互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品商業(yè)需求文檔（BRD）

互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)品商業(yè)需求文檔（BRD）項(xiàng)目背景市場(chǎng)行業(yè)容量根據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2013年，家裝市場(chǎng)規(guī)模在11456.6億元，線上家裝行業(yè)在955億元左右，占行業(yè)規(guī)模8.3%。在未來的十年內(nèi)，家居電商行業(yè)存在著巨大的增長(zhǎng)空間和商業(yè)機(jī)會(huì)。根據(jù)中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)數(shù)據(jù)，

2013年中國(guó)建材家居行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到37242.9億元，

2014年仍將保持較快增長(zhǎng)，市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到40709億元。相關(guān)數(shù)據(jù)表面，2015年中國(guó)裝飾行業(yè)總產(chǎn)值預(yù)計(jì)將達(dá)到近4萬億的市場(chǎng)規(guī)模。相對(duì)于10年前有230%的增長(zhǎng)率，市場(chǎng)非常龐大，且這個(gè)數(shù)據(jù)還在往上走。而另據(jù)了解，2005年全國(guó)有19萬家裝飾公司，2010年15萬家，2015年12萬家。由此可知，中國(guó)裝飾行業(yè)市場(chǎng)上行，增速迅猛，傳統(tǒng)企業(yè)越來越少。用戶痛點(diǎn)選擇障礙，不知道哪個(gè)家裝公司口碑好用戶自己不明確要裝修成什么樣子你很難知道到底要花多少冤枉錢你永遠(yuǎn)不知道到底何時(shí)能結(jié)束你根本不知道做到什么程度才算達(dá)標(biāo)沒法實(shí)時(shí)了解工程的進(jìn)度與效果服務(wù)不佳，投訴無門，評(píng)理無處，投訴無門…….此處省略N個(gè)字市場(chǎng)痛點(diǎn)行業(yè)格局分散，各自為戰(zhàn)，單打獨(dú)斗，消耗嚴(yán)重。傳統(tǒng)家裝對(duì)互聯(lián)網(wǎng)理解尚淺，難做線上。互聯(lián)網(wǎng)人沒有下線資源累積，難做線下。公司產(chǎn)品痛點(diǎn)PC端產(chǎn)品發(fā)展成熟，但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動(dòng)端開發(fā)勢(shì)在必行。線下、線上資源的整合無系統(tǒng)支撐管理，效率低下。綜上所述，完善產(chǎn)品體系實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化，把家裝過程中的不可控性降為零來滿足目標(biāo)用戶的需求、擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和口碑勢(shì)在必行。商業(yè)價(jià)值提高市場(chǎng)占有率和訂單消化速度，快速變現(xiàn)提高用戶基數(shù)和黏度，后續(xù)逐步轉(zhuǎn)化擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，滿足用戶碎片化的時(shí)間需求，使得用戶可以隨時(shí)關(guān)注工程進(jìn)度，提升用戶體驗(yàn)度。產(chǎn)品的本質(zhì)就是服務(wù)，利用支撐系統(tǒng)可以更好的挖掘用戶的潛在需求，同時(shí)收集分析用戶的反饋來優(yōu)化產(chǎn)品，讓用戶正真的感受到“服務(wù)”以達(dá)到口碑傳播的效應(yīng)。項(xiàng)目時(shí)機(jī)項(xiàng)目規(guī)劃核心功能點(diǎn)通過系統(tǒng)完成線上預(yù)約>繳納訂金>線下洽談跟蹤>施工進(jìn)度實(shí)時(shí)監(jiān)控>完工評(píng)價(jià)的全流程，將價(jià)格不透明、工期冗長(zhǎng)、成本浪費(fèi)的家裝，改變成為可定價(jià)、定期的標(biāo)準(zhǔn)化家裝，并通過線上實(shí)現(xiàn)交易和全程監(jiān)控，線下實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)和交付。階段規(guī)劃第一階段：基礎(chǔ)內(nèi)容+服務(wù)建設(shè)內(nèi)容是最基礎(chǔ)的東西，服務(wù)是最核心的東西，加之移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨，整合現(xiàn)有內(nèi)容+服務(wù)優(yōu)化為適合PC端+移動(dòng)端的一整套內(nèi)容服務(wù)體系。目標(biāo)：通過PC端+移動(dòng)端的“雙端”模式，解決用戶痛點(diǎn)、公司痛點(diǎn)、市場(chǎng)痛點(diǎn)（線上）落實(shí)供應(yīng)商資源合作（線下）第二階段：品牌建設(shè)以價(jià)格透明+工期標(biāo)準(zhǔn)化+專業(yè)團(tuán)隊(duì)+全程監(jiān)控+服務(wù)體系為主線打造雙端應(yīng)用產(chǎn)生品牌效應(yīng)，增強(qiáng)用戶互動(dòng)性和黏性，快速擴(kuò)大用戶規(guī)模。目標(biāo)：通過支撐平臺(tái)來收集用戶數(shù)據(jù)為后續(xù)的數(shù)據(jù)化分析做基礎(chǔ)，挖掘用戶需求，深入打造屬于我們自己的品牌效應(yīng)。專注極致做主線業(yè)務(wù)功能，快速迭代優(yōu)化調(diào)整主線業(yè)務(wù)功能產(chǎn)生口碑粉絲效應(yīng)第三階段：快速發(fā)展主要通過免費(fèi)以及營(yíng)銷推廣活動(dòng)等，使業(yè)務(wù)在市場(chǎng)中的占有率進(jìn)一步提升鞏固，聚集用戶群，利用支撐系統(tǒng)深入挖掘用戶需求和完善服務(wù)體系，以進(jìn)一步提升知名度、使用率和使用量達(dá)到口碑效應(yīng)。目標(biāo)：保證產(chǎn)品的穩(wěn)定性保證服務(wù)的質(zhì)量保證資源的穩(wěn)定性該階段以占領(lǐng)市場(chǎng)的XX%占有率為主要目標(biāo)第四階段：盈利嘗試隨著用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大，以“硬家裝”單點(diǎn)突破后，切入“軟家裝”、智能家居等領(lǐng)域，逐步完善整個(gè)流程的閉環(huán)，增加盈利點(diǎn)。目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)通過全流程的閉環(huán)操作和口碑粉絲效應(yīng)，從而引發(fā)二次消費(fèi)甚至長(zhǎng)期消費(fèi)，獲得規(guī)模收益。商業(yè)模式盈利模式廣告當(dāng)產(chǎn)品和口碑達(dá)到一定規(guī)模后，可以引入商業(yè)廣告實(shí)現(xiàn)盈利。同時(shí)加入商城產(chǎn)品后可以設(shè)計(jì)類似“推廣位”的競(jìng)價(jià)來變現(xiàn)。收入分成商城產(chǎn)品上線后可以實(shí)現(xiàn)傭金收入或平臺(tái)管理費(fèi)。會(huì)員服務(wù)設(shè)計(jì)會(huì)員體系，促進(jìn)消費(fèi)欲望，讓他們可以享受一些活動(dòng)促銷或其他增值服務(wù)。通過一定的機(jī)制（積分+實(shí)物+服務(wù)）鼓勵(lì)用戶分享自己的家裝感受，從而利用口碑傳播產(chǎn)生粉絲效應(yīng)，使得可以拉新并增加轉(zhuǎn)化率單點(diǎn)突破，擴(kuò)充領(lǐng)域通過硬裝的單點(diǎn)突破后，可以擴(kuò)展到軟裝、智能家居等領(lǐng)域，增加盈利點(diǎn)并掌握家裝的入口，以后可以增加變現(xiàn)模式。產(chǎn)品定價(jià)低定價(jià)+尾數(shù)定價(jià)+系列定價(jià)策略。低定價(jià)：增加銷量，搶占市場(chǎng)份額。尾數(shù)定價(jià)：滿足消費(fèi)者求廉的心理愿望。系列定價(jià)：對(duì)不同系列組合給出不同的定價(jià)，滿足不同的用戶群體。成本估算人力成本其他成本總費(fèi)用：185000=75000（人力成本）+110000（其他成本）風(fēng)險(xiǎn)及對(duì)策市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展迅速，產(chǎn)品迭代推出如果不夠快，不夠好，可能會(huì)丟失初入市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)中用戶只認(rèn)第一，不認(rèn)第二、三，而且二三名與第一名的差距還是很大的。對(duì)策：產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與研發(fā)需要加快迭代周期，先完成基本需求，在完成期望需求，最后實(shí)現(xiàn)興奮需求，盡快搶占第一的位置。法律風(fēng)險(xiǎn)互聯(lián)網(wǎng)家裝初入市場(chǎng)，在監(jiān)管等方面存在尚多不足，可能會(huì)有人假冒我們進(jìn)行包攬工程，會(huì)對(duì)我們的口碑造成傷害并引起不必要的法律風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)策：嚴(yán)格驗(yàn)證合作方真實(shí)性，同時(shí)加大市場(chǎng)的監(jiān)控反饋力度，如果有不