愛我及屋獨居長者居家環(huán)境改善計劃

“愛我及屋”——

獨居長者居家環(huán)境改善計劃小組成員：羅慶煒、梁志華、韋娟、羅曉嵐、沈燕祺2016年12月21日01項目背景02問題及需求03實施方案及計劃04項目評估與檢測05機構(gòu)及人員資質(zhì)06項目預(yù)算項目背景01

社區(qū)向社工反應(yīng)，近一年來接待處理的鄰里關(guān)系糾紛較多，且與獨居長者有關(guān)。經(jīng)社工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)獨居長者人數(shù)超過半數(shù)，而這些鄰里糾紛的70%都直接或間接與獨居長者的居家環(huán)境不良有關(guān)，直接影響該社區(qū)的和諧鄰里關(guān)系和獨居長者生活質(zhì)量。所以社工計劃對社區(qū)獨居長者的居家環(huán)境的改善開展項目工作。

社工將組建一個功能全面的志愿服務(wù)團隊，從知識宣導(dǎo)、居家保潔、生活護理、常規(guī)探訪、義診等方面提供服務(wù)，從根本上改善獨居長者居家環(huán)境。在未來2年內(nèi)，將服務(wù)惠及至整個社區(qū)的60%以上的獨居長者，使其居家環(huán)境改善，把居家環(huán)境引發(fā)的鄰里糾紛投訴率降至30%以下。

我機構(gòu)與社區(qū)有長期合作的默契，在志愿者培育方面擁有扎實經(jīng)驗，同時有豐富的居家養(yǎng)老、醫(yī)療方面的資源，在構(gòu)建和維護長期服務(wù)方面具有絕對優(yōu)勢，同時能夠促進志愿隊伍的自主運作，實現(xiàn)服務(wù)的持續(xù)性，形成良性社區(qū)照顧和互助氛圍。（二）需求分析1.專業(yè)照顧需求：衛(wèi)生有序的居家環(huán)境對長者的身體健康很重要，但獨居長者缺乏日常照料和看護，需要專業(yè)人士提供幫助。2.知識需求：獨居長者缺乏科學(xué)的衛(wèi)生護理知識和技能，未形成良好的生活習(xí)慣，需要相關(guān)人士給予引導(dǎo)和幫助。3.心理輔導(dǎo)需求：獨居長者的居家環(huán)境問題已經(jīng)對鄰里產(chǎn)生了困擾，而長者在處理人際沖突時易出現(xiàn)情緒失控，對關(guān)系協(xié)調(diào)發(fā)展不利，需要進行合理的心理輔導(dǎo)，化解鄰里沖突。4.習(xí)慣養(yǎng)成需求：獨居長者的居家環(huán)境保持整潔衛(wèi)生，仍需要長者自覺維護，因此長者在習(xí)慣養(yǎng)成方面需要持續(xù)引導(dǎo)。03實施方案及計劃一、受益對象XX社區(qū)范圍內(nèi)的105名60歲以上的獨居長者。二、項目目的改善社區(qū)獨居長者居家環(huán)境，使居家環(huán)境衛(wèi)生整潔無危害性雜物。三、實施方案及計劃策略1：增加社區(qū)獨居長者對居家環(huán)境的認識1.1整理收集有關(guān)居家環(huán)境的知識，制作2000份宣傳單張、冊子；1.2開展2場社區(qū)宣傳活動，向社區(qū)長者宣傳居家環(huán)境；1.3篩查社區(qū)獨居長者的名單，開展2場入戶重點宣傳動。策略2：發(fā)掘社區(qū)志愿者服務(wù)資源，通過培訓(xùn)提高志愿服務(wù)能力，建立一支助老志愿者服務(wù)隊2.1聯(lián)系和整合過往社區(qū)合作過的社區(qū)醫(yī)生、家電維修工、理發(fā)師、護理人員等等志愿者資源和社區(qū)居民發(fā)掘志愿者，建立一支100名助老志愿者服務(wù)隊；2.2開展2場志愿者能力培訓(xùn)班，提升助老志愿者服務(wù)能力。策略3：開展結(jié)隊幫扶弱老計劃，促進長者間的互動和互助。3.1篩查獨居長者名單，有30戶獨居長者跟助老志愿者形成結(jié)隊；3.2護理人員等志愿者協(xié)助獨居長者申請有關(guān)居家養(yǎng)老服務(wù)，改善獨居長者居家衛(wèi)生環(huán)境，給予日常照顧、健康檢測和精神慰藉等。策略4：開展文娛活動，增強獨居長者與社區(qū)居民的互動。4.1利用社區(qū)場地，開展4場文娛活動，增加獨居長者與社區(qū)居民的交流；4.2開展4場志愿服務(wù)活動，促進獨居長者與社區(qū)居民自助互助。項目評估與監(jiān)測041、每場活動，服務(wù)的個案都要有文書記錄，審批活動的過程及總結(jié)（反饋），通過對比項目預(yù)期目標來判斷是否達到，并及時總結(jié)成功的服務(wù)經(jīng)驗與失財教訓(xùn)，有主管和督導(dǎo)的審閱，不斷提高服務(wù)水平和目標的實現(xiàn)；２、形成每季有總結(jié)，半年有成效評估的制度，對指標的形成和服務(wù)標的達成進行統(tǒng)計測評，在總結(jié)中制定下階段的工作計劃；3、向監(jiān)管方匯報工作過展及效果，爭取監(jiān)管方的指導(dǎo)，

提高服務(wù)效果。一、項目進行的文件記錄及審閱1、召開項目評價座談會。邀請服務(wù)對象、社區(qū)、居委等相關(guān)人員對開展項目進行座談，征詢各方反饋的意見；2、發(fā)放滿意度調(diào)查問卷。對服務(wù)對象進行無記名滿意度問卷調(diào)查，客觀了解評價整個服務(wù)情況；3、實地資料抽查核對和進行半結(jié)構(gòu)式訪談等。二、項目訪談機構(gòu)及人員資質(zhì)05機構(gòu)簡介1、擁有豐富的養(yǎng)老護理專業(yè)人員資源，能充分發(fā)揮養(yǎng)老護理優(yōu)勢；2、已與佛山地區(qū)近90家家政企業(yè)達成合作，擁有龐大的人員資源庫；3、擁有優(yōu)秀的職業(yè)技能培訓(xùn)師資和設(shè)備齊全規(guī)范的培訓(xùn)場地，能不間斷地對養(yǎng)老護理人員進行職業(yè)技能培訓(xùn)和指導(dǎo)，確保服務(wù)質(zhì)量；4、擁有功能完善的家政行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息平臺，能為老人家庭提供周到貼心的服務(wù)；5、已承接過多次同類型項目，經(jīng)驗豐富。機構(gòu)優(yōu)勢及特長幸福家園家庭綜合信息平臺

協(xié)會有著嶄新的O2O電商經(jīng)營理念，運用我們行業(yè)資源優(yōu)勢結(jié)合信息網(wǎng)絡(luò)平臺，通過移動互聯(lián)、語音互聯(lián)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)三網(wǎng)合一的運營模式，整合幸福家園移動信息平臺、生活用品配送平臺、佛山市智能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺，以及遠程培訓(xùn)系統(tǒng)、家政企業(yè)、服務(wù)員標準化管理系統(tǒng)等，使其線上線下相結(jié)合，全力打造全方位，多元化，專業(yè)化的家庭服務(wù)型電子商務(wù)平臺。同時通過行業(yè)協(xié)會及相關(guān)政府部門的標準化管理制度融入，全程給消費者帶來第三方的標準化監(jiān)督與消費協(xié)調(diào)，保障消費權(quán)益的最大化，給消費帶來更放心、更安心的消費的享受。智能居家養(yǎng)老平臺

智能居家養(yǎng)老服務(wù)平臺的數(shù)個服務(wù)系統(tǒng)，其中包括，志愿者管理系統(tǒng)、智能關(guān)懷系統(tǒng)、一鍵定位系統(tǒng)等等。而此系統(tǒng)亦是為解決隨著老齡人的人口比重不斷增加導(dǎo)致的居家養(yǎng)老問題難上加難而應(yīng)運而生的。擬本項目投入的人員資質(zhì)序號姓名職位擬任分工獲得的專業(yè)技術(shù)資格證書或技術(shù)培訓(xùn)等級證等在本單位工作時間1羅慶煒部長管理、規(guī)劃、營運

中級社工師資格證5年2梁志華督導(dǎo)監(jiān)督、心理指導(dǎo)

國家級心理咨詢師資格證中級社工師資格證5年3羅曉嵐專員社工

高級養(yǎng)老護理員資格證助理社工師資格證4年4沈燕祺專員社工

助理社工師資格證4年5韋娟專員培訓(xùn)、宣傳

高級養(yǎng)老護理員資格證助理社工師資格證4年6葉慶輝服務(wù)專員維修、電工

國家級電工資格證3年7梁銀燕服務(wù)專員養(yǎng)老護理

高級家政服務(wù)員資格證2年8林捷顏服務(wù)專員養(yǎng)老護理

高級養(yǎng)老護理員資格證2年9吳葵好服務(wù)專員養(yǎng)老護理

高級養(yǎng)老護理員資格證2年10麥愛萍服務(wù)專員養(yǎng)老護理

高級養(yǎng)老護理員資格證2年項目預(yù)算06項目預(yù)算項目支出明細合計項目督導(dǎo)1人*12個月*500元/月6000項目主管(兼職)1人*12個月*1500元/月18000項目社工1人*12個月*4000元/月48000社工助理2人*12個月*3000元/月72000志愿者餐費補助100人*30元/人3000健康宣傳小冊子印刷費1000本*5元/本5000宣傳單1000張*0.3元300社區(qū)宣傳活動道具、宣傳單、橫幅、小禮品、水等共1000元每次，2次共2000元2000入戶宣傳活動志愿者補貼、宣傳單、水、志愿者衣服、卡牌等共800元，共1600元1600志愿者能力培訓(xùn)包括游戲道具、導(dǎo)師補貼、宣傳橫幅、培訓(xùn)資料、水、茶點等共1000元每次，2次共2000元2000結(jié)對幫扶志愿者補貼、幫扶物資、清潔物資、幫扶資料等共2000元2000文娛活動費用1000元*4場場地布置