DB3505T 11-2024晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理規(guī)范

ICS67.120.30CCSA003505ManagementspecifitionofregionalpublicbrandofJinjiangLaver局局局局理化管息督信監(jiān)和場(chǎng)業(yè)市工市市州州泉泉IDB3505/T11—2024前言 2規(guī)范性引用文件 3術(shù)語(yǔ)和定義 4總則 5管理機(jī)構(gòu) 5.1機(jī)構(gòu) 5.2職能 6品牌戰(zhàn)略 7品牌培育 7.1品牌使用管理 7.2品牌價(jià)值提升 7.3品牌傳播推廣 7.4品牌維護(hù) 7.5品牌風(fēng)險(xiǎn)管理 7.6品牌優(yōu)化和延伸 8管理評(píng)價(jià) 9改進(jìn)和提升 DB3505/T11—2024本文件按照GB/T1.1—2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分：標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。請(qǐng)注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機(jī)構(gòu)不承擔(dān)識(shí)別專利的責(zé)任。本文件由晉江市紫菜加工行業(yè)協(xié)會(huì)提出。本文件由泉州市工業(yè)和信息化局歸口。本文件起草單位：泉州市壹合食品研究院有限公司、泉州眾科標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司、晉江市食品行業(yè)協(xié)會(huì)、晉江市紫菜加工行業(yè)協(xié)會(huì)、福建省食品企業(yè)商會(huì)、阿一波食品有限公司、泉州市福廣家食品有限責(zé)任公司、晉江福利來(lái)食品有限公司、晉江恒興食品有限公司、福建省晉江市靈源綠潮食品有限公司、晉江市浪趣食品科技有限公司、晉江市美味強(qiáng)食品有限公司、福建省晉江市安海三源食品實(shí)業(yè)有限公司、晉江旺源食品有限公司、晉江市靈源新意食品有限公司、晉江鮮之惠食品有限公司、泉州市食品藥品認(rèn)證與不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心、福建省食品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心、福建理工大學(xué)、泉州市標(biāo)準(zhǔn)化研究所、泉州品牌發(fā)展中心。本文件主要起草人：閆肅、陳小紅、鄭振忠、李志江、陳昌熙、李寧波、曾華青、林建峰、吳文坦、吳清池、李鴻裕、宋澤警、陳斌、黃長(zhǎng)征、何鵬飛、李永鐘、洪奕智、黃丹鳳、陳曉玲、王志民、葉超。1DB3505/T11—2024晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理規(guī)范本文件規(guī)定了晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理的總則，管理機(jī)構(gòu)，品牌戰(zhàn)略，品牌培育，品牌評(píng)價(jià)、改進(jìn)和提升。本文件適用于晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T29185品牌價(jià)值術(shù)語(yǔ)GB/T39904區(qū)域品牌培育與建設(shè)指南GB/T39906品牌管理要求3術(shù)語(yǔ)和定義GB/T29185、GB/T39904、GB/T39906界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1晉江紫菜Jingjianglaver晉江市現(xiàn)轄行政區(qū)的生產(chǎn)加工的紫菜及其制品。3.2區(qū)域公用品牌regionalpublicbrand在具有特定自然生態(tài)環(huán)境、歷史人文因素的區(qū)域內(nèi)，依托特色資源優(yōu)勢(shì)在區(qū)域特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上形成的具有市場(chǎng)聲譽(yù)和影響力的，由相關(guān)機(jī)構(gòu)共同使用的，在品牌效益等方面具有共同訴求與行動(dòng)，使區(qū)域形象與區(qū)域產(chǎn)品共同發(fā)展的品牌。4總則4.1依托晉江市的自然資源、農(nóng)業(yè)、工業(yè)發(fā)展實(shí)際，充分挖掘晉江紫菜的質(zhì)量特色與自然因素、人文因素的關(guān)聯(lián)性，發(fā)揮晉江紫菜地域優(yōu)勢(shì)，大力發(fā)展晉江紫菜品牌。4.2引導(dǎo)企業(yè)強(qiáng)化自身管理，構(gòu)建原材料品種推廣、原材料養(yǎng)殖、原材料采購(gòu)控制、生產(chǎn)管理、產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯等全產(chǎn)業(yè)鏈條的生產(chǎn)技術(shù)和管理規(guī)范。4.3以質(zhì)量安全、地理標(biāo)志為基礎(chǔ)，積極推動(dòng)晉江紫菜區(qū)域公用品牌標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，提升品牌整體質(zhì)量和影響力。4.4嚴(yán)格品牌的申請(qǐng)、授權(quán)審批和使用管理，保障品牌質(zhì)量。4.5依托品牌的多重監(jiān)督主體，完善品牌的監(jiān)管體系，維護(hù)品牌形象。4.6依托不同的載體和渠道，完善品牌的傳播推廣體系，提高品牌知名度。2DB3505/T11—20244.7加強(qiáng)文化融合，提升品牌文化內(nèi)涵。5管理機(jī)構(gòu)5.1機(jī)構(gòu)晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理機(jī)構(gòu)宜由晉江市行政區(qū)域內(nèi)的政府相關(guān)職能部門、行業(yè)組織和行業(yè)內(nèi)的企業(yè)共同承擔(dān)。5.2職能區(qū)域公用品牌管理機(jī)構(gòu)職能包括但不限于以下方面：a)制定品牌戰(zhàn)略，包括品牌定位、架構(gòu)、核心價(jià)值等；a)負(fù)責(zé)工作策劃、部署實(shí)施品牌管理活動(dòng)；b)保障品牌管理活動(dòng)所需的資源；c)建立人力資源管理體系，組建品牌管理所需人才隊(duì)伍；d)建立品牌管理工作制度，明確品牌管理的職責(zé)、權(quán)限、相互關(guān)系；e)建立協(xié)調(diào)工作體系，相互協(xié)調(diào)配合開(kāi)展品牌管理工作；f)識(shí)別并應(yīng)對(duì)品牌管理相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；g)定期對(duì)品牌管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和提升。6品牌戰(zhàn)略以GB/T39906—2021第6章為依據(jù)，結(jié)合晉江紫菜的特色，制定符合晉江紫菜需求的品牌戰(zhàn)略。7品牌培育7.1品牌使用管理應(yīng)考慮晉江紫菜區(qū)域品牌的性質(zhì)和特點(diǎn)，采取相應(yīng)的措施進(jìn)行管理：a)制定品牌管理相關(guān)制度，規(guī)定品牌的申請(qǐng)主體類型和條件，申請(qǐng)、授權(quán)、使用、準(zhǔn)入準(zhǔn)出管理等程序和要求；b)按照品牌管理相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行品牌的申請(qǐng)、授權(quán)許可、準(zhǔn)入準(zhǔn)出審查程序；c)在品牌管理機(jī)構(gòu)授權(quán)范圍內(nèi)使用，超出范圍應(yīng)經(jīng)過(guò)品牌管理機(jī)構(gòu)審核同意后使用；d)定期對(duì)品牌使用主體進(jìn)行培訓(xùn)，規(guī)范品牌的使用和管理；e)不定期對(duì)品牌產(chǎn)品的產(chǎn)地、質(zhì)量、品牌標(biāo)識(shí)和商標(biāo)使用等進(jìn)行監(jiān)督檢查；f)鼓勵(lì)晉江紫菜制品企業(yè)使用“晉江紫菜”品牌。7.2品牌價(jià)值提升7.2.1宜從產(chǎn)品質(zhì)量、創(chuàng)新能力、服務(wù)水平三個(gè)方面提升晉江紫菜區(qū)域公用品牌價(jià)值。7.2.2提升產(chǎn)品質(zhì)量包括：a)加強(qiáng)對(duì)原料質(zhì)量控制，健全晉江紫菜食品安全追溯體系；b)促進(jìn)晉江紫菜原材料養(yǎng)殖品種技術(shù)改良；3DB3505/T11—2024c)建設(shè)紫菜原材料養(yǎng)殖示范基地；d)推動(dòng)示范基地開(kāi)展原材料產(chǎn)品“三品一標(biāo)”認(rèn)證；e)制定和實(shí)施高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。7.2.3提升創(chuàng)新能力包括：a)培養(yǎng)一批從事產(chǎn)品研發(fā)和品牌創(chuàng)新工作的技術(shù)人員；b)開(kāi)展新品種與新技術(shù)的研發(fā)和推廣應(yīng)用，申請(qǐng)相關(guān)專利；c)根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)消費(fèi)者需求研發(fā)新產(chǎn)品；d)與知名品牌合作開(kāi)發(fā)聯(lián)名產(chǎn)品；e)創(chuàng)新管理模式。7.2.4提升服務(wù)水平包括：a)建立完善的產(chǎn)品售后服務(wù)機(jī)制；b)定期對(duì)品牌管理相關(guān)工作人員開(kāi)展培訓(xùn)、考核；c)提供差異化、多樣化的服務(wù)內(nèi)容提升消費(fèi)體驗(yàn)。7.3品牌傳播推廣7.3.1區(qū)域公用品牌傳播推廣的方案和內(nèi)容應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和公序良俗。7.3.2進(jìn)行區(qū)域公用品牌傳播推廣時(shí)，應(yīng)明確：a)傳播推廣的渠道；b)需要的資源；c)傳播推廣的方案及內(nèi)容。7.3.3依托不同的載體和渠道，建立品牌的傳播推廣體系，提高品牌知名度，包括但不限于：a)利用主流媒體、新媒體、自媒體傳播；a)入駐電商平臺(tái)、直播帶貨；b)參加食品展會(huì)、論壇、峰會(huì)活動(dòng)等；c)打造“晉江紫菜+旅游”、“晉江紫菜+文化創(chuàng)意”項(xiàng)目。7.3.4加強(qiáng)品牌文化建設(shè)，將品牌文化和傳播推廣相結(jié)合，提升晉江紫菜區(qū)域公用品牌形象，包括但不限于：a)通過(guò)挖掘晉江紫菜的文化內(nèi)涵，將歷史故事、風(fēng)土人情、宗教文化、人文景觀、飲食習(xí)俗、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、山水環(huán)境等元素融入晉江紫菜區(qū)域公用品牌文化建設(shè)和傳播推廣中。b)將晉江紫菜區(qū)域公用品牌的品牌文化融入品牌形象設(shè)計(jì)和宣傳中，與品牌定位、品牌核心價(jià)值相適應(yīng)。7.4品牌維護(hù)應(yīng)對(duì)晉江紫菜區(qū)域公用品牌積極開(kāi)展相關(guān)維護(hù)工作，包括但不限于：a)制定品牌知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理制度，加強(qiáng)品牌相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的創(chuàng)建、運(yùn)用和保護(hù)；b)通過(guò)專利、商標(biāo)、版權(quán)、地理標(biāo)志等多種途徑保護(hù)品牌的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)合規(guī)管理體系，依法保護(hù)品牌的形象和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；c)建立識(shí)別、響應(yīng)和處理惡意知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理程序，與相關(guān)行政、司法機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系，保護(hù)品牌權(quán)益，依法維護(hù)顧客及其他利益相關(guān)方的利益。d)持續(xù)品牌管理。品牌培育是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，應(yīng)持續(xù)地管理和維護(hù)。定期監(jiān)測(cè)市場(chǎng)反饋和消費(fèi)者反應(yīng)，根據(jù)需要進(jìn)行品牌定位的調(diào)整和優(yōu)化。4DB3505/T11—20247.5品牌風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)對(duì)晉江紫菜區(qū)域公用品牌的潛在風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別，包括以下：a)制定品牌危機(jī)管理制度，及時(shí)化解品牌危機(jī)，維護(hù)品牌形象；b)建立風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和緊急事件響應(yīng)程序，對(duì)品牌管理中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析并及時(shí)預(yù)警；c)定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和應(yīng)急預(yù)案有效性測(cè)試，不斷改進(jìn)和完善危機(jī)處理機(jī)制；d)建立品牌侵權(quán)處理機(jī)制，通過(guò)協(xié)商、訴訟、仲裁、調(diào)解，請(qǐng)求行政主管部門處理等不同方式處理品牌侵權(quán)行為；e)建立顧客投訴處理機(jī)制和產(chǎn)品召回制度，依法維護(hù)顧客合法權(quán)益。7.6品牌優(yōu)化和延伸7.6.1當(dāng)內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，晉江紫菜區(qū)域公用品牌管理機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)品牌優(yōu)化和品牌延伸活動(dòng)進(jìn)行可行性分析和評(píng)估，并做出決策。7.6.2進(jìn)行品牌優(yōu)化和(或)品牌延伸時(shí)，應(yīng)確保不損害顧客及其他利益相關(guān)方的利益。8管理評(píng)價(jià)8.1宜持續(xù)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)品牌管理實(shí)施的績(jī)效和有效性。進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，應(yīng)確定：a)需要監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)的對(duì)象；b)適當(dāng)?shù)谋O(jiān)測(cè)與評(píng)價(jià)的方法；c)實(shí)施監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)的時(shí)間與周期；d)監(jiān)測(cè)和評(píng)價(jià)結(jié)果的報(bào)告形式與應(yīng)用方式。8.2宜設(shè)立適當(dāng)?shù)年P(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以及合適的搜集信息方法，對(duì)影響品牌管理的關(guān)鍵因素進(jìn)行識(shí)別、監(jiān)測(cè)，并進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，必要時(shí)采取糾正、預(yù)防措施。在監(jiān)測(cè)分析關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)時(shí)，應(yīng)考慮：a)顧客的忠誠(chéng)度、認(rèn)知度；b)品牌管理的有效性；c)策劃是否得到了有效實(shí)施；d)財(cái)務(wù)方面的表現(xiàn)；e)利益相關(guān)方的需求和期望在長(zhǎng)期內(nèi)的潛在變化；f)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲得和保持。8.3宜進(jìn)行品牌評(píng)價(jià)，根據(jù)品牌評(píng)價(jià)結(jié)果分析品牌管理的有效性或不足之處，作為管理改進(jìn)和提升的依據(jù)。運(yùn)用品牌評(píng)價(jià)手段考核品牌管理績(jī)效時(shí)，應(yīng)考慮：a)選取國(guó)內(nèi)認(rèn)可度高的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；b)分析品牌評(píng)價(jià)結(jié)果，找出優(yōu)勢(shì)和存在問(wèn)題；c)針對(duì)不足之處采取有效的改進(jìn)措施。9改進(jìn)和提升9.1未達(dá)到要求或未實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)時(shí)，應(yīng)分析產(chǎn)生的原因，根據(jù)嚴(yán)重性和影響程度，采取糾正措施，確保品牌管理的有效和持續(xù)運(yùn)行。糾正措施應(yīng)包