分體空調(diào)維保技術(shù)標(biāo)書(分體空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)標(biāo)書)

第4頁/共17頁分體空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)方案目錄1、維護(hù)保養(yǎng)方案 21.1、維護(hù)保養(yǎng)方案 21.2、空調(diào)保養(yǎng)內(nèi)容 41.3、空調(diào)保養(yǎng)流程 52、質(zhì)量技術(shù)措施 73、安全管理方案 84、售后服務(wù)承諾 125、備品備件管理方案 136、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案 167、專業(yè)人員配備表 181、分體空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)方案1.1、分體空調(diào)維護(hù)保養(yǎng)方案1、甲方委托維護(hù)保養(yǎng)的空調(diào)設(shè)備必須認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，做好定期檢查和維護(hù)保養(yǎng)，維護(hù)保養(yǎng)時間為每年換季時，2、為甲方維修保養(yǎng)的空調(diào)設(shè)備時，在機(jī)組停運(yùn)期間對其機(jī)械性能、控制系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等進(jìn)行全面地、系統(tǒng)地檢查，使機(jī)組處于完整的待開機(jī)狀態(tài)；檢查、清潔空調(diào)室內(nèi)機(jī)的排水狀況，如有堵塞進(jìn)行疏通。3、一年兩次在冷暖季節(jié)對內(nèi)機(jī)積水盤、翅片、葉輪清洗消毒。4、一年兩次對吸頂、柜機(jī)、排水泵檢查、檢測，確保排水暢通。5、一年兩次對內(nèi)（外）機(jī)外殼（面板）過濾網(wǎng)進(jìn)行清洗。6、一年兩次對內(nèi)機(jī)的送、回風(fēng)溫度及電機(jī)進(jìn)行檢測，確保運(yùn)行正常。7、一年兩次對機(jī)組電壓、電流、電力、絕緣進(jìn)行檢測，對部件進(jìn)行清潔除塵。8、一年兩次檢查壓縮機(jī)、排氣壓力和溫度、膨脹閥、換氣閥、電磁閥等進(jìn)行檢查，確保不出故障。9、承諾每次檢查維修時要有記錄，并由業(yè)主分管人員進(jìn)行簽字確認(rèn)，部件更換時需經(jīng)業(yè)主分管領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可更換，零配件價格不超投標(biāo)時價格。10、發(fā)生安全事故由我方負(fù)責(zé)。

1.2、分體空調(diào)保養(yǎng)內(nèi)容每年制冷制熱季節(jié)前室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)及冷凝器檢查、清洗、保養(yǎng)。室內(nèi)機(jī)出風(fēng)口及控制面板檢查、清洗、保養(yǎng)。室內(nèi)機(jī)電源、電器、風(fēng)機(jī)馬達(dá)檢查、清潔、保養(yǎng)。室內(nèi)機(jī)集水盤、排水管路檢查、清洗、疏通、保養(yǎng)。室內(nèi)外機(jī)管道檢查、對破損的保溫重新進(jìn)行包扎。室外機(jī)散熱片檢查、清洗、保養(yǎng)。室外機(jī)電源線樁頭檢查緊固、電器系統(tǒng)檢查、更換老化電線。室外機(jī)風(fēng)機(jī)馬達(dá)運(yùn)行狀態(tài)檢查、壓縮機(jī)運(yùn)行檢查。室內(nèi)外機(jī)冷媒運(yùn)行壓力檢測、定量充填制冷劑、設(shè)備運(yùn)行電流及電壓檢測、重新包扎破損的系統(tǒng)管道。外機(jī)系統(tǒng)管路檢查、對損壞的外機(jī)管路保溫進(jìn)行重新包扎。室外機(jī)支架檢查、更換老化及缺失的加固件。使用季節(jié)設(shè)備例行檢查 每月檢查室內(nèi)外機(jī)機(jī)組外表情況。每月檢查機(jī)組密封情況。每月檢查所有緊固件緊定無松動。每月檢查設(shè)備冷凝水管出水情況。每月檢查設(shè)備冷媒管道運(yùn)行壓力及保溫情況。每月檢查電器連接開關(guān)接觸器繼電器等接觸良好性和運(yùn)行狀況每月檢查設(shè)備運(yùn)行高低壓情況。每月檢查機(jī)組壓縮機(jī)運(yùn)行電流及電壓。每月檢查設(shè)備風(fēng)機(jī)運(yùn)行電流及電壓。每月檢查機(jī)組出風(fēng)口溫度參數(shù)。每月檢查機(jī)組噪聲及異常震動。24小時待命的機(jī)組突發(fā)故障應(yīng)急處理。1.3、分體空調(diào)保養(yǎng)流程1、作業(yè)流程2、流程標(biāo)準(zhǔn)

2、質(zhì)量技術(shù)措施嚴(yán)格執(zhí)行國家頒布的《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)清洗規(guī)范》和《公共場所集中空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)衛(wèi)生管理規(guī)范》。施工現(xiàn)場建立以項目經(jīng)理為首的質(zhì)量保證體系，落實現(xiàn)場質(zhì)量保證責(zé)任制，專業(yè)施工員、專職檢驗員負(fù)責(zé)對工程施工質(zhì)量監(jiān)督及驗收，做到對施工全過程的質(zhì)量管理。對工程質(zhì)量實行“三檢制”。采取施工班組、施工員、專檢員層層把關(guān)，把質(zhì)量管理工作貫穿于施工全過程，在工程施工中按工序分段檢查質(zhì)量，上道工序不合格，下道工序不得施工各專業(yè)施工人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)施工規(guī)程規(guī)范，熟悉施工現(xiàn)場，在下達(dá)施工任務(wù)時應(yīng)把工程要求、工藝方法、施工規(guī)程規(guī)范要求進(jìn)行講解及書面技術(shù)交底。堅持按規(guī)范施工，執(zhí)行規(guī)程規(guī)范要求，在施工中發(fā)現(xiàn)問題及時和施工員取得聯(lián)系，并按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，對各專業(yè)班組、施工質(zhì)量做到獎罰分明。質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組實行貫徹科學(xué)管理模式，對施工工程質(zhì)量，每月一次質(zhì)量檢查自評活動，質(zhì)量報表實事求是，對于不達(dá)標(biāo)的工程，堅決返工，并制定達(dá)標(biāo)返工措施。

3、安全管理方案一、總則1、所有作業(yè)人員，必須提高對安全生產(chǎn)的重要意思的認(rèn)識。工作中認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)程，人人重視安全工作，防止安全事故的發(fā)生。未受過安全技術(shù)教育的人，不能參加安裝工作。對本工種安全技術(shù)規(guī)程不熟悉的人，不能獨立作業(yè)。2、安全施工基本要求：2.1進(jìn)入現(xiàn)場，必須戴好安全帽，扣好帽帶；并正確使用個人勞動防護(hù)用品；2.2兩米以上的高空、懸空作業(yè)，無安全設(shè)施的，必須戴好安全帶，扣好保險鉤；二、工具及設(shè)備使用1、各種工具和設(shè)備在使用前應(yīng)進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)有破損，修復(fù)后才能使用。電動工具和設(shè)備應(yīng)有可靠的接地，使用前應(yīng)進(jìn)行絕緣測試。2、使用電動工具或設(shè)備時，應(yīng)在空載情況下啟動。電動工具或設(shè)備發(fā)生故障時，應(yīng)及時進(jìn)行修理。3、擰緊螺栓應(yīng)當(dāng)使用合適的扳手。扳手不能代替鎯頭使用。在使用鎯頭和操作臺鉆及套絲機(jī)時不要戴手套。4、操作電動套絲機(jī)時，應(yīng)注意手和衣服不要接近旋轉(zhuǎn)的套絲管模。用手工切斷管子不能過急過猛，管子將切斷時應(yīng)有人扶住，以免管子墜落傷人。用砂輪切割機(jī)切斷管子時，被切的管子除用切割機(jī)本身的夾具夾持外，還應(yīng)當(dāng)有適當(dāng)?shù)闹Ъ苤巍Ｈ?、高空作業(yè)1、在兩米以上的高空工作的人，工作時必須系上安全帶。2、為高空作業(yè)搭設(shè)的腳手架，必須牢固可靠，側(cè)面應(yīng)有欄桿。腳手架上鋪設(shè)的跳板必須結(jié)識，兩端必須幫扎在腳手架上。3、使用人字梯時，兩梯之間使用繩子或鐵絲綁扎，豎立的角度不應(yīng)大于60°和小于35°。梯子上部應(yīng)當(dāng)用繩子系在牢固的物體上，梯子腳應(yīng)當(dāng)用麻布或橡皮包扎，或由專人在下面扶住，以防梯子滑到。4、高空作業(yè)使用的工具、零件等，應(yīng)放在工具袋內(nèi)，或放在妥善的地點。上下傳遞物件不許拋丟，應(yīng)系在繩子上吊下或放下。5、吊裝管子的繩索必須綁牢。吊裝時要服從統(tǒng)一指揮，動作要協(xié)同一致。管子吊上支架后，必須裝管卡，不許浮放在支架上，以防掉下傷人。四、焊接配合焊工組對管口的人員，應(yīng)戴上手套和面罩，不許卷起袖子或短袖衣衫工作。無關(guān)人員應(yīng)離開焊接地點兩米以外。施焊點周圍最好用不透光的遮蔽物遮擋，以免弧光照射更多的人。五、管道試壓及清洗1、管道試壓前，應(yīng)檢查管道與支架的緊固性和管道堵板的牢靠性。確認(rèn)無問題后，才能進(jìn)行試壓。2、壓力較高的管道試壓時，應(yīng)劃定危險區(qū)，并安排人員負(fù)責(zé)警戒。禁止無關(guān)人員進(jìn)入。升壓和降壓都應(yīng)緩慢進(jìn)行，不能過急。試驗壓力必須按設(shè)計或驗收規(guī)范的規(guī)定，不得任意增加。3、管道沖洗的水，應(yīng)接至室外安全地點。

4、售后服務(wù)承諾售后服務(wù)鄭重承諾：1.公司電腦系統(tǒng)建立完整的用戶檔案，以實現(xiàn)有效的用戶管理和周到的售后服務(wù)，并長期保持與用戶的密切聯(lián)系和溝通。做到信譽(yù)第一、技術(shù)過硬、用戶滿意。2.設(shè)備廠商在工程所在地區(qū)有專門售后服務(wù)點，2-4小時上門。在售后服務(wù)點設(shè)有備品備件倉庫，保證在8小時提供相應(yīng)配件。3.在本公司在保質(zhì)期外零部件損壞，本公司提供的零部件只收成本費(fèi)。本公司以信譽(yù)求生存，為用戶提供空調(diào)設(shè)備終身維修服務(wù)。4.公司售后服務(wù)公司服務(wù)宗旨：以用戶為本、以用戶為上。公司服務(wù)目標(biāo)：用戶滿意就是我們的目標(biāo)。公司服務(wù)效率：快速、準(zhǔn)確、仔細(xì)、周到。公司服務(wù)措施：提供及時、安全的安裝、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。公司售前服務(wù)：免費(fèi)咨詢有關(guān)空調(diào)知識。公司售后服務(wù)：公司是專業(yè)銷售、安裝、維修、保養(yǎng)各種空調(diào)設(shè)備的專業(yè)公司，具有完善的售后服務(wù)體系，我們將對公司售出的空調(diào)提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)，用戶滿意是我們的最終目標(biāo)。

5、備品備件管理方案一、管理職責(zé)

1、售后服務(wù)部管理職責(zé)：

1.1負(fù)責(zé)制訂各年度備品配件的儲備消耗定額標(biāo)準(zhǔn)。

1.2負(fù)責(zé)制訂備品配件分級管理的分級方案，并定期進(jìn)行調(diào)整。

1.3負(fù)責(zé)備品配件的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核。

1.4明確各類人員的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，切實加強(qiáng)備品配件的管理工作。

二、工作標(biāo)準(zhǔn)

1、備品備件臨時采購計劃急需的備品備件，數(shù)量原則為最小批量以下，經(jīng)單位主管批準(zhǔn)后，由庫房核實，售后服務(wù)部技術(shù)專業(yè)人員審核，單位副總審核后，由售后服務(wù)部購買。

2、備品備件月度采購計劃

2.1根據(jù)下月生產(chǎn)、維修實際情況，合理考慮采購周期及儲備量，編制月度備品備件采購計劃，經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人審批后，于每月15前報送售后服務(wù)部。計劃應(yīng)列示明確的產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、材質(zhì)、數(shù)量、對有特殊要求的備件需提供樣品、圖樣、生產(chǎn)廠家等資料。

2.2售后服務(wù)部依據(jù)以下方面審核計劃：

2.2.1下月實際需用量；

2.2.2各類備件的合理儲備量（生產(chǎn)消耗情況、采購周期、運(yùn)輸時間）；

2.2.3當(dāng)前實際庫存情況；

2.2.4公司可供調(diào)劑的庫存資源；

2.2.5市場因素（市場價格變動、資源情況）；

2.2.6經(jīng)濟(jì)訂購批量；

2.2.7全年備品備件限額（限額備品備件采購計劃審核）。三、業(yè)務(wù)流程

1備件的驗收

1.1外購備品備件入庫前必須進(jìn)行嚴(yán)格的驗收手續(xù)。驗收內(nèi)容包括：型號、規(guī)格、數(shù)量、外型尺寸、外觀質(zhì)量、技術(shù)資料、技術(shù)文件等。

1.2驗收時如發(fā)現(xiàn)驗收內(nèi)容不符合要求時，驗收人員及時通知合同經(jīng)辦人員與供貨單位聯(lián)系并處理，統(tǒng)購備件部分要及時反饋相關(guān)單位。

1.3備件驗收合格后，經(jīng)辦人應(yīng)及時辦理入庫手續(xù)。倉庫保管員要及時根據(jù)合同或有關(guān)憑證清點數(shù)量，簽錄入庫單。

1.4對驗收不合格或名稱、規(guī)格、數(shù)量不符的備件，在處理前另行堆放，并及時通知有關(guān)部門和人員，在1周內(nèi)處理完畢；對實物已到庫，必要的驗收憑證未到的備件，應(yīng)卸車登記，妥善保管，待憑證送達(dá)后補(bǔ)辦手續(xù)。

1.5驗收時限要求：少量備件當(dāng)場驗收并登記入庫；大批量或大件備件驗收不得超過3天。

2、倉儲管理

2.1備件驗收合格辦理入庫手續(xù)后要及時上架、入賬。

2.2（品名外觀清、質(zhì)量清、數(shù)量清）和“三相符”（帳、卡、物相符）。

2.3庫房應(yīng)日清日結(jié)，按月做好備件的入、出庫統(tǒng)計工作。

2.4倉儲人員負(fù)責(zé)實施日常維護(hù)保養(yǎng)工作，防止備件損壞、變形、老化、和銹蝕，同時做好備件的防火、防盜等工作。3、備件領(lǐng)用

3.1領(lǐng)用人員領(lǐng)用備件，必須簽領(lǐng)料單，經(jīng)售后服務(wù)部核對后簽字認(rèn)可到庫房領(lǐng)取備件。

3.2保管員按照出庫單，核對備件名稱、型號、規(guī)格、圖號、數(shù)量進(jìn)行發(fā)放，領(lǐng)用人當(dāng)面點清，核實質(zhì)量。4、備件盤點管理

4.1日常性盤點由倉庫保管人員負(fù)責(zé)。倉庫保管需做到帳、卡、物相符；備件的收發(fā)、價撥和記賬無差錯；各類備件無超儲、積壓、變質(zhì)、損壞現(xiàn)象發(fā)生；

4.2售后服務(wù)部負(fù)責(zé)組織半年、年終的全面盤點。5、監(jiān)督管理

售后服務(wù)部按照備件管理辦法要求負(fù)責(zé)對備件管理全過程實施監(jiān)督、檢查。

6、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案一、總則1、目的為應(yīng)對本項目可能出現(xiàn)的應(yīng)急維修事件，及時采取應(yīng)急搶修措施，組織實施搶修工作，最大限度地甲方設(shè)備的正常運(yùn)營，制定本預(yù)案。2、工作原則搶修工作遵循以人為本，快速反應(yīng)、統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、部門協(xié)作的原則，貫徹“安全第一、常備不懈、以防為主、全力搶修”的方針，在現(xiàn)有條件下，制定防御對策和措施，保障營運(yùn)。二、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)售后服務(wù)部門負(fù)責(zé)組建應(yīng)急搶修小組并實施應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案。二、應(yīng)急響應(yīng)

1、售后服務(wù)部在接到維修報警后，結(jié)合當(dāng)時實際情況，指揮公司各運(yùn)行、安裝、維修人員進(jìn)行異常處理。應(yīng)急搶修小組在規(guī)定時間內(nèi)到達(dá)異常情況現(xiàn)場進(jìn)行處理。2、組成調(diào)查組進(jìn)行損壞部位、設(shè)備調(diào)查，及時地查清損壞原因、發(fā)生過程、恢復(fù)情況、損失、責(zé)任等，提出防范措施和事故責(zé)任處理意見。3、應(yīng)急搶修小組聯(lián)系方式明確，保證24小時手機(jī)開通，可以應(yīng)付隨時出現(xiàn)的突發(fā)情況。4、應(yīng)急搶修小組應(yīng)盡快統(tǒng)計出損壞部位、設(shè)備設(shè)施的名稱、規(guī)格、型號、數(shù)量等數(shù)據(jù)，立即申請調(diào)用設(shè)備儲備配件。5、組織專業(yè)施工人員成立搶修隊伍，當(dāng)具備施工條件時，立即投入人力、物力和財力，進(jìn)駐施工現(xiàn)場進(jìn)行搶修，及時恢復(fù)損壞的設(shè)備。6、定期清點常用的設(shè)備備件、備品配備，用以應(yīng)急搶修所需的各類設(shè)備和搶修物資。7、認(rèn)真做好備品備件和生產(chǎn)資料的儲備和管理工作，以及事故搶修的準(zhǔn)備工作。8、本預(yù)案將根據(jù)工作實際情況適時進(jìn)行修訂。7、專業(yè)人員配備表

序號姓名性別學(xué)歷從事本專業(yè)工作年限（年）技術(shù)職稱（初級/中級/高級）出生年月職務(wù)其他1女本科15二級建造師1977/06/01項目負(fù)責(zé)人2男本科20中級工程師1965/08/12項目技術(shù)負(fù)責(zé)人3女大專5預(yù)