。⑥消控崗接班人員必須提前15分鐘上班，做好打掃衛(wèi)生，清潔認真觀察監(jiān)控屏幕，發(fā)現(xiàn)異常及時調(diào)動各崗到場查實，5.3.人員儲備方案隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，彌補安保人員的不斷離職和管理崗位的空缺，直接影響公司的整體業(yè)績和市場開發(fā)。總結(jié)以往的工作經(jīng)驗，特別是加大力度對秩序維護人員招聘儲備工作，通過公司良好的發(fā)展平臺著力打造一支精業(yè)務(wù)、懂通過完善和構(gòu)建公司內(nèi)部培訓(xùn)體系，進一步提高現(xiàn)有人員的整體綜合素質(zhì)水平與管理能力，發(fā)掘公司現(xiàn)有人員的潛力，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)以及崗位，通過科學(xué)、合理的人才招聘、內(nèi)部培養(yǎng)方式，人力資源部制定了一套人才儲備方案。5.3.1.儲備目的建立和完善公司秩序維護人才培養(yǎng)系統(tǒng)，通過制定有效的人才招聘和秩序維護人員儲備以及在職培訓(xùn)等人才培養(yǎng)與開發(fā)計劃，合理地挖掘、開發(fā)、培養(yǎng)秩序維護隊伍，以便建立我們公司的秩序維護人員儲備，為公司可持續(xù)發(fā)展提供5.3.2.職責(zé)分工人力資源部作為秩序維護人員儲備的負責(zé)人，需要對外部進行招聘與挖掘，公司內(nèi)部進行培養(yǎng)，如有可用之人的人才可以進行人才儲備，初步甄選和人才儲備計劃具體實施，人員儲備數(shù)量可以充分應(yīng)對公司目前在營項目的人員1)對儲備人員的崗位進行培訓(xùn)，主要通過培訓(xùn)使員工2)對儲備管理人員進行考核，考核的內(nèi)容包括：服務(wù)人員(退伍軍人優(yōu)先)、消防管理人員等。1)多種人員來源渠道2)人員招聘及入職2.1)我公司通過以下渠道建立了內(nèi)部人才儲備庫E.在員工中做好宣傳工作，通過員工舉薦同行業(yè)人才F.通過公司自己的人才市場、創(chuàng)業(yè)學(xué)校選拔各類型的2.2)具體操作流程A.項目單位提出用人需求，注明崗位(工種)、資格B.我公司從人才儲備庫里提取符合項目單位需求的人員，并通知其帶上相關(guān)證件(身份證，學(xué)歷證，崗位資質(zhì)證等)到本公司人才推薦部面試。若人才庫中無匹配人選，立3)員工檔案建立與管理管勞動檔案。公司從用工單位收取、整理外派員工花名冊，為加強重大活動及節(jié)日期間服務(wù)現(xiàn)場秩序維護工作管1)目的務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)品質(zhì)帶來的影響，不斷提高客戶滿意度，2)具體的應(yīng)急措施B.行政人事部到反饋部門核實信息，根據(jù)核實勞動力第一種，內(nèi)部調(diào)整(當(dāng)內(nèi)部可以解決時，直接走借調(diào)流第二種，外部調(diào)整(當(dāng)內(nèi)部無法解決時，用人部門填報《招聘申請表》)。A.借調(diào)：與同崗位人員協(xié)調(diào)，進行項目間、合作機構(gòu)B.加班：當(dāng)頂崗和借調(diào)無法解決時，可申請加班，按C.招聘：需增員的崗位，聯(lián)系合作緊密的勞務(wù)中介公司、技校、人才市場、各類培訓(xùn)機構(gòu)，安排人員緊急招聘；司或人才市場，以彌補人員緊缺(如：季節(jié)性用工);E.崗位能力確認：無論采取內(nèi)部調(diào)整或外部調(diào)整，都需確認人員崗位技能是否符合要求，只有符合要求的人員才F.培訓(xùn)和指導(dǎo)：當(dāng)確認不符合要求時，用人部門需對其進行培訓(xùn)指導(dǎo)，直至具備上崗能力為止，若人員培訓(xùn)指導(dǎo)始終不行，應(yīng)立即反饋給行政人事部，由行政人事部重新安第六章保安人員配備及管理人員情況投標(biāo)企業(yè)管理人員需具備三級及以上保安員資質(zhì)證書，并提供人員的用工合同及2022年1月份以來的繳納社保資金證明，1人加35分，2人加70分，3人及以上加100分(需保安人員中具有保安員證書的人數(shù)占所需總?cè)藬?shù)(501(保留2位小數(shù))最高得100分(招標(biāo)時需提供保安員證書人員花名冊及保安員證書或公安部門證明材料(縣級及以上公安部門出具的),持保安證人員需與保安人員花名冊人員名以誠信與貴院建立長期的伙伴關(guān)系為原則。本著貴院所需，項目負責(zé)人保安隊長安保人員安保人員安保人員安保人員安保人員人員④衣著整潔，講究個人衛(wèi)生，尊重自己亦即尊重客戶。⑤遵守客戶的制度及要求，不得大聲喧嘩、東奔西跑、6.2.人員配置(保安人員、管理人員)精干高效務(wù)，在組織上采用扁平架構(gòu)，根據(jù)項目的功能需要和需求，各類人員的配備，均要求達到相應(yīng)的知識水平和技能。管理者是國家方針、政策的宣傳者、貫徹者和實施者。要正確處理國家、企業(yè)和個人三者之間的利益關(guān)系。因此，身的政治覺悟。在管理實踐中，講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。要努力學(xué)習(xí)“三個代表”,增強自身的政治素質(zhì)，牢固樹立家的各項方針政策；自覺維護企業(yè)黨組織的政治核心地位，的困難和挫折，做到百折不撓，敢于應(yīng)對各種困難和挑戰(zhàn)，謙虛。謙受益，滿招損，壁立千仞，無欲則剛，海納百川，有容乃大。企業(yè)管理者應(yīng)做到虛懷若谷，養(yǎng)成寬廣的胸懷。中，更要把握好誠信原則。要與人為善。得民心者得天下，把自己的水平和能力僅僅定位在滿足于一般的宏觀性的企技術(shù)人員的引進、培養(yǎng)和素質(zhì)的提高工作，采取有效措施，潮中將理所當(dāng)然地成為社會各組織發(fā)展運營中不可忽視的映，而是實踐為理論所概括且演化為公共關(guān)系原理、原則、管理者實施成功管理的一個最重要因素就是具有較強管理者應(yīng)當(dāng)努力培養(yǎng)并具備公關(guān)素質(zhì)，在企業(yè)與市場，和活力。創(chuàng)新貫穿計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制的管理職能中?；钚?；既要考慮計劃的超前性，又要考慮計劃的可實現(xiàn)性。理職能部門的關(guān)系；與上級主管部門保持匯報、請示及時，1)敏銳的信息觀念2)強烈的競爭意識知識經(jīng)濟時代的企業(yè)管理者必須具有強烈的競爭意識，富，以不斷滿足社會和人民日益增長的物質(zhì)文化生活需要。心理，擺脫平均主義的桎梏，充分調(diào)動下屬工作的積極性，3)創(chuàng)新精神造性實踐中，都能夠很好地把握了解創(chuàng)造性活動的全過程。4)有效的時間觀念地利用“整批時間”。要避免“時間陷阱”,在一段時間內(nèi)盡可能排除一切干擾，專心致志地做一項重要工作。第三，勞動。第四，科學(xué)安排下屬的時間。領(lǐng)導(dǎo)者時效觀念要強，5)寬容大度的胸懷6)執(zhí)著的求知欲從某種意義上講，管理者應(yīng)該是“內(nèi)行的雜家”,即應(yīng)極性和創(chuàng)造性。三要學(xué)習(xí)好專業(yè)知識。熟練掌握專業(yè)技能，7)堅韌不拔的意志的智力才能。成功管理者的意志品質(zhì)，主要表現(xiàn)為自覺性、8)穩(wěn)定