沖突產(chǎn)生的原因_第1頁
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沖突產(chǎn)生的原因（一）缺乏溝通

缺乏溝通是產(chǎn)生人際沖突的主要原因之一。當(dāng)沖突處于中等水平時(shí)，溝通是解決問題的最好途徑，但如果沖突升級(jí)為嚴(yán)重程度時(shí)，溝通就可能無濟(jì)于事。溝通過程中存在的一些問題主要表現(xiàn)為信息的差異、表達(dá)內(nèi)容參考依據(jù)的差異、聆聽技巧的缺乏、語義理解的困難、溝通中的噪音，誤解或偏見等，這些都能引起沖突。（二）對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)為了爭(zhēng)奪有限的資源，組織之間不可避免地會(huì)產(chǎn)生沖突；同理，在組織內(nèi)部，部門之間、群體之間，為了各自的目標(biāo)和利益，也會(huì)經(jīng)常因?yàn)闋?zhēng)奪材料、資金、人力資源等發(fā)生人際沖突。（三）任務(wù)目標(biāo)和利益的差異

在組織中，由于各部門的職責(zé)和目標(biāo)不同，在完成組織整體目標(biāo)需要分工協(xié)作以及相互配合協(xié)調(diào)時(shí)，就容易產(chǎn)生分歧，各部門更傾向于強(qiáng)調(diào)本部門的利益和目標(biāo)的重要性，它是沖突產(chǎn)生的主要原因之一。（四）工作的不確定性

所謂工作的不確定性，是指那些非常規(guī)的、隨時(shí)可能變化或突發(fā)性工作。從事不確定性工作需要更多的信息，需要與不同部門及各種類型的人群進(jìn)行溝通和交往，因此產(chǎn)生沖突的可能性就會(huì)增大。（五）個(gè)人因

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