人權(quán)驗(yàn)廠社會(huì)責(zé)任管理基礎(chǔ)手冊(cè)

社會(huì)責(zé)任管理體系(用戶驗(yàn)廠專用、BSCI驗(yàn)廠專用、SEDEX驗(yàn)廠專用)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)文件編號(hào)：SA002版本號(hào)：A0受控號(hào)：02#公布日期：8月1日實(shí)施日期：8月1日編制：審核：批準(zhǔn)：目錄0.1序言……………………(1)

0.2社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)公布令……………(2)0.3管理者代表任命書……………………(3)0.4企業(yè)介紹………………(4)0.5社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)管理……………(5)Ⅰ.社會(huì)責(zé)任管理體系目標(biāo)和范圍…………………(6)Ⅱ．規(guī)范關(guān)鍵點(diǎn)及其解釋…………………(7)Ⅲ．定義…………………(8)Ⅳ.社會(huì)責(zé)任之要求………………………(10)1.0

社會(huì)責(zé)任政策

（IV9.1）…………(10)

2.0

管理責(zé)任

（IV9.3,9.4&9.5a）……………………(11)

3.0

法律法規(guī)及其它要求

（II）………(13)

4.0

目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案……………(14)

5.0

童工及未成年工

（IV1.x

）………(15)

6.0

強(qiáng)迫勞動(dòng)

（IV2.x

）………………(16)

7.0

健康和安全

（IV3.x）………………(17)

8.0

結(jié)社自由及集體談判權(quán)

（IV4.x）………………(18)

9.0

嚴(yán)禁歧視

（IV5.x）………………(19)

10.0

處罰性方法

（IV6.x）……………(20)

11.0

工作時(shí)間

（IV7.x）………………(21)

12.0

工資酬勞

（IV8.x）………………(22)

13.0

供給商和分包商管理

（IV9.6-9.9）……………(23)

14.0

對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通

（IV9.10&9.11）…………………(24)

15.0

不符合項(xiàng)及糾正行動(dòng)

（IV9.12&9.13）…………(25)

16.0

文件及統(tǒng)計(jì)控制

（IV9.14）……………………(26)

17.0

職員培訓(xùn)

（IV9.5b&c）…………(27)

18.0

內(nèi)部審核

（IV9.5d）……………(28)

19.0

管理評(píng)審

（IV9.2）………………(29)附錄1：社會(huì)責(zé)任管理體系組織機(jī)構(gòu)圖…………………(30)章節(jié)：0.1版次:A/0頁碼:1/300.1序言伴隨經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，尤其是近二十年來，歐美跨國企業(yè)已經(jīng)并繼續(xù)將勞動(dòng)密集型產(chǎn)品生產(chǎn)基地轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)成本較低發(fā)展中國家和地域，建立起"全球采購，全球銷售"經(jīng)營模式，大大地降低了成本，取得巨大發(fā)展?，F(xiàn)在，歐美市場95%以上勞動(dòng)密集型產(chǎn)品是由發(fā)展中國家生產(chǎn)。近十幾年來，在歐美發(fā)達(dá)國家，越來越多人意識(shí)到勞工標(biāo)準(zhǔn)和貿(mào)易之間緊密聯(lián)絡(luò)，消費(fèi)者越來越多地關(guān)注勞工問題，她們對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)條件提出越來越多問題，她們想知道她們所購置產(chǎn)品是否是童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)生產(chǎn)，生產(chǎn)這些產(chǎn)品企業(yè)是否遵守基礎(chǔ)勞工標(biāo)準(zhǔn)。她們還要求跨國企業(yè)采取深入行動(dòng)，監(jiān)督海外合約企業(yè)勞動(dòng)條件。在這一運(yùn)動(dòng)中，部分非政府組織，如工會(huì)組織、勞工組織、消費(fèi)者協(xié)會(huì)、人權(quán)組織、宗教組織和大學(xué)生組織起了關(guān)鍵推進(jìn)作用，她們要求跨國企業(yè)，尤其是消費(fèi)品行業(yè)跨國企業(yè)采取實(shí)際行動(dòng)，確保它們?cè)诎l(fā)展中國家供給商（企業(yè)）遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，保障職員基礎(chǔ)權(quán)利。有部分非政府組織還會(huì)派出代表訪問這些企業(yè)，調(diào)查企業(yè)勞工問題，然后將調(diào)查結(jié)果提交給相關(guān)跨國企業(yè)總裁，要求她們作出回復(fù)，有些重大事件匯報(bào)甚至?xí)谛侣劽襟w廣為傳輸，形成巨大壓力。十年以前，大部分跨國企業(yè)往往借口這些企業(yè)不屬于她們或并不由她們管理，所以不負(fù)擔(dān)任何社會(huì)責(zé)任；伴隨廣大公眾社會(huì)覺悟日益提升，抗議行動(dòng)日益強(qiáng)烈，部分非政府組織常常舉行大型游行示威活動(dòng)，聯(lián)合抵制一些使用童工或血汗企業(yè)跨國企業(yè)產(chǎn)品，阻撓企業(yè)商業(yè)活動(dòng)，沖擊企業(yè)辦公樓，甚至損壞或搗毀其商店，造成經(jīng)濟(jì)方面巨大損失和品牌形象嚴(yán)重?fù)p害，部分企業(yè)所以股票價(jià)格下跌，甚至高層經(jīng)理被迫辭職。現(xiàn)在，幾乎全部跨國企業(yè)全部已經(jīng)意識(shí)到它們對(duì)全球合作伙伴社會(huì)責(zé)任，部分企業(yè)制訂自己企業(yè)政策，將公認(rèn)勞工標(biāo)準(zhǔn)作為采購協(xié)議條款，要求全球合作伙伴（尤其是那些為它們生產(chǎn)產(chǎn)品企業(yè)）遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，很多大型企業(yè)成立了專門機(jī)構(gòu)，或委托專業(yè)企業(yè)監(jiān)督企業(yè)實(shí)施情況，假如發(fā)覺有嚴(yán)重違反情況，它們回要求立即糾正，嚴(yán)重可能會(huì)立即取消訂單。本企業(yè)作為一家品質(zhì)領(lǐng)先，也收到來自企業(yè)用戶和消費(fèi)者要求，用戶前后全部來企業(yè)實(shí)地檢驗(yàn)，提出了部分寶貴意見和提議。為了確保企業(yè)連續(xù)符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)，確保企業(yè)全球競爭力，企業(yè)決定實(shí)施最優(yōu)異SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)。

章節(jié)：0.2版次:A/0頁碼:2/300.2社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)公布令本企業(yè)組織各相關(guān)部門依據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況建立社會(huì)責(zé)任管理體系并編制本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)，經(jīng)認(rèn)真審核，現(xiàn)予公布實(shí)施。本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)是敘述我企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策及社會(huì)責(zé)任目標(biāo)綱領(lǐng)性文件，是社會(huì)責(zé)任活動(dòng)和社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行應(yīng)遵照制度。我們要經(jīng)過不停實(shí)踐和改善，使我企業(yè)社會(huì)責(zé)任達(dá)成連續(xù)滿足利益相關(guān)方目前和未來需求。本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)描述了我企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，是我企業(yè)向利益相關(guān)方做出社會(huì)責(zé)任確保、保護(hù)和改善職員和利益相關(guān)方社會(huì)責(zé)任意圖和宗旨和滿足利益相關(guān)方期望和預(yù)防職員健康危害風(fēng)險(xiǎn)、連續(xù)改善等方面承諾，對(duì)內(nèi)是社會(huì)責(zé)任體系審核或評(píng)價(jià)依據(jù)。本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)自8月1起實(shí)施，要求各部門、全體職員嚴(yán)格落實(shí)實(shí)施?？偨?jīng)理：8月1日章節(jié)：0.3版次:A/0頁碼:3/300.3管理者代表任命書為了建立、實(shí)施和維持企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系，確保企業(yè)運(yùn)作符合國家勞動(dòng)法規(guī)和SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)改善企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，經(jīng)研究決定，任命莫林發(fā)為企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理者代表，任命劉生輝先生為企業(yè)社會(huì)責(zé)任副管理者代表，自簽發(fā)之日起生效?？偨?jīng)理：（署名）8月1日章節(jié)：0.4版次:A/0頁碼:5/300.4社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)管理0.4.1社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)編制、審核、同意a）社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)由行政部編寫，管理者代表審核，總經(jīng)理同意，方可公布實(shí)施。b）本社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)換版時(shí)，仍實(shí)施上述程序。0.4.2社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)發(fā)放由行政部按《文件控制程序》發(fā)放管理本手冊(cè)，確保受控版本持有者能持有手冊(cè)最新有效版本。手冊(cè)受控版本發(fā)放到總經(jīng)理、管理者代表和各部門和認(rèn)證機(jī)構(gòu)。受控社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)封面蓋上“受控文件”章，并寫上發(fā)放代號(hào)；利益相關(guān)方或其它外界組織，需要本手冊(cè)時(shí)，須經(jīng)管理者代表同意，才能夠發(fā)給，屬非受控文件版本，非受控社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)封面要加蓋“非受控文件”章，不編發(fā)放號(hào)，也不負(fù)責(zé)更新和換版。0.4.3社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)更改a)必需時(shí)，由行政部負(fù)責(zé)組織對(duì)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)更改。b)更改采取換頁方法進(jìn)行，并應(yīng)對(duì)其修改狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)。c)本企業(yè)職員全部有權(quán)對(duì)手冊(cè)內(nèi)容提出修改意見，但必需按《文件控制程序》要求辦理修改手續(xù)，不得私自修改。0.4.4社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)換版0.4.4.1社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)原始版本號(hào)為“A”，當(dāng)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)內(nèi)容改動(dòng)很大或很多時(shí)，應(yīng)由管理者代表決定是否整冊(cè)換版，版本號(hào)依次為：B、C、D……。0.4.4.2社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)換版時(shí)機(jī)：a)組織機(jī)構(gòu)有重大調(diào)整；b)SA8000：標(biāo)準(zhǔn)換版；c)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)數(shù)次更改或企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)生重大改變。0.4.5社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)回收社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)必需妥善保管，不得遺失、涂改、撕頁，如有遺失、人員發(fā)生變動(dòng)或機(jī)構(gòu)調(diào)整、手冊(cè)換版等情況發(fā)生，應(yīng)立即做好回收工作。章節(jié)：Ⅰ版次:A/0頁碼:6/30Ⅰ.社會(huì)責(zé)任管理體系目標(biāo)、范圍本手冊(cè)依據(jù)SA8000社會(huì)責(zé)任國際標(biāo)準(zhǔn)和中國勞動(dòng)法規(guī)，結(jié)合歐美用戶要求及企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn)編制而成。手冊(cè)要求了企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面政策、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、程序和實(shí)踐，作為企業(yè)推行社會(huì)責(zé)任、維持良好勞資關(guān)系、改善工作條件和連續(xù)改善職員工資福利待遇基礎(chǔ)，企業(yè)將定時(shí)安排內(nèi)部審核和管理評(píng)審，必需時(shí)，立即采取有效補(bǔ)救和糾正行動(dòng)，以確保企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)一直符合國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和國家勞動(dòng)法規(guī)。本手冊(cè)適適用于企業(yè)全部包含社會(huì)責(zé)任方面活動(dòng)，包含嚴(yán)禁童工和保護(hù)未成年工、嚴(yán)禁強(qiáng)迫勞動(dòng)、安全衛(wèi)生、結(jié)社自由和集體談判權(quán)、嚴(yán)禁歧視、嚴(yán)禁不妥處罰性方法、工作和休息時(shí)間、工資酬勞和福利、和供給商和分包商管理等。

章節(jié)：Ⅱ版次:A/0頁碼:7/30Ⅱ.規(guī)范關(guān)鍵點(diǎn)及其解釋企業(yè)應(yīng)該遵守國家和其它適用法律、企業(yè)簽署其它規(guī)章和本標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)國家法律、其它適使用方法律、企業(yè)簽署要求和本標(biāo)準(zhǔn)所包含同一議題時(shí)，企業(yè)應(yīng)該采取其中最嚴(yán)格條款。企業(yè)也應(yīng)該尊重下列國際協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)：國際勞工組織條約第29和105條（強(qiáng)迫勞動(dòng)及抵債勞動(dòng)）國際勞工組織條約第87條（結(jié)社自由）國際勞工組織條約第98條（集體談判權(quán)利）國際勞工組織條約第100和111條（男女同工同酬；歧視）國際勞工組織條約第135條（職員代表?xiàng)l約）國際勞工組織條約第138條和提議款第146條規(guī)（最低年紀(jì)和提議書）國際勞工組織條約第155條和提議條款第164條（職業(yè)安全健康及提議書）國際勞工組織條約第159條（職業(yè)康復(fù)和就業(yè)/傷殘人士）國際勞工組織條約第177條（家庭工作）國際勞工組織條約第182條（最惡劣形式兒童）世界人權(quán)宣言聯(lián)合國兒童權(quán)利條約聯(lián)合國消除一切形式歧視婦女行為條約章節(jié)：Ⅲ版次:A/0頁碼:8/30Ⅲ定義（1）企業(yè)任何負(fù)責(zé)實(shí)施本標(biāo)準(zhǔn)各項(xiàng)要求組織或企業(yè)整體，包含全部職員(即董事、主管、經(jīng)理、監(jiān)察和非管理類人員，不管是直接聘用、協(xié)議制聘用或以其它方法代表企業(yè)人員)。（2）供給商/分包商給企業(yè)提供貨物和/或服務(wù)實(shí)體，它所提供貨物和/或服務(wù)組成企業(yè)生產(chǎn)貨物和/或服務(wù)一部份，或被用來生產(chǎn)企業(yè)貨物和/或服務(wù)。（3）分供商在供給鏈中直接或間接向供給商提供貨物和/或服務(wù)經(jīng)營實(shí)體，它所提供貨物和/或服務(wù)組成供給商和/或企業(yè)生產(chǎn)貨物和/或服務(wù)一部份，或被用來生產(chǎn)供給商和/或企業(yè)貨物和/或服務(wù)。（4）補(bǔ)救行動(dòng)因違反SA8000標(biāo)準(zhǔn)所包含職員權(quán)利要求而對(duì)職員或前任雇員采取補(bǔ)救行動(dòng)。（5）糾正行動(dòng)為確保不符點(diǎn)立即和連續(xù)糾正而實(shí)施系統(tǒng)性改變或處理措施。（6）利益相關(guān)者關(guān)心企業(yè)社會(huì)行為或受此影響個(gè)人或團(tuán)體。企業(yè)關(guān)鍵利益相關(guān)者可分為四類，即（1）雇員及其代表，（2）全部者、股東投資者及其代表，（3）用戶或消費(fèi)者，（4）供給商和分包商及其它商業(yè)伙伴。（7）兒童和童工兒童是指任何十六周歲以下人。若當(dāng)?shù)胤伤笞畹凸ぷ髂昙o(jì)或義務(wù)教育年紀(jì)高于十六周歲，則以較高年紀(jì)為準(zhǔn)。假如當(dāng)?shù)胤梢笞畹凸ぷ髂昙o(jì)為十六歲，符合國際勞工組織第138號(hào)條約相關(guān)發(fā)展中國家例外要求，則以較低年紀(jì)為準(zhǔn)。中國勞動(dòng)法要求，兒童是指任何年紀(jì)不滿16周歲人，童工是任何年紀(jì)低于16周歲少年所從事有經(jīng)濟(jì)收入勞動(dòng)。（8）救助兒童章節(jié)：Ⅲ版次:A/0頁碼:9/30為保障曾從事童工現(xiàn)被遣散兒童之安全、健康、教育和發(fā)展而采取全部必需支援及行動(dòng)。（9）未成年工任何超出上述定義兒童年紀(jì)但不滿十八歲職員。依據(jù)中國勞動(dòng)法，未成年工是任何年滿16周歲但不滿18周歲職員。（10）強(qiáng)迫勞動(dòng)任何人在任何受處罰威脅下被榨取非志愿性工作或服務(wù)，或?yàn)閮斶€債務(wù)而要求工作或服務(wù)。

（11）家庭職員在直接或間接合約條件下，不在企業(yè)場所為某企業(yè)工作，依據(jù)雇主要求經(jīng)過提供產(chǎn)品或服務(wù)取得酬勞人，不管由誰提供設(shè)備、材料或其它供給。（12）管理手冊(cè)：企業(yè)依據(jù)SA8000國際標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和目標(biāo)，全方面地描述企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理體系一系列文件，集中表述企業(yè)社會(huì)責(zé)任確保能力。（13）社會(huì)責(zé)任政策：是企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面最高綱領(lǐng)和行動(dòng)指南，是企業(yè)內(nèi)部最高層次法規(guī)之一，也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任承諾和公開申明，它反應(yīng)了企業(yè)最高管理層對(duì)社會(huì)責(zé)任態(tài)度。（14）程序文件：依據(jù)SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求和企業(yè)實(shí)際需要，為達(dá)成企業(yè)政策和目標(biāo)所需要程序和對(duì)策，描述實(shí)施管理體系要素包含各個(gè)職能部門活動(dòng)文件，明確要求各項(xiàng)工作具體要求、工作方法、操作程序及責(zé)任人員等，供職能部門使用。（15）作業(yè)文件：依據(jù)管理手冊(cè)和程序文件要求，描述完成某項(xiàng)工作任務(wù)具體做法，是一份具體操作性文件，關(guān)鍵供個(gè)人或小組使用。（16）表格和統(tǒng)計(jì)：用于描述企業(yè)某一工作實(shí)踐條件、過程和結(jié)果數(shù)據(jù)和參數(shù)，包含相關(guān)工作統(tǒng)計(jì)、圖表、事件和事故統(tǒng)計(jì)、調(diào)查和反饋統(tǒng)計(jì)等，含有可追溯性。（17）資源：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)社會(huì)責(zé)任政策，達(dá)成社會(huì)責(zé)任目標(biāo)所需要人力、物力及財(cái)力支持。章節(jié)：1.0社會(huì)責(zé)任政策

版次:A/0頁碼:10/30Ⅳ.社會(huì)責(zé)任之要求社會(huì)責(zé)任政策

（IV9.1）本企業(yè)及全體管理層認(rèn)識(shí)到遵守國際勞工標(biāo)準(zhǔn)和維護(hù)勞工權(quán)益是一個(gè)負(fù)責(zé)任企業(yè)所含有基礎(chǔ)條件，也是消費(fèi)者、用戶、公眾和政府等利益相關(guān)者期望。本企業(yè)承諾遵守國家勞動(dòng)法律法規(guī)、遵守國際公認(rèn)勞工標(biāo)準(zhǔn)、和其它適用國際條約，連續(xù)改善工作條件和職員福利。和質(zhì)量和職業(yè)健康安全管理一樣，社會(huì)責(zé)任管理也是本企業(yè)日常運(yùn)作一個(gè)有機(jī)組成部分，推行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)提供良好產(chǎn)品滿足用戶需要一個(gè)必需條件。企業(yè)申明：l）嚴(yán)禁使用童工和強(qiáng)迫勞動(dòng)，不接收任何使用童工或強(qiáng)迫勞動(dòng)供給商或分包商。2）尊重職員自由，嚴(yán)禁任何形式強(qiáng)迫勞動(dòng)。3）提供安全衛(wèi)生工作和生活條件，確保職員安全和健康。4）推進(jìn)勞資合作，尊重職員結(jié)社自由和集體談判權(quán)。5）提供平等和公平工作環(huán)境，嚴(yán)禁任何形式歧視行為。6）尊重職員基礎(chǔ)人權(quán)，嚴(yán)禁任何形式欺侮人格行為。7）合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排職員工作時(shí)間和休息休假。8）提供合理工資福利，最少滿足職員基礎(chǔ)需要。

章節(jié)：2.0管理責(zé)任

版次:A/0頁碼:11/302.0

管理責(zé)任

（IV9.3,9.4&9.5a）2.1總經(jīng)理：對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)負(fù)擔(dān)最終責(zé)任。她負(fù)責(zé)企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策制訂和實(shí)施，定時(shí)組織管理評(píng)審，為社會(huì)責(zé)任管理體系正常運(yùn)作提供合適資源保障，推進(jìn)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)連續(xù)改善。2.2社會(huì)責(zé)任管理者代表：負(fù)責(zé)建立和維持社會(huì)責(zé)任管理體系，推進(jìn)、協(xié)調(diào)和監(jiān)督社會(huì)責(zé)任活動(dòng)實(shí)施。向總經(jīng)理匯報(bào)社會(huì)責(zé)任管理體系運(yùn)行情況，包含所需改善。促進(jìn)整個(gè)企業(yè)對(duì)滿足利益相關(guān)方要求和社會(huì)責(zé)任意識(shí)形成。負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理體系相關(guān)事宜和利益相關(guān)方聯(lián)絡(luò)。負(fù)責(zé)組織內(nèi)部審核和幫助總經(jīng)理做好管理評(píng)審工作。負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和程序文件審核工作。2.3行政部：a.負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施企業(yè)人力資源管理方面相關(guān)制度，包含職員招聘、工資標(biāo)準(zhǔn)、工資發(fā)放、職員福利、職員培訓(xùn)及獎(jiǎng)懲方法等。b.負(fù)責(zé)制訂和推廣企業(yè)安全衛(wèi)生程序和制度，定時(shí)審核企業(yè)安全衛(wèi)生表現(xiàn)，提供定時(shí)安全衛(wèi)生培訓(xùn)，確保企業(yè)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)匕踩l(wèi)生法規(guī)，確保企業(yè)職員生命安全和健康，確保企業(yè)財(cái)產(chǎn)安全。c.負(fù)責(zé)企業(yè)安全衛(wèi)生危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定和控制。d.負(fù)責(zé)廠房防火系統(tǒng)及設(shè)施及協(xié)調(diào)水電供給。e.負(fù)責(zé)管理職員飯?zhí)眉皬S紀(jì)廠規(guī)落實(shí)。f.安排廠內(nèi)安全、防火工作及防火知識(shí)培訓(xùn)工作。g.負(fù)責(zé)編排保安人職員作及安排保安員知識(shí)培訓(xùn)工作。h.定時(shí)檢驗(yàn)、補(bǔ)充、統(tǒng)計(jì)廠內(nèi)防火設(shè)備。i.負(fù)責(zé)進(jìn)行廠內(nèi)消防演練。j.負(fù)責(zé)檢驗(yàn)通風(fēng)設(shè)備維護(hù)工作。2.4財(cái)務(wù)部：依據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)按時(shí)發(fā)放工資福利，確保工資福利符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。2.5生產(chǎn)部：a.依據(jù)企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，嚴(yán)格控制工作時(shí)間，保章節(jié)：2.0管理責(zé)任

版次:A/0頁碼:12/30持良好工作條件，確保機(jī)器設(shè)備處于安全衛(wèi)生情況。b.負(fù)責(zé)本部門相關(guān)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)及控制工作。c.負(fù)責(zé)全廠安全生產(chǎn)事宜。d.協(xié)調(diào)車間生產(chǎn)安排。e.跟進(jìn)生產(chǎn)部物料及檢驗(yàn)生產(chǎn)進(jìn)度。f.協(xié)調(diào)樣板生產(chǎn)及安排落貨。g.幫助廠內(nèi)生產(chǎn)設(shè)備維修及保養(yǎng)。h.負(fù)責(zé)傳達(dá)企業(yè)安全生產(chǎn)理念。2.6采購部：a.依據(jù)企業(yè)政策和標(biāo)準(zhǔn)，負(fù)責(zé)將社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)納入供給商和分包商管理程序，b.在行政部經(jīng)理幫助下，定時(shí)對(duì)供給商和分包商社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)定和選擇，c.加強(qiáng)合作，逐步推進(jìn)供給商和分包商改善社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。2.7品管部：a.負(fù)責(zé)本廠質(zhì)量控制b.指導(dǎo)主管實(shí)施QC工作c.幫助采購部對(duì)供給商和分包商社會(huì)責(zé)任進(jìn)行評(píng)定和選擇。業(yè)務(wù)部:d.負(fù)責(zé)做好利益相關(guān)方溝通和要求識(shí)別。職員代表：職員代表由職員選出，代表職員利益。應(yīng)定時(shí)會(huì)見企業(yè)各個(gè)部門和各層次職員，了解她們對(duì)企業(yè)政策、體系和運(yùn)行意見和提議，并將這些意見和提議提交給企業(yè)管理層，和企業(yè)管理層探討處理問題方法和方法。幫助解釋和推廣企業(yè)改善方法。

章節(jié)：3.0法律法規(guī)及其它要求

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3.0

法律法規(guī)及其它要求

（II）1．總則

建立并保持程序，搜集適適用于企業(yè)法律法規(guī)及其它要求，并立即更新。2．職責(zé)2.1行政部負(fù)責(zé)搜集和更新適適用于企業(yè)法律法規(guī)及其它要求，發(fā)放到企業(yè)相關(guān)部門。2.2管理者代表應(yīng)評(píng)定法律法規(guī)及其它要求對(duì)企業(yè)管理體系用途，必需時(shí)作出合適修訂。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1法律法規(guī)包含國家和地方、和SA8000標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)全部法律法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則。其它要求關(guān)鍵包含用戶和其它利益相關(guān)者制訂要求企業(yè)實(shí)施守則和條約。

3.2企業(yè)應(yīng)定時(shí)搜集并確定適適用于企業(yè)法律法規(guī)及其它要求，建立并保持法律法規(guī)及其它要求清單，立即更新。

3.3企業(yè)定時(shí)評(píng)定法律法規(guī)及其它要求修改和改變對(duì)企業(yè)影響，若有必需，立即修正企業(yè)政策，程序和方法。4．相關(guān)文件法律法規(guī)及其它要求搜集和更新程序章節(jié)：4.0

目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案

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4.0

目標(biāo)、指標(biāo)和管理方案1．總則制訂企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，制訂目標(biāo)和指標(biāo)控制方法，制訂合適管理方案，確保目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。2．職責(zé)2.1行政部負(fù)責(zé)分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，提出企業(yè)社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)，提出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)和指標(biāo)管理方案，并制訂必需監(jiān)督檢驗(yàn)要求。

2.2管理者代表負(fù)責(zé)審核行政部提出目標(biāo)、指標(biāo)、管理方案及其監(jiān)督檢驗(yàn)要求，必需時(shí)作出修訂，并報(bào)總經(jīng)理同意。

2.3企業(yè)各部門依據(jù)目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案要求，制訂各個(gè)部門行動(dòng)計(jì)劃和方法，確保目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)現(xiàn)。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1目標(biāo)和指標(biāo)制訂依據(jù)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任政策、法律法規(guī)及其它要求、用戶和其它利益相關(guān)者要求和期望、企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)實(shí)際情況和企業(yè)發(fā)展市場戰(zhàn)略布署。制訂管理方案應(yīng)考慮企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況，考慮技術(shù)需要和可行性，考慮支持人力物力財(cái)力和時(shí)間資源確保。

3.2目標(biāo)、指標(biāo)及管理方案應(yīng)經(jīng)過管理者代表審核，并報(bào)總經(jīng)理同意，確保實(shí)施過程得到足夠資源保障和優(yōu)先考慮。

3.3行政部應(yīng)定時(shí)監(jiān)督檢驗(yàn)企業(yè)目標(biāo)和指標(biāo)實(shí)施情況，通常每十二個(gè)月最少進(jìn)行一次修訂，確保企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)連續(xù)改善。4．相關(guān)文件4.1社會(huì)責(zé)任目標(biāo)和指標(biāo)4.2社會(huì)責(zé)任管理方案

章節(jié)：5.0

童工及未成年工

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5.0

童工及未成年工

（IV1.x

）1．總則建立并維持企業(yè)嚴(yán)禁使用童工，保護(hù)未成年工政策和程序，確保企業(yè)活動(dòng)符合國家法規(guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)建立并維持嚴(yán)禁使用童工，保護(hù)未成年工及救助童工政策和程序。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)a）絕對(duì)嚴(yán)禁使用童工和未成年工，果斷反對(duì)任何使用童工行為，不和任何有意使用童工供給商合作。

b）招工時(shí)必需采取有效方法判別職員真實(shí)年紀(jì)，確保職員入職時(shí)最少達(dá)成18周歲，預(yù)防因職員虛假年紀(jì)文件而誤招童工和未成年工。

c）必需建立并保持完整職員人事檔案，包含入職日期、出生日期、教育經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、家庭地址及緊急聯(lián)絡(luò)措施等。

d）依據(jù)國家法規(guī)要求，如誤招時(shí)建立未成年工檔案，安排上崗前和每十二個(gè)月定時(shí)體檢，不得安排未成年工從事任何可能危害身體健康和安全工作。

e）建立和維持救助童工程序，一旦發(fā)覺童工，必需立即停止其工作，指定專員安排身體健康檢驗(yàn)，查清原因，并通知當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局；假如該童工身體健康，則經(jīng)勞動(dòng)局同意安排專員將其送到父母身邊，企業(yè)負(fù)責(zé)全部費(fèi)用；假如需要診療，則企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)全部費(fèi)用直到痊愈；必需時(shí)，企業(yè)提供合適經(jīng)濟(jì)資助和其它資源，確保該童工完成法定義務(wù)教育。f）建立和維持推廣未成年工教育程序，若該未成年工正在求學(xué)中，企業(yè)提供合適經(jīng)濟(jì)資助和其它資源，確保她們完成法定義務(wù)教育；假如她們需要工作，則不可安排她們?cè)谏险n時(shí)間工作，并確保每日上課、工作及交通時(shí)間總和不超出10小時(shí)。4．相關(guān)文件禁招童工程序救助童工程序未成工教育程序章節(jié)：6.0

強(qiáng)迫勞動(dòng)

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6.0

強(qiáng)迫勞動(dòng)

（IV2.x

）1．總則建立并維持企業(yè)嚴(yán)禁強(qiáng)迫勞動(dòng)政策，保障職員人身自由，確保企業(yè)活動(dòng)符合國家法規(guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施企業(yè)嚴(yán)禁強(qiáng)迫勞動(dòng)政策，定時(shí)調(diào)查評(píng)定政策實(shí)施效果。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1企業(yè)尊重職員自由權(quán)利，包含雇傭自由，辭工自由，加班自由及行動(dòng)自由等。

a.企業(yè)應(yīng)明確職員雇傭自由，不得經(jīng)過任何人或機(jī)構(gòu)，以任何形式收取押金或抵押物，也不得職員扣押身份證件；b.企業(yè)應(yīng)明確職員行動(dòng)自由，不得限制職員飲水或上廁所，不得限制職員上班離開企業(yè)和收取押金或抵押物、扣押職員工資、使用監(jiān)視或監(jiān)聽器、強(qiáng)迫搜身、限制職員出入工廠和強(qiáng)迫加班等。c.企業(yè)應(yīng)明確職員辭工自由，不得限制職員辭職，職員經(jīng)過合適程序可自由離開企業(yè)；d.企業(yè)安排加班加點(diǎn)必需得到職員同意，不得強(qiáng)迫職員加班加點(diǎn)，不得以罰款或解聘相威脅職員加班加點(diǎn)工作。3．2企業(yè)嚴(yán)禁使用任何形式強(qiáng)迫勞動(dòng)，包含監(jiān)獄勞動(dòng)(PrisonerLabor)、契約勞動(dòng)（IndenturedLabor）及抵債勞動(dòng)（BondedLabor）等，企業(yè)也不得使用監(jiān)獄工廠、勞改農(nóng)場或其它強(qiáng)迫勞動(dòng)機(jī)構(gòu)作為供給商或分包商。

3.3企業(yè)嚴(yán)禁采取任何限制勞動(dòng)自由行為,企業(yè)確定勞動(dòng)協(xié)議和勞動(dòng)紀(jì)律必需經(jīng)過和職員代表協(xié)商同意，并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局審核立案。4．相關(guān)文件嚴(yán)禁使用囚工及分包囚工管理程序

章節(jié)：7.0

健康和安全版次:A/0頁碼:17/307.0

健康和安全

（IV3.x）1．總則建立并維持企業(yè)健康安全和環(huán)境保護(hù)政策和程序，提供安全健康廠房，機(jī)器設(shè)備和工作環(huán)境，保護(hù)職員安全健康，確保企業(yè)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)安全主任負(fù)責(zé)制訂并推行企業(yè)安全衛(wèi)生計(jì)劃，定時(shí)檢驗(yàn)、檢測(cè)及評(píng)定企業(yè)安全衛(wèi)生情況，確保全體職員安全和健康。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1提供并維護(hù)安全衛(wèi)生廠房，機(jī)器設(shè)備及勞動(dòng)條件。3.2聘用安全衛(wèi)生專業(yè)人士（包含安全、消防、搶救和醫(yī)療等）負(fù)責(zé)安全衛(wèi)生工作，安排定時(shí)檢驗(yàn)及檢測(cè)，評(píng)定企業(yè)活動(dòng)安全衛(wèi)生情況，降低潛在危險(xiǎn)原因，預(yù)防意外事故。

3.3定時(shí)安排安全培訓(xùn)，包含入職培訓(xùn)和調(diào)職培訓(xùn)，確保職員安全地使用機(jī)器和工作。

3.4定時(shí)安排搶救、滅火和疏散逃生演練。

3.5建立適宜事故匯報(bào)和調(diào)查制度，激勵(lì)職員匯報(bào)事故和不安全原因。3.6為職員提供合適個(gè)人保護(hù)用具（PPE），并定時(shí)更換。

3.7企業(yè)廁所應(yīng)潔凈，廁所數(shù)量應(yīng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)要求。廁所應(yīng)男女分開，并能確保職員隱私權(quán)。3.8提供基礎(chǔ)生活福利設(shè)施，包含飯?zhí)玫?，提供清潔飲水，飯?zhí)脩?yīng)符合健康安全標(biāo)準(zhǔn)，飯?zhí)脩?yīng)取得衛(wèi)生許可證，飯?zhí)寐殕T取得健康證。4．相關(guān)文件4.1健康和安全運(yùn)行控制程序4.2安全衛(wèi)生危害識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)定和控制程序4.3職員培訓(xùn)程序4.4緊急反應(yīng)及演練程序章節(jié)：8.0

結(jié)社自由及集體談判權(quán)

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8.0

結(jié)社自由及集體談判權(quán)

（IV4.x）1．總則企業(yè)尊重并保護(hù)職員自由結(jié)社和集體談判權(quán)利，建立并維持有效申訴和投訴程序，確保企業(yè)活動(dòng)符合當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部經(jīng)理負(fù)責(zé)建立并維持有效申訴和投訴程序，幫助職員組建"工會(huì)"，支持職員選舉職員代表。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1企業(yè)尊重職員結(jié)社自由和集體談判權(quán)，必需時(shí)，提供合適資源幫助職員達(dá)成這一目標(biāo)。

3.2企業(yè)支持職員代表獨(dú)立開展活動(dòng)而不受到任何歧視或打擊報(bào)復(fù)。

3.3企業(yè)建立和職員代表定時(shí)對(duì)話制度，最少每三個(gè)月安排一次對(duì)話會(huì)，必需時(shí)，能夠召開臨時(shí)會(huì)議。

3.4企業(yè)建立并維持申訴和投訴程序，調(diào)查和處理職員意見和投訴，并將結(jié)果通報(bào)給職員代表。4．相關(guān)文件（無）章節(jié)：9.0

嚴(yán)禁歧視

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9.0

嚴(yán)禁歧視

（IV5.x）1．總則制訂和維持企業(yè)嚴(yán)禁歧視政策，確保企業(yè)活動(dòng)符正當(dāng)律法規(guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和推行企業(yè)嚴(yán)禁歧視政策，調(diào)查相關(guān)歧視方面投訴并立即采取糾正行動(dòng)。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1企業(yè)嚴(yán)禁一切形式歧視行為，在制訂和實(shí)施相關(guān)招聘、工資、福利、培訓(xùn)、升職、解聘或退休等政策時(shí)，堅(jiān)持公平、平等標(biāo)準(zhǔn)，不因職員種族、社會(huì)等級(jí)、國籍、宗教、殘疾、性別、性別趨向、工會(huì)會(huì)員資格或政黨等方面不一樣而采取歧視行為，不干涉職員在上述方面信條、規(guī)范和特定權(quán)利。

3.2企業(yè)嚴(yán)禁任何形式歧視女工，尤其是懷孕女工行為。

3.3企業(yè)招工標(biāo)準(zhǔn)是面向社會(huì)，公開招工，全方面考評(píng)，擇優(yōu)錄用，并簽署勞動(dòng)協(xié)議。

3.4企業(yè)嚴(yán)禁任何形式性脅迫、威脅、凌辱或剝削性質(zhì)行為，包含姿勢(shì)、語言和身體接觸。

3.5企業(yè)建立申訴和投訴機(jī)制，發(fā)覺有歧視行為，能夠直接向職員代表，或部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴；企業(yè)應(yīng)安排沒有利益沖突人員查清事實(shí)，立即采取糾正行動(dòng)。4．相關(guān)文件

嚴(yán)禁歧視程序章節(jié)：10.0

處罰性方法

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10.0

處罰性方法

（IV6.x）1．總則建立并維持合理處罰性方法政策，確保企業(yè)處罰性方法符正當(dāng)規(guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和實(shí)施企業(yè)處罰方法政策，負(fù)責(zé)調(diào)查職員投訴并立即采取糾正行動(dòng)。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1企業(yè)依據(jù)國家法規(guī)合理制訂處罰性方法，意在警示、教育和幫助違反勞動(dòng)紀(jì)律職員。3.2企業(yè)嚴(yán)禁任何形式不妥處罰行為，包含體罰、恐嚇或辱罵職員行為。3.3企業(yè)勞動(dòng)協(xié)議和勞動(dòng)紀(jì)律應(yīng)征求職員和職員代表意見，并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局審核立案。3.4企業(yè)保安應(yīng)經(jīng)過當(dāng)?shù)毓膊块T培訓(xùn)并領(lǐng)取上崗證，負(fù)責(zé)維持工廠正常生產(chǎn)秩序，保護(hù)工廠財(cái)產(chǎn)安全和職員安全，不得打罵職員、強(qiáng)迫搜身或限制職員自由；有緊急事件應(yīng)立即通知當(dāng)?shù)毓才沙鏊?/p>

3.5企業(yè)處罰性方法包含口頭警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過和解除勞動(dòng)協(xié)議，處罰方法應(yīng)書面通知本人。決定處罰時(shí)必需由沒有利益沖突人員查清事實(shí)，取得證據(jù)，經(jīng)過討論，征求職員代表意見，許可本人申辯。

3.6企業(yè)建立投訴和申訴機(jī)制，職員發(fā)覺有不妥處罰行為，能夠直接向職員代表，更高層經(jīng)理甚至總經(jīng)理投訴。4．相關(guān)文件職員獎(jiǎng)懲制度章節(jié)：11.0

工作時(shí)間

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11.0

工作時(shí)間

（IV7.x）1．總則建立并維持合理工作時(shí)間和休息休假政策和程序，依據(jù)勞動(dòng)法要求安排工作和休息時(shí)間，確保最少達(dá)成當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂和推行企業(yè)工作和休息時(shí)間政策，嚴(yán)格實(shí)施考勤制度。

生產(chǎn)部門經(jīng)理負(fù)責(zé)依據(jù)企業(yè)工作和休息時(shí)間政策制訂生產(chǎn)計(jì)劃，合理安排職員工作和休息時(shí)間。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1制訂工作時(shí)間政策應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)法和SA8000標(biāo)準(zhǔn)，并確保職員身心健康。3.2嚴(yán)格控制未成年工加班，不得安排孕婦加班，嚴(yán)禁強(qiáng)迫職員加班。3.3企業(yè)實(shí)施天天工作8小時(shí)，每七天工作40小時(shí)，每七天最少休息一天標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制度。安排職員加班必需事先取得職員或職員代表同意，延長工作時(shí)間天天不得超出1小時(shí)，特殊情況下天天不得超出3小時(shí)，但每個(gè)月累計(jì)不得超出36小時(shí)。

3.4遇有特殊情況需要延長加班時(shí)間時(shí)，必需向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局申請(qǐng)，并取得勞動(dòng)局書面同意。3.5嚴(yán)格實(shí)施考勤制度，職員工作時(shí)間應(yīng)有完整統(tǒng)計(jì)，包含上班時(shí)間、下班時(shí)間和加班時(shí)間。4．相關(guān)文件職員出勤管理措施章節(jié)：12.0

工資酬勞

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12.0

工資酬勞

（IV8.x）1．總則建立并維持合理工資酬勞和福利政策和程序，依據(jù)勞動(dòng)法要求制訂工資酬勞和福利標(biāo)準(zhǔn)，確保企業(yè)工資酬勞和福利最少達(dá)成當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)制訂并實(shí)施企業(yè)工資酬勞和福利政策，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部負(fù)責(zé)核實(shí)并發(fā)放工資酬勞和福利。3．

控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1工資分配標(biāo)準(zhǔn)：遵遵法律，按勞分配，同工同酬，獎(jiǎng)勤罰懶，逐步提升，依法提供社會(huì)保險(xiǎn)。3.2工資支付制度：工資以法定貨幣支付或經(jīng)過銀行帳戶支付，不得以實(shí)物支付工資。工資應(yīng)該按月在約定日期支付，不得無故拖欠工資；確有困難時(shí)應(yīng)和職員協(xié)商并報(bào)當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局同意。

工資應(yīng)支付給職員本人，除非職員書面授權(quán)她人代領(lǐng)。不得克扣職員工資，不得采取扣減工資方法處罰職員。最少支付當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，確保工資足以滿足職員基礎(chǔ)需求，并能提供部分能夠隨意支配收入。加班工資應(yīng)依據(jù)勞動(dòng)法要求計(jì)算，工作日加班應(yīng)最少支付本人工資150%工資，休息日加班而沒有安排補(bǔ)休，應(yīng)最少支付本人工資200%工資，法定休假日加班應(yīng)最少支付本人工資300%工資。職員在法定休假日和婚喪假期間和依法參與社會(huì)活動(dòng)期間，應(yīng)依法支付工資。職員依據(jù)勞動(dòng)法享受有薪年假，女工享受最少90天有薪產(chǎn)假。因職員本人過失造成停工能夠不發(fā)停工工資；非因本人過失造成停工應(yīng)發(fā)放停工工資。3.3工資計(jì)算：職員入職時(shí)應(yīng)和企業(yè)簽署勞動(dòng)協(xié)議，明確工資標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法，職員應(yīng)持有一份勞動(dòng)協(xié)議。企業(yè)工資計(jì)算方法包含月薪制、日（時(shí)）薪制和計(jì)件工資制，工資標(biāo)準(zhǔn)或工資計(jì)算方法發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)書面通知職員，并在工廠張貼，職員能夠隨時(shí)咨詢工資計(jì)算方法。工資單應(yīng)清楚列出工資組成，工作時(shí)間和產(chǎn)量或任務(wù)，相關(guān)統(tǒng)計(jì)應(yīng)最少保留兩年。4．相關(guān)文件4.1薪酬管理制度4.2福利制度章節(jié)：13.0

供給商和分包商管理

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13.0

供給商和分包商管理

（IV9.6-9.9）1．總則建立并維持供給商管理程序，確保企業(yè)供給商、分包商和分供商知道社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)要求并逐步改善其社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)。2．職責(zé)采購部在管理者代表指導(dǎo)下負(fù)責(zé)供給商、分包商和分供商管理，并采取行動(dòng)要求和幫助供給商對(duì)分包商社會(huì)責(zé)任管理。3．控制要求3.1采購部應(yīng)建立供給商社會(huì)責(zé)任檔案，保持供給商評(píng)定結(jié)果和改善方法證據(jù)和統(tǒng)計(jì)。

采購部應(yīng)依據(jù)供給商社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)挑選供給商，優(yōu)先選擇社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)好而且愿意改善供給商。

3.2全部供給商在得到訂單或協(xié)議前全部應(yīng)簽署社會(huì)責(zé)任承諾書，承諾遵守當(dāng)?shù)貏趧?dòng)法規(guī)和SA8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)。

3.3采購部應(yīng)每十二個(gè)月最少安排一次供給商現(xiàn)場審核，評(píng)定供給商社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)，跟進(jìn)改善方法。

3.4發(fā)覺有供給商、分包商和分供商有意使用童工，強(qiáng)迫勞動(dòng)或其它嚴(yán)重違反勞動(dòng)法規(guī)現(xiàn)象，應(yīng)立即停止合作關(guān)系。4．相關(guān)文件供給商及分包商管理程序

社會(huì)責(zé)任承諾書章節(jié)：14.0

對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通

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對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通

（IV9.10&9.11）1．總則建立和維持對(duì)外信息溝通程序，確保和全部利益相關(guān)者就企業(yè)社會(huì)責(zé)任表現(xiàn)進(jìn)行合適信息溝通。2．職責(zé)行政部負(fù)責(zé)和內(nèi)部職員、當(dāng)?shù)卣?、工?huì)和其它外部利益相關(guān)者信息溝通，采購部負(fù)責(zé)和供給商和分包商信息溝通，銷售部負(fù)責(zé)和用戶（買方）信息溝通，管理者代表提供指導(dǎo)和支持，必需時(shí)報(bào)高層經(jīng)理同意，其它部門和職員代表應(yīng)支持和配合對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1信息溝通能夠采取口頭或書面形式，也能夠采取其它合適方法，如電話、傳真、電子郵件、座談會(huì)等。

3.2相關(guān)質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴信息，應(yīng)安排適宜人選進(jìn)行調(diào)查，核實(shí)情況，分析原因，作出處理決定，然后回復(fù)給提出質(zhì)疑、質(zhì)詢和投訴人員。重大問題應(yīng)報(bào)高層經(jīng)理同意。

3.3對(duì)內(nèi)對(duì)外信息溝通均應(yīng)保留合適統(tǒng)計(jì)和證據(jù)，應(yīng)注意保護(hù)個(gè)人隱私和企業(yè)商業(yè)秘密。

3.4若有職員向外部提供企業(yè)資料，應(yīng)解釋企業(yè)內(nèi)部投訴和申訴程序，不得采取處罰或歧視性方法。

3.5管理者代表定時(shí)訪問利益相關(guān)方，征求她們意見和提議，通報(bào)企業(yè)實(shí)施SA8000標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)展和效果，提供相關(guān)數(shù)據(jù)和資料，包含管理評(píng)審和監(jiān)督活動(dòng)結(jié)果。

3.6假如有協(xié)議要求，管理者代表應(yīng)該對(duì)利益相關(guān)方提供合理資料和取得資料渠道，以核實(shí)企業(yè)是否符合SA8000標(biāo)準(zhǔn)要求，假如協(xié)議有深入要求，企業(yè)應(yīng)該透過采購協(xié)議條款，要求供給商和分包商提供上述安排和渠道。

3.7企業(yè)在工作場所設(shè)置意見箱搜集職員意見和投訴；企業(yè)實(shí)施"開門政策"，職員在任何時(shí)候全部能夠向主管和經(jīng)理提出問題；職員代表主動(dòng)幫助搜集職員意見和提議。4．相關(guān)文件對(duì)內(nèi)對(duì)外溝通程序

章節(jié)：15.0

不符合項(xiàng)及糾正行動(dòng)

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15.0

不符合項(xiàng)及糾正行動(dòng)

（IV9.12&9.13）1．總則建立并保持事故和不符合項(xiàng)匯報(bào)，調(diào)查和處理程序，應(yīng)明確依據(jù)法規(guī)要求匯報(bào)意外事故機(jī)制。建立并保持不符合，補(bǔ)救及糾正行動(dòng)控制程序，避免類似問題再次發(fā)生。2．職責(zé)行政部應(yīng)依據(jù)程序文件要求，負(fù)責(zé)事故、意外事故和不符合項(xiàng)匯報(bào)、調(diào)查和處理工作。各部門應(yīng)參與并幫助行政部事故調(diào)查工作，依據(jù)要求采取補(bǔ)救和糾正行動(dòng)。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1事故匯報(bào)、調(diào)查和處理：3.1.1重大事故發(fā)生后，行政部經(jīng)理應(yīng)負(fù)責(zé)事故匯報(bào)、調(diào)查和處理工作，通常事故能夠指定其它人員負(fù)責(zé)。3.1.2任何人一旦發(fā)覺意外事故應(yīng)立即匯報(bào)行政部經(jīng)理和所在部門經(jīng)理，重大事故必需立即通知總經(jīng)理。3.1.3全部事故全部要根據(jù)“四不放過”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，行政部要建立事故檔案。3.2不符合項(xiàng)、補(bǔ)救和糾正行動(dòng)控制要求：3.2.1行政部應(yīng)分析確定不符合產(chǎn)生原因，提出補(bǔ)救和糾正行動(dòng)匯報(bào)。3.2.2相關(guān)責(zé)任部門依據(jù)要求立即采取行動(dòng)，立即消除或控制不符合項(xiàng)。3.2.3行政部應(yīng)跟蹤檢驗(yàn)補(bǔ)救和糾正行動(dòng)實(shí)施效果。4．相關(guān)文件4.1不符合、補(bǔ)救和糾正行動(dòng)控制程序4.2事故匯報(bào)、調(diào)查及處理程序章節(jié)：16.0

文件及統(tǒng)計(jì)控制

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16.0

文件及統(tǒng)計(jì)控制

（IV9.14）1．總則建立并保持文件及統(tǒng)計(jì)控制程序，確保全部社會(huì)責(zé)任活動(dòng)保持適宜統(tǒng)計(jì)，相關(guān)部門統(tǒng)計(jì)文件得到有效控制。2．職責(zé)管理者代表負(fù)責(zé)建立和維持企業(yè)社會(huì)責(zé)任文件統(tǒng)計(jì)體系并負(fù)責(zé)社會(huì)責(zé)任手冊(cè)、程序文件及必需運(yùn)行統(tǒng)計(jì)管理。支持性文件和統(tǒng)計(jì)由相關(guān)部門負(fù)責(zé)管理，文件評(píng)審由管理者代表統(tǒng)一負(fù)責(zé)。3．控制關(guān)鍵點(diǎn)3.1受控文件范圍：受控文件應(yīng)包含：①相關(guān)社會(huì)責(zé)任法律、法規(guī)、國際標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)守則和用戶要求；②社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件；③作業(yè)文件和統(tǒng)計(jì)。3.2文件同意和頒布：社會(huì)責(zé)任管理手冊(cè)和體系程序文件和三級(jí)文件由