潮汐APP 產(chǎn)品分析 - 做一個(gè)有利可圖的產(chǎn)品人

潮汐APP產(chǎn)品分析——做一個(gè)有利可圖的產(chǎn)品人編輯導(dǎo)讀：人一生中三分之一的時(shí)間都是在睡眠中度過，良好充足的睡眠才是開展一切社會活動的基礎(chǔ)；但是，越來越多的人被焦慮和壓力“綁架”，需要通過一些助眠手段才能入睡；因此，市面上出現(xiàn)了很多睡眠類APP。本文以潮汐APP為例，對其進(jìn)行深入的分析，希望對你有幫助。一、行業(yè)分析1）《2019中國睡眠指數(shù)報(bào)告》中提到：21.5%國人經(jīng)常失眠，情緒、生活和工作壓力是失眠的主要原因，其中00后失眠主要是來自學(xué)習(xí)壓力，70后、80后和90后主要是來自工作壓力；且年齡越小，越容易因“自我壓力”（壓力、情緒、情感等）失眠；據(jù)悉，全球睡眠經(jīng)濟(jì)的商業(yè)規(guī)模已達(dá)到萬億以上，預(yù)計(jì)到2020年僅中國就有4000億的市場。2）越來越多的失眠患者，無法忍受失眠帶來的各種不良影響，愿意為此付費(fèi)；而在19年618期間，天貓進(jìn)口助眠類商品成交同比增長530%；到了雙11預(yù)售期間，進(jìn)口助眠類商品人數(shù)同比增長174%，其中00后增長達(dá)434%；僅在2017年我國改善睡眠產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模就超過2700億元，其中，睡眠保健品和睡眠器械用品占比超過90%，達(dá)2600多億元。3）另一方面，長期失眠的人發(fā)生抑郁的風(fēng)險(xiǎn)是普通人的三倍，35%左右的失眠患者伴發(fā)抑郁；所以，一些失眠患者也需要從心理上進(jìn)行咨詢輔導(dǎo)；按照美國每100萬人中有1000人提供心理咨詢服務(wù)的比例計(jì)算，中國的心理咨詢師缺口在50萬左右。4）盡管市面上各種產(chǎn)品、解決方案層出不窮，但無論是功能實(shí)現(xiàn)，還是治療效果上，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到理想狀態(tài)；從傳統(tǒng)家居、醫(yī)療器械再到電子化產(chǎn)品，很大程度上都受制于科技的發(fā)展；因此，隨著研究的深入、科技應(yīng)用層面越普及，改善睡眠的產(chǎn)品將會得到更加高效的應(yīng)用，其產(chǎn)品功能的效果也會逐步體現(xiàn)出優(yōu)勢；而睡眠類APP只是過渡性產(chǎn)品，要趁著現(xiàn)在積累的用戶優(yōu)勢，在產(chǎn)品矩陣、商品、品牌合作等維度建立壁壘。小結(jié)：近年來的工作學(xué)習(xí)生活的壓力顯著，隨著“90”“00”后占領(lǐng)“70”“80”后的市場，現(xiàn)在市場對心理疾病的認(rèn)知在不斷提升；同時(shí)對精神方面的需求也相應(yīng)增加，心理健康的市場在不斷的發(fā)展壯大，中國在未來對心理健康的態(tài)度也會逐漸重視，中國的心理健康建設(shè)會在經(jīng)濟(jì)、社會、政策、科技方向迅速發(fā)展。因?yàn)榫窦膊∧壳盁o法得到根治，以及心理疾病在不解決根本問題下，病情是需要長期的治療來穩(wěn)定；所以心理精神健康的各種產(chǎn)品的需求，會不斷的增加不斷的期望得到更好的效果。二、問題分析根據(jù)圖表顯示，11年至14年的失眠數(shù)據(jù)增長，15年之后屬于穩(wěn)定階段；整體數(shù)據(jù)幅度不明顯，但總的來說失眠數(shù)據(jù)在增加；其中工作學(xué)習(xí)失眠的數(shù)據(jù)波動，頻率規(guī)律比較相似；失眠現(xiàn)象的每個(gè)階段的波峰都在星期一；夏季失眠的比率大于春秋冬季節(jié)，考慮天氣炎熱加重?zé)┰甑仍?，其中末伏天?.15）突破天際；數(shù)據(jù)設(shè)置在客觀范圍，可以明顯發(fā)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)失眠的波動規(guī)律相近；數(shù)據(jù)設(shè)置在客觀范圍，可以明顯發(fā)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)冥想的波動規(guī)律相似；觀察失眠現(xiàn)象的不同時(shí)間的圖譜，大部分是因?yàn)榫駹顟B(tài)導(dǎo)致失眠，部分因某事而好奇焦慮等導(dǎo)致失眠。觀察冥想現(xiàn)象的不同時(shí)間的圖譜，冥想音樂的需求占比最大，其次是冥想訓(xùn)練的需求。（每個(gè)時(shí)段都有圖譜，不能全部上傳展示，因此只上傳了兩張，作為參考）【人口數(shù)：重慶市2884.62>上海市2301.91>北京市1961.24>成都市1404.76>天津市1293.82>廣州市1270.08>深圳市1035.79>杭州市870.04】排除地理位置的氣溫帶影響，前六城市為人口較多的發(fā)達(dá)城市，工作壓力和生活壓力為普遍現(xiàn)象失明與冥想的男女比例相近，由于普遍女性對生活質(zhì)量的追求比男性高，而生活壓力的承受能力比男性低，因此女性更希望得到緩解或解決。1.小結(jié)1）目前失眠的現(xiàn)象處于穩(wěn)定狀態(tài)，假設(shè)失眠的癥狀無法根治，那么失眠現(xiàn)象的基數(shù)將會不斷增加，隨著失眠的現(xiàn)象向老齡化發(fā)展，失眠的解決方案也有往線下發(fā)展的可能。其次考慮到失眠與工作學(xué)習(xí)的關(guān)系，隨著下崗?fù)诵菖c應(yīng)屆求職現(xiàn)象的交替，以及在市場崗位穩(wěn)定的情況下，失眠現(xiàn)象會持續(xù)增長并且老齡化。2）根據(jù)數(shù)據(jù)顯示的失眠波段，是在周一與周日之間的來回循環(huán)，由于周末的失眠不用擔(dān)憂次日的生活，因此周五至周日的搜索數(shù)據(jù)偏低，而周一出現(xiàn)波峰的主要原因，是周末的睡眠不規(guī)律，以及對周一上班產(chǎn)生的心理影響等，導(dǎo)致周一凌晨階段的失眠現(xiàn)象增加。（如果當(dāng)時(shí)間處于夏季的氣候，天氣炎熱會增加負(fù)面情緒的放大，特別是在末伏階段最為明顯。)因此用戶對產(chǎn)品的訴求的強(qiáng)度，也是從周一至周日之間的來回循環(huán)，而在周一的白天時(shí)間，失眠的場景在用戶的意識中的痛點(diǎn)是最為強(qiáng)烈，所以此時(shí)觸發(fā)用戶場景，并提供解決方案相比于其他工作日，驅(qū)動的動機(jī)會相對來會高些。3）大部分的失眠，是由長期的心理疾病積累造成的。部分失眠是因?yàn)槎唐趦?nèi)，對某事某物某人產(chǎn)生焦慮/激動等情緒導(dǎo)致。其中部分失眠現(xiàn)象的用戶在失眠后，觸發(fā)了后續(xù)的較為有趣的行為。（如發(fā)朋友圈，發(fā)說說，找藥，找食療，看電影等等，根據(jù)這些場景可以進(jìn)一步分析用戶的失眠嚴(yán)重程度，以及用戶在失眠后的場景下，產(chǎn)生的新需求等等。）4）隨著學(xué)習(xí)、工作、生活上的壓力增加，同時(shí)焦慮，抑郁，神經(jīng)衰弱等心理疾病也隨之增加，不僅影響睡眠/工作/學(xué)習(xí)/生活的質(zhì)量，而且一旦負(fù)面狀態(tài)長期得不到緩解，可能會出現(xiàn)精神方面的疾病。因此需要讓用戶認(rèn)知到心理疾病的危害和癥狀表現(xiàn)，以及增加對心理疾病的癥狀預(yù)防意識，驅(qū)動用戶對睡眠/工作/學(xué)習(xí)/生活質(zhì)量的要求，推動社會心理健康的建設(shè)發(fā)展。5）由于男性的心理承受和抗壓力能力都要比女性來的高，以及普遍女性在工作生活學(xué)習(xí)上的追求比男性的高，因此女性希望得到緩解的訴求要高于男性。但根據(jù)數(shù)據(jù)顯示失眠和冥想訴求的男女比例相近，所以產(chǎn)品在驅(qū)動男性的動機(jī)上還有待提升。6）由于失眠現(xiàn)象的人群與冥想.專注現(xiàn)象的人群，在數(shù)量上的比例是相近的，因此很大程度上是同一類用戶，在不同時(shí)間段的不同表現(xiàn)。因此對于市場上的解決方案，我們可以清晰的得出“：失眠+冥想+專注”的組合效用>“失眠+冥想”或“失眠+關(guān)注”或“冥想+專注”的組合效用>“失眠”或“冥想”或“專注”的效用。三、現(xiàn)狀分析PS：入職這種醫(yī)療健康行業(yè)的產(chǎn)品，感覺要懂點(diǎn)醫(yī)學(xué)和心理學(xué)哈（以下疾病介紹）。失眠定義：失眠障礙是一種常見的睡眠障礙，是指盡管有適當(dāng)?shù)乃邫C(jī)會和睡眠環(huán)境，仍然對睡眠時(shí)間和（或）睡眠質(zhì)量不滿意，且影響日間社會功能的一種主觀體驗(yàn)。失眠類型：短期失眠障礙：短期失眠障礙是指出現(xiàn)失眠癥狀的時(shí)間不超過3個(gè)月，與應(yīng)激、心理、環(huán)境變化有關(guān)。慢性失眠障礙：慢性失眠障礙是指出現(xiàn)失眠癥狀的時(shí)間在3個(gè)月以上，并且一周至少發(fā)生3次。其它失眠障礙：即不符合以上兩種類型的失眠，如出現(xiàn)失眠癥狀的時(shí)間在3個(gè)月以上，但一周少于3次。癥狀描述：睡眠質(zhì)量不滿意：上床后翻來覆去睡不著，往往需要躺30分鐘甚至更久才能入睡；夜里醒來好幾次，多在2次以上，醒來之后很難再入睡；早上醒得早，比正常起床時(shí)間早醒30分鐘以上；總睡眠時(shí)間不足6.5小時(shí)；睡眠質(zhì)量下降，醒來仍然感到困倦，感覺精力沒有恢復(fù)。白天正?；顒邮艿接绊懀喊滋炀駹顟B(tài)不佳，感到困倦、疲勞，想睡覺；工作和學(xué)習(xí)時(shí)，難以集中精力，犯錯(cuò)次數(shù)增加，記憶力下降；情緒上，感到緊張、不安、出現(xiàn)情緒低落或容易煩躁、發(fā)怒；社交、家務(wù)、職業(yè)或?qū)W習(xí)受影響等。目前常用的解決方案：1）通過心理治療：睡眠衛(wèi)生教育、刺激控制、睡眠限制、松弛療法、認(rèn)知治療。2）通過物理治療：失眠的物理治療方法多種多樣，包括重復(fù)經(jīng)顱磁刺激（rTMS）、經(jīng)顱電刺激、靜電刺激等，這些療法應(yīng)當(dāng)在醫(yī)生的指導(dǎo)下使用。3）通過藥物治療：失眠的治療藥物主要包括苯二氮?受體激動劑（包括苯二氮?類、非苯二氮?類）、褪黑素受體激動劑、食欲素受體拮抗劑和具有催眠效應(yīng)的抗抑郁藥物等；需要注意，睡眠藥物應(yīng)在醫(yī)生指導(dǎo)下使用。4）通過中醫(yī)治療：中醫(yī)以辨證論治為基礎(chǔ)，將失眠分為心膽氣虛證、肝火擾心證、痰熱擾心證、胃氣失和證、瘀血內(nèi)阻證、心脾兩虛證、心腎不交證七個(gè)大類；每個(gè)分類均有其對應(yīng)的主癥和次癥，應(yīng)該及時(shí)前往醫(yī)院就醫(yī)，由醫(yī)生面診后選擇對應(yīng)的方藥或中成藥。主要類型：心理疾病是很普遍的，只不過存在著程度區(qū)別而已，而且現(xiàn)代文明的發(fā)展使人類愈發(fā)脫離其自然屬性，污染、生活快節(jié)奏、緊張、信息量空前巨大、社會關(guān)系復(fù)雜、作息方式變化、消費(fèi)取向差異、在公平的理念下不公平的事實(shí)拉大、溺愛等，都使心理疾病逐漸增多并惡化。心理疾病種類很多，表現(xiàn)各異，而且有可能出現(xiàn)更多的以前都沒有注意到，或已經(jīng)合理化（不認(rèn)為是心理疾?。?，隨著時(shí)代變化新發(fā)現(xiàn)的心理疾病也不少。心理疾病學(xué)術(shù)上大致可分為以下幾類：可根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)或其嚴(yán)重程度分類，可分為感覺障礙、知覺障礙、注意障礙、記憶障礙、思維障礙、情感障礙、意志障礙、行為障礙、意識障礙、智力障礙、人格障礙等。（來源：百度百科）1.小結(jié)1）西藥短期服用見效快，長期服用對身體有副作用以及耐藥性。中藥短期服用見效慢，需要中長期的服用；而中藥由于短期內(nèi)無法達(dá)到用戶的期望效用，隨著時(shí)間推移用戶的行為動機(jī)就會越低，直到邊際效用遞減到無感知，而西藥也會在副作用和效用遞減到無感知，使得用戶降低或結(jié)束治療行為的動機(jī)。2）物理治療特點(diǎn)是費(fèi)用貴治療結(jié)束時(shí)感覺良好，但最終效果不明顯而且治療是周期性的，在用戶的認(rèn)知中的主觀價(jià)值小于治療費(fèi)用，因此解決方案適合用戶比較少。3）目前中國對心理疾病的認(rèn)知非常的糟糕，以及相關(guān)的心理建設(shè)相比國外存在明顯的差距，并且社會上對于心理疾病的態(tài)度也比較糟糕；因?yàn)樯鐣h(huán)境影響下產(chǎn)生的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致疾病的治愈更多是自我調(diào)節(jié)，是一個(gè)非常煎熬和無助的過程。四、競品分析目前市場上睡眠/解壓相關(guān)的產(chǎn)品很多，頭部產(chǎn)品分別是：潮汐、睡眠蝸牛、小睡眠、NOW冥想、頂空，（calm、ClementineMindsetHealth這幾款國外產(chǎn)品，目前投入成本對我來說比較高，只能忽略）。通過觀察個(gè)產(chǎn)品的用戶評價(jià)，以及產(chǎn)品的各項(xiàng)排行數(shù)據(jù)；最終選擇蝸牛睡眠和頂空作比較，因?yàn)楫a(chǎn)品的各方面數(shù)據(jù)很突出，并且該產(chǎn)品與我之前對潮汐的未來規(guī)劃相似。PS：這個(gè)領(lǐng)域越來越多的人進(jìn)入，感覺很壓抑很容易影響節(jié)奏。1.睡眠蝸牛（上線時(shí)間：2015-08-09累積迭代97個(gè)版本兩次的定位轉(zhuǎn)變）業(yè)務(wù)模式：通過睡眠功能為切入點(diǎn)，以社區(qū)作為同類產(chǎn)品的差異化，吸引大量用戶的關(guān)注；并且在睡眠的功能上向多元化發(fā)展，為用戶提供更多豐富的需求場景；同時(shí)商城為自營產(chǎn)品提供精準(zhǔn)渠道，最終產(chǎn)品以睡眠–社區(qū)–內(nèi)容–商城–活動形成一個(gè)閉環(huán)。睡眠作為觸發(fā)失眠用戶的痛點(diǎn)，該場景在觸發(fā)后的強(qiáng)烈期望，驅(qū)動用戶為滿足期望效用，與產(chǎn)品產(chǎn)生交易行為；由于用戶對睡眠質(zhì)量的高要求，產(chǎn)品很難靠睡眠來激活用戶，必須向多元化發(fā)展來增加效用組合，使用戶增加對產(chǎn)品的主觀價(jià)值。優(yōu)勢：提升用戶對產(chǎn)品的第一感知價(jià)值，增加用戶與產(chǎn)品發(fā)生交易行為的動機(jī)。不足：睡眠場景使用時(shí)間固定，實(shí)際效用與期望效用差距大，只能打開市場并不能持續(xù)發(fā)展。社區(qū)作為用戶社交方面的需求，只有當(dāng)用戶滿足生存和安全需求后，才會增加對社交方面的需求；而心理與精神狀態(tài)屬于安全需求，因此用戶在失眠時(shí)產(chǎn)生的焦慮等心理時(shí)，是希望得到心理情緒上的緩解；而由于用戶的認(rèn)知以及心理知識的普及，用戶在當(dāng)前的認(rèn)知和情境下，聯(lián)想到的是通過社交的方式來緩解；而工具型的社區(qū)很難讓用戶聯(lián)想到社交，更多的是在使用核心功能時(shí)，產(chǎn)生的一些想法更適合在該社區(qū)分享。優(yōu)勢：在產(chǎn)品的運(yùn)營增長上可以起到一定的幫助。（AARRR）不足：社區(qū)定位的應(yīng)用場景比較局限，相比社交定位的應(yīng)用場景，工具類的社區(qū)的驅(qū)動因素單一。商城作為產(chǎn)品的商業(yè)轉(zhuǎn)化的渠道，企業(yè)通過商城與用戶進(jìn)行交易，圍繞產(chǎn)品定位提供自營商品，滿足用戶對治療痛點(diǎn)的產(chǎn)品的需求，促進(jìn)用戶交易增加營收；然而小眾品牌的商品很難得到用戶的認(rèn)可，在加上缺少更完善的信息條件，用戶在進(jìn)行交易時(shí)會產(chǎn)生很多障礙，促使每次交易行為都極為困難。優(yōu)勢：增加產(chǎn)品的商業(yè)化，增加產(chǎn)品的營收。不足：商品的SKU較少無法滿足多樣需求，交易閉環(huán)不完善很難產(chǎn)生交易行為等。小結(jié)：分析體驗(yàn)完產(chǎn)品后，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的規(guī)劃一旦不合理，很容易把產(chǎn)品的定位和價(jià)值重構(gòu)；雖然整個(gè)產(chǎn)品的效用組合增加，但是產(chǎn)品的用戶價(jià)值也發(fā)生了變化，導(dǎo)致用戶的認(rèn)知價(jià)值也發(fā)生了變化。當(dāng)產(chǎn)品社區(qū)的主觀價(jià)值大于睡眠的主觀價(jià)值，用戶對產(chǎn)品的認(rèn)知?jiǎng)t會傾向社交，當(dāng)再加入商城系統(tǒng)后，產(chǎn)品的效用又增加了一個(gè)電商屬性，工具屬性的權(quán)重可能會失衡。反觀微信的所有新功能新業(yè)務(wù)，以及萬年不變的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，每個(gè)功能邊界都很清晰，一直是社交大佬的位置，或許因此當(dāng)用戶在碎片化時(shí)間時(shí)，抖音給用戶的認(rèn)知價(jià)值是最大的。（以上的分析主要是為了驗(yàn)證和總結(jié)自己的規(guī)劃思路存在的問題。）2.頂空（上線時(shí)間：2019-12-29累積迭代11個(gè)版本兩次的定位轉(zhuǎn)變）業(yè)務(wù)模式：借助喜馬拉雅的口碑和內(nèi)容為其引流，在以睡眠為切入點(diǎn)的功能外，還提供解壓、冥想、專注模式，以及豐富的聲音內(nèi)容和多樣的功能；支持用戶在不同場景下的需求，以睡眠–冥想–內(nèi)容–會員–活動形成一個(gè)閉環(huán)。3.潮汐（上線時(shí)間：2016-02-16累積迭代110個(gè)版本兩次的定位轉(zhuǎn)變）業(yè)務(wù)模式：主要通過用戶的自傳播為其引流，在以睡眠為切入點(diǎn)的功能外，還提供解壓、冥想、專注模式；以及支持用戶在不同場景下的需求，以睡眠–冥想–內(nèi)容–會員–自發(fā)形成一個(gè)閉環(huán)。1）認(rèn)知問題首先國家在心理健康的建設(shè)相比醫(yī)療健康建設(shè)的投入薄弱；目前社會還是80后的以上年齡人群為主導(dǎo)，以及一些思想教育跟不上的人群，對心理健康的態(tài)度是不正確的；受到上一代的思想文化影響，90/00后雖然能意識到心理疾病的存在，但是由于目前社會的影響，在認(rèn)知上缺少很多知識的普及和認(rèn)同。再結(jié)合現(xiàn)實(shí)生活中的例子，只有在心理疾病引發(fā)事件后（如自殺、跳樓、殺人等等），才會被意識到其產(chǎn)生的危害；以此說明在日常生活中，人們對心理疾病的一種態(tài)度，是有問題的是需要改變的。以上說明心理疾病在大眾眼中，是能夠意識到存在，但缺少正確的態(tài)度認(rèn)知，以及完善的醫(yī)療建設(shè)和知識普及。因此根據(jù)當(dāng)前用戶的認(rèn)知和外部環(huán)境影響下，通過睡眠、解壓、冥想、專注方式等，作為市場切入點(diǎn)是非常適合的。2）效用問題蝸牛睡眠：蝸牛睡眠的社區(qū)給用戶的感知效用低，因此很難與社區(qū)產(chǎn)生更多交易，唯一的價(jià)值就是夢話場景，并且夢話每天的觸發(fā)只有一次（蝸牛<Solu陌陌等等，上面有說過其中緣由）。蝸牛睡眠的睡眠給用戶的感知效用較高，而睡眠功能中除了瓜分現(xiàn)金活動外，其他功能效用感知都偏低；因?yàn)槠渌δ馨谒邎鼍跋?，所以用戶僅對睡眠的感知效用高。蝸牛睡眠的商城給用戶的感知效用低，商城提供給用戶的信息不夠全面，影響用戶在商城交易的動機(jī)，包括用戶在使用產(chǎn)品的過程中，對產(chǎn)品的定位感知以及品牌認(rèn)知，都會影響到商城的感知價(jià)值。頂空：頂空的睡眠給用戶的感知效用較高，由于該功能下的框架結(jié)構(gòu)清晰，降低用戶認(rèn)知成本而增加感知價(jià)值，相比蝸牛睡眠同樣的功能價(jià)值更大（去除活動后）。頂空的冥想給用戶的感知效用高，目前失眠與壓力是常見社會現(xiàn)象，對于解壓的需求不亞于失眠，相比蝸牛將冥想藏在睡眠下，降低了用戶對產(chǎn)品價(jià)值的感知。頂空的探索給用戶的感知效用中，不知道是不是抄襲潮汐的，兩者差異之處就是專題的聲音和文章，缺少對知識獲取的場景，前面有相關(guān)數(shù)據(jù)的說明，用戶對于冥想的認(rèn)知還不普及。潮汐：潮汐的睡眠給用戶的感知效用較高，相比頂空的睡眠給用戶的感知，潮汐在內(nèi)容和布局上都更為清澈，內(nèi)容的分類內(nèi)容的名稱內(nèi)容的封面，同樣的功能在運(yùn)營上的差異明顯。潮汐的冥想給用戶的感知效用較高，排除產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)不談，其他基本同頂空的描述一致，而框架結(jié)構(gòu)與內(nèi)容運(yùn)營上都比頂空更透徹。潮汐的探索給用戶的感知效用低，主要是圖文音三種內(nèi)容的展示，用戶在認(rèn)知過程中，需要投入更多理解成本。在相同情境下分析以上三款產(chǎn)品：潮汐的體驗(yàn)>頂空的體驗(yàn)>蝸牛的體驗(yàn)潮汐的內(nèi)容>頂空的內(nèi)容>蝸牛的內(nèi)容潮汐無社區(qū)=頂空無社區(qū)<蝸牛的社區(qū)（社區(qū)價(jià)值低）潮汐無商城=頂空無商城<蝸牛的商城（商城價(jià)值低）潮汐的睡眠專注解壓冥=頂空的睡眠專注解壓冥想>蝸牛的睡眠社區(qū)商城（內(nèi)含冥想）潮汐品牌定位價(jià)值（健康）>頂空品牌定位價(jià)值（健康）>蝸牛品牌定位價(jià)值（社交+電商+健康）等等…因此潮汐僅在產(chǎn)品上的優(yōu)勢明顯，其他方面的優(yōu)勢目前有待發(fā)展，所以在市場數(shù)據(jù)表現(xiàn)不突出3）功能問題用戶價(jià)值功能與產(chǎn)品價(jià)值功能的區(qū)別，并與團(tuán)隊(duì)和公司的價(jià)值觀有關(guān)。首先蝸牛/潮汐/頂空在產(chǎn)品價(jià)值上的思考都不相上下，但是落地的產(chǎn)品價(jià)值各不相同；其中蝸牛和頂空在產(chǎn)品價(jià)值上的開發(fā)非常豐富，在基本功能上疊加更多功能來增加效用，因此就有各種各樣的交互和選擇；產(chǎn)品的價(jià)值確實(shí)在不斷的增加，比如微信在增加功能后，原本11億用戶的產(chǎn)品價(jià)值突然增加到20億用戶的產(chǎn)品價(jià)值。如果是考慮用戶價(jià)值的話，那么就是讓用戶用完即走，張小龍“當(dāng)我們完成一個(gè)任務(wù)以后，我們當(dāng)然希望用戶能做別的事情，而不是一定耗在一個(gè)工具里?！?。同樣是健康類的工具產(chǎn)品，潮汐的體驗(yàn)效率遠(yuǎn)高于蝸牛和頂空；也就是用戶最初只是希望壓力得到緩解，體驗(yàn)一會冥想，能夠安靜睡著等等的訴求；雖然讓功能多樣化后可以增加產(chǎn)品效用，但是卻違背了用戶最初的希望，反而讓用戶花更多時(shí)間在產(chǎn)品里。以上分析：潮汐用戶價(jià)值>頂空用戶價(jià)值>蝸牛用戶價(jià)值潮汐產(chǎn)品價(jià)值<頂空產(chǎn)品價(jià)值<蝸牛產(chǎn)品價(jià)值因此潮汐的用戶群更為健康，自傳播的動機(jī)越高，產(chǎn)品的發(fā)展更為穩(wěn)定；相比蝸牛頂空，當(dāng)用戶對產(chǎn)品價(jià)值的感知效用遞減，用戶數(shù)據(jù)則會出現(xiàn)下降情況，所以一味的增加功能未必是好事。4）市場問題目前國內(nèi)的市場屬于緩慢發(fā)展階段，而國外對于心理健康的建設(shè)和認(rèn)知，相比國內(nèi)來說比較成熟；而目前國外處于疫情階段，相比以往的情況來說更容易打開市場；而潮汐現(xiàn)階段的市場，主要是以海外為主，因此在產(chǎn)品的市場布局，潮汐比較其他產(chǎn)品更大，同時(shí)面臨的挑戰(zhàn)也更多。作為心理健康市場的衍生市場，如果在國內(nèi)與心理產(chǎn)品（類似壹心理）進(jìn)行合作，相比其他APP會更好打開局面。五、用戶價(jià)值產(chǎn)品目前內(nèi)容都是自營的，因此產(chǎn)品的用戶只有：平臺、患者?；颊撸?.孤獨(dú)患者按照睡眠、冥想、專注、減壓場景描述：睡眠患者分為短期、慢性、其它三類，其中慢性與其他兩類用戶不作描述，短期失眠患者通過產(chǎn)品，得到的緩解效果感知大于后兩者。失眠的誘發(fā)因素很多，包括心理、生理、環(huán)境、藥物、生活行為、個(gè)性、精神及全身疾病等。其中生理、環(huán)境、藥物、生活行為、個(gè)性、精神及全身疾病因素用戶感知明顯，因此這些用戶在使用產(chǎn)品時(shí)，對產(chǎn)品的期望要小于感知弱的心理因素，所以不作為描述類型。由于近期心理壓力等問題導(dǎo)致用戶失眠，用戶能夠意識到是因?yàn)樾睦韱栴}導(dǎo)致，但是卻不知道該怎么調(diào)整心態(tài)；因此用戶根據(jù)當(dāng)前的認(rèn)知系統(tǒng)，希望通過音樂來催眠自己，不是每次的效果都很好；持續(xù)得不到好轉(zhuǎn)的話，用戶會通過百度找入睡的方法（明知是心里問題卻尋找解決表象）；當(dāng)造成用戶心理的問題得到解決后，失眠情況就會緩解下來，接著可能是睡眠質(zhì)量不好的問題。由于最近睡眠質(zhì)量比較糟糕，此時(shí)的用戶很難意識到問題在哪，所以也不知道該怎么解決；因此用戶根據(jù)當(dāng)前的認(rèn)知系統(tǒng)，希望通過聽舒緩音樂的方式，可以讓自己以舒服狀態(tài)入睡，來增加睡眠質(zhì)量高的效果，當(dāng)然不是每次的效果都很好；持續(xù)得不到好轉(zhuǎn)的話，用戶也會通過百度找提升質(zhì)量的方法；當(dāng)用戶心理狀態(tài)自我恢復(fù)后，睡眠質(zhì)量也會得到了好轉(zhuǎn)。2.冥想患者冥想的場景觸發(fā)因素比較局限，更多的是來自職業(yè)與愛好的影響。不過根據(jù)之前的數(shù)據(jù)的表現(xiàn)來看，冥想與工作學(xué)習(xí)失眠壓力等的關(guān)聯(lián)密切，又考慮到絕大部分人的認(rèn)知中，冥想是可以緩解當(dāng)前的身心狀態(tài)；所以通過互聯(lián)網(wǎng)尋求答案，導(dǎo)致冥想的相關(guān)數(shù)據(jù)比較明顯。因此用戶會對冥想的場景有很多訴求，以及對冥想的相關(guān)知識的訴求。3.專注患者專注場景相對以上兩個(gè)場景觸發(fā)的頻率高，工作學(xué)習(xí)的規(guī)劃、工作學(xué)習(xí)的內(nèi)容、工作學(xué)習(xí)的環(huán)境等等，都會產(chǎn)生不同的注意力不集中現(xiàn)象。因?yàn)樽⒁饬o法得到集中，使得工作與學(xué)習(xí)的效率降低，同樣根據(jù)當(dāng)前的認(rèn)知產(chǎn)生行為，希望通過音樂產(chǎn)品幫助自己，緩解注意力不集中的問題。4.減壓患者壓力是來自多方面的，生活、工作等無時(shí)無刻的，心理壓力在嚴(yán)重程度上分為四種，在生理過程和心里過程都有三個(gè)階段等等；目前釋放壓力的方式有很多種，不同的人有不同的釋放方式。其中輕度與中度的壓力患者，相比重度與破壞性程度的患者，更適合使用音樂方式來緩解。5.小結(jié)首先對于短期失眠患者來說，藥物和物理治療成本太高，并且在用戶的認(rèn)知中，藥物和物理治療是嚴(yán)重患者才會使用；因此短期失眠患者更希望，通過一些簡單成本低的方式進(jìn)行改善；在互聯(lián)網(wǎng)上簡單的解決方案有呼吸控制、睡眠音樂等。睡眠質(zhì)量差與短期失眠患者的情境相近，解決方案也是相同的，而目前市面上的音樂內(nèi)容，都是滿足對音樂的欣賞層面，極少部分是科學(xué)的睡眠音樂內(nèi)容。冥想是患者緩解壓力的一種方式，由于壓力來源自生物性/心理性/文化性應(yīng)激源，并且壓力又分為輕度/中度/重度/破壞性四種，導(dǎo)致壓力產(chǎn)生過程中生理和心理機(jī)制，都有不同的變化階段；因此對于不同場景下的壓力，需要有針對性的解壓引導(dǎo)，而目前市面上的音樂內(nèi)容，極少部分能夠滿足用戶，在不同場景下的解壓需求。注意力有四種特質(zhì)，即注意的廣度、注意的穩(wěn)定性、注意的分配和注意的轉(zhuǎn)移——其中注意的穩(wěn)定性是導(dǎo)致無法集中的高頻因素，主要是由內(nèi)部因素或外部因素的影響，導(dǎo)致用戶產(chǎn)生焦慮/急躁/壓力等狀態(tài)；而目前市面上的音樂內(nèi)容，更適合外部因素影響的場景，對于內(nèi)部因素影響場景，用戶體驗(yàn)的效果不明顯，主要是音樂的頻率不適合，起不到明顯的引導(dǎo)作用。相比較其他有現(xiàn)象的場景，壓力作為一種心理狀態(tài)過程，從壓力的來源引起威脅的知覺導(dǎo)致焦慮的反應(yīng)，太過復(fù)雜暫不總結(jié)了。當(dāng)用戶感知到心理產(chǎn)生壓力時(shí)，只要壓力屬于不明顯的狀態(tài)，一般是不會去選擇調(diào)整；主要是由于用戶的認(rèn)知偏差，導(dǎo)致對心理疾病的逃避態(tài)度；當(dāng)用戶察覺到明顯的變化時(shí)，就會去選擇對應(yīng)的“冥想/專注/睡眠/呼吸”等功能。平臺：6.平臺綜合以上描述目前用戶在心理健康的認(rèn)知不健全，當(dāng)意識到心理方面出現(xiàn)問題后，不懂得如何去選擇最好的方式緩解，以及社會文化的影響下很難向他人尋求幫助。不過目前其實(shí)最要解決的是擺正態(tài)度，才能使用戶在心理狀態(tài)出現(xiàn)問題時(shí)，可以意識到并且正確的選擇緩解方式。通過了解壹心理的相關(guān)信息，其用戶群與睡眠類APP的用戶群比較相似，可以通過該產(chǎn)品了解更多用戶群屬性；這類用戶對心理問題的意識強(qiáng)，更容易引導(dǎo)成為產(chǎn)品的用戶。以上分析出目前用戶存在的主要明顯的問題有：心理健康認(rèn)知和意識都不健全；對什么是冥想，冥想的作用等的無知；對于工作學(xué)習(xí)的規(guī)劃等的無知；對于生活習(xí)慣或者節(jié)奏等的無知；對輕音樂、催眠音樂、冥想音樂等的無知等等很多方面的問題，還有用戶無法感知的因素。7.等待市場成熟在國內(nèi)市場發(fā)展成熟前，選擇海外這個(gè)成熟市場，相比更容易獲得用戶的認(rèn)知。潮汐在19年02月是公布的數(shù)據(jù)，海外用戶占產(chǎn)品用戶的40%，那么在疫情的催化下，用戶數(shù)目前屬于怎樣一個(gè)級別，是值得好奇的一件事情。潮汐通過慢慢占領(lǐng)海外市場的過程，等待國內(nèi)的市場的成熟發(fā)展后在推廣。8.提供精選文章首先冥想的概念在大眾的認(rèn)知中，是專屬于那些職業(yè)或者愛好者的，很難與平時(shí)生活產(chǎn)生聯(lián)系。潮汐在冥想和學(xué)習(xí)工作上的專題文章，為用戶進(jìn)行傳道受業(yè)解惑也；改變用戶的認(rèn)知與生活產(chǎn)生聯(lián)系，增加用戶的多方面觸發(fā)場景，驅(qū)動用戶體驗(yàn)產(chǎn)品滿足欲望。9.多元冥想內(nèi)容現(xiàn)代生活的快節(jié)奏讓我們習(xí)慣了，遇到事情都非常急于求成的狀態(tài)；使得刷牙就是刷牙、洗臉就是洗臉、吃飯就是吃飯、工作就是工作等等。通過研究不同情境下的心理狀態(tài)，為用戶提供正確的引導(dǎo)，幫助用戶可以在正確的時(shí)間做正確的事，改變用戶生活習(xí)工作學(xué)習(xí)習(xí)慣，有效的從根源解決用戶的問題（當(dāng)從產(chǎn)品內(nèi)容定位，其他產(chǎn)品緩解的是情緒，而潮汐不僅有情緒還細(xì)化到各種生活場景；不說內(nèi)容最終緩解的效果，就說這生活化的場景，增加了多少次機(jī)會，觸發(fā)用戶聯(lián)想到潮汐）。10.音頻區(qū)分明顯用戶對于音樂的認(rèn)知更多處于流行/華語/搖滾等的區(qū)分，僅限于用戶生活工作學(xué)習(xí)中經(jīng)常使用的，像什么藍(lán)調(diào)、古典、重金屬等偏門的就很少得知。那么對于催眠/冥想音樂的認(rèn)知就更薄弱，對比其他產(chǎn)品的音頻內(nèi)容，潮汐在內(nèi)容的劃分上比較清晰，使得用戶的認(rèn)知和接受的成本低。11.小結(jié)目前對這個(gè)市場的了解還是一知半解，產(chǎn)品在很多細(xì)節(jié)上的理解，都缺少時(shí)間的體驗(yàn)和深入分析；同樣是為了解決用戶心理問題，但是潮汐相比其他產(chǎn)品，對需求看的更為透徹，滿足的價(jià)值也更為簡單。本身就作為心理健康產(chǎn)品，如果使用產(chǎn)品反而增加心理壓力；在反觀各產(chǎn)品的招聘信息，也唯獨(dú)只有潮汐有心理崗位。按照壓力產(chǎn)生的順利“壓力的來源引起威脅的知覺導(dǎo)致焦慮的反應(yīng)”，各個(gè)產(chǎn)品都在解決“焦慮的反應(yīng)”后的場景需求，而“壓力的來源”卻很少想去解決，如果壓力來源得到緩解，那么之后的場景就會減少。所以照目前的情況來看，潮汐在現(xiàn)階段為穩(wěn)定發(fā)展，待國內(nèi)市場成熟前，為產(chǎn)品的口碑負(fù)責(zé)，真正積累用戶群體；這樣在未來的競爭中，可以更好的發(fā)展壯大。六、商業(yè)價(jià)值目前的與用戶交換價(jià)值的方式很少，不過在通過口碑和品牌價(jià)值的積累，其品牌的賦值能力增強(qiáng)，在未來的商業(yè)轉(zhuǎn)化階段，相信會是很順利的一件事情。GMV=用戶數(shù)*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)1.用戶數(shù)相比其他產(chǎn)品潮汐的更多是來自用戶的分享，產(chǎn)品中除了提供用戶分享的入口外，沒有其他相關(guān)的活動，在線上很少看到有關(guān)健康產(chǎn)品的推廣信息。因此用戶對產(chǎn)品的主觀價(jià)值很高，很大程度上驅(qū)動用戶的分享行為，同時(shí)這類用戶在付費(fèi)的意愿上也相對高。2.轉(zhuǎn)化率目前產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化點(diǎn)只有內(nèi)容，通過免費(fèi)的內(nèi)容培養(yǎng)用戶習(xí)慣，不斷的增加對產(chǎn)品的主觀價(jià)值，以此來提高用戶付費(fèi)的意愿。在通過產(chǎn)品運(yùn)營策略增加用戶動機(jī)，使得產(chǎn)品的付費(fèi)轉(zhuǎn)化率得到提升。1）聲音詳情聲音詳情：行為=觸發(fā)+動機(jī)+能力觸發(fā)：背景圖片+名言警句+試聽+聽眾人數(shù)圖片觸發(fā)用戶產(chǎn)生了意淫，冥想漫步云端上的意境，因此產(chǎn)生的感知價(jià)值會附加到產(chǎn)品。名言警句促使用戶的冥想更為豐富，使用戶的感知價(jià)值增加試聽過程不僅在意境上得到享受，在聽覺上也同時(shí)得到了享受，使得感知價(jià)值增加聽眾人數(shù)則是讓用戶更加肯定該產(chǎn)品的價(jià)值動機(jī)：根據(jù)以上觸發(fā)的場景的感知價(jià)值，以及用戶對產(chǎn)品的“品牌、定位、口碑、歸屬感等等”的主觀價(jià)值，通過多方面的價(jià)值疊加，使用戶認(rèn)為付費(fèi)購買產(chǎn)品，對自己是有利的，以此來增加用戶付費(fèi)的動機(jī)。能力：在能力上用戶會考慮交易成本，機(jī)會成本，邊際成本等等，當(dāng)用戶對產(chǎn)品的主觀價(jià)值大于付出的成本，那么用戶付費(fèi)的能力就增加。利用用戶對價(jià)格的敏感因素，并且提醒用戶免費(fèi)字樣，影響用戶思考成本問題，使得用戶成功被資本霍霍。（根據(jù)交易成本來源的信息因素，其實(shí)可以更變態(tài)點(diǎn)，將會員免費(fèi)的信息完善度高于價(jià)格信息完善度，提升開通會員轉(zhuǎn)化率。）（比如因?yàn)樾畔⒉煌耆?，不確定，有成本等因素，該￥12在用戶認(rèn)知中以慣性思維來思考，導(dǎo)致對該￥12的價(jià)格是指單個(gè)聲音的價(jià)格。因此如果會員免費(fèi)處，增加一個(gè)信息因素“所有音樂”，那么在用戶的慣性思維中，開通會員免費(fèi)的效用會大于￥12的效用）2）專題詳情專題詳情：這里用另外一種公式：幸福=效用/期望通過免費(fèi)讓觸發(fā)用戶體驗(yàn)，增加體驗(yàn)效用與期望效用的差值，增加幸福提升用戶主觀價(jià)值，增加開通會員轉(zhuǎn)化。也就是用戶在使用產(chǎn)品前會有一個(gè)期望程度，期望通過這個(gè)可以得到什么。而當(dāng)用戶在使用后發(fā)現(xiàn)，得到的結(jié)果大于期望程度，因此購買意愿也就會增加。以這種方式來增加轉(zhuǎn)化，就需要在內(nèi)容質(zhì)量做優(yōu)化。3）會員頁面：這頁面就復(fù)雜了，使用之前的分析結(jié)果。首先有個(gè)疑問潮汐PLUS標(biāo)識，除了使用戶產(chǎn)生歸屬感，還有其他什么作用？如果沒有記錯(cuò)會員標(biāo)識，應(yīng)該是由社交產(chǎn)品發(fā)展起來的，目前產(chǎn)品沒有社交功能，因此用戶對該項(xiàng)的主觀價(jià)值感知弱，除非產(chǎn)品在考慮社交拓展。Plus相比聲音卡差異的功能中，冥想練習(xí)的價(jià)值為最大，而兩者之間的價(jià)格差為10，拋去其他功能的價(jià)值，冥想練習(xí)的價(jià)值大致可在5-7。接著分析冥想內(nèi)容和聲音內(nèi)容的差異，可知冥想的內(nèi)容在運(yùn)營上的投入大于聲音，并且聲音的免費(fèi)內(nèi)容可滿足用戶的基本需求，因此用戶在選擇購買時(shí)的衡量，選擇Puls的意愿會大于聲音卡。（冥想內(nèi)容價(jià)值>聲音內(nèi)容價(jià)值冥想服務(wù)價(jià)格<聲音服務(wù)價(jià)格）不清楚聲音卡和PLUS是同時(shí)上線還是分階段上線的，如果是分階段上線的，專注用戶數(shù)大于冥想用戶數(shù)，因此為了提高轉(zhuǎn)化率特地上線聲音卡，通過高價(jià)格差+對聲音的訴求+消費(fèi)習(xí)慣等因素，提升聲音卡的交易轉(zhuǎn)化。而冥想訴求的用戶屬性，可能職業(yè)/收入/消費(fèi)/追求與專注用戶相比，職業(yè)對冥想的訴求，收入和消費(fèi)水平，追求精神滿足等等都要高，因此轉(zhuǎn)化的意愿相比專注用戶要高，再者通過ios特別機(jī)智的免費(fèi)試用方針增加轉(zhuǎn)化。3.客單價(jià)價(jià)格可能是根據(jù)不同功能的效用，分析用戶的主觀價(jià)值承受范圍，也就是怎樣讓用戶付費(fèi)后，覺得是自己賺了的感覺。4.小結(jié)最大的問題就是在用戶數(shù)怎么增長上需要突破，并且在會員的功能增加上也需要突破，其次就是對于信息的完善度問題，只有信息越完善（不確定/不完全/有成本/不對稱），用戶對產(chǎn)品的感知價(jià)值就會越高，付費(fèi)轉(zhuǎn)化的動機(jī)也就越高。（其中可以使聲音卡和Plus會員出現(xiàn)信息不對稱，增加Puls的轉(zhuǎn)化率）七、產(chǎn)品迭代分析版本迭代：/app/version/appid/1077776989/country/cn（來源：七麥數(shù)據(jù)）16年2月在專注領(lǐng)域打磨16年9月加入減壓冥想17年9月加入睡眠20年10月核心依舊是睡眠專注冥想，結(jié)合產(chǎn)品的功能結(jié)構(gòu)和頁面交互，四年的打磨我認(rèn)為是挺克制的。從產(chǎn)品的體驗(yàn)和內(nèi)容的體驗(yàn)上一直迭代，提升產(chǎn)品在用戶中的口碑價(jià)值，深入產(chǎn)品在用戶中的定位理念，提升產(chǎn)品在用戶中的品牌價(jià)值。八、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析（因?yàn)閼校摦a(chǎn)品結(jié)構(gòu)Xmind從其他文章復(fù)制過來的。）1.首頁1.首頁作為產(chǎn)品的第一個(gè)落地頁，其表達(dá)的價(jià)值會影響用戶對產(chǎn)品的主觀價(jià)值的判斷。相比其他產(chǎn)品，潮汐的頁面元素就非常考究，首先留白對心理的舒展，會起到相應(yīng)的引導(dǎo)作用，也就讓用戶在心理上得到緩解，在加上潮汐壁紙的色溫色調(diào)等，給用戶營造的第一感覺就是舒服。

因此相比其他產(chǎn)品潮汐的首頁價(jià)值是最大的，同時(shí)會增加接下來對產(chǎn)品的探索的動機(jī)。2.其次首頁的icon元素選用圓角，相比方角更容易識別和接受。對于功能的描述不用太具體，只要了解概念即可，剩余讓用戶自由發(fā)揮想法，減少局限用戶的冥想空間，使用戶可以更好的舒展思維。因?yàn)轫撁娴脑睾托畔⑻啵瑫o用戶造成部分壓力。（比如：生活中在短時(shí)間內(nèi)信息過載后，在繼續(xù)吸收信息的話，心里會不斷產(chǎn)生壓抑感等。）3.如果認(rèn)真觀察會發(fā)現(xiàn)首頁的問好，也是一種引導(dǎo)心里的作用，只要你認(rèn)真閱讀文字內(nèi)容。4.以上是用戶在對首頁的一個(gè)認(rèn)知過程，認(rèn)知完成后接下來就是操作行為的發(fā)生。因?yàn)樵谡J(rèn)知過程中用戶產(chǎn)生的主觀價(jià)值，很大程度是驅(qū)使用戶接下來的行為動機(jī)，所以接下來用戶使用的潮汐的動機(jī)就很高。操作路徑：如果所有睡眠APP同時(shí)下載同時(shí)使用的話，那么潮汐將是第一個(gè)發(fā)生交易事件的，因?yàn)槭醉摰牟シ拍Ｊ皆诓僮鞒杀旧?，不管什么年齡段的人群，都是非常簡單的就可以觸發(fā)。而且最先與用戶發(fā)生交易的產(chǎn)品，在用戶的主觀價(jià)值中要大于后者APP。（相比其他產(chǎn)品要最快觸發(fā)聲音的步驟，因此潮汐的首頁價(jià)值大于其他產(chǎn)品。）一旦用戶通過了認(rèn)知過程，再加上首頁觸發(fā)了播放，不斷的增加用戶的主觀價(jià)值。所以接下來每體驗(yàn)一個(gè)新功能，都會增加一點(diǎn)主觀價(jià)值。那么用戶就會一邊觸發(fā)新功能，一邊增加產(chǎn)品主觀價(jià)值，使得產(chǎn)品的價(jià)值不斷在增加。（所以功能越多產(chǎn)品的價(jià)值越多，但是這樣卻會讓用戶價(jià)值越少。）首頁的播放適用于任何場景，因?yàn)楣ぷ髋c學(xué)習(xí)是時(shí)間最長，所以專注的頻率最高，其次是用戶的痛點(diǎn)以及最關(guān)心的睡眠。如果用戶不進(jìn)行深入探索，首頁其實(shí)已經(jīng)滿足了很多場景。2.探索在我的認(rèn)為該頁面是潮汐里面，頁面打開頻率和停留率最低的。以用戶價(jià)值來考慮頁面：冥想在該頁面的價(jià)值<冥想的頁面的價(jià)值聲音在該頁面的價(jià)值<聲音的頁面的價(jià)值睡眠在該頁面的價(jià)值<睡眠的頁面的價(jià)值進(jìn)入冥想頁面付出的行為成本低。進(jìn)入聲音頁面的付出行為成本低。進(jìn)入睡眠頁面的付出行為成本低。因此該頁面的價(jià)值，僅作為用戶的引導(dǎo)，包括冥想入門、工作學(xué)