如何應(yīng)對2021全球營銷7大挑戰(zhàn)

如何應(yīng)對2021全球營銷7大挑戰(zhàn)每個營銷人員都面臨著不同的挑戰(zhàn)。雖然大家目標(biāo)相似，但問題一般不同。一些團隊在招聘頂尖人才方面陷入困境，而另一些團隊卻會在尋找適合他們需求的技術(shù)方面遇到困難。無論如何，你都需要在某些方面進行改進，從而將營銷轉(zhuǎn)變?yōu)楦行У呢敻簧善鳌５袌鲎兓ǔＪ强旃?jié)奏的，所以很難確定你要發(fā)展哪些領(lǐng)域來促進2021年及以后更強勁的增長。因此，我們有必要停下來思考一下今年將面臨的最大挑戰(zhàn)。為什么？因為一旦你正確地識別出了問題，解決它們就會容易得多。那么，2021年發(fā)生了什么？根據(jù)上半年的經(jīng)驗和發(fā)展，讓我們回顧一下當(dāng)前影響行業(yè)的全球營銷問題。期間，我也拜訪和采訪了一些專家，我會試著詳細地分析這些問題，以及給出應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的提示。一、產(chǎn)生流量和客戶線索產(chǎn)生足夠的流量和潛在客戶絕對是2021年全球營銷面臨的最大挑戰(zhàn)。為什么？2021年，搜索和內(nèi)容都在不斷增長，新的頻道也在不斷涌現(xiàn)。同時，關(guān)于隱私、身份和cookie領(lǐng)域也在不斷變化。隨著世界繼續(xù)應(yīng)對疫情大流行，經(jīng)濟也在不斷變化。隱私的變化并意味著你要學(xué)會如何重新思考策略。要經(jīng)受住這場變革的風(fēng)暴，營銷人員需要保持警惕，監(jiān)控并了解整個行業(yè)對隱私協(xié)議的接受程度，以及搜索、社交和原生平臺（消費端和營銷/廣告端）的更新情況。同時，依靠同伴支持和網(wǎng)絡(luò)的力量來分享最佳實踐和學(xué)習(xí)。另一方面，隨著時間的推移和競爭的加劇，市場營銷人員有如此多的平臺可供選擇來發(fā)布他們的內(nèi)容，甚至有更多的方式來推廣，所以你很難知道應(yīng)該把精力集中在哪里。那么你可以做些什么？當(dāng)問題涉及到創(chuàng)造足夠流量和客戶線索的內(nèi)容時，營銷人員應(yīng)該問自己兩個問題：你真的在創(chuàng)造高質(zhì)量的內(nèi)容嗎？你知道你的受眾真正想要的內(nèi)容類型是什么嗎？例如，當(dāng)被問到2021年自己是如何了解到產(chǎn)品或服務(wù)時，69%的人表示他們更喜歡看短視頻，而不是文本文章、信息圖表或電子書。這意味著，如果你的大部分產(chǎn)品相關(guān)內(nèi)容都是電子書或文章，你可能會錯過大多數(shù)喜歡視頻的消費者。此外，企業(yè)制作的視頻的長度也在增加。與2019年相比，2021年30-60分鐘的視頻數(shù)量增長超過100%，這表明長時間的視頻內(nèi)容正成為企業(yè)更受歡迎的選擇。為了確保你所創(chuàng)造的內(nèi)容能夠與你的用戶產(chǎn)生最好的共鳴，你需要經(jīng)常做參考分析。使用有效的工具，正確跟蹤受眾最喜歡的內(nèi)容類型，從而在2021年產(chǎn)生更多的潛在客戶。此外，一旦你知道你正在創(chuàng)造受眾想要的內(nèi)容類型，下一步重點就是以一種讓受眾注意到的方式來推廣。人們比以往任何時候都更容易被內(nèi)容淹沒。消費者現(xiàn)在不必使用搜索引擎來尋找答案。相反，通過手機通知填滿了他們的屏幕或時間。為了跟上潮流，你要考慮探索其他的分銷方式——比如社交媒體，來提高品牌知名度。二、提供市場營銷活動的投資回報（ROI）衡量市場營銷活動的投資回報率（ROI）一直是全球市場營銷面臨的一大挑戰(zhàn)。營銷人員在被問到在制定影響全年收入的項目預(yù)算有多大信心時，約有一半（48%）的人回答他們只是有點信心。現(xiàn)在，這個指標(biāo)仍然是營銷者了解每個特定營銷活動或內(nèi)容有效性的重要方式。另外，驗證投資回報率通常與增加預(yù)算緊密聯(lián)系在一起。不跟蹤ROI，就沒有可證明的ROI。沒有投資回報率，就沒有預(yù)算。盡管投資回報是顯示營銷活動成功或進展的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，但追蹤每個營銷活動的投資回報率并不容易，尤其是你的營銷活動和銷售報告之間沒有搭建起雙向溝通管道的情況下。營銷人員面臨挑戰(zhàn)，要證明他們努力得到了投資回報，2021年也不例外。不過，證明投資回報率并不總是意味著投入額外的工作或努力。事實上，某些技術(shù)可以將ROI融入到現(xiàn)有的工作流程中。就以客戶的網(wǎng)頁活動為例?，F(xiàn)在，營銷人員可以創(chuàng)建并使用內(nèi)置分析工具或平臺，提供實時數(shù)據(jù)——比如瀏覽某個網(wǎng)頁花費了多少時間。有了這些信息，營銷人員就可以更好地衡量其中的利益，制定戰(zhàn)略，并調(diào)整營銷活動。我認為衡量投資回報率會從整體上重新定義營銷過程。而其中的最大挑戰(zhàn)，也是所有營銷人員在提供ROI時面臨的挑戰(zhàn)，是要在現(xiàn)代的工作空間中滿足傳統(tǒng)KPI。與貿(mào)易展覽的成功不同的是，營銷的勝利現(xiàn)在很大程度上已經(jīng)被數(shù)字化的：吸引的潛在客戶數(shù)量，產(chǎn)生了更多的點擊、下載和頁面訪問。比如，每筆銷售的頁面訪問量是多少或搜索引擎結(jié)果頁面的上升，為營銷人員和SEO提供了切實的證據(jù)，證明他們的工作滿足了他們的ROI。新的購買模式和以客戶為中心的世界與過去有所不同，同時衡量投資回報率也要與以前相比進行改變，但一些領(lǐng)導(dǎo)者可能還在陷入疑惑和不理解。我的想法是，為了更好地衡量營銷進展，必須重新定義營銷過程，同時鼓勵營銷與銷售合作，共同達到KPI。比如雙方同時使用營銷軟件和CRM解決方案，然后將它們結(jié)合在一起，通過一致同意的協(xié)議來完成營銷和銷售努力之間的循環(huán)。通過這種方式，你就可以直接看到你的營銷活動產(chǎn)生了多少潛在銷售和客戶。三、確保足夠的預(yù)算你如何在沒有預(yù)算的情況下創(chuàng)造一個成功的營銷活動？這相當(dāng)困難。但是，即使你有一個很棒的、能帶來收入的想法，通常仍然需要上級批準(zhǔn)你的預(yù)算。特別是在全球大流行之后，一些公司沒有辦法在2021年增加營銷預(yù)算。因此，營銷人員面臨著用最少的資金支持實現(xiàn)高水平增長的挑戰(zhàn)。所以，獲得更多的預(yù)算對全球營銷來說是一個緊迫的挑戰(zhàn)。通常，獲得更多的預(yù)算是一件說起來容易做起來難的事情，特別是對于那些沒有可觀或靈活營銷支出的小企業(yè)來說。但為你的團隊爭取更多資金的關(guān)鍵可能并不復(fù)雜。你可以試試這樣做。領(lǐng)導(dǎo)釋放預(yù)算的關(guān)鍵在于能夠證明你營銷的ROI。根據(jù)我的報告，能夠計算ROI的營銷人更有可能獲得更高的預(yù)算。此外，對內(nèi)營銷的成功也在推動更高預(yù)算方面扮演重要角色。但請記住，對內(nèi)營銷是一個長期的游戲。有效的策略顯然會產(chǎn)生效果，并為增加預(yù)算提供強有力的理由。四、管理網(wǎng)站（或平臺）在2021年，大部分的公司投資在網(wǎng)站（或平臺）升級上。盡管管理一個網(wǎng)站（平臺）對營銷人來說一直是一個挑戰(zhàn)，但隨著運營工具增加，它似乎越來越不具威脅性。我身邊以及很少人覺得這很困難。但網(wǎng)站（平臺）的性能優(yōu)先級依然很高，特別是因為網(wǎng)站（平臺）的速度和性能在客戶體驗中起著重要的作用。它也是一種資產(chǎn)，可以晝夜不停地吸引訪客，轉(zhuǎn)化他們，幫助你實現(xiàn)目標(biāo)。網(wǎng)站（平臺）管理的問題包括各種不同的因素，從寫作和優(yōu)化內(nèi)容到設(shè)計漂亮的元素。如果在管理網(wǎng)站（平臺）上，你的主要挑戰(zhàn)與擁有的技能和資源有關(guān)，這很正常。對于那些沒有足夠的內(nèi)部人才來負責(zé)內(nèi)容、優(yōu)化、設(shè)計和后端的小公司來說尤其如此。那么雇傭自由職業(yè)者和機構(gòu)合作伙伴是一個最好方法。你可以：通過在脈脈、微博和其他社交網(wǎng)站上發(fā)布你想要的職位描述，同時利用你的個人和職業(yè)關(guān)系網(wǎng)尋找人才。通過適合平臺和興趣領(lǐng)域發(fā)現(xiàn)自由作家和設(shè)計師。關(guān)于設(shè)計師，你可以在豬八戒上尋找；易稿平臺上發(fā)布寫作需求的好地方，當(dāng)然淘寶平臺也可以。長期來看，你最好找到一批可以穩(wěn)定提供服務(wù)的合作人員。當(dāng)然，你可以通過將你的網(wǎng)站托管在一個整合了所有營銷渠道的平臺上，讓你的團隊更容易管理網(wǎng)站。最后，對于你想保留在內(nèi)部的項目，你需要有專人負責(zé)。五、培訓(xùn)你的團隊隨著公司規(guī)模的擴大和技術(shù)的不斷發(fā)展，培訓(xùn)你的團隊將成為營銷人員面臨的更大挑戰(zhàn)。我所知的一家企業(yè)就因為擴張?zhí)?，人員跟不上導(dǎo)致利潤下滑超70%。其實，無論是培訓(xùn)團隊人員熟悉每天使用的概念和工具，還是確保他們充分發(fā)揮自己的潛力，都是很大困難。為了解決這個問題，我將分享一些我在培訓(xùn)中使用過的技巧，希望對你的團隊有效并產(chǎn)生持久影響。首先，要對你的團隊有一個總體的了解?；◣追昼姇r間來評估每個團隊成員的營銷優(yōu)勢和劣勢、專業(yè)水平以及對公司的熱情和發(fā)展承諾。然后，客觀地評估他們的專業(yè)知識的優(yōu)先級（或重要性級別）以及他們對底線目標(biāo)（ROI）的貢獻。這樣你就可以弄清楚誰需要認可，誰需要指導(dǎo)。當(dāng)然，你還可以考慮要求你的團隊成員做一些在線營銷測試和培訓(xùn)。關(guān)于新員工培訓(xùn)呢？我建議為新團隊成員創(chuàng)建一個培訓(xùn)計劃。最好有一份相關(guān)手冊，讓每個新營銷人員都得到一份文件，列出具體的目標(biāo)，并幫助新員工展示他們的成長。計劃安排可以是30天、60天或90天。六、聘用高級人才招聘高級人才是營銷人員普遍面臨的另一個挑戰(zhàn)。許多公司正在將更多的資源轉(zhuǎn)移到入內(nèi)部，這意味著對頂級營銷人才的需求會越來越高（內(nèi)部人才畢竟有限）。從尋找合適的候選人到評估合適的技能，最后找到完美的人選可能需要幾個月的時間，或者更多。此外，公司尋找的營銷人才類型也在發(fā)生變化。根據(jù)領(lǐng)英（LinkedIn）2020年的一份報告，雇主正在尋找既有軟創(chuàng)意技能又有硬技術(shù)技能的營銷人員。這些職位的快速增長更導(dǎo)致了符合需求的高級人才空缺。當(dāng)我與高增長公司或營銷機構(gòu)，以及管理這些團隊的領(lǐng)導(dǎo)交談時，我發(fā)現(xiàn)，他們不僅要招聘頂尖人才，要的還是具備多樣化技能的頂尖人才，這已經(jīng)不是困難，而是挑戰(zhàn)。事實上，我剛剛和一位負責(zé)招聘SEO和付費營銷人員的機構(gòu)老板進行了一次談話，他告訴我，招聘仍然是他面臨的最大挑戰(zhàn)。到2021年，招聘人才可能會變得難以置信的困難。很多好公司已經(jīng)開出了極具競爭力的條件：更多的工作時長、透明的薪酬，甚至還有遠程辦公。我認為最好的方式是在推銷你的公司上投入資源。就像你需要推銷你的產(chǎn)品一樣，作為所有者，你也需要投入資源、時間和精力來推銷你的公司。大廠之所以趨之若鶩，很大一部分原因是社會上有不少免費資源幫它們做推銷。我建議初創(chuàng)公司和科技公司，把老板作為發(fā)布工作的首選資源，顯示出公司真正關(guān)心多樣性、公平性和包容性。此外，求職者考慮或接受一份工作的首要原因是職業(yè)發(fā)展。這意味著，招聘信息和為員工提供增長計劃的公司將最吸引人才。七、以客戶為基礎(chǔ)的營銷策略基于客戶的營銷是一種新的趨勢，也是一種增長戰(zhàn)略。在這種戰(zhàn)略中，營銷和銷售合作，為確定的一組客戶創(chuàng)建個性化的購買體驗。比如在一個活動中，主持人向宗慶后提問的定制娃哈哈水瓶標(biāo)簽。有趣的是，這個策略最常見的挑戰(zhàn)就是提供個性化體驗。目前，以客戶為基礎(chǔ)的營銷的軟件并不多。許多實施這個策略的公司都使用人工方法，這意味著一些客