XXXXX公司信息機房硬件設(shè)備故障檢測平臺項目招標(biāo)文件

XXX公司信息機房硬件設(shè)備故障檢測平臺項目XXX公司信息機房硬件設(shè)備故障檢測平臺項目招標(biāo)文件招標(biāo)代理機構(gòu)：XXX公司正信電力工程咨詢有限公司日期：二〇一一年五月硬件故障檢測平臺項目招標(biāo)文件目錄第一章投標(biāo)須知 1投標(biāo)須知前附表 11.總則 22.招標(biāo)文件 33.投標(biāo)文件 44.投標(biāo)文件的提交 75.開標(biāo) 76.評標(biāo)和定標(biāo) 87.授予合同 11第二章合同文本 13第一部分協(xié)議書 13第二部分技術(shù)服務(wù)合同文本 14附件1：項目需求說明書 17附件2：服務(wù)明細(xì) 17第三部分保密協(xié)議 17第三章投標(biāo)文件格式 221.單獨遞交文件 222.資質(zhì)文件 243.技術(shù)文件 274.報價文件 29第四章技術(shù)規(guī)范書 32第四章技術(shù)規(guī)范書1.目標(biāo)簡述（需客戶完成）具體監(jiān)控范圍和指標(biāo)見下表：品牌數(shù)量IBM6CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警主機板相關(guān)告警硬盤相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警1451324184212231641462DELL34CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警主機板相關(guān)告警硬盤相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警41214312111聯(lián)想34CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警主機板相關(guān)告警硬盤相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警19362111HP2CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警主機板相關(guān)告警硬盤相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警2251381362221425451212124H3C1CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警1272362213422233cisco3CPU相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警211111其它型號2CPU相關(guān)告警硬盤相關(guān)告警內(nèi)存相關(guān)告警網(wǎng)絡(luò)相關(guān)告警電源/風(fēng)扇相關(guān)告警內(nèi)置存儲相關(guān)告警光纖相關(guān)告警41112111111111211111112111211111111211121112311121111121211111111121111112231234812.總體要求2.1軟件部署需采用集中式部署方式，所有的監(jiān)測服務(wù)器都設(shè)在省電力公司數(shù)據(jù)中心。軟件系統(tǒng)應(yīng)具備動態(tài)擴容、容災(zāi)備份、負(fù)載均衡等功能特點。2.2軟件系統(tǒng)必須具備性能好、可靠性高特點，要求運行軟件的服務(wù)器單臺能夠監(jiān)測設(shè)備數(shù)量不低于1000臺。2.3軟件系統(tǒng)要求實時性高，支持秒級監(jiān)測，最快監(jiān)測頻率能夠達(dá)到5秒。2.4軟件系統(tǒng)適應(yīng)未來發(fā)展需求，具有高可擴充性和可適應(yīng)性，新建硬件監(jiān)測平臺具備良好的接口開放性，可根據(jù)需要對接口進(jìn)行定制開發(fā)，將相關(guān)指標(biāo)監(jiān)測值發(fā)送至公司信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)（IMS）監(jiān)控范圍，滿足國網(wǎng)公司和省公司信息系統(tǒng)運維監(jiān)測要求。2.5軟件系統(tǒng)功能和性能具有很強的擴展性，功能上完全能覆蓋省公司現(xiàn)有的游龍綜合網(wǎng)管，性能上可全面擴展至全省部署，在后期建設(shè)中，逐步取代現(xiàn)有游龍網(wǎng)管的監(jiān)測功能，并全面推廣至省公司其它單位，最終形成一套綜合IT信息化一體化監(jiān)測平臺，對全省信息系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行硬件故障、信息系統(tǒng)運行性能和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淙矫娴娜婕斜O(jiān)控，能在一個平臺中展示設(shè)備的所有運行指標(biāo)，提供設(shè)備完整的的報告報表展示。2.6要求提供原廠的源代碼級技術(shù)支持，能夠根據(jù)用戶需要進(jìn)行定制開發(fā)。2.7要求提供與XXX公司信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)系統(tǒng)實現(xiàn)監(jiān)控接口。服務(wù)期內(nèi)，如硬件監(jiān)測系統(tǒng)需完成與國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一推廣系統(tǒng)的接口開發(fā)工作，中標(biāo)方需免費開發(fā)、調(diào)試及實施，工期需按照招標(biāo)方要求完成。接口技術(shù)指標(biāo)均須滿足國家電網(wǎng)公司、XXX公司下發(fā)相關(guān)文件、通知和要求。2.8要求提供完善的二次開發(fā)接口（API接口），并提供與XXX公司目錄系統(tǒng)相結(jié)合實現(xiàn)身份同步的功能。3.技術(shù)規(guī)范要求3.1可靠性：系統(tǒng)應(yīng)考慮硬件和軟件的容錯、數(shù)據(jù)存儲的備份/恢復(fù)等系統(tǒng)可靠性措施。核心系統(tǒng)（軟件、硬件和操作系統(tǒng)）在99.9%的時間內(nèi)能夠正常運作，故障停機時間三個月內(nèi)不得超過2個小時。3.2可用性：系統(tǒng)及設(shè)備應(yīng)能支持7×24小時連續(xù)不間斷工作。硬件故障監(jiān)控平臺數(shù)據(jù)采集不能影響被管理的IT環(huán)境的穩(wěn)定性，也不能明顯影響被管理的IT環(huán)境的性能。3.3硬件故障監(jiān)控平臺的客戶端性能指標(biāo)應(yīng)達(dá)到以下要求：局域網(wǎng)內(nèi)操作響應(yīng)時間不超過3秒；統(tǒng)計分析響應(yīng)時間不超過5秒。廣域網(wǎng)以及城域網(wǎng)內(nèi)操作響應(yīng)時間不超過10秒；統(tǒng)計分析響應(yīng)時間不超過20秒3.4安全性：硬件故障監(jiān)控平臺應(yīng)具備統(tǒng)一且完善的安全機制，以保障被管理的IT環(huán)境的安全性和硬件故障監(jiān)控平臺的安全性。硬件故障監(jiān)控平臺設(shè)計不能影響被管理的IT環(huán)境的可靠運行，硬件故障監(jiān)控平臺與被管理的IT環(huán)境之間采取嚴(yán)格的權(quán)限控制或設(shè)置防火墻等措施，保證被管理的IT環(huán)境的安全性。3.5可維護(hù)性：系統(tǒng)應(yīng)該按照可維護(hù)性原則進(jìn)行設(shè)置，如重大操作要求記日志，且在需要時要求程序的每一步處理應(yīng)該是可追蹤的。當(dāng)提交完整的產(chǎn)品時，必須提交易于安裝的標(biāo)準(zhǔn)安裝程序（如：主要軟件包可放置于光盤）。提供必要的操作維護(hù)手冊及技術(shù)手冊、必要的培訓(xùn)。當(dāng)進(jìn)行版本升級時，提供版本差異的詳細(xì)說明。3.6擴展性：硬件故障監(jiān)控平臺的結(jié)構(gòu)應(yīng)能保證功能和管理范圍的擴展。3.7硬件故障監(jiān)控平臺的可操作性：硬件故障監(jiān)控平臺在設(shè)計、開發(fā)中要遵循易操作性、健壯性、實用性、高效性和安全性的原則。用戶界面采用中文界面，提示信息通俗易懂，對于常用操作應(yīng)設(shè)置“快捷鍵”，以方便功能間的快速切換。系統(tǒng)對于查詢界面，應(yīng)提供跳頁和滾動顯示功能。3.8開放性要求：支持多種硬件平臺，采用通用軟件開發(fā)平臺開發(fā)，具備良好的可移植性，采用標(biāo)準(zhǔn)開放接口，支持與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換和共享，支持與其它商業(yè)軟件的數(shù)據(jù)交換；3.9標(biāo)準(zhǔn)化要求：所有各項軟件開發(fā)工具和系統(tǒng)開發(fā)平臺應(yīng)符合我國國家標(biāo)準(zhǔn)、工信部部頒標(biāo)準(zhǔn)、電力行業(yè)相關(guān)技術(shù)規(guī)范和要求；3.10參數(shù)化要求：必須實現(xiàn)完全模塊化設(shè)計，支持參數(shù)化配置，支持組件及組件的動態(tài)加載；3.11容錯性要求：提供有效的故障診斷及維護(hù)工具，具備數(shù)據(jù)錯誤記錄和錯誤預(yù)警能力；具備較高的容錯能力，在出錯時具備自動恢復(fù)功能；4.硬件故障監(jiān)控平臺技術(shù)要求硬件故障監(jiān)控平臺是IT環(huán)境穩(wěn)定支撐業(yè)務(wù)的保障。IT環(huán)境中的主機、網(wǎng)絡(luò)、存儲、備份、數(shù)據(jù)庫、中間件等應(yīng)該具有較高的可靠性；同時為保證IT環(huán)境安全可靠地運行，保守企業(yè)和用戶秘密，維護(hù)企業(yè)和用戶的合法權(quán)益，IT環(huán)境應(yīng)具備良好的安全策略、安全手段、安全環(huán)境及安全管理措施。以下是一些具體的技術(shù)要求：及時性：保證告警、性能、配置信息能及時采集，采集周期不能超過預(yù)先定義的最大采樣間隔。一旦監(jiān)測對象的性能參數(shù)超過預(yù)先設(shè)置的告警閾值時，系統(tǒng)應(yīng)能及時產(chǎn)生告警并通過短信或郵件等多種形式通知相關(guān)人員?？烧{(diào)性：保證告警閾值可以根據(jù)情況調(diào)整，并可以分級設(shè)置，不同級別產(chǎn)生不同的告警。準(zhǔn)確性：保證信息采集準(zhǔn)確可靠，采集的數(shù)據(jù)能夠真實有效地反映系統(tǒng)本身情況。傳輸安全可靠：保證采集數(shù)據(jù)和故障事件信息的準(zhǔn)確傳輸。完整性：對于采集的數(shù)據(jù)必須保證完整性、連續(xù)性，應(yīng)提供重采、補采機制。采集方式的多樣性：數(shù)據(jù)采集能夠提供多樣化的采集手段，完成對原始數(shù)據(jù)的采集，如SNMP方式、文件方式等?？梢暬嚎梢酝ㄟ^可視化方式直觀地顯示監(jiān)測信息。4.8松耦合：數(shù)據(jù)采集不能對被管理的IT環(huán)境的穩(wěn)定運行造成影響。軟件分發(fā)：Agent程序應(yīng)提供自動分發(fā)和升級機制。4.10安全管理：系統(tǒng)提供身份認(rèn)證和權(quán)限控制；權(quán)限設(shè)置必須由被授權(quán)的系統(tǒng)管理員完成，管理員不能設(shè)置大于自身權(quán)限的權(quán)限；權(quán)限管理提供分級別、分角色、分用戶、高安全性、易操作的安全保障4.11數(shù)據(jù)存儲與恢復(fù)：數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)保存的要求達(dá)到以下時限。4.11.1原始數(shù)據(jù)保存1個月。4.11.2數(shù)據(jù)處理層數(shù)據(jù)至少存儲3個月。4.11.3應(yīng)用（報表）數(shù)據(jù)至少存儲2年。5.監(jiān)控采集方式技術(shù)要求5.1硬件故障監(jiān)控平臺通過硬件廠商標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口來監(jiān)控。5.2通過SNMPTRAP與Syslog來接收IT硬件設(shè)備的告警。5.3通過主動查詢服務(wù)器的日志來獲取告警信息。5.4通過與硬件故障監(jiān)控平臺的接口，監(jiān)控數(shù)據(jù)庫中的配置數(shù)據(jù)可與硬件故障監(jiān)控平臺的CMDB中的相應(yīng)配置數(shù)據(jù)進(jìn)行同步。5.5可通過主動輪巡機制來獲取被管資源對象的數(shù)據(jù)；5.6根據(jù)實際情況，可采取其它方式采集數(shù)據(jù)，如可通過原廠商提供的MIB文件間接采集數(shù)據(jù)；5.7數(shù)據(jù)采集間隔應(yīng)可靈活配置，并支持最小采集輪巡間隔5秒。6.監(jiān)控指標(biāo)項要求小型機監(jiān)控小型機監(jiān)控主要監(jiān)控告警項指標(biāo)要求如下：監(jiān)控告警項告警正文描述CPUCPU損壞CPU溫度過高CPU其他錯誤內(nèi)存內(nèi)存損壞內(nèi)存ECC錯誤內(nèi)存可校正錯誤內(nèi)存不可校正錯誤內(nèi)存其它錯誤網(wǎng)卡報警網(wǎng)卡損壞網(wǎng)卡失去連接網(wǎng)卡恢復(fù)連接網(wǎng)卡其它錯誤物理磁盤告警硬盤損壞硬盤被移走硬盤其它錯誤電源風(fēng)扇電源損壞電源被移走電源無冗余電源溫度過高風(fēng)扇報警風(fēng)扇損壞風(fēng)扇被移走風(fēng)扇其他錯誤光纖卡光纖卡損壞光纖卡失去連接光纖卡恢復(fù)連接光纖卡其它錯誤插槽（slot）插槽掉電插槽通電系統(tǒng)溫度系統(tǒng)溫度過高7.PCServer監(jiān)控PCServer小型機監(jiān)控主要監(jiān)控告警項指標(biāo)要求如下：監(jiān)控告警項告警正文描述CPUCPU損壞CPU溫度過高CPU其他錯誤內(nèi)存內(nèi)存損壞內(nèi)存ECC錯誤內(nèi)存可校正錯誤內(nèi)存不可校正錯誤內(nèi)存其它錯誤硬盤硬盤損壞硬盤被移走硬盤其它錯誤電源電源損壞電源被移走電源無冗余電源被插入風(fēng)扇風(fēng)扇損壞風(fēng)扇被移走風(fēng)扇被插入風(fēng)扇正常網(wǎng)卡網(wǎng)卡損壞網(wǎng)卡失去連接網(wǎng)卡恢復(fù)連接光纖卡光纖卡狀態(tài)改變8.存儲監(jiān)控存儲小型機監(jiān)控主要監(jiān)控告警項指標(biāo)要求如下：監(jiān)控告警項告警正文描述硬盤硬盤損壞硬盤被移走硬盤其它錯誤電源電源損壞電源被移走電源無冗余電源溫度過高控制器名稱整體狀況電源供應(yīng)狀態(tài)電源溫度狀態(tài)風(fēng)扇風(fēng)扇狀態(tài)風(fēng)扇風(fēng)扇損壞風(fēng)扇被移走風(fēng)扇被插入風(fēng)扇正常9.SANSwitch監(jiān)控SANSwitch小型機監(jiān)控主要監(jiān)控告警項指標(biāo)要求如下：監(jiān)控告警項告警正文描述SANSwitchSANSwitch失去連接SANSwitch恢復(fù)連接SANSwitch其它錯誤電源損壞電源被移走電源無冗余電源被插入風(fēng)扇損壞風(fēng)扇被移走風(fēng)扇被插入風(fēng)扇正常10.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控(包括防火墻和負(fù)載均衡設(shè)備)監(jiān)控告警項告警正文描述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備網(wǎng)絡(luò)設(shè)備CPU板損壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備業(yè)務(wù)板損壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備物理告警電源損壞電源被移走電源無冗余電源被插入風(fēng)扇損壞風(fēng)扇被移走風(fēng)扇被插入風(fēng)扇正常11.刀片服務(wù)器設(shè)備監(jiān)控監(jiān)控告警項告警正文描述刀箱刀箱狀態(tài)電源狀態(tài)最大功率消耗功率刀片刀片狀態(tài)電源狀態(tài)環(huán)境溫度電源功率風(fēng)扇風(fēng)扇狀態(tài)消耗功率風(fēng)扇利用率12.對項目售后技術(shù)服務(wù)的要求12.1投標(biāo)方必須承諾中標(biāo)并簽訂合同以后，在招標(biāo)方網(wǎng)絡(luò)、硬件環(huán)境許可下，硬件故障監(jiān)測系統(tǒng)須按合同及技術(shù)協(xié)議書要求實施完成，確認(rèn)硬件故障監(jiān)測系統(tǒng)系統(tǒng)正常運行。12.2所有產(chǎn)品要求提供三年7*24小時原廠及投標(biāo)方服務(wù)。產(chǎn)品服務(wù)期為三年，投標(biāo)方可提供附加服務(wù)承諾。在服務(wù)期內(nèi)必須及時免費提供上述產(chǎn)品管理軟件升級服務(wù)。在產(chǎn)品出現(xiàn)故障時，中標(biāo)方工程師應(yīng)于2小時內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場，24小時內(nèi)解決故障。12.3投標(biāo)方必須在投標(biāo)方案中對系統(tǒng)的安裝調(diào)試方案、測試方案進(jìn)行詳細(xì)描述。12.4要求投標(biāo)方按照招標(biāo)方要求提供設(shè)備現(xiàn)場安裝調(diào)試服務(wù)，實現(xiàn)上述系統(tǒng)所有功能及服務(wù)。并承諾在項目三年質(zhì)保期、服務(wù)期內(nèi)，如硬件故障監(jiān)測系統(tǒng)需與國家電網(wǎng)公司統(tǒng)一推廣的應(yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行集成、接口開發(fā)，中標(biāo)方需按招標(biāo)方要求免費提供現(xiàn)場開發(fā)、調(diào)試服務(wù)，直至接口開發(fā)完成。12.5投標(biāo)方中標(biāo)后，完成現(xiàn)場查勘工作，并召開第一次聯(lián)絡(luò)會，項目實施期間，根據(jù)甲方要求召開第二次聯(lián)絡(luò)會。13.技術(shù)培訓(xùn)方案請投標(biāo)方給出詳細(xì)的技術(shù)培訓(xùn)方案。要求必須提供不少于5天10人次的原廠商培訓(xùn)，每人每天800元。14.技術(shù)評分細(xì)則序號考評條件分值扣分依據(jù)1技術(shù)要求的點對點應(yīng)答能結(jié)和項目實際情況，針對性強,有合理化建議62投標(biāo)產(chǎn)品符合標(biāo)書要求63投標(biāo)產(chǎn)品科學(xué)合理、具有前瞻性，部署及使用方便84系統(tǒng)采用跨平臺語言開發(fā)、采用開放式后臺數(shù)據(jù)庫,支持后期定制及二次開發(fā)，支持開放源代碼85投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)充分考慮平臺的穩(wěn)定、可靠性46投標(biāo)人應(yīng)考慮讓該硬件監(jiān)控系統(tǒng)與XXX公司原有各種監(jiān)控管理系統(tǒng)相結(jié)合，目標(biāo)是建成XXX公司IT綜合監(jiān)控統(tǒng)一告警平臺，并且能夠免費提供與XXX公司IMS系統(tǒng)接口。是否有一年內(nèi)免費150臺設(shè)備license的承諾227投標(biāo)產(chǎn)品應(yīng)在投標(biāo)前在客戶處進(jìn)行測試或試用68針對本項目提供的硬件安裝集成實施方案有軟件升級配合方案，方案全面性、細(xì)致性，可操作性方面完全滿足招標(biāo)文件系統(tǒng)集成項目要求49要求能夠提供通過信息產(chǎn)業(yè)部軟件產(chǎn)品登記辦理的《軟件產(chǎn)品登記證書》410硬件信息采集器每