競(jìng)品分析報(bào)告：微信搜一搜

競(jìng)品分析報(bào)告：微信搜一搜正如今年微信公開課小龍哥所說的，從前一個(gè)人世界的大小，是由他的腳的行走半徑來決定的，現(xiàn)在一個(gè)人世界的大小，是由他所獲得的信息的寬廣度來決定的。信息的寬廣度和質(zhì)量，一直是微信要解決的問題。還提到了現(xiàn)階段信息的多樣性、信息選擇的困難、搜索的困難等問題。微信搜一搜的出現(xiàn)，正是解決這些問題的關(guān)鍵！我們所處的這個(gè)年代是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，從圖文領(lǐng)域的今日頭條、微信公眾平臺(tái)、知乎，短視頻領(lǐng)域的抖音、快手等平臺(tái)，還有傳統(tǒng)的新聞門戶網(wǎng)站每天都在給你推送無數(shù)條信息?，F(xiàn)在我們并不缺少信息的來源，缺的是一種收集和整理有效信息的能力，要知道想在一堆信息中分辨出垃圾信息和優(yōu)質(zhì)信息是一件相當(dāng)不容易的事，所以現(xiàn)在信息辨別和收集成了一種不可或缺的能力。而搜索一直是獲取信息的入口，相比平臺(tái)推送的信息，搜索出來的信息更加具有目的性，也能夠更加高效的得到答案。從之前的PC端搜索到現(xiàn)在更加流行的移動(dòng)搜索，可以用來搜索的工具有很多，從手機(jī)瀏覽器上看有谷歌、360、搜狗瀏覽器，搜索引擎有谷歌搜索、百度搜索、搜狗搜索、神馬搜索、必應(yīng)搜索等，還有各大超級(jí)APP的站內(nèi)外搜索，比如微信、今日頭條、微博等。搜索的方式也更加多樣化，不僅可以用文字搜索，還可以用語音搜索、圖片搜索等搜索方式。01市場(chǎng)分析1.1市場(chǎng)現(xiàn)狀據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2019年10月發(fā)布的《2019年中國網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：截至2019年6月，我國搜索引擎用戶規(guī)模達(dá)6.95億，較2018年底增加1338萬；搜索引擎使用率為81.3%，較2018年底下降0.9個(gè)百分點(diǎn)。97.1%的搜索引擎用戶通過手機(jī)使用該服務(wù)，而通過臺(tái)式電腦或筆記本電腦使用該服務(wù)的用戶比例僅為65.0%。數(shù)據(jù)說明了現(xiàn)在大多數(shù)人都是通過移動(dòng)的方式使用搜索引擎的，移動(dòng)搜索的占比較大。用戶在使用搜索引擎時(shí)，通過輸入文字進(jìn)行搜索的比例最高，達(dá)6%；其次為上傳圖片進(jìn)行搜索，使用率為40.6%；使用語音進(jìn)行搜索的比例最低，為26.6%。表明了用戶在搜索時(shí)，還是以文字搜索為主，但是隨著技術(shù)的發(fā)展，像圖片搜索、語音搜索等新的搜索方式也在逐漸滲透。60.9%的用戶會(huì)關(guān)注手機(jī)端搜索引擎上的信息流服務(wù)。也就是說有超過一半的用戶在使用搜索引擎時(shí)會(huì)關(guān)注到除了自身搜索的內(nèi)容外的其他東西，比如根據(jù)用戶信息推薦的文字、圖片、視頻等內(nèi)容。我國搜索引擎用戶規(guī)模呈穩(wěn)定增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但受到外賣類、娛樂類、購物類等手機(jī)垂直應(yīng)用，以及受到微信、今日頭條等超級(jí)APP站內(nèi)外搜索分流的影響，用戶使用率緩慢下降。手機(jī)搜索引擎的用戶規(guī)模和總體搜索引擎的用戶規(guī)模差距并不是很大，因?yàn)殡S著手機(jī)的普及，使用移動(dòng)搜索的用戶越來越多，移動(dòng)搜索的便捷性也在逐漸展現(xiàn)，需要即搜，搜完即走已經(jīng)成為常態(tài)。1.2發(fā)展歷程2014年，微信「搜索」功能首次出現(xiàn)，一開始僅支持查找聊天功能，再后來慢慢支持搜索報(bào)告公眾號(hào)、公眾號(hào)文章、收藏內(nèi)容等。2015年，微信搜索支持搜索朋友圈的內(nèi)容和附近的餐廳，朋友圈搜索可以指定好友以及發(fā)布的時(shí)間段，文章搜索可以搜索指定公眾號(hào)的歷史文章。2017年，微信搜索支持小說、音樂、表情和小程序，增加了「看一看」，「搜一搜」兩個(gè)功能入口，被看做威脅今日頭條的內(nèi)容分發(fā)業(yè)務(wù)和百度搜索業(yè)務(wù)的兩大功能。2018年，微信事業(yè)群正式成立搜索應(yīng)用部門，逐步對(duì)微信生態(tài)上內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)行打造，包含小程序服務(wù)、公眾號(hào)文章的閱讀推薦業(yè)務(wù)等。2019年，微信搜索正式升級(jí)為「搜一搜」，在最新版微信中，搜一搜的結(jié)果可以直達(dá)，以及原本「好物圈」換為「圈子」功能放在了搜一搜的首頁，這個(gè)功能也是被認(rèn)為微信布局短內(nèi)容的一個(gè)嘗試。從微信搜索功能的發(fā)展歷程中，我們可以看到微信可能在布一個(gè)很大的局，其真正目的和方向有以下幾點(diǎn)：（1）微信可以借助「搜一搜」這一功能去增加用戶的粘性目前增量市場(chǎng)已經(jīng)幾乎接近飽和，各大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的增長(zhǎng)都在減緩，由此孕育而生的各種精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，只為了在當(dāng)下存量市場(chǎng)激活自己更多的存量資源。首先「搜一搜」的推出更有利于滿足用戶的內(nèi)容需求，也可以將公眾號(hào)幾年來積累的優(yōu)質(zhì)文章內(nèi)容更好地顯現(xiàn)給用戶，讓用戶和微信生態(tài)的內(nèi)容進(jìn)行對(duì)接，使資源最大化，也有助于長(zhǎng)尾公眾號(hào)內(nèi)容生產(chǎn)者的曝光。（2）使微信的生態(tài)更加完整微信作為一個(gè)國民級(jí)的應(yīng)用，承接著互聯(lián)網(wǎng)水電煤的作用，現(xiàn)在用戶的衣食住行都可以在微信找到相關(guān)的應(yīng)用。作為微信生態(tài)的有機(jī)組成部分，微信「搜一搜」的出現(xiàn)，用戶不僅可以搜到朋友圈、文章、公眾號(hào)、小程序、音樂、表情等內(nèi)容，還可以搜到站外的搜狗百科，知乎文章等優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，這樣豐富了用戶的應(yīng)用場(chǎng)景，把本來需要在瀏覽器完成的事情轉(zhuǎn)移到微信里面來。（3）讓微信成長(zhǎng)為一個(gè)移動(dòng)端的超級(jí)入口從之前的web互聯(lián)網(wǎng)，百度通過爬蟲技術(shù)收集和整理幾乎所有站點(diǎn)的內(nèi)容，再對(duì)這些內(nèi)容分發(fā)給用戶，到現(xiàn)在的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，每一個(gè)內(nèi)容領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域都有相對(duì)應(yīng)的APP，而每一個(gè)APP就像是一個(gè)個(gè)獨(dú)立的孤島，信息都被隔離開來，用戶每次都需要打開APP去完成自己的需求。展望未來，微信發(fā)展到今天，平臺(tái)上已經(jīng)積累了大量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，近兩年小程序的快速發(fā)展，加上騰訊體系下投資的京東、美團(tuán)、滴滴等公司，在微信生態(tài)中已經(jīng)積累了海量的服務(wù)，在加上搜索和支付的閉環(huán)，微信未來只需要作為一個(gè)平臺(tái)，鏈接海量的用戶和海量的服務(wù)與內(nèi)容。想象一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)用戶手機(jī)內(nèi)只需要有微信這樣一個(gè)APP，然后「搜一搜」作為入口，用戶想看內(nèi)容有公眾號(hào)文章、知乎、外站的搜狗百科等，想要什么服務(wù)可以通過搜索直接進(jìn)入相關(guān)的小程序進(jìn)行使用，真正做到即搜即用，用完即走。02功能框架及使用場(chǎng)景2.1功能框架微信的搜一搜產(chǎn)品功能還是保持一如既往的簡(jiǎn)約，一個(gè)顯眼的搜索框下面是兩行六個(gè)可以特定選擇的搜索內(nèi)容，分別是朋友圈、文章、公眾號(hào)、小程序、音樂、表情，搜索方式可以是文字搜索和語音搜索，暫時(shí)不支持圖片搜索和掃二維碼搜索等方式進(jìn)行搜索。然后是「圈子」功能的入口，這個(gè)「圈子」功能可以看做是微信布局短內(nèi)容的一個(gè)嘗試，現(xiàn)階段也是放到了「搜一搜」的首頁，在「搜一搜」也是可以搜到相關(guān)的圈子的。最下面是基于實(shí)時(shí)微信熱點(diǎn)的信息流推薦，點(diǎn)進(jìn)去直接搜索相關(guān)的話題。搜索到的內(nèi)容具體分為新聞、朋友圈、公眾號(hào)、表情、文章、小程序、視頻、百科、微信讀書、音樂、問答、商品等，根據(jù)搜索的關(guān)鍵詞顯示出來的順序不同。除了這個(gè)內(nèi)容外，我發(fā)現(xiàn)搜出來的還有搜狗百科、由搜狗提供的站外網(wǎng)頁搜索。當(dāng)然在微信上「搜一搜」絕對(duì)不止一個(gè)入口，除了在發(fā)現(xiàn)頁的「搜一搜」外，在「微信」和「通訊錄」、「發(fā)現(xiàn)」這三個(gè)tab頁面下的全局搜索入口輸入搜索詞后，除了聊天記錄、關(guān)注的公眾號(hào)等內(nèi)容外，下面也會(huì)出現(xiàn)「搜一搜」的入口，并且在微信的相關(guān)文章頁面，比如公眾號(hào)文章，新聞內(nèi)容頁面等長(zhǎng)按一段文字也可以看到「搜一搜」的入口。2.2使用場(chǎng)景下面是我現(xiàn)在可以想到的關(guān)于微信「搜一搜」的一些使用場(chǎng)景：場(chǎng)景一：生活在廣州的王小銘是一個(gè)旅游深度愛好者，在五一假期的時(shí)候想計(jì)劃一場(chǎng)旅行，因?yàn)橹挥卸潭倘斓募倨冢瑫簳r(shí)還沒有計(jì)劃好去哪里。所以第一步他打開了微信「搜一搜」輸入「廣州出發(fā)，周邊三天游去處」，根據(jù)搜索出來的結(jié)果直接進(jìn)入小紅書小程序選好旅游目的地湖南株洲；第二步，小銘在微信「搜一搜」輸入「湖南株洲三天游攻略」進(jìn)入到馬蜂窩小程序做好旅游攻略；第三步，在「搜一搜」輸入「株洲酒店民宿預(yù)訂」進(jìn)入到Airbnb小程序訂好房間；第四步，在「搜一搜」輸入「廣州到株洲」進(jìn)入到攜程小程序訂好去株洲的車票；最后一步，在「搜一搜」輸入「株洲天氣」進(jìn)入到中國天氣網(wǎng)小程序查看株洲的天氣，然后準(zhǔn)備好行李，等待出發(fā)。場(chǎng)景二：在校大三學(xué)生江小紅同學(xué)本科的專業(yè)是統(tǒng)計(jì)學(xué)，在一個(gè)學(xué)長(zhǎng)的就業(yè)分享會(huì)上她聽到了數(shù)據(jù)分析這個(gè)職位，但又沒有其他信息。于是在會(huì)后：第一步，小紅打開微信「搜一搜」輸入「數(shù)據(jù)分析」進(jìn)入搜狗百科先了解一下數(shù)據(jù)分析這個(gè)名詞和職位；第二步，在「搜一搜」輸入「數(shù)據(jù)分析職業(yè)方向」進(jìn)入到一篇好友點(diǎn)「在看」的公眾號(hào)文章了解這個(gè)崗位的職業(yè)規(guī)劃和日常工作流程；第三步，在「搜一搜」輸入「數(shù)據(jù)分析怎樣入門」通過知乎小程序進(jìn)入知乎的一篇文章，里面是一個(gè)在國內(nèi)某大廠工作了幾年的數(shù)據(jù)分析師詳細(xì)的入門指導(dǎo)和書單推薦；第四步，在「搜一搜」輸入「數(shù)據(jù)分析招聘」，進(jìn)入招聘小程序可以看到相關(guān)的招聘崗位JD和對(duì)應(yīng)工資；最后一步，在「搜一搜」輸入推薦的書單進(jìn)入當(dāng)當(dāng)網(wǎng)小程序完成圖書的購買。場(chǎng)景三：普通白領(lǐng)李小白工作日早上起床發(fā)現(xiàn)自己身體有點(diǎn)不舒服，用家里的體溫計(jì)量了一下才發(fā)現(xiàn)自己發(fā)燒了，因?yàn)橹鞍l(fā)燒都是直接去醫(yī)院，但是因?yàn)榻裉焓枪ぷ魅?，小白打算在家里先找點(diǎn)藥吃，接著去上班，但是不知道該吃什么藥。于是打開微信「搜一搜」輸入「發(fā)燒」，進(jìn)入騰訊醫(yī)典小程序，里面有相關(guān)醫(yī)院權(quán)威認(rèn)證的醫(yī)生對(duì)發(fā)燒的介紹以及該吃什么藥，小白按照上面吃了一點(diǎn)退燒藥就去上班了。到了中午小白發(fā)現(xiàn)燒還沒有退，打算下午請(qǐng)假去醫(yī)院，于是在「搜一搜」輸入「醫(yī)院」會(huì)顯示出當(dāng)下附近醫(yī)院的小程序，并且提供掛號(hào)，門診繳費(fèi)的服務(wù)，這樣下午小白就可以直接去醫(yī)院看病了。以上這些都是「搜索即服務(wù)」的應(yīng)用場(chǎng)景，現(xiàn)在的微信「搜一搜」基本都可以做到了。但是我認(rèn)為微信目前能做到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止這些，因?yàn)樗阉鞯谋举|(zhì)在于快速高效地幫助用戶解決問題，這就要求搜索引擎搜出來的內(nèi)容要足夠的精準(zhǔn)，個(gè)性化，與搜索的用戶強(qiáng)相關(guān)，而要做到這些需要有足夠的數(shù)據(jù)作為支撐。也就是說搜索的本質(zhì)在于數(shù)據(jù)，當(dāng)然還要涉及到算法和計(jì)算能力，但這兩樣?xùn)|西隨著技術(shù)的進(jìn)步都可以做到足夠用，最起碼對(duì)于騰訊這樣的公司是沒有問題的，而且很多公司都可以做到，那對(duì)于微信的優(yōu)勢(shì)是什么呢，關(guān)鍵還在于數(shù)據(jù)的積累。先單說微信這個(gè)平臺(tái)，幾年下來積累了3000萬公眾號(hào)背后無數(shù)的優(yōu)質(zhì)文章，這方面可以作為高質(zhì)量的內(nèi)容儲(chǔ)備，另一方面，微信背靠騰訊擁有互聯(lián)網(wǎng)用戶大量的數(shù)據(jù)，包括游戲、視頻、音樂、支付等多維度的數(shù)據(jù)，最重要的一點(diǎn)是微信擁有全網(wǎng)最多的用戶關(guān)系鏈以及社交應(yīng)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)。而搜索引擎算法背后就是依靠海量的數(shù)據(jù)去建立個(gè)性化的用戶特征畫像，理論上數(shù)據(jù)量越多，機(jī)器學(xué)習(xí)算法的模型就會(huì)越準(zhǔn)確。所以我才認(rèn)為微信「搜一搜」除了可以做到把海量的用戶、海量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、海量的服務(wù)連接起來外，還可以有其他可以拓展的場(chǎng)景，可以提供基于當(dāng)下位置，更加個(gè)性化的線下應(yīng)用場(chǎng)景。比如一個(gè)旅游場(chǎng)景，具體目的地，推薦當(dāng)?shù)靥厣姆?wù)和旅游路線。早上搜索上班就會(huì)自動(dòng)規(guī)劃從家到公司的路線，因?yàn)樗阉饕孀銐虻牧私饽?，也知道你是誰。通過二維碼掃描線下場(chǎng)景服務(wù)可以連接到另外一個(gè)場(chǎng)景，掃描實(shí)體物品可以直接跳轉(zhuǎn)購物等等。03競(jìng)品分析微信「搜一搜」從搜索方面看的競(jìng)品有很多，搜索引擎有谷歌搜索、百度搜索、搜狗搜索、神馬搜索、必應(yīng)搜索等，還有各大超級(jí)APP的站內(nèi)外搜索，比如微信、今日頭條、微博等。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）2019年10月發(fā)布的《2019年中國網(wǎng)民搜索引擎使用情況研究報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示：2019年國內(nèi)搜索引擎品牌滲透率前三名依然為百度搜索、搜狗搜索和360搜索。百度搜索在搜索引擎用戶中的滲透率達(dá)到90.9%；其次為搜狗搜索，滲透率為53.5%；360搜索排名第三，滲透率為46.1%。此外，神馬搜索在整體搜索引擎用戶中的滲透率已達(dá)31.1%。另外，微信自2017年5月發(fā)布「搜一搜」功能以來，其對(duì)于產(chǎn)品和服務(wù)的連接能力日漸增強(qiáng)，目前已經(jīng)成為用戶在手機(jī)端搜索信息的重要工具。已有43.0%的搜索引擎用戶在微信上搜索過商品或服務(wù)。2019年8月份，今日頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)正式推出搜索網(wǎng)頁版，現(xiàn)在的slogan是「搜你想看」，頭條布局搜索已經(jīng)很久了，這次推出搜索本質(zhì)上應(yīng)該是要對(duì)標(biāo)百度的搜索業(yè)務(wù)。這里我主要選取現(xiàn)在用戶占比最高的百度搜索、發(fā)展風(fēng)頭正勁的頭條搜索作為微信搜一搜的競(jìng)品，并從「戰(zhàn)略層」和「范圍層」對(duì)這三個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行分析。3.1戰(zhàn)略層微信「搜一搜」這個(gè)功能產(chǎn)品作為微信生態(tài)內(nèi)不可或缺的一部分，我認(rèn)為是一個(gè)海量?jī)?nèi)容、海量服務(wù)的「入口」作用，可以作為連接微信上月活的11億用戶和3000萬公眾號(hào)沉淀下來的海量?jī)?yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供大量服務(wù)的小程序的一個(gè)軸，用戶通過搜索可以直接觸達(dá)公眾號(hào)里面的文章，小程序里面的服務(wù)。微信一方面想借助「搜一搜」這一個(gè)功能讓自己的生態(tài)更加完整，為以后成為移動(dòng)端的一個(gè)超級(jí)入口打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。另外一方面，在增量市場(chǎng)用戶增長(zhǎng)已經(jīng)逐漸放緩的情況下，借助搜一搜增加自己現(xiàn)有用戶的粘性，激活自己的存量市場(chǎng)，以減少被今日頭條、抖音等APP搶占的用戶時(shí)間。對(duì)于百度來說，搜索就等于自己的命脈，百度大部分的收入都是通過搜索引擎的廣告收入獲得的，搜索引擎發(fā)展經(jīng)歷了PC端和移動(dòng)端，毫無疑問百度是PC端搜索的霸主，長(zhǎng)期占據(jù)中文搜索的份額90%以上，那時(shí)候的百度搜索就等于流量。但是隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，有大量垂直領(lǐng)域的APP搶占了搜索引擎的市場(chǎng)，用戶在手機(jī)里都裝有幾十個(gè)APP，想要什么服務(wù)就打開對(duì)應(yīng)的APP。在加上之前的百家號(hào)時(shí)間引發(fā)的一篇篇「搜索引擎百度已死」刷遍網(wǎng)絡(luò)，有一段時(shí)間罵百度成了一種正確的事。百度自己也意識(shí)到了在移動(dòng)端的不足，于是在開始加強(qiáng)在移動(dòng)端的布局，2018年推出的百度智能小程序?qū)俣绕煜碌母鞣N產(chǎn)品的流量進(jìn)行連接，2019年投資知乎這個(gè)中文領(lǐng)域最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容社區(qū)來補(bǔ)足自己在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的不足。百度一直以來缺的不是流量，而是優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，有了知乎這個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容社區(qū)作為補(bǔ)充后，相信百度會(huì)慢慢崛起。現(xiàn)在發(fā)展正猛的頭條母公司字節(jié)跳動(dòng)近兩年來一直在挑戰(zhàn)BAT，之前推出的電商和社交領(lǐng)域的多閃APP都接連敗給了阿里和騰訊，2019年頭條正式推出了頭條搜索，這次瞄上了百度搜索的蛋糕。那么頭條為什么要做搜索呢？原因可能是現(xiàn)階段的頭條的流量增長(zhǎng)可能已經(jīng)見頂了，過去的今日頭條、抖音、火山小視頻等產(chǎn)品的用戶增長(zhǎng)已經(jīng)逐漸放緩了。2019年7月份，今日頭條創(chuàng)始人張一鳴在一會(huì)議上提出，字節(jié)跳動(dòng)的主產(chǎn)品今日頭條正在艱難度過1.8億DAU的增長(zhǎng)瓶頸期，如果沒有搜索場(chǎng)景的拓展和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，今日頭條的增長(zhǎng)空間可能只剩4000萬DAU。所以頭條推出的頭條搜索功能本質(zhì)的希望通過搜索連接旗下內(nèi)容產(chǎn)品，包括今日頭條、抖音小視頻、互動(dòng)百科、悟空問答等，建立起自己的內(nèi)容矩陣，擴(kuò)充自己的用戶場(chǎng)景，從而激活自己的存量市場(chǎng)。3.2范圍層雖然這三款產(chǎn)品功能本質(zhì)上都是搜索，但是在「用戶使用場(chǎng)景」上還是有差別的。3.2.1微信搜一搜在搜索服務(wù)方面，微信「搜一搜」相比百度搜索和頭條搜索，在PC時(shí)代，百度通過搜索連接了其他的所有網(wǎng)站，現(xiàn)在的移動(dòng)時(shí)代，微信生態(tài)體系內(nèi)已經(jīng)建立了較為完善的生活服務(wù)體系，用戶可以通過微信「搜一搜」連接實(shí)體世界的各項(xiàng)服務(wù)，外賣訂餐、打車、購物、租房、音樂地圖、旅游攻略等，真正可以把這些功能一步到位的呈現(xiàn)到用戶面前，用戶需要什么搜索什么，即搜即用，用完即走。在內(nèi)容方面，雖然百度搜索可能內(nèi)容的全面性會(huì)更高，但微信「搜一搜」的內(nèi)容會(huì)更加優(yōu)質(zhì)，搜一搜的背后的海量的微信公眾號(hào)文章，要知道這些原創(chuàng)文章背后都是有作者進(jìn)行第一層的把控發(fā)出的，還有外部的信息源，比如知乎內(nèi)容社區(qū)等。最重要的是在醫(yī)療健康領(lǐng)域，也在百度最讓人詬病的領(lǐng)域，而現(xiàn)在「搜一搜」是怎么做的呢，通過引入騰訊醫(yī)典、丁香醫(yī)生等醫(yī)療服務(wù)小程序，對(duì)于醫(yī)學(xué)問答，都會(huì)標(biāo)出這些醫(yī)生的相關(guān)醫(yī)學(xué)資質(zhì)，另外提供醫(yī)院的掛號(hào)和繳費(fèi)服務(wù)，等于還是要把用戶往線下的醫(yī)院去引導(dǎo)，本質(zhì)上也只是起到一個(gè)服務(wù)連接的作用而已。在社交關(guān)系和用戶場(chǎng)景方面，這也是最重要的一點(diǎn)，微信擁有百度、頭條無法比擬的社交關(guān)系和用戶場(chǎng)景，說明用戶使用微信的時(shí)間是最長(zhǎng)的，而且會(huì)頻繁使用，無論是在工作還是生活，小到便利店買一瓶水，大到微信支付還學(xué)費(fèi)、各種貸款、朋友轉(zhuǎn)賬等。其次是內(nèi)容生態(tài)結(jié)合社交場(chǎng)景，微信生態(tài)上的朋友圈、訂閱號(hào)、私聊、群聊、看一看等，讓搜索出來的內(nèi)容更容易傳播。同時(shí)可以給出朋友發(fā)布的、贊同的、轉(zhuǎn)發(fā)的內(nèi)容、使用過的產(chǎn)品或者服務(wù)。根據(jù)用戶的使用習(xí)慣、社交關(guān)系以及留下的各種喜好的痕跡，可以對(duì)用戶有一個(gè)畫像，根據(jù)畫像推送最合適的信息。而且基于社交場(chǎng)景下的內(nèi)容分發(fā)會(huì)更加有效，因?yàn)闀?huì)有朋友這層關(guān)系作為背書，例如可以通過「看