加工原料運(yùn)輸項目管理制度

第一節(jié)項目人員管理制度 2一、員工管理制度 2二、員工聘用制度 15三、勞動合同管理制度 17四、員工考勤管理制度 22五、員工教育培訓(xùn)制度 27六、人事考核管理制度 34七、員工獎懲制度 40第二節(jié)財務(wù)管理制度 44一、庫存現(xiàn)金管理 44二、銀行存款管理 45三、往來賬款的管理 46四、內(nèi)部控制 46第三節(jié)運(yùn)輸車輛管理制度 47一、運(yùn)輸車輛管理制度 47二、車輛故障處理制度 59三、運(yùn)輸駕駛員管理制度 66第四節(jié)加工原料運(yùn)輸項目檔案管理制度 71一、檔案管理人員配備及職責(zé) 71二、檔案資料管理的要點 74三、檔案管理流程 76四、檔案人員崗位責(zé)任制 79五、檔案保管制度 80六、檔案復(fù)制制度 81七、檔案查詢借閱制度 81八、檔案庫房管理制度 82九、檔案利用制度 83十、檔案統(tǒng)計制度 84第五節(jié)車輛定位監(jiān)控相關(guān)制度 85一、車輛動態(tài)監(jiān)控管理制度 85二、系統(tǒng)平臺建設(shè)、維護(hù)及管理制度 105三、監(jiān)控人員崗位職責(zé)及管理制度 106四、車輛衛(wèi)星定位系統(tǒng)實時監(jiān)控管理工作制度 107五、車輛動態(tài)監(jiān)控違法違規(guī)行為處罰規(guī)定 108第一節(jié)項目人員管理制度一、員工管理制度為加強(qiáng)本公司員工隊伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)，推動本公司經(jīng)營和管理工作的開展，特制定本制度。（一）員工守則1.本公司員工均應(yīng)遵守以下規(guī)定：（1）按時上下班，對自己擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鞑煌侠?、不推諉、不積壓，提高工作效率；（2）服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，上級決定的事情應(yīng)遵照執(zhí)行；（3）盡忠職守，保守單位秘密；（4）愛護(hù)公共財物，不浪費(fèi)、不化公為私；（5）遵守本公司一切規(guī)章制度和工作守則；（6）維護(hù)本公司信譽(yù)，不做任何有損本公司名譽(yù)的事情；（7）注意自身的品德修養(yǎng)，戒除不良嗜好；（8）專心做好本職工作，不從事第二職業(yè)，不做侵犯本公司利益的事情；（9）待人接物要態(tài)度謙和；（10）嚴(yán)禁收受與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)單位和有關(guān)人員饋贈的錢、物或向其挪借款項。2.本公司員工因過失或故意，使單位受到損害時，應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。3.本公司工作時間采用換休制。4.管理部門上下班的時間，應(yīng)視業(yè)務(wù)的需要，一般實行一班制，也可實行多班輪值制。5.員工上下班應(yīng)親自簽到或刷卡，不得委托他人代簽或代刷，如有違反，按曠工論處。6.員工應(yīng)按要求出勤，如因季節(jié)、天氣關(guān)系，可按本公司的規(guī)定執(zhí)行。7.節(jié)假日或下班時間，員工應(yīng)服從本公司安排的值班或值宿。8.員工請假應(yīng)按下列規(guī)定辦理：（1）病假——因病需要治療或休養(yǎng)者可請病假，病休時間和待遇按本公司有關(guān)規(guī)定辦理；（2）事假——因私事需要處理者，可請事假，事假期間的待遇按本公司有關(guān)規(guī)定辦理；（3）婚假——員工本人結(jié)婚，可請婚假，其休假時間及休假期間的待遇按國家及本公司的有關(guān)規(guī)定辦理；（4）喪假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女喪亡者，可按國家及本公司有關(guān)規(guī)定辦理喪假事宜；（5）產(chǎn)假——女性員工分娩，可按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定休產(chǎn)假；（6）公假——因參加政府舉辦的資格考試（不以就業(yè)為前提者），征兵及參加選舉者，可請公假，假期依實際情況決定，待遇按國家有關(guān)規(guī)定處理；（7）工傷假——因公受傷可請工傷假，假期依實際情況決定，休假期間的待遇按國家工傷保險條例有關(guān)規(guī)定辦理。9.請假逾期者，除病假外，其余均按曠工處理；如因特殊原因或意外事故，能夠提出有力證明者，可由有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)延長其假期。10.請假期間內(nèi)的工資待遇，按當(dāng)?shù)卣捅竟镜挠嘘P(guān)規(guī)定支付。11.員工請假應(yīng)填寫請假單，報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)逐級批準(zhǔn)。凡未經(jīng)請假或請假未被批準(zhǔn)而未上班者，以曠工論。12.員工可按本公司有關(guān)規(guī)定，給以一定時間的特別休假。特別休假，應(yīng)在不妨礙工作的情況下，由各部門按業(yè)務(wù)情況排定每人的休假計劃；如因工作需要，可暫停其休假，待工作完畢、公務(wù)較閑時，再補(bǔ)足其應(yīng)休假期；如確因工作需要，至年終仍無法休假時，可按未休天數(shù)，計發(fā)與工資相同的獎金。（二）人事調(diào)整管理制度1.總則（1）為了促進(jìn)本公司的穩(wěn)步發(fā)展，發(fā)揮員工的潛能，按照人與工作互相適應(yīng)的原則，合理進(jìn)行人力資源的調(diào)配，特制定本制度。（2）員工的升、降、調(diào)、辭職及退休等，必須本著客觀公正的原則慎重處理；凡屬關(guān)鍵工作崗位或職務(wù)的人員變換崗位或職務(wù)，需進(jìn)行嚴(yán)格審查。（3）人員調(diào)配應(yīng)以考核為依據(jù)，以任職資格為標(biāo)準(zhǔn)，兼顧個人發(fā)展?jié)撃芎同F(xiàn)任職務(wù)。（4）人事調(diào)整包括升、降、調(diào)、免職，離退休，辭聘，辭退，停薪留職等內(nèi)容。（5）人事調(diào)整管理權(quán)限按本公司人事決策權(quán)限及其他有關(guān)規(guī)定辦理。2.任免規(guī)定（1）凡升任、降職、調(diào)任員工，均由所在部門的主管領(lǐng)導(dǎo)提名，報行政人事管理部門審查，按其管理權(quán)限的規(guī)定呈報有關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。（2）凡升任、降職、調(diào)任員工所在的部門，應(yīng)準(zhǔn)備好以下文件：1）擬調(diào)整的職務(wù)或工作；2）員工績效考核表；3）主管領(lǐng)導(dǎo)對其所做的全面鑒定；4）具有說服力的事例；5）其他有關(guān)材料。3.凡由上級部門決定調(diào)整的人員，其所在部門主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按上述條款的規(guī)定配齊材料。4.高級管理人員的任職通知由本公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)，行政人事部門負(fù)責(zé)通知有關(guān)單位；高層以下管理部門的負(fù)責(zé)人員其任職通知書，由本公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)任職通知書。5.因職務(wù)變化或因重大失誤，需免去原任職務(wù)的高級管理人員，由本公司主要負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書，并由行政人事部門向有關(guān)單位通報；高層以下管理部門負(fù)責(zé)人員的免職通知書，由本公司分管負(fù)責(zé)人簽發(fā)免職通知書。6.凡接到任免通知書的員工，一般在一周內(nèi)交接好工作，到行政人事部門辦理工作調(diào)動手續(xù)。（三）員工晉升管理辦法1.為提高員工的業(yè)務(wù)知識和管理技能，選拔優(yōu)秀人才，激發(fā)員工的工作熱情，特制定員工晉升管理辦法。2.員工晉升到較高職位應(yīng)考慮以下因素：（1）具備較高職位的技能；（2）具有一定的工作經(jīng)驗和資歷；（3）在職工作表現(xiàn)及操行；（4）適應(yīng)職位所需的有關(guān)基礎(chǔ)知識；（5）具有較好的適應(yīng)性和潛力。3.職位空缺時，應(yīng)優(yōu)先考慮內(nèi)部人員，在沒有合適人選時，再考慮外部招聘。4.員工晉升分定期和不定期兩種：（1）定期——每年的一定期間，依據(jù)考核評分辦法，統(tǒng)一實施晉升計劃；（2）不定期——在年度工作中，對工作有特殊貢獻(xiàn)、表現(xiàn)優(yōu)異者，可隨時予以提升；（3）試用人員成績卓越者，由試用單位推薦晉升。5.員工晉升的操作程序（1）人事管理部門根據(jù)規(guī)定，每年定期依據(jù)考核資料，協(xié)調(diào)各部門主管提出的晉升建議名單，呈請核定；不定期者，另做規(guī)定。（2）凡經(jīng)核定的晉升人員，人事管理部門以人事通報的形式予以發(fā)布。6.各級各類人員的晉升根據(jù)本公司核定權(quán)限審定7.各級員工接到職務(wù)調(diào)整通知后，應(yīng)在指定日期內(nèi)辦妥移交手續(xù)，就任新職。8.凡因晉升、變動職務(wù)，其薪酬由晉升之日起按新任職務(wù)重新核定。9.員工年度內(nèi)受處罰未解除者，次年不得晉升職位。（四）辭退、辭職管理制度1.總則（1）為使本公司員工隊伍合理流動，增強(qiáng)本公司活力，促進(jìn)本公司的發(fā)展，特制定本制度。（2）對違紀(jì)員工經(jīng)勸告、教育、警告而不改者，本公司有辭退的權(quán)力。（3）本公司所有員工，如對工作不適應(yīng)或不滿意等原因有辭職的權(quán)力。2.辭退的管理（1）本公司對有下列情形之一者，給予辭退：1）一年內(nèi)記過三次者；2）連續(xù)曠職（曠工）三日或全年累計超過一周者；3）營私舞弊、挪用公款、收受賄賂者；4）工作疏忽、貽誤要務(wù)，致使本公司蒙受重大經(jīng)濟(jì)和名譽(yù)損失者；5）不服從命令、擅離職守，情節(jié)嚴(yán)重者；6）借故聚眾罷工、怠工，造謠生事，破壞正常的工作秩序者；7）模仿上級主管人員簽字、盜用印信或涂改本公司文件者；8）破壞、盜竊、毀棄、隱匿本公司之設(shè)施等，致使本公司業(yè)務(wù)遭受損失者；9）品行不端、行為不檢，屢教不改者；10）擅自離職為其他單位工作者；11）違背國家法律、法規(guī)或本公司規(guī)章制度，情節(jié)嚴(yán)重者；12）泄漏本公司秘密情節(jié)嚴(yán)重者；13）辦事不力、玩忽職守，有具體事實且情節(jié)嚴(yán)重者；14）員工對所承擔(dān)的工作不能勝任者；15）為個人利益?zhèn)卧熳C件，冒領(lǐng)各項費(fèi)用者；16）年終考績不合格，經(jīng)考察試用仍不合格者；17）因本公司旅游業(yè)務(wù)的變化須減少一部分員工時；18）工作期間因受刑事處分而經(jīng)法院判刑者；19）員工在試用期內(nèi)，被發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件者；20）由于其他類似原因或業(yè)務(wù)上的原因而必須辭退者。（2）本公司按上一條的規(guī)定辭退員工時，應(yīng)遵照《中華人民共和國勞動法》的有關(guān)規(guī)定，由該員工所在部門負(fù)責(zé)人提前通知本人。（3）辭退員工時，由其單位負(fù)責(zé)人向行政人事部門索取員工辭退證明，按規(guī)定填寫后，持證明到本公司有關(guān)部門辦理手續(xù)，再送人事部門審核。（4）被辭退的員工對辭退處理決定不服時，可以在接到《員工辭退證明書》之日起的15日內(nèi)，向本地勞動爭議仲裁部門提出申訴，對仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上訴。（5）被辭退員工無理取鬧，糾纏領(lǐng)導(dǎo)，影響本公司正常經(jīng)營和工作秩序的，本公司將提請公安部門按照有關(guān)規(guī)定處理。（6）本公司辭退員工后，行政人事部門應(yīng)及時填寫《人員調(diào)整登記表》。（7）本公司下屬各部門辭退員工，必須經(jīng)本公司行政人事部門或分管人事工作的負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。3.員工辭職的管理（1）辭職程序：1）員工應(yīng)于辭職前1個月向其所在部門負(fù)責(zé)人提出辭職請求；2）員工所在部門負(fù)責(zé)人與辭職員工積極溝通，對績效良好的員工應(yīng)努力挽留，探討改善其工作環(huán)境、條件和待遇的可能性；3）辭職員工應(yīng)填寫《辭職申請表》，由領(lǐng)導(dǎo)逐級審批、簽署意見；4）員工辭職申請獲準(zhǔn)，則辦理離職移交手續(xù)，本公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé)；5）在所有必需的離職手續(xù)辦妥后，到財務(wù)部門領(lǐng)取一定的費(fèi)用；6）本公司可出具辭職人員在本公司的工作履歷和績效證明。（2）員工辭職時，所在部門主管與辭職人員進(jìn)行談話，如有必要，可請其他人員協(xié)助，談話主要內(nèi)容如下：1）審查其勞動合同；2）審查文件、資料的所有權(quán)；3）審查其了解本公司秘密的程度；4）審查其掌管的工作、進(jìn)度和角色；5）闡明本公司和員工的權(quán)利和義務(wù)。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于本公司和員工檔案。（3）員工辭職時，行政人事部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與辭職人員進(jìn)行談話并交接工作，包括：1）收回員工工作證、胸章、鑰匙、名片等；2）審查員工的福利狀況；3）回答員工可能提出的問題；4）征求對本公司的評價及建議。記錄離職談話的內(nèi)容，經(jīng)員工和談話主管共同簽字，并分存于本公司和員工檔案。（4）辭職員工因故不能親臨本公司會談，應(yīng)通過電話交談。（5）辭職員工應(yīng)移交的工作及物品包括：1）本公司的文件資料；2）技術(shù)項目資料；3）已領(lǐng)用的高價值辦公用品，具體由行政部門確認(rèn)；4）本公司分配使用的車輛；5）其他屬于本公司的財物。（6）清算財務(wù)部門的領(lǐng)、借款手續(xù)。（7）辭職人員若到競爭對手公司就職，應(yīng)迅速要求其交出使用、掌握的本公司專有資料。（8）辭職人員不能親自辦理離職手續(xù)時，應(yīng)寄回有關(guān)本公司的物品，或請人代理交接工作。（9）工資福利結(jié)算：1）辭職人員領(lǐng)取工資、享受福利待遇的截止日為正式離職日期；2）辭職人員結(jié)算款項；3）結(jié)算工資；4）應(yīng)付未付的獎金、傭金或其他補(bǔ)償金；5）本公司拖欠員工的其他款項。（10）須扣除的項目：1）員工拖欠未付的本公司借款、罰金；2）員工對本公司未交接手續(xù)的賠償金、抵押金；3）原承諾培訓(xùn)服務(wù)期未滿的補(bǔ)償費(fèi)用。如應(yīng)扣除費(fèi)用大于支付給員工的費(fèi)用，則應(yīng)在收回全部費(fèi)用后方可辦理手續(xù)。（11）辭職手續(xù)辦理完畢后，辭職者即與本公司脫離勞動關(guān)系，一般情況下本公司不受理在3個月內(nèi)提出的復(fù)職要求。（五）員工停薪留職的規(guī)定1.凡因特殊情況一定時間內(nèi)不能供職者，可辦理停薪留職手續(xù)。2.員工因病停薪留職者，由單位主管填寫《停薪留職通知單》，經(jīng)人事部門核準(zhǔn)后送交本人填寫。3.員工因其他原因停薪留職者，由員工個人填寫《停薪留職申請》，經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，填寫《停薪留職申請單》，報人事部門核準(zhǔn)后送交本人。4.凡停薪留職期滿仍不能供職的，按辭退處理。5.本公司高級職員不得停薪留職。6.凡停薪留職人員，本公司一律不保留原任職位，申請復(fù)職時，若無相應(yīng)職位空缺或已無需求時，不得復(fù)職。7.凡停薪留職員工要求復(fù)職時，需填寫《復(fù)職申請書》，經(jīng)人事部門和原任職單位主管領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)后，方可辦理復(fù)職手續(xù)。（六）離退休管理規(guī)定1.凡符合國家離、退休規(guī)定的員工，按國家和地方政府有關(guān)政策規(guī)定辦理離、退休手續(xù)。2.本公司高級職員的離退休年限可適當(dāng)延長，但須經(jīng)本公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。3.凡因特殊需要繼續(xù)留任的員工，可在辦理離、退休手續(xù)后返聘。4.離、退休員工，除依法領(lǐng)取國家統(tǒng)籌的養(yǎng)老金外，還可按國家規(guī)定的年金制度及單位的具體情況享受養(yǎng)老補(bǔ)助金。5.由本公司核發(fā)的年金和發(fā)放時間長短的具體標(biāo)準(zhǔn)，視本公司經(jīng)濟(jì)情況而定。6.凡符合離、退休條件的員工，須根據(jù)本公司的規(guī)定填寫《離、退休申請書》，交所在單位主管領(lǐng)導(dǎo)審批后轉(zhuǎn)呈行政人事部門核準(zhǔn)。7.已到達(dá)離、退休年齡的員工在接到《離、退休通知書》后一周內(nèi)，辦理各種移交手續(xù)，之后前往行政人事部門辦理離、退休手續(xù)。8.凡是在聘用合同未到期前，符合國家規(guī)定的離、退休年齡的員工，聘用合同自年齡實足之日起自行終止。9.此規(guī)定未盡事項，參照政府頒布的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（七）臨時人員管理辦法1.為使臨時人員的雇用及管理有所遵循，特制定本辦法。2.各部門如有臨時性工作，須雇用臨時人員時，應(yīng)填具《臨時人員雇傭申請表》，證明其工作內(nèi)容、雇用時間等呈部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后，送行政人事部門審批并進(jìn)行招聘。3.臨時人員雇用規(guī)定（1）年齡未滿16周歲者不得雇用；（2）經(jīng)管財務(wù)、有價證券、倉庫保管、銷售及會計（除物品搬運(yùn)、整理及報表抄寫工作外）等重要工作不得雇用臨時人員；（3）臨時人員雇用期限每次不得超過三個月；（4）行政人事部門雇用臨時人員，應(yīng)填寫《臨時人員雇用核定表》，報本公司主要負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后履行雇用手續(xù)；（5）臨時人員到崗時，行政人事部門應(yīng)填寫《雇用臨時人員資料表》一份留存。4.臨時人員的管理（1）臨時人員在工作期間可請工傷假、公假、病事假以及婚、喪假，其請假期間除工傷假外均不發(fā)給工資；（2）臨時人員的考勤、出差比照編制內(nèi)助理員的規(guī)定辦理；（3）臨時人員進(jìn)出本公司應(yīng)辦理臨時出門證，服從門衛(wèi)管理。5.終止雇用（1）臨時人員如不能勝任現(xiàn)職工作，違反人事管理規(guī)定，病、事假及曠工全月累計超過4天，或合同期滿時，雇用部門應(yīng)終止雇用。（2）終止雇用的人員應(yīng)經(jīng)主管部門負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)后連同上崗證、出門證等送人事部門結(jié)算工資。6.延長雇用臨時人員雇用期滿，如因工作未完成，須繼續(xù)雇用時，應(yīng)由雇用部門重填《臨時人員雇傭申請表》，說明理由呈部門主管批準(zhǔn)后方可雇用。二、員工聘用制度建立公平公正的員工聘用制度，健全人才聘用機(jī)制，保證企業(yè)能吸納優(yōu)秀人才，滿足企業(yè)不斷發(fā)展的需要。（一）聘用原則1.員工的招聘根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要進(jìn)行。2.采用公平、公正、公開的原則，招聘優(yōu)秀、適用之人才。3.招聘以面試方式為主，因應(yīng)部門需要并配合筆試、實操等。（二）聘用申請1.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以內(nèi)的人員，要以書面形式報送人事行政部。2.用人部門招聘組織架構(gòu)范圍以外的人員，須以書面形式報送總經(jīng)理，總經(jīng)理加審批意見后轉(zhuǎn)送人事行政部。（三）面試流程1.部門負(fù)責(zé)人以下的崗位：行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排面試，面試應(yīng)由行政部門和用人部門共同參與。面試通過者將被錄用，到行政部辦理入職手續(xù)和備案。2.部門負(fù)責(zé)人及以上的崗位：行政部通過招聘途徑收取應(yīng)聘人員簡歷，并篩選初審合格者安排初步面試。通過初步面試后，安排應(yīng)聘人員進(jìn)行總經(jīng)理面試。通過總經(jīng)理面試者將被錄用，到行政部辦理入職手續(xù)和備案。（四）入職手續(xù)辦理1.應(yīng)聘者通過面試，并經(jīng)確認(rèn)合格后，可被公司聘為正式員工。2.員工必須如實提供以下個人資料：個人履歷、學(xué)歷證書、身份證復(fù)印件、1寸彩色照片2張、技能資格證書、特殊崗位體檢證明、聯(lián)系方式等，并如實填寫《入職登記表》，如發(fā)現(xiàn)有提供虛假資料者，不予錄用。3.公司將組織新入職員工參加新員工入職培訓(xùn)，包括介紹企業(yè)文化與愿景、認(rèn)知員工手冊和主要管理制度等內(nèi)容，以使員工對公司概況有初步了解。（五）勞動合同簽訂和試用期規(guī)定1.企業(yè)實行勞動合同制，員工入職時簽訂勞動合同，雙方嚴(yán)格執(zhí)行勞動合同的規(guī)定。2.新員工被錄用后實行試用期，試用期限原則上為3個月，最長不超過6個月，試用期間公司將對員工的表現(xiàn)及其對工作的適應(yīng)程度進(jìn)行考核，表現(xiàn)優(yōu)秀者經(jīng)審核批準(zhǔn)可提前給予轉(zhuǎn)正。3.試用期薪資不低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，也不低于合同約定轉(zhuǎn)正后工資的80%。4.員工試用期滿，經(jīng)公司考核合格者，可轉(zhuǎn)為正式員工，考核不合格者，公司不予錄用。5.試用期如請假超過XX天，作自動離職處理；請假XX天以內(nèi)的，相應(yīng)延長試用期，也可視具體情況酌情處理。（六）聘用的終止1.正式錄用后，員工可提出終止勞動合同，員工自動請辭應(yīng)提前一個月提交《辭職申請書》到行政部，并做好相關(guān)工作移交。2.若勞動合同期滿不再續(xù)簽，則對員工的聘用自行終止。3.若員工嚴(yán)重違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度及勞動紀(jì)律，公司立即與其解除勞動合同，離職手續(xù)按國家相關(guān)法律法規(guī)辦理。三、勞動合同管理制度（一）目的與適用范圍1.為保護(hù)本公司和員工的合法權(quán)益，穩(wěn)定勞動關(guān)系，規(guī)范勞動合同的管理，根據(jù)國家相關(guān)勞動法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本公司的具體情況，制定本制度。2.本公司實行全員勞動合同化管理，全體員工的勞動關(guān)系，都需經(jīng)過訂立勞動合同確立，明確合同雙方的權(quán)利和義務(wù)。3.員工在與本公司訂立勞動合同后，還可簽訂崗位合同和績效考核約定，以明確員工與工作崗位的關(guān)系，作為勞動合同的補(bǔ)充。4.本制度適用于本公司內(nèi)部與本公司建立勞動關(guān)系的所有員工。（二）勞動合同的簽訂1.本公司（甲方）根據(jù)經(jīng)營管理工作的需要，與員工（乙方）本著平等自愿、協(xié)商一致的原則訂立勞動合同。2.簽訂勞動合同時，由本公司按國家規(guī)定提供勞動合同文本，經(jīng)員工查閱并同意后，辦理勞動合同簽訂的相關(guān)手續(xù)。3.本公司的法定代表人，根據(jù)規(guī)定與員工簽訂勞動合同。4.勞動合同主要內(nèi)容（1）甲乙雙方的權(quán)利與義務(wù)；（2）勞動合同期限；（3）工作崗位與工作內(nèi)容；（4）工作時間、休息和休假；（5）勞動紀(jì)律；（6）工作條件和勞動保護(hù)；（7）工作報酬、勞動保險及社會保險；（8）變更、解除、終止勞動合同的條件；（9）違反勞動合同的責(zé)任；（10）雙方經(jīng)協(xié)商認(rèn)為應(yīng)規(guī)定的其他內(nèi)容。5.勞動合同的期限（1）固定期限合同：一般為一年、三年、五年和十年期合同；（2）無固定期限合同：只有起始期，不明確終止期，但必須約定終止條件的合同；（3）完成一定工作期限的合同：對一些特殊崗位因工作需要而簽訂的以完成該項工作為期限的合同。6.勞動合同一經(jīng)訂立即具有法定約束力，甲乙雙方必須履行勞動合同規(guī)定的義務(wù)。7.勞動合同書應(yīng)由甲乙雙方簽章，并注明訂立時間。8.勞動合同一式三份，甲乙雙方各執(zhí)一份，另一份由員工檔案管理部門留存。（三）勞動合同的變更1.勞動合同簽訂后，如因客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行時，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商同意，可以變更原勞動合同的內(nèi)容。2.勞動合同期滿，因為工作需要，經(jīng)雙方協(xié)商同意，可以續(xù)簽勞動合同。3.員工在本公司連續(xù)工作十年以上，雙方同意延續(xù)勞動合同時，可訂立無固定期限勞動合同。4.有下列情形之一的，勞動合同期滿后，不再續(xù)簽勞動合同。（1）在職員工經(jīng)考核不能勝任本職工作要求的；（2）本公司認(rèn)為不再需要續(xù)簽勞動合同的；（3）已符合解除勞動合同條件的。5.勞動合同的終止（1）勞動合同期滿前，任何一方如需終止合同，均應(yīng)提前30天提出終止意見，待勞動合同期滿后，辦理終止合同的有關(guān)手續(xù)；（2）如本公司提出不再與員工續(xù)簽勞動合同，或員工明確表示不再續(xù)簽勞動合同的，可終止勞動合同；（3）甲乙雙方未在規(guī)定時間向?qū)Ψ奖砻饕庀?，勞動合同到期后也未辦理續(xù)簽手續(xù)，但勞動關(guān)系事實上依然存在的，可視為續(xù)簽與原勞動合同相同期限的合同；（4）雙方約定的勞動合同終止條件：——員工符合離、退休條件的；——員工因公或非因公死亡的；——本公司不能繼續(xù)經(jīng)營的；——雙方約定的其他條件。6.勞動合同的解除（1）有下列情形之一的，甲方可以提出解除勞動合同，但應(yīng)提前30天以書面形式通知乙方：——乙方患病或非因公負(fù)傷醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由甲方安排的其他工作的；——乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位后仍不能勝任工作的；——勞動合同簽訂時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更合同達(dá)成協(xié)議的。（2）本公司經(jīng)營狀況發(fā)生嚴(yán)重困難，經(jīng)聽取工會或員工的意見并報政府勞動行政部門后，可以裁員的；甲方解除勞動合同，不符合有關(guān)規(guī)定和中華人民共和國勞動合同法的，乙方有權(quán)提出賠償，必要時可以申請仲裁或提起訴訟；（3）乙方提出解除勞動合同，應(yīng)提前30天以書面形式通知甲方；（4）有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：——甲方以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強(qiáng)迫勞動的；——甲方未按勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的；——在試用期內(nèi)。7.終止或解除勞動合同的補(bǔ)償：（1）終止或解除勞動合同，有下列情形之一的，甲方應(yīng)根據(jù)員工的工作年限，給予經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：——合同期滿終止勞動合同的；——經(jīng)雙方協(xié)商一致，由甲方解除勞動合同的；——員工不能勝任現(xiàn)在工作，經(jīng)調(diào)整工作崗位或培訓(xùn)后仍不能勝任，由甲方解除勞動合同的。（2）補(bǔ)償金額：按法規(guī)最新規(guī)定計算；（3）員工因患病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原來工作，也不能從事本公司另行安排的工作、由本公司解除勞動合同的，本公司根據(jù)最新規(guī)定計算醫(yī)療補(bǔ)償金。8.違反勞動合同的賠償：（1）在合同期內(nèi)，員工因未提前解除勞動合同給本公司造成經(jīng)濟(jì)損失的，按合同的約定向本公司支付違約金；（2）員工在合同期內(nèi)受本公司指派接受培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，提前解除勞動合同時，應(yīng)賠償本公司為其支付的培訓(xùn)費(fèi)用；（3）員工符合離休、退休、退職條件而終止或解除勞動合同的，按國家規(guī)定享受離休、退休、退職待遇；失業(yè)的按國家有關(guān)規(guī)定，享受失業(yè)保險和其他有關(guān)待遇。四、員工考勤管理制度（一）勞動紀(jì)律管理細(xì)則1.員工應(yīng)按本公司作息時間的規(guī)定，按時上下班。2.上下班不得遲到和早退，如有遲到、早退按本公司有關(guān)規(guī)定處理。3.員工不得曠工，曠工按以下規(guī)定辦理：（1）曠工不發(fā)當(dāng)日工資；（2）連續(xù)曠工3天或一個月累計6天，予以辭退處理。4.上下班考勤登記均應(yīng)嚴(yán)守紀(jì)律，未經(jīng)許可，不可借故遲到早退：5.上下班考勤登記均須本人親自操作，不得請人代登記，否則除給予記過一次處分外，其代人考勤登記者，也應(yīng)受到同等處分。6.工作時間內(nèi)，不論日夜班，凡有睡覺和擅離工作崗位及聊天、怠惰等情況者，酌情予以處分。7.日夜輪班作業(yè)，應(yīng)按時交接班，如接班者未按時到崗接班，應(yīng)報請部門主管處理，此時交班人不得擅自離去。8.工作時間內(nèi)，因事外出，須辦理請假手續(xù)。（二）考勤管理規(guī)定1.本規(guī)定適用于本公司總部，各下屬單位可參照執(zhí)行或另行規(guī)定，各下屬單位制定的考勤管理規(guī)定須經(jīng)本公司行政人事部門審核簽發(fā)。2.員工正常工作時間實行8小時工作制。3.本公司員工一律實行上下班考勤制度。4.所有員工上下班均須親自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，違反者（代理人或者被代理人）均給予警告處分。5.各部門每天安排人員管理員工上下班考勤，并負(fù)責(zé)將員工出勤情況報本公司行政人事管理部門。6.所有人員須先到單位考勤報到后，方可外出辦理各項業(yè)務(wù)，特殊情況須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；不辦理批準(zhǔn)手續(xù)者，按遲到或曠工處理。7.員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須向本部門負(fù)責(zé)人說明外出原因及返回單位的時間，否則按外出辦私事處理。8.上班時間外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即記入績效考核處理范圍或按本公司相關(guān)規(guī)定處理。9.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達(dá)到三次者，記入績效考核處理范圍或按本公司相關(guān)規(guī)定處理。10.員工因公出差，須事先填寫出差登記表，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可成行。（三）員工考勤工作注意事項1.員工應(yīng)按規(guī)定時間上下班，并考勤登記，遺忘者不論何種原因，均以遲到或早退論處。2.除因工作特殊需要，經(jīng)各部門主管領(lǐng)導(dǎo)事先安排者外，不得任意提早或推后下班時間。3.假期4.我國政府規(guī)定的法定假日：按當(dāng)年國務(wù)院公布的法定節(jié)假日為準(zhǔn)5.事假（1）事假須填寫請假單，請單位主管按權(quán)責(zé)規(guī)定核準(zhǔn)簽章后方可生效；（2）每月事假不得超過5天，全年累計不得超過14天；（3）事假不滿一天者，以小時累計；（4）事假必須提前請準(zhǔn)，不得事后補(bǔ)請，如因特別事故須申訴充足理由，申請?zhí)販?zhǔn)者，方可補(bǔ)假；（5）日薪者事假不發(fā)薪資，月薪者按最新規(guī)定計算。6.病假（1）病假須填寫請假單，經(jīng)單位主管按責(zé)權(quán)核準(zhǔn)后生效，連續(xù)兩天以上的病假須交驗醫(yī)院證明；（2）不在本公司宿舍居住的員工因病不能到班，可用電話請假，病假連續(xù)兩天以上的，須交驗醫(yī)院證明（可于次日補(bǔ)交病假證明）；（3）如患重病、大病除按勞保規(guī)定住院者外，應(yīng)自連續(xù)病假第二個月起予以停職（工）；病愈后，醫(yī)院體檢正常，準(zhǔn)許復(fù)職；（4）病假期間的公休日，不另增加假期；（5）病假期間的工資待遇按最新規(guī)定執(zhí)行。7.工傷假（1）工傷人員按勞保規(guī)定辦理；（2）無需住院的工傷門診人員，應(yīng)由部門主管斟酌情況，分配其體力能夠勝任的工作；如必須休養(yǎng)或繼續(xù)療養(yǎng)，須再虛假，除仍須醫(yī)院證明外，部門主管仍應(yīng)負(fù)責(zé)切實審查。8.婚假、喪假、產(chǎn)假等按國家現(xiàn)行的規(guī)定辦理。9.特別休假（1）員工可按本公司規(guī)定，享受年假；（2）員工年假以不影響工作為原則，其作業(yè)程序，由部門主管于每年元月5日前，根據(jù)部門員工服務(wù)年資，列舉應(yīng)休天數(shù)，將申請單交人事部門備案；（3）年假以當(dāng)年為限，一般不得延續(xù)至次年；如有特殊情況，按本公司有關(guān)規(guī)定辦理。10.員工請假批準(zhǔn)權(quán)限（1）請假1天由直接上級批準(zhǔn)；（2）請假2～3天由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（3）請假4天以上由本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；（4）連續(xù)請假按累計天數(shù)依上述規(guī)定辦理。11.因公外出也必須按規(guī)定請假，擅自外出者，按本公司有關(guān)規(guī)定處理。12.凡與業(yè)務(wù)無直接關(guān)系的公出或開會，經(jīng)單位主管審批，在不影響工作的前提下，可以按公假處理。13.本公司內(nèi)各項團(tuán)體活動可由主辦單位報請本公司批準(zhǔn)后，按公假處理。（四）加班管理制度1.為明確加班審批程序及有關(guān)費(fèi)用的計算，制定本制度。2.本制度適用于本公司全體員工。3.本制度的責(zé)任者為各部門主管。4.本公司提倡高效率的工作，鼓勵員工在工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，但對于確因工作需要的加班，本公司支付相應(yīng)（工作日）加班補(bǔ)貼或加班費(fèi)。5.加班申請及記錄員工需要加班時，應(yīng)將經(jīng)過批準(zhǔn)的加班申請交到本公司人事部門，收到加班申請表的負(fù)責(zé)人需要在上面簽具時間，包括日期和鐘點。6.加班工資計算加班補(bǔ)貼及加班工資每月結(jié)算一次，由人事部門核實后，于月底隨工資一起發(fā)放五、員工教育培訓(xùn)制度（一）員工教育培訓(xùn)管理1.總則（1）員工教育實施的宗旨與目的1）為加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)管理工作，提高員工思想素質(zhì)、專業(yè)知識與技能水平，特制定本制度；2）教育員工深切認(rèn)識本公司擔(dān)負(fù)的社會使命，并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進(jìn)。（2）本公司員工的教育培訓(xùn)分為定期培訓(xùn)和不定期培訓(xùn)兩種；（3）全體員工均應(yīng)接受本公司和本部門組織的教育和培訓(xùn)。本公司教育培訓(xùn)部門負(fù)責(zé)制定《年度員工教育培訓(xùn)計劃》，各部門根據(jù)本公司年度計劃，結(jié)合本部門實際，制定具體教育培訓(xùn)計劃并組織實施。2.不定期培訓(xùn)（1）本公司員工的教育培訓(xùn)，由各部門負(fù)責(zé)人對所屬員工經(jīng)常進(jìn)行；（2）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)擬定教育培訓(xùn)計劃，并按計劃切實加以推行；（3）各部門負(fù)責(zé)人經(jīng)常督促所屬員工提高其業(yè)務(wù)處理能力，充實其處理業(yè)務(wù)時應(yīng)具備的知識和技能，必要時應(yīng)要求員工限期閱讀與業(yè)務(wù)有關(guān)的專業(yè)書籍；（4）各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機(jī)會教育。3.定期培訓(xùn)（1）本公司員工定期教育培訓(xùn)；（2）教育培訓(xùn)計劃由各單位負(fù)責(zé)人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓(xùn)日程；（3）高級管理人員的教育培訓(xùn)分為專修班或研修班，由本公司主要領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)本公司的業(yè)務(wù)發(fā)展，親自安排學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)計劃；（二）在職員工培訓(xùn)辦法為提高本公司從業(yè)人員素質(zhì)，充實其專業(yè)知識和管理知識，特制定本辦法。凡本公司所屬員工的在職教育培訓(xùn)均依本辦法執(zhí)行。1.工作職責(zé)的劃分（1）教育培訓(xùn)部1）本公司年度、月份培訓(xùn)計劃的擬定、呈報；2）培訓(xùn)制度的制定及修改；3）本公司共同性培訓(xùn)課程的舉辦；4）本公司在職教育培訓(xùn)實施成果及改善對策呈報；5）共同性教育培訓(xùn)教材的選擇、編撰與修改；6）各單位（部門）教育培訓(xùn)計劃的審議；7）教育培訓(xùn)計劃實施情況的督導(dǎo)、追蹤、考核；8）外聘教師的聯(lián)系；9）本公司派往外單位培訓(xùn)人員的審核與管理；10）其他有關(guān)人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11）各項教育培訓(xùn)計劃費(fèi)用預(yù)算的編制等。（2）各部門培訓(xùn)規(guī)范的制定1）年度培訓(xùn)計劃匯總呈報；2）專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推薦；3）內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報；4）專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改；5）被培訓(xùn)人員訓(xùn)練后的督導(dǎo)與跟蹤，以確保培訓(xùn)成果等。2.教育培訓(xùn)規(guī)范的制定（1）本公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)召集各有關(guān)單位共同制定員工在職教育培訓(xùn)規(guī)范，提供培訓(xùn)實施的依據(jù)，其內(nèi)容包括：1）各部門教育培訓(xùn)工作職責(zé)；2）各類職務(wù)的培訓(xùn)課程及時數(shù)；3）各類培訓(xùn)課程的教材大綱等。（2）因組織機(jī)構(gòu)變化或引進(jìn)新項目等，使游覽條件發(fā)生變化時，本公司教育培訓(xùn)部門應(yīng)根據(jù)實際需要，修改教育培訓(xùn)規(guī)范。3.培訓(xùn)計劃的制定（1）各部門根據(jù)教育培訓(xùn)規(guī)范，結(jié)合本部門實際，擬定在職培訓(xùn)實施計劃，送教育培訓(xùn)部門審核。（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對本公司各單位提出的教育培訓(xùn)計劃進(jìn)行匯總，編制《本公司年度培訓(xùn)計劃匯總表》，報本公司負(fù)責(zé)人或分管負(fù)責(zé)人審批。（3）各項培訓(xùn)課程主辦單位，應(yīng)按規(guī)定填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》，經(jīng)審批后，通知有關(guān)部門和單位。（4）臨時安排的培訓(xùn)課程，亦須填寫《在職培訓(xùn)實施計劃表》，上報有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后予以實施。4.培訓(xùn)計劃的實施（1）培訓(xùn)主辦部門應(yīng)按《在職培訓(xùn)實施計劃表》的要求予以實施，并負(fù)責(zé)培訓(xùn)過程的全面管理工作，如培訓(xùn)場地的安排、教材的預(yù)訂和分發(fā)、教具的調(diào)劑、教師和受訓(xùn)單位的通知等。（2）如有補(bǔ)充教材，教師應(yīng)于開課前一周將講義稿送本公司教育培訓(xùn)部門統(tǒng)一印刷，以便及時發(fā)給學(xué)員。（3）各項培訓(xùn)結(jié)束時，應(yīng)進(jìn)行測驗，由主管部門及教師負(fù)責(zé)監(jiān)考，測驗題目應(yīng)事先交教育培訓(xùn)部門審查。（4）各項在職培訓(xùn)計劃實施時，參加培訓(xùn)的學(xué)員應(yīng)準(zhǔn)時出席并簽到，教育培訓(xùn)部門應(yīng)確實了解學(xué)員上課、出勤情況，因故不能出席者應(yīng)辦理請假手續(xù)。（5）教育培訓(xùn)部門應(yīng)定期召開會議，檢查、評估各項培訓(xùn)的實際效果并記錄、送交各學(xué)員所在單位參考。（6）各項培訓(xùn)測驗的缺席者事后一律補(bǔ)考，補(bǔ)考仍不能參加者，均以零分計算。（7）培訓(xùn)測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參考。5.培訓(xùn)成果的呈報（1）每項（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，教師應(yīng)將學(xué)員的成績評定出來，登錄于《在職培訓(xùn)測驗成績單》，連同試卷送人事管理部門，以建立個人完善的培訓(xùn)檔案資料。（2）主辦單位應(yīng)于每項（期）培訓(xùn)結(jié)束后的一周內(nèi)，填報《在職培訓(xùn)報表》及《教師授課補(bǔ)貼申請表》，連同學(xué)員成績單及學(xué)員意見調(diào)查表，送教育培訓(xùn)部門，憑此支付各項費(fèi)用并歸檔。（3）如需支付教材編撰費(fèi)用時，主辦部門應(yīng)填寫《在職培訓(xùn)教材編撰費(fèi)用申請表》，送相關(guān)部門核簽后，憑此予以支付相關(guān)費(fèi)用。（4）各部門對所屬人員應(yīng)設(shè)立《員工在職培訓(xùn)資歷表》。（5）各部門每隔三個月應(yīng)填寫《在職人員培訓(xùn)實施結(jié)果報告》呈人事與教育部門，以了解該部門最近在職培訓(xùn)實施情況。6.培訓(xùn)評估（1）每項（期）培訓(xùn)結(jié)束時，主辦部門應(yīng)根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓(xùn)學(xué)員意見調(diào)查表》，供學(xué)員填寫后與測驗試卷一并收回，并匯總學(xué)員意見，送代課教師轉(zhuǎn)行政人事部門會簽，作為以后辦理培訓(xùn)班時參考。（2）教育培訓(xùn)部門應(yīng)對各部門主辦培訓(xùn)班的培訓(xùn)成效進(jìn)行評估，定期對培訓(xùn)成效進(jìn)行調(diào)查，供各部門主管填寫意見后進(jìn)行匯總，再呈報有關(guān)部門批準(zhǔn)后，分送各單位及有關(guān)人員作為再次組織培訓(xùn)班時參考。7.外派培訓(xùn)（1）因工作需要，各部門可提出員工外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容及人員名單計劃報教育培訓(xùn)部門審核，呈本公司負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后組織員工外派培訓(xùn)，并按人事管理制度辦理出差手續(xù)。（2）外派培訓(xùn)人員返回后，應(yīng)將培訓(xùn)書籍、教材及資格證書等有關(guān)資料交教育培訓(xùn)部門歸檔保管，培訓(xùn)成績亦應(yīng)登錄于《外出培訓(xùn)登記表》。（3）外派培訓(xùn)人員應(yīng)將培訓(xùn)所學(xué)知識整理成書面資料，并舉辦講座，將所學(xué)知識傳授給其他有關(guān)人員。（4）外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的差旅費(fèi)，應(yīng)在將學(xué)習(xí)資料交出后，方可報銷。10.附則（1）各項教育培訓(xùn)的舉辦，應(yīng)以盡量不影響工作為原則。（2）員工培訓(xùn)成績及資歷，可提供行政人事部門作為年度考核、晉升的參考。（三）培訓(xùn)項目1.崗前培訓(xùn)項目本公司教育培訓(xùn)部門按本公司培訓(xùn)計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進(jìn)行以下內(nèi)容的培訓(xùn)：（1）本公司發(fā)展歷史；（2）本公司主要規(guī)章制度和行為規(guī)范；（3）職業(yè)道德教育；（4）服務(wù)禮儀和技巧；（5）消防安全知識和保密知識等。2.服務(wù)人員培訓(xùn)項目（1）崗位技能培訓(xùn)；（2）改善人際關(guān)系培訓(xùn)；（3）進(jìn)行新知識、新觀念及新技術(shù)培訓(xùn)；（4）優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、技巧培訓(xùn)；（5）作業(yè)指導(dǎo)書，崗位工作程序等。3.技術(shù)人員培訓(xùn)項目（1）崗位資格培訓(xùn)；（2）對口專業(yè)培訓(xùn)；（3）學(xué)歷培訓(xùn)；（4）本專業(yè)相關(guān)程序及服務(wù)質(zhì)量、管理知識的培訓(xùn)等。4.管理人員培訓(xùn)項目（1）管理知識培訓(xùn)；（2）有關(guān)服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)；（3）服務(wù)質(zhì)量體系文件的學(xué)習(xí)；（4）服務(wù)質(zhì)量知識更新培訓(xùn)。5.負(fù)責(zé)培訓(xùn)的人員應(yīng)做到：（1）熟悉管理干部的職責(zé)，了解管理技能、技巧；（2）熟悉本公司的運(yùn)作機(jī)制、規(guī)章制度，了解有關(guān)的法律、法規(guī)常識；（3）熟悉掌握職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)技能，準(zhǔn)確判斷處理工作中出現(xiàn)的問題，了解本專業(yè)的最新知識動態(tài)，提高業(yè)務(wù)水平。（4）了解質(zhì)量方針、目標(biāo)；（5）了解服務(wù)質(zhì)量管理與質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)，理解并掌握與本質(zhì)量體系有關(guān)的內(nèi)容；（6）了解服務(wù)質(zhì)量體系文件，熟悉與本職責(zé)范圍有關(guān)的內(nèi)容；（7）掌握質(zhì)量體系的評價方法；（8）了解服務(wù)質(zhì)量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有關(guān)的最新質(zhì)量知識；（9）具備質(zhì)量意識，熟悉公共關(guān)系和禮儀等。6.特殊崗位的培訓(xùn)項目救生員、電工、焊工、電瓶車司機(jī)、特種設(shè)備操作人員等特殊崗位的員工應(yīng)參加政府有關(guān)部門組織的培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，并取得資格證書后，方可上崗操作。六、人事考核管理制度（可根據(jù)本公司實際情況設(shè)定）（一）總則1.本公司人事考核管理是以職能、職務(wù)等級制度為基礎(chǔ)，通過對員工的能力、成績和工作熱情的正確評價，進(jìn)而積極地利用調(diào)配、晉升、特殊報酬以及教育培訓(xùn)等手段，提高員工的能力、素質(zhì)和士氣，糾正人事關(guān)系上的偏差，以形成長期、穩(wěn)定、統(tǒng)一和規(guī)范的人事考核管理制度。2.本制度適用于按職能、職務(wù)等級制度確定下來的員工，但不包括下列人員：（1）兼職、特約人員；（2）連續(xù)出勤不滿6個月者；（3）考核期間休假、停職6個月以上者。3.人事考核的作用（1）教育培訓(xùn)，自我開發(fā)；（2）合理配置人員；（3）晉升、提薪；（4）獎勵。4.人事考核可按其目的進(jìn)行分類實施，具體內(nèi)容見表。人事考核的分類和內(nèi)容目的內(nèi)容加權(quán)數(shù)確認(rèn)晉升資格著重于能力。對晉升候選人進(jìn)行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務(wù)的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結(jié)果作為成績考核的權(quán)數(shù)核查提薪資格觀察分析職務(wù)擔(dān)當(dāng)情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內(nèi)提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權(quán)核查獎勵資格根據(jù)一定時期內(nèi)的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權(quán)能力開發(fā)、調(diào)動、調(diào)配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質(zhì)、經(jīng)歷以及特殊技能，進(jìn)行職務(wù)或崗位調(diào)動，促進(jìn)其能力的發(fā)展與發(fā)揮根據(jù)面談，進(jìn)行業(yè)務(wù)報告以及適應(yīng)性方面的實際觀察來掌握5.人事考核包括成績考核、能力考核和態(tài)度考核等三方面組成。（1）考核者1）人事考核按考核者的職務(wù)等級進(jìn)行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”，其具體分工見表表。2）考核者與被考核者接觸時間因工作調(diào)動、變遷而不能達(dá)到考核所規(guī)定的期限，其提薪或晉升資格認(rèn)定時，不滿6個月者，按前任考核人員的意見辦理。考核者分工表職務(wù)、職能等級被考核者一般職務(wù)中層管理職務(wù)上層管理職務(wù)、專門職務(wù)1～4級5～7級8～10級考核者第一次被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務(wù)以上的直接上司具有中層管理職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者第二次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者具有上層管理以上職務(wù)、職能資格，級別較高者行政人事部部長（經(jīng)理）調(diào)整者行政人事部部長（審查委員會）6.考核者的培訓(xùn)（1）為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考核者進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)；（2）考核者培訓(xùn)應(yīng)按要求制定培訓(xùn)計劃，并予以實施。（3）考核者培訓(xùn)后應(yīng)具備以下素質(zhì)：1）考核者必須認(rèn)識到考核工作是自己的重要職責(zé)，并努力在履行職責(zé)中陶冶自己的人格，提高自身素質(zhì)，致力于發(fā)揮每個被考核者的能力；2）為了使考核工作公開而嚴(yán)肅，考核者應(yīng)達(dá)到以下要求：——不徇私情，力求評價嚴(yán)謹(jǐn)公正；——不偏聽偏信，注重對被考核者實際工作的觀察和評價；——對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、干勁和態(tài)度不作評價；——以工作中的具體事實為依據(jù)，而不是根據(jù)其檔案資料（學(xué)歷、工齡、年齡、性別等）進(jìn)行評價；——最后，對考核結(jié)果進(jìn)行總體綜合修正，以消除片面傾向、邏輯推斷傾向、寬容傾向、過分集中傾向、極端傾向以及人為假象，避免偏頗與失誤；——注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、態(tài)度以及工作中表現(xiàn)出來的能力。（4）考核者應(yīng)遵守的原則1）必須根據(jù)日常業(yè)務(wù)工作中觀察到的具體事實作出評價的依據(jù)；2）必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排除對上、對下的各種顧慮，在自己觀察的實際情況的基礎(chǔ)上作出評價；3）考核者應(yīng)該根據(jù)自己得出的評價結(jié)論，對被考核者進(jìn)行指導(dǎo)和幫助。（5）在考核期間，如果考核者遇到人事調(diào)動，則考核者所擔(dān)當(dāng)?shù)目己斯ぷ?，?yīng)進(jìn)行到被調(diào)離之日止，并由后任考核者將考核工作繼續(xù)下去。（6）因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時，由二次考核者代替之。（7）在職務(wù)級別層次很少的單位和部門，可以不設(shè)二次考核。8.被考核者（1）被考核者是指適用于職能、職務(wù)等級制度的所有員工，但下列人員除外：1）如果是獎勵資格認(rèn)定方面的考核，考核期不滿6個月者以及退休人員，不在被考核者之列；2）如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月者以及退休人員，不在被考核之列。（2）被考核者在考核期間，因人事變動而調(diào)離原單位時，則人事考核由新單位進(jìn)行，但必須與原單位進(jìn)行磋商，聽取有關(guān)方面的意見。（3）如果被考核者調(diào)到新單位后人事考核期不滿一個月，則由原單位進(jìn)行考核。9.人事考核調(diào)整及審查委員會（1）考核結(jié)果原則上不進(jìn)行調(diào)整，只有被認(rèn)為有必要保持整個本公司平衡時，才成立審查委員會進(jìn)行審查。（2）獎勵方面的考核工作，一般不予調(diào)整。10.在提薪考核時，應(yīng)附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認(rèn)識，自我提高。11.考核者在考核期間，必須就工作成果（完成程度）、工作能力（知識、技能和經(jīng)驗的掌握程度），以及工作的進(jìn)取精神（工作干勁和態(tài)度的好壞程度）等方面內(nèi)容交換意見，相互溝通，以便互相認(rèn)可。（二）成績考核1.成績考核是對每個員工所擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿?wù)中發(fā)揮出來的能力進(jìn)行測評。2.成績考核要素是由工作完成情況（正確性、完善程度、速度、工作改進(jìn)和改善情況）以及指導(dǎo)教育工作情況組成。（三）能力考核1.能力考核就是對于具體職務(wù)所需要的基本能力和經(jīng)驗進(jìn)行測評。2.能力考核的構(gòu)成要素是擔(dān)當(dāng)職務(wù)所需要的基本能力，即知識、技術(shù)和技能，以及工作中表現(xiàn)出來的理解力、判斷力、創(chuàng)造力、計劃力、表現(xiàn)力、折中力、指導(dǎo)和監(jiān)督力、管理和統(tǒng)帥力等經(jīng)驗性能力。（四）態(tài)度考核1.態(tài)度考核擔(dān)負(fù)著成績考核和能力考核的橋梁作用，是對工作態(tài)度和熱情所作的評價。2.態(tài)度考核要素是由工作積極性、責(zé)任感、熱情及與其他部門的協(xié)作態(tài)度、遵紀(jì)守法等方面構(gòu)成。（五）考核結(jié)果的應(yīng)用1.考核結(jié)果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、獎勵、晉升、教育培訓(xùn)、調(diào)配等。2.考核結(jié)果以《人事教育卡》的形式存入檔案，正本由人事管理部門保管，復(fù)印副本由各部門負(fù)責(zé)人保管。七、員工獎懲制度（一）員工獎勵辦法1.目的和適用范圍凡本公司的員工長期致力于本公司工作，或從事有益于本公司工作的發(fā)明及改進(jìn)，或具有特殊貢獻(xiàn)者，均依本辦法進(jìn)行獎勵。2.本辦法規(guī)定了記分服務(wù)年資獎、創(chuàng)造獎、功績獎三種。3.服務(wù)年資獎員工服務(wù)年資滿5年、10年、20年，且其服務(wù)成績及操行均屬優(yōu)良者，分別授予服務(wù)5年獎、服務(wù)10年獎及服務(wù)20年獎。4.創(chuàng)造獎員工符合下列條件之一者，經(jīng)審查合格后授予創(chuàng)造獎：（1）開拓新業(yè)務(wù)，對本公司有特殊貢獻(xiàn)者；（2）從事發(fā)明與改進(jìn)，對節(jié)約、提高服務(wù)效率或合理化建議等方面有特殊貢獻(xiàn)者；（3）屢次接受獎勵或獎勵之提議，效果顯著者；（4）在獨創(chuàng)性方面，雖未達(dá)到發(fā)明的程度，但對旅游業(yè)發(fā)展等方面確有特殊貢獻(xiàn)者；（5）上列各項至少應(yīng)有6個月的實績，并且經(jīng)過考察具有明顯效果者。5.功績獎員工有下列情況之一者，經(jīng)審查后可授予功績獎：（1）對本公司管理工作有顯著貢獻(xiàn)者；（2）對提高本公司聲譽(yù)有特殊功績者；（3）對本公司可能遭受之損害能防患于未然者；（4）對意外事變，如災(zāi)害事故等能隨機(jī)應(yīng)變，措施得當(dāng)，且有功績者；（5）挽救單位財產(chǎn)及人員于危難者；（6）為本公司及員工楷模者；（7）屢次接受獎勵或其功績經(jīng)重新評定應(yīng)屬更高者。（二）長期供職員工表彰辦法為鼓勵員工長期供職于本公司，穩(wěn)定員工隊伍，特制定本辦法。1.本公司正式員工連續(xù)供職5年以上，其最近3年考績優(yōu)良者，給予表彰。2.所謂連續(xù)供職年限，按以下條款確定：（1）在本公司服務(wù)的年資；（2）在本公司有投資關(guān)系的下屬單位服務(wù)的年資。3.下列各項年資，不予合并計算：（1）被準(zhǔn)許停薪留職人員，其停薪留職期間的年資；（2）被批準(zhǔn)停職后至復(fù)職期間中斷的年資。4.受記大過以上處分者不予表彰。5.符合1及2條規(guī)定，服務(wù)達(dá)到一定期限的員工，按一定方式表彰并發(fā)給不同的獎品：6.員工表彰可于每年的“五一”勞動節(jié)期間進(jìn)行。（三）員工懲罰制度1.對員工進(jìn)行懲罰，分為警告、記過及免職三種，其處理范圍如下：（1）有下列情況之一者，應(yīng)予以警告處分：——未經(jīng)準(zhǔn)許，擅自帶外人入本公司參觀者；——擅用他人經(jīng)管的設(shè)備及工具者；——在墻壁、設(shè)備上隨便涂寫，有礙觀瞻者；——攜帶眷屬、小孩進(jìn)入工作場所有礙工作者。（2）有下列情況之一者，予以記過處分：——未經(jīng)準(zhǔn)假，而擅離工作崗位者；——無正當(dāng)理由，延誤公事致使單位蒙受損失者；——行為不檢點，有損本公司聲譽(yù)者；——指揮不當(dāng)或監(jiān)督不力，致使部屬發(fā)生重大錯誤，給本公司造成損失者；——在工作場所喧嘩、口角者；——對同事有脅迫、恫嚇及欺騙行為者；——一年內(nèi)被警告兩次及以上者。（3）有下列情況之一者，應(yīng)給予免職處分：——在本公司內(nèi)酗酒滋事、妨害秩序者；——向外泄露單位經(jīng)營、管理秘密者；——對上級主管不滿，不通過正當(dāng)渠道陳述己見或提出建議，而任意謾罵者；——對本身職務(wù)不能勝任者；——無故曠工至3日以上，或一月內(nèi)無故曠工累計達(dá)6日以上者；——脅迫上級主管，或蓄意違抗合理指揮，或打罵侮辱領(lǐng)導(dǎo)行為、情節(jié)重大者；——利用本公司名義，在外招搖撞騙者；——利用職權(quán)營私舞弊者；——未按照規(guī)定指示，擅自改變工作方法，致使發(fā)生事故，使單位蒙受損失者；——故意損壞本公司設(shè)備、設(shè)施造成財物損失者；——在本公司內(nèi)賭博，或有傷風(fēng)化的行為者；——在本公司內(nèi)打架斗毆者；——散播有損單位之謠言，妨害工作秩序者；——因故意過失行為，而引起災(zāi)害者；——煽動怠工或罷工，嚴(yán)重影響本公司正常工作者；——觸犯國家法律法規(guī)，受到司法機(jī)關(guān)刑事處罰者；——一年內(nèi)記過3次及以上者。2.對員工的懲罰，由各部門主管列舉事實，逐級核定，并呈請本公司主要負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；其他未列舉而應(yīng)予懲罰事項，可視情節(jié)輕重分別予以處分。第二節(jié)財務(wù)管理制度一、庫存現(xiàn)金管理1.公司財務(wù)部庫存現(xiàn)金控制在核定限額內(nèi)，不得超過限額存放現(xiàn)金。2.嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金盤點制度，做到日清日結(jié)，保證現(xiàn)金的安全?，F(xiàn)金遇有短款，應(yīng)及時查明原因，報告單位領(lǐng)導(dǎo)，并且追究責(zé)任者的責(zé)任。3.不準(zhǔn)“白條”入賬。4.不準(zhǔn)私人挪用、占用和借用公款現(xiàn)金。5.到公司以外金融機(jī)構(gòu)提取現(xiàn)金或者送存現(xiàn)金（限額1萬元以上）時，需由兩名人員乘坐公司汽車前往。6.現(xiàn)金出納員必須嚴(yán)格控制和妥善保管金庫密碼和鑰匙。7.現(xiàn)金出納員要妥善保管金庫內(nèi)存放的現(xiàn)金和有價證券，私人財物不得存放入內(nèi)。8.現(xiàn)金出納員必須隨時接受開戶銀行和本單位領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。9.出納員必須嚴(yán)格遵守執(zhí)行上述各條規(guī)定。二、銀行存款管理1.公司必須遵守中國人民銀行的規(guī)定，辦理銀行基本帳戶和輔助帳戶的開戶和公司各種銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。2.公司必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行相關(guān)的結(jié)算管理制度。3.作廢的銀行支票由出納員加蓋作廢戳記，妥善保管。4.銀行結(jié)算方式根據(jù)公司實際情況采取如下幾種方式：支票（現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票）、銀行匯票、電匯、信匯、銀行承兌匯票、委托收款（僅限于稅費(fèi)、電費(fèi)、電話費(fèi)結(jié)算），除上述結(jié)算方式外，其他不得使用。5.從銀行取回的各種結(jié)算憑證，要及時入賬。6.公司應(yīng)按每個銀行開戶賬號建立一本銀行存款明細(xì)賬，出納員應(yīng)及時將公司銀行存款明細(xì)賬與銀行對賬單逐步進(jìn)行核對。于每季度末做出銀行核對余額調(diào)節(jié)明細(xì)表。7.銀行出納員隊銀行調(diào)節(jié)明細(xì)表所記載的賬項必須及時查明原因，對出現(xiàn)的差錯通知負(fù)責(zé)人進(jìn)行更正，對未達(dá)賬項要及時予以清理。造成的賬賬不一致，應(yīng)盡快解決。8.空白銀行支票與預(yù)留印鑒必須實行分管。由出納員逐筆登記，記錄所簽發(fā)支票的用途、使用單位、金額、支票號碼等。三、往來賬款的管理1.應(yīng)收賬款的管理：公司各銷售部門根據(jù)形成收入的確定標(biāo)準(zhǔn)及時開具發(fā)票后，由財務(wù)部作好賬務(wù)處理，編制會計記賬憑證，登記有關(guān)收入和與客戶應(yīng)收賬款往來的會記賬簿，同時要定期與銷售部門進(jìn)行核對，保證雙方賬賬核對一致。2.其他應(yīng)收款的管理：公司各部門形成的出差借款，采購借款、各部門備用金應(yīng)于業(yè)務(wù)發(fā)生后及時報銷，每年12月中旬進(jìn)行清理。各部門備用金于每年12月份中旬清理，進(jìn)行還舊借新。3.應(yīng)付賬款的管理：公司各部門因采購形成的應(yīng)付票據(jù)及時進(jìn)行賬務(wù)處理，登記相應(yīng)的賬簿，定期與相關(guān)部門對賬，保證雙方賬賬核對一致。四、內(nèi)部控制1.公司實行銀行支票與銀行預(yù)留印鑒分管。2.非出納人員不得辦理現(xiàn)金、銀行收付業(yè)務(wù)。3.庫存現(xiàn)金和有價證券每季抽查一次。第三節(jié)運(yùn)輸車輛管理制度我公司加工原料運(yùn)輸過程中將采用具備防雨、防滲漏、防遺撒功能的運(yùn)輸工具定期轉(zhuǎn)運(yùn)，配置專用車輛（噴涂“工業(yè)固廢”字樣），工業(yè)固廢的收集、運(yùn)輸、處理、利用將建立收集、運(yùn)輸、處理、利用環(huán)節(jié)交接臺賬，詳細(xì)記錄交接時間、數(shù)量、交接人員等信息，交接記錄需經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。一、運(yùn)輸車輛管理制度（一）車輛檢查制度為了車輛安全、可靠運(yùn)行，要使車輛經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀況，符合機(jī)動車安全運(yùn)行技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，除應(yīng)對車輛進(jìn)行定期的檢修保養(yǎng)外，還應(yīng)結(jié)合進(jìn)行預(yù)防性的日常檢查維護(hù)。由駕駛員在出車前、行駛途中收車后三個階段進(jìn)行，重點是清潔、檢查和補(bǔ)給燃料。1.出車前：（1）檢查行車證件、牌照是否齊全并檢查隨車裝置工具及備件等是否齊全帶足。（2）環(huán)繞車輛一周，檢視車身外表情況和各部機(jī)件完好狀況，是否有漏油、漏水、漏氣、漏電現(xiàn)象。（3）擦拭門窗玻璃、清潔車身外表，保持燈光照明裝置和車輛號牌清晰。（4）檢查燃油箱儲油置、散熱器的冷卻液置、曲軸箱內(nèi)機(jī)油量、制動液量（液壓制動車）、蓄電池內(nèi)電解液量等是否合乎要求。（5）檢查發(fā)動機(jī)風(fēng)扇皮帶是否有老化、斷裂、起毛線等現(xiàn)象，松緊度是否合適。（6）檢查輪胎外表和氣壓，剔除胎間及嵌入胎紋間雜物、小石子，輪胎氣壓應(yīng)符合規(guī)定。還要注意帶好備胎，放置要牢靠。（7）檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)是否靈活，橫、直拉桿等各連接部位是否有松曠。（8）檢查輪轂軸承是否松動，輪胎、半軸、傳動軸、鋼板彈簧等處的螺母是否緊固。（9）檢視駕駛室內(nèi)各個儀表和操縱裝置的完好情況。檢查燈光、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄等是否齊全有效。（10）檢查方向盤、離合器、制動踏板自由行程和駐車制動器的情況是否正常，離合器踏板與制動踏板自由行程應(yīng)符合正常規(guī)定值。注意方向盤自由轉(zhuǎn)動量不得超過30°。（11）啟動發(fā)動機(jī)后，檢查發(fā)動機(jī)有無異響和異常氣味，查看儀表工作是否正常。（12）檢查車廂欄板及后門欄板是否牢固、可靠，固廢的裝載必須捆扎牢固、平穩(wěn)安全。對拖帶掛車的汽車，還應(yīng)檢查連接裝置有無裂損、松曠、變形等現(xiàn)象，各種輔助設(shè)施是否符合規(guī)定，以保證牽引裝置安全可靠。2.行駛途中：（1）車輛起步后，應(yīng)緩慢行駛一段距離，其間應(yīng)檢查離合器、轉(zhuǎn)向、制動等各種部分的工作性能。（2）在行駛中，應(yīng)經(jīng)常注意查看車上各種儀表，擦拭各種駕駛機(jī)件，察聽發(fā)動機(jī)及底盤聲音：如發(fā)覺操縱困難、車身跳動或顫抖、機(jī)件有異響或焦臭味時，應(yīng)立即停車進(jìn)行必要檢查的修理。（3）車輛行駛涉水路段后應(yīng)注意檢查行車制動器的效能。（4）行駛中方向盤的操縱忽然變得沉重并偏向一側(cè)，應(yīng)檢查是否因其中一邊輪胎泄氣所致。（5）檢查輪胎的外表和氣壓及溫度清除胎間和胎紋中的雜物。（6）檢查冷卻液和機(jī)油量，有無漏水、漏油，氣壓制動有無漏氣現(xiàn)象。（7）檢查車輪制動器有無拖滯、發(fā)咬或者發(fā)熱現(xiàn)象，駐車制動器作用是否可靠。（8）檢查輪毅、制動轂（盤）、變速器、分動器和驅(qū)動橋溫度有無異常。（9）檢查轉(zhuǎn)向、制動裝置和傳動軸、輪胎、鋼板彈簧各連接部位是否牢固可靠。（10）檢查裝載和拖掛裝置是否安全可靠。3.收車后：（1）停車后，應(yīng)將手制動桿拉緊，并把變速桿掛入一擋或倒擋，自動變速器的汽車應(yīng)掛入停車擋，以防止汽車自動滑移發(fā)生危險。（2）熄火前，觀察電流表、機(jī)油表、水溫表、氣壓表的工作是否正常；熄火后，觀察電流表是否有反向漏電的指示（若電流表指針偏向一側(cè)，則說明存在漏電現(xiàn)象）。（3）檢查有無漏油、漏水、漏氣現(xiàn)象，視需要補(bǔ)充燃油、潤滑油和冷卻水。（4）檢查輪胎氣壓，清除胎間及表面的雜物。（5）檢查油水分離器中是否有積水和污物，注意清除干凈。（6）對于氣壓制動裝置的車輛，應(yīng)將貯氣筒內(nèi)的空氣放凈并關(guān)好放氣開關(guān)，對于液壓制動的車輛，應(yīng)檢查總泵制動液和液面高度。（7）檢查風(fēng)扇皮帶和空壓機(jī)皮帶的松動度以及完好情況，必要時應(yīng)進(jìn)行調(diào)整。（8）檢查輪胎螺母和半軸螺母是否松動，并查看檢查鋼板彈簧是否有折斷及螺絲是否松動。（9）檢查、整理隨車的工具、附件，并切斷電源。（10）打掃車廂和駕駛室，清洗底盤，發(fā)動機(jī)各部附件及整車外表。同時查看各部有無破損。（11）及時排除已發(fā)現(xiàn)的故障，為下次出車做好準(zhǔn)備。（二）車輛調(diào)度制度1.車輛調(diào)度的作用：（1）保證運(yùn)輸任務(wù)按期完成。（2）能及時了解運(yùn)輸任務(wù)的執(zhí)行情況。（3）促進(jìn)運(yùn)輸及相關(guān)工作的有序進(jìn)行。（4）實現(xiàn)最小的運(yùn)力投入。2.車輛調(diào)度的特點：（1）計劃性：堅持合同運(yùn)輸及臨時運(yùn)輸相結(jié)合。（2）預(yù)防性：經(jīng)常進(jìn)行系統(tǒng)預(yù)防性檢查。（3）機(jī)動性：機(jī)動靈活地處理有關(guān)部門問題，準(zhǔn)確及時地發(fā)布調(diào)度命令。3.車輛調(diào)度的原則：（1）堅持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮，分級管理，分工負(fù)責(zé)的原則。（2）堅持從全局出發(fā)，局部服從全局的原則。（3）堅持以均衡和超額完成計劃任務(wù)為出發(fā)點的原則。（4）最低資源（運(yùn)力）投入和獲得最大效益的原則。4.車輛調(diào)度的管理：（1）所有車輛由車輛調(diào)度員統(tǒng)一派車。（2）駕駛員要服從調(diào)度員派車指揮（除特殊情況外）對于不服從調(diào)度派車駕駛員，停車并處罰。（3）駕駛員確實需要休息的，必須預(yù)先向調(diào)度員及上級主管請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息，否則當(dāng)曠工處理。（4）《車輛使用申請單》應(yīng)詳填寫用車時間、作業(yè)地點、作業(yè)內(nèi)容、所需車型、申請數(shù)量、運(yùn)距、核定趟數(shù)，以便派車。（5）車輛調(diào)度員要根據(jù)《車輛使用申請單》填寫派車單，合理安排車輛，使車輛達(dá)到最高使用效率。（6）駕駛員在運(yùn)行過程中出現(xiàn)車輛故障和其他需要解決的問題及時通知部門領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)度員要做好記錄，詳細(xì)登記時間、匯報人、存在問題、值班人，并及時反饋情況。（7）駕駛員要嚴(yán)格按派車單作業(yè)，準(zhǔn)時到達(dá)作業(yè)地點。（8）做好運(yùn)行調(diào)度日報表，統(tǒng)計當(dāng)日車輛運(yùn)行、故障及修復(fù)情況，第二天班前會上通報。（三）車輛使用制度1.為規(guī)范項目運(yùn)輸車輛的管理工作，降低車輛管理費(fèi)用，減少不必要的消耗，提高運(yùn)輸配送工作效率，特制定本制度，運(yùn)輸車輛管理的主要內(nèi)容如下圖所示：2.有關(guān)部門負(fù)責(zé)項目所有運(yùn)輸配送車輛的證照辦理及其稽核等事務(wù)，配屬各運(yùn)輸隊的車輛由運(yùn)輸配送主管指派專人使用和管理，并負(fù)責(zé)車輛的維修、檢驗、清潔等工作。3.各部門用車時應(yīng)事先向運(yùn)輸配送主管申請調(diào)派，運(yùn)輸主管依重要性順序派車。不按規(guī)定申請者，運(yùn)輸配送主管不得派車。4.每輛車都應(yīng)設(shè)置“車輛行駛記錄表”，駕駛員在使用前應(yīng)核對車輛里程表與記錄表上前一次用車的記錄是否相符，使用后應(yīng)記錄行駛里程、時間、地點、用途等。運(yùn)輸部每月抽查一次，發(fā)現(xiàn)記載不實、不全或未記載者，應(yīng)呈報主管向其提出批評，對不聽勸阻屢教屢犯者應(yīng)給予處分。5.每車設(shè)置“車輛行駛記錄表”，由財務(wù)部會計于每次加油及維修保養(yǎng)時記錄，以便了解車輛受控狀況。6.所有駕駛員必須認(rèn)真遵守交通法規(guī)，遵守公司各項規(guī)章制度，確保交通安全。7.駕駛員應(yīng)愛護(hù)車輛，平時注意車輛保養(yǎng)，保證車輛的機(jī)件、外觀良好，使用后應(yīng)將車輛清洗干凈。8.駕駛員應(yīng)服從車輛調(diào)度人員的工作安排，樹立服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足生產(chǎn)、工作的需求。9.駕駛員必須樹立成本意識，從各個環(huán)節(jié)努力降低車輛運(yùn)輸成本。10.駕駛員必須以公司的利益和信譽(yù)為重，規(guī)范自身言行，為公司樹立良好形象。11.駕駛員在每次駕駛車輛前應(yīng)對車輛做基本檢查（如水箱、油量、機(jī)油、剎車油、電瓶、輪胎、外觀等）。如發(fā)現(xiàn)故障、配件失竊或損壞等現(xiàn)象，應(yīng)立即報告，否則最后使用人要對由此引發(fā)的后果負(fù)責(zé)。12.駕駛員應(yīng)將車輛停放于指定位置，切勿亂停亂放。13.駕駛員應(yīng)本著預(yù)防為主的原則，按照車輛保養(yǎng)的規(guī)章制度，嚴(yán)格進(jìn)行車輛保養(yǎng)。（1）初始保養(yǎng)，新車或大修車行駛1500公里后，按規(guī)定項目進(jìn)行保養(yǎng)。（2）例行保養(yǎng)，每日出車前、行駛中、收車后按規(guī)定項目檢查和保養(yǎng)。（3）定程保養(yǎng)的具體規(guī)定如下：1）一級保養(yǎng)：車輛每行駛X公里，按規(guī)定項目強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)。2）二級保養(yǎng)：車輛每行駛X萬公里，按規(guī)定項目強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)。3）三級保養(yǎng)：車輛每行駛X萬公里，按規(guī)定項目強(qiáng)制進(jìn)行保養(yǎng)。4）換季保養(yǎng)，為保證季節(jié)變化后車輛能可靠、有效地工作，每年入冬入夏后要實施換季保養(yǎng)。5）停駛保養(yǎng)，凡停駛封存車應(yīng)解除負(fù)荷，定期進(jìn)行清潔、除銹、防腐，檢查發(fā)動機(jī)并排除故障，保持車輛技術(shù)狀況良好，以便隨時啟用。14.車輛的計劃修理規(guī)定如下：（1）車輛小修，即排除車輛在使用中的臨時性故障，更換損壞的零部件、組合件、儀表以及局部損傷，要求修理時間不多于三天。（2）總成修理，主要是在車輛的基礎(chǔ)和主要部件破裂磨損變形后進(jìn)行徹底修理，以恢復(fù)其技術(shù)性能。（3）車輛大修，行駛里程達(dá)12萬～15萬公里后，經(jīng)倉儲部運(yùn)輸隊鑒定符合大修條件，按汽車大修進(jìn)廠手續(xù)程序辦理。（4）車輛進(jìn)廠修理：1）本單位無能力修理的大修、中修項目需進(jìn)廠修理。2）進(jìn)廠修理必須嚴(yán)格執(zhí)行大修計劃，事先填報進(jìn)廠修理申請單。經(jīng)有關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行檢驗、鑒定，確認(rèn)需進(jìn)廠修理后，報倉儲部經(jīng)理、運(yùn)輸配送主管和財務(wù)部審批。3）進(jìn)廠修理記錄要按規(guī)定歸檔，以便保修期內(nèi)出現(xiàn)問題時與維修廠家聯(lián)系。15.車輛技術(shù)檢驗規(guī)定如下：（1）技術(shù)檢驗工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。（2）安全專員必須堅持原則，嚴(yán)格把握工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。（3）每月對運(yùn)輸車輛進(jìn)行一次技術(shù)檢驗與鑒定，排出質(zhì)量級別，檢查結(jié)果記入車輛檔案，并針對檢驗出現(xiàn)的問題及時安排檢修。（4）車輛送廠大修完工并經(jīng)驗收符合標(biāo)準(zhǔn)后，方可接車，并取回修理記錄歸檔。（5）車輛在本單位修理，采取承修人自檢與專職檢驗相結(jié)合的方法。修驗后，填寫修理記錄，主修人簽字后歸檔。（6）安全專員必須按規(guī)定進(jìn)行車輛年度技術(shù)檢驗，檢驗合格后將驗車單歸檔。（7）燃?xì)庥土?、汽車零件及輔料的入庫工作應(yīng)由倉庫保管員負(fù)責(zé)。16.車輛安全檢查規(guī)定如下：（1）車輛安全檢查工作由車輛技術(shù)安全專員負(fù)責(zé)。（2）每日出車前和收車后，駕駛員應(yīng)對車輛進(jìn)行全面的安全檢查（3）車輛技術(shù)安全專員每月負(fù)責(zé)組織對全部車輛進(jìn)行安全檢查。檢查項目包括制動、轉(zhuǎn)向、燈光及車上所有設(shè)備的完好情況，并將檢驗結(jié)果記錄在案。（4）發(fā)現(xiàn)安全隱患因素時，要及時采取措施予以消除，確保車輛的安全運(yùn)轉(zhuǎn)。17.經(jīng)濟(jì)定額規(guī)定如下：（1）行車燃料消耗定額，是指車輛百公里所消耗燃料的定額，該項定額按車型規(guī)定.（2）輪胎行駛里程定額，是指新輪胎從使用到報廢的總行駛里程定額。輪胎行駛里程定額為國家年檢合格標(biāo)準(zhǔn)。（3）大修間隔里程定額為12萬～15萬公里。（4）保養(yǎng)小修費(fèi)用定額按每公里5分錢核算。18.經(jīng)濟(jì)定額指標(biāo)設(shè)置如下：（1）車輛完好率達(dá)到90％，車輛完好率=完好車輛數(shù)÷實有車輛數(shù)。（2）車輛利用率達(dá)到95％，車輛利用率=出勤車輛數(shù)÷實有車輛數(shù)。（3）行駛里程利用率達(dá)到60％，里程利用率=重駛公里÷總行駛公里。19.車輛調(diào)度安排要堅持“保證重點、兼顧一般”的原則，要及時了解物料到貨情況和銷售部的發(fā)貨情況，對銷售部組織的重大展銷活動做到心中有數(shù)。20.運(yùn)輸調(diào)度專員要切實了解運(yùn)輸任務(wù)完成情況，定期向客戶征求意見，不斷改善運(yùn)輸管理工作和提高服務(wù)質(zhì)量。21.派車時要認(rèn)真、仔細(xì)核對票據(jù)，向運(yùn)輸人員交代清楚。22.貨運(yùn)任務(wù)下達(dá)后，調(diào)度專員要對車輛及人員安排心中有數(shù)。（1）熟悉車站、機(jī)場、倉庫的情況。（2）了解各條運(yùn)輸路線的情況。（3）知道車輛設(shè)備情況。（4）掌握物料性質(zhì)、規(guī)格尺寸情況，科學(xué)安排運(yùn)輸作業(yè)。23.為增加經(jīng)濟(jì)效益，減少損耗和空駛現(xiàn)象，提高行駛里程利用率和車輛利用率，要選擇最佳路線和運(yùn)輸方式。24.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)對每天的運(yùn)輸任務(wù)完成情況逐項過問、驗單，并做好記錄。25.運(yùn)輸調(diào)度專員根據(jù)每月完成的運(yùn)輸量、公里及派車記錄存根，按時填報表格并記錄備案。26.運(yùn)輸調(diào)度專員應(yīng)與車隊其他工作人員密切配合，準(zhǔn)確無誤填報車輛運(yùn)輸公里情況，以便車隊長和車輛技術(shù)安全專員及時對車輛開展維修、保養(yǎng)作業(yè)，確保車輛完好、正常地投入運(yùn)營。27.貫徹“以防為主”的原則，建立健全安全管理體制及各種安全管理檔案。28.及時傳達(dá)上級管理部門的文件和會議精神，結(jié)合汽車隊的實際情況貫徹落實。29.定期對駕駛員進(jìn)行交通安全的宣傳教育及各種規(guī)章制度的考核。30.定期對運(yùn)輸工作進(jìn)行總結(jié)，抓好典型，獎優(yōu)罰劣。31.定期進(jìn)行車輛檢查，使車輛保持良好的技術(shù)狀態(tài)。32.嚴(yán)格執(zhí)行裝卸操作規(guī)程，確保人員、車輛的安全。33.在運(yùn)輸過程中要隨時檢查載運(yùn)情況，發(fā)現(xiàn)異常要及時采取措施，做好防雨、防火、防盜、防顛、防撞工作，保證完成運(yùn)輸任務(wù)。34.嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸紀(jì)律，在長途運(yùn)輸中不得非法捎腳運(yùn)輸。35.發(fā)生交通事故時堅持“三不放過”的原則：（1）事故責(zé)任不清不放過。（2）事故分析不清不放過。（3）責(zé)任人和群眾沒有受到教育不放過。36.載物運(yùn)輸時要按規(guī)定時速行駛，禁止運(yùn)送國家規(guī)定的禁運(yùn)品。37.運(yùn)輸長、大、笨、重、超高、超寬固廢時，需提前辦理各種證件。夜間運(yùn)行時，要及時向主管講明，確保行車安全。38.未經(jīng)允許不得將車借給他人使用，否則由此所造成的損失全部由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)，并予以記過或辭退處分。39.違反交通規(guī)則，其罰款由駕駛?cè)藛T負(fù)擔(dān)。40.各種車輛如在運(yùn)輸途中遇不可抗拒的事故，應(yīng)當(dāng)急救傷患人員，向附近警察機(jī)關(guān)報案，并立即通知公司聯(lián)合協(xié)助處理。如是小事故，可自行處理后向運(yùn)輸配送主管報告。41.若發(fā)生意外事故造成車輛損壞，在扣除保險金額后再視實際情況由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔(dān)損失。42.發(fā)生交通事故后，如需向受害當(dāng)事人賠償損失，扣除保險金額后其差額由駕駛?cè)藛T與公司共同承擔(dān)。43.本制度由項目運(yùn)輸部負(fù)責(zé)制定、修改及解釋。44.本制度報總經(jīng)理批準(zhǔn)后頒布施行，修改時亦同。二、車輛故障處理制度1.車輛故障分類：（1）致命故障：危及人身安全，引起主要總成件報廢，造成重大經(jīng)濟(jì)損失，對周圍環(huán)境造成嚴(yán)重?fù)p害。（2）嚴(yán)重故障：引起主要零部件、總成嚴(yán)重?fù)p壞或影響行車安全，不能用易損備件和隨車工具在較短時間內(nèi)排除。（3）一般故障：不影響行車安全的非主要零部件故障，可用易損件和隨車工具在較短時間內(nèi)排除。（4）輕微故障：對車輛正常運(yùn)行基本沒有影響，不需要更換零部件，可用隨車工具比較容易地排除。2.常見故障檢修：（1）離合器打滑：①故障現(xiàn)象：1）車輛用低擋起步時，松抬離合器踏板后，車輛不能靈敏起步或起步困難。2）加速時，車速不能隨發(fā)動機(jī)轉(zhuǎn)速提高而加快并且行駛無力。3）當(dāng)車輛上坡時，打滑較明顯，嚴(yán)重時會從離合器內(nèi)散發(fā)出焦臭味。②故障原因：1）離合器踏板自由行程太小或沒有，分離軸承經(jīng)常壓在膜片彈簧上，使壓盤處于半分離狀態(tài)。2）摩擦片磨損變薄、硬化、鉚釘外露或沾有油污。3）離合器和飛輪連接螺栓松動。③故障的判斷與排除：1）拉緊駐車制動器，掛上低速擋，慢慢放松離合器踏板逐漸踩下加速踏板，若車輛不動，發(fā)動機(jī)仍繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)而不熄火，說明離合器打滑。2）檢查離合器踏板自由行程，如不符合規(guī)定應(yīng)予以調(diào)整。3）若自由行程正常，應(yīng)拆下變速器罩殼，檢查離合器與飛輪連接螺栓是否松動，如松動應(yīng)予以擰緊。4）經(jīng)上述檢查排除后仍然打滑時，應(yīng)拆下離合器檢查摩擦片的狀況。若有油污，一般應(yīng)用汽油清洗并烘干，然后找出油污來源，并設(shè)法排除。若摩擦片磨損過薄或多數(shù)鉚釘頭外露，應(yīng)更換摩擦片。5）如摩擦片完好，則應(yīng)分解離合器，檢查壓盤膜片彈簧，若彈力過軟應(yīng)予更換。（2）離合器分離不徹底：①故障現(xiàn)象：1）發(fā)動機(jī)怠速運(yùn)轉(zhuǎn)時，踩下離合器踏板，掛擋有齒輪撞擊聲，且難以掛入；雖強(qiáng)行掛入，但不放松踏板，車輛就向前行駛或造成發(fā)動機(jī)熄火。2）變速時掛擋困難或掛不進(jìn)擋，并從變速器端發(fā)出齒輪撞擊聲。②故障原因：1）離合器踏板自由行程過大。2）膜片彈簧分離爪沒有處在同一平面上。3）離合器從動盤翹曲，鉚釘松脫或新?lián)Q的摩擦片過厚。4）從動盤轂鍵槽與變速器輸入軸鍵銹蝕，使從動盤移動困難。5）分離杠桿調(diào)整不當(dāng)或分離杠桿彎曲、變形。③故障的判斷與排除：1）將變速桿放到空擋位置，踩下離合器踏板，用旋具推動離合器從動盤，若能輕松推動，說明能分離；反之則分離不徹底。2）檢查、調(diào)整離合器踏板自由行程。3）若新?lián)Q摩擦片過厚，可在離合器蓋與飛輪間增加適當(dāng)厚度的墊片予以調(diào)整，但各墊片厚度應(yīng)一致。4）若上述檢查調(diào)整仍無效時，應(yīng)將離合器拆下分解和檢查，必要時予以修理或換件。對于車輛涉水后離合器不分離的搶修方法是：拉緊駐車制動手柄，掛入抵擋。右腳踩住制動踏板，左腳踩離合器起動發(fā)動機(jī)，離合器可順利分離。（3）離合器發(fā)響：①故障現(xiàn)象：行駛中操縱離合器時由不正常響聲。②故障原因：1）分離軸承磨損嚴(yán)重或缺油，軸承復(fù)位彈簧過軟、折斷或脫落。2）從動盤鉚釘松動或減振彈簧折斷。3）踏板復(fù)位彈簧過軟、脫落或折斷。③故障的判斷與排除：1）稍稍踩下離合器踏板，膜片彈簧與分離軸承接觸，聽到有“沙沙”的響聲，為分離軸承響。若加油后仍響，為軸承磨損松曠或損壞，應(yīng)予以更換。2）踩下、松抬離合器踏板時，如出現(xiàn)間斷的碰擊聲，為分離軸承前后滑動響（分離軸承支撐彈簧失效），應(yīng)更換支撐彈簧。3）發(fā)動機(jī)一起動就有響聲，將踏板抬起后響聲消失，為踏板彈簧失效，應(yīng)更換踏板彈簧。4）連踩踏板，在離合器剛接觸或分開時響，為從動盤鉚釘松動和摩擦片鉚釘外露，應(yīng)修復(fù)鉚釘。（4）離合器分離軸承燒損：①故障現(xiàn)象：踩下離合器踏板時，車輛起步困難或者不能起步。②故障原因：1）工作溫度過高產(chǎn)生過熱：很多駕駛員在轉(zhuǎn)彎或減速時常常半踏離合器，有的掛擋后腳還放在離合器踏板上；有些車輛自由行程調(diào)整過大，使得離合器分離不徹底，處于半接合狀態(tài)，這種狀態(tài)造成干摩擦而產(chǎn)生大量的熱傳遞給分離軸承，軸承受熱達(dá)到一定的溫度，黃油融化或稀釋流淌，使分離軸承溫度進(jìn)一步提高，當(dāng)溫度達(dá)到一定程度時便燒壞。2）缺少潤滑油而磨損：在無潤滑或少潤滑情況下分離軸承的磨損量往往是潤滑后的磨損量的幾倍到幾十倍。磨損增加，溫度也將有很大提高，這樣就更易損壞。3）自由行程太小或受載次數(shù)過多：根據(jù)疲勞破壞原理，軸承工作時間愈長，損壞情況愈嚴(yán)重；受載次數(shù)越多，分離軸承越容易疲勞破壞。③故障的判斷與排除：更換分離軸承，并按照操作規(guī)定操作，注意保養(yǎng)。（5）變速器過熱：①故障現(xiàn)象：變速器表面“燙手”，而且變速器的漆皮燒裂。②故障原因：1）加注的齒輪油過多或是嚴(yán)重缺油都會引起過熱。2）機(jī)件的不正常磨損、軸承配合過緊也會造成過熱。3）變速器長期在低速擋高速行駛也會使變速器過熱。4）變速器的通風(fēng)孔堵塞不僅會造成過熱而且會造成變速器從輸入、輸出端嚴(yán)重漏油。③故障的診斷與排除：1）加注適量的齒輪油。2）更換不正常磨損的機(jī)件，對于軸承配合過緊的進(jìn)行調(diào)整，調(diào)整為規(guī)定值。3）按照規(guī)定的操作方法進(jìn)行操作，避免長期在低速擋高速行駛的情況。4）清理變速器的通風(fēng)孔。（6）亂擋：①故障現(xiàn)象：在離合器分離徹底的情況下，要掛擋掛不上或要摘擋摘不下，有時要掛某檔結(jié)果掛在別的檔上。②故障原因：1）互鎖裝置損壞。2）變速桿下端長度不足、下端工作面磨損過大或變速叉軸上到快的導(dǎo)槽磨損過大。3）變速桿球頭定位銷松曠、折斷或球頭、球孔磨損過大。③故障的診斷與排除：先打開變速器