2023年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目考試：提高自身績(jī)效路徑與方法真題模擬匯編（共454題）

2023年專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育公共科目考

試：提高自身績(jī)效路徑與方法真題模擬匯編

（共454題）

1、工作分析又稱（）分析或職務(wù)分析（單選題）

A.持久

B.崗位

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

試題答案：B

2、價(jià)值觀是人們思想認(rèn)知的深層基礎(chǔ)，它形成了人們的（）觀和人生觀（單選題）

A.工作

B.世界

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

試題答案：B

3、人格主要指人所具有的與他人相區(qū)別的獨(dú)特而穩(wěn)定的思維方式和（）風(fēng)格（單選題）

A.培訓(xùn)

B.行為

C.社交

D.工作

試題答案：B

4、影響員工績(jī)效的因素，具有偶然性的是（）（單選題）

A.環(huán)境因素

B.激勵(lì)因素

C.機(jī)會(huì)因素

試題答案：C

5、平衡計(jì)分卡所指的平衡是一種怎樣的平衡？（）（單選題）

A.片面

B.靜態(tài)

C.戰(zhàn)略

試題答案：C

6、李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該部

門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是:根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打分，

每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打分，

以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)

才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組

織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）（單選題）

A,直線職能制

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.模擬分權(quán)制

D.職能制

試題答案：B

7、UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特的

創(chuàng)業(yè)背景，多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念：客戶成功，我們成功；以

人為本，共同成長(zhǎng)；東方智慈，西方創(chuàng)新；追求創(chuàng)新，勇爭(zhēng)第一；高效運(yùn)轉(zhuǎn)，注重結(jié)果的企業(yè)理

念。佳能的企業(yè)理念是“共生”，她是指為了共同的利益而工作和生活在一起，消除由于文化、

風(fēng)俗、語(yǔ)言和種族的不同而造成的隔閡，建立一個(gè)全人類共享幸福美滿生活的社會(huì)。佳能把消除

不均衡現(xiàn)象作為自己義不容辭的使命，不遺余力地把“共生”理念付諸于實(shí)踐。作為一個(gè)真正的

全球公司，不僅需要同客戶及其所在的社區(qū)建立良好關(guān)系，而且要與各國(guó)及地區(qū)、地球與大自然

和平共處，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)職責(zé)。因此，佳能把“促進(jìn)世界的繁榮和人類的幸?！弊鳛樽约?/p>

的目標(biāo)，沿著持續(xù)增產(chǎn)和進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)共生理念的道路大步前進(jìn)。從上述案例中，我們可以看出（）

（單選題）

A.績(jī)效管理中必須包括績(jī)效反饋

B.績(jī)效考核就是人力資源部門的事情，與員工沒有關(guān)系

C.員工只要有目標(biāo)就行了

D.員工的工作結(jié)果對(duì)于公司才是最重要的

試題答案：A

8、某飲料公司老板非常聰明，精力也特別充沛，一個(gè)星期可以出3次差，在全國(guó)各地跑，總是

能在兩個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間內(nèi)邊吃飯邊開會(huì)，等到飯吃完的時(shí)候，會(huì)也就開完了，她將自己的工作

能力當(dāng)成下屬的工作能力，因此考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)總是比同類公司要高一點(diǎn)，而下屬的員工總是帶著崇拜

的眼神看著他們的老板，但每次開完會(huì)之后，大家又總是感到任務(wù)沉甸甸的無(wú)法完成，每個(gè)人都

有挫折感和失敗感，于是，這位老板的下屬流失總是非常嚴(yán)重。組織中對(duì)組織成員之間形成一定

媒介作用的是（）（單選題）

A.地位

B.角色

C.權(quán)力

D.義務(wù)

試題答案：B

9、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部（）之間關(guān)系的行為規(guī)范

（多選題）

A.個(gè)人和部門

B.上級(jí)和下級(jí)

C.部門和部門

D.局部和整體

試題答案：A,B,C,D

10、不易為生產(chǎn)單位提供明確任務(wù)，造成考核上的困難，這是哪一種組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)？（）（單

選題）

A.直線職能制

B.事業(yè)部制結(jié)構(gòu)

C.模擬分權(quán)制

D.職能制

試題答案：B

11、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管

理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際

表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30樂(lè)同事打分占比例70%。在考評(píng)

時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只

是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素？

（）（單選題）

A.高度的自信

B.堅(jiān)定的意志

C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)

D.強(qiáng)烈的愿望

試題答案：D

12、管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，

有乘軒冕過(guò)門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐曰：“子非吾友也。”職業(yè)價(jià)值觀的影

響因素有（）（單選題）

A.年齡

B.職業(yè)興趣

C.文化程度

D.性別

試題答案：C

13、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為（）。（多選題）

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.行動(dòng)

試題答案:A,B,C,D

14、直線制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）

A.組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性

B.橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易。

C.組織內(nèi)部缺乏橫向交流

D.缺乏專業(yè)化分工，不利于管理水平的提高

試題答案：A,C.D

15、口頭溝通是指（）以及電話聯(lián)系等（多選題）

A.演說(shuō)

B.會(huì)談

C.討論

D.會(huì)議

試題答案:A,B,C,D

16、“情商”指的是（）“直覺”等一些情緒反應(yīng)的程度。（多選題）

A.信心

B.樂(lè)觀

C.急躁

D.恐懼

試題答案:A,B,C,D

17、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）（單選題）

A.人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)

B.對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)

C.評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心

D.評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定

試題答案：D

18、績(jī)效的多因性：技能、激勵(lì)、環(huán)境和（）（單選題）

A.水平

B.機(jī)會(huì)

C.天賦

D.培訓(xùn)

試題答案：B

19、時(shí)間管理的三大觀念（）（多選題）

A.時(shí)間觀念

B.價(jià)值觀念

C.效率觀念

D.效能觀念

試題答案:A,C.D

20、邏輯能力體現(xiàn)在因果關(guān)聯(lián)邏輯、。邏輯、演繹邏輯等（單選題）

A.工作

B.次序

C.職業(yè)

D.個(gè)人

試題答案：B

21、常見的組織結(jié)構(gòu)直線制又稱軍隊(duì)式結(jié)構(gòu)，是一種最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，不屬于它的

優(yōu)點(diǎn)是？（）（單選題）

A.組織結(jié)構(gòu)富有彈性

B.結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一；權(quán)責(zé)關(guān)系明確

C.橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易

D.信息流通速度快，內(nèi)部溝通效率高，能夠及時(shí)解決問(wèn)題，管理效率高

試題答案：A

22、專業(yè)技術(shù)人員的生活適應(yīng)能力應(yīng)該是這樣的？()(多選題)

A.快樂(lè)而又積極，真誠(chéng)專注好生涯

B.培養(yǎng)良好習(xí)慣，習(xí)慣造就成功

C.不管如何一定要想法設(shè)法成功

D.超越自我，走向和諧自如人生

試題答案：A,B,D

23、谷歌OKR的優(yōu)點(diǎn)不包括？()(單選題)

A.規(guī)范思維，核心目標(biāo)突出

B.溝通更精準(zhǔn)，讓每個(gè)人都很清楚什么對(duì)他們是最重要的

C.建立測(cè)量過(guò)程的指標(biāo)，時(shí)刻了解我們距離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)

D.使個(gè)人的努力超過(guò)組織

試題答案：D

24、影響專業(yè)技術(shù)人員社會(huì)適應(yīng)能力的因素有()(多選題)

A.個(gè)體的矛盾

B.環(huán)境的變化

C.心理健康

D.內(nèi)在的需求

試題答案:A.B

25、某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理

人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人。員不必每年

同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突

處理策略是()(單選題)

A.屈從對(duì)方意愿，壓制或犧牲自己的利益及醫(yī)院的沖突處理策略是

B.遷就策略

C.回避策略

試題答案：B

26、專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效管理策略不包括？（）（單選題）

A.專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核指標(biāo)要以企業(yè)戰(zhàn)略為指導(dǎo)

B.在績(jī)效指標(biāo)的制定過(guò)程中，不要求所有專業(yè)技術(shù)人員參與

C.專業(yè)技術(shù)人員的績(jī)效考核要采用多種考核方式相結(jié)合

D.建立合理實(shí)用的績(jī)效管理體系

試題答案：B

27、三百多年前，一位奧地利醫(yī)生給一個(gè)胸腔有疾的人看病，由于當(dāng)時(shí)還沒有發(fā)明出聽診器和X

射線光透視技術(shù)，醫(yī)生無(wú)法發(fā)現(xiàn)病在哪里，病人不治而亡，后來(lái)經(jīng)尸體解剖，才知道死者的胸腔

已經(jīng)發(fā)炎化膿，而且胸腔內(nèi)積了不少水。結(jié)果這位醫(yī)生非常自責(zé)，決心要研究判斷胸腔積水的方

法，但久思不得其解。恰巧，這位醫(yī)生的父親是個(gè)精明的賣酒商，父親不僅能識(shí)別酒的好壞，而

且不用開桶，只要用手指敲敲酒桶，就能估量出桶里面酒的數(shù)量。醫(yī)生在他父親敲酒桶舉動(dòng)的啟

發(fā)下想到人的胸腔不是和酒桶有相似之處嗎？父親既然通過(guò)敲酒桶發(fā)出的聲響可以判斷桶里有

多少酒，那么，如果人的胸腔內(nèi)積了水，敲起來(lái)的聲音也一定和正常人不一樣。此后，這個(gè)醫(yī)生

再給病人檢查胸部時(shí)，就用手敲敲聽聽；他通過(guò)對(duì)許多病人和正常人的胸部的敲擊比較，終于能

從幾個(gè)部位的敲擊聲中，診斷出胸腔是否有??？這種診斷方法就是現(xiàn)在醫(yī)學(xué)上所稱的“叩診法”。

后來(lái)，這種“叩診法”得到了進(jìn)一步的發(fā)展。1861年的某一天，法國(guó)男醫(yī)生雷克給一位心臟有

病的貴婦人看病時(shí)，為難了。正在為難之際，他忽然想起了自己在參與孩子游戲活動(dòng)中的一件事

情，孩子們?cè)谝豢脠A木的一頭用針亂劃，另一頭用耳朵貼近圓木能聽到搔刮聲，而且還很清晰。

在此事的啟發(fā)下，他請(qǐng)人拿來(lái)一張紙，把紙緊緊卷成一個(gè)圓筒，一端放在那婦人的心臟部位，另

一端貼在自己的耳朵上，果然聽到病人的心率聲，甚至于比直接用耳朵貼著病人胸部聽的效果更

好。后來(lái)他就根據(jù)這一原理，把卷紙改成小圓木，再改成現(xiàn)在的橡皮管，另一頭改進(jìn)為貼在病患

者胸部能產(chǎn)生共鳴的小盒，就成了現(xiàn)在的聽診器。狹義的創(chuàng)造性思維就是一種具有開創(chuàng)意義的思

維活動(dòng)，即在人類認(rèn)識(shí)史上第一次出現(xiàn)的具有較大社會(huì)意義的思維活動(dòng)，它往往表現(xiàn)為（）（多

選題）

A.發(fā)明新技術(shù)

B.形成新觀念

C.提出新方案和決策

D.創(chuàng)建新理論

試題答案：A,B,C,D

28、常見的組織結(jié)構(gòu).職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專

業(yè)分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是()?(單選題)

A.員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo),

容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從

B.不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C.機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

D.決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

試題答案：D

29、常見的績(jī)效指標(biāo)類型是？()(單選題)

A.DP增長(zhǎng)

B.質(zhì)量

C.相等數(shù)

D.無(wú)

試題答案：A

30、某大型國(guó)有企業(yè)的管理人員在同下屬企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者設(shè)定績(jī)效目標(biāo)時(shí)深感頭痛，該企業(yè)的管理

人員希望咨詢公司幫助他制定能自動(dòng)設(shè)定經(jīng)營(yíng)績(jī)效目標(biāo)的公式，這樣，企業(yè)管理人。員不必每年

同下屬企業(yè)經(jīng)營(yíng)者玩“貓捉老鼠”的游戲。在企業(yè)中可能會(huì)出現(xiàn)這樣的情況“員工被選拔到自己

不稱職，不勝任的崗位上，這種情況沒有遵循科學(xué)選拔的()原則。(單選題)

A.建立以職位為基礎(chǔ)的晉升階梯

B.未對(duì)招聘的有效性進(jìn)行檢測(cè)

C.業(yè)績(jī)與能力的有效統(tǒng)一

D.招聘篩選的參考

試題答案：A

31、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量，不包括？()(單選題)

A.復(fù)雜性

B.正規(guī)性

C.集中化

D.集權(quán)化

試題答案：C

32、崗位設(shè)置的基本原則()(多選題)

A.規(guī)范化原則

B.顧客導(dǎo)向原則

C.因事設(shè)崗原則

D.最少崗位原則

試題答案：A,B,C,D

33、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段()答案：(多選題)

A.目標(biāo)的設(shè)置

B.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

C.為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程

試題答案:C,D

34、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)()(多選題)

A.工作壓力小

B.較強(qiáng)的自主意識(shí)

C,獨(dú)立的價(jià)值觀

D.較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

試題答案：B,C,D

35、一份完整的崗位說(shuō)明書還包括()等方面(多選題)

A.工作因素

B.工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

C.報(bào)酬因素

D.工作內(nèi)容

試題答案：B,C,D

36、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量（）（單選

題）

A.復(fù)雜性

B.正規(guī)化

C.集權(quán)化

D.綜合性

試題答案：C

37、除了完成工作任務(wù)以外，企業(yè)員工之間還會(huì)有（）、相互協(xié)調(diào)、相互合作的行為（單選題）

A.相互聯(lián)系

B.相互績(jī)效

C.相互成績(jī)

D.相互培訓(xùn)

試題答案：A

38、專業(yè)技術(shù)人員從事工作的性質(zhì)，使得他們?cè)诠ぷ髦幸话憔哂邢铝刑攸c(diǎn)（）（多選題）

A.工作壓力小

B.較強(qiáng)的自主意識(shí)

C.獨(dú)立的價(jià)值觀

D.較強(qiáng)的流動(dòng)意愿

試題答案：A,C.D

39、職業(yè)倦怠也稱為工作衰竭、職業(yè)枯竭、職業(yè)性抑郁，根據(jù)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，它包括以下幾個(gè)指標(biāo)（）。

（多選題）

A.情感耗竭

B.玩世不恭

C.成就感低落

D.苦悶、煩惱增多

試題答案：C.D

40、工作說(shuō)明書編制的注意事項(xiàng)（）（多選題）

A.合理組織工作職責(zé)，做到邏輯清晰

B.清楚陳述每一項(xiàng)職責(zé)，做到表達(dá)準(zhǔn)確

C.抓住次要職責(zé)，表達(dá)不需要太清晰

D.盡量避免使用過(guò)多的專業(yè)技術(shù)性過(guò)強(qiáng)的術(shù)語(yǔ)

試題答案：A,B,D

41、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一定

的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.逃避技能

試題答案：A.B.C

42、職業(yè)價(jià)值觀的影響因素有（）（多選題）

A.年齡

B.職業(yè)興趣

C.文化程度

D.性別

試題答案:A,B,C,D

43、常見的組織結(jié)構(gòu)職能制又稱多線制，是指按照專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，實(shí)行專業(yè)

分工管理的組織結(jié)構(gòu)形式，它的缺點(diǎn)是（）（多選題）

A.員工從屬于職能部門和直線領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)和指揮，不利于組織進(jìn)行統(tǒng)一的指揮和集中領(lǐng)導(dǎo)，

容易造成行政工作的混亂，令下屬無(wú)所適從

B.不可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

C.機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

D.決策需要考慮到多方職能部門，效率較低，不能靈活的適應(yīng)市場(chǎng)的變化等

試題答案：A,C,D

44、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重（）的作用（單選題）

A.個(gè)人因素

B.崗位因素

C.娛樂(lè)因素

D.遺傳因素

試題答案：A

45、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)價(jià)、績(jī)效反饋四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成

（單選題）

A.績(jī)效關(guān)系

B.績(jī)效任務(wù)

C.績(jī)效計(jì)劃

D.績(jī)效培訓(xùn)

試題答案：A

46、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。

（多選題）

A.面對(duì)挫折

B.科學(xué)管理

C.行為科學(xué)管理

D.超越困難

試題答案：B,C

47、1996年初IBM推出個(gè)人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估計(jì)劃（PBC）。IBM每個(gè)員工工資的漲幅，都有一個(gè)關(guān)鍵的

參考指標(biāo)，這就是個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃。制定承諾計(jì)劃是一個(gè)互動(dòng)的過(guò)程，員工和他的直屬經(jīng)理坐

下來(lái)共同商討，立下一紙一年期的軍令狀。經(jīng)理非常清楚手下員工一年的工作目標(biāo)及重點(diǎn)，員工

自己自然也要努力執(zhí)行計(jì)劃。到了年終，直屬經(jīng)理會(huì)在員工立下的軍令狀上打分。當(dāng)然，直屬經(jīng)

理也有自己的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾計(jì)劃，上一級(jí)的經(jīng)理會(huì)給他打分，層層“承包”，誰(shuí)也不能搞特殊。

IBM的每一個(gè)經(jīng)理都掌握了一定范圍的打分權(quán)力，可以分配他所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體的工資增長(zhǎng)額度，有權(quán)

力決定將額度如何分給手下的員工。IBM的個(gè)人業(yè)務(wù)承諾，除了由經(jīng)理人作年終績(jī)效考評(píng)外，員

工亦可自己另尋找6位同事，以匿名方式透過(guò)電子窗體考評(píng)，稱為“360度反饋”，表現(xiàn)評(píng)等為

第3等時(shí)，代表本人未完成業(yè)務(wù)承諾（PBC）,必須更努力工作，以達(dá)更佳的業(yè)績(jī)。如果得到特

別差的評(píng)等3,可能被處以6個(gè)月的留公司查看的處分。評(píng)等2代表完成目標(biāo)，得到1的人稱為

“水上飛”（WaterWalkers）,代表高成就者，超越自己的目標(biāo)，也沒做錯(cuò)什么事。對(duì)于流程

再造的方法說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.強(qiáng)調(diào)面相客戶和供應(yīng)商來(lái)整合企業(yè)業(yè)務(wù)流程

B.成本導(dǎo)向的流程簡(jiǎn)化

C.重組性的流程簡(jiǎn)化

試題答案：B

48、專業(yè)技術(shù)人員呈現(xiàn)的績(jī)效特征不包括？（）（單選題）

A.績(jī)效行為難以監(jiān)控

B.績(jī)效成果難以衡量

C.績(jī)效取得的團(tuán)隊(duì)協(xié)作性

D.績(jī)效成績(jī)非常微小

試題答案：D

49、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為（）（多

選題）

A.技能因素

B.激勵(lì)因素

C.環(huán)境因素

D.機(jī)會(huì)因素

試題答案：A,B,C,D

50、周邊績(jī)效（ContextualPerformance）又稱（）（單選題）

A.關(guān)系績(jī)效

B.任務(wù)績(jī)效

C.社交績(jī)效

D.培訓(xùn)績(jī)效

試題答案：A

51、認(rèn)識(shí)自己所在部門的職能和功能，即自己部門的存在價(jià)值；認(rèn)識(shí)自己崗位的（）（多選題）

A.具體責(zé)任

B.任務(wù)

C.要求

D.權(quán)限范圍

試題答案:A,B,C,D

52、創(chuàng)造力是指產(chǎn)生新的想法，（）和制造新的事物的能力（單選題）

A.發(fā)現(xiàn)

B.積累

C.創(chuàng)造

D.實(shí)踐

試題答案：A

53、職能制又稱（）（單選題）

A.集線制

B.單線制

C.多線制

D.群線制

試題答案：C

54、智力(Intelligence)通常叫智慧,也叫()(單選題)

A.智能

B.想法

C思考

D.認(rèn)為

試題答案：A

55、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括()(單選題)

A.碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B.考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面

C.對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D.專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

試題答案：A

56、流程再造的成功關(guān)鍵()(多選題)

A.工作執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

B.遵循循序漸進(jìn)的原則

C.吸納全體組織成員的參與

D.嚴(yán)刑峻法

試題答案：B,C,D

57、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次：()(多選題)

A.組織核心能力素質(zhì)

B.崗位族綜合能力素

C.關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

D.跑關(guān)系能力

試題答案：A,B,C

58、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是（）（多選題）

A.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過(guò)多的精力對(duì)

其進(jìn)行監(jiān)督。

B.各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企

業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)；

C.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；

D.由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的

現(xiàn)象。

試題答案：C.D

59、某集團(tuán)公司有下屬20多家分公司，其中廣州分公司的老總是公認(rèn)的銷售天才，每年在20

多家分公司里總是名列前茅；2001年，為開拓新市場(chǎng)，集團(tuán)在重慶成立了一家分公司，便把他

派了過(guò)去。他深感責(zé)任重大，決心不辱使命。他工作中身先士卒，并注意對(duì)下屬的激勵(lì)與培養(yǎng),

形成了一支很好的團(tuán)隊(duì)。一年下來(lái)，他甚至沒休息過(guò)一天?？墒?，銷售業(yè)績(jī)卻在公司最低。面對(duì)

考核結(jié)果，考評(píng)面前人人平等，根據(jù)企業(yè)的制度，這位老總就要被免職。在他之后又有三任總經(jīng)

理接連以同樣原因被調(diào)職，到第四任（2004年）經(jīng)理，重慶分公司的業(yè)績(jī)才開始好轉(zhuǎn)。在上述

案例中，員工將不能實(shí)現(xiàn)的績(jī)效薪酬完全歸結(jié)于人力資源部的做法是不正確的，下面不屬于人力

資源部門在績(jī)效管理實(shí)施中的任務(wù)的是（）?（多選題）

A.設(shè)計(jì)、使用、改進(jìn)和完善績(jī)效考評(píng)的方案

B.組織宣傳考核方案的內(nèi)容、目的和要求，并對(duì)考評(píng)人員進(jìn)行培訓(xùn)

C.管理所有的考核資料檔案

D.進(jìn)行績(jī)效考核方案實(shí)施的監(jiān)控

試題答案:C,D

60、人格的主要特征不包括？（）（單選題）

A.組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的。

B.一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征

C.人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的

D.人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

試題答案：D

61、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的

角色具有以下特點(diǎn)（）（多選題）

A.碰到技術(shù)難題會(huì)往后退

B.考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通

C.總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D.如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

試題答案：B,C,D

62、目標(biāo)管理又稱為成果管理，俗稱責(zé)任制，它是在泰勒的（）的基礎(chǔ)上，形成的一套管理制度。

（多選題）

A.面對(duì)挫折

B.科學(xué)管理

C.行為科學(xué)管理

D.超越困難

試題答案：B,C

63、專業(yè)技術(shù)人員的角色具有以下特點(diǎn)，不包括（）（單選題）

A.碰到技術(shù)難題會(huì)迎難而上，但碰到人的難題就有畏難情緒

B.考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通，沒有管理者全面

C.對(duì)工作沒耐心，總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D.專業(yè)技術(shù)人員是吃技術(shù)飯的，是典型的自我激勵(lì)者

試題答案：D

64、專業(yè)技術(shù)人員如何進(jìn)行有效的壓力面對(duì)？（）（多選題）

A.及時(shí)的自我反省

B.有效的時(shí)間管理

C.積極尋求支持

D.提高自我抗壓力

試題答案：A,B,C,D

65、智商是智力商數(shù)的簡(jiǎn)稱（IntelligenceQuotient）,是通過(guò)一系列標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試測(cè)量人在其年

齡段的（）發(fā)展水平（單選題）

A.智力

B.分析

C.思維

D.大腦

試題答案：A

66、首因效應(yīng)也稱為（）（單選題）

A.第一印象

B.第二印象

C.第三印象

D.第四印象

試題答案：A

67、李某是桂林伐木裝飾公司銷售部門主管，該部門有10多名員工，其中既有銷售人員又有管

理人員。該部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際

表現(xiàn)給其打分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占比例30樂(lè)同事打分占比例70%。在考評(píng)

時(shí)，多個(gè)人互相打分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只

是到了年度獎(jiǎng)金分配時(shí)，才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。上述的案例中，公司銷售部門不屬于高效

團(tuán)隊(duì)，高效團(tuán)隊(duì)的特征不包括（）（單選題）

A.清晰的目標(biāo)

B.懼怕沖突

C.相關(guān)的技能

D.A和C項(xiàng)

試題答案：C

68、潛能開發(fā)的要素（）（多選題）

A.高度的自信

B.堅(jiān)定的意志

C.矛盾的激化

D.強(qiáng)烈的愿望

試題答案：A,B.D

69、勝任特征是可以通過(guò)不同方法表現(xiàn)出來(lái)的員工的（）（多選題）

A.知識(shí)

B.技能

C.個(gè)性

D.內(nèi)驅(qū)力

試題答案：A,B,C,D

70、崗位設(shè)置主要需要考慮以下方面（）（多選題）

A.需要的資源和工具

B.能力要求

C.績(jī)效考核

D.工作量

試題答案：A,B,C,D

71、績(jī)效管理的過(guò)程是一個(gè)完整的、封閉的環(huán)，其中（）？（單選題）

A.績(jī)效計(jì)劃屬于基礎(chǔ)工作

B.績(jī)效的實(shí)施才是最重要的

C.制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是前饋和反饋的連接點(diǎn)

D.績(jī)效溝通屬于反饋階段錯(cuò)（執(zhí)行階段）

試題答案：C

72、“績(jī)效”的英文單詞是“performance"，這個(gè)詞在英文中的本意是()(多選題)

A.履行

B.執(zhí)行

C.表演

D.成績(jī)

試題答案：A,B,C

73、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是()所必需的勝任特征(單選題)

A.工作崗位

B.環(huán)境崗位

C.目標(biāo)崗位

D.個(gè)人崗位

試題答案：C

74、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的()(多選題)

A.戰(zhàn)略目的

B.管理目的

C.加薪目的

D.開發(fā)目的

試題答案：A,B.D

75、Mike在公司會(huì)計(jì)部做成本主管己經(jīng)3年多了，他對(duì)于公司成本核算與分析、成本管理等工

作已駕輕就熟，并為公司成本管理作出了很多成績(jī)?？勺罱?，他越來(lái)越不喜歡這份工作，感覺現(xiàn)

在的工作已無(wú)任何挑戰(zhàn)和新意，認(rèn)為總是做同樣的工作、非?？菰?，因而對(duì)于工作明顯興趣不足，

甚至還時(shí)不時(shí)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)多次與其談話，但問(wèn)題依然存在。對(duì)于績(jī)效評(píng)價(jià)方面，說(shuō)法正

確的是()?(多選題)

A.評(píng)價(jià)什么

B.怎樣評(píng)價(jià)

C.為何評(píng)價(jià)

試題答案：A.B.C

76、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重()的作用(單選題)

A.個(gè)人因素

B.崗位因素

C.娛樂(lè)因素

D.遺傳因素

試題答案：D

77、組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、()和有序(單選題)

A.持久

B.控制

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

試題答案：A

78、專業(yè)技術(shù)人員職業(yè)壓力下的生理狀況有哪些？()(多選題)

A.心率加快，血壓升高

B.腸胃失調(diào)，容易疲勞

C.睡眠質(zhì)量高

D.皮膚功能失調(diào)

試題答案：A,B.D

79、情緒是身體對(duì)行為成功的可能性乃至必然性，在生理反應(yīng)上的評(píng)價(jià)和體驗(yàn)，包括()(單選

題)

A.七種

B.八種

C.九種

D.十種

試題答案：A

80、績(jī)效管理流程是一個(gè)完整的系統(tǒng)，它由（）四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成（多選題）

A.績(jī)效計(jì)劃

B.績(jī)效執(zhí)行

C.績(jī)效評(píng)價(jià)

D.績(jī)效反饋

試題答案：A,B,C,D

81、能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？（）（多選題）

A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

B.差異水平早晚差異

C.差異水平差異表現(xiàn)

D.差異表現(xiàn)早晚差異

試題答案:C,D

82、某人剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候做電腦生意，上級(jí)公司給他電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，年利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)為10

萬(wàn)元，年薪為銷售利潤(rùn)的10%,這人非常高興，但他又想到利潤(rùn)如果超過(guò)10萬(wàn)元怎么辦，于是

和老板商定，如果利潤(rùn)在10萬(wàn)到20萬(wàn)元之間，年薪為銷售利潤(rùn)的20%,如果利潤(rùn)在20萬(wàn)元以

上，年薪為銷售利潤(rùn)的40%,訂立這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，這人就開始賣力地工作。一年下來(lái)，核算

發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績(jī)純利潤(rùn)達(dá)到了110萬(wàn)元，如果按照當(dāng)初的協(xié)議，他一個(gè)人的年薪收入要比公司其余

所有人的工資之和還要多，如果公司不給他兌現(xiàn)承諾，公司就會(huì)失信于員工，公司的制度就會(huì)失

去權(quán)威性，但公司一下子要拿出這么多的現(xiàn)金也比較困難，如何處理工資成了一個(gè)難題。最后，

公司還是想辦法為他兌現(xiàn)了承諾。由于指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得過(guò)低造成的這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)讓公司非常尷尬。

屬于組織特征的是（）（多選題）

A.明確的目標(biāo)導(dǎo)向

B.精心設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)

C.無(wú)意識(shí)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)

D.與外部密切聯(lián)系

試題答案：A.B

83、逆商指人們面對(duì)逆境時(shí)的反應(yīng)方式，即（）能力（多選題）

A.面對(duì)挫折

B.解決問(wèn)題

C.擺脫困境

D.超越困

試題答案：A,C,D

84、目標(biāo)管理的特點(diǎn)（）（多選題）

A.員工參與管理

B.以自我管理為中心

C.強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)

D.重視成果

試題答案：A.D

85、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）（多選題）

A.目標(biāo)的設(shè)置

B.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

C.為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程

試題答案：C.D

86、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行為（）（多選題）

A.必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；

B.必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；

C.必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo);

D.不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過(guò)4個(gè)；

試題答案：A.B.D

87、績(jī)效的多因性表明影響員工個(gè)人績(jī)效水平高低的因素是多方面的，概括起來(lái)可以分為（）（多

選題）

A.技能因素

B.激勵(lì)因素

C.環(huán)境因素

D.機(jī)會(huì)因素

試題答案:A,B,C,D

88、績(jī)效管理最直接目的是提高員工的（）（單選題）

A.工作績(jī)效

B.任務(wù)績(jī)效

C.社交績(jī)效

D.培訓(xùn)績(jī)效

試題答案：A

89、個(gè)人績(jī)效是指員工（）自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)果

標(biāo)準(zhǔn)的程度（單選題）

A.集體履行

B.團(tuán)體履行

C.個(gè)人履行

D.他人履行

試題答案：C

90、溝通功能主要（）（多選題）

A.情感交流

B.信息傳遞

C.激勵(lì)功能

D.控制功能

試題答案：A,B,C,D

91、目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（）（多選題）

A.自主

B.自律

C.自治

D.自覺

試題答案：A,C,D

92、某人剛開始創(chuàng)業(yè)的時(shí)候做電腦生意，上級(jí)公司給他電腦、打印機(jī)等產(chǎn)品，年利潤(rùn)標(biāo)準(zhǔn)為10

萬(wàn)元，年薪為銷售利潤(rùn)的10%,這人非常高興，但他又想到利潤(rùn)如果超過(guò)10萬(wàn)元怎么辦，于是

和老板商定，如果利潤(rùn)在10萬(wàn)到20萬(wàn)元之間，年薪為銷售利潤(rùn)的20%,如果利潤(rùn)在20萬(wàn)元以

上，年薪為銷售利潤(rùn)的40%,訂立這樣的標(biāo)準(zhǔn)之后，這人就開始賣力地工作。一年下來(lái)，核算

發(fā)現(xiàn)他的業(yè)績(jī)純利潤(rùn)達(dá)到了110萬(wàn)元，如果按照當(dāng)初的協(xié)議，他一個(gè)人的年薪收入要比公司其余

所有人的工資之和還要多，如果公司不給他兌現(xiàn)承諾，公司就會(huì)失信于員工，公司的制度就會(huì)失

去權(quán)威性，但公司一下子要拿出這么多的現(xiàn)金也比較困難，如何處理工資成了一個(gè)難題。最后，

公司還是想辦法為他兌現(xiàn)了承諾。由于指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)定得過(guò)低造成的這個(gè)問(wèn)題，確實(shí)讓公司非常尷尬。

對(duì)于任務(wù)績(jī)效，描述錯(cuò)誤的是（）（單選題）

A.是硬性行為

B.他受情境等因素的限制

C.直接用于組織效率

試題答案：B

93、專業(yè)技術(shù)人員是吃“技術(shù)飯”的，是典型的自我激勵(lì)者。與管理人員相比，專業(yè)技術(shù)人員的

角色具有以下特點(diǎn)（）（多選題）

A.碰到技術(shù)難題會(huì)往后退

B.考慮問(wèn)題非對(duì)即錯(cuò)、非黑即白，不會(huì)變通

C.總希望能找個(gè)好老板，好環(huán)境，舒舒服服的干一場(chǎng)

D.如果老板不行，就想跳槽，其實(shí)這是一種逃避

試題答案:B,C,D

94、一個(gè)擁有健康情緒的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)該有以下哪幾個(gè)特征？（）（多選題）

A.有良好的性格特征，開闊寬廣的胸懷

B.正確的人生態(tài)度，價(jià)值觀

C.增強(qiáng)對(duì)生活的適應(yīng)能力

D.有幽默感，會(huì)自己創(chuàng)建快樂(lè)的情緒

試題答案：A,B,C,D

95、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括？（）（單選題）

A.較強(qiáng)的自主意識(shí)

B.獨(dú)立的價(jià)值觀

C.穩(wěn)定的工作意愿

D.工作壓力大

試題答案：C

96、個(gè)人執(zhí)行力與組織執(zhí)行力無(wú)法接軌的主要原因是因?yàn)?。（單選題）

A.決策不恰當(dāng)

B.激勵(lì)不充分

C.企業(yè)缺乏系統(tǒng)的執(zhí)行訓(xùn)練

D.團(tuán)隊(duì)精神不足

試題答案：D

97、個(gè)體的思想情感及行為的特有整合，其中包含區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)是（）（單

選題）

A.性格

B.氣質(zhì)

C.能力

D.人格

試題答案：D

98、李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該

部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打

分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打

分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分

配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)（）（多

選題）

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配

C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

試題答案:A,B,C,D

99、關(guān)鍵成果是必須具備以下特點(diǎn)的行動(dòng)（）（多選題）

A.必須是能直接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的；

B.必須具有進(jìn)取心、敢創(chuàng)新的可以不是常規(guī)的；

C.必須是間接實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；

D.不能太多，一般每個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵成果不超過(guò)4個(gè)；

試題答案:A,B.D

100、對(duì)于崗位分析說(shuō)明書，其中的誤區(qū)是（）（單選題）

A.只重結(jié)果，不重過(guò)程

B.明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效

C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

試題答案：A

101、管寧、華歆共園中鋤菜，見地有片金，管揮鋤與瓦石不異，華捉而擲去之。又嘗同席讀書，

有乘軒冕過(guò)門者，寧讀如故，歆欲廢書出觀。寧割席分坐日：“子非吾友也?！眰€(gè)體與其生活環(huán)

境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）（單選題）

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格發(fā)展

C.人格適應(yīng)

D.人格動(dòng)力

試題答案：C

102、對(duì)于工作流程圖分析的操作步驟，正確的是答案()(單選題)

A.目的分析，地點(diǎn)分析，順序分析，人員分析，方法分析

B.地點(diǎn)分析，目的分析，順序分析，人員分析，方法分析

C.人員分析，目的分析，順序分析，方法分析，地點(diǎn)分析

試題答案：B

103、在心理學(xué)的意義上，人格是指不同于認(rèn)知能力的人的其他心理成分，通常包括()(多選

題)

A.情感

B.動(dòng)機(jī)

C.脾氣

D.性格

試題答案：A.B.D

104、專業(yè)技術(shù)人員如何培養(yǎng)創(chuàng)造性思維你認(rèn)為以下哪點(diǎn)不適合？()(單選題)

A.展開"幻想”的翅膀

B.培養(yǎng)發(fā)散思維

C.培養(yǎng)思維的流暢性、靈活性和獨(dú)創(chuàng)性

D.沒事就胡思亂想，異想天開有助于發(fā)散思維

試題答案：B

105、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)

說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)()(多選題)

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B.了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求

C.正確區(qū)分能力與知識(shí)

D.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

試題答案：A,B,C,D

106、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量：（）（單

選題）

A.復(fù)雜性

B.正規(guī)化

C.集權(quán)化

D.綜合性

試題答案：C

107、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征（單選題）

A.工作崗位

B.環(huán)境崗位

C.目標(biāo)崗位

D.個(gè)人崗位

試題答案：C

108、根據(jù)綜合值班工程師的崗位工作職責(zé)描述，在關(guān)注崗位勝任關(guān)鍵工作的基礎(chǔ)上，必須測(cè)試

哪些關(guān)鍵勝任特征要素（）（多選題）

A.安全意識(shí)與疑慮傾向

B.恒心

C.依賴性

D.細(xì)節(jié)關(guān)注

試題答案：A.B.D

109、專業(yè)技術(shù)人員的特點(diǎn)不包括？（）（單選題）

A.較強(qiáng)的自主意識(shí)

B.獨(dú)立的價(jià)值觀

C.穩(wěn)定的工作意愿

D.工作壓力大

試題答案：C

110.目標(biāo)表示最后結(jié)果，自然目標(biāo)管理也就重視結(jié)果，強(qiáng)調(diào)（）（多選題）

A.自主

B.自律

C.自治

D.自覺

試題答案：A,C,D

111、李某是B公司生產(chǎn)部門主管，該部門有20多名員工，其中既有生產(chǎn)人員又有管理人員。該

部門采用的考評(píng)方法是排隊(duì)法，每年對(duì)員工考評(píng)一次。具體做法是：根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)給其打

分，每個(gè)員工最高分為100分，上級(jí)打分占30%,同事打分占70%。在考評(píng)時(shí)，20多人互相打

分，以此確定員工的位置。李某平時(shí)很少與員工就工作中的問(wèn)題進(jìn)行交流，只是到了年度獎(jiǎng)金分

配時(shí)才對(duì)所屬員工進(jìn)行打分排序。在工作中施展自己的能力具體來(lái)說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)（）（多

選題）

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

B.了解自己的能力閾限，做好與工作的匹配

C.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

D.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)正確區(qū)分能力與知識(shí)

試題答案：A.B,C.D

112、專業(yè)技術(shù)人員如何提高逆商（）（多選題）

A.端正生活態(tài)度，正確認(rèn)識(shí)逆境

B.善于發(fā)現(xiàn)逆境對(duì)人生的價(jià)值

C.在挑戰(zhàn)中積累經(jīng)驗(yàn)

D.學(xué)會(huì)對(duì)比，善于鼓勵(lì)自己

試題答案：A,B,C,D

113、績(jī)效評(píng)價(jià)誤差的類型有哪些方面（）答案：AB（多選題）

A.暈輪效應(yīng)

B.首因效應(yīng)

C.嚴(yán)格化傾向

D.寬大化傾向

試題答案：A.B

114、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從。以下哪兒個(gè)主體身上獲??？（多選題）

A.被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬

B.被考評(píng)者本人

C.績(jī)效考核者的印象中

D.外部客戶和外聘專家等

試題答案:A,B,D

115、個(gè)體與其生活環(huán)境保持和諧狀態(tài)所表現(xiàn)出來(lái)的行為反應(yīng)稱為（）（單選題）

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格發(fā)展

C.人格適應(yīng)

D.人格動(dòng)力

試題答案：A

116、矩陣制最明顯的特征就在于，它突破了統(tǒng)一指揮的框架，員工同時(shí)受到職能經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)

理的（）（單選題）

A.單重領(lǐng)導(dǎo)

B.雙重領(lǐng)導(dǎo)

C.個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)

D.直接領(lǐng)導(dǎo)

試題答案：B

117、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟()(多選題)

A.明確目標(biāo)

B.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.選取分析效標(biāo)樣本

D.收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

試題答案：A,B,C,D

118、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一

定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面()(多選題)

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.逃避技能

試題答案：A.B.C

119、個(gè)人績(jī)效是指員工()自己所承擔(dān)的崗位職責(zé)，達(dá)到組織為他們確定的工作標(biāo)準(zhǔn)和工作結(jié)

果標(biāo)準(zhǔn)的程度(單選題)

A.集體履行

B.團(tuán)體履行

C.個(gè)人履行

D.他人履行

試題答案：C

120、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括()(單選題)

A.加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平

B.制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化

C.績(jī)效考核不需要合適的工具

D.通過(guò)建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差

試題答案：B

121、從技術(shù)走向管理的成長(zhǎng)路徑不包括以下哪幾個(gè)步驟？（）。（單選題）

A.正視角色的差異、以積極的心態(tài)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

B.認(rèn)識(shí)組織結(jié)構(gòu)、明確部門職能

C.設(shè)法了解員工，贏得團(tuán)隊(duì)信任，樹立自己的權(quán)威

D.大膽改革，推翻原有的制度

試題答案：D

122、人格的主要特征不包括？。（單選題）

A.組成一個(gè)人人格的各個(gè)要素不是孤立的、互不相關(guān)的，而是統(tǒng)一在一個(gè)有機(jī)的整體之中的

B.一個(gè)人既具有自己獨(dú)特的人格特征，也具有其所從屬的團(tuán)隊(duì)中的一些共同的特征

C.人格是相對(duì)穩(wěn)定的，但也并不意味著人格是一成不變的

D.人格是一個(gè)人偶然出現(xiàn)的特質(zhì)

試題答案：D

123、組織中對(duì)組織成員之間形成一定媒介作用的是（）（單選題）

A.地位

B.角色

C.權(quán)力

D.義務(wù)

試題答案：B

124、組織結(jié)構(gòu)可以從三個(gè)方面來(lái)衡量（）（多選題）

A.復(fù)雜性

B.簡(jiǎn)單性

C.正規(guī)化

D.集權(quán)化

試題答案：A.C.D

125、A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于

業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人

力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物

質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，

補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，己經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。

隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工

的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等

問(wèn)題。對(duì)于流程再造的特點(diǎn)，說(shuō)法錯(cuò)誤的是()(單選題)

A.重視發(fā)揮每個(gè)人在整個(gè)業(yè)務(wù)流程中的作用

B.企業(yè)管理面向業(yè)務(wù)流程

C.以上司為中心

試題答案：C

126、超事業(yè)部制又稱()(單選題)

A.執(zhí)行部制

B.單行線制

C.多行線制

D.群行線制

試題答案：A

127、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則()(多選題)

A.以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好

B.以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度

的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；

c.以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

試題答案：B,c

128、建立勝任特征模型一般有哪幾個(gè)步驟()(多選題)

A.明確目標(biāo)

B.定義績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

C.選取分析效標(biāo)樣本

D.收集獲取效標(biāo)樣本勝任特征數(shù)據(jù)信息

試題答案:A,B,C,D

129、所有的管理者都需要有一定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面()(多選題)

A.技術(shù)技能

B.思想技能

C.人際技能

D.概念技能

試題答案：A,C,D

130、工作設(shè)計(jì)改變了員工和()的基本關(guān)系(單選題)

A.工作

B.崗位

C.目標(biāo)

D.環(huán)境

試題答案：A

131、某位員工上班時(shí)，對(duì)顧客態(tài)度粗暴，主管人員在批評(píng)他說(shuō)：“我想你有你的理由，可是在

商場(chǎng)內(nèi)與顧客爭(zhēng)吵，在顧客眼中，你代表的就是整個(gè)商場(chǎng)?！鄙鲜龅睦芋w現(xiàn)了()批評(píng)技巧。

(單選題)

A.寬以待人

B.不翻舊帳

C.因人而異

D.對(duì)事不對(duì)人

試題答案：C

132、在運(yùn)用勝任特征進(jìn)行人力資源管理時(shí)，首先要確定什么是（）所必需的勝任特征（單選題）

A.工作崗位

B.環(huán)境崗位

C.目標(biāo)崗位

D.個(gè)人崗位

試題答案：B

133、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下哪些方面（）（多選題）

A.組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B.組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C.促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D.組織結(jié)構(gòu)是組織變革的基礎(chǔ)工程

試題答案:A,B,C,D

134、工作分析的意義不包括哪個(gè)方面？（）（單選題）

A.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略傳遞

B.明確崗位權(quán)責(zé)

C.完善工作相關(guān)制度和規(guī)定

D.實(shí)現(xiàn)權(quán)責(zé)分開

試題答案：D

135、職能制組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)是（）（多選題）

A.有利于提高組織的專業(yè)化水平和組織管理的專業(yè)化程度

B.機(jī)構(gòu)設(shè)置比較復(fù)雜，管理費(fèi)用較大，增加了企業(yè)負(fù)擔(dān)

C.每個(gè)職能部門有著特定的工作，分工明確，專業(yè)化操作程度高

D.可以充分發(fā)揮專家的作用，更好的指導(dǎo)下屬的工作，培養(yǎng)專門化人才

試題答案：A,C,D

136、縱觀全局是指一切從企業(yè)整體出發(fā)的思想和準(zhǔn)則，是調(diào)節(jié)企業(yè)內(nèi)部。之間關(guān)系的行為規(guī)

范（多選題）

A.個(gè)人和部門

B.上級(jí)和下級(jí)

C.部門和部門

D.局部和整體

試題答案:A,B,C,D

137、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)

說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：（）（多選題）

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B.正確區(qū)分能力與知識(shí)

C.了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求

D.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

試題答案:A,B,C,D

138、根據(jù)能力素質(zhì)的不同適用范圍，勝任特征模型共分哪幾個(gè)層次（）（多選題）

A.組織核心能力素質(zhì)

B.崗位族綜合能力素

C.關(guān)鍵典型崗位專業(yè)能力素質(zhì)

D.跑關(guān)系能力

試題答案：A,B,C

139、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則（）（多選題）

A.以簡(jiǎn)單為中心：越簡(jiǎn)單工作設(shè)計(jì)越好

B.以顧客為中心：企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力主要反映在對(duì)顧客資源的占有和把握，只有最大限度

的滿足顧客，才能贏得市場(chǎng)；

C.以價(jià)值為導(dǎo)向：工作流程設(shè)計(jì)的最終目的是提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率

試題答案：A.C

140、據(jù)國(guó)外研究結(jié)果，專業(yè)技術(shù)人員關(guān)注的前四個(gè)因素依次為（）（多選題）

A.個(gè)人成長(zhǎng)

B.工作自主

C.業(yè)務(wù)成就

D.金錢財(cái)富

試題答案:A,B,C,D

141、某中藥生產(chǎn)企業(yè)的管理非常好，員工非常尊重領(lǐng)導(dǎo)，但是這家企業(yè)的績(jī)效管理也存在一些

問(wèn)題，基本上不運(yùn)用金錢獎(jiǎng)勵(lì)措施，因此員工的積極性總是不高。日本人從《孫子兵法》中提煉

出來(lái)現(xiàn)代企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備智、信、仁、勇、嚴(yán)五種素質(zhì)，這種績(jī)效指標(biāo)確立的方法是（）（單

選題）

A.問(wèn)卷調(diào)查法

B.個(gè)案研究法

C.訪談法

D.專題訪談法

試題答案：D

142、職業(yè)價(jià)值觀是人們?cè)诼殬I(yè)生活中表現(xiàn)出來(lái)的一種（）（單選題）

A.價(jià)值取向

B.目標(biāo)取向

C.職責(zé)取向

D.職位取向

試題答案：A

143、對(duì)于專業(yè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，在工作中如何才能揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)揮出自己的能力優(yōu)勢(shì)呢？具體來(lái)

說(shuō)，要做到以下幾點(diǎn)：()(多選題)

A.重視創(chuàng)造力的挖掘和培養(yǎng)

B.正確區(qū)分能力與知識(shí)

C.了解自己的能力范圍以及工作對(duì)知識(shí)、能力和技能等的要求

D.注重能力類型的差異，做到揚(yáng)長(zhǎng)避短

試題答案：A,B,C,D

144、目標(biāo)管理的具體做法分三個(gè)階段()(多選題)

A.目標(biāo)的設(shè)置

B.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

C.行為科學(xué)管理

D.測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

試題答案：A,B,D

145、組織結(jié)構(gòu)必須隨著組織戰(zhàn)略的重大變化而調(diào)整。組織結(jié)構(gòu)可以從以下方面來(lái)衡量()(多

選題)

A.復(fù)雜性

B.正規(guī)化

C.集權(quán)化

D.綜合性

試題答案：A,B.C

146、組織結(jié)構(gòu)中最早也是最簡(jiǎn)單的組織形式是()(單選題)

A.職能制

B.直線制

C.直線職能制

D.模擬分權(quán)制

試題答案：B

147、績(jī)效評(píng)估寬大化傾向是評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象所作的評(píng)價(jià)往往高于其實(shí)際成績(jī)。出現(xiàn)這種誤差

的原因不包括？（）（單選題）

A.評(píng)價(jià)者為了保護(hù)下屬，避免留下不良績(jī)效的書面記錄，不愿意嚴(yán)格地評(píng)價(jià)下屬

B.評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作太有自信心

C.評(píng)價(jià)要素的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確

D.評(píng)價(jià)者想要鼓勵(lì)工作表現(xiàn)有所提高的員工

試題答案：B

148、緩解心理壓力的方法有（）o（多選題）

A.改變生活情境

B.傾訴、哭泣

C.升華法

D.放松法

試題答案：A,B,C,D

149、潛能開發(fā)的要素（）（單選題）

A.高度的自信

B.堅(jiān)定的意志

C.矛盾的激化

D.強(qiáng)烈的愿望

試題答案：C

150、目標(biāo)管理的具體做法分哪幾個(gè)階段（）（多選題）

A.目標(biāo)的設(shè)置

B.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的管理

C,為測(cè)定與評(píng)價(jià)所取得的成果

D.為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不擇手?jǐn)嗟倪^(guò)程

試題答案：A.B.C

151、PDCA是Plan/Do/Check/Action的縮寫，即為().(多選題)

A.計(jì)劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.行動(dòng)

試題答案:B.D

152、能力的差異主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面類型？()(多選題)

A.差異水平差異表現(xiàn)早晚差異

B.差異水平早晚差異

C.差異水平差異表現(xiàn)

D.差異表現(xiàn)早晚差異

試題答案：C.D

153、由于人格具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性特征，因此人格研究者更注重()的作用P100(單選題)

A.個(gè)人因素

B.崗位因素

C.娛樂(lè)因素

D.遺傳因素

試題答案：D

154、績(jī)效管理是為了達(dá)成以下哪些方面的目的()(單選題)

A.戰(zhàn)略目的

B.管理目的

C.加薪目的

D.開發(fā)目的

試題答案：B

155、要避免績(jī)效考評(píng)的誤差，可以從以下幾個(gè)方面入手，不包括：()(單選題)

A.加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)者的培訓(xùn)，提升其績(jī)效管理水平

B.績(jī)效考核不需要合適的工具

C.制定先進(jìn)合理的評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，能量化的指標(biāo)盡量量化

D.通過(guò)建立績(jī)效考核申訴機(jī)制來(lái)避免考核誤差

試題答案：B

156、360度績(jī)效評(píng)估是指由員工自己、上司、直接部屬、同事以及顧客等全方位的各個(gè)角度來(lái)

了解個(gè)人的績(jī)效不包括哪個(gè)方面？()(單選題)

A.溝通技巧

B.家庭關(guān)系

C.領(lǐng)導(dǎo)能力

D.行政能力

試題答案：B

157、事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)是()(多選題)

A.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，利潤(rùn)和經(jīng)營(yíng)狀況緊密聯(lián)系，使得企業(yè)不必耗費(fèi)過(guò)多的精力對(duì)

其進(jìn)行監(jiān)督。

B.各事業(yè)部可以根據(jù)實(shí)際情況專注于某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度的專業(yè)化，而整體上，企

業(yè)是一個(gè)包容萬(wàn)象的大型聯(lián)合企業(yè)；

C.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹、管理費(fèi)用高等現(xiàn)象；

D.由于各事業(yè)部具有較強(qiáng)的獨(dú)立性，容易出現(xiàn)各事業(yè)部關(guān)注自身的利益而忽視企業(yè)整體利益的

現(xiàn)象。

試題答案:C.D

158、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從被考評(píng)者的哪幾個(gè)主體身上獲取()(多選題)

A.上級(jí)

B.旁人

C.被考評(píng)者本人

D.外聘專家

試題答案：A.C.D

159、專業(yè)技術(shù)人員在生活工作中如何正確的控制自己的情緒？()(多選題)

A.始終保持有積極的生活目標(biāo)

B.建立良好的人際關(guān)系

C.善于傾訴和積極情緒的表達(dá)

D.學(xué)會(huì)總結(jié)和尋找快樂(lè)體驗(yàn)

試題答案：A,B,C,D

160、A公司公司是一家小型公司。創(chuàng)業(yè)初期，降低成本、提高銷售額成為公司的總目標(biāo)。由于

業(yè)務(wù)繁忙，公司沒有時(shí)間制定一套正式的完整的績(jī)效考評(píng)制度，只是由以前公司老總王某兼任人

力資源總監(jiān)，采取了一些補(bǔ)救措施。如：他會(huì)不定期地對(duì)工作業(yè)務(wù)好的員工提出表?yè)P(yáng)，并予以物

質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；也對(duì)態(tài)度不積極的員工提出批評(píng)；員工的銷售業(yè)績(jī)連續(xù)下降，他會(huì)找員工談心，找缺陷，

補(bǔ)不足，鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取?，F(xiàn)在公司規(guī)模大了，已經(jīng)由最初的十幾個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在的上百人。

隨著規(guī)模不斷擴(kuò)大，管理人員和銷售人員增加，問(wèn)題也出現(xiàn)了：?jiǎn)T工的流失率一直居高下，員工

的士氣也不高。王某不得不考慮，是否該建立績(jī)效考評(píng)的正式制度，以及如何對(duì)管理人員考評(píng)等

問(wèn)題。對(duì)于崗位分析說(shuō)明書，其中的誤區(qū)是()(單選題)

A.只重結(jié)果，不重過(guò)程

B.明確崗位職責(zé)，提高工作績(jī)效

C.為員工提供職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

試題答案：A

161、霍蘭德將人格分哪幾大型()(多選題)

A.社會(huì)型

B.企業(yè)型

C.外向型

D.想象型

試題答案：A.B

162、工作流程設(shè)計(jì)的基本原則不包括？()(單選題)

A.以顧客為中心

B.以價(jià)值為導(dǎo)向

C.以人為本

D.以市場(chǎng)為中心

試題答案：A

163、成就導(dǎo)向表現(xiàn)為個(gè)人關(guān)注()并追求改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)，在組織中力求資源使用最優(yōu)化(多

選題)

A.結(jié)果

B.效率

C.要求

D.標(biāo)準(zhǔn)

試題答案:A,B,D

164、不管什么類型的組織中的管理者，也不管他處于哪一管理層次，所有的管理者都需要有一

定的管理技能。主要表現(xiàn)在以下哪些方面：()(多選題)

A.技術(shù)技能

B.人際技能

C.概念技能

D.逃避技能

試題答案：A.B.C

165、下列哪項(xiàng)不屬于潛能開發(fā)所包含的要素()?(單選題)

A.高度的自信

B.堅(jiān)定的意志

C.遠(yuǎn)大的目標(biāo)

D.強(qiáng)烈的愿望

試題答案：D

166、績(jī)效考核中出現(xiàn)中心化傾向產(chǎn)生的原因不包括？（）（單選題）

A.人們往往不愿意做出“極好”、“極差”之類的極端評(píng)價(jià)

B.對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象不甚了解，難以做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)

C.評(píng)價(jià)者對(duì)評(píng)價(jià)工作缺乏自信心

D.評(píng)價(jià)方法明確，評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)穩(wěn)定

試題答案：D

167、某部門打印工作一直由AAA來(lái)做，這個(gè)崗位比較辛苦，整個(gè)中心需打印的片子都由他一個(gè)

人打?。ò才?個(gè)人沒必要，機(jī)子有限）尤其是每快到月底的時(shí)候，打印機(jī)旁邊就要堆上近百本

的稿子需出硫酸紙等著下廠。對(duì)于該部門的工作來(lái)說(shuō)好像每次都卡在了這一塊（也可能這是最后

一個(gè)環(huán)節(jié)的原因）。所以，為了趕上進(jìn)度他經(jīng)常要加通宵，但是真正的加出效率來(lái)了嗎？如果加

不出效率，那還不如不加。個(gè)體自出生至終身的整個(gè)生命全程中，人格特征表現(xiàn)隨著年齡和習(xí)得

經(jīng)驗(yàn)的增加而逐漸改變的過(guò)程稱（）（單選題）

A.人格結(jié)構(gòu)

B.人格動(dòng)力

C.人格發(fā)展

D.人格適應(yīng)

試題答案：C

168、通常情況下，績(jī)效信息的來(lái)源主要從（）以下哪幾個(gè)主體身上獲??？（多選題）

A.被考評(píng)者的上級(jí)，同事、下屬

B.被考評(píng)者本人

C.績(jī)效考核者的印象中

D.外部客戶和外聘專家等

試題答案:A.B.D

169、組織結(jié)構(gòu)對(duì)組織的重要意義主要體現(xiàn)在以下方面，不包括：（）（單選題）

A.組織結(jié)構(gòu)強(qiáng)有力的促進(jìn)組織內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定、持久和有序

B.組織結(jié)構(gòu)有益于管理者對(duì)組織進(jìn)行管理和控制

C.促使組織成員更好的合作，以完成組織目標(biāo)

D.組織結(jié)構(gòu)是組織變革的唯一工程

試題答案：D

170、UT斯達(dá)康是一家成立于美國(guó)、成長(zhǎng)于中國(guó)、正在走向世界的國(guó)際化高科技通信公司。獨(dú)特

的創(chuàng)業(yè)背景，多元的文化交融使UT斯達(dá)康形成了自己獨(dú)特的企業(yè)理念：客戶成功，我們成功；

以人為本，共同成長(zhǎng)；東方智慧，西方創(chuàng)新；追求創(chuàng)新，勇爭(zhēng)第一；高效運(yùn)轉(zhuǎn)，注重結(jié)