2024年大學(xué)試題(社會(huì)學(xué))-人際溝通與交往藝術(shù)筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(社會(huì)學(xué))-人際溝通與交往藝術(shù)筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.講究“以右為上”的是（）A、雙方就座后一方面對(duì)正門，另一方則背對(duì)正門B、雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座C、雙方一同面門而坐D、雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座2.位次規(guī)范所要解決的問題是（）A、哪里是上位，哪里是下位B、哪里是主位C、哪里是主位，哪里是次位D、哪里是次位3.女士要化彩妝上崗，對(duì)自己形象精心設(shè)計(jì)4.穆斯林有一條嚴(yán)格的規(guī)矩：不能飲酒5.下列說法中哪個(gè)是錯(cuò)誤的是（）A、運(yùn)用名片介紹自己，可向往對(duì)象明確身份B、運(yùn)用名片介紹自己，可以節(jié)省時(shí)間，強(qiáng)化效果C、主動(dòng)將本人的名片遞給初識(shí)之人，既意味著信任、友好，又暗含結(jié)交對(duì)方之意D、以私人身份向他人饋贈(zèng)禮品時(shí)，不可以本人的社交名片充當(dāng)禮單6.拒收禮品時(shí)（）A、要感激對(duì)方的好意B、要說明自己難以接受所贈(zèng)之物的具體原因C、哪些規(guī)定不容違背D、生硬地阻擋禮品7.正式的合影（）A、需要排列位次B、不需要排列位次C、可以排列位次，也可以不排列位次8.在會(huì)談中，如果交往對(duì)象：“對(duì)不起，我去打個(gè)電話?！卑凑战煌?guī)則，應(yīng)該選擇的言行是（）A、別去找電話了，我這兒有。B、沒關(guān)系，您在屋里打吧，我不介意。C、交往對(duì)象想上洗手間，而采取隱晦的手法，不予干預(yù)。D、會(huì)議結(jié)束再去吧。9.宴會(huì)時(shí)，主人大多數(shù)應(yīng)該背對(duì)正門而坐，并在主桌就座。10.親和效應(yīng)具有（）和（）。A、對(duì)應(yīng)性B、同質(zhì)性C、近似性D、間隔性11.所謂接受對(duì)方，是指在交往中，要對(duì)交往對(duì)象予以充分的認(rèn)同，不可對(duì)對(duì)方表示絲毫的不屑。12.三A規(guī)則包括（）A、AcceptB、AttentionC、AppraiseD、Atitude13.過度的禮節(jié)往往會(huì)引起對(duì)方的不適和猜忌，所以，在交往中需要適度把握禮儀，不可過度14.在正式舞會(huì)上，女士應(yīng)避免與女士共舞。15.對(duì)于個(gè)人而言，構(gòu)成其形象的事實(shí)基礎(chǔ)包括（）A、形象B、外在因素C、氣質(zhì)D、內(nèi)在因素16.穿著要與什么相協(xié)調(diào)（）A、年齡B、體形C、職業(yè)D、環(huán)境17.賓主雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座時(shí)，講究“以遠(yuǎn)為上”，即距門較遠(yuǎn)之座為上座，應(yīng)當(dāng)讓給客人；距門較近之座為下座，應(yīng)留給主人。18.豎桌式中，具體排位時(shí)以進(jìn)門時(shí)的方向?yàn)闇?zhǔn)（）A、右側(cè)由客方人士就座B、右側(cè)由主方人士就座C、左側(cè)則由主方人士就座D、左側(cè)則由客方人士就座19.所謂（）是指在交往中，交往雙方應(yīng)當(dāng)進(jìn)行彼此之間的積極溝通，分別對(duì)對(duì)方有一定的和必要的了解。A、雙向溝通B、交往藝術(shù)C、親和效應(yīng)D、首因效應(yīng)20.在贈(zèng)送禮物時(shí)可以不必精心包裝，徒有華麗外表21.女士穿裙子時(shí)，（）不宜外露。A、襪口B、腿部C、裙腰D、鞋子22.西餐中經(jīng)常吃的點(diǎn)心包括（）A、餅干B、餡餅C、三明治D、通心粉23.中國式的問候適用于所有交往對(duì)象24.選擇禮品時(shí)，應(yīng)注重（）A、以禮寓情B、小C、巧D、少E、輕25.初次見面可以請(qǐng)對(duì)方花天酒地26.刀右叉左，刀口向內(nèi)，叉齒向外，呈“八”字狀擺放在餐盤之上，表示用餐完畢，請(qǐng)收餐具27.在為外國友人選購禮品時(shí)，強(qiáng)調(diào)要突出禮品的（）A、精神價(jià)值B、紀(jì)念意義C、民俗特色D、交往含義28.交往藝術(shù)具有規(guī)范性、對(duì)象性和（）三大特征A、目的性B、象征性C、技巧性D、靈活性29.公用名片可以印上家庭住址和住宅電話。30.人際交往中的溝通渠道既有地域性，還有穩(wěn)定性31.舉行簽字儀式時(shí)，座次排列的具體方式有以下哪幾種（）A、自由式B、并列式C、相對(duì)式D、主席式32.下列關(guān)于合影的說法中錯(cuò)誤的是（）A、在合影時(shí)，賓主一般站立B、可以前排人員就座，后排人員是梯級(jí)站立C、合影的參加者蹲著參加拍照33.集體名片與公用名片的區(qū)別在于（）A、是指某一組織，尤其是那些對(duì)集體名片視外交往較為頻繁的單位，主要成員對(duì)外所集體使用的名片B、集體名片上的具體歸屬、聯(lián)絡(luò)方式等并無二致，其特殊之點(diǎn)主要在于在一枚名片上列出某一集體的每一位主要成員的具體稱呼C、可以節(jié)省費(fèi)用D、有助于維護(hù)和宣傳集體34.橫桌式中雙方主談?wù)邞?yīng)居（）A、中B、左C、右D、兩側(cè)35.舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式是（）A、自由式B、并列式C、相對(duì)式D、主席式36.在大型會(huì)議上，主席臺(tái)下群眾席的具體排座方式包括（）A、自由式擇座B、按單位就座C、按喜好就座D、按身份就座37.社交禮儀對(duì)個(gè)人儀容的首要要求是（）A、心理美B、儀容美C、語言美D、行為美38.溝通渠道往往具有（）兩大特點(diǎn)。A、地域性B、穩(wěn)定性C、交互性D、平等性39.交往藝術(shù)的特殊功能是指我們平常難以發(fā)現(xiàn)的功能。40.相對(duì)式簽字儀式的排座，與并列式簽字儀式的排座的主要區(qū)別是（）A、主客的位置B、相對(duì)式排座將雙邊簽字儀式的隨員席移至簽字人的對(duì)面C、簽字的人員不同41.禮品選擇的關(guān)鍵在于使禮品"對(duì)象化"，即（）A、使所贈(zèng)禮品符合贈(zèng)送對(duì)象的實(shí)際需求B、明確送禮對(duì)象C、明確送禮目的D、明確送禮形式42.在大型會(huì)議中，發(fā)言席的位置可居于主席團(tuán)的正前方或是主席臺(tái)的右前方43.小型會(huì)議主要有以下哪幾種（）A、面門設(shè)座B、自由擇座C、依景設(shè)座D、靠窗設(shè)座44.由專職司機(jī)駕駛轎車時(shí)，在雙排五人座轎車上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次為（）A、后排右座，后排左座，后排中座，副駕駛座B、后排左座，后排右座，后排中座，副駕駛座C、后排右座，后排左座，副駕駛座，后排中座D、后排中座，后排右座，后排左座，副駕駛座45.下列說法中錯(cuò)誤的說法是（）A、接受他人的名片時(shí)，應(yīng)該不管多忙都要起身接名片B、在接受名片的時(shí)候應(yīng)該用右手，但是也可以只用左手C、收到他人的名片后，切勿對(duì)其隨意把玩，或者將其亂丟亂放D、接受他人名片之后，一般均應(yīng)當(dāng)即回上對(duì)方一枚自己的名片46.一個(gè)人的角色，往往包括生活角色、（）和個(gè)性角色。A、特定角色B、社會(huì)角色C、家庭角色D、功能角色47.西式婚紗照是年輕人的事，與老年人沒關(guān)系48.大型會(huì)場的主席臺(tái)，一般應(yīng)背對(duì)會(huì)場主入口49.一個(gè)人的能力可以劃分為（）兩種。A、溝通能力B、辦事能力C、處世能力D、業(yè)務(wù)能力50.轎車上最不安全的座為（）A、前排右座B、后排右座C、前排左座D、后排左座51.女士出席宴會(huì)，在選擇佩戴的飾物時(shí)，應(yīng)遵守（）兩大基本原則。A、同質(zhì)同色B、飾不過三C、突出個(gè)性D、盡顯華麗52.簡述準(zhǔn)則功利主義和行動(dòng)功利主義的主要分歧。53.指人們或其使用之物在人際交往中，彼此之間各自所處的具體位置的尊卑順序，這叫（）A、位置B、次序C、位次D、地位54.以私人身份進(jìn)行交際應(yīng)酬時(shí)所使用的名片是（）A、社交名片B、公用名片C、集體名片D、普通名片55.下列關(guān)于首輪效應(yīng)的說法中正確的是（）A、首輪效應(yīng)又叫首因效應(yīng)B、首輪效應(yīng)探討的主要是一個(gè)人或一個(gè)單位留給他人的客觀印象是如何形成的問題C、首輪效應(yīng)是一種有關(guān)個(gè)人形象、單位形象的成因及其塑造的理論D、首輪效應(yīng)理論的核心之點(diǎn)在于：人們?cè)谌粘Ｉ钪谐醮谓佑|某人、某物、謀事時(shí)所產(chǎn)生的即刻的印象56.在人際交往中，應(yīng)當(dāng)展示自己最真實(shí)的一面，形象設(shè)計(jì)往往是把自己進(jìn)行包裝，因此，不能展現(xiàn)最真實(shí)的自己，不利于人際交往。57.人際關(guān)系的基本類型不包括（）A、包容——排斥B、控制——追隨C、喜愛——憎恨D(zhuǎn)、控制——管理58.名片可以分成（）A、社交名片B、公用名片C、集體名片D、普通名片59.發(fā)言席的位置有下列哪幾種形式（）A、主席團(tuán)的正前方B、主席團(tuán)的左前方C、主席團(tuán)的右前方D、主席團(tuán)的前方60.在宴會(huì)上，倘若餐桌不止一桌，則必須要講究桌次的排列，一般來講，排列桌次的具體講究有以下哪幾種？（）A、以右為上B、以遠(yuǎn)為上C、居中為上D、以左為上61.印制名片的字體為（）A、行書B、草書C、篆書D、印刷體字體62.主張部分親疏厚薄地“兼愛”，提倡“饑者得食，寒者得衣，勞者得息”的是（）A、法家學(xué)派B、墨家學(xué)派C、道家學(xué)派D、儒家學(xué)派63.常見的蹲姿主要有哪些（）A、半蹲式B、前后式C、高低式D、交叉式64.訂制名片時(shí)，應(yīng)予關(guān)注的主要問題大致有以下（）A、規(guī)格B、材料C、色彩D、圖案E、文字65.下列說法錯(cuò)誤的是（）A、用漢字簡化字所印制的名片宜為橫式B、在一枚名片上，既可以兩面均印有文字不同而本意相似的內(nèi)容，也可以空出一面，而只在一面印有內(nèi)容C、在一枚名片的兩面均印有相同的內(nèi)容時(shí)，可使其一為橫式，一為豎式66.在較正式的社交場合中成年人通常不應(yīng)佩戴什么手表？（）A、失效表B、時(shí)裝表C、劣質(zhì)表D、彩色手表E、懷式表F、廣告表G、卡通表H、世界表67.在對(duì)外接待工作中，要明確以下不送的（）A、不送現(xiàn)金、信用卡和有價(jià)證券B、不送價(jià)格過高的奢侈品C、不送不合時(shí)尚、不利健康之物D、不送易使異性產(chǎn)生誤解之物E、不送觸犯受贈(zèng)對(duì)象個(gè)人禁忌之物F、不送涉及國家機(jī)密之物G、不送其他有違國家法律、法規(guī)之物68.在交往中奉行“女士優(yōu)先”的準(zhǔn)則，是我國男士有素質(zhì)的一種具體表現(xiàn)。69.“你認(rèn)為這幾個(gè)人中，哪個(gè)最為嚴(yán)重？”這屬于（）A、深入性提問B、假設(shè)性提問C、直接性提問D、引導(dǎo)性提問70.多邊談判的座次排列，主要也可分為哪幾種形式（）A、自由式B、主席式C、群眾式D、主客式71.轎車上座次的尊卑，在禮儀上來講，主要取決于下述哪幾個(gè)因素（）A、轎車的駕駛者B、轎車的類型C、轎車上座次的安全系數(shù)D、轎車上嘉賓的本人意愿72.一個(gè)地區(qū)的飲食風(fēng)俗適用當(dāng)?shù)厮腥?3.選擇禮品不應(yīng)忽視的禁忌包括（）A、私人禁忌B、民俗禁忌C、宗教禁忌D、職業(yè)道德禁忌74.小型會(huì)議的排座有哪些形式？（）A、背門設(shè)座B、面門設(shè)座C、依景設(shè)座D、自由擇座75.下列有關(guān)發(fā)言席的說法中錯(cuò)誤的是（）A、發(fā)言者席位又叫發(fā)言席B、發(fā)言者發(fā)言時(shí)，一般就座于原處發(fā)言C、發(fā)言席的位置一般在主席團(tuán)的正前方D、發(fā)言席的位置一般在主席臺(tái)的右前方第2卷一.參考題庫(共75題)1.為什么林肯公司的方法能夠有效地激勵(lì)員工的工作？2.三A原則包括（）、（）與（）A、接受對(duì)方B、重視對(duì)方C、贊美對(duì)方D、信任對(duì)方3.初次前往他人工作單位進(jìn)行正式拜訪時(shí)，可先把本人名片交予對(duì)方的門衛(wèi)，由其轉(zhuǎn)交給拜訪對(duì)象4.形象設(shè)計(jì)是女性的"專利"，男士并不需要。5.以下說法錯(cuò)誤的是（）A、公用名片上的內(nèi)容既要美觀，又要完整無缺B、具體歸屬與聯(lián)系方式應(yīng)以大小相似的小號(hào)字體分別印在名片的左上角與右下角C、本人稱呼則應(yīng)以大號(hào)字體印在名片的右下方6.在主席臺(tái)上正式就座的全體人員叫（）A、主席團(tuán)B、群眾團(tuán)C、主席臺(tái)D、主席令7.下列說法中錯(cuò)誤的是哪一個(gè)（）A、本人稱呼一般由本人姓名、行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)術(shù)頭銜等幾個(gè)部分所構(gòu)成B、一枚名片上所列的行政職務(wù)，越多越好C、聯(lián)系方式通常由單位地址、郵政編碼、辦公電話等主要內(nèi)容所構(gòu)成D、傳真號(hào)碼、尋呼號(hào)碼、互聯(lián)網(wǎng)址可以根據(jù)具體的情況而定8.多排座轎車不論由何人駕駛，均以（）為上，以（）為下；以（）為尊，以為（）卑；并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑。A、前排，后排，右，左B、后排，前排，右，左C、后排，前排，左，右D、前排，前排，左，右9.下列關(guān)于合影的說法中正確的是（）A、居前為上B、居中為上C、居左為上D、主方人員居右，客方人員居左10.簡述印刷傳媒的特點(diǎn)和作用。11.拒收禮品應(yīng)當(dāng)在受贈(zèng)時(shí)當(dāng)場進(jìn)行，盡量不要事后退還。如果當(dāng)時(shí)的情況不允許當(dāng)面退禮，則應(yīng)（）A、事后24小時(shí)內(nèi)B、或?qū)⒍Y品登記上交C、或?qū)⒍Y品退還D、應(yīng)向送禮者說明拒收理由，并致以謝意12.多邊談判的座次安排主要有（）兩種形式。A、自由式B、圓桌式C、主席式D、橫桌式13.對(duì)別人的贊美也需要掌握分寸、適可而止。14.對(duì)于個(gè)人而言，構(gòu)成其形象的事實(shí)基礎(chǔ)包括（）和（）。A、形象B、外在因素C、氣質(zhì)D、內(nèi)在因素15.禮品的贈(zèng)送應(yīng)注意時(shí)間、地點(diǎn)和方法16.在贈(zèng)送禮品時(shí)，公務(wù)交往和私人交往沒有多大區(qū)別。17.相對(duì)式的位次安排是賓主雙方面對(duì)面而坐，它多適用于公務(wù)性交往中的會(huì)客。18.在現(xiàn)實(shí)生活中，名片時(shí)不可或缺的交往工具，其主要作用有以下哪兩種？（）A、傳遞信息B、表示尊重C、介紹自己D、結(jié)交他人19.下列選項(xiàng)哪些不符合中餐宴會(huì)上席次安排中各桌同向原則？（）A、宴會(huì)上的每張餐桌上的排位均大體相似B、根據(jù)每桌就餐人員職位進(jìn)行排位C、根據(jù)每桌就餐人員年齡進(jìn)行排位D、根據(jù)每桌就餐人員人數(shù)進(jìn)行排位20.財(cái)務(wù)部陳經(jīng)理結(jié)算了一下上個(gè)月部門的招待費(fèi)，發(fā)現(xiàn)有1000多元沒有用完。按照慣例他會(huì)用這筆錢請(qǐng)手下員工吃一頓，于是他走到休息室叫員工小馬，通知其他人晚上吃飯?？斓叫菹⑹視r(shí)，陳經(jīng)理聽到休息室里有人在交談，他從門縫看過去，原來是小馬和銷售部員工小李兩個(gè)人在里面?！斑馈毙±顚?duì)小馬說，“你們部陳經(jīng)理對(duì)你們很關(guān)心嘛，我看見他經(jīng)常用招待費(fèi)請(qǐng)你們吃飯?！薄暗昧税伞毙●R不屑地說，“他就這么點(diǎn)本事來籠絡(luò)人心，遇到我們真正需要他關(guān)心、幫助的事情，他沒一件辦成的。你拿上次公司辦培訓(xùn)班的事情來說吧，誰都知道如果能上這個(gè)培訓(xùn)班，工作能力會(huì)得到很大提高，升職的機(jī)會(huì)也會(huì)大大增加。我們部幾個(gè)人都很想去，但是陳經(jīng)理卻一點(diǎn)都沒有察覺到，也沒有積極為我們爭取，結(jié)果讓別的部門搶了先。我真的懷疑他有沒有真地關(guān)心我們。”從這個(gè)案例中我們可以看出上級(jí)和下級(jí)在溝通出現(xiàn)了什么問題呢？請(qǐng)從上下級(jí)兩個(gè)方面，結(jié)合案例背景分析問題的原因及解決措施？21.重視對(duì)方的表現(xiàn)有（）A、要牢記對(duì)方的姓名B、善用尊稱C、注意傾聽22.社交禮儀有哪些基本慣例？（）A、女士優(yōu)先B、相互尊重C、等距離D、尊重隱私E、修飾避人F、社交中“不”的慣例23.在雙排五人座轎車上，由專職司機(jī)駕駛時(shí)，最尊貴的位次是（）A、副駕駛室B、后排左座C、后排中座D、后排右座24.下列哪項(xiàng)不是大眾溝通的功能？（）A、報(bào)道信息B、輿論導(dǎo)向C、組織信息D、教育大眾25.雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座26.向阿拉伯人送禮物時(shí)，（）頗為忌諱。A、玩具娃娃B、清涼油C、電池D、手表27.處于轎車的安全系數(shù)考慮，一般情況下，以下哪些人不適宜坐在轎車的前排座（副駕駛位）？（）A、女士B、兒童C、尊長D、男士28.主席臺(tái)排座包括以下哪幾種（）A、主席團(tuán)排座B、主持人坐席C、發(fā)言者席位D、自由排座29.在初次交往中，為給對(duì)方留個(gè)好印象，可以給對(duì)方一個(gè)深情的擁抱。30.在宏觀角度上，交往藝術(shù)的主要功能在于（）A、外塑形象B、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)C、建構(gòu)信任D、表示尊重31.饋贈(zèng)規(guī)范又叫（）A、走后門B、拍馬屁C、禮品規(guī)范32.六排十七座的中型轎車，它的位次尊卑是（）A、第二排右中左，第三排右中左，第四排右中左…B、第二排左中右，第三排左中右，第四排左中右…C、第二排中右左，第三排中右左，第四排中右左…D、第二排左右中，第三排左右中，第四排左右中…33.大型會(huì)場的主席臺(tái)在其每一名成員面前的桌上，均應(yīng)放置（）向的桌簽？A、單向B、雙向C、三向D、多向34.（）的主要含義是指人們?cè)诮浑H應(yīng)酬中，往往會(huì)因?yàn)楸舜酥g存在著某種共同之處或者相似之處，從而感到相互之間更加容易接近。A、親和效應(yīng)B、首因效應(yīng)C、三A原則D、多數(shù)原則35.需要排列位次的合影，需要考慮的因素有哪些（）A、場地的大小B、人數(shù)的多少C、身材的高矮D、內(nèi)賓或外賓E、拍攝的方便與否36.從某種意義上講，乘坐轎車?yán)懋?dāng)優(yōu)先考慮安全問題。在客觀上講，在轎車上，后排座比前排座要安全得多，最不安全的座位，當(dāng)數(shù)前排右座。最安全的座位，則當(dāng)推后排左座（駕駛座之后），或是后排中座37.多排座轎車講究（）A、以前排為上，以后排為下B、以右為尊，以左為卑C、并以距離前門的遠(yuǎn)近，來排定其具體座次的尊卑D、以左為尊，以右為卑38.當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)客人就座；以兩側(cè)的位置為下座，而由主方人員就座（）A、相對(duì)式B、并列式C、居中式D、主席式E、自由式39.男士穿正裝時(shí)，（）應(yīng)為同一色系。A、西裝、領(lǐng)帶、帽子B、鞋子、腰帶、公文包C、眼鏡、手表、鋼筆D、手帕、圍巾、襯衫40.以下哪些行為對(duì)別人是不尊重的表現(xiàn)（）A、事先約定后再到別人家拜訪B、偷看別人的信件C、刺探別人的私生活的隱私作為茶余飯后的談資D、未經(jīng)允許不得翻看或挪動(dòng)別人桌上放置的文件、書報(bào)和其他物品41.居中式排位，實(shí)為并列式排位的一種特例。它是指當(dāng)多人并排就座時(shí)，講究“居中為上”，即應(yīng)以居于中央的位置為上座，請(qǐng)主人就座；以兩側(cè)的位置為下座，而由客人就座42.我們所使用的名片的材料，一般為（）的紙張。A、耐折B、耐磨C、美觀D、大方E、便宜43.名片一般為（）A、鉛印B、墨印C、鐵印D、漆印44.橫桌式中雙方主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中（）A、可以是副手B、應(yīng)由譯員就座C、可以是澤員D、不應(yīng)該是副手45.贈(zèng)送地點(diǎn)的選擇時(shí)，最重要的是（）A、將公務(wù)交往與私人交往中贈(zèng)送的禮品區(qū)別對(duì)待B、選擇比較隱蔽的地方C、選擇比較透明的地方D、不用看場所46.交往藝術(shù)可以有效地促進(jìn)人們之間的交往，所以，在任何時(shí)間，任何地點(diǎn)，交往藝術(shù)都是適用的47.轎車上最安全的座為（）A、前排左座B、前排右座C、后排左座D、后排右座48.兩個(gè)單位之間的會(huì)見或者談判應(yīng)遵循“對(duì)等”原則49.喝咖啡時(shí)，（）。A、不宜使用勺子B、一定要加糖C、別忘加入牛奶D、要用上等杯子50.女士工作時(shí)間可以化妝51.被人贊美時(shí)，最自信的表現(xiàn)應(yīng)當(dāng)是（）A、立即否認(rèn)B、感謝對(duì)方C、贊美對(duì)方D、顧左右而言他52.人們?cè)诮浑H應(yīng)酬中，往往會(huì)因?yàn)楸舜酥g存在著某種共同之處或者相似之處，從而感到相互之間更加容易接近。這是（）A、首輪效應(yīng)B、親和效應(yīng)C、三A原則53.（）一般是指人們或其使用之物在人際交往中，彼此之間各自所處的具體位置的尊卑順序？A、行車順序B、位次C、座位D、吃飯順序54.由主人親自駕駛雙排座轎車時(shí)，在雙排六人座轎車上，座位由尊而卑應(yīng)當(dāng)依次是（）A、前排中座，前排右座，后排右座，后排左座，后排中座B、前排右座，前排中座，后排左座，后排右座，后排中座C、前排中座，前排右座，后排左座，后排右座，后排中座D、前排右座，前排中座，后排右座，后排左座，后排中座55.打電話的最佳通話時(shí)間是（）A、上班時(shí)間B、雙方預(yù)先約定好的時(shí)間C、對(duì)方方便的時(shí)間D、業(yè)余時(shí)間56.由專職司機(jī)駕駛雙排座轎車時(shí)，通常講究（）A、右尊左卑B、左尊右卑C、前尊后卑D、后尊前卑57.與尊長相處時(shí)，（）至為重要。A、沉默無語B、少說多聽C、侃侃而談D、善于說笑58.下列關(guān)于主席式簽字的儀式中，錯(cuò)誤的是（）A、簽字桌須在室內(nèi)橫放，簽字者須設(shè)在桌后面對(duì)正門，但只設(shè)一個(gè)，并且不固定其就座者B、舉行儀式時(shí)，所有各方人員，包括簽字人在內(nèi)，皆應(yīng)面向正門、面向簽字席就座C、簽字時(shí)，各方簽字人應(yīng)以規(guī)定的先后順序依次走上簽字席就座簽字，然后即應(yīng)退回原處就座59.中餐宴會(huì)上席次安排的具體規(guī)則包括（）A、面門為主B、主賓居右C、好事成雙D、各桌同向60.到別人家作客，哪些行為是適宜的（）A、翻動(dòng)主人的書信和工藝品B、擅自進(jìn)入臥室和書房C、不自以為是地評(píng)價(jià)主人家的陳設(shè)D、談?wù)撝魅说拈L短和掃興的事61.由專職司機(jī)駕駛時(shí)，座次的安排講究（）A、右尊左卑B、前排為上C、后排為上D、前排為下62.排列桌次的具體講究有（）A、以右為上B、以遠(yuǎn)為上C、居中為上D、面門為上63.如果某個(gè)小區(qū)發(fā)生了兇殺事件，我們往往會(huì)對(duì)那個(gè)小區(qū)心有余悸、退避三舍，下面可以解釋的是（）A、首輪效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、暗箱效應(yīng)64.宴會(huì)的排位，通?？梢苑譃椋ǎ〢、桌次安排B、菜次的安排C、席次安排65.通常，合影時(shí)主方人員居左，客方人員居右66.國內(nèi)合影時(shí)的排位，一般講究（）A、居前為上B、居中為上C、居左為上D、居右為上67.正式使用于公務(wù)活動(dòng)之中的名片叫（）A、社交名片B、公用名片C、集體名片D、普通名片68.在"相對(duì)式"的位次安排中，若雙方就做于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座。此時(shí)，講究（）A、面門為上B、以右為上C、以左為上D、以遠(yuǎn)為上69.講究“面門為上”的是（）A、雙方就座后一方面對(duì)正門，另一方則背對(duì)正門B、雙方就座于室內(nèi)兩側(cè)，并且面對(duì)面地就座C、雙方一同面門而坐D、雙方一同在室內(nèi)的右側(cè)或左側(cè)就座70.副駕駛座一般也叫隨員座，通常坐于此處者多為：（）、（）、（），等等。A、隨員B、譯員C、警衛(wèi)D、家屬71.名片可代替信函。在社交名片的左下角，可用鉛筆寫上一行字或一句短語，然后以之裝入信封，寄交他人72.在交往藝術(shù)中，能使我們?cè)诮煌斜M量避免犯錯(cuò)誤和因交往失誤而帶來的過失，這種功能叫（）A、減災(zāi)效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)C、首輪效應(yīng)D、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)73.角色定位包括兩層含義：自我定位；給交往對(duì)象定位。74.在雙邊談判中，主談?wù)叩挠覀?cè)之位，在國內(nèi)談判中可坐副手，而在涉外談判中則應(yīng)由譯員就座。75.下列哪項(xiàng)行為不符合社交禮儀（）A、在侍者斟酒時(shí)，勿忘道謝，但不必拿起酒杯B、主人親自來斟酒時(shí)，可以不拿起酒杯，也可以端起酒杯致謝C、斟酒的順序可以依順時(shí)針方向，從自己所坐之處開始，也可以先為尊長、嘉賓斟酒D、主人為來賓斟酒，應(yīng)是本次宴會(huì)上最好的酒，并應(yīng)當(dāng)場啟封第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：A3.參考答案：錯(cuò)誤4.參考答案：正確5.參考答案：D6.參考答案：A,B,C7.參考答案：C8.參考答案：C9.參考答案：錯(cuò)誤10.參考答案：C,D11.參考答案：正確12.參考答案：A,B,C13.參考答案：正確14.參考答案：正確15.參考答案：B,D16.參考答案：A,B,C,D17.參考答案：正確18.參考答案：A,C19.參考答案：A20.參考答案：錯(cuò)誤21.參考答案：A22.參考答案：A,B,C,D23.參考答案：錯(cuò)誤24.參考答案：A,B,C,D,E25.參考答案：錯(cuò)誤26.參考答案：錯(cuò)誤27.參考答案：C28.參考答案：C29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案：正確31.參考答案：B,C,D32.參考答案：C33.參考答案：B34.參考答案：A35.參考答案：B36.參考答案：A,B37.參考答案：B38.參考答案：A,B39.參考答案：錯(cuò)誤40.參考答案：B41.參考答案：A42.參考答案：正確43.參考答案：A,B,C44.參考答案：A45.參考答案：B46.參考答案：B47.參考答案：錯(cuò)誤48.參考答案：錯(cuò)誤49.參考答案：A,D50.參考答案：A51.參考答案：A,B52.參考答案：（1）關(guān)于行動(dòng)與準(zhǔn)則的問題 （2）關(guān)于可選擇的行動(dòng) （3）關(guān)于行動(dòng)效果 （4）關(guān)于公正與正義53.參考答案：C54.參考答案：A55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案：錯(cuò)誤57.參考答案：D58.參考答案：A,B,C59.參考答案：A,C60.參考答案：A,B,C61.參考答案：D62.參考答案：B63.參考答案：A,C,D64.參考答案：A,B,C,D,E65.參考答案：C66.參考答案：A,B,C,G67.參考答案：A,B,C,D,E,F,G68.參考答案：正確69.參考答案：A70.參考答案：A,B71.參考答案：A,B,C,D72.參考答案：錯(cuò)誤73.參考答案：A,B,C,D74.參考答案：B,C,D75.參考答案：B第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：林肯公司實(shí)行計(jì)件工資制。這樣一種公司方式也適合采用保健—激勵(lì)理論。同時(shí)也為其良好的管理提供了基礎(chǔ)。計(jì)件工資制可以很清晰地知道哪些工作好，并且通過對(duì)計(jì)件的嚴(yán)格檢查，使得員工產(chǎn)生一種壓力，從而更加用心地工作。此種辦法適合簡單、機(jī)械、不需要很多創(chuàng)新性、挑戰(zhàn)性低的行業(yè)和工作崗位，例如流水線上的工作。林肯公司的工作特點(diǎn)也使得其采取此激勵(lì)理論可以起到更好的效果。 綜上，林肯公司能夠很好地激勵(lì)員工工作，反映出其結(jié)合自己公司工作的特點(diǎn)，選擇了一種相對(duì)適合的激勵(lì)理論。采取了恰當(dāng)?shù)募?lì)理論，就可以對(duì)員工工作起到很好的激勵(lì)作用。這種激勵(lì)系統(tǒng)給管理層帶來的問題主要有： （1）“激勵(lì)—保健因素”理論要求管理層為員工提供良好的保健因素。本案例中，林肯公司“自1958年開始一直推行職業(yè)保障政策，從那時(shí)起，他們沒有辭退過一名員工”。這種做法一方面可以讓員工安心工作，另一方面也讓員工沒有了失業(yè)的壓力，從而滋生了懶惰情緒。這就需要管理層在給員工提供保健因素的同時(shí)，采取合理的方法不讓保健因素成為員工偷懶的借口，這給管理層的管理技巧提出了很大的挑戰(zhàn)。 （2）“公司還是美國工業(yè)界中工人流動(dòng)率最低的公司之一”。員工流動(dòng)率低一方面為公司的長期穩(wěn)定發(fā)展提供了良好的氣氛，但客觀上員工流動(dòng)率低也使得公司內(nèi)部缺少新鮮血液，內(nèi)部活力較差。同時(shí)內(nèi)部管理也缺少競爭力，這樣也不利于公司的長期發(fā)展。 （3）“激勵(lì)—保健理論”中的激勵(lì)保健因素不是絕對(duì)的，而是隨著時(shí)代變化不斷向前發(fā)展的?？赡茉瓉砥鸺?lì)作用的因素會(huì)慢慢演變?yōu)楸＝∫蛩?，或者另外一些因素需要成為激?lì)因素等。同時(shí)，不同層次的員工的激勵(lì)保健因素是不同的。比如管理層和普通員工的激勵(lì)保健因素就有很大的差別。針對(duì)這些差別，管理層就需要做一個(gè)衡量，不僅對(duì)客觀存在的激勵(lì)保健因素進(jìn)行分類，而且需要將這種因素與員工的具體地位相結(jié)合。這些都會(huì)給管理層帶來問題，對(duì)管理層的工作帶來一些挑戰(zhàn)。2.參考答案：A,B,C3.參考答案：正確4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：C6.參考答案：A7.參考答案：B8.參考答案：A9.參考答案：A,B,C,D10.參考答案：（1）視覺媒介 印刷媒介是視覺媒介，可以直接刺激人的抽象思維能力與想象能力。 印刷媒介把生活邏輯化，適合傳達(dá)深度信息，而且價(jià)格低廉，使用方法簡便，攜帶、閱讀方便。不需要借助昂貴的器具如計(jì)算機(jī)、收音機(jī)等就可以閱讀保存。 （2）保存性強(qiáng) 印刷媒介存儲(chǔ)信息的紙張便于大規(guī)模地復(fù)印并傳遞信息，便于保存。使用印刷媒介可以使信息長時(shí)間傳存，可供選擇性強(qiáng)，可高效率地延續(xù)人類豐富的文化知識(shí)，但與廣播電視網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代傳媒相比，實(shí)效性差。11.參考答案：A,B,C,D12.參考答案：A,C13.參考答案：正確14.參考答案：B,D15.