管理信息系統(tǒng)第1、2章新

有關(guān)本課程的說明課程性質(zhì)：是經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的必修課，是涉及多門專業(yè)基礎(chǔ)課與專業(yè)課的綜合性專業(yè)應(yīng)用課程。考試課，34學(xué)時(shí)?？己诵问剑汗P試成績(jī)考核：

平時(shí)（考勤，作業(yè)，回答問題）40%。期末卷面60%。：本課程的任務(wù)和教學(xué)目的：

使學(xué)生掌握管理信息系統(tǒng)的概念、結(jié)構(gòu)和建立管理信息系統(tǒng)的基礎(chǔ),管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程各階段的任務(wù)與技術(shù)；使學(xué)生通過本課的學(xué)習(xí)，了解管理信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用。并通過實(shí)踐培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用知識(shí)和分析開發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)的初步能力。

管理信息系統(tǒng)是什么？在你的學(xué)習(xí)、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)學(xué)習(xí)學(xué)籍管理信息系統(tǒng)世紀(jì)學(xué)院網(wǎng)站個(gè)人電子公文包（個(gè)人網(wǎng)站）生活食堂就餐信息管理系統(tǒng)2008年北京奧運(yùn)官方網(wǎng)站售票系統(tǒng)自行車租賃管理系統(tǒng)工作人事管理信息系統(tǒng)火車售票系統(tǒng)課程的基本內(nèi)容本課程主要以兩條線為主：以管理為中心——專注于章節(jié)內(nèi)容的講解，課程將從管理視角去理解管理信息系統(tǒng)。以技術(shù)為中心——若關(guān)注于動(dòng)手能力，技術(shù)技能將顯得更為重要，則管理信息系統(tǒng)課程重點(diǎn)應(yīng)放在第三章和補(bǔ)充內(nèi)容上。

基本要求：1、掌握基本的信息技術(shù)知識(shí)

2、理解管理信息系統(tǒng)領(lǐng)域相關(guān)概念和體系3、具備用管理信息系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析企業(yè)現(xiàn)狀的能力4、掌握基本的系統(tǒng)開發(fā)方法5、能夠積極地參與課程案例討論并完成小組作業(yè)課程的基本要求教學(xué)方式：

1、

授課材料及講義均采用專門的教學(xué)課件進(jìn)行展示（如PPT等）

2、

課堂針對(duì)案例安排學(xué)生討論

3、

準(zhǔn)備課外相關(guān)材料和讀物，供學(xué)生課外選讀或自學(xué)

4、

分小組完成案例分析作業(yè)并在課堂上進(jìn)行展示

5、結(jié)合本專業(yè)的特色，選取合適的案例和系統(tǒng)進(jìn)行教學(xué)

課程教學(xué)方式引言議題什么是管理信息系統(tǒng)？

學(xué)什么？有何意義？怎么學(xué)？引言信息時(shí)代：一個(gè)知識(shí)成為生產(chǎn)力的時(shí)代。今天商家正在比以往更多地利用信息，以獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。今天能否找到“不知道的東西就不會(huì)傷害你”為口號(hào)的企業(yè)嗎？試想你的專業(yè),你都要準(zhǔn)備成為一名“知識(shí)工作者”進(jìn)入企業(yè)。簡(jiǎn)而言之，知識(shí)工作者要運(yùn)用信息進(jìn)行工作，將信息加工成為產(chǎn)品。根據(jù)《美國(guó)新聞與世界報(bào)告》的報(bào)道，在美國(guó)，知識(shí)工作者的人數(shù)已經(jīng)以4：1的比例超過了其他類型工作者，如今可能達(dá)到5：1或6：1。MIS和信息技術(shù)是非常重要的工具和話題。為什么？因?yàn)镸IS涉及到了信息、信息技術(shù)和人。1.1.1信息給商業(yè)帶來的影響管理信息系統(tǒng)（ManagementIformationSystem,MIS)MIS涉及系統(tǒng)的規(guī)劃、開發(fā)、管理和信息技術(shù)工具的運(yùn)用；目的是幫助人們完成與信息處理和信息管理相關(guān)的一切任務(wù)。例如P246信息技術(shù)（IT):？

指各種以計(jì)算機(jī)為基礎(chǔ)的工具，人們用它來加工信息，并支持組織的信息需求和信息處理任務(wù)。你能說出多少條信息給商業(yè)帶來的影響？請(qǐng)看書P11.1.2精通信息和技術(shù)IT是一種能幫助人們加工處理信息的工具，但它只能在人的大腦支配下工作。例如：電子表格：技術(shù)是一門相當(dāng)重要的工具：提高工作效率幫助人們理解問題、剖析機(jī)會(huì)精通技術(shù)的知識(shí)工作者懂得：如何運(yùn)用技術(shù)及何時(shí)運(yùn)用技術(shù)應(yīng)該購(gòu)買什么技術(shù)如何開發(fā)利用應(yīng)用軟件確定自己的信息需求知道如何獲得信息以及在那里獲得信息理解信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以幫助組織獲取最大利益讓大家看一個(gè)在現(xiàn)實(shí)生活中精通信息的知識(shí)工作者的案例。P21.2信息技術(shù)創(chuàng)建商業(yè)遠(yuǎn)景IT本身并不是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有當(dāng)組織在商務(wù)策略及戰(zhàn)略遠(yuǎn)景中考慮到IT并利用它時(shí)，IT才能幫助組織贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。IT是一種必要的元素，但僅僅是組織所選擇的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景和活動(dòng)中的一個(gè)要素而已。1、相對(duì)于成本底線的收益最大化商業(yè)收入包含兩個(gè)部分：即收入和費(fèi)用。收入：就是組織銷售產(chǎn)品和服務(wù)所得錢。費(fèi)用：是提供這些產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所花費(fèi)的成本。從競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的角度看：可以使IT關(guān)注收益和成本活動(dòng)。如何關(guān)注提高收益？如何關(guān)注成本？在本書中，當(dāng)你學(xué)到各種技術(shù)時(shí)，請(qǐng)問一問自己：我怎樣將這些技術(shù)應(yīng)用于一種商業(yè)環(huán)境，從而幫助我的組織關(guān)注收益上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？我怎樣將這些技術(shù)應(yīng)用于一種商業(yè)環(huán)境，從而幫助我的組織關(guān)注成本的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？2、數(shù)據(jù)庫(kù)支持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)庫(kù)存管理系統(tǒng)ERP企業(yè)資源規(guī)劃TPS事物處理系統(tǒng)客戶自助服務(wù)系統(tǒng)3、信息技術(shù)支持決策OLTP支持聯(lián)機(jī)事務(wù)處理包括輸入信息的收集、處理，并利用收集到的信息和經(jīng)過處理而得到的信息來更新已存在的信息。OLAP聯(lián)機(jī)分析處理，它通過控制信息來支持決策。支持決策的技術(shù)可以分為兩類：一類是幫助決策者分析情況，然后全權(quán)讓決策者進(jìn)行決策的技術(shù)。包括DSS，EIS等。例P4.另一類是為決策者提供一些建議方案的技術(shù)。調(diào)查你的職業(yè)和信息技術(shù)。為了找到自己的最佳位置，從而在商業(yè)世界以最可能的方式成功，需要你一項(xiàng)關(guān)于職業(yè)需要的IT技能的調(diào)查。首先，考慮以下你想要從事的職業(yè)。將記錄在下框中。其次，上網(wǎng)尋找與你的職業(yè)相關(guān)的工作。瀏覽這些工作并決定你需要具備哪些IT技能。將這些技能也將記錄到下框中。最后，將你的發(fā)現(xiàn)同班里與你有著相似職業(yè)興趣的同學(xué)的發(fā)現(xiàn)做一比較。匯總起來，你應(yīng)該能夠得到為了成功所需要掌握的較為全面的IT技能。獨(dú)立思考職業(yè)———————————————————IT技能———————————————————IT技能———————————————————你掌握IT技能——————————————————————————————————————————管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)第2章管理、信息和系統(tǒng)1、管理的概念及理論管理的定義、職能，決策類型、主要管理學(xué)家的論點(diǎn)。2、信息基礎(chǔ)知識(shí)信息、數(shù)據(jù)的概念，信息的度量、生命周期。3、系統(tǒng)基礎(chǔ)知識(shí)系統(tǒng)的定義、一般模型、集成策略和集成協(xié)調(diào)。

本章理解并掌握2.1管理的定義和任務(wù)什么是管理？通過其他人完成某種任務(wù)或達(dá)到某個(gè)目標(biāo)的一切活動(dòng)。

·發(fā)現(xiàn)問題

·擬定方案

·作出決策

管理主要任務(wù)：

利用已有的和可以爭(zhēng)取到的各種資源（如人、財(cái)、物、信息、技術(shù)等）以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出。管理三個(gè)層次：高層管理、中層管理、基層管理。戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術(shù)管理運(yùn)作管理為組織提供整體的方向和指導(dǎo)根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略，開發(fā)下一級(jí)的目標(biāo)和傳略管理日常運(yùn)作并實(shí)施企業(yè)目標(biāo)思考舉例說明2.1管理與組織組織的涵義組織是一個(gè)由人和其他各種資源所組成，為達(dá)到某一個(gè)目標(biāo)的集合體（即系統(tǒng)）。例組織又是權(quán)力、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合。管理與組織的關(guān)系1、管理是組織的主要任務(wù)，即對(duì)組織的人、財(cái)、物、目標(biāo)、任務(wù)和程式機(jī)械管理。2、現(xiàn)代管理就是對(duì)組織內(nèi)部現(xiàn)象流的管理。

3、管理的好壞直接關(guān)系到組織的成敗。

4、管理是為組織服務(wù)的，是為確保組織能夠達(dá)到其預(yù)期目標(biāo)而產(chǎn)生的一門實(shí)踐性很強(qiáng)的綜合應(yīng)用科學(xué)。組織的管理職能包括：

1．管理的計(jì)劃職能

計(jì)劃是對(duì)未來作出安排和部署。管理的計(jì)劃職能是為組織及其下屬機(jī)構(gòu)確定目標(biāo)，擬訂為達(dá)到目標(biāo)的行動(dòng)方案，并制定各種計(jì)劃，使各項(xiàng)工作和活動(dòng)都能圍繞預(yù)定目標(biāo)去進(jìn)行，從而達(dá)到預(yù)期的效果。

2．管理的組織職能和領(lǐng)導(dǎo)職能具體包括：確定管理層次、建立各級(jí)組織機(jī)構(gòu)、配備人員、規(guī)定職責(zé)和權(quán)限,并明確組織機(jī)構(gòu)中各部門之間的相互關(guān)系、協(xié)調(diào)原則和方法。

3.管理的控制職能一切管理內(nèi)容都有控制問題?？刂坡毮苁菍?duì)管理業(yè)務(wù)進(jìn)行計(jì)量和糾正,確保計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。

2.1續(xù)在未來的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，最大的贏家是“大腦袋，小身子”的組織2.1.4管理與決策

西方學(xué)家的觀點(diǎn)：

西方現(xiàn)代管理學(xué)家西蒙（HerbertA.Simon）、馬奇（JamesG.March）認(rèn)為管理就是決策，決策貫穿著管理的全過程，管理工作的成敗，首先取決于決策的正確。西蒙認(rèn)為，絕大多數(shù)的人類決策，不管是個(gè)人的還是組織機(jī)構(gòu)的決策，都是屬于尋找和選擇合乎要求的措施過程。決策制定四個(gè)主要階段：情報(bào)階段：發(fā)現(xiàn)問題設(shè)計(jì)階段：找出可行性方案選擇階段：找出可行性方案實(shí)施階段：找出可行性方案

管理決策三種類型：（1）結(jié)構(gòu)化管理決策一般是指決策方法和決策過程有固定的規(guī)律可遵循，能用明確的語言和模型加以描述，并可依據(jù)一定的通用模型和決策規(guī)則實(shí)現(xiàn)其決策過程的基本自動(dòng)化。例如：

（2）非結(jié)構(gòu)化管理決策一般是指決策方法和決策過程沒有固定的規(guī)律可遵循，沒有固定的決策規(guī)則和通用模型可依，決策者的主觀行為對(duì)各階段的決策效果有相當(dāng)影響。例如：

（3）半結(jié)構(gòu)化管理決策

一般是指介于前兩者之間的一種情況，即決策方法和決策過程有一定的規(guī)律可遵循，但又不完全確定的情況，即有所了解但不全面，有所分析但不確切，有所估計(jì)但不確定。例如：2.1.4續(xù)未來機(jī)遇工資選擇哪種工作非結(jié)構(gòu)化結(jié)構(gòu)化介于兩者之間2.1.5管理科學(xué)的發(fā)展

泰勒：“科學(xué)管理之父”1911年《科學(xué)管理原則》第一次把科學(xué)原則應(yīng)用于管理領(lǐng)域，也將管理帶入科學(xué)殿堂行為科學(xué)學(xué)派：邁約霍桑試驗(yàn)——因試驗(yàn)引人注意而感到自豪數(shù)學(xué)管理學(xué)派：康托納維奇（蘇）代表作《生產(chǎn)組織與計(jì)劃中的數(shù)學(xué)方法》

你對(duì)以上代表人物了解多少？

計(jì)算機(jī)管理學(xué)派：

無明顯代表

1954年計(jì)算機(jī)成功地運(yùn)用于工資運(yùn)算，計(jì)算機(jī)在會(huì)計(jì)、庫(kù)存、計(jì)劃等方面逐漸展開并掀起熱潮。

系統(tǒng)工程學(xué)派

代表作是1970年華盛頓大學(xué)教授卡斯所著的《組織與管理---從系統(tǒng)出發(fā)的研究》他提出用系統(tǒng)的理論和方法研究管理。它主張分析環(huán)境，確定系統(tǒng)目標(biāo)，什么方法合適就用什么方法。

2.1.5續(xù)信息學(xué)派和管理信息學(xué)派20世紀(jì)80年代，這時(shí)期出現(xiàn)了信息革命，信息被視為用于管理的重要的無形資源。學(xué)習(xí)型組織理念知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代進(jìn)程的加快，企業(yè)面臨著前所未有的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的變化，傳統(tǒng)的組織模式和管理理念已越來越不適應(yīng)環(huán)境，以美國(guó)麻省理工學(xué)院教授貝得.圣吉為代表的西方學(xué)者，提出了以“五項(xiàng)修煉”為基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)型組織理念。2.1.5續(xù)&全球視角用知識(shí)管理系統(tǒng)管理知識(shí)SinclairKnightMerz(辛克萊爵士）是澳大利亞最主要的幾家全球?qū)I(yè)服務(wù)咨詢公司之一，其遍及全球的公司在任何時(shí)間都處理著10000項(xiàng)不同的咨詢業(yè)務(wù)。Peter認(rèn)識(shí)到公司需要一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理系統(tǒng)，否則將不能根據(jù)過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)對(duì)一項(xiàng)新的咨詢項(xiàng)目確定出合適的受眾?；诰W(wǎng)絡(luò)的知識(shí)管理系統(tǒng)叫做WiSE(WorldwideinformationSharingEnvironment).每一個(gè)咨詢師都可以通過WiSE獲取到公司以前項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)。WiSE支持公司的成長(zhǎng)，知識(shí)共享，增強(qiáng)并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也降低了成本。目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有賴于知識(shí)管理系統(tǒng)。如果能利用組織的知識(shí)，就可以在商業(yè)世界中獲得成功。2.2信息基礎(chǔ)知識(shí)什么是數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)(data)是指那些未經(jīng)加工的事實(shí)，是對(duì)一種特定現(xiàn)象的描述。例如：

什么是信息？信息是經(jīng)過加工后的數(shù)據(jù),它對(duì)接收者有用，它對(duì)決策或行為有現(xiàn)實(shí)或潛在的價(jià)值。

或者說信息是經(jīng)過加工以后、并對(duì)客觀世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)。

最新知識(shí)商務(wù)智能(BI):就是信息，又是一種知識(shí)——有關(guān)你的客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、商業(yè)合作伙伴、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境以及自己內(nèi)部運(yùn)作的知識(shí)——它使你有能力作出有效的、重大的、通常也是戰(zhàn)略上的商業(yè)決策。請(qǐng)查找更多關(guān)于商務(wù)智能內(nèi)容，如何收集？如何使用？數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)換處理（運(yùn)用知識(shí)采集、組織和處理數(shù)據(jù)）存儲(chǔ)

同一個(gè)數(shù)據(jù)，不同的人可能對(duì)它作不同的處理，獲得信息的價(jià)值也就不同。2.2續(xù)事實(shí)性：

等級(jí)性：時(shí)效性：不完全性：傳輸性：分享性：轉(zhuǎn)換性：自學(xué)信息的性質(zhì)行業(yè)透視：及時(shí)信息從48小時(shí)到只有20分鐘BigYFoods是美國(guó)零售鏈中發(fā)展最迅速的食品零售商店之一。目前有47家店。對(duì)于BigYFoods來說，組織和管理這些信息——包括存貨信息一直到勞動(dòng)收入信息——不是一項(xiàng)小任務(wù)。它必須利用即時(shí)信息作出一些重要決策。

BigYFoods使用了商務(wù)智能市場(chǎng)的領(lǐng)軍軟件——Cognos。以前生成報(bào)表需要48小時(shí)才能提交，而使用Cognos后只需20分鐘。意味著組織中的重要人員能得到更多即時(shí)信息，是不能用價(jià)錢來衡量的。2.2.2信息的度量

信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度，消除的不確定程度大，則發(fā)出的信息量就大；消除的不確定程度小，則發(fā)出的信息量就小。如果事先就確切地知道消息的內(nèi)容，那么消息中所包含的信息量就等于零。例如：找人。p8

信息量的單位叫比特。1比特的信息量是指含有兩個(gè)獨(dú)立均等概率狀態(tài)的事件所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。公式：H（x）=-∑Ｐ(Xi)log2Ｐ(xi)i=1,2,3,…,nXi代表第i狀態(tài)Ｐ(xi)代表出現(xiàn)第i個(gè)狀態(tài)的概率H（x）就是用以消除這個(gè)系統(tǒng)不確定性所需的信息量。例：硬幣下落例：硬幣下落可能有正反兩種狀態(tài)，出現(xiàn)這兩種狀態(tài)的概率都是1/2，即P(xi)=0.5比特

H(x)=-[P(X1)log2p(X1)+P(X1)log2P(X1)]=-(-0.5-0.5)=1比特1.要想在任何一門課的考試中取得好成績(jī)，除了學(xué)好這門課之外，唯一的捷徑是知道考試的重點(diǎn)。假設(shè)某課程共分八章，所含內(nèi)容均等，考試前已知有兩種考試重點(diǎn)劃分：（1）各章考試內(nèi)容的概率均等；（2）各章考試內(nèi)容的概率分布不均等，分別為1：5%；2：5%；3：10%；4：20%；5：30%6：15%；7：10%；8：5%計(jì)算這兩種不同的情況所包含的信息量。思考題生命階段信息的收集：主要是識(shí)別、采集、表達(dá)。信息的傳輸：信道、編碼、轉(zhuǎn)換。信息的加工：數(shù)據(jù)-預(yù)信息-信息-決策-結(jié)果。信息的存儲(chǔ)：什么？在哪？時(shí)效？信息的維護(hù)：準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、保密。信息的使用：技術(shù)上、深度上.2.2.3信息的生命階段確定自己的信息需求知道如何獲得信息以及在哪里獲得信息理解信息的含義（例如；；將信息轉(zhuǎn)變成商務(wù)智能）能夠在信息的基礎(chǔ)上采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)，以幫助組織獲取最大利益。

特別注意：精通信息的知識(shí)工作者應(yīng)該作到：例如：案例：一個(gè)現(xiàn)實(shí)生活中精通信息的知識(shí)工作者的特定案例。一家零售商店的經(jīng)理收到一些有趣的信息：周五晚上尿布銷售量中占很大比例。在這種情況下，你會(huì)采取什么措施促銷？試想這個(gè)經(jīng)理是怎么去做？經(jīng)驗(yàn)提示：當(dāng)你收到信息并要利用這些信息做決策時(shí)，首先問自己以下幾個(gè)問題：誰、什么、何時(shí)、為什么、哪里、怎樣？這些問題的答案將幫助你獲得商務(wù)智能并作出更好的決策。什么是系統(tǒng)系統(tǒng)是由某些相互聯(lián)系的部件集合而成的。這些部件可以是具體的物質(zhì)，也可以是抽象的組織。它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)彼此互為影響而構(gòu)成系統(tǒng)的特性。由這些部件集合而成的系統(tǒng)有一定的目標(biāo)，系統(tǒng)中的部件及其結(jié)構(gòu)的變化可能影響和改變系統(tǒng)的特性。系統(tǒng)的組成系統(tǒng)是一系列相互作用以完成某個(gè)目標(biāo)的元素或組成部分的集合系統(tǒng)由輸入部分、處理部分、輸出部分和反饋機(jī)制組成2.3系統(tǒng)的概念與性質(zhì)續(xù)

控制裝置測(cè)量裝置系統(tǒng)反饋輸入輸出圖1-3

系統(tǒng)的控制模型系統(tǒng)可以通過輸入的改變，影響系統(tǒng)的輸出。

為了控制系統(tǒng)的性能，對(duì)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些改變常常是有效的，在信息系統(tǒng)中經(jīng)常應(yīng)用的方法有分解、歸并和解耦等三種方法。分解：就是把一個(gè)大系統(tǒng)按各種原則，把它分解為子系統(tǒng)。歸并：把聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)合并到一起，減少子系統(tǒng)之間的聯(lián)系，使接口簡(jiǎn)化并清楚。

解耦：相互聯(lián)系很密切的子系統(tǒng)加進(jìn)一些緩沖環(huán)節(jié)，使它們之間的聯(lián)系減弱，相互依賴性減少。

優(yōu)點(diǎn)：利用解耦不僅減少系統(tǒng)間的物理聯(lián)系，而且可以減少系統(tǒng)間的通信。利用解耦可以提高系統(tǒng)的能力。例如如果把采購(gòu)和支付分開，由每天處理200筆賣主支付提高到300筆。缺點(diǎn)：局部的優(yōu)化未必是全局的優(yōu)化，甚至可能是全局的劣化。

2.3.1續(xù)系統(tǒng)的分類自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復(fù)合系統(tǒng)。

自然系統(tǒng)：包括血液循環(huán)系統(tǒng)、天體系統(tǒng)、生態(tài)系統(tǒng)等這些系統(tǒng)是自然形成的。人造系統(tǒng)：是指人類為了達(dá)到某種目的而對(duì)一系列的要素作出有規(guī)律的安排，使之成為一個(gè)相關(guān)聯(lián)的整體。

例如計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)和運(yùn)輸系統(tǒng)，而且許多系統(tǒng)有人參加，是人—機(jī)系統(tǒng)。復(fù)合系統(tǒng)：兩者結(jié)合。系統(tǒng)的分類2.4系統(tǒng)的集成1.系統(tǒng)集成：系統(tǒng)集成是為了達(dá)到系統(tǒng)目標(biāo)將可利用的資源有效地組織起來的過程和結(jié)果。

系統(tǒng)集成的結(jié)果是將部件或小系統(tǒng)聯(lián)成大系統(tǒng)。注意：系統(tǒng)的集成在概念上絕不是只連通，而是有效的組織。例如：?jiǎn)蝹€(gè)微機(jī)一般不能算是系統(tǒng)集成，把多個(gè)微機(jī)用網(wǎng)絡(luò)連接起來就可算是系統(tǒng)集成。

信息系統(tǒng)集成為什么說1+1>2？2、集成的分類

按涉及的范圍分為：

技術(shù)集成、信息集成、組織人員集成和形象集成.

按照系統(tǒng)優(yōu)化的程度分為：聯(lián)通集成、共享集成和最優(yōu)集成。按照具體程度分，可將系統(tǒng)集成分為：概念集成、邏輯集成和物理集成。形象地說概念集成是看不見摸不著；邏輯集成是看得見摸不著；而物理集成是看得見摸得著。它們一個(gè)比一個(gè)更具體，但從重要性來說概念集成是最重要、是決定一切的。

2.4續(xù)概念集成：是最高層抽象思維的集成。一般來說是定性的藝術(shù)的。它確定了解決問題的總體思路。例：公司想高自己的辦公自動(dòng)化……..

2.4續(xù)案例德國(guó)摹尼黑的西門子公司是一家有著150年的歷史的工程及電子公司，它在190個(gè)國(guó)家擁有440000名員工。它的許多工作都是由團(tuán)隊(duì)來完成的，團(tuán)隊(duì)成員借助于協(xié)同的軟件包——SiteScape的Forum在集成協(xié)調(diào)環(huán)境下工作。通過基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同解決方案來提高生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)自由地參與討論及文件的制定?！碧摂M團(tuán)隊(duì)指它的成員處于不同的地理位置，彼此的工作是由專業(yè)化的ICE軟件和更基礎(chǔ)的協(xié)作系統(tǒng)支持。協(xié)作系統(tǒng)支持：指專為通過支持信息共享和信息流動(dòng)來改善團(tuán)隊(duì)工作而設(shè)計(jì)的系統(tǒng)。集成協(xié)調(diào)環(huán)境（ICE）使用的是技術(shù)集成。圖：集成協(xié)調(diào)環(huán)境許多公司最先使用的是E-mail，然后才使用協(xié)作系統(tǒng)，這些協(xié)作系統(tǒng)添加了更多的先進(jìn)功能，比如可以讓員工訪問他人的日程表，小組工作計(jì)劃、鏡像、工作流系統(tǒng)和文件管理系統(tǒng)。2.4續(xù)小組辯論：你想要被Spoke檢查嗎？假如你和你的團(tuán)隊(duì)成員在一個(gè)銷售CRM軟件的大型軟件公司的會(huì)計(jì)部門工作。你的公司處在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)，有時(shí)人們都會(huì)懷疑公司能否立足。公司不得不與一其他公司競(jìng)爭(zhēng)。公司的管理層購(gòu)買了Spoke軟件，Spoke應(yīng)用軟件能查到保存在你的辦公室計(jì)算機(jī)硬盤上的郵件聯(lián)系人，并且是正是公司想要的，它會(huì)將相關(guān)信息發(fā)送給銷售部門。而且銷售部給你打過電話并要求你安排一次推介，你愿意做介紹嗎？或者你認(rèn)為合適嗎？無論你是否愿意，Spoke軟件都會(huì)檢查你的聯(lián)系人列表，你對(duì)此有何感想？對(duì)于員工來說，你認(rèn)為幫助公司得到所需的額外銷售優(yōu)勢(shì)是你應(yīng)該做的嗎？準(zhǔn)備有關(guān)此事的小組辯論。每一個(gè)陣營(yíng)有不同的觀點(diǎn)，不管是那種觀點(diǎn)，要準(zhǔn)備在班級(jí)討論中證明自己的觀點(diǎn)。信息系統(tǒng)的主要內(nèi)容：

2.5信息系統(tǒng)什么是信息系統(tǒng)？信息系統(tǒng)的發(fā)展

信息系統(tǒng)（InformationSystem）的涵蓋面很寬，凡輸入和輸出的內(nèi)容是信息的系統(tǒng)都稱為信息系統(tǒng)。信息系統(tǒng)