2024年國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年國家開放大學(xué)(電大)-人力資源(?？?筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.在進(jìn)行崗位設(shè)置時，應(yīng)從組織整體情況出發(fā)，分析每個崗位在組織工作體系中的作用，凡是能發(fā)揮作用的就設(shè)崗；反之則不設(shè)崗，在不影響組織運(yùn)行的前提下盡量使崗位數(shù)量達(dá)到最少。這一崗位設(shè)置原則被稱為（）。2.西方研究勞動關(guān)系的學(xué)者認(rèn)為，無論是否接受剝削的論點(diǎn)，對利潤的追求都以為著雇主和工人之間的利益存在著沖突，這種沖突客源屬于（）。A、異化的合法化B、客觀的利益差異C、雇用關(guān)系的性質(zhì)D、勞動合同的性質(zhì)3.組織設(shè)計(jì)的含義與意義分別是什么？4.工作評價的操作方法有（）。A、排序法B、分類C、要素計(jì)點(diǎn)法D、因素比較法E、加權(quán)平均法5.國務(wù)院《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》確定的醫(yī)療保險統(tǒng)籌基金的起付標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)芈毠つ昶骄べY的（）。A、5%左右B、10%左右C、15%左右D、20%左右6.（）是運(yùn)用最為廣泛的崗位評價方法。A、觀察法B、工作排序法C、工作分類法D、點(diǎn)數(shù)法7.試述工作輪換的優(yōu)缺點(diǎn)。8.基于能力的工作設(shè)計(jì)形式對于編制的控制所用的依據(jù)是（）。A、勞動生產(chǎn)率B、人力成本預(yù)測C、預(yù)算費(fèi)用D、總的管理費(fèi)用9.薪酬調(diào)查的目的包括（）A、了解勞動力市場和競爭對手的薪酬?duì)顩r，有針對性地制定本組織的薪酬水平，增強(qiáng)本組織薪酬水平在勞動力市場上的競爭力。B、了解競爭對手的薪酬結(jié)構(gòu)狀況，為調(diào)整本組織的薪酬結(jié)構(gòu)提供依據(jù)。C、學(xué)習(xí)競爭對手的薪酬管理經(jīng)驗(yàn)，提高本組織的薪酬管理能力。D、評估競爭對手的勞動力成本，有效控制本組織的勞動力成本。10.女職工特殊保護(hù)法律制度的主要內(nèi)容是什么？11.在工作分析計(jì)劃的制定階段，最重要和最基本的環(huán)節(jié)是（）。12.（）認(rèn)為，人的行為受到內(nèi)在需求的激勵。A、?赫茲伯格的雙因素理論B、?強(qiáng)化理論C、?馬斯洛的需求層次理論D、?期望理論13.實(shí)行勞動合同制度是維護(hù)穩(wěn)定和諧勞動關(guān)系的（）。A、根本B、基礎(chǔ)C、方法D、手段14.確定人力資源需求預(yù)測的主要方法有哪些？15.新型組織結(jié)構(gòu)包括哪些形式？16.工作分析最初產(chǎn)生于美國的（）。17.勞動關(guān)系以（）的分離為核心。A、勞動力的所有權(quán)和支配權(quán)B、勞動力的所有權(quán)和使用權(quán)C、勞動力的使用權(quán)和支配權(quán)D、勞動力的所有權(quán)和管轄權(quán)18.不屬于企業(yè)勞動關(guān)系管理決策的是（）。A、戰(zhàn)略規(guī)劃B、戰(zhàn)術(shù)決策C、管理控制D、日常業(yè)務(wù)管理19.職工的保險福利是在集體合同的（）中約定的。A、勞動條件標(biāo)準(zhǔn)部分B、一般性規(guī)定C、過渡性規(guī)定D、其他規(guī)定20.勞動爭議按爭議的標(biāo)的劃分為（）。A、權(quán)利爭議B、勞動合同爭議C、利益爭議D、勞動報酬?duì)幾hE、關(guān)于勞動安全衛(wèi)生、工作時間、休息休假、保險福利而發(fā)生的爭議21.醫(yī)療保險合同的主體，一方是醫(yī)療保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，另一方是患者本人。22.集體協(xié)議與勞動合同的不同之處有（）。A、主體不同B、效力不同C、產(chǎn)生時間不同D、價值不同E、內(nèi)容不同23.平等協(xié)商的程序、時間、形式比較自由，可以議而不決等；而集體協(xié)商有嚴(yán)格的法律程序。24.激勵型工作設(shè)計(jì)方法主要有（）A、工作專業(yè)化B、工作輪換C、工作擴(kuò)大化D、工作豐富化E、工作團(tuán)隊(duì)25.社會保障法有哪些基本原則？26.（）是指導(dǎo)績效薪酬設(shè)計(jì)的三個重要原則。A、效率B、公平C、合法D、公開E、公正27.大多數(shù)福利具有普惠性。28.心理測試的種類有哪些？測試工具包括哪些？29.工作說明書管理的特點(diǎn)有（）。A、統(tǒng)一性B、規(guī)范性C、過程性D、全面性E、動態(tài)性30.我國現(xiàn)行《勞動保障監(jiān)察條例》開始實(shí)施的日期是（）。A、2002年12月1日B、2003年12月1日C、2004年12月1日D、2005年12月1日31.在一個組織結(jié)構(gòu)中，管理人員所能直接管理或控制的部屬數(shù)目稱為（）。32.通用的工作分析訪談流程包括以下哪幾個階段（）？A、準(zhǔn)備階段B、開始階段C、主體階段D、結(jié)束階段E、整理階段33.員工招聘的作用是什么？34.某公司自從2007年7月份開始實(shí)行目標(biāo)管理，到現(xiàn)在運(yùn)行了將近一年的時間了。然而，它的執(zhí)行過程并不順利，每個月目標(biāo)管理卡的填寫或制作似乎成了各個部門經(jīng)理的任務(wù)或者說是累贅，總感覺占了他們大部分的時間或者說是浪費(fèi)了他們的許多時間。每個月都是由辦公室督促大家寫目標(biāo)管理卡。該公司目標(biāo)管理的程序如下： （一）目標(biāo)的制定 1.總目標(biāo)的確定前一年年末，公司老總在職工大會上作總結(jié)報告，并向全體職工講明下一年度大體的工作目標(biāo)。然后，在年初的部門經(jīng)理會議上，總經(jīng)理和副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理討論協(xié)商確定該年的目標(biāo)。 2.部門目標(biāo)的制定每個部門在前一個月的20日之前確定出下一個月的工作目標(biāo)，并以目標(biāo)管理卡的形式報告給總經(jīng)理，總經(jīng)理辦公室留存一份，本部門留存一份。目標(biāo)分別為各個工作的權(quán)重以及完成的質(zhì)量與效率，由權(quán)重、質(zhì)量和效率共同來決定。最后由總經(jīng)理審批，經(jīng)批閱以后方可作為部門的工作最后得分。 3.目標(biāo)的分解各個部門的目標(biāo)確定以后，由部門經(jīng)理根據(jù)部門內(nèi)部的具體的崗位職責(zé)以及內(nèi)部分工協(xié)作情況進(jìn)行分配。 （二）目標(biāo)的實(shí)施目標(biāo)的實(shí)施過程主要采用監(jiān)督、督促并協(xié)調(diào)的方式，每個月月中由總經(jīng)理辦公室主任與人力資源部績效主管共同或是分別到各個部門詢問或是了解目標(biāo)進(jìn)行的情況，直接與各部門的負(fù)責(zé)人溝通，在這個過程中了解到哪些項(xiàng)目進(jìn)行到什么地步，哪些項(xiàng)目沒有按規(guī)定的時間、質(zhì)量完成，為什么沒有完成，并督促其完成項(xiàng)目。 （三）目標(biāo)結(jié)果的評定與運(yùn)用 1.目標(biāo)管理卡首先由各部門的負(fù)責(zé)人自評，自評過程受人力資源部與辦公室的監(jiān)督，最后報總經(jīng)理審批，總經(jīng)理根據(jù)每個月各部門的工作情況，對目標(biāo)管理卡進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整以及自評的調(diào)整。 2.目標(biāo)管理卡最后以考評得分的形式作為部門負(fù)責(zé)人的月考評分?jǐn)?shù)，部門的員工的月考評分?jǐn)?shù)的一部分來源于部門目標(biāo)管理卡。 這些考評分?jǐn)?shù)作為月工資的發(fā)放的主要依據(jù)之一。但是，在最近部門領(lǐng)導(dǎo)人大多數(shù)反映不愿意每個月填寫目標(biāo)管理卡，認(rèn)為這沒必要，但是明顯地在執(zhí)行過程中，部門員工能夠了解到本月自己應(yīng)該完成的項(xiàng)目，而且每一個項(xiàng)目應(yīng)該到什么樣的程度是最完美的。還有在最近的一次與部門員工的座談中了解到，有的部門員工對本部門的目標(biāo)管理卡不是很明確，其中的原因主要就是部門的辦公環(huán)境不允許把目標(biāo)管理卡張貼出來（個別的部門），如果領(lǐng)導(dǎo)每個月不對本部門員工解釋明白，他們根本就不知道他們的工作目標(biāo)是什么，只是每個月領(lǐng)導(dǎo)叫干什么就干什么，顯得很被動，可是部門領(lǐng)導(dǎo)如今不愿意作目標(biāo)管理這一塊，而且有一定數(shù)目的員工也不明白目標(biāo)管理分解到他們那里的應(yīng)該是什么。目前人力資源部的人數(shù)有限，而且各司其職。面對以上存在的問題，人力資源部應(yīng)該怎樣處理？該公司的目標(biāo)管理總體上存在哪些問題？35.“當(dāng)事人雙方爭議的法律關(guān)系”被稱為（）。A、訴訟理由B、訴訟標(biāo)的C、訴訟標(biāo)的物D、訴訟請求36.在定編定員的原則中，強(qiáng)調(diào)人與工作的有機(jī)融合的原則是（）。37.根據(jù)我國現(xiàn)行法律規(guī)定，勞動者依法退休后享受基礎(chǔ)養(yǎng)老金的前提是連續(xù)繳費(fèi)滿（）。A、5年B、10年C、15年D、20年38.以下哪些條款是勞動合同必須具備的內(nèi)容（）。A、勞動合同的期限B、勞動報酬C、勞動保護(hù)和勞動條件D、試用期39.工作分析的首要問題是（）。40.以下選項(xiàng)屬于我國勞動調(diào)解委員會受理范圍的是（）。A、合同爭議B、開除爭議C、除名爭議D、辭退爭議41.在績效計(jì)劃環(huán)節(jié)，要設(shè)計(jì)績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)。42.在同一崗系內(nèi)，工作輕重程度相近的崗位群被稱為（）。43.按照我國現(xiàn)行的國家基本養(yǎng)老保險制度，過渡性問題的政策是（）。A、統(tǒng)一適用舊辦法B、老人老辦法，新人新制度，中人采取過渡措施C、被保險人自愿選擇D、統(tǒng)一適用新辦法44.職工因工死亡后，其直系親屬可從工傷保險基金中獲得的遺屬撫恤費(fèi)包括（）。A、喪葬補(bǔ)助金B(yǎng)、供養(yǎng)親屬撫恤費(fèi)C、一次性工亡補(bǔ)助金D、子女教育費(fèi)E、配偶安置費(fèi)45.勞動合同關(guān)系的雙方為（）。A、勞動者和用人單位B、工會與企業(yè)C、勞動者與勞動行政部門D、工會與勞動行政部門46.關(guān)于工作崗位特征與任職資格的說明文件是（）。A、招聘說明書B、工作任務(wù)書C、考核說明書???????D、工作說明書47.我國勞動法規(guī)定的地方勞動和社會保障行政執(zhí)法機(jī)關(guān)是（）。A、縣級人民政府B、縣級以上地方人民政府C、縣級人民政府勞動行政部門D、縣級以上地方人民政府勞動行政部門48.員工在構(gòu)建和諧勞動關(guān)系方面的措施。49.時間研究可分為（）。A、整體時間研究B、單元時間研究C、時間點(diǎn)研究D、時間段研究E、重復(fù)時間研究50.職工可以提取住房公積金賬戶內(nèi)的存儲余額用于償還購房貸款本金，但是不得用于償還購房貸款利息。51.某一工作區(qū)別于其他工作的基本標(biāo)志是（）。52.A公司的高層領(lǐng)導(dǎo)為本公司能夠更好地發(fā)展，去迎接新的挑戰(zhàn)，支持公司的人事部門全面修訂了考評制度，重新編制了考評表，并開始實(shí)施，如下：公司對普通員工的考評分為自我考評、上級考評和人事部門考評；對部門經(jīng)理的考評分為自我考評、人事部門考評和下級考評。每月初，部門經(jīng)理在員工考評表上列出員工本月應(yīng)當(dāng)完成的主要工作，將考評表發(fā)給員工?？荚u表除了列出本月的工作要求外，還有固定的考評項(xiàng)目，如工作態(tài)度、工作品質(zhì)、紀(jì)律性、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)精神等，每項(xiàng)都說明了含義和分值，考評項(xiàng)目滿分為100分。月末員工填寫考評表為自己打分，交部門經(jīng)理。部門經(jīng)理在同一張考評表上為員工打分，交給人事部門。人事部門對員工進(jìn)行最終的考評和分?jǐn)?shù)匯總，并向員工通報當(dāng)月的考評成績。員工對考評結(jié)果如有疑問，可直接向人事部反映。普通員工的考評自評占30％，人事部門評分占10％，部門經(jīng)理評分占60％，部門經(jīng)理的考評自評占30％，下級考評占20％，人事部門占10％，上級考評占40％。請指出該公司績效管理方面存在的問題？53.招聘決策通常主要包括（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、確定招聘的方式和渠道C、確定招聘時間D、確定招聘信息的發(fā)布E、確定招聘預(yù)算54.工作編碼的編碼規(guī)則主要包括（）。A、編碼要便于計(jì)算機(jī)處理B、編碼是一組有序化的字符排列C、編碼長度不宜過長D、編碼不應(yīng)該出現(xiàn)斷碼E、編碼可按部門、崗位評價等結(jié)果進(jìn)行編碼55.某地月最低工資標(biāo)準(zhǔn)是500元，該地甲企業(yè)全日制員工乙在5月份按照勞動合同的約定提供了正常勞動，獲得工資550元，其中包括加班工資100元。甲企業(yè)違反了最低工資法的規(guī)定。56.對于專業(yè)技術(shù)人才來講，從（）進(jìn)行招聘無疑是一種明智的選擇。A、校園B、網(wǎng)上C、獵頭公司D、公司內(nèi)部57.企業(yè)員工在勞動安全衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則不包括（）。A、安全第一B、效率第一C、預(yù)防為主D、以人為本58.處理勞動爭議的原則是（）。A、合法原則B、公正原則C、調(diào)解原則D、及時處理原則E、武力解決原則59.在績效考核中，（）適合于人數(shù)較少的組織。A、簡單排序法B、交替排序法C、配對排序法D、強(qiáng)制分布法E、復(fù)雜排序法60.勞動保護(hù)法的主體是（）。A、勞動者B、用人單位C、國家D、勞動者或用人單位61.試述工作分析的流程。62.關(guān)于集體協(xié)議的效力，以下說法正確的是（）。A、只對勞動者個人有約束力B、只對用人單位有約束力C、對用人單位和全體勞動者都有約束力D、只對工會或雇員代表有約束力63.我國現(xiàn)階段的社會保障體系中，主要針對勞動者的是（）。A、社會保險B、社會優(yōu)撫C、社會救濟(jì)D、社會救助64.根據(jù)國務(wù)院《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》的規(guī)定，職工繳納基本醫(yī)療保險費(fèi)的費(fèi)率一般為職工本人工資收入的（）。A、2％B、3％C、4％D、5％65.處理勞動爭議必須遵循（）原則。A、調(diào)解、及時、依法、平等B、調(diào)查、及時、依法、平等C、調(diào)查、受理、調(diào)解、處理D、申請、受理、調(diào)解、處理66.招聘策略包括哪些內(nèi)容？67.以工作為基礎(chǔ)、以管理型職位為分析對象的職位分析的結(jié)構(gòu)化工作分析方法是（）。A、管理職位分析問卷法B、工作要素法C、職位分析問卷法D、臨界特質(zhì)分析法68.員工培訓(xùn)的方法有哪些？69.簡述績效管理的主要環(huán)節(jié)及作用。70.下列（）是薪酬的功能。A、生活功能B、補(bǔ)償功能C、激勵功能D、調(diào)節(jié)功能E、娛樂功能71.“在一定期限內(nèi)的最低勞動報酬支付標(biāo)準(zhǔn)”被稱為（）。A、最低工資B、最低福利C、最低救濟(jì)D、最低保障72.聯(lián)達(dá)印刷公司在國內(nèi)印刷行業(yè)業(yè)績名列前茅，總部位于北京，經(jīng)營印刷初級教育直至大學(xué)教育的教材用，系列、完整的商貿(mào)性出版物以及其他非教育類的出版物。公司目前打算拓展大學(xué)教材市場，因此需要招聘一位熟悉大學(xué)教材市場的銷售經(jīng)理。公司銷售總監(jiān)林森，剛剛收到一名應(yīng)聘者名叫張瑞的檔案材料。張瑞是由汪建介紹的。汪建是公司目前地區(qū)銷售經(jīng)理中工作最出色的一位。他與張瑞從少年時代就是好朋友，而且就讀于同一所大學(xué)。從檔案上看，張瑞似乎是一個不安分的人。從其大學(xué)畢業(yè)后8年內(nèi)，他沒有一份固定的工作。他在天津、廣州、深圳、上海各待了兩年，今年他剛回到北京。依據(jù)他以往的這種情況，在多數(shù)情況下公司會自動取消考慮他的資質(zhì)。但林森還是決定對張瑞的申請給予進(jìn)一步考慮，主要是因?yàn)楣居幸晃粌?yōu)秀的銷售經(jīng)理力薦他。林森花了兩天時間，與汪建及其朋友作為顧問，一起對張瑞進(jìn)行面試。三人一致認(rèn)為問題關(guān)鍵在于：張瑞能否安頓下來認(rèn)真工作。張瑞條件優(yōu)越，他的父母是大學(xué)教授，從小在學(xué)術(shù)氛圍中長大，因而充分了解與教授相處的各種情況。他是一個有能力、知進(jìn)取的人。會面后，林森和顧問都認(rèn)為，如果張瑞能安頓下來投入工作，會成為一名杰出的銷售人員。但同時也意識到存在的危機(jī)，那就是張瑞可能會再次變得不耐煩，離開這個工作去更好的地方。不過，林森決定暫時雇用張瑞。??公司招聘甄選程序要求：在對最后雇用人員之前，要對每一位應(yīng)聘者進(jìn)行一系列心理測試。測試表明，張瑞充滿智慧且具有相當(dāng)熟練的社會技能。然而，其余幾項(xiàng)關(guān)于個性和興趣的測試則顯示出了令公司難以接受的狀況。測試報告說張瑞有高度的個人創(chuàng)造力，這將使他不可能接受權(quán)威，不可能安頓下來投入一個大的部門所要求的工作中去。關(guān)于他的個性評估都表明一個亊實(shí)：他不具備對企業(yè)的忠誠度，不是公司想雇用的那類人。依據(jù)這個測試結(jié)果，林森拿不定主意是否向總經(jīng)理建議雇用張瑞。聯(lián)達(dá)印刷公司是否可錄用張瑞？請說明原因。73.與工作描述相比、任職資格分析等活動相比，關(guān)鍵事件法更頻繁地應(yīng)用于（）。A、培訓(xùn)需求評估B、工作效率分析C、績效評估D、人員數(shù)量評估E、激勵效果評估74.根據(jù)我國《勞動法》第42條的規(guī)定，用人單位在哪些情形下延長工作時間不受《勞動法》第41條規(guī)定的限制？75.在選擇工作分析的方法時，企業(yè)需要考慮的主要因素有（）A、工作分析的目的B、待分析的工作樣本數(shù)量C、工作性質(zhì)D、分析對象E、成本第2卷一.參考題庫(共75題)1.公正裁員的三個法律要素有哪些具體內(nèi)容？2.簡述工作設(shè)計(jì)的程序。3.在工作分析計(jì)劃的制定階段，其中第三個環(huán)節(jié)是（）。4.（）是績效管理的開始環(huán)節(jié)。A、績效評估B、績效實(shí)施C、績效考核D、績效計(jì)劃5.無領(lǐng)導(dǎo)小組測試考察哪些方面的能力？6.臨界特質(zhì)分析系統(tǒng)對工作進(jìn)行挑選所采用的方法是（）。A、統(tǒng)計(jì)概率B、特性參數(shù)C、相似矩陣D、職業(yè)矩陣7.（）不屬于勞動安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用?。A、勞動安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi)用B、健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用C、勞動安全衛(wèi)生防護(hù)品研發(fā)費(fèi)用D、工傷保險費(fèi)8.員工招聘的概念和原則分別是什么？9.基層管理者的培訓(xùn)可概括為哪些方面？10.培訓(xùn)評估的定性分析方法11.某企業(yè)職工與老板對加薪一事的討價還價。該企業(yè)工會2012年2月初號召各車間工人以無記名投票方式從各車間、辦公室等一線選出5名職工代表，并負(fù)責(zé)收集個人對工資、福利等方面的意見。2月16日，5名職工代表將職工的意見集中后，向企業(yè)方發(fā)出要約。2月22日，企業(yè)方從董事會、人力資源部等部門選出董事長、總經(jīng)理、總工程師、分管生產(chǎn)副總、人力資源部長等5名企業(yè)方代表，向職工方應(yīng)約，答應(yīng)如期開始首輪工資協(xié)商，并邀請縣總工會代表出席。 3月17日14時，企業(yè)勞資雙方來到會議室，面對面坐在橢圓桌旁，對工資問題展開協(xié)商；首席職工代表：“物價漲了，別的單位工資漲了，我們單位也該漲?！倍麻L：“職工工資年年漲，今年已增加了‘超產(chǎn)獎’，你們已經(jīng)比其他單位掙得多了，還怎么漲？”職工代表2：“職工的工資是年年漲，但我們認(rèn)為漲幅還不夠，應(yīng)多漲點(diǎn)兒。”總經(jīng)理接茬問：“你們認(rèn)為漲多少才夠？”職工代表3急了，張口便說：“平均每月給職工漲30～150元！”分管生產(chǎn)額的副總不緊不慢地說：“說說你的理由，憑什么要漲工資，考慮過企業(yè)的發(fā)嗎？”? 職工代表4大聲說：“正是考慮到企業(yè)的發(fā)展，我們才要求漲的。去年企業(yè)增收了幾百萬，這是職工勞動換來的，不能全部納入老總們的腰包，應(yīng)該給職工發(fā)一點(diǎn)兒。要不，職工不是太寒心了嗎？”雙方你一言我一語，在漲多少問題上僵持不下。縣總工會主席見狀，又站起來插話：“我看雙方都讓一步，董事長，把增長的起點(diǎn)定到50元，企業(yè)能承受不？” “全廠710名職工，今年新進(jìn)廠的有50名，進(jìn)廠兩年的有300名??”總經(jīng)理小聲算了算，然后對董事長說：“這樣企業(yè)每年約多拿出40多萬元，我看還可以。”董事長接茬說：“那行吧，就看職工方同不同意啦？”見其他代表點(diǎn)頭，首席職工代表說：“行，擬草案吧，只要職代會通過就行，否則，咱們繼續(xù)談?！?該協(xié)商結(jié)果最終獲職工代表全體同意，企業(yè)決定增加工人年限工資。應(yīng)當(dāng)如何處理伴隨經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的勞動關(guān)系轉(zhuǎn)型問題?。12.簡述技能薪酬模式的優(yōu)勢。13.工作編碼是指一定的編碼規(guī)則賦予每個工作崗位一個固定的（）。A、標(biāo)識B、信息代碼C、識別符號D、編碼信息14.簡述利潤分享計(jì)劃中的獎金設(shè)計(jì)步驟。15.績效管理的目的可歸納為（）。A、戰(zhàn)略目的B、管理目的C、開發(fā)目的D、信息傳遞目的E、研究目的16.要求每個員工都要將自己所從事的每一項(xiàng)活動按照時間順序以日志的形式進(jìn)行記錄，以實(shí)現(xiàn)工作分析目的的一種工作分析方法稱為（）。17.要求確認(rèn)自己和對方當(dāng)事人某種法律關(guān)系存在或不存在的請求之訴為（）。A、變更之訴B、確認(rèn)之訴C、給付之訴D、復(fù)議之訴18.關(guān)注個體心理特征與物理工作環(huán)境之間的交互界面的工作設(shè)計(jì)方法是（）。19.工作再設(shè)計(jì)的理論依據(jù)包括（）。A、行為科學(xué)理論B、科學(xué)管理理論C、工作特征模型D、激勵理論E、人際關(guān)系理論20.根據(jù)我國《勞動法》的規(guī)定，在下列情形中，用人單位可以解除勞動合同，但應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知勞動者本人的是（）。A、勞動者嚴(yán)重違反用人單位規(guī)章制度的B、勞動者嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律的C、勞動者嚴(yán)重失職，營私舞弊，對用人單位利?益造成重大損害的D、勞動者不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的21.下列選項(xiàng)中，屬于社會保險爭議的是（）。A、因工作調(diào)整發(fā)生的爭議B、因養(yǎng)老金調(diào)整而發(fā)生的爭議C、因工資支付發(fā)生的爭議D、因高溫補(bǔ)貼發(fā)生的爭議22.工件分析結(jié)果形成階段的主要工作有（）。A、信息處理B、信息分析C、描述與編制D、信息的核實(shí)E、審核與批準(zhǔn)23.根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇不包括（）等。A、醫(yī)療待遇B、領(lǐng)取傷殘撫恤金C、領(lǐng)取傷殘補(bǔ)助金D、工傷津貼E、福利待遇24.1747年，歷史上首次大規(guī)模實(shí)施工作分析的人是（）。A、芒斯特伯格B、泰勒C、丹尼斯?狄德羅D、吉爾布雷斯25.在工作設(shè)計(jì)的發(fā)展過程中，工作專業(yè)化時期產(chǎn)生于（）。26.下列選項(xiàng)中屬于社會保險爭議的是（）。A、因履行勞動合同發(fā)生的爭議B、因企業(yè)開除、辭退違紀(jì)職工發(fā)生的爭議C、因職工自動離職發(fā)生的爭議D、社會保險經(jīng)辦機(jī)構(gòu)與公民、法人或其他組織之間發(fā)生的爭議27.在工作描述的內(nèi)容中，對工資報酬、獎金制度、工作時間、工作季節(jié)性、晉級機(jī)會、進(jìn)修和提高的機(jī)會、該工作在本組織中的地位等進(jìn)行的分析屬于（）。28.在對職位進(jìn)行分析的過程中，不能僅僅從靜態(tài)的角度分析某個職位的特征和任職資格，還應(yīng)分析這個職位在組織中的位置，以及同其他職位的工作聯(lián)系，這樣才能從總體上把握這個職位的全部特征。這一原則屬于工作分析原則中的（）。29.最早提出正式組織這一概念的是美國管理學(xué)家（）。30.《社會保險行政爭議處理辦法》規(guī)定，經(jīng)辦機(jī)構(gòu)作出復(fù)查決定的期限為自接到復(fù)查申請之日起（）。A、10天內(nèi)B、15天內(nèi)C、20天內(nèi)D、30天內(nèi)31.職工因工死亡，其直系親屬有權(quán)從工傷保險基金中領(lǐng)?。ǎ?。A、傷殘撫恤金B(yǎng)、喪葬補(bǔ)助金C、供養(yǎng)親屬撫恤金D、工傷醫(yī)療金E、一次性工亡補(bǔ)助金32.股權(quán)激勵計(jì)劃有（）三種類型。A、現(xiàn)股計(jì)劃B、期股計(jì)劃C、期貨計(jì)劃D、期權(quán)計(jì)劃E、外匯計(jì)劃33.首先建立一個具有不同級別標(biāo)準(zhǔn)的崗位級別體系，然后將每一個崗位與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，進(jìn)而將其納入合適等級的崗位評價方法稱為（）。34.用書面的形式對組織中崗位的工作名稱、工作目的、工作活動和任務(wù)、使用的物品和材料以及工作環(huán)境所做的描述稱為（）。35.團(tuán)體勞動爭議的特點(diǎn)主要是（）。A、爭議主體的團(tuán)體性B、爭議內(nèi)容的特定性C、爭議內(nèi)容的多變性D、爭議的時間性E、爭議影響的廣泛性36.工作性質(zhì)相同的崗位構(gòu)成（）。37.根據(jù)我國《最低工資規(guī)定》的規(guī)定，用人單位依法支付給勞動者的工資在剔除法定項(xiàng)目以后，不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。否則，由勞動保障行政部門責(zé)令其限期補(bǔ)發(fā)所欠勞動者工資，并可責(zé)令其按所欠工資的多少倍支付勞動者賠償金？（）A、1—5倍B、2—5倍C、3—10倍D、5—10倍38.勞動者在（）時，依法享受社會保險待遇。A、退休B、患病C、因工傷殘D、失業(yè)E、辭職39.根據(jù)我國《城市居民最低生活保障條例》，確定城市居民最低生活保障標(biāo)準(zhǔn)時未加考慮的因素是（）。A、當(dāng)?shù)刈畹凸べYB、當(dāng)?shù)鼐S持城市居民基本生活所必須的費(fèi)用C、適當(dāng)考慮水電（燃?xì)猓┵M(fèi)用D、未成年人的義務(wù)教育費(fèi)用40.勞動者甲與所在的A公司的勞動合同期限屆滿，這將引起他們之間勞動法律關(guān)系的（）。A、產(chǎn)生B、變更C、解除D、終止41.組織設(shè)計(jì)的原則有哪些？42.工作分析的客體是（）。43.培訓(xùn)需求分析的方法有哪些？44.勞動合同違約責(zé)任的概念及確認(rèn)違約責(zé)任的條件是什么？45.簡述職位分析法的運(yùn)用方式。46.由一個人負(fù)擔(dān)的一項(xiàng)或多項(xiàng)相關(guān)聯(lián)系的任務(wù)集合被稱為（）。47.培訓(xùn)評估影響因素有哪些？48.適合于傳統(tǒng)行業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是（）。49.在工作標(biāo)識的內(nèi)容中，工作在實(shí)際中的物理位置被稱為（）。50.以下選項(xiàng)關(guān)于社會保障法的說法錯誤的是（）。A、是社會進(jìn)步的安全網(wǎng)B、是社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的推進(jìn)劑C、是公民勞動就業(yè)的保護(hù)傘D、是現(xiàn)代法制建設(shè)的里程碑51.以崗位為對象，采用科學(xué)的方法，收集各種與崗位有關(guān)的信息的過程被稱為（）。52.下列（）屬于公共福利。A、養(yǎng)老保險B、醫(yī)療保險C、失業(yè)保險D、工傷保險E、住房公積金53.通過增加工作內(nèi)容，使工作本身變得更加多樣化，以提高員工的工作熱情的工作設(shè)計(jì)方法稱為（）。54.工作分析的思想來源已久，其系統(tǒng)研究最早產(chǎn)生于美國的（）。55.違反勞動法的法律責(zé)任的類型不包括（）。A、賠償責(zé)任B、行政責(zé)任C、刑事責(zé)任D、民事責(zé)任56.工作特征模型所包括的核心維度有（）A、自主性B、任務(wù)完整性C、任務(wù)重要性D、技能多樣性57.培訓(xùn)需求的分析主體一般包括哪些人？58.實(shí)現(xiàn)工作豐富化主要設(shè)計(jì)途徑包括（）A、組合工作任務(wù)B、建構(gòu)自然的工作單位C、建立員工—客戶關(guān)系D、暢通反饋渠道59.游戲法培訓(xùn)中要注意的問題有哪些？60.從20世紀(jì)60年代到80年代是（）。61.影響組織設(shè)計(jì)的因素主要有哪些？62.在我國的職業(yè)分類中，依據(jù)工作性質(zhì)的同一性，并考慮相應(yīng)的能力水平進(jìn)行的分類屬于（）。63.《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險制度的決定》確定的醫(yī)療保險合同的期限為（）。A、半年B、1年C、2年D、3年64.工作分析準(zhǔn)備階段，工作小組順利開展工作的保障是（）。A、工作的可靠性B、工作的規(guī)范化C、工作的執(zhí)行力D、工作的有效性65.簡述工作分析準(zhǔn)備階段組建工作小組的標(biāo)準(zhǔn)。66.人員招聘的基本要求有哪些？67.管理層次和管理幅度的關(guān)系如何？管理層次的步驟有哪些？68.最早起源于美國培訓(xùn)與職業(yè)服務(wù)中心的職位分類系統(tǒng)的工作分析方法是（）。69.根據(jù)1999年1月國務(wù)院頒布的《失業(yè)保險條例》的規(guī)定，可以領(lǐng)取失業(yè)保險金的城鎮(zhèn)失業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的條件有（）。A、依法參加失業(yè)保險，用人單位和個人繳費(fèi)滿12個月B、依法參加失業(yè)保險，用人單位和個人繳費(fèi)滿6個月C、非本人意愿中斷就業(yè)D、已經(jīng)辦理失業(yè)登記E、有求職要求70.工作效果評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與工作分析的目的和主客體的特點(diǎn)保持一致。在工作分析效果評估標(biāo)準(zhǔn)制定的原則中，這一原則被稱為（）。71.簡述減少考核誤差的方法。72.績效可以定義為個人對（）目標(biāo)的貢獻(xiàn)。A、管理B、長遠(yuǎn)C、短期D、組織73.在業(yè)務(wù)流程的類型劃分中，將業(yè)務(wù)流程劃分為核心流程、支持流程、業(yè)務(wù)流程和管理流程的劃分依據(jù)是（）。74.試述逆變彈性的勞動力供給。75.簡述工作設(shè)計(jì)的基本原則。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：最低崗位數(shù)量原則2.參考答案：B3.參考答案： 良好的組織設(shè)計(jì)是保障企業(yè)各環(huán)節(jié)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)揮整體大于局部之和優(yōu)勢的基礎(chǔ)。 組織設(shè)計(jì)的意義： （1）在于其對企業(yè)運(yùn)作效率的提升； （2）組織設(shè)計(jì)有助于企業(yè)核心競爭力的提升。4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于： （1）豐富了員工的工作內(nèi)容，減少工作中的枯燥感，使員工的積極性得到提高。 （2）適時的工作輪換帶動企業(yè)內(nèi)部的人員流動，可以延長組織的壽命，激發(fā)組織的活力。 （3）人才儲備首先要求培養(yǎng)復(fù)合型人才，通過工作輪換，使員工輪換做不同的工作，以取得多種技能，同時也挖掘了各職位最合適的人才。 （4）增強(qiáng)了員工所掌握的技能范圍，使員工能夠很好地適應(yīng)環(huán)境變化，也為員工在內(nèi)部的提升打下基礎(chǔ)。 （5）內(nèi)部崗位的輪換，使得員工不斷有新的挑戰(zhàn)機(jī)會，從而降低離職的概率。 工作輪換的缺點(diǎn)有： （1）工作輪換后，往往由于對業(yè)務(wù)的不熟悉，而帶來不適應(yīng)和工作效率下降。 （2）工作輪換，由于員工對新崗位的不熟悉，需要給員工提供各種培訓(xùn)以使他們掌握多種技能，因此增加了培訓(xùn)費(fèi)用。 （3）工作崗位的輪換是全局性的，往往牽一發(fā)而動全身，這增加了管理人員的工作量和工作難度。8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案： （1）禁止女職工從事不利于身體健康的工作； （2）女職工生理機(jī)能變化期的特殊保護(hù)； （3）對女職工特殊保護(hù)設(shè)施的規(guī)定。11.參考答案：確定工作分析的內(nèi)容12.參考答案：C13.參考答案：B14.參考答案： （1）單元預(yù)測法：是一種定量加定性的“自下而上”方法，它要求下層管理人員對下一預(yù)測期內(nèi)其管轄單位內(nèi)的人員需求進(jìn)行預(yù)測，然后將各單位的預(yù)測結(jié)果加以匯總，得出總需求。它可以是規(guī)范化的也可以是非規(guī)范化的。 （2）德爾菲法：又稱專家預(yù)測法。在制定中長期招聘計(jì)劃時，必須明確企業(yè)的中長期發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展規(guī)模和趨勢。這要求專家綜合分析政治、經(jīng)濟(jì)、社會和技術(shù)環(huán)境的變化，并提出自己的結(jié)論。它可以幫助企業(yè)綜合分析影響企業(yè)將來發(fā)展方向和人員需求的各種因素。15.參考答案： （1）多維立體型； （2）虛擬組織； （3）網(wǎng)絡(luò)型組織； （4）學(xué)習(xí)型組織； （5）發(fā)展型組織。16.參考答案：工業(yè)企業(yè)中17.參考答案：B18.參考答案：B19.參考答案：A20.參考答案：B,D,E21.參考答案：錯誤22.參考答案：A,B,C,E23.參考答案：正確24.參考答案：A,B,C,D,E25.參考答案： （一）公民權(quán)利保障； （二）國家責(zé)任和政府角色； （三）社會伙伴參與； （四）公平與效率結(jié)合； （五）建立多支柱的社會保障體系； （六）國際協(xié)調(diào)發(fā)展。26.參考答案：A,B,C27.參考答案：正確28.參考答案： （1）能力測試； （2）人格測試。 心理測試的測試工具主要有自陳量表、投射測試法兩種。29.參考答案：C,D,E30.參考答案：C31.參考答案：管理寬度32.參考答案：A,B,C,D,E33.參考答案： （1）它關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。 （2）它是確保員工隊(duì)伍良好素質(zhì)的基礎(chǔ)。 （3）它也是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵。34.參考答案： ①目標(biāo)的設(shè)置沒有下屬的參與，主觀性較強(qiáng)，且缺少應(yīng)有的層次。 ②上下級缺少有效的溝通，各級員工對目標(biāo)體系不甚了解。 ③為各部門設(shè)置目標(biāo)難以把握。 ④考核的結(jié)果沒能公開，員工不知道自己的前景怎樣，該向什么方向前進(jìn)。35.參考答案：B36.參考答案：以工作為中心的原則37.參考答案：C38.參考答案：A,B,C39.參考答案：確定整體工作安排40.參考答案：A41.參考答案：正確42.參考答案：崗級43.參考答案：B44.參考答案：A,B,C45.參考答案：A46.參考答案：B47.參考答案：B48.參考答案： 第一必須堅(jiān)持以人為本的管理理念?； 第二必須全心全意依靠職工辦企業(yè)； 第三必須建立行之有效的薪資激勵機(jī)制?； 第四必須堅(jiān)持制度化管理，做到依法治企?； 第五必須切實(shí)保障企業(yè)職工的工資報酬權(quán)?； 第六必須努力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)?。49.參考答案：A,B50.參考答案：錯誤51.參考答案：工作標(biāo)識52.參考答案：①員工只參與評價，沒有參與目標(biāo)制定。②參與人員的評價權(quán)重不合理，一般而言，績效評價應(yīng)以上級評價為主。③人力資源部考評角色定位有問題，人事部不應(yīng)直接參與考評，而應(yīng)對整個考評的流程進(jìn)行監(jiān)督。④考評期限不合理，部門經(jīng)理的考評期限不宜太短，應(yīng)按季度或年度考評。⑤考評反饋應(yīng)由員工的直接上級進(jìn)行，人力資源部可以負(fù)責(zé)分?jǐn)?shù)的匯總，但不能直接把結(jié)果反饋給員工。53.參考答案：A,B,C,D,E54.參考答案：B,C,D55.參考答案：正確56.參考答案：B57.參考答案：B58.參考答案：A,B,D59.參考答案：A,B,C60.參考答案：A61.參考答案： 準(zhǔn)備階段： （1）確定合適的工作時間； （2）明確工作分析的目的； （3）制定工作分析的工作計(jì)劃； （4）組建工作小組； （5）收集、分析有關(guān)的背景信息：組織結(jié)構(gòu)圖、流程圖、部門再現(xiàn)與崗位職責(zé)說明書、國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)； （6）完成信息收集的準(zhǔn)備工作：明確分析對象、分析信息收集的內(nèi)容、選擇作息的來源、確定收集信息的方法； （7）準(zhǔn)備必要的物品與文件：物品的種類、文件的種類、工作步驟、遵循原則； （8）明析工作風(fēng)險； （9）獲取相關(guān)人員的支持。 實(shí)施階段： （1）崗位任職者進(jìn)行溝通； （2）收集整理相關(guān)信息； （3）信息的確認(rèn)。 結(jié)果形成階段： （1）信息分析：工作名稱分析、工作職責(zé)分析、勞動條件和環(huán)境的分析、工作關(guān)系分析、任職條件分析；（2）描述與編制； （3）審核與批準(zhǔn)??。 應(yīng)用階段： （1）培訓(xùn)相關(guān)的部門與人員； （2）制定各種具體的應(yīng)用文件； （3）健全工作說明書的管理機(jī)制； （4）工作分析的評估與反饋。62.參考答案：C63.參考答案：A64.參考答案：A65.參考答案：A66.參考答案： 招聘策略包括： （1）招聘時間策略； （2）招聘地點(diǎn)策略； （3）招聘宣傳策略； （4）招聘渠道策略。67.參考答案：B68.參考答案： 1、在崗培訓(xùn)：企業(yè)一般通過職務(wù)輪換和設(shè)立副職的辦法來實(shí)現(xiàn)在實(shí)際崗位上訓(xùn)練管理人員各方面能力的母的。包括職務(wù)輪換；設(shè)立副職。 2、敏感性訓(xùn)練：適于管理者的培訓(xùn)，它有助于鍛煉管理者傾聽他人意見，在交往中關(guān)注別人的感受，了解自己在別人心目中的形象的能力。 3、專家講座：針對企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)，可以聘請不同領(lǐng)域的專家以講座的形式培訓(xùn)管理人員。 4、大學(xué)專門課程：讓企業(yè)管理人員參加大學(xué)舉辦的正式學(xué)習(xí)班，如接受工商管理碩士教育，是企業(yè)培訓(xùn)管理人員的一種方法。 5、決策競賽：將受訓(xùn)者分成若干小組，各小組就給出的問題做出決策，展開競賽，看哪一組的決策效果更佳。 6、心態(tài)訓(xùn)練：企業(yè)管理人員往往承受著比普通員工更大的壓力，為此，很多企業(yè)會組織心態(tài)訓(xùn)練，來緩解管理人員的心理壓力。69.參考答案： （1）績效管理的主要環(huán)節(jié)包括績效計(jì)劃、績效實(shí)施、績效考核、績效反饋。 （2）績效計(jì)劃是績效管理的開始環(huán)節(jié)，其任務(wù)是設(shè)定績效指標(biāo)和績效標(biāo)準(zhǔn)?？冃?shí)施是實(shí)現(xiàn)績效指標(biāo)和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的過程?？冃Э己谁h(huán)節(jié)要對員工的工作結(jié)果和工作行為進(jìn)行評價。在績效反饋環(huán)節(jié)，要將考核得到的結(jié)果反饋給兩個方面：一是反饋給員工本人，二是反饋給其他的管理程序。70.參考答案：B,C,D71.參考答案：A72.參考答案： 應(yīng)該錄用張瑞給他一個機(jī)會。 （1）他是公司現(xiàn)有精英大力推薦的。 （2）企業(yè)組織的生存取決于他們在競爭環(huán)境中所處的優(yōu)勢地位，而在所有的競爭優(yōu)勢要素中，人力資源的質(zhì)量是最為重要的，人力資源稱為組織發(fā)展的"第一要素"，因此企業(yè)組織中的人力資源的質(zhì)量要素為基本前提。工作能力強(qiáng)的人，就該給一個表現(xiàn)自己的機(jī)會。73.參考答案：A,C74.參考答案： （1）發(fā)生自然災(zāi)害、事故或者其他原因，威脅勞動者生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，需要緊急處理的； （2）生產(chǎn)設(shè)備、交通運(yùn)輸線路、公共設(shè)施發(fā)生故障，影響生產(chǎn)和公共利益的，必須及時搶修的?； （3）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。75.參考答案：A,B,C,D,E第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 公正裁員由三個法律要素和訴訟保護(hù)構(gòu)成。三個法律要素即正當(dāng)理由、合法程序和合理補(bǔ)償。 （1）正當(dāng)理由裁員。實(shí)施經(jīng)濟(jì)性裁員的正當(dāng)理由包括兩個方面：需要裁員的經(jīng)濟(jì)原因和具體理由；被裁員工的勞動能力和素質(zhì)缺陷。 （2）合法程序裁員。公正裁員應(yīng)當(dāng)依據(jù)法律規(guī)定的程序進(jìn)行.即提前通知與協(xié)商。 （3）合理裁員補(bǔ)償。被裁的員工有權(quán)得到適當(dāng)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，即裁員補(bǔ)償。2.參考答案：確定所屬部門的工作任務(wù)、任務(wù)的分解和細(xì)化；確定崗位及其工作職責(zé)、組織分析、工作分析、問題診斷、針對問題的再設(shè)計(jì)。3.參考答案：確定整體工作安排4.參考答案：D5.參考答案： （1）團(tuán)隊(duì)工作能力； （2）分析思維能力； （3）個性特征和行為風(fēng)格。6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案： 招聘是指組織根據(jù)人力資源計(jì)劃和工作分析的要求，采用多種渠道和方法，把具有一定素質(zhì)和能力且滿足空缺崗位任職要求的求職者吸引到組織中來，填補(bǔ)空缺崗位的過程。 原則： （1）符合國家法律和政策要求； （2）基于平等的多元化來源； （3）因事設(shè)人，用任所長； （4）高質(zhì)量基礎(chǔ)上的成本優(yōu)先。9.參考答案： （1）業(yè)務(wù)水平； （2）管理技能； （3）綜合能力。10.參考答案：是指評估者在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和以往經(jīng)驗(yàn)對培訓(xùn)的效果作出評價。定性分析大多采用觀察、討論、訪談、問卷調(diào)查、測試等方式獲得一手資料，再采用歸納法使其逐步由具體向抽象轉(zhuǎn)化，最終形成結(jié)果。11.參考答案： 1、主動向勞動者做好解釋說明工作。勞動關(guān)系雙方當(dāng)事人（用人單位和勞動者）是兩個平等的主體。勞動關(guān)系存續(xù)期間，雙方各自依法享有法律賦予的權(quán)利，履行法律規(guī)定的義務(wù)。用人單位轉(zhuǎn)型過程中的變化直接關(guān)系到勞動者的切身利益，勞動者對此敏感是理所當(dāng)然的。作為用人單位，要積極與勞動者進(jìn)行溝通，解釋說明轉(zhuǎn)型的情況，理性聽取勞動者的聲音，切實(shí)解決合法合理的訴求，耐心回應(yīng)不合法不合理的要求，最大限度爭取勞動者的理解和支持，穩(wěn)定勞動者的情緒，減少轉(zhuǎn)型引發(fā)的糾紛，并積極與當(dāng)?shù)厝肆Y源部門保持溝通。 2、積極辦理好原有勞動合同的承繼工作對于愿意留下繼續(xù)工作的勞動者，轉(zhuǎn)型后的用人單位要辦理好原有勞動合同的承繼手續(xù)，將轉(zhuǎn)型前后用人單位發(fā)生的變更、勞動者工作年限連續(xù)計(jì)算等等承繼事項(xiàng)，以書面的形式在原有勞動合同上作補(bǔ)充說明，并由用人單位與勞動者簽名（蓋章）確認(rèn)。 3、依法處理好不愿留下的勞動者的勞動關(guān)系對于不愿留下繼續(xù)工作的勞動者，轉(zhuǎn)型前的用人單位應(yīng)當(dāng)讓勞動者書面提出不愿留下繼續(xù)工作的理由，根據(jù)轉(zhuǎn)型過程中發(fā)生變更的不同情形，結(jié)合勞動者書面提出的理由，依法與其辦理好離職手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項(xiàng)。 4、企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中遇到任何疑問，可聯(lián)系該市人力資源部門進(jìn)行勞動法律法規(guī)政策咨詢。12.參考答案： 技能薪酬模式的優(yōu)勢體現(xiàn)在以下五個方面： 第一，能夠激勵員工學(xué)習(xí)技能，形成高水平技能； 第二，技能薪酬模式有利于提高員工應(yīng)對環(huán)境變化的能力； 第三，技能薪酬模式為員工全面、深刻地認(rèn)識業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能提供了機(jī)會； 第四，技能薪酬模式有利于降低勞動成本；第五，技能薪酬模式有利于新技術(shù)的引進(jìn)。13.參考答案：D14.參考答案： （1）確定利潤分享計(jì)劃的實(shí)施對象，實(shí)施周期。 （2）確定利潤分享計(jì)劃的盈利指標(biāo)。 （3）確定利潤分享方法。 （4）確定獎金分配方法。 （5）根據(jù)盈利狀況計(jì)算員工的應(yīng)得獎金數(shù)額。15.參考答案：A,B,C,D16.參考答案：工作日志法17.參考答案：D18.參考答案：生物學(xué)型工作設(shè)計(jì)法19.參考答案：B,C,D,E20.參考答案：D21.參考答案：B22.參考答案：B,C,E23.參考答案：B,C24.參考答案：C25.參考答案：19世紀(jì)初到20世紀(jì)40年代26.參考答案：D27.參考答案：職業(yè)條件分析28.參考答案：系統(tǒng)原則29.參考答案