道路綠化養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目服務(wù)承諾及質(zhì)量保證措施

第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾 1第二節(jié)道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證體系 3一、質(zhì)量管理目標(biāo) 3二、質(zhì)量組織體系和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃 3三、質(zhì)量管理方針 3四、工程項(xiàng)目質(zhì)量體系管理 4第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)組織管理保障措施 5一、項(xiàng)目管理 5二、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò) 5三、同步質(zhì)量管理與跟蹤 6第四節(jié)道路綠化質(zhì)量保障措施 6一、質(zhì)量控制措施 7二、質(zhì)量管理人員及設(shè)備 10三、質(zhì)量管理制度 11第一節(jié)項(xiàng)目服務(wù)承諾我公司就XX項(xiàng)目道路綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量保證及服務(wù)承諾如下：1.我公司承諾進(jìn)場(chǎng)一個(gè)月內(nèi)完成苗木清點(diǎn)、普查、登記工作。2.我公司承諾中標(biāo)后絕不對(duì)外分包，獨(dú)立完成合同。3.我公司承諾按照招標(biāo)文件要求配置養(yǎng)護(hù)人員。4.我公司承諾按照標(biāo)準(zhǔn)管護(hù)，力爭(zhēng)苗木成活率100%。月度養(yǎng)護(hù)考核平均達(dá)到90分以上。5.我公司承諾在養(yǎng)護(hù)期間自覺接受采購單位、群眾以及有關(guān)部門的監(jiān)督管理。（1）我公司無條件服從采購單位組織的一些突擊性任務(wù)及迎檢活動(dòng)，按時(shí)、按標(biāo)準(zhǔn)、按要求完成所分配的工作。（2）我公司必須隨時(shí)、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調(diào)查認(rèn)定情況屬實(shí)的，當(dāng)月綠化養(yǎng)護(hù)考評(píng)視情節(jié)輕重予以罰款；6.我公司承諾在管養(yǎng)實(shí)施過程中嚴(yán)格執(zhí)行承包合同中的各項(xiàng)條款，履行各項(xiàng)職責(zé)，如發(fā)現(xiàn)我公司組織措施不當(dāng)、計(jì)劃不落實(shí)、管理不嚴(yán)，綠化養(yǎng)護(hù)實(shí)施方案中所列人員、機(jī)械設(shè)備與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際不符，導(dǎo)致綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)月考評(píng)檔次為差，同時(shí)還按本合同約定差的標(biāo)準(zhǔn)扣罰違約金；7.我公司承諾根據(jù)本合同所承擔(dān)的養(yǎng)護(hù)內(nèi)容、按實(shí)際上崗人數(shù)自行到有關(guān)部門申辦用工手續(xù)、員工勞動(dòng)保險(xiǎn)手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。8.我公司承諾嚴(yán)格落實(shí)安全生產(chǎn)和安全防火措施，我公司按要求，為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進(jìn)行養(yǎng)護(hù)作業(yè)時(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，注意安全操作。如發(fā)生任何意外，我公司負(fù)責(zé)事故處理和承擔(dān)一切費(fèi)用。第二節(jié)道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量保證體系一、質(zhì)量管理目標(biāo)工程質(zhì)量一次性驗(yàn)收合格率100%，優(yōu)良品率95%以上，確保本合同工程質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良等級(jí)，爭(zhēng)創(chuàng)精品工程。二、質(zhì)量組織體系和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃1.建立健全質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組是整個(gè)工程質(zhì)量管理的最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，工程隊(duì)成立質(zhì)量體系，隊(duì)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，技術(shù)主管任副組長(zhǎng)。完善健全的質(zhì)量組織體系負(fù)責(zé)本合同整個(gè)工程質(zhì)量的管理工作。2.建立一系列責(zé)任制度，包括施工隊(duì)長(zhǎng)質(zhì)量責(zé)任制、技術(shù)責(zé)任制、生產(chǎn)班長(zhǎng)責(zé)任制、操作人員責(zé)任制，施行每個(gè)管理員、操作人員都同工程質(zhì)量緊密聯(lián)系，到全員質(zhì)量控制。并作業(yè)人員堅(jiān)持定期質(zhì)量教育和考核。3.技術(shù)科抓現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理。施工隊(duì)一級(jí)的質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)在總部質(zhì)量管理小組領(lǐng)導(dǎo)下，制訂本工段施工區(qū)段的創(chuàng)優(yōu)措施，質(zhì)量實(shí)施計(jì)劃，并重在現(xiàn)場(chǎng)落實(shí)。4.對(duì)各段的施工難點(diǎn)、關(guān)鍵工序進(jìn)行分析，選定有關(guān)課題，成立小組，積極展開工作。三、質(zhì)量管理方針1.建立完善的質(zhì)量保證體系。建立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制度，成立質(zhì)量檢查機(jī)構(gòu)，建立質(zhì)量檢查制度。2.質(zhì)量管理中做到“橫向到邊，縱向到底、控制有效”。加強(qiáng)施工過程中的自檢，抽檢和交接檢工作，將質(zhì)量管理與內(nèi)部經(jīng)濟(jì)效益掛鉤。3.加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，確保工程質(zhì)量，把專職質(zhì)量檢查工程師負(fù)責(zé)制與開展群眾性的小組創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)緊密結(jié)合起來，把創(chuàng)優(yōu)落實(shí)到實(shí)處。四、工程項(xiàng)目質(zhì)量體系管理保證質(zhì)量，重點(diǎn)是操作、控制上下功夫，必須嚴(yán)格履行下列程序；1.奠定良好的質(zhì)量管理基礎(chǔ)，狠抓工程技術(shù)工作。2.樹立一切為用戶服務(wù)的觀點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)工程質(zhì)量的全面管理，要圍繞用戶展開，建立行之有效的自我質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。3.樹立“一切用數(shù)據(jù)說話”的觀點(diǎn)。4.工程開工前，必須按分部、分項(xiàng)編寫完善的施工組織和施工要點(diǎn)。5.加強(qiáng)施工技術(shù)管理，以施工組織設(shè)計(jì)為綱領(lǐng)，以施工工藝設(shè)計(jì)和施工要點(diǎn)為指導(dǎo)，以三級(jí)技術(shù)交底、操作規(guī)程和工序交接檢查為保證，嚴(yán)格各施工工序的控制與管理。6.按要求配置施工機(jī)械和試驗(yàn)檢測(cè)設(shè)計(jì)，提高施工機(jī)械化水平、質(zhì)量監(jiān)測(cè)水平和各種設(shè)備的應(yīng)用效率。7.按照業(yè)主要求配備專人整理內(nèi)業(yè)資料，保證內(nèi)業(yè)資料整理及時(shí)。第三節(jié)現(xiàn)場(chǎng)組織管理保障措施一、項(xiàng)目管理一旦由我公司中標(biāo)，公司將立即委派思想進(jìn)步，工作踏實(shí)，有一定協(xié)調(diào)能力，年富力強(qiáng)的同志擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，項(xiàng)目經(jīng)理直接指揮下，全體人員努力工作，確保工程質(zhì)量，確保安全文明施工，竭誠為建設(shè)事業(yè)服務(wù)。本工程在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)的監(jiān)督下，技術(shù)負(fù)責(zé)人的直接管理下，堅(jiān)持按規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工，實(shí)行逐級(jí)管理、按級(jí)驗(yàn)收，以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，并制定質(zhì)量管理?xiàng)l例，在養(yǎng)護(hù)人員心中確立起創(chuàng)優(yōu)良的奮斗目標(biāo)，確保養(yǎng)護(hù)合理、科學(xué)、規(guī)范。二、質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量總負(fù)責(zé)人質(zhì)量總負(fù)責(zé)人質(zhì)量員綠化管理員材料員質(zhì)量員綠化管理員材料員質(zhì)量管理上各級(jí)均無條件接受物業(yè)和業(yè)主的監(jiān)督。在養(yǎng)護(hù)前組織施工人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，科學(xué)的安排好養(yǎng)護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行養(yǎng)護(hù)組織方案的討論和技術(shù)交底，保證養(yǎng)護(hù)合理、科學(xué)、規(guī)范的進(jìn)行。為保證施工的質(zhì)量，在每道工序施工前，由技術(shù)員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)交底并做好記錄，每完成一道工序后必須經(jīng)班組自檢。三、同步質(zhì)量管理與跟蹤1.養(yǎng)護(hù)自始至終做到同步質(zhì)量管理和跟蹤。2.對(duì)每個(gè)養(yǎng)護(hù)部位在養(yǎng)護(hù)到位的同時(shí)做到檢查到位、各類數(shù)據(jù)到位。決不產(chǎn)生事后集中補(bǔ)做數(shù)據(jù)現(xiàn)象。3.定期進(jìn)行質(zhì)量工作會(huì)議和由公司進(jìn)行質(zhì)量檢查、及時(shí)解決養(yǎng)護(hù)中質(zhì)量問題，使工程養(yǎng)護(hù)全過程保持質(zhì)量受控狀態(tài)。第四節(jié)道路綠化質(zhì)量保障措施質(zhì)量是企業(yè)的生命，工程建設(shè)的前提條件就是保證質(zhì)量，今日對(duì)質(zhì)量的重視，也就是明日企業(yè)的發(fā)展，工程質(zhì)量不僅是對(duì)業(yè)主負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)，對(duì)企業(yè)來講更是一種榮譽(yù)，一種無可估價(jià)的資產(chǎn)，本工程的質(zhì)量目標(biāo)：確保優(yōu)良。一、質(zhì)量控制措施（一）質(zhì)量目標(biāo)控制我公司將以優(yōu)良工程作為實(shí)施目標(biāo)，在施工過程中實(shí)施目標(biāo)管理制度，把質(zhì)量目標(biāo)分解到各施工班組中去，層層簽訂責(zé)任書，加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)教育，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)深入人心。做到從領(lǐng)導(dǎo)、骨干、工人都注重質(zhì)量，真正做到“人人創(chuàng)優(yōu)良”，確保優(yōu)良目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）組織保證建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的組織控制體系，并且層層落實(shí)，在實(shí)施過程中，貫徹ISO9002系列標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)有關(guān)質(zhì)量管理的文件，從質(zhì)量策劃，合同評(píng)審，材料供應(yīng)和采購把關(guān)，施工過程控制，檢驗(yàn)和試驗(yàn)設(shè)備的控制，文件和資料管理，質(zhì)量記錄控制到各種培訓(xùn)等著手，在整個(gè)施工過程中形成一個(gè)符合國際ISO9002系列標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量保證體系。為保證施工質(zhì)量，在施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量管理網(wǎng)絡(luò)。以優(yōu)質(zhì)工程為目標(biāo)，實(shí)行工程質(zhì)量目標(biāo)管理，明確各部門的工作崗位職責(zé)，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制。由質(zhì)檢員具體負(fù)責(zé)，實(shí)行全過程監(jiān)督，并強(qiáng)化質(zhì)量監(jiān)控和檢測(cè)手段。1.各級(jí)施工質(zhì)量管理人員做到認(rèn)真學(xué)習(xí)合同文件，技術(shù)規(guī)范和監(jiān)理規(guī)程，按設(shè)計(jì)圖紙，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及工程師指令進(jìn)行施工，落實(shí)各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格按程序施工。2.堅(jiān)持誰施工誰負(fù)責(zé)的原則，制訂各部門、崗位質(zhì)量責(zé)任制，使責(zé)任到人。企業(yè)一把手是工程質(zhì)量的第一責(zé)任者，生產(chǎn)、技術(shù)、管理人員，從各自的范圍和要求承擔(dān)質(zhì)量責(zé)任，把質(zhì)量作為評(píng)比業(yè)績(jī)時(shí)一項(xiàng)重要考核指標(biāo)。3.加強(qiáng)對(duì)各級(jí)施工管理人員和質(zhì)檢人員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，并認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹招標(biāo)文件、技術(shù)規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)理規(guī)程，除平時(shí)自學(xué)外，項(xiàng)目經(jīng)理都要針對(duì)施工實(shí)際，定期進(jìn)行分層次的集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，我公司將以優(yōu)良工程作為實(shí)施目標(biāo)，在施工過程中實(shí)施目標(biāo)管理制度，把質(zhì)量目標(biāo)分解到各施工班組中去，層層簽訂責(zé)任書，加強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)教育，使質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)深入人心。做到從領(lǐng)導(dǎo)、骨干、工人都注重質(zhì)量，真正做到“人人創(chuàng)優(yōu)良”，確保優(yōu)良目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。4.開展質(zhì)量教育及技術(shù)培訓(xùn)。本投標(biāo)人接到中標(biāo)通知書后，立即組織投入本合同的人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《技術(shù)規(guī)范》，并認(rèn)真做好質(zhì)量教育工作，提高質(zhì)量意識(shí)，以便全體人員樹立質(zhì)量第一、用戶至上、預(yù)防為主的觀點(diǎn)。（三）技術(shù)控制1.建立以總工程師為主的技術(shù)系統(tǒng)質(zhì)量保證體系。以總工程師、施工技術(shù)員、施工管理部直到施工班組的各級(jí)技術(shù)負(fù)責(zé)人，從施工方案、施工工藝，技術(shù)措施上確保達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，從技術(shù)上對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)。并積極采用和推廣先進(jìn)的施工工藝和科技成果，提高產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品優(yōu)良率。2.開工前由施工技術(shù)員負(fù)責(zé)，進(jìn)行分層次的書面技術(shù)交底、交施工方案、交施工工藝設(shè)施意圖、交質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、交安全措施、形成施工程序化、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、質(zhì)量規(guī)范化、使每個(gè)施工人員做到目標(biāo)明確，心中有數(shù)。3.資料管理控制認(rèn)真管理施工資料和技術(shù)質(zhì)量資料，做好各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，對(duì)有關(guān)的質(zhì)量數(shù)據(jù)仔細(xì)復(fù)合，經(jīng)常性對(duì)檢驗(yàn)各班組的原始記錄，并進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)，同時(shí)要及時(shí)、準(zhǔn)備地將業(yè)主、監(jiān)理和項(xiàng)目部在施工中形成的文件進(jìn)行收集、管理、歸檔。并在工程結(jié)束時(shí)，做好竣工項(xiàng)目的資料匯編工作。（四）物資質(zhì)量控制物資材料的質(zhì)量和供應(yīng)是影響工程質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，所以，要嚴(yán)格控制工程材料的采購，對(duì)材料商進(jìn)行認(rèn)真考查，對(duì)比、慎重選擇材料供應(yīng)商。對(duì)進(jìn)場(chǎng)的材料，要經(jīng)常不定期的抽查，檢查材料的各種質(zhì)量資料和外觀，如發(fā)現(xiàn)不合格材料，堅(jiān)決不投入使用。（五）施工過程控制1.在施工過程中，施工員及時(shí)對(duì)班組進(jìn)行技術(shù)交底，要求班組嚴(yán)格按照施工規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)施工的方法、步驟、設(shè)備、人員嚴(yán)加控制，并及時(shí)做好各類質(zhì)量記錄。各施工班均建立自檢制度，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)質(zhì)量制度。2.技術(shù)負(fù)責(zé)人和施工員經(jīng)常性對(duì)各項(xiàng)工程的施工過程進(jìn)行檢查，及時(shí)指出過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題和質(zhì)量通病，盡早整改，每一道工序施工完畢后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格后方可進(jìn)入下一道工序的施工。3.各施工班組以自檢為主，落實(shí)自檢、互檢、交接檢的三檢制。開展三工序期（查上工序、保證本工序、服務(wù)下工序）活動(dòng)，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，教育全體施工人員，人人關(guān)心質(zhì)量，人人搞好質(zhì)量。（六）經(jīng)濟(jì)保證：利用經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)職工的工作積極性，安排好資金計(jì)劃，保證急需材料、人工費(fèi)和日常開支。二、質(zhì)量管理人員及設(shè)備（一）質(zhì)量管理人員配備表序號(hào)姓名職務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)備注123合理安排木工勞動(dòng)力和工作面，并按施工圖和施工規(guī)范指導(dǎo)木工正確操作。（二）質(zhì)量檢驗(yàn)儀器配置1.控制措施（1）項(xiàng)目部配備兼職計(jì)量員負(fù)責(zé)計(jì)量器具的管理和保養(yǎng)并做好登記、建卡和建立臺(tái)帳工作。（2）計(jì)量器具應(yīng)存放適當(dāng)?shù)沫h(huán)境，同時(shí)做好防銹、潤滑等保養(yǎng)工作，在搬運(yùn)、防護(hù)和儲(chǔ)存期間應(yīng)確保計(jì)量器具的準(zhǔn)確度和適用性。（3）計(jì)量器具，應(yīng)指定專人使用，使用者要具備相應(yīng)的資格，具備保證檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)在適宜的環(huán)境下工作。（4）計(jì)量器具一跋每一年檢定一次，檢驗(yàn)不合格或應(yīng)檢而未檢的計(jì)量器具不準(zhǔn)投入使用。三、質(zhì)量管理制度1.在經(jīng)理部成立領(lǐng)導(dǎo)小組。由總部派質(zhì)檢員和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)員、施工員共同負(fù)責(zé)本工程試驗(yàn)、計(jì)量、施工的全面質(zhì)量管理，下屬各專業(yè)隊(duì)設(shè)有專職質(zhì)檢人員具體分工負(fù)責(zé)各項(xiàng)質(zhì)量工作，對(duì)質(zhì)量問題全權(quán)處理，所有工程項(xiàng)目經(jīng)質(zhì)檢員檢查合格后，方可向監(jiān)理工程師報(bào)監(jiān)。2.推行全面質(zhì)量管理，成立各級(jí)質(zhì)檢小組，針對(duì)質(zhì)量要求高的工序展開活動(dòng)，及時(shí)反饋給施工人員進(jìn)行改進(jìn)和調(diào)整，提高全體施工人員的質(zhì)量恿識(shí)和整體素質(zhì)。3.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量責(zé)任制和技術(shù)質(zhì)量雙向承包責(zé)任制，組成簽定技術(shù)質(zhì)量責(zé)任狀，以經(jīng)濟(jì)手段激發(fā)全體參與項(xiàng)目施工人員的積極性，促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。4.各種原材料的計(jì)量工作，必須落到實(shí)處，務(wù)必使職工樹立牢固質(zhì)量意識(shí)，形成車車過磅的習(xí)慣。5.資料保證：嚴(yán)格材料進(jìn)場(chǎng)手續(xù)，對(duì)質(zhì)保資料不符合設(shè)計(jì)要求不得使用，做好隱蔽工程等技術(shù)資料，各試塊按規(guī)定留取，及時(shí)養(yǎng)護(hù)送樣。6.確保整個(gè)工程的放樣精確，做