大學人力資源管理課程課件市公開課一等獎省賽課微課金獎課件

人力資源管理

大學人力資源管理課程課件第1頁第1頁大學人力資源管理課程課件第2頁第2頁一、人力資源主要性贏，人是決定一切原因。所以本書要談到許多關于人故事，談到他們犯過失誤，而更多則是成功。然而，本書最主要內(nèi)容還是關于人思想和把它們付諸實踐力量。

杰克·韋爾奇（JackWelch）：“我首先是人力資源經(jīng)理”“企業(yè)事情就是人事情，企業(yè)問題就是人問題”大學人力資源管理課程課件第3頁第3頁總裁四件大事——柳傳志第一、總裁要明白自己企業(yè)里事是個什么事；第二、總裁要明白什么樣人能做什么樣事，他應該出現(xiàn)在什么位置上，他含有什么樣特點，這個你要清楚；第三、你手里邊人是個什么情況，他們和你想要情況必定不一樣，你必須得明白企業(yè)內(nèi)關鍵人員特征；第四、你用什么樣方法來使用自己手里人，或者去發(fā)覺愈加好人才。把這幾點做好了，總裁就當好了。

——由此推斷CEO關鍵職能大學人力資源管理課程課件第4頁第4頁一項調(diào)查：CEO關心主要管理要素

調(diào)查對象：20個國家

1500名高級經(jīng)理人其中870名CEO

調(diào)查主題：那些管理要素對企業(yè)CEO最主要?

大學人力資源管理課程課件第5頁第5頁

調(diào)查結果個人行為管理技能1.極強想象能力98%1.制訂經(jīng)營管理戰(zhàn)略78%2.薪酬與績效掛鉤91%2.人力資源管理53%3.經(jīng)常與員工溝通89%3.市場營銷與銷售48%4.管理人員規(guī)劃85%4.財務管理24%5.重視道德85%5.談判技巧24%6.經(jīng)常與客戶溝通78%6.國際經(jīng)濟與政治19%7.解聘不稱職員工71%7.科學與技術15%8.獎勵忠誠員工44%8.利用傳輸媒介13%9.保持主要決議21%9.生產(chǎn)管理9%10.重視傳統(tǒng)13%

10.計算機技術7%大學人力資源管理課程課件第6頁第6頁人力資源主要性為政之要，惟在得人。凡事皆須務本，國以人為本。

——李世民企業(yè)只有一項真正資源，那就是人。

——彼得·德魯克你能夠搬走我機器，燒毀我廠房，但只要留下我員工，我就能夠有再生機會。

——IBM企業(yè)總裁華生寧愿放棄100萬銷售收入，絕不放過一個有用之才。

——美總裁何享健企業(yè)成敗靠是人，誰有高素質(zhì)人才，誰就能夠在競爭中獲勝。

——海爾首席執(zhí)行官張瑞敏千萬不要忘記：企業(yè)關鍵競爭力是人。

——萬科董事長王石企業(yè)領導者要做三件事，“搭班子，定戰(zhàn)略、帶隊伍”。

——聯(lián)想董事長柳傳志大學人力資源管理課程課件第7頁第7頁代表企業(yè)CEO說過話：人力資源管理理念聯(lián)想集團

辦企業(yè)就是辦人海爾集團我們現(xiàn)在唯一怕只是我們自己；領導者任務不是去發(fā)覺人才而是建立一個能夠出人才機制長虹集團

尊重每一個人，管理是管理者思維管理，是管理者境界管理，是管理者目標管理春蘭集團

企業(yè)動力源主要是人，在于人觀念改變小天鵝集團

企業(yè)人一個顯著特征，就是一直充滿著憂患意識。情系員工，依靠員工。TCL集團

企業(yè)競爭就是管理理念競爭、人才競爭，要建立一個好企業(yè)，首先要練就一支好隊伍。杉杉集團

人才是企業(yè)之本，人才是利潤之源。格蘭仕集團

人氣，企業(yè)最大財富。各企業(yè)都有響亮人力資源管理口號，

執(zhí)行中做得怎樣？怎樣做到？大學人力資源管理課程課件第8頁第8頁：從人力資源管理理念到戰(zhàn)略實踐()HRM改革理念人本：“不大規(guī)模裁員，不買斷工齡，不搞提前退休”。把銀行辦好，并最終促進員工發(fā)展是最終目標人先：“中行員工是中行最寶貴資源”

，改革動因是要充分發(fā)揮人力資源優(yōu)勢人主：改革主體是人，把人發(fā)展作為改革標志大學人力資源管理課程課件第9頁第9頁發(fā)展需求股份制改革：從國有商業(yè)銀行向股份有限企業(yè)轉化整體上市：整個中行包含中銀香港在H+A股整體上市引進戰(zhàn)略投資者：需要引進戰(zhàn)略投資者，提升國際競爭力1.職位體系：破除“官本位”，改變以單一行政職務為主職位體系，平行地開拓三條通道，建設“三支隊伍”：經(jīng)營管理隊伍、專業(yè)技術隊伍、技能操作隊伍。2.薪酬體系：以崗位價值為關鍵，依據(jù)“按需設崗，以崗定薪，崗變薪變”標準。3.績效管理：變績效考評為績效管理。建立以價值創(chuàng)造為導向績效管理體系。以對銀行貢獻度，客戶滿意度，工作進展程度，對員工培訓開發(fā)成長程度四維指標來評價管理者績效4.公開競聘：打破“終生制”

。5.人力資源管理建設：徹底轉變傳統(tǒng)人事組織部門職能，從“管人”權力部門轉向培養(yǎng)、開發(fā)、激勵人服務部門。經(jīng)過HRM改革，為成功進入資本市場奠定基礎大學人力資源管理課程課件第10頁第10頁二、什么是人力資源管理人力資源管理不是一個學科，而是以勞動法學（勞工關系），經(jīng)濟學，工業(yè)心理學（組織行為學），管理學為基礎四足鼎立領域。它不一樣于工商管理，不一樣于心理學，不一樣于勞動經(jīng)濟學。是政策性、技術性、戰(zhàn)略性并重領域。大學人力資源管理課程課件第11頁第11頁什么是人力資源管理人力資源管理是指對組織員工獲取、培訓、績效評價和給付酬勞過程，同時也關注勞資關系、勞動保護和公平事務。人力資源管理是制度化選才、用才、勉才、育才、養(yǎng)才。是對人力資源取得、開發(fā)、利用和保持等進行計劃、組織和控制，以充分發(fā)揮人潛能，提升工作效率，實現(xiàn)組織目標管理活動。是對人力這種獨特資源進行科學開發(fā)、合理利用和有效管理。大學人力資源管理課程課件第12頁第12頁雷蒙德·諾伊：人力資源管理是指依據(jù)組織戰(zhàn)略目標制訂對應人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并為實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標進行人力資源獲取、使用、保持、開發(fā)、評價與激勵。HRM包含人力資源規(guī)劃、工作分析、招聘選拔、培訓開發(fā)、績效管理、薪酬福利、勞動關系等。人力資源管理：概念大學人力資源管理課程課件第13頁第13頁職務分析培訓開發(fā)獲取適應組織發(fā)展有能力員工人力資源規(guī)劃招聘解聘甄選獲取組織所需有能力員工績效評價薪酬管理勞資關系獲取適應性、匹配性、忠誠性強員工人力資源管理系統(tǒng)職務分析人力資源規(guī)劃招聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘開發(fā)解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘培訓開發(fā)解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘績效評價培訓開發(fā)解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘薪酬管理績效評價培訓開發(fā)解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘勞資關系薪酬管理績效評價培訓開發(fā)解聘甄選職務分析人力資源規(guī)劃招聘職務分析職務分析職務分析工作分析大學人力資源管理課程課件第14頁第14頁人力資源管理職能地位人力資源管理在管理職能中位置（協(xié)調(diào)配合）計劃組織HRM控制領導大學人力資源管理課程課件第15頁第15頁三、組織怎樣招聘員工？招聘確定、發(fā)覺和吸引有能力應聘者Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.大學人力資源管理課程課件第16頁第16頁討論站在招聘者角度，你選拔求職者標準有哪些？站在應聘者角度，你對企業(yè)和老板期望是什么？大學人力資源管理課程課件第17頁第17頁

怎樣選擇應聘者？適當性甄選過程應確保組織取得最適當人員（人崗匹配、人企匹配）可靠性

某一甄選方法重復測度同一特征所得結果一致程度有效性

甄選方法與相關測度之間應能證實確實存在某

種相關性Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.大學人力資源管理課程課件第18頁第18頁人員甄選方法紙筆測驗（智力測驗、個性測試）面試（結構化面試、非結構化面試）評價中心技術（公文筐測試、無領導小組討論、角色飾演、演講、案例分析、備忘錄分析）大學人力資源管理課程課件第19頁第19頁招聘程序人員招聘大致分為招聘前準備、招募、選拔、錄用、評定五個階段。詳細過程以以下圖所表示。人力資源規(guī)劃工作分析招聘計劃計劃審批公布招聘信息應聘者申請預審、發(fā)面試通知面試考試體檢、資料核實甄選正式錄用試用安排評定招聘前準備招募選拔錄用評定你所在企業(yè)甄選流程與此有沒有不一樣大學人力資源管理課程課件第20頁第20頁傳統(tǒng)招聘渠道比較

起源

優(yōu)點

缺點內(nèi)部搜尋

成本低；提升士氣；候選人熟悉

供給有限；不能提升受保護群

組織情況

體員工百分比廣告

輻射范圍廣；能夠有目標地針對

會有許多不合格申請者

某一特定人群員工推薦

可經(jīng)過現(xiàn)有員工提供對組織認識；

可能不會增加員工多樣性和

良好推薦可找到很好應聘者

融合性公共就業(yè)機構

無償或正常費用

即使能夠取得一些熟練員工，

但大多數(shù)應聘者技能水平較低私人就業(yè)機構

廣泛接觸；認真篩選；通常有短期

成本高

確保學校招聘

大量、集中候選人

受初入者級別職位限制暫時性支援服務

滿足暫時需要

費用昂貴員工租賃及獨立

滿足短期需要，但通常適適用于

只關注當前項目而不對組織

協(xié)議工

更專業(yè)、更長久項目

負責Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.大學人力資源管理課程課件第21頁第21頁為何而培訓？產(chǎn)品與服務組織關鍵競爭力部門能力個人能力素質(zhì)企業(yè)愿景、使命、戰(zhàn)略目標、價值觀企業(yè)關鍵能力對員工素質(zhì)要求能力素質(zhì)庫能力素質(zhì)管理能力素質(zhì)模型怎樣實現(xiàn)？四、員工培訓

大學人力資源管理課程課件第22頁第22頁培訓內(nèi)容

培訓：意在持久改進員工工作能力學習經(jīng)歷Basic

Literacy

SkillsBasic

Literacy

SkillsBasic

Literacy

SkillsBasic

Literacy

SkillsBasic

Literacy

SkillsDiversity

TrainingProblem

Solving

SkillsEthics

TrainingTechnical

SkillsInterpersonal

SkillsBasic

Literacy

SkillsEthics

TrainingInterpersonal

SkillsBasic

Literacy

SkillsEthics

TrainingInterpersonal

SkillsTechnical

SkillsBasic

Literacy

SkillsEthics

TrainingInterpersonal

SkillsDiversity

TrainingTechnical

SkillsBasic

Literacy

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TrainingInterpersonal

SkillsProblem

Solving

SkillsDiversity

TrainingTechnical

SkillsBasic

Literacy

SkillsEthics

TrainingInterpersonal

Skills大學人力資源管理課程課件第23頁第23頁培訓形式Formaltraining正式培訓Informaltraining非正式培訓On-the-jobtraining在崗培訓Off-the-jobtraining脫產(chǎn)培訓大學人力資源管理課程課件第24頁第24頁Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.常見培訓方法一、在崗培訓方法工作輪換

橫向調(diào)動可使員工走上不一樣工作崗位，執(zhí)行各種

不一樣工作任務，

實習分配

跟經(jīng)驗豐富工人、教練或?qū)焸円黄鸸ぷ?。從?/p>

經(jīng)驗職員那里得到支持和勉勵。在手工藝行業(yè)，

這可能是學徒期。二、脫產(chǎn)培訓方法課堂講座

經(jīng)過課堂傳授相關專業(yè)技術、人際關系或處理問題技能知識

視頻材料

利用多媒體來清楚地演示其它培訓方法不輕易傳授特殊技能

模擬練習

經(jīng)過實際完成工作（或模擬）進行學習。方法有案例分析、

實習、角色飾演、以及團體互動等

入門培訓向新員工介紹企業(yè)、崗位和工作環(huán)境，講授知識、文化進

行學習大學人力資源管理課程課件第25頁第25頁培訓方法接收式培訓(seminars,courses,presentations)行為經(jīng)歷式培訓(Roleplay,businessgames,casestudies,in-baskets)大學人力資源管理課程課件第26頁第26頁培訓評定四個標準1、反應標準:trainee’sattitude2、學習標準:grasptheKSAs3、行為標準:newwaytoperform4、結果標準:improveofperformance大學人力資源管理課程課件第27頁第27頁五、什么是績效管理系統(tǒng)？績效管理系統(tǒng)建立績效標準以評定員工績效系統(tǒng)績效評定目標？績效評定方法？績效評定程序？Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.大學人力資源管理課程課件第28頁第28頁績效評定目標1.Strategicmanagement戰(zhàn)略管理2.Administrativepurpose(promotionandcompensation)行政管理3.Traininganddevelopment培訓開發(fā)大學人力資源管理課程課件第29頁第29頁績效評定思緒1、Comparativemethods比較法2、Characteristicmethods特質(zhì)法3、Behavioralmethods行為法4、Objectivemethods目標法以上方法各適適用于什么目標？大學人力資源管理課程課件第30頁第30頁慣用績效評定方法WrittenEssays述職匯報法CriticalIncidents關鍵事件法GraphicRatingScales圖解等級量表法BehaviorallyAnchoredRatingScales

行為錨定量表法Multi-personComparisons多人比較法大學人力資源管理課程課件第31頁第31頁實施績效考評條件績效目標清楚詳細考評標準能夠準確衡量員工對自己績效能夠掌控績效考評與獎懲掛鉤大學人力資源管理課程課件第32頁第32頁怎樣改進績效評價Usemultipleevaluators多人評價Evaluateselectively選擇性評價Trainevaluators評價者培訓Provideemployeesdueprocess

規(guī)范評價程序大學人力資源管理課程課件第33頁第33頁五、怎樣確定員工薪酬？薪酬管理經(jīng)過設計一個含有成本效益薪酬結構，以吸引和留住能干人才，激勵他們努力工作并確保全部員工都認為薪酬水平是公正。薪酬組成：工資、獎金、福利、津貼、保險Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.大學人力資源管理課程課件第34頁第34頁薪酬決定四葉模型依據(jù)崗位價值支付依據(jù)市場行情支付依據(jù)績效貢獻支付依據(jù)能力素質(zhì)支付市場薪酬調(diào)查績效評定崗位價值評價素質(zhì)能力評價大學人力資源管理課程課件第35頁第35頁Copyright?PearsonEducation,Inc.PublishingasPrenticeHall.

六、職業(yè)發(fā)展——管理你職業(yè)生涯職業(yè)一個人一生所從事各種工作職業(yè)生涯一個人職業(yè)發(fā)展路徑大學人力資源管理課程課件第36頁第36頁人力資源保留方法最正確