演講與會議技能課件

演講技能演講準備演講構(gòu)思演講技巧2024/5/21一、演講準備（1）1、演講過程

TxRx消息（聲音、姿態(tài)、手勢等）反饋（姿態(tài)、興趣、眼神、注意力等）RxTx問題（聲音、姿態(tài)、手勢等）回答（聲音、姿態(tài)、手勢等）2024/5/22一、演講準備（2）2、明確目的

﹡教育﹡告知﹡說服﹡激勵﹡娛樂2024/5/23一、演講準備（3）3、聽眾分析

﹡聽眾的心理特點

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選擇性

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獨立意識與從眾心理

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“名片”效應與“自己人”效應

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首因效應和近因效應2024/5/24一、演講準備（3）3、聽眾分析

﹡聽眾的構(gòu)成

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聽眾的人數(shù)、性別、年齡、地位、態(tài)度、文化

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聽眾的背景知識、經(jīng)歷

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聽眾的利益要求（想知道或需要知道什么）聽眾的期望以及演講者自己的目標2024/5/25一、演講準備（4）4、環(huán)境準備

﹡演講環(huán)境﹡聽眾人數(shù)﹡演講廳設計﹡視覺輔助設備2024/5/26一、演講準備小結(jié)

﹡制定戰(zhàn)略﹡了解聽眾﹡明確目的﹡理解場合﹡理解需要如何準備成功的管理演講

﹡理解提問﹡分析障礙﹡論據(jù)支持﹡組織思路﹡吸引聽眾

﹡選擇方式﹡輔助手段﹡演講彩排﹡確立信心﹡傳遞信息

2024/5/27二、演講構(gòu)思

﹡確定論題﹡處理材料﹡營造結(jié)構(gòu)﹡錘煉語言

2024/5/28三、演講技巧（1）1、演講的心理技能

﹡提升演講資格

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經(jīng)驗和成就、服裝、尋找共同點﹡克服恐懼和焦慮

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充分準備、自信、深呼吸

2024/5/29三、演講技巧（2）2、開頭和結(jié)尾的技巧

﹡開頭的技巧

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提問、事實陳述、提及、主題、應用、感染情緒、警告、幽默

﹡結(jié)尾的技巧

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提問、提示、行動、選擇、灌輸憂慮、引用2024/5/210演講開頭實例例1：提問“我想問一下在座的諸位，哪位知道過去24小時里在中國有多少企業(yè)倒閉?”例2：事實陳述“今天，我們市又有30個孩子的父親因工去世——這類死亡本可得到預防!”例3：提及“今天，這里的每位都記得，當我們聽到911事件的震驚和悲痛?！崩?：主題“我今晚要給您講述令人激動振奮的XR5多用程序，然后告訴您這種電腦將如何改變您的經(jīng)商方式，”例5：引用“一位偉人說：‘每個人的經(jīng)歷遠遠超過他的想像范圍’。不過，正是經(jīng)驗而不是想像，才影響人的行為。”例6：感染情緒

“好心的人們，您只要掏五毛錢，就可以使這個孩子活下去，直到下年的收獲季節(jié)，那時他就可以養(yǎng)活自己。”

2024/5/211演講結(jié)尾實例例1：提問“所以，女士門，先生們，我要提請諸位思考—

如果有人告訴您，您正在受到這種疾病的困繞，您有何感想?”例2：提示“今天，在我們的節(jié)目里，我要使您認識到，我們需要有更強更專業(yè)化的經(jīng)銷活動。而實際上，通過向您展示一個等待我們未開發(fā)的巨大市場，我想我已實現(xiàn)了目標．”例3：行動“我的建議已告訴諸位。時間已刻不容緩。如果我們想避免災難，那就必須立即行動。要想保證公司未來的繁榮，希望各位不要再遲疑，行動起來！”例4：選擇“在我看來，我們有三種選擇：或者接受工會最后通牒；或者爭取時間考慮我們的立場；或者采取最后行動?！崩?：灌輸憂患“所以，女士們，先生們，如果我們不能在下季度將銷售額提高10％，并保持這—增長水平一兩年，那么我們公司將面臨倒閉的危險。”2024/5/212三、演講技巧（3）3、表達技巧

﹡聲音技巧

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語調(diào)、語速、語匯、重音、停頓、發(fā)音﹡身體語言表達技巧

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身體姿態(tài)和手勢、表情、眼神2024/5/213三、演講技巧（4）4、視聽輔助手段

﹡列出演講內(nèi)容的議程圖表﹡列出證據(jù)支持圖表﹡使用標題信息﹡做好圖片之間的聯(lián)結(jié)2024/5/214

面談技能面試應試技巧面試細節(jié)面試準備面試過程2024/5/215一、面試應試技巧（1）TimR.Moore(ChiefofProstaffCompany)

﹡反應快，思路清晰

﹡穿西裝

﹡誠實

﹡事后查問

2024/5/216一、面試應試技巧（2）回答下列問題﹡你想讓面試官了解你什么？

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挑選2－5個明顯優(yōu)勢，如成績、性格、經(jīng)驗、自信等﹡你要淡化或弱化哪些劣勢或缺點？﹡為決定是否接受招聘公司的工作，你了解這份工作或這家公司的哪些情況？

2024/5/217二、面試細節(jié)﹡衣著打扮

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衣服、鞋子、公司的文化﹡文字材料

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簡歷副本、記錄本、作品、證明材料﹡筆記

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面試官姓名、面試官對你最欣賞之處、以后需補充的信息、對方答復、回復時間2024/5/218三、面試準備﹡提前檢查所有細節(jié)﹡預演

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衣著、握手、走路、回答問題等﹡模擬

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請朋友做面試官﹡錄像

2024/5/219四、面試過程

﹡行為舉止﹡面試過程

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開始（2－5分鐘）：放松、深呼吸等

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主體（10－25分鐘）：展示個人資歷、了解公司情況、控制時間以強調(diào)重點內(nèi)容和問題

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結(jié)束（2－5分鐘）：自信、表達對結(jié)果的關心2024/5/220somerecommendationsofHRofficersSIEMENS

Foraninterviewee,youshouldpreparebeforeaninterviewbylearningbasicfactsaboutcompany,itsculture,itsdirection.Yourperformanceininterviewshouldbetheresultofalong-timeaccumulation.Youcannotimproveyourpersonalitywithinafewdays.Neithercanyouenlargethescaleordeepenthedepthofyourknowledge.Anypretendwillnotescapetheeyesoftheinterviewer.

Behavenaturally.Haveconfidencethatyouareoutstandingenoughtoberecruited.2024/5/221somerecommendationsofHRofficers

Neverapplytoacompanyorforanoccupationblindly.Findoutanoccupation;Findoutwhereyourinterestslieandwhatyouradvantagesare.Decidefirstwhatroadyouwanttotakefortherestofyourlife.Chooseacompanyandajobthatfitsyouwell.SHELL2024/5/222

Ifyouareagirljob-hunter,don’tfeelinferiortoboys.Exceptforsomephysicalwork,girlsareascapableasboys.Girlsevenhavelotsofadvantagesoverboys.Forinstance,girlsarestrongerinsocialcommunication.Theyareinnatelyskilledtoexpressthemselveseffectivelyandtoshowunderstandingtoothers.Theytendtoapproach,andusuallyhavebettercommandofforeignlanguages.BritishAmericanTobaccosomerecommendationsofHRofficers2024/5/223談判技巧

談判六步法1準備2制訂戰(zhàn)略3開局4相互了解5討價還價6收尾2024/5/224談判技巧：第一步——機會總是垂青有準備的人第一步：準備談判確定目標摸清對方底牌評價實力和弱點2024/5/225談判技巧：第二步第二步：制訂戰(zhàn)略采取什么風格使用什么策略合作型順從型妥協(xié)型避免型控制型2024/5/226談判技巧：第三步第三步：開局開始談判確定議程2024/5/227談判技巧：第四步

獲得信息類型：

未知問題排他性問題刺探性問題假設性問題

第四步：相互了解利用時間和機會核實論點和立場獲得信息2024/5/228核實論點和立場不要打斷對方的談話只說必要話避免離題用直接提問結(jié)束每句話2024/5/229談判技巧第五步第五步：討價還價向協(xié)議邁進打破僵局交換讓步獲得和作出讓步策略檢核：

我現(xiàn)在應該讓步嗎？我應該讓多少？我打算換回什么？就最單純的形式說，人與人之間的關系是斗智。2024/5/230有效交換讓步一個好的讓步通常是一小步促使對方讓步?jīng)]有壓力不要讓步知道如何應付一攬子建議帶著讓步的準備進入談判2024/5/231談判第六步制訂協(xié)議策略：

——對協(xié)議涉及的各個方面內(nèi)容進行核實

——確保充分理解

——不要使用模棱兩可的語言

——不要匆匆收場第六步：收尾制訂協(xié)議保證落實總結(jié)談判經(jīng)驗2024/5/232

會議組織技能2024/5/233會議準備

﹡確定會議主題和目的﹡制定會議活動計劃﹡制定會議議程

﹡發(fā)放會議舉辦通知﹡會場準備工作2024/5/234

會議準備

1、確定會議主題和目的

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信息共享

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動員激勵

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信息傳播

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問題解決和決策制定2024/5/235

會議準備

2、制定會議活動計劃

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人員籌備主席、參加者、列席者、記錄員、服務人員等

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物質(zhì)準備食宿、交通、器材設備、會場布置等

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內(nèi)容準備會議的形式方法、宗旨、文件、宣傳材料等2024/5/236

會議準備

2、制定會議活動計劃

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主題

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目的

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與會者

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時間

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地點

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會議籌備工作程序與安排2024/5/237會議準備

3、制定會議議程

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時間

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地點

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目的