動(dòng)車(chē)招聘列車(chē)長(zhǎng)機(jī)考題庫(kù)-導(dǎo)出版

（新版）動(dòng)車(chē)招聘列車(chē)長(zhǎng)機(jī)考題庫(kù).導(dǎo)出版

一、單選題

1.對(duì)旅客、貨主留言中的意見(jiàn)'建議和投訴，原則上（）內(nèi)簽署回復(fù)意見(jiàn)；

A、2小時(shí)

B、6小時(shí)

G12小時(shí)

D、24小時(shí)

答案：D

2.掌握車(chē)內(nèi)旅客動(dòng)態(tài),積極做好服務(wù)工作,耐心解答問(wèn)詢(xún),落實(shí)“首問(wèn)首訴”負(fù)責(zé)

制,積極響應(yīng)旅客訴求，遇有（）主動(dòng)提供幫助。

A、特殊旅客

B、重點(diǎn)旅客

C、首長(zhǎng)

D、外賓

答案：B

3.受理旅客投訴時(shí)，必須主動(dòng)向旅客告知（）；

A、本單位通訊地址

B、本單位投訴電話(huà)

C、本單位名稱(chēng)

D、本人工號(hào)

答案：B

4.《局鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》立崗時(shí)女性左腳靠在右腳內(nèi)側(cè)，夾角為45°

呈（）字形。

A、T

B、V

C、X

D、M

答案：A

5.利用廣播穿插播放廣告時(shí)，每次廣告播放時(shí)間不得超過(guò)（）。

Av60s

B、100s

C、120s

D、150s

答案：A

6.《行規(guī)》列車(chē)乘務(wù)員停站作業(yè)時(shí)，應(yīng)確認(rèn)所在車(chē)廂是否停靠站臺(tái)，如發(fā)現(xiàn)未停

靠站臺(tái)，嚴(yán)禁打開(kāi)車(chē)門(mén)，立即報(bào)告（），并加強(qiáng)車(chē)門(mén)看護(hù)。

A、司機(jī)

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、運(yùn)轉(zhuǎn)車(chē)長(zhǎng)

D、車(chē)輛乘務(wù)員

答案：B

7.首先接待旅客求助、問(wèn)詢(xún)和投訴的客運(yùn)、車(chē)輛和公安人員，是“旅客首問(wèn)首訴”

的（）責(zé)任人。

A、主要

B、次要

C、第一

D、重要

答案:C

8.CRH380B型動(dòng)車(chē)組列車(chē)酒吧車(chē)后廚單設(shè)2具（）水霧滅火器。

A、3kg

B、4kg

C、5kg

D、6kg

答案：B

9.旅客列車(chē)按旅客列車(chē)編組表編組，并在（）編掛一輛未搭乘旅客的車(chē)輛作為隔

離車(chē)。

A、機(jī)后第一位

B、列車(chē)尾部

C、機(jī)后第二位

D、列車(chē)中部

答案：A

10.CRH380B型動(dòng)車(chē)組1、8車(chē)設(shè)置了（）升的凈水箱

A、300

B、450

C、150

D、160

答案：D

11.動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)/商務(wù)座車(chē)車(chē)種代碼為（）。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：B

12.合署辦公各單位因工作需要引入設(shè)備時(shí)，須經(jīng)O準(zhǔn)許，嚴(yán)禁擅自引入設(shè)備

和私拉電線(xiàn)'管線(xiàn)。

A、路局

B、動(dòng)車(chē)所

C、動(dòng)車(chē)段

D、本單位

答案：C

13.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)旅客不同需求提供相應(yīng)服務(wù)；對(duì)重點(diǎn)旅客做

到（）O

A、三要四心五主動(dòng)

B、攙扶下車(chē)

G三知三有”

D、提醒提示

答案：C

14.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》樹(shù)立（）的服務(wù)理念

A、安全第一，預(yù)防為主

B、以人為本，旅客至上

C、方便快捷，優(yōu)質(zhì)服務(wù)

D、設(shè)備良好，溫度適宜

答案：B

15.司機(jī)接到（）要求限速運(yùn)行時(shí)，要嚴(yán)格控速運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告列車(chē)調(diào)度員；

在具備條件的車(chē)站更換車(chē)底。

A、隨車(chē)機(jī)械師

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、客調(diào)

D、乘警

答案：A

16.旅客丟失車(chē)票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄，連同原票

和后補(bǔ)車(chē)票一并交給旅客，作為旅客在到站出站前退還后補(bǔ)車(chē)票的依據(jù)。列車(chē)編

制的客運(yùn)記錄隨（）一并上報(bào)。

A、存根聯(lián)

B、報(bào)告聯(lián)

C、甲聯(lián)

D、乙聯(lián)

答案：B

17.站車(chē)客運(yùn)人員必須熟知乘車(chē)證使用的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真查驗(yàn)乘車(chē)證的（）和必

須攜帶的有關(guān)證件和證明，并打剪標(biāo)記。

A、票種

B、席別

C、使用范圍

D、填載項(xiàng)目

答案：D

18.車(chē)站突發(fā)大客流時(shí)，。加強(qiáng)運(yùn)輸設(shè)備和能力調(diào)配，組織加開(kāi)列車(chē)，及時(shí)疏

散客流。

A、總公司

B、客運(yùn)處

C、鐵路局

D、車(chē)站

答案：C

19.()適用于國(guó)家鐵路和與國(guó)家鐵路辦理直通業(yè)務(wù)的其他鐵路

A、客規(guī)

B、技規(guī)

C、細(xì)則

D、價(jià)規(guī)

答案：C

20.CRH380B型動(dòng)車(chē)組安全錘設(shè)置在()。

A、客室一、二位端墻壁上

B、行李架下方

C、車(chē)窗旁墻壁上

D、其他位置

答案：C

21.列車(chē)開(kāi)車(chē)后，還應(yīng)該通過(guò)()提示持臥鋪票的旅客及時(shí)到臥鋪車(chē)換票。

A、對(duì)講

廣播

C、列車(chē)員

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：B

22.在站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線(xiàn)交互系統(tǒng)使用時(shí)如果數(shù)據(jù)文件總是下不來(lái)可以點(diǎn)擊()

按鈕。

A、配置

B、返回

C、數(shù)據(jù)下載

D、重啟服務(wù)

答案：D

23.CRH5A型動(dòng)車(chē)組登頂梯放在()車(chē)工具室內(nèi)

A、4(⑵

B、5(13)

C、6(14)

D、7(15)

答案：D

24.CRH380B型動(dòng)車(chē)組列車(chē)灰水收集箱具體有排水功能：當(dāng)列車(chē)速度()時(shí)，電

磁閥打開(kāi)，開(kāi)始排水。

A、等于5km/h

B、大于5km/h

C、小于6km/h

D、小于5km/h

答案：D

25.紙簍內(nèi)廢棄物不得超過(guò)紙簍容積(),孔式紙簍孔壁無(wú)積垢。

A、五分之三

B、四分之三

C、三分之二

D、二分之一

答案：C

26.CRH380BG型動(dòng)車(chē)組在()設(shè)霧化玻璃操作旋鈕，通過(guò)開(kāi)關(guān)產(chǎn)生霧化效果。

A、司機(jī)室操作臺(tái)

B、乘務(wù)室

C、機(jī)械間

D、vip服務(wù)區(qū)

答案:A

27.CRH380B型動(dòng)車(chē)組是中國(guó)北車(chē)集團(tuán)長(zhǎng)客股份自主開(kāi)發(fā)的適合東北地區(qū)氣候條

件的高速動(dòng)車(chē)組列車(chē)，最高運(yùn)行速度（）Km/ho

A、290

B、300

C、350

D、380

答案：c

28.列車(chē)在查驗(yàn)車(chē)票時(shí)，對(duì)照O提供的車(chē)票掛失信息中的旅客姓名、證件號(hào)碼'

車(chē)廂、席位號(hào)，重點(diǎn)查驗(yàn)已掛失車(chē)票的原票和新票，防止旅客持已掛失的車(chē)票乘

車(chē)。

A、無(wú)線(xiàn)交互系統(tǒng)

B、站車(chē)無(wú)線(xiàn)交互系統(tǒng)

C、交互系統(tǒng)

D、車(chē)無(wú)線(xiàn)交互系統(tǒng)

答案：B

29.動(dòng)車(chē)組列車(chē)遇大風(fēng)行車(chē)限速的規(guī)定：環(huán)境風(fēng)速不大于25m/s時(shí)，運(yùn)行速度不

大于（）km/h；

A、120

B、200

C、250

D、300

答案：B

30.《旅客列車(chē)運(yùn)送小量易燃液體樣品管理辦法》規(guī)定，（）交接班應(yīng)認(rèn)真辦理

交接手續(xù)，嚴(yán)格按制度交接。

A、行李員

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、乘警長(zhǎng)

D、有關(guān)人員

答案：D

31.開(kāi)行跨局旅游列車(chē)的，載客車(chē)輛不少于。輛；

A、8

B、10

C、14

D、16

答案：C

32.動(dòng)車(chē)組列車(chē)在區(qū)間被迫停車(chē)時(shí)，隨車(chē)機(jī)械師'客運(yùn)乘務(wù)組均應(yīng)聽(tīng)從O指揮，

處理有關(guān)行車(chē)、列車(chē)防護(hù)和事故救援等事宜。

A、列車(chē)長(zhǎng)

B、上級(jí)

C、調(diào)度

D、動(dòng)車(chē)組司機(jī)

答案：D

33.防寒備品柜鑰匙由（）保管，并實(shí)行交接管理，其他部門(mén)和人員不得配備防

寒備品柜鑰匙。

A、動(dòng)車(chē)段

B、客運(yùn)段

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、隨車(chē)機(jī)械師

答案:B

34.不赤足穿鞋，不穿尖頭鞋、拖鞋、露趾鞋，鞋跟高度不超過(guò)O厘米，跟徑

不小于（）厘米。

A、2.5

B、3

C、3.5

D、4

答案：C

35.動(dòng)車(chē)組列車(chē)為自走行O編組列車(chē)。

A、固定

B、分散

C、集中

D、重聯(lián)

答案：A

36.在途列車(chē)晚點(diǎn)6小時(shí)以上的，由（）每2小時(shí)與列車(chē)長(zhǎng)聯(lián)系，了解情況，及

時(shí)指導(dǎo)幫助解決問(wèn)題。

A、車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)

B、客運(yùn)處處長(zhǎng)

C、擔(dān)當(dāng)客運(yùn)段段長(zhǎng)（副段長(zhǎng)）

D、客服調(diào)度

答案：C

37.“輛動(dòng)T2”故障范圍按照原《動(dòng)車(chē)組上部服務(wù)設(shè)施故障交接單》的（）項(xiàng)點(diǎn)

檢查、填寫(xiě)。

A、60

B、100

C、70

D、50

答案：D

38.當(dāng)CRH5A型動(dòng)車(chē)組列車(chē)遇到非常情況時(shí)，拆除或破壞外罩，向下扳動(dòng)緊急制

動(dòng)閥，（）有聲光報(bào)警，

A、乘務(wù)室

B、監(jiān)控室

C、司機(jī)室

D、QRK柜內(nèi)

答案：C

39.動(dòng)車(chē)組空調(diào)失效時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)根據(jù)動(dòng)車(chē)組乘務(wù)人員配置情況，組織打開(kāi)運(yùn)行方

向左側(cè)（非會(huì)車(chē)側(cè)）（）車(chē)廂前門(mén)，并在車(chē)門(mén)處安裝防護(hù)網(wǎng)。

A、2-4

B、2-6

C、4?6

D、4-8

答案：D

40.備品柜、潔具柜及餐車(chē)內(nèi)各類(lèi)儲(chǔ)藏空間由（）部門(mén)使用，監(jiān)控室由（）部門(mén)

負(fù)責(zé)管理和使用，客運(yùn)部門(mén)可以使用監(jiān)控室內(nèi)的廣播設(shè)備。

A、客運(yùn)'車(chē)輛

B、客運(yùn)、公安

C、客運(yùn)、機(jī)務(wù)

D、機(jī)務(wù)'車(chē)輛

答案：A

41.動(dòng)車(chē)組8輛編組及重聯(lián)的，每組優(yōu)先安排。補(bǔ)水；

A、緊鄰餐吧車(chē)的前部1輛、后部1輛車(chē)廂

B、緊鄰餐吧車(chē)的前部2輛、后部2輛車(chē)廂補(bǔ)水

C、列車(chē)前部1輛

D、列車(chē)后部1輛

答案：A

42.車(chē)站、列車(chē)運(yùn)輸收入進(jìn)款應(yīng)遵守先交款后結(jié)賬的原則，按O進(jìn)行結(jié)賬。

A、日

B、周

C、月

D、年

答案：A

43.動(dòng)車(chē)組列車(chē)故障確需換乘時(shí)，列車(chē)調(diào)度員要將救援方案及時(shí)通知（），司機(jī)

通知列車(chē)長(zhǎng)和隨車(chē)機(jī)械師。

A、車(chē)站

B、司機(jī)

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：B

44.動(dòng)車(chē)組一等座車(chē)/特等座車(chē)車(chē)種代碼為（）。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：D

45.執(zhí)行押運(yùn)任務(wù)的機(jī)要交通員持鐵路部門(mén)簽發(fā)的O進(jìn)出車(chē)站和乘坐指定包房。

A、機(jī)要交通專(zhuān)用證

B、軟座乘車(chē)證

C、中華人民共和國(guó)鐵路免費(fèi)乘車(chē)證

D、全國(guó)鐵路通用乘車(chē)證

答案：B

46.《新職、轉(zhuǎn)崗、晉升人員崗位資格性培訓(xùn)通知書(shū)》一式二份，其中一份由單

位職教部門(mén)掃描存入職工教育電子檔案長(zhǎng)期保存，另一份交由單位（）留存。

A、個(gè)人

B、車(chē)間

C、勞人部門(mén)

D、路局

答案：C

47.《沈陽(yáng)鐵路局站場(chǎng)區(qū)間作業(yè)人身安全防護(hù)規(guī)定》嚴(yán)禁無(wú)《》人員擔(dān)當(dāng)安全防

護(hù)員。

A、防護(hù)員上崗證

B、安全員上崗證

C、作業(yè)上崗證

D、上崗證

答案：A

48.車(chē)站突發(fā)大客流時(shí)，車(chē)站應(yīng)加強(qiáng)候車(chē)組織，充分利用候車(chē)能力，做好重點(diǎn)旅

客服務(wù)工作，必要時(shí)可（）0

A、停止售票

B、以車(chē)代候

C、退票

D、改簽

答案：B

49.發(fā)現(xiàn)使用偽造、變?cè)熘腥A人民共和國(guó)殘疾人證、殘疾軍人證、傷殘人民警察

證的，（）處理。

A、報(bào)收入部門(mén)

B、報(bào)客運(yùn)處

C、報(bào)上級(jí)主管部門(mén)

D、移交鐵路公安部門(mén)

答案：D

50.遇到動(dòng)車(chē)組列車(chē)需要途中臨時(shí)補(bǔ)水時(shí)，給水站接到（）后，應(yīng)提前組織給水

人員重點(diǎn)給水。

A、電話(huà)通知

B、列車(chē)通知

G上水電報(bào)

D、調(diào)度指令

答案：D

51.為保證人身安全，除專(zhuān)業(yè)人員執(zhí)行有關(guān)規(guī)定外，其它人員（包括所攜帶的物

件）與牽引供電設(shè)備帶電部分的距離，不得小于Oo

A、1000mm

B、1500mm

C\2000mm

D、4000mm

答案：C

52.重聯(lián)端司機(jī)室的登乘門(mén)、端門(mén)、通往客室擺門(mén)由（）在出庫(kù)前負(fù)責(zé)鎖閉。

A、司機(jī)

B、乘警

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：C

53.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》中規(guī)定客運(yùn)站段主

要職責(zé)是組織崗位工作人員按規(guī)定做好鐵路旅客嚴(yán)重失信行為證據(jù)采集，做好信

息錄入'審核、移除及相關(guān)證據(jù)資料（）等管理工作。

A、保管

B、保存

C、保留

D、存檔

答案：A

54.CRH5A型動(dòng)車(chē)組衛(wèi)生間便器沖水量約。升。

A、0.4

B、0.5

C、0.7

D、1

答案：B

55.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》因旅客傷害需交車(chē)站處理

時(shí)，應(yīng)移交前方（）所在地車(chē)站或者當(dāng)?shù)鼐邆涔册t(yī)療條件的停車(chē)站；

A、縣、市

B、省、市

C、鄉(xiāng)'鎮(zhèn)

D、鎮(zhèn)、市

答案：A

56.計(jì)算機(jī)軟紙票按每張（）計(jì)算事故損失。

Av500元

B、1000元

G1500元

D、2000元

答案：B

57.用過(guò)的《旅客留言簿》由單位保存（）。

A、三個(gè)月

B、半年

C、半年以上

D、1年以上

答案：C

58.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》發(fā)生醫(yī)療費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)根

據(jù)對(duì)責(zé)任的初步判斷，屬于旅客自身責(zé)任或第三人責(zé)任的，由。支付醫(yī)療費(fèi)用。

A、第三人或鐵路

B、旅客或第三人

C、旅客或鐵路

D、自身

答案：B

59.動(dòng)車(chē)組上線(xiàn)運(yùn)行時(shí)，非主控端、重聯(lián)端司機(jī)室由（）負(fù)責(zé)管理。

A、司機(jī)

B、乘警

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：C

60.動(dòng)車(chē)組列車(chē)制動(dòng)初速度為200km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為（）

A、3000m

B、2000n

C、1000m

Dx1500m

答案：B

61.CRH380B型動(dòng)車(chē)組二等座靠背角度調(diào)節(jié)范圍是（）。

A、5°—15°

B、5°—25°

G5°-30°

D、5°~24.5°

答案：D

62.CRH380B型動(dòng)車(chē)組便器控制器顯示“00”表示（）。

A、污物箱滿(mǎn)

B、系統(tǒng)正常

C、便器檢測(cè)到無(wú)水

D、真空不足

答案：B

63.換乘時(shí)，站車(chē)應(yīng)認(rèn)真組織（）,嚴(yán)禁持其他車(chē)次車(chē)票的旅客上車(chē)。

A、驗(yàn)票

B、售票

C、乘降

D、上車(chē)

答案：A

64.對(duì)乘坐臥鋪的旅客，臥鋪。應(yīng)及時(shí)收票換發(fā)臥鋪?zhàn)C。

A、列車(chē)員

B、值班員

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、乘警

答案：A

65.送餐人員需要進(jìn)出車(chē)站時(shí)，由（）與送餐單位簽訂進(jìn)出車(chē)站管理辦法和人身

安全協(xié)議。

A、餐飲服務(wù)段

B、客運(yùn)段

C、車(chē)務(wù)段

D、車(chē)站

答案：D

66.列車(chē)上要成立由（）負(fù)責(zé)的安檢工作小組。

A、檢車(chē)乘務(wù)人員

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、乘警長(zhǎng)

D、乘警

答案：B

67.每年。起，客運(yùn)段將全部防寒備品從備品柜中取出，在指定地點(diǎn)保存。

A、44317

B、44348

G44287

D、44296

答案：C

68.普通列車(chē)中的。不對(duì)外發(fā)售，作為殘疾人專(zhuān)用座席.

A、2張硬臥

B、2張硬座

C、3張硬臥

D、3張硬座

答案：B

69.旅客丟失車(chē)票另行補(bǔ)票后又找到原票時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄與車(chē)站辦理

交接時(shí)，車(chē)站不得拒絕；處理站在辦理時(shí)，填寫(xiě)（）

A、退票報(bào)告

B、報(bào)告

C、收據(jù)

D、記錄

答案：A

70.《中華人民共和國(guó)殘疾人證》為全國(guó)統(tǒng)一樣式，視力殘疾人證的封皮為（），

內(nèi)頁(yè)“殘疾類(lèi)別”欄標(biāo)明“視力殘疾”。

A、藍(lán)色

B、黃色

C、橘黃色

D、紅色

答案：D

71.動(dòng)車(chē)組列車(chē)因故停車(chē)不能維持運(yùn)行、空調(diào)失效超過(guò)()不能恢復(fù)時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)

應(yīng)及時(shí)與司機(jī)、隨車(chē)機(jī)械師溝通，視情況做出打開(kāi)車(chē)門(mén)決定，并通知?jiǎng)榆?chē)組司機(jī)

轉(zhuǎn)報(bào)列車(chē)調(diào)度員。

A、20分鐘

B、30分鐘

G45分鐘

D、15分鐘

答案：A

72.列車(chē)?yán)仨毻斗诺?)指定的垃圾投放點(diǎn)，不得投放到投放點(diǎn)外任何地方。

A、車(chē)站

B、站臺(tái)

C、風(fēng)雨棚柱下

D、安全白線(xiàn)以外

答案：A

73.CRH5A型動(dòng)車(chē)組干粉滅火器為()kg/具

A、1.5

B、2

C、3

D、4

答案：B

74.()和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車(chē)票發(fā)售至邊境車(chē)站。

A、華僑學(xué)生

B、留學(xué)學(xué)生

C、外國(guó)學(xué)生

D、邊境學(xué)生

答案：A

75.惡劣天氣運(yùn)輸疏解方案在鐵路局應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由()負(fù)責(zé)組織

運(yùn)輸疏解方案的實(shí)施。

A、車(chē)輛處

B、客運(yùn)處

C、運(yùn)輸處

D、調(diào)度所

答案：D

76.CRH5A型動(dòng)車(chē)組衛(wèi)生間便器沖水按鈕持續(xù)點(diǎn)亮處于（）狀態(tài)

A、工作

B、沖水

C、待機(jī)

D、吸污

答案：C

77.鐵路稽查執(zhí)行任務(wù)時(shí)，應(yīng)事先與（）取得聯(lián)系

A、列車(chē)員

B、值班員

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、乘警

答案：C

78.設(shè)置重點(diǎn)旅客專(zhuān)座標(biāo)識(shí)的高為座椅背高（）

A、1/4~1/5

B、1/4-1/6

C、1/5-1/6

D、1/6-1/7

答案：C

79.CRH380B型動(dòng)車(chē)組車(chē)種代碼是漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)，二等座車(chē)（）。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：C

80.動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行時(shí)間不足2小時(shí)的，組織對(duì)車(chē)內(nèi)旅客按。比例進(jìn)行實(shí)名制

抽驗(yàn)。

A、0.1

B、0.2

C、0.3

D、0.5

答案：B

81.動(dòng)車(chē)組列車(chē)防護(hù)網(wǎng)的安裝需在列車(chē)停車(chē)狀態(tài)下進(jìn)行,安裝位置為運(yùn)行方向（）

（非會(huì)車(chē)側(cè)）車(chē)門(mén)處。

A、右側(cè)

B、左側(cè)

G前門(mén)

D、后門(mén)

答案：B

82.列車(chē)乘務(wù)組不得允許包車(chē)人組織（）在停留的車(chē)底上留宿。

A、列車(chē)員

B、旅客

C、乘警

D、檢車(chē)員

答案:B

83.鐵路局客票系統(tǒng)中斷1小時(shí)以上，造成經(jīng)濟(jì)損失并在鐵路局范圍內(nèi)影響鐵路

運(yùn)輸生產(chǎn)屬于客票發(fā)售和預(yù)訂系統(tǒng)應(yīng)急預(yù)案（）級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。

A、I

B、II

C、III

D、IV

答案：D

84.站、車(chē)播音時(shí)間，一般從7點(diǎn)至22點(diǎn)，每次連續(xù)播音不超過(guò)（），間歇時(shí)間

不應(yīng)少于半小時(shí)。

A、1h

B、2h

C、3h

D、4h

答案：A

85.CRH380B型動(dòng)車(chē)組車(chē)種代碼是漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)，二等座車(chē)/餐車(chē)()。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：D

86.CRH5A型動(dòng)車(chē)組車(chē)在廣播系統(tǒng)中，手動(dòng)廣播為第()優(yōu)先廣播。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

87.運(yùn)行途中，發(fā)現(xiàn)上部服務(wù)設(shè)施故障時(shí)，客運(yùn)乘務(wù)人員立即向。報(bào)告，并通

知隨車(chē)機(jī)械師共同確認(rèn)、處理。

A、隨車(chē)機(jī)械師

B、司機(jī)

C、乘警

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：D

88.《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督監(jiān)察辦法》未按國(guó)家或鐵道部有關(guān)規(guī)定對(duì)運(yùn)價(jià)、

雜費(fèi)、商品實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的；

A、服務(wù)質(zhì)量不良反映

B、服務(wù)質(zhì)量一般問(wèn)題

C、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重問(wèn)題

D、服務(wù)質(zhì)量重大問(wèn)題

答案：B

89.兒童票標(biāo)高線(xiàn)寬10毫米、長(zhǎng)100毫米，距地板面分別為（），以上緣為限,

距內(nèi)端門(mén)框約100毫米。

Av1.1米和1.5米

Bv1.1米和1.4米

C、1.2米和1.4米

D、1.2米和1.5米

答案：D

90.段內(nèi)組織換乘：有本段擔(dān)當(dāng)?shù)牡竭_(dá)折返站的其他列車(chē)，由組織具備條件的乘

務(wù)人員換乘。

A、客運(yùn)處

B、運(yùn)輸處

C、車(chē)隊(duì)

D、客運(yùn)段

答案：D

91.遇惡劣天氣，中斷行車(chē)或限速及產(chǎn)生達(dá)到上述應(yīng)急響應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的情況時(shí)，有關(guān)

人員應(yīng)迅速采取安全防護(hù)措施并立即報(bào)告0o

A、動(dòng)調(diào)

B、客運(yùn)處

C、派班

D、鐵路局調(diào)度所（應(yīng)急救援指揮中心）列車(chē)調(diào)度員

答案：D

92.順線(xiàn)路行走時(shí)應(yīng)走（），并隨時(shí)警覺(jué)前后列車(chē)。

A\軌面

B、軌心

C、軌枕頭

D、路肩

答案：D

93.CRH5A型動(dòng)車(chē)組,QRK柜內(nèi)的照明指令板上共有（）個(gè)操作按鈕/旋鈕。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案：D

94.《鐵路旅客人身傷害及攜帶品損失處理暫行辦法》動(dòng)用站進(jìn)款時(shí)，填寫(xiě)或補(bǔ)

填“運(yùn)輸進(jìn)款動(dòng)支憑證”（），10日內(nèi)由核算站或車(chē)務(wù)段財(cái)務(wù)撥款歸還。

A、財(cái)收-28

B、財(cái)收-29

C、財(cái)收-30

D、財(cái)收-32

答案：B

95.通勤乘車(chē)證的有效期為1個(gè)歷年，可延期使用到次年（）止。

A、44206

B、44211

G44216

D、41305

答案：B

96.中國(guó)鐵路高速動(dòng)車(chē)組標(biāo)志縮寫(xiě)（）o

A、CRH

B、CRE

C、CEO

D、CRA

答案：A

97.持用。乘車(chē)證，應(yīng)同時(shí)附有乘車(chē)證使用卡片。

A、全年定期'通勤

B、臨時(shí)定期、通勤

C、全年定期、臨時(shí)定期

D、全年定期'臨時(shí)定期、通勤

答案：C

98.乘坐同一趟列車(chē)時(shí)間超過(guò)。小時(shí)的，需與具備照看導(dǎo)盲犬能力的成年人同

行。

A、6

B、8

C、10

D、12

答案：D

99.列車(chē)上補(bǔ)臥鋪時(shí)，手續(xù)費(fèi)按每人次（）收取。

A、5元

B、6元

C、2元

D、1元

答案：A

100.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》五主動(dòng)：主動(dòng)迎送旅客，主動(dòng)扶老攜幼，主動(dòng)

解決旅客困難，主動(dòng)介紹（），主動(dòng)征求旅客意見(jiàn)。

A、旅行常識(shí)

B、旅客須知

C、沿線(xiàn)風(fēng)光

D、風(fēng)土人情

答案：B

101.動(dòng)車(chē)組在站起動(dòng)的范圍為（）。

A、自客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)前1分鐘

B、至列車(chē)尾部過(guò)出站信號(hào)機(jī)后

C、自客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)后至列車(chē)尾部過(guò)出站信號(hào)機(jī)前

D、自客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)后至列車(chē)尾部過(guò)出站信號(hào)機(jī)后

E、自客運(yùn)營(yíng)業(yè)站開(kāi)車(chē)后至列車(chē)尾部過(guò)出站信號(hào)機(jī)后1米

答案：B

102.2車(chē)增加了半封閉包廂的CRH5A型動(dòng)車(chē)組定員為（）

A、586

B、622

C、570

D、621

答案：C

103.CRH380B型動(dòng)車(chē)組（）車(chē)沒(méi)有塞拉門(mén)。

A、2

B、4

C、5

D、6

答案：C

104.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生旅客疑似食物中毒事件，旅客需要緊急救治需停站處置時(shí),

列車(chē)調(diào)度員應(yīng)安排動(dòng)車(chē)組在最近具備（）條件的車(chē)站停車(chē)，并通知前方停車(chē)站做

好搶救準(zhǔn)備。

A、醫(yī)療搶救

B、充足

C、相當(dāng)

D、一切

答案:A

105.如遇動(dòng)車(chē)組列車(chē)嚴(yán)重晚點(diǎn)，造成圖定乘務(wù)交路為折返站乘務(wù)員入公寓休息,

但實(shí)際停留時(shí)間不足4小時(shí)的情況時(shí)，原則上應(yīng)采取應(yīng)急（）的組織模式，

A、乘務(wù)換乘

B、乘務(wù)連乘

C、乘務(wù)分乘

D、乘務(wù)輪乘

答案：A

106.車(chē)站和列車(chē)發(fā)現(xiàn)持殘疾旅客專(zhuān)用票額的旅客，判定其不符合發(fā)放證件條件的,

有權(quán)要求其騰出席位、安排符合條件的旅客使用，同時(shí)記錄其證件信息，每月匯

總逐級(jí)上報(bào)O

A、收入部門(mén)

B、客運(yùn)處

C、公安部門(mén)

D、上級(jí)主管部門(mén)

答案：B

107.事故發(fā)生后應(yīng)于（）日內(nèi)向本企業(yè)收入管理部門(mén)提出“運(yùn)輸收入事故報(bào)告表”

并附責(zé)任人書(shū)面材料。

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：A

108.晚點(diǎn)（）以上并逢用餐時(shí)間需向旅客發(fā)放免費(fèi)供餐食品時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)要將車(chē)內(nèi)

人數(shù)、交接位置向調(diào)度員報(bào)告,接到免費(fèi)供餐食品后與車(chē)站辦理簽字交接,組織乘

務(wù)人員免費(fèi)發(fā)放。

A、30min

B、45min

C、1h

D、2h

答案：C

109.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生故障時(shí)，故障車(chē)在站內(nèi)沒(méi)有停靠站臺(tái)時(shí)，換乘處置程序比照

區(qū)間換乘（）的處置程序辦理。

A、熱備動(dòng)車(chē)組

B、其他列車(chē)

C、程序

D、原則

答案：A

110.CRH5A型動(dòng)車(chē)組水霧滅火器為（）/具

A、1L

B、2I

C、3I

D、4I

答案：B

111.《限制鐵路旅客運(yùn)輸領(lǐng)域嚴(yán)重失信人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票管理辦法》中規(guī)定站車(chē)現(xiàn)場(chǎng)采

集嚴(yán)重失信行為的證據(jù)包括，（）或音視頻記錄或2名以上旅客證人證言。

A、失信人本人書(shū)面證明

B、失信人書(shū)面證明

C、本人書(shū)面證明

D、失信人本人證明

答案：A

112.動(dòng)車(chē)組司機(jī)室的登乘人數(shù),同一系統(tǒng)每次只準(zhǔn)許1人登乘。

A、4

B、3

C、2

D、1

答案:D

113.動(dòng)車(chē)組列車(chē)（）上可粘貼企業(yè)或產(chǎn)品冠名車(chē)貼,車(chē)身其他部位不得發(fā)布廣告。

A、車(chē)身

B、車(chē)門(mén)玻璃

C、車(chē)外皮

D、車(chē)廂LEd屏

答案：B

114.CRH5A型動(dòng)車(chē)組衛(wèi)生間便器按一次沖水按鈕，便器自動(dòng)沖水（）次。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

115.動(dòng)車(chē)組列車(chē)給水原則：停時(shí)（）分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)。

A、3

B、5

C、7

D、8

答案：A

116.CRH5A型585定員動(dòng)車(chē)組調(diào)節(jié)一等座椅角度的按鈕在（）。

A、扶手側(cè)面

B、扶手下部

C、扶手上部

D、坐席下部

答案：A

117.持用鐵路定期乘車(chē)證，須有工作證等（）俱全。

A、兩證

B、四證

C、三證

D、五證

答案：B

118.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生故障時(shí)，故障車(chē)?？空九_(tái)時(shí)，換乘時(shí)應(yīng)盡可能安排在（）。

A、反方向一側(cè)

B、同一站臺(tái)面

C、左側(cè)

D、右側(cè)

答案：B

119.客車(chē)給水和補(bǔ)水作業(yè)人員按（1人）標(biāo)準(zhǔn)配備

A、1人1車(chē)

B、1人2車(chē)

C、1人3車(chē)

D、1人4車(chē)

答案：C

120.變更到站”只能辦理()次。

A、—

B、二

C、三

D、四

答案：A

121.動(dòng)車(chē)組非主控端司機(jī)室的登乘門(mén)、端門(mén)、通往客室擺門(mén)由()換端后負(fù)責(zé)鎖

閉。

A、司機(jī)

B、乘警

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案:A

122.“輛動(dòng)72”由()填寫(xiě)。

A\客運(yùn)質(zhì)檢員

B、保潔員

C、動(dòng)車(chē)所質(zhì)檢員

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案：A

123.職工持用探親乘車(chē)證乘車(chē)應(yīng)交驗(yàn)的證件是()o

A、工作證、醫(yī)療證明

B、工作證、醫(yī)療證、探親證明

C、工作證、探親證明

D、醫(yī)療證、探親證明

答案：C

124.在列車(chē)上查獲的危險(xiǎn)品，由（）按站車(chē)交接程序向前方停車(chē)站派出所移交。

A、列車(chē)長(zhǎng)

B、列車(chē)值班員

C、乘警

D、檢車(chē)乘務(wù)員

答案：C

125.水井?dāng)?shù)量應(yīng)滿(mǎn)足圖定旅客（）需要。

A、同一時(shí)間最高聚集客車(chē)列數(shù)

B、列車(chē)最大編組車(chē)

C、列車(chē)給水需求

D、車(chē)站站臺(tái)長(zhǎng)度

答案：B

126.旅客同時(shí)提出變更座別、鋪別和越站，辦理時(shí)使用一張代用票，（）手續(xù)費(fèi)。

A、按最高標(biāo)準(zhǔn)核收一次

B、分別核收

G不收

D、按最低標(biāo)準(zhǔn)核收三次

答案：A

127.《沈陽(yáng)鐵路局旅客列車(chē)禁煙管理規(guī)定》旅客列車(chē)運(yùn)行中，對(duì)列車(chē)的禁煙管理，

（）應(yīng)承擔(dān)主體監(jiān)管責(zé)任。

A、客運(yùn)段

B、公安部門(mén)

C、車(chē)輛部門(mén)

D、客運(yùn)監(jiān)察

答案：B

128.動(dòng)車(chē)組列車(chē)預(yù)留（）發(fā)售給符合條件的殘疾旅客

A、2張

B、3張

C、4張

D、5張

答案：D

129.駐鐵路的獸醫(yī)站及駐站檢疫人員，在管轄區(qū)域范圍內(nèi)工作乘車(chē)時(shí)，可由（）

填發(fā)臨時(shí)定期或往返乘車(chē)證。

A、防疫站

B、車(chē)站

C、車(chē)務(wù)段或車(chē)站

D、鐵路局

答案：D

130.CRH5A型動(dòng)車(chē)組全列共有（）個(gè)滅火器。

A、32

B、30

C、34

D、26

答案：A

131.發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，列車(chē)工作人員應(yīng)組織好旅客有序疏散，并照顧好（）

確保人員安全。

A、重點(diǎn)旅客

B、所有旅客

C、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

D、自己

答案：A

132.動(dòng)車(chē)組列車(chē)在低站臺(tái)車(chē)站開(kāi)車(chē)后，由（）負(fù)責(zé)將翻板復(fù)位，確認(rèn)翻板鎖閉到

位后方可離開(kāi)。

A、客運(yùn)乘務(wù)員

B、乘警長(zhǎng)

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、隨車(chē)機(jī)械師

答案：A

133.CRH5A型動(dòng)車(chē)組QRK柜內(nèi)的空調(diào)控制調(diào)節(jié)有（）個(gè)模式轉(zhuǎn)換。

A、4

B、6

C、7

D、9

答案：C

134.動(dòng)車(chē)組實(shí)行以走行公里周期為主、時(shí)間周期為輔的計(jì)劃預(yù)防修，檢修方式以

換件修為主，主要零部件采用專(zhuān)業(yè)化集中修。動(dòng)車(chē)組修程分為（）級(jí)，檢修周期

及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)按鐵路總公司動(dòng)車(chē)組檢修規(guī)程執(zhí)行。

A、1-3

B、1-4

C、1-5

D、1-6

答案：C

135.CRH380B型動(dòng)車(chē)組列車(chē)登頂梯放在（）車(chē)工具室內(nèi)，司機(jī)登頂作業(yè)時(shí)使用。

A、5

B、6

C、7

D、8

答案:A

136.站、段使用的鐵路客貨運(yùn)輸票據(jù)，向（）收入管理部門(mén)請(qǐng)領(lǐng)。

A、本企業(yè)

B、車(chē)站

C、車(chē)務(wù)段

D、總公司

答案：A

137.乘車(chē)人數(shù)通知單應(yīng)保存（）。

A、2個(gè)月

B、3個(gè)月

c、6個(gè)月

D、1年

答案：B

138.CRH380B型動(dòng)車(chē)組車(chē)種代碼是漢語(yǔ)拼音縮寫(xiě)，一等/特等座車(chē)為（）。

A、ZYT

B、ZET

C、ZE

D、ZEC

答案：A

139.動(dòng)車(chē)組列車(chē)制動(dòng)初速度為300km/h時(shí)，緊急制動(dòng)距離限值為（）

A、4000m

B、3800n

G3600m

D、4200m

答案：B

140.利用車(chē)載電視穿插播放廣告時(shí),每次廣告播放時(shí)間不得超過(guò)（）o

A、60s

B、100s

G120s

D、150s

答案：c

141.動(dòng)車(chē)組列車(chē)長(zhǎng)原則不超過(guò)（）周歲，中共黨員，從事客運(yùn)乘務(wù)工作時(shí)間滿(mǎn)（）

年。

A、40、1

B、35、2

C、35、1

D、40、2

答案：D

142.動(dòng)車(chē)組列車(chē)開(kāi)車(chē)前，列車(chē)長(zhǎng)提示（）播放廣播、監(jiān)聽(tīng)音量及內(nèi)容。

A、乘務(wù)員

B、兼職廣播員

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、司機(jī)

答案：B

143.動(dòng)車(chē)組列車(chē)發(fā)生火災(zāi)爆炸事故時(shí)，列車(chē)工作人員應(yīng)積極配合（）保護(hù)好事故

現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助公安人員調(diào)查取證。

A、鐵路局

B、上級(jí)機(jī)關(guān)

C、機(jī)關(guān)部門(mén)

D、公安部門(mén)

答案：D

144.CRH5G型動(dòng)車(chē)組在。車(chē)設(shè)置了殘疾人衛(wèi)生間。

A、3

B、4

C、5

D、7

答案：B

145.代用票報(bào)告聯(lián)'存根聯(lián)的保管期為（）。

A、3年

B、4年

C、5年

D、15年

答案：A

146.遇有動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)時(shí)，向（）了解晚點(diǎn)原因，及時(shí)上報(bào)晚點(diǎn)情況。

A、客調(diào)

B、動(dòng)調(diào)

C、司機(jī)

D、上級(jí)

答案：C

147.CRH5G型動(dòng)車(chē)組在O車(chē)設(shè)置了餐車(chē)。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：C

148.動(dòng)車(chē)組乘務(wù)人員女性身高不低于（）cm,男性身高不低于（）cm。

A、160、170

B、165、170

C、160、175

D、160、180

答案：A

149.動(dòng)車(chē)組列車(chē)員要加強(qiáng)運(yùn)行途中的安全宣傳，及時(shí)勸阻。在車(chē)廂內(nèi)跑動(dòng)、坐

在小桌板上或運(yùn)行中在座席上站立。

A、旅客

B、無(wú)座旅客

C、學(xué)生

D、兒童

答案：D

150.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》對(duì)外籍和少數(shù)民族旅客，可使用。和少數(shù)民

族語(yǔ)言。

A、英語(yǔ)

B、外語(yǔ)

C、中文

D、俄語(yǔ)

答案：B

151.各客運(yùn)段要據(jù)實(shí)統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，對(duì)在就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì)過(guò)程中弄虛作假的列車(chē)長(zhǎng)

及負(fù)有直接責(zé)任的管理干部給予（）.

A、撤職

B、免職

C、一體化考核下降一級(jí)

D、一體化考核失格

答案：A

152.利用載客動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)輸時(shí)，應(yīng)使用規(guī)格統(tǒng)一的專(zhuān)用箱等集裝容器。集裝容

器外部長(zhǎng)、寬、高尺寸之和不大于O厘米（袋狀容器最大直徑不大于O厘米），

最短邊長(zhǎng)不小于（）厘米，采取防水、防漏、防撞、防滑及內(nèi)部捆綁、襯墊等必

要防護(hù)措施，在高鐵列車(chē)指定位置裝載，裝貨后集裝件總重量不超過(guò)（）千克。

A、150、80、30、25

B、160、80、20、25

G150、80、20、25

D、160、80、30、25

答案：D

153.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》男性（），不留胡須，不留長(zhǎng)發(fā)，前發(fā)不覆額，

側(cè)發(fā)不掩耳，后發(fā)不過(guò)領(lǐng)，不剃光頭，不留怪型鬢角。

A、不穿怪異服裝

B、不染指甲

C、不染彩色頭發(fā)

D、不化妝

答案：C

154.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》客運(yùn)乘務(wù)人員非工作時(shí)間出入客運(yùn)職場(chǎng)'乘坐

旅客列車(chē)時(shí)，不得（）。

A、戴制帽和佩戴職務(wù)標(biāo)志

B、擾亂公共秩序

C、高聲喧嘩

D、違反有關(guān)規(guī)定

答案:A

155.動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)底連續(xù)套跑（）以上的，中間（運(yùn)行6小時(shí)前后）安排1次折

返站全列滿(mǎn)水。

A、6小時(shí)

B、10小時(shí)

G12小時(shí)

D、14小時(shí)

答案：B

156.列車(chē)上查出的危險(xiǎn)品，由值乘的（）妥善保管，移交最近前方站公安派出所

處理。

A、乘務(wù)人員

B、公安人員

C、安全員

D、工作人員

答案：B

157.就醫(yī)乘車(chē)證為（）。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍(lán)色

D、淺黃色

答案:D

158.動(dòng)車(chē)組列車(chē)車(chē)窗玻璃破損影響車(chē)廂氣密性時(shí),司機(jī)接到（）要求限速運(yùn)行時(shí)，

要嚴(yán)格控速運(yùn)行，并及時(shí)報(bào)告列車(chē)調(diào)度員；在具備條件的車(chē)站更換車(chē)底。

A、列車(chē)長(zhǎng)

B、隨車(chē)機(jī)械師

C、乘警

D、客調(diào)

答案：B

159.CRH5A型動(dòng)車(chē)組內(nèi)端門(mén)安裝于（）o

A、車(chē)輛兩端

B、各室兩端

C、1、8車(chē)折棚風(fēng)擋處

D、客室一位端

答案：B

160.郵政部門(mén)使用的機(jī)要通信人員免費(fèi)乘車(chē)證，包括（）、檢查員（只限乘坐郵

車(chē)及鐵路指定的位置）。

A、押運(yùn)員

B、列車(chē)員

C、行李員

D、檢車(chē)員

答案：A

161.CRH5A型動(dòng)車(chē)組，車(chē)輛的。位端設(shè)置水霧滅火器。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案:A

162.CRH5A型動(dòng)車(chē)組車(chē)體總長(zhǎng)：（）m

A、200

B、200.5

C、201.5

D、211.5

答案：D

163.車(chē)票實(shí)名制的實(shí)行范圍、售票及驗(yàn)證檢票方式以（）公告為準(zhǔn)。

A、車(chē)站

B、路局

C、票務(wù)管理所

D、客運(yùn)處

答案：A

164.指甲修剪整齊，長(zhǎng)度不超過(guò)指尖（），不染彩色指甲。

A、2毫米

B、3毫米

C、4毫米

D、5毫米

答案：A

165.動(dòng)車(chē)組列車(chē)遇大風(fēng)行車(chē)限速的規(guī)定：環(huán)境風(fēng)速不大于20m/s時(shí)，運(yùn)行速度不

大于（）km/h；

A、120

B、200

C、250

D、300

答案：D

166.動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)用（）代碼表示。

A、ZE

B、CW

C、ZEC

D、ZY

答案：A

167.動(dòng)車(chē)所合署辦公各單位人員須在（）向動(dòng)車(chē)所值班員提出當(dāng)日作業(yè)需求，動(dòng)

車(chē)所值班員根據(jù)實(shí)際情況納入作業(yè)計(jì)劃和調(diào)車(chē)計(jì)劃，并預(yù)留相應(yīng)的作業(yè)時(shí)間。

A、前一日18時(shí)前

B、當(dāng)日18時(shí)前

G當(dāng)日12時(shí)前

D、當(dāng)日16時(shí)前

答案：C

168.CRH5A型動(dòng)車(chē)組除1、8車(chē)以及餐車(chē)外，其余車(chē)配。個(gè)塞拉門(mén)。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：D

169.車(chē)站突發(fā)大客流時(shí)，車(chē)站應(yīng)（），并維護(hù)好售票秩序。

A、增開(kāi)售票窗口

B、停止售票

C、立即組織

D、果斷停止售票

答案：A

170.探親乘車(chē)證發(fā)給欄應(yīng)填寫(xiě)（）。

A、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡。

B、使用者所屬單位、姓名、職業(yè)、年齡。

C、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱(chēng)謂、姓名、性別、年齡。

D、使用者所屬單位、姓名、性別、年齡以及家屬稱(chēng)謂、姓名、年齡。

答案：D

171.動(dòng)車(chē)組列車(chē)給水原則單程運(yùn)行時(shí)間10-14小時(shí)的，途中安排重點(diǎn)車(chē)廂補(bǔ)水

1次。

A、3—5

B、5-6

C\6—8

D、10—14

答案：D

172.客運(yùn)雜費(fèi)由（）規(guī)定。

A、國(guó)務(wù)院主管部門(mén)

B、鐵路主管部門(mén)

C、國(guó)務(wù)院鐵路部門(mén)

D、國(guó)務(wù)院鐵路主管部門(mén)

答案:D

173.鐵路檢查組檢查站車(chē)應(yīng)當(dāng)采用隨機(jī)暗訪(fǎng)形式，避免干擾站車(chē)正常工作。遇有

接受檢查與旅客服務(wù)需求沖突時(shí)，站車(chē)客運(yùn)人員應(yīng)當(dāng)首先（）。

A、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)

B、接受檢查

C、服務(wù)旅客

D、報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)

答案:C

174.售貨車(chē)內(nèi)外清潔，定位放置，有（）和防撞膠條。

A、把手

B、制動(dòng)裝置

C、止閘

D、拉桿

答案：B

175.CRH380B型動(dòng)車(chē)組應(yīng)急梯共（）組。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：B

176.《特殊重點(diǎn)旅客服務(wù)交接簿》一式（），與列車(chē)長(zhǎng)交接簽字。

A、一份

B、二份

C、三份

D、四份

答案：C

177.雪天高鐵應(yīng)急處置根據(jù)高鐵限速情況，調(diào)度部門(mén)要全面梳理晚點(diǎn)列車(chē)信息,

及時(shí)確定所有當(dāng)日后續(xù)列車(chē)的開(kāi)行計(jì)劃，每隔（）向客運(yùn)部門(mén)進(jìn)行一次更細(xì)通報(bào)。

A、1小時(shí)

B、1.5小時(shí)

C、2小時(shí)

D、30分鐘

答案：c

178.鐵路職工出差持用全年定期乘車(chē)證乘車(chē)時(shí)，從本人開(kāi)始乘坐本次列車(chē)時(shí)刻計(jì)

算，連續(xù)乘車(chē)超過(guò)（）的，準(zhǔn)予免費(fèi)使用臥鋪。

A、8h以上

B、10h以上

G12h以上

D、24h

答案：C

179.鐵路運(yùn)輸費(fèi)用核收方式分為：現(xiàn)付'到付、后付、（）四種。

A、支付

B、兌付

C、預(yù)付

D、轉(zhuǎn)付

答案：C

180.華僑學(xué)生和港澳臺(tái)學(xué)生回家時(shí)，車(chē)票發(fā)售至（）o

A、終點(diǎn)站

B、中轉(zhuǎn)站

C、中途站

D、邊境車(chē)站

答案：D

181.車(chē)門(mén)故障無(wú)法關(guān)閉時(shí)，由專(zhuān)人看守并通知（）處理。

A、隨車(chē)機(jī)械師

B、司機(jī)

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、乘警

答案:A

182.CRH5A型動(dòng)車(chē)組為8輛編組，采用（）動(dòng)力結(jié)構(gòu)，

A、4動(dòng)4拖

B、6動(dòng)2拖

C、8輛全

D、5動(dòng)3拖

答案：D

183.CRH380BG型動(dòng)車(chē)組全列共有（）個(gè)滅火器。

A、32

B、34

C、36

D、38

答案：C

184.《局鐵路旅客服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》除（）外不戴其它飾物。餐售人員不得佩戴任

何首飾。

A、鉆戒

B、婚戒

C、戒指

D、手鐲

答案：B

185.通勤乘車(chē)證為（）。

A、淺粉色

B、淺綠色

C、淺藍(lán)色

D、淺黃色

答案：D

186.CRH380B型動(dòng)車(chē)組在5車(chē)設(shè)置了兩個(gè)凈水箱，上凈水箱容量為（）L

A、160

B、300

C、120

D、700

答案：C

187.列車(chē)上乘務(wù)工作交款時(shí)，必須由（）護(hù)送至交款所。

A、乘警

B、列車(chē)長(zhǎng)、安全員

C、列車(chē)長(zhǎng)、乘警

D、列車(chē)長(zhǎng)、乘警、安全員

答案:A

188.學(xué)生每年僅限于購(gòu)買(mǎi)四次（）減價(jià)票，當(dāng)年未使用的次數(shù)，不能留作下年使

用。

A、單程

B、往返

G臥鋪

D、硬座

答案：A

189.播放客運(yùn)作業(yè)信息前后（）內(nèi)不得播放獨(dú)立廣告;采用植入方式發(fā)布廣告時(shí),

廣告內(nèi)容不得超過(guò)（）個(gè)字。

Ax5min、6

B、5min、8

C\5minv10

Dx5min、12

答案：C

190.動(dòng)車(chē)組光電感應(yīng)器安裝在洗手盆和水龍頭之間的墻面上。在激活光電感應(yīng)器

后水龍頭將出水（）秒鐘。

A、4

B、5

C、7

D、8

答案：B

191.動(dòng)車(chē)組二等座車(chē)/餐車(chē)車(chē)種代碼為O。

A、ZEC

B、ZYS

C、ZES

D、ZYT

答案：A

192.CRH380BG型動(dòng)車(chē)組車(chē)體定員為（）。

A、551

B、586

C、556

D、570

答案：C

193.動(dòng)車(chē)組檢測(cè)車(chē)車(chē)種代碼為（）o

A、ZE

B、ZY

C、JC

D、CA

答案：c

194.在雙線(xiàn)區(qū)間，列車(chē)應(yīng)按（）方向運(yùn)行。

A、左側(cè)單

B、左側(cè)雙

C、右側(cè)單

D、右側(cè)雙

答案：A

195.對(duì)商務(wù)座及以上旅客的人均服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)原則上為本線(xiàn)商務(wù)座及以上全程

票價(jià)的Oo

A、5-8%

B、2-3%

C、1-3%

D、2-5%

答案：A

196.動(dòng)車(chē)組司機(jī)室的登乘人數(shù)，除特殊情況外，不得超過(guò)()人。同一系統(tǒng)每次

只準(zhǔn)許1人登乘。

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

197.成人無(wú)論身高多少均應(yīng)購(gòu)買(mǎi)()。

A、全價(jià)票

B、兒童票

C、半價(jià)票

D、減價(jià)票

答案：A

198.CRH5A型動(dòng)車(chē)組二等座在靠背后部設(shè)置可翻轉(zhuǎn)的桌板，最大可承重()kgo

A、5

B、15

C、10

D、20

答案:c

199.動(dòng)車(chē)組票價(jià)可按公布票價(jià)打折，但()公里及以下運(yùn)價(jià)里程的動(dòng)車(chē)組不進(jìn)行

任何形式打折優(yōu)惠，一律按公布票價(jià)執(zhí)行。

A、70

B、100

C、150

D、200

答案：A

200.逢供餐時(shí)間的，免費(fèi)供應(yīng)餐食。供餐時(shí)間為：()o

A、早餐7

B、00以前

G正餐11

D、30-13

E、00、17

F、30-19

G、0

H、早餐8

答案：D

解析：正餐11

多選題（總共100題）

1.凡單程運(yùn)行時(shí)間超過(guò)5小時(shí)（含5小時(shí)）的動(dòng)車(chē)組列車(chē)，預(yù)留緊鄰操縱端司機(jī)

室的有號(hào)席位二個(gè)（非操縱端不預(yù)留），供（）乘務(wù)使用。

A、乘警

B、客運(yùn)

C、機(jī)務(wù)

D、車(chē)輛

答案:AB

2.下列哪些屬于警情通報(bào)內(nèi)容（）。

A、各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)

B、列車(chē)火災(zāi)事故及各類(lèi)行車(chē)事故

C、非法攜帶危險(xiǎn)品進(jìn)站上車(chē)情況

D、旅客群毆、械斗以及不明原因死亡等事件

答案：ABCD

3.動(dòng)車(chē)組列車(chē)員途中核對(duì)席位,統(tǒng)計(jì)乘車(chē)人數(shù),對(duì)持電子票旅客乘車(chē)信息進(jìn)行核

實(shí)，發(fā)現(xiàn)（）的人員，及時(shí)引導(dǎo)，并報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。

A、無(wú)票

B、掛失補(bǔ)

C、乘車(chē)條件不符

D、越站

答案：BC

4.對(duì)旅客隨身攜帶品應(yīng)動(dòng)員放在（）和（）,并做到（），不妨礙其他旅客（）o

A、行李架上

B、座位下面

C、平穩(wěn)牢固

D、乘坐或通行

E、乘坐和通行

答案：ABCD

5.動(dòng)車(chē)段負(fù)責(zé)（）、（）、（）一體化指揮中心內(nèi)的日常辦公用品；負(fù)責(zé)合署辦

公人員作業(yè)紀(jì)律、計(jì)劃實(shí)施的管理；負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)解決合署辦公中存在的問(wèn)題。

A、提供

B、管理

C、維護(hù)

D、保養(yǎng)

答案：ABC

6.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求，文明服務(wù)中要求，佩戴的外露

飾物款式簡(jiǎn)潔，限（）。

A、手表一只

B、戒指一枚

C、女性還可佩戴發(fā)夾、發(fā)箍或頭花

D、一副直徑不超過(guò)3毫米的耳釘

答案：ABCD

7.各型動(dòng)車(chē)組的型號(hào)系列代碼按動(dòng)車(chē)組的。、（）、（）確定。

A、速度

B、車(chē)型

C、等級(jí)

D、車(chē)種

答案：ACD

8.動(dòng)車(chē)組洗臉間有（）（或干手器）。

A、洗手液

B、芳香盒

C、抽紙

D、擦手紙

答案：AD

9.站車(chē)客運(yùn)信息無(wú)線(xiàn)交互系統(tǒng)“站車(chē)系統(tǒng)”主界面系統(tǒng)顯示區(qū)有（）顯示。

A、日期

B、時(shí)間

C、電量百分比

D、信號(hào)百分比

答案：ABCD

10.若確認(rèn)因吸煙等非火情導(dǎo)致煙火報(bào)警時(shí)，由（）做好恢復(fù)處理，（）依法調(diào)查

處理；未配備乘警的，由（）向公安指揮中心匯報(bào)，交公安部門(mén)處理。

A、隨車(chē)機(jī)械師

B、乘警

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、司機(jī)

答案：ABC

11.動(dòng)車(chē)組廣播通告：分為。。

A、自動(dòng)觸發(fā)預(yù)錄的廣播

B、手動(dòng)觸發(fā)預(yù)錄的廣播

C、人工廣播

D、內(nèi)部通訊

答案:ABC

12.動(dòng)車(chē)執(zhí)行巡乘制站車(chē)交接具體位置確定為單組動(dòng)車(chē)第、重聯(lián)動(dòng)車(chē)為第

A、4至5節(jié)

B、6至7節(jié)

C、7至8節(jié)

D、9至10節(jié)

答案:AC

13.日常組織培訓(xùn)I,定期組織演練，培訓(xùn)演練（）。

A、有記錄

B、有結(jié)果

C、有考試

D、有考核

答案：ABD

14.CRH380B高寒動(dòng)車(chē)組為8輛編組，。車(chē)為動(dòng)力車(chē)。

A、1

B、3

C、6

D、8

答案：ABCD

15.動(dòng)車(chē)組列車(chē)晚點(diǎn)時(shí)，故障造成動(dòng)車(chē)組無(wú)法運(yùn)行并全列空調(diào)失效時(shí)，（）應(yīng)立

即通知。請(qǐng)求救援。

A、列車(chē)長(zhǎng)

B、隨車(chē)機(jī)械師

C、乘警

D、司機(jī)

答案：BD

16.CRH380B高寒動(dòng)車(chē)組為8輛編組，。車(chē)不是拖車(chē)。

A、2

B、4

C、6

D、8

答案：CD

17.動(dòng)車(chē)組的消防安全管理，由鐵路（）部門(mén)負(fù)責(zé)。

A、車(chē)輛

B、客運(yùn)

C'機(jī)務(wù)

D、餐飲

答案:ABC

18.優(yōu)惠票包括（）

A、兒童票

B、學(xué)生票

C、傷殘軍、警票

D、團(tuán)體旅客票

答案：ABC

19.遺失物品需要通過(guò)鐵路向失主所在站轉(zhuǎn)送時(shí)，內(nèi)附（），物品。，填寫(xiě)客

運(yùn)記錄和行李、包裹交接證，交（）簽收。

A、清單

B、加封

C、列車(chē)行李員

D、明細(xì)賬

答案：ABC

20.旅客列車(chē)動(dòng)車(chē)組衛(wèi)生監(jiān)督管理暫行辦法：廁所通風(fēng)良好、無(wú)臭味，達(dá)到便池

便器清潔、無(wú)（），座式便器應(yīng)配備（）。

A、積便

B、積便尿垢

G衛(wèi)生紙

D、一次性墊圈

答案：BD

21.CRH5A型動(dòng)車(chē)組，塞拉門(mén)內(nèi)側(cè)的防擠壓膠條具有（防擠壓及障礙物檢測(cè)）功能

A、防擠壓

B、障礙物檢測(cè)

C、密閉

D、美觀

答案：AB

22.鑒于動(dòng)車(chē)組列車(chē)客室存放空間的限制，車(chē)上防寒備品數(shù)量有限，發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)暫

定為。等重點(diǎn)旅客發(fā)放，及少數(shù)衣著單薄的旅客發(fā)放，

A、老

B、弱

C、病

D、殘

E、孕

答案：ABCDE

23.CRH5A型動(dòng)車(chē)組列車(chē)客室的QRK柜內(nèi)可以進(jìn)行（）操作。

A、溫度調(diào)節(jié)

B、照明控制

C、查看水位

D、煙霧報(bào)警顯示

答案：ABCD

24.CRH380B型動(dòng)車(chē)組塞拉門(mén)在非正常狀態(tài)下可由（）車(chē)塞拉門(mén)處通過(guò)車(chē)長(zhǎng)集控

開(kāi)關(guān)進(jìn)行控制。

A、1

B、4

C、5

D、8

答案：AD

25.始發(fā)改簽后的車(chē)票票價(jià)高于原票票價(jià)的，必須先用銀行卡支付新票全額票款,

再退還原票全額票款，POS機(jī)打印（）和（）；

A、消費(fèi)憑條

B、退款憑條

C、支付憑條

D、結(jié)帳憑條

答案:AB

26.“G”字頭跨局動(dòng)車(chē)組特、一等座車(chē)提供（）等服務(wù)，全程提供送水服務(wù)。

A、盒飯

B、方便面

C、飲品

D、小食品

答案：CD

27.動(dòng)車(chē)組軟臥車(chē)（含高級(jí)軟臥車(chē)）包房?jī)?nèi)有被套、被芯、枕套、枕芯、床單、

墊毯、臥鋪套、靠背套、茶幾布、一次性拖鞋、衣架、不銹鋼果皮盤(pán)、帶蓋垃圾

桶'熱水瓶'積水盤(pán)、面巾紙盒及服務(wù)指南'免費(fèi)讀物。備有Oo

A、洗手液

B、托盤(pán)

C、熱水瓶

D、一次性硬質(zhì)塑料水杯

答案：BCD

28.GSM-R數(shù)據(jù)包括（）數(shù)據(jù)

A、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)

B、終端數(shù)據(jù)

C、鑒權(quán)數(shù)據(jù)

D、通信用地理信息

答案：ABCD

29.CRH381B型動(dòng)車(chē)組PIS系統(tǒng)車(chē)外顯主要顯示（）。

A、車(chē)次號(hào)

B、車(chē)廂號(hào)

C、時(shí)間

D、起點(diǎn)站終點(diǎn)站

答案：ABCD

30.旅客因（）或坐過(guò)了站需要送回時(shí)，列車(chē)長(zhǎng)應(yīng)編制客運(yùn)記錄交前方停車(chē)站。

A、誤售

B、誤購(gòu)

C、誤乘

D、漏乘

答案：ABC

31.列車(chē)員。到站前、后對(duì)車(chē)廂水位進(jìn)行檢查確認(rèn)并報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)。

A、中途站

B、上水站

C、終到站

D、停車(chē)站

答案：B

32.CRH5A型動(dòng)車(chē)組內(nèi)部門(mén)包括()o

A、客室端的內(nèi)端門(mén)

B、車(chē)端位于折棚風(fēng)擋處的防火門(mén)

C、司機(jī)登乘門(mén)

D、駕駛室門(mén)

答案：AB

33.學(xué)生票和兒童票的相同點(diǎn)在于()

A、客票

B、臥鋪票

C、空調(diào)票

D、加快票

答案：BCD

34.下列關(guān)于動(dòng)車(chē)組上水原則描述正確的是：

A、站停時(shí)8分鐘及以上時(shí)，輛輛滿(mǎn)水

B、停時(shí)6—8分鐘，輛輛補(bǔ)水

C、停時(shí)4一5分鐘，重點(diǎn)車(chē)廂補(bǔ)水

D、停時(shí)4分鐘及以下的，不安排給水作業(yè)

答案：ABC

35.熱備動(dòng)車(chē)組的機(jī)務(wù)、車(chē)輛、客運(yùn)和保潔等乘務(wù)人員必須按運(yùn)營(yíng)要求配備，并

在熱備動(dòng)車(chē)組上待命，確保接令后在車(chē)站熱備的動(dòng)車(chē)組()分鐘、在車(chē)站外熱備

的動(dòng)車(chē)組()分鐘具備車(chē)站發(fā)車(chē)條件。

A、10

B、15

C、20

D、30

答案：AC

36.旅客列車(chē)空調(diào)失效需組織旅客換乘或疏散時(shí)，可根據(jù)不同場(chǎng)景，采取（）等

處置方式。

A、機(jī)車(chē)救援

B、動(dòng)車(chē)組救援

C、換乘至熱備動(dòng)車(chē)組

D、組織旅客下車(chē)

答案：ABC

37.動(dòng)車(chē)組列車(chē)安裝好防護(hù)網(wǎng)、打開(kāi)部分車(chē)門(mén)，由列車(chē)乘務(wù)人員防護(hù)的情況下允

許限速（）運(yùn)行，通過(guò)高站臺(tái)時(shí)限速（）。

A、60km/h

B、30km/h

G50km/h

D、40km/h

答案：AD

38.總公司《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》文明服務(wù)中要求，對(duì)旅客、貨主單獨(dú)

稱(chēng)為（）等。

A、先生

B、小姐

C、小朋友

D、同志

答案：ACD

39.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中途中標(biāo)準(zhǔn)要求垃圾裝袋（）在指定站定

點(diǎn)投放。

A、封口

B、無(wú)滲漏

C、隱蔽放置

D、定位放置

答案：ABD

40.CRH5A動(dòng)車(chē)組客室照明可進(jìn)行（）控制。

A、單車(chē)

B、連接

C、集控

D、選擇性

答案：AC

41.防寒備品使用后，由客運(yùn)班組按數(shù)收回。車(chē)體入庫(kù)后，由客運(yùn)段按（）的方

式重新進(jìn)行包裝，放入備品柜中。對(duì)已經(jīng)使用過(guò)的防寒備品，需要在包裝袋用不

干膠式標(biāo)簽注明“已用”。

A、真空

B、壓縮

G打包

D、裝箱

答案：ABC

42.高鐵列車(chē)廁所達(dá)標(biāo)活動(dòng),重點(diǎn)解決

A、設(shè)備設(shè)施故障

B、作用不良問(wèn)題

C、消除廁所水銹'尿垢等死角衛(wèi)生

D、頑固性污漬

答案:ABCD

43.各車(chē)廂滅火器、緊急制動(dòng)閥（手柄或按鈕）、（）緊急破窗錘、氣密窗、廁

所緊急呼叫按鈕及車(chē)門(mén)防護(hù)網(wǎng)（帶）、應(yīng)急梯、緊急用渡板、應(yīng)急燈（手電筒）、

擴(kuò)音器等安全設(shè)施設(shè)備配置齊全，作用良好，定位放置。

A、煙霧報(bào)警器

B、應(yīng)急照明燈

C、防火隔斷門(mén)

D、緊急門(mén)鎖

答案:ABCD

44.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》服務(wù)禮貌中要求對(duì)旅客統(tǒng)一稱(chēng)呼時(shí)為（）o

A、各位旅客

B、旅客朋友們

C、先生們

D、女士們

答案：AB

45.動(dòng)車(chē)組列車(chē)空調(diào)失效需安裝防護(hù)網(wǎng)時(shí)，防護(hù)網(wǎng)安裝完畢后，隨車(chē)機(jī)械師確認(rèn)

安裝狀態(tài)后報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，列車(chē)長(zhǎng)通知司機(jī)申請(qǐng)停車(chē)。列車(chē)長(zhǎng)組織（）值守，嚴(yán)禁

旅客自行下車(chē)。列車(chē)乘務(wù)人員（含餐飲保潔）應(yīng)當(dāng)將車(chē)門(mén)處的旅客動(dòng)員到車(chē)內(nèi),

嚴(yán)格值守車(chē)門(mén)。

A、列車(chē)員

B、乘警

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、餐飲

答案:ABCD

46.高速動(dòng)車(chē)組牽引動(dòng)力的配置基本上有兩種形式，即（）配置型和（）配置型。

A、集中

B、分散

C、全自動(dòng)

D、半自動(dòng)

答案:AB

47.ATP列車(chē)超速防護(hù)控制系統(tǒng)，簡(jiǎn)稱(chēng)列控系統(tǒng)。作用是0o

A、防超速、冒進(jìn)

B、導(dǎo)向列車(chē)運(yùn)行安全的目地

C、記錄司機(jī)操作過(guò)程

D、為事故分析提供依據(jù)

答案：ABCD

48.拾到現(xiàn)金應(yīng)開(kāi)具“客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“客雜”）上交，并在登

記簿上注明“客雜”收據(jù)（），當(dāng)失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，開(kāi)具（）辦理退款。

A、編碼

B、號(hào)碼

C、退款證明書(shū)

D、證明書(shū)

E、客運(yùn)記錄

答案：BC

49.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)具體處理過(guò)程中，應(yīng)本著（）的態(tài)度，區(qū)別不同

的違章情況，（）處理。

A、恰如其分

B、實(shí)事求是

C、妥善

D、積極

答案：BC

50.（）均應(yīng)配備GSM-R手持終端和無(wú)線(xiàn)對(duì)講設(shè)備。

A、司機(jī)

B、隨車(chē)機(jī)械師（車(chē)輛乘務(wù)員）

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、乘警

答案：ABCD

51.局《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》中要求開(kāi)展人性化服務(wù)。態(tài)度和藹,表情自

然，舉止文明，莊重大方，做到“三要（）O

A、接待旅客要文明禮貌

B、糾正違章要態(tài)度和藹

C、解答問(wèn)詢(xún)要耐心

D、處理問(wèn)題要實(shí)事求是

答案：ABC

52.鐵路安全管理堅(jiān)持。的方針

A、安全第一

B、預(yù)防為主

C、綜合治理

D、標(biāo)本兼治

答案：AB

53.高速鐵路動(dòng)車(chē)組脫軌事故應(yīng)急處置時(shí)，客運(yùn)部門(mén)負(fù)責(zé)妥善安置事故中受傷的

旅客，收集'清理'看守旅客攜帶物品，并做好旅客的（）工作。

A、安撫

B、疏散

C、轉(zhuǎn)運(yùn)

D、救治

答案:ABC

54.鐵路乘意險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人出險(xiǎn)后，可通過(guò)鐵路客戶(hù)服務(wù)電話(huà)101—12306報(bào)案,

客服人員應(yīng)錄入哪些信息

A、報(bào)案人情況

B、投保情況

C、保險(xiǎn)情況

D、出險(xiǎn)情況

答案：ACD

55.列車(chē)長(zhǎng)要與O車(chē)廂的列車(chē)員確認(rèn)飲品'休閑食品和專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)備品領(lǐng)取數(shù)量,

與餐車(chē)長(zhǎng)簽字交接。

Av商務(wù)

B、特

C、一等座

D、二等座

答案：ABC

56.列車(chē)乘務(wù)人員在運(yùn)行途中巡視'檢查高鐵快件集裝件（）等狀況。

A、碼放

B、外包裝

C、施封

D、破封

答案：ABC

57.動(dòng)車(chē)組列車(chē)乘務(wù)人員用餐（含）由餐飲經(jīng)營(yíng)單位提供，任何人不準(zhǔn)隨意擴(kuò)大

乘務(wù)餐范圍。

A、機(jī)車(chē)乘務(wù)員

B、客運(yùn)乘務(wù)員

C、隨車(chē)機(jī)械師

D、公安

答案：ABCD

58.CRH380BG型動(dòng)車(chē)組，乘務(wù)室中有（）。

A、衣帽鉤

B、車(chē)載電話(huà)

C、電源插座

D、PIS操作屏

答案：ABCD

59.享受優(yōu)惠的兒童、學(xué)生、傷殘軍人乘坐。、。時(shí)，仍按硬座半價(jià)計(jì)算，

不再減價(jià)。

A、市郊

B、硬座車(chē)

C、普客車(chē)

D、棚車(chē)

答案:AD

60.持二代居民身份證的注冊(cè)用戶(hù)和常用聯(lián)系人（乘車(chē)人），經(jīng)國(guó)家身份認(rèn)證權(quán)

威部門(mén)進(jìn)行身份信息核驗(yàn)后，有以（）三種狀態(tài)。

A、“已通過(guò)”

B、“待核驗(yàn)”

C、“未通過(guò)”

D、“通過(guò)”

答案：ABC

61.動(dòng)車(chē)組特、一、二等座車(chē)乘務(wù)組備有（）和一次性硬質(zhì)塑料水杯。

A、熱水瓶

B、眼罩

C、耳塞

D、耳機(jī)

答案：AC

62.鐵路職工（含國(guó)鐵控股合資鐵路公司職工）可以持鐵路乘車(chē)證乘坐動(dòng)車(chē)組列

車(chē)。其中，持硬席乘車(chē)證（含全年定期/臨時(shí)定期乘車(chē)證）的人員可以乘坐動(dòng)車(chē)組

列車(chē)臥鋪和二等坐席.

A、動(dòng)車(chē)組列車(chē)臥鋪

B、一等坐席

C、二等坐席

D、商務(wù)座

答案：AC

63.動(dòng)車(chē)組發(fā)生故障后，如果區(qū)間停車(chē)超過(guò)（）分鐘、站內(nèi)停車(chē)超過(guò)O分鐘后，

仍無(wú)法判明故障原因或雖已判明故障原因，但短時(shí)間內(nèi)難以處置修復(fù)時(shí)，隨車(chē)機(jī)

械師須及時(shí)果斷通知司機(jī)請(qǐng)求救援。

A、15

B、20

C、30

D、60

答案：BC

64.對(duì)不能修復(fù)的設(shè)備問(wèn)題，由（）與（）共同確認(rèn)，在《動(dòng)車(chē)組固定服務(wù)設(shè)施狀

態(tài)檢查記錄》（輛動(dòng)72）上簽字，終到入所前，隨車(chē)機(jī)械師、列車(chē)長(zhǎng)各持一份，

車(chē)體入庫(kù)維修。

A、司機(jī)

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、乘警

D、隨車(chē)機(jī)械師

答案：BD

65.旅客運(yùn)輸組織工作要從()的原則，合理、經(jīng)濟(jì)地使用運(yùn)輸能力，均衡地組

織運(yùn)輸。

A、方便旅客出發(fā)，全面安排

B、按照長(zhǎng)短途列車(chē)分工

C、換乘優(yōu)先

D、保證重點(diǎn)

答案：ABCD

66.失主來(lái)領(lǐng)取時(shí)，應(yīng)查驗(yàn)。，核對(duì)時(shí)間、地點(diǎn)'車(chē)次、品名、件數(shù)、重量，

確認(rèn)無(wú)誤后，由()簽收，并記錄()o

A、身份證

B、領(lǐng)取人

C、失主

D、手機(jī)號(hào)碼

E、身份證號(hào)碼

答案:ACE

67.男性?xún)蓚?cè)鬢角不得超過(guò)。，后部不長(zhǎng)于襯衣領(lǐng)，不遮蓋()、耳朵，不燙

發(fā)，不留胡須。

A、耳垂

B、耳垂底部

C、額頭

D、眉毛

答案：BD

68.暑期，站、車(chē)客運(yùn)人員值班時(shí)，可不戴帽子。但()在執(zhí)行職務(wù)時(shí)必須戴大

沿帽。

A、站長(zhǎng)

B、客運(yùn)主任

C、值班員

D、列車(chē)長(zhǎng)

答案:ABCD

69.鐵路互聯(lián)網(wǎng)訂餐站車(chē)交接位置：重聯(lián)列車(chē)

A、5號(hào)車(chē)廂鄰靠4號(hào)車(chē)廂

B、8號(hào)車(chē)廂鄰靠7號(hào)車(chē)廂

C、12號(hào)車(chē)廂鄰靠11號(hào)車(chē)廂

D、13號(hào)車(chē)廂鄰靠12號(hào)車(chē)廂

答案：AD

70.高速鐵路及動(dòng)車(chē)組列車(chē)運(yùn)行中發(fā)生相撞事故時(shí)，（）下車(chē)檢查確認(rèn)動(dòng)車(chē)組無(wú)

異狀或經(jīng)處理，不影響繼續(xù)運(yùn)行時(shí)，應(yīng)立即通知司機(jī)開(kāi)車(chē)，（）按隨車(chē)機(jī)械師簽

認(rèn)要求常速或限速運(yùn)行。

A、隨車(chē)機(jī)械師

B、司機(jī)

C、列車(chē)長(zhǎng)

D、客調(diào)

答案:AB

71.對(duì)違章攜帶的物品補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)時(shí)，一律填寫(xiě)客運(yùn)運(yùn)價(jià)雜費(fèi)收據(jù)，注明（）。

A、日期

B、發(fā)到站

C、事由

D、車(chē)次

E、重量

F、件數(shù)

答案：ABCDEF

72.旅客的權(quán)利包括（）

A、依據(jù)車(chē)票票面記載的內(nèi)容乘車(chē)

B、要求承運(yùn)人提供與車(chē)票等級(jí)相適應(yīng)的服務(wù)并保障其旅行安全

C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的身體損害有權(quán)要求承運(yùn)人賠償

D、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失有權(quán)要求承運(yùn)人賠償

答案：ABCD

73.在380B型動(dòng)車(chē)組以及CRH5型動(dòng)車(chē)組列車(chē)配備防寒備品，即：。和。。

A、防寒被

B、防寒羽絨服

C、防寒棉服

D、防寒帽

答案：AB

74.CRH380BG型動(dòng)車(chē)組洗面臺(tái)配有（），供旅客使用。

A、洗手液

B、電源插座

C、照面鏡

D、垃圾箱

答案：ABCD

75.旅客票價(jià)里程，沒(méi)有直達(dá)列車(chē)的，按中轉(zhuǎn)次數(shù)（）的列車(chē)徑路計(jì)算，中轉(zhuǎn)次

數(shù)相同的，按O列車(chē)徑路計(jì)算。

A、最少

B、最短

C、最多

D、最長(zhǎng)

答案：AB

76.CRH5A型動(dòng)車(chē)組：允許配置額定功率2.9kW微波爐。臺(tái)、額定功率1.7kW

微波爐。臺(tái)。

A、4

B、1

C、2

D、3

答案：BC

77.旅客要求退還票價(jià)時(shí)，應(yīng)按（）里程計(jì)算。

A、硬座客票

B、客票

C、軟座客票

D、加快票

E、空調(diào)票

F、臥鋪票

答案：BDF

78.CRH5A型動(dòng)車(chē)組有固定座椅及旋轉(zhuǎn)座椅兩種布置方式，每種座椅又分（）形

式。

A、特等

B、一等

C、二等

D、商務(wù)

答案：BC

79.火災(zāi)撲滅后，（）共同檢查車(chē)輛狀況，確認(rèn)安全后，報(bào)告列車(chē)調(diào)度員盡快開(kāi)

車(chē)。

A、乘警

B、列車(chē)長(zhǎng)

C、本務(wù)司機(jī)

D、隨車(chē)機(jī)械師

答案：BD

80.填發(fā)乘車(chē)證時(shí)，乘車(chē)人員的姓名、性別、年齡'職務(wù)、工作證號(hào)碼均應(yīng)填寫(xiě)

清楚，并要求乘車(chē)證（全年定期乘車(chē)證除外）的（）和。、（）等的外出時(shí)間

一致。

A、有效時(shí)間

B、出差證明探親證明

C、臨時(shí)身份證明

答案：ABC

81.CRH380B型動(dòng)車(chē)組設(shè)置了。。

A、商務(wù)座

B、邊座

C、一等座

D、二等座

答案：BCD

82.承運(yùn)人的義務(wù)包括

A、確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)

B、為旅客提供良好的旅行環(huán)境和服務(wù)設(shè)施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，文明禮貌的為

旅客服務(wù)

C、對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償

D、對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人過(guò)錯(cuò)造成的隨身攜帶物品損失予以賠償

答案：ABCD

83.()保持清潔，身體外露部位無(wú)紋身。

A、面部

B、雙手

C、頭部

D、指甲

答案：AB

84.站立時(shí)，()，手指并攏貼于褲線(xiàn)上，腳跟靠攏，腳尖略向外張呈“V”