第1章 社會工作的定義和架構 - 過程架構

第一章社會工作概論社會工作的定義和架構ContentsPage目錄頁第一節(jié)定義與類型第二節(jié)過程架構第三節(jié)本質及其他學科的關系第二節(jié)過程架構一般過程實務一般過程通常包含7個階段一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進01接案一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進接案就是社工與潛在案主溝通信息，并初步達成工作協(xié)議。接案需要設立專門接待人員，做好充分的心理準備，設想好可能場景及其應變策略，并在時間、場地、環(huán)境、面談提綱等方面有所安排。01接案一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進一般而言，其接待時間約為1個小時，要了解對方的心理狀況、動機、主要問題、原因及其對問題的看法、生活狀況、家庭背景、個人特質，并采用適當方式做好記錄。工作者可根據(jù)初步資料及機構特點決定是否接受。02預估一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進整合已搜集的初步資料和工作者搜集的進一步資料，決定問題的性質、原因、程度及牽涉于其中的個性和情形的過程，發(fā)現(xiàn)潛在案主的核心問題和根本需要。工作者最好通過家訪、觀察、訪談等技術，深入了解案主的經濟、家庭及互動關系、成長歷程、社會適應力、可用資源、當前問題等。03計劃一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進根據(jù)對案主問題和需要的綜合把握，設立工作目標，制定候選方案和決定實施方案，并與案主達成工作協(xié)議。分析各種模型（解決具體問題或培養(yǎng)案主能力）的預期成本、困難、效果及不同利益集團的反應，根據(jù)行政、管理、財務和時間的可能性、職業(yè)操守，形成核心目標，在此基礎上制訂不同層面的、具體、可測、有效、適當?shù)木唧w目標，在配套完整的各種專門性操作計劃。04介入一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進運用專業(yè)知識、技巧和方法，推進工作計劃和適時地修正工作方向，從而達成工作目標。社會工作者可以協(xié)助案主抒發(fā)和調節(jié)情緒，澄清其不恰當認知和看法，修正其偏差行為，促進環(huán)境改善。社會工作者需要恰當應變計劃外事件，根據(jù)當時當?shù)厍闆r及時調整技術，也要協(xié)助案主學習解決問題、滿足需要、發(fā)現(xiàn)和整合內外資源的能力。05評估一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進有廣義和狹義兩種，前者包含于整個服務過程，后者是在服務開始后對服務執(zhí)行情況和最終結果進行評價。具體可以通過工作記錄、接觸案主及其他手段，了解與案主的接觸情況、階段性目標實現(xiàn)狀況、出現(xiàn)的新問題、案主的感受、資源情況與工作方法的恰當程度等，為及時修訂工作手段打下基礎。06結案一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進就是雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步結束其工作關系，是“案主在沒有專業(yè)人員幫助下，獨立開始自己新的生活”。社會工作目標基本達成、社會工作者離開或者案主希望結束，是開始結案的重要信號。其任務包括檢查工作目標完成情況、工作雙方回饋、討論案主未來適應方式、處理分離情緒和未終事宜、運用儀式結束工作、說明可能進行的跟進服務。07跟進一般過程接案預估計劃介入評估結案跟進就是雙方根據(jù)工作協(xié)議和工作計劃逐步結束其工作關系，是“案主在沒有專業(yè)人員幫助下，獨立開始自己新的生活”。社會工作目標基本達成、社會工作者離開或者案主希望結束，是開始結案的重要信號。其任務包括檢查工作目標完成情況、工作雙方回饋、討論案主未來適應方式、處理分離情緒和未終事宜、運用儀式結束工作、說明可能進行的跟進服務。社工角色社會工作者的角色分類家庭社會工作者、臨床社會工作者、團體社會工作者、社區(qū)和組織社會工作者、個案管理和協(xié)調者、研究學者和評估分析師、發(fā)起者、調停者、倡導者、實現(xiàn)者、教育者、經紀人、充權者等。社工角色社會工作者角色應把握的幾個原則：

1、多功能的社會工作者是服務成功的重要前提；

2、社會工作者并