2024年四川開放大學(xué)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核參考試題庫(kù)（含答案）

PAGEPAGE12024年四川開放大學(xué)《資源與運(yùn)營(yíng)管理》形成性考核參考試題庫(kù)（含答案）一、單選題1.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)（TPM）由六個(gè)方面組成，這些方面不包括（）。A、環(huán)境保全B、個(gè)別改進(jìn)C、事務(wù)改進(jìn)D、財(cái)務(wù)保全答案：D2.某些類型員工在就職期間可能需要額外的支持，（）不屬于需要額外支持的員工。A、剛開始參加工作的畢業(yè)生B、殘疾員工C、績(jī)效較高的員工D、下崗后重返工作崗位的人答案：C3.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是一次不要覆蓋太大范圍，這樣做的主要原因是（）。A、說多了他們也不會(huì)聽B、沒有必要告訴員工，要讓他們自己慢慢了解C、員工會(huì)對(duì)此感到厭倦D、新員工不可能一次全部記住你說的話答案：D4.TPM是現(xiàn)代組織，尤其是制造型企業(yè)越來越重視的話題，它指的是（）。A、設(shè)備保全管理B、全面生產(chǎn)設(shè)備管理C、質(zhì)量保全管理D、事務(wù)改進(jìn)管理答案：B5.某公司招聘了一名會(huì)計(jì)人員，在該員工就職后的前幾周，公司應(yīng)該安排（）來幫助他盡快適應(yīng)工作。A、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)B、客戶C、助理D、指導(dǎo)伙伴答案：D6..在招聘中，為了保證工作描述是最新的，需要分析的方面不包括（）。A、是否需要承擔(dān)新責(zé)任B、使用的技術(shù)是否有變化C、工作模式是否發(fā)生了變化D、是否具備與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)答案：D7.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排時(shí)，應(yīng)注意兩個(gè)因素，其中之一就是讓員工盡快開始工作，這樣做的主要目的是（）。A、會(huì)讓他們感到自己對(duì)公司有所貢獻(xiàn)B、既然支付了工資就要給企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值C、盡可能多的學(xué)習(xí)到工作知識(shí)D、讓員工始終處于忙碌狀態(tài)識(shí)答案：A8.計(jì)劃是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。A、預(yù)測(cè)B、資源計(jì)劃C、選擇供應(yīng)商D、保存記錄答案：D9.某企業(yè)想預(yù)測(cè)目前市場(chǎng)上產(chǎn)品甲的需求情況，他們通常以需求因素為基礎(chǔ)，用公式來預(yù)測(cè)未來的需求。該企業(yè)的這種預(yù)測(cè)方法稱為（）。A、德爾斐法B、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、時(shí)間－序列分法析D、前導(dǎo)指數(shù)分析法答案：B10.支出（成本）有三種形式，混合成本是指（）的成本。A、沒有持久價(jià)值B、具有持久價(jià)值C、價(jià)值在一定時(shí)間范圍內(nèi)體現(xiàn)D、價(jià)值永不消失答案：C11.關(guān)于指導(dǎo)伙伴的特質(zhì)和作用，說法正確的是（）。A、在選擇指導(dǎo)伙伴時(shí)，越年長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)越豐富越好B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了答案：B12.通常情況下，企業(yè)的利潤(rùn)是指在（）范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果。A、一季度B、一年C、一定的會(huì)計(jì)周期D、一個(gè)月答案：C13.“某一特定級(jí)別的員工證明自己資格的行為方式”屬于任職資格中的（）。A、核心行為B、邊緣行為C、角色行為D、領(lǐng)導(dǎo)行為答案：C14.企業(yè)預(yù)期未來要實(shí)現(xiàn)的報(bào)表是（）的結(jié)果。A、成本會(huì)計(jì)B、計(jì)劃和預(yù)算會(huì)計(jì)C、管理會(huì)計(jì)D、財(cái)務(wù)賬戶答案：B15.小孫在一家小煤礦工作，一天下井時(shí)，小孫感覺到礦下情況異常，通風(fēng)系統(tǒng)好像出了問題。于是他就向老板反映，要求返回地面，但老板覺得沒事，不同意他返回，并威脅他如果不繼續(xù)工作就扣掉他這月的工資。小孫老板的做法侵犯了小孫的（）。A、緊急避險(xiǎn)權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、知情權(quán)D、求償權(quán)答案：A16.（）安全檢查表是由專業(yè)機(jī)構(gòu)所編制的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì)B、廠級(jí)C、工段及崗位D、專業(yè)性答案：D17.某面粉加工廠不管需求如何變化，產(chǎn)量始終都維持在一個(gè)不變的水平上，這個(gè)加工廠采取的資源計(jì)劃類型是（）計(jì)劃。A、需求跟隨B、等產(chǎn)量C、控制需求D、控制資源答案：B18.發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，職工有權(quán)依照勞動(dòng)合同和工傷保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，享有相應(yīng)的補(bǔ)償金，這屬于企業(yè)職工享有的（）。A、求償權(quán)B、檢舉建議權(quán)C、知情權(quán)D、緊急避險(xiǎn)權(quán)答案：A19.用好機(jī)器代替可能存在問題的機(jī)器，而不是冒險(xiǎn)使用。這體現(xiàn)了預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B、個(gè)性化評(píng)估C、提供指導(dǎo)和信息D、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源答案：D20.傳統(tǒng)分類中的管理費(fèi)用，也可以稱為（）。A、決策性固定成本B、非決策性固定成本C、決策性可變成本D、非決策性可變成本答案：A21.某家具供應(yīng)商未能在客戶指定的時(shí)間內(nèi)送達(dá)客戶訂購(gòu)的家具，這批家具屬于（）。A、次品B、有效庫(kù)存C、非有效庫(kù)存D、損壞的商品答案：C22.不同行業(yè)的安全技術(shù)內(nèi)容不同，因此，企業(yè)要針對(duì)自身的特點(diǎn)進(jìn)行（）的教育。A、安全規(guī)程B、事故教訓(xùn)C、安全技術(shù)知識(shí)D、安全意識(shí)答案：C23.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算這一概念，說法正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算必須服從決策目標(biāo)的要求B、財(cái)務(wù)預(yù)算就是指現(xiàn)金預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制D、財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)需要以財(cái)務(wù)預(yù)算的結(jié)果為依據(jù)答案：A24.不同的企業(yè)雖然各自需要和擁有的資源不同，但都要將這些資源通過轉(zhuǎn)化過程形成產(chǎn)品，才能創(chuàng)造價(jià)值。對(duì)于農(nóng)場(chǎng)來說，其所需的資源（輸入）不包括（）。A、種子B、農(nóng)用器械C、農(nóng)產(chǎn)品D、農(nóng)業(yè)工人答案：C25.根據(jù)我國(guó)《安全生產(chǎn)法》的規(guī)定，（）是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任者。A、職工B、從業(yè)人員C、政府相關(guān)部門D、企業(yè)法定代表人答案：D26.小何所在的公司是一家廣告公司，在進(jìn)行成本計(jì)算時(shí)，該公司適合使用（）成本模式。A、總體B、單位C、項(xiàng)目D、混合答案：C27.屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面的培訓(xùn)與教育的是（）教育。A、安全規(guī)程B、壓力管理C、職業(yè)修養(yǎng)D、技能水平答案：A28.造成財(cái)務(wù)預(yù)算與實(shí)際結(jié)果出現(xiàn)差異的原因很多，（）通常不會(huì)造成這種差異。A、價(jià)格的差別B、效率或生產(chǎn)力因素C、企業(yè)的文化D、計(jì)劃外支出答案：C29.小肖是星光公司的招聘經(jīng)理，打算做招聘規(guī)劃，不屬于招聘規(guī)劃的步驟的是（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、發(fā)布招聘信息C、考核應(yīng)聘者D、選擇招聘的方式答案：C30.投資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、投資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量答案：B31.對(duì)于某個(gè)職位所從事工作的目的和應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)的文件是（）。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案：A32.庫(kù)存一般可以分為有效庫(kù)存和非有效庫(kù)存，屬于有效庫(kù)存的是（）A、經(jīng)經(jīng)銷商驗(yàn)收合格，下午準(zhǔn)備來提取的一批服裝B、具有大量庫(kù)存的商品C、未能及時(shí)按照客戶要求進(jìn)行組裝的商品D、未能在客戶指定時(shí)間送達(dá)客戶指定地點(diǎn)的商品答案：A33.資源管理的流程不包括（）。A、計(jì)劃B、分析C、組織D、控制答案：B34.關(guān)于資源調(diào)度，說法正確的是（）。A、它是為了保證最大量的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方B、它是為了保證合適的資源在最短的時(shí)間被送到合適的地方C、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到最近的地方D、它是為了保證合適的資源在合適的時(shí)間被送到合適的地方答案：D35.如果銷售量曲線位于盈虧平衡點(diǎn)左側(cè)，則表示（）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷答案：A36.雪花冷飲的冷凍倉(cāng)儲(chǔ)部門要對(duì)壓力容器進(jìn)行定期的安全檢查，應(yīng)該采用（）的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì)B、廠級(jí)C、工段及崗位D、專業(yè)性答案：D37.某些行業(yè)經(jīng)常使用邊際成本計(jì)算的方法來計(jì)算成本，邊際成本計(jì)算時(shí)只需考慮（）。A、固定成本B、總成本C、可變成本D、管理費(fèi)用答案：C38.興業(yè)公司是一家新建的煤礦企業(yè)，公司要全面、系統(tǒng)地審查工程的各項(xiàng)安全狀況，適合采用（）的安全檢查表。A、審查設(shè)計(jì)B、廠級(jí)C、車間D、專業(yè)性答案：A39.小劉開了一家中式餐館，每到吃飯時(shí)間，來就餐的人非常多，現(xiàn)有的幾個(gè)員工根本忙不過來。根據(jù)這種情況，小劉在制訂資源計(jì)劃時(shí)應(yīng)該采取（）計(jì)劃。A、控制需求B、等產(chǎn)量C、需求跟隨D、控制資源答案：C40.要求企業(yè)建立各種安全保障制度的法律是（）。A、消防法B、職業(yè)病防治法C、建筑法D、安全生產(chǎn)法答案：D41.經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流出量/經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流入量答案：B42.預(yù)算往往是建立在一些假設(shè)（如銷售量預(yù)測(cè)）的基礎(chǔ)上，但這些假設(shè)可能并不適應(yīng)于下一個(gè)時(shí)間周期，這就需要在做預(yù)算時(shí)留出一定的空間以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的變化。這一思想是預(yù)算輔助手段中的（）。A、圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析B、對(duì)新生事物做出理性判斷C、對(duì)重大變化做出理性判斷D、只利用一種成本計(jì)算方法答案：A43.以需求因素為基礎(chǔ)，不與時(shí)間相關(guān)聯(lián)的預(yù)測(cè)資源需求的方法是（）。A、德爾斐法B、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導(dǎo)指數(shù)分析法答案：B44.作為企業(yè)職工，在發(fā)現(xiàn)事故隱患時(shí)應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）報(bào)告。A、同事B、安全生產(chǎn)管理人員C、客戶D、政府機(jī)關(guān)答案：B45.目前，強(qiáng)調(diào)企業(yè)是安全生產(chǎn)主體，企業(yè)法定代表人是安全生產(chǎn)第一責(zé)任者的法律是（）。A、消防法B、勞動(dòng)合同法C、安全生產(chǎn)法D、職業(yè)病防治法答案：C46.一家出版社某書籍的預(yù)計(jì)銷售量是30000本，盈虧臨界點(diǎn)的銷售量是20000本，庫(kù)存量是5000本，該公司的安全邊際是（）本。A、10000B、15000C、5000D、25000答案：A47.危險(xiǎn)性等級(jí)中的臨界等級(jí)是指（）。A、不會(huì)造成人員傷亡B、處于事故的邊緣狀態(tài)C、會(huì)造成人員傷亡D、造成人員重大傷亡答案：B48.由于豐田汽車在質(zhì)量方面存在問題，在召回過程中需要支付大量的賠償費(fèi)用。這一事件啟示我們可以通過（）方法來改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員答案：C49.支出（成本）包括三種形式，不屬于這三種形式的是（）。A、營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本答案：D50.關(guān)于關(guān)注員工發(fā)展的說法不正確的是（）。A、不可以凌駕于新員工之上B、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間C、忽視看上去無關(guān)緊要的問題D、清楚地表明員工工作遇到困難時(shí)找誰幫助答案：C51.甲公司是一家著名的生產(chǎn)型企業(yè)，在該公司的各種成本中不屬于其直接成本的是（）。A、技術(shù)支持費(fèi)B、原材料、元件和耗材C、直接人工費(fèi)D、水電費(fèi)答案：A52.在一定期限內(nèi)，（）超出成本的部分被定義為利潤(rùn)。A、收入B、資產(chǎn)C、負(fù)債D、預(yù)算答案：A53.小趙是一家公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)，最近打算改進(jìn)公司的財(cái)務(wù)預(yù)算，（）有助于他實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D54.關(guān)于支出的三種形式，說法正確的是（）。A、由于營(yíng)業(yè)支出沒有持久價(jià)值，所以企業(yè)應(yīng)想盡辦法取消一切營(yíng)業(yè)支出B、由于資本支出是支出的一種，所以支出產(chǎn)生時(shí)就直接沖減了利潤(rùn)C(jī)、資產(chǎn)只會(huì)隨著折舊減值而不可能增值D、混合成本是營(yíng)業(yè)支出和資本支出的混合答案：D55.危險(xiǎn)性等級(jí)中的災(zāi)難性等級(jí)是指（）。A、不會(huì)造成系統(tǒng)損壞B、造成人員重大傷亡C、會(huì)造成人員傷亡D、處于事故的邊緣狀態(tài)答案：B56.財(cái)務(wù)管理包括很多環(huán)節(jié)，各環(huán)節(jié)間相互關(guān)聯(lián)，其中財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)控制的（）。A、結(jié)果B、先導(dǎo)C、具體化D、定量化答案：B57.關(guān)于全面生產(chǎn)設(shè)備管理（TPM）的要素，說法不正確的是（）。A、TPM致力于使設(shè)備綜合效率最大化的目標(biāo)B、TPM對(duì)設(shè)備建立徹底的預(yù)防維修體制C、TPM只需要生產(chǎn)部門和財(cái)務(wù)部門共同推進(jìn)D、TPM由自主的小組活動(dòng)來推進(jìn)答案：C58.昌盛公司由于業(yè)務(wù)量增加，新員工招聘計(jì)劃提前，本季度薪水支付增加了1200元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)差異。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、企業(yè)文化D、價(jià)格差別答案：B59.（）的安全檢查表的重點(diǎn)是放在因違規(guī)操作而引起的多發(fā)性事故上。A、車間B、廠級(jí)C、工段及崗位D、專業(yè)性答案：C60.設(shè)施維護(hù)和保存記錄屬于資源管理流程中的（）階段。A、計(jì)劃B、組織C、控制D、測(cè)評(píng)答案：C61.根據(jù)我國(guó)現(xiàn)金管理的規(guī)定，正確的做法是（）。A、各單位不能留存現(xiàn)金B(yǎng)、各單位可以根據(jù)自己的需要來決定留存現(xiàn)金的數(shù)額C、現(xiàn)金的收入、支出和保管業(yè)務(wù)由單位經(jīng)理負(fù)責(zé)辦理D、各單位可以留存一定限額的現(xiàn)金，但是超過限額部分必須當(dāng)天存入銀行答案：D62.改善財(cái)務(wù)預(yù)算的輔助手段包括圍繞關(guān)鍵性預(yù)測(cè)展開靈敏度分析和（）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、忽視計(jì)劃外的細(xì)微變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D63.關(guān)于德爾斐法，說法正確的是（）。A、是一種定量預(yù)測(cè)方法B、專家組成人員應(yīng)該來自相同的研究領(lǐng)域C、隱去參與預(yù)測(cè)研究的各成員的身份D、在參與預(yù)測(cè)研究的成員中，職位越高重要性也越高答案：C64.在汽車制造方面，（）是次要物質(zhì)資源。A、建筑設(shè)施B、汽車的輪胎C、汽車的發(fā)動(dòng)機(jī)D、制造汽車組件的設(shè)備答案：A65.關(guān)于財(cái)務(wù)的幾個(gè)基本概念，說法不正確的是（）。A、資產(chǎn)是企業(yè)擁有控制權(quán)的、能以貨幣計(jì)量并能為企業(yè)提供未來經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)濟(jì)資源B、所有者權(quán)益也就是利潤(rùn)C(jī)、負(fù)債是企業(yè)所承擔(dān)的、能以貨幣計(jì)量、需以資產(chǎn)或勞務(wù)方式償付的債務(wù)D、所有者權(quán)益是在特定的日期平衡所有資產(chǎn)和負(fù)債的余額答案：B66.對(duì)一個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)來說，產(chǎn)品屬于企業(yè)的（）環(huán)節(jié)。A、輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化過程D、交易過程答案：B67.在設(shè)計(jì)就職導(dǎo)向安排的時(shí)候應(yīng)注意讓新員工盡快開始工作和（）。A、記住公司所有的相關(guān)規(guī)定B、放任自由C、一次不要覆蓋太大范圍D、安排新員工做復(fù)雜的工作答案：C68.趙經(jīng)理最近想要采取一些措施提高成本效率，他可以采取的措施是（）。A、改善質(zhì)量B、籌集資金C、調(diào)查市場(chǎng)D、擴(kuò)編人員答案：A69.傳統(tǒng)的成本分類方法將成本分為三種形式，這種分類方法產(chǎn)生于（）企業(yè)。A、生產(chǎn)型B、商業(yè)型C、流通型D、中介型答案：A70.職工在享有安全生產(chǎn)保障權(quán)利的同時(shí)，也負(fù)有以自己的行為保證安全生產(chǎn)的義務(wù)，職工應(yīng)盡的義務(wù)不包括（）。A、服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品B、了解其作業(yè)場(chǎng)所和工作崗位存在的危險(xiǎn)因素、防范措施及事故應(yīng)急措施C、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告答案：B71.小李是一家外貿(mào)公司的銷售員，他第一天去公司上班會(huì)被告知一些事項(xiàng)，除了（）。A、公司的辦公區(qū)域安排B、健康和安全培訓(xùn)C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況答案：D72.某彩電生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)提出了一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，彩電的年銷售量為：Q=20000-70P+50H+20Y，其中，P：平均安裝價(jià)格；H：新出現(xiàn)的家庭數(shù)量；Y:人均收入。依照上述公式，在一年內(nèi)，當(dāng)平均安裝價(jià)格是300元，有5000個(gè)新的家庭出現(xiàn)，而且人均收入為5000元時(shí)，可得出該地區(qū)彩電的年度銷售量為（）臺(tái)。A、349000B、400000C、321000D、321000答案：A73.造成1000萬元以上5000萬元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故屬于（）事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大答案：B74.高強(qiáng)有一件緊急的包裹要從北京發(fā)往上海，這時(shí)他選擇快遞公司時(shí)優(yōu)先考慮的標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、速度B、價(jià)格C、服務(wù)D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性答案：A75.資格這個(gè)術(shù)語是用來描述所有與工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)、技能。任職資格是人力資源管理職能中（）的依據(jù)和基礎(chǔ)。①人員招聘②績(jī)效評(píng)估③員工培訓(xùn)④工作分析A、①②③B、②③④C、①③④D、①②④答案：A76.劉總作為一家手機(jī)供應(yīng)商的總經(jīng)理，提出一個(gè)需求預(yù)測(cè)公式，預(yù)測(cè)在其公司所在地區(qū)手機(jī)的年度銷售額為80000臺(tái)，該公司采用的需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、隨機(jī)事件分析法B、統(tǒng)計(jì)需求分析法C、季節(jié)性模式分析法D、前導(dǎo)指數(shù)分析法答案：B77.理想的人員規(guī)范應(yīng)該具備的要點(diǎn)不包括（）。A、與該項(xiàng)工作直接相關(guān)的技能、知識(shí)和能力B、個(gè)人的家庭條件、社會(huì)關(guān)系C、應(yīng)聘者應(yīng)具備的工作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)聘者類型D、與該項(xiàng)工作相關(guān)的個(gè)人品質(zhì)或個(gè)人情況的詳細(xì)信息答案：B78.針對(duì)計(jì)算機(jī)工作站的設(shè)計(jì)，調(diào)查從事計(jì)算機(jī)工作的人。這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、個(gè)性化評(píng)估C、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源D、提供指導(dǎo)和信息答案：B79.時(shí)間－序列分析一般包括四種分析方法，不屬于這四種分析方法的是（）。A、趨勢(shì)分析法B、周期分析法C、季節(jié)性模式分析法D、因果分析法答案：D80.資源有主要資源和輔助資源之分，說法正確的是（）。A、在汽車制造方面，車間、土地是主要資源B、大公司才有主要資源，小公司沒有主要資源C、用于核心業(yè)務(wù)的資源是主要資源，因此輔助資源可有可無D、主要資源和輔助資源并沒有明確的界限，在一個(gè)業(yè)務(wù)中是主要資源的在另一個(gè)業(yè)務(wù)中可能是輔助資源答案：D81.為了確保職工具備熟練的安全生產(chǎn)技能，以及對(duì)不安全因素和事故隱患、突發(fā)事故的預(yù)防處理能力和經(jīng)驗(yàn)，《安全生產(chǎn)法》第五十條明確規(guī)定，職工應(yīng)盡（）的義務(wù)。A、遵章守紀(jì)、服從管理B、接受安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)C、正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品D、發(fā)現(xiàn)事故隱患應(yīng)及時(shí)向企業(yè)安全生產(chǎn)管理人員或主要負(fù)責(zé)人報(bào)告答案：B82.每一種任職資格都有其核心行為和（）。A、邊緣行為B、角色行為C、領(lǐng)導(dǎo)行為D、管理行為答案：B83.關(guān)于人員規(guī)范的概念及要點(diǎn)，說法正確的是（）。A、人員規(guī)范定得越高，所招聘的人員越能勝任工作的需要B、人員規(guī)范一經(jīng)確立不宜改變C、人員規(guī)范不能在性別、殘疾等問題上具有歧視傾向D、人員規(guī)范是對(duì)一項(xiàng)工作的職責(zé)和范圍的描述答案：C84.符合客戶需要的、能給客戶帶來價(jià)值的商品庫(kù)存成為（）A、有效庫(kù)存B、非有效庫(kù)存C、價(jià)值庫(kù)存D、無價(jià)值庫(kù)存答案：A85.日盛機(jī)械廠新購(gòu)進(jìn)了一批機(jī)器設(shè)備，這屬于（）。A、營(yíng)業(yè)支出B、混合成本C、資本支出D、普通成本答案：C86.星盛集團(tuán)由于年度保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)計(jì)高，所以每月的保險(xiǎn)費(fèi)比預(yù)期的高出25元，這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出D、企業(yè)文化答案：C87.某物資資源一直遵守既定的時(shí)間安排，說明該物資資源的（）性能標(biāo)準(zhǔn)良好。A、質(zhì)量B、彈性C、可靠度D、成本答案：C88.星日公司面臨一個(gè)造成人員重大傷亡和系統(tǒng)嚴(yán)重破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A、安全的B、災(zāi)難性的C、危險(xiǎn)的D、臨界的答案：B89.昌盛公司人力資源部的工作人員要做一份公司某一崗位的工作描述，工作的（）不是這份工作描述必須包括的。A、主要目的B、主要任務(wù)C、主要范圍D、主要模式答案：D90.一家零件生產(chǎn)企業(yè)在計(jì)算公司成本時(shí)，適合使用（）成本模式。A、單位B、項(xiàng)目C、混合D、總體答案：A91.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)應(yīng)該考慮的典型的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、售后服務(wù)B、可靠度C、交付質(zhì)量D、財(cái)務(wù)穩(wěn)定性答案：D92.選擇供應(yīng)商往往依據(jù)一定的標(biāo)準(zhǔn)，關(guān)于選擇供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)，說法正確的是（）。A、對(duì)于一個(gè)需要購(gòu)買軟件類產(chǎn)品的企業(yè)，選擇供應(yīng)商時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)更看重是否提供技術(shù)支持B、對(duì)于單一供應(yīng)商不存在選擇標(biāo)準(zhǔn)的問題，提供什么就接受什么C、所有企業(yè)選擇供應(yīng)商的首要標(biāo)準(zhǔn)都是成本D、可靠度和財(cái)務(wù)穩(wěn)定性都屬于服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)答案：A93.有些事項(xiàng)是必須在新員工上班第一天就告訴他們的，除了（）。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的運(yùn)作情況C、公司的規(guī)章制度D、其他員工的詳細(xì)薪酬情況答案：D94.“運(yùn)用安全系統(tǒng)工程原理和方法對(duì)系統(tǒng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行辨識(shí)和分析，判斷系統(tǒng)發(fā)生事故和職業(yè)危險(xiǎn)的可能性及其嚴(yán)重程度，為制定防范措施提供科學(xué)依據(jù)”，體現(xiàn)了預(yù)防事故的（）原則。A、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估B、個(gè)性化評(píng)估C、解決風(fēng)險(xiǎn)的起源D、提供指導(dǎo)和信息答案：A95.關(guān)于危險(xiǎn)性及其等級(jí)劃分，說法正確的是（）。A、危險(xiǎn)性可劃分為三個(gè)等級(jí)B、各個(gè)等級(jí)都會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)破壞C、“會(huì)造成人員傷亡和系統(tǒng)損壞，要立即采取防范措施”是危險(xiǎn)性等級(jí)的第三個(gè)級(jí)別D、對(duì)危險(xiǎn)性進(jìn)行等級(jí)劃分意義不大答案：C96.不屬于選擇供應(yīng)商時(shí)需要考慮的典型的總體標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、地址B、聲譽(yù)C、是否重視技術(shù)開發(fā)D、質(zhì)量答案：D97.對(duì)給員工安排指導(dǎo)伙伴這一問題的看法，正確的是（）。A、安排指導(dǎo)伙伴會(huì)增加新員工的惰性，無需安排B、指導(dǎo)伙伴的選擇很重要，不當(dāng)?shù)倪x擇可能會(huì)事倍功半C、績(jī)效突出是指導(dǎo)伙伴必備的素質(zhì)D、指導(dǎo)伙伴只要耐心就可以了答案：B98.“使用機(jī)械起重設(shè)備代替人工處理”這屬于預(yù)防安全和健康事故原則中的（）原則。A、把勞動(dòng)保護(hù)的措施放在優(yōu)先位置B、個(gè)性化評(píng)估C、盡可能避免事故發(fā)生D、進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估答案：C99.對(duì)一個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)來說，資源是（）環(huán)節(jié)。A、輸入B、輸出C、轉(zhuǎn)化過程D、交易過程答案：A100.人力資源部的培訓(xùn)專員需要對(duì)一批新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)，（）不屬于培訓(xùn)專員第一天要告知的事項(xiàng)。A、公司的結(jié)構(gòu)B、公司的規(guī)章制度C、核心客戶的詳細(xì)資料D、公司的運(yùn)作情況答案：C101.為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定的安排是（）調(diào)度。A、工作B、時(shí)間C、庫(kù)存D、生產(chǎn)答案：D102.全面生產(chǎn)設(shè)備管理系統(tǒng)致力于使（）最大化的目標(biāo)。A、人員利用率B、設(shè)備使用壽命C、設(shè)備運(yùn)行時(shí)間D、設(shè)備綜合效率答案：D103.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用等產(chǎn)量計(jì)劃的組織是（）。A、行政事務(wù)部門B、地方政府C、教育部門D、高科技產(chǎn)品公司答案：D104.在制訂資源計(jì)劃時(shí)，不適合采用需求跟隨計(jì)劃的組織是（）。A、超級(jí)市場(chǎng)B、政府部門C、假日旅館D、餐館答案：B105.如果有現(xiàn)成的（），就需要檢查該文件是否是最新的，并且檢查它是否真實(shí)反映了團(tuán)隊(duì)的需求，如是否需要用某個(gè)空缺職位來填補(bǔ)團(tuán)隊(duì)中剛好存在的技能或知識(shí)空缺。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)答案：B106.李經(jīng)理所在公司的長(zhǎng)期銷售記錄顯示，公司棉衣的銷售量平均每年增長(zhǎng)10%，今年公司共銷售了20000件棉衣，李經(jīng)理?yè)?jù)此預(yù)測(cè)明年公司的棉衣銷售量為22000件。那么，李經(jīng)理采取的這種需求預(yù)測(cè)方法是（）。A、周期分析法B、趨勢(shì)分析法C、季節(jié)性模式分析法D、隨機(jī)事件分析法答案：B107.2007年5月，山西一家煤礦發(fā)生重大瓦斯爆炸事故，造成28人死亡、23人受傷（其中1人重傷），直接經(jīng)濟(jì)損失1183.44萬元。根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，這次事故屬于（）事故。A、特別重大B、較大C、一般D、重大答案：D108.某公司致力于高科技產(chǎn)業(yè)，在人力資源方面，（）部門的人員是該公司的核心人員。A、研發(fā)B、財(cái)務(wù)C、設(shè)備管理D、人力資源答案：A109.制定招聘規(guī)劃時(shí)，在確定好招聘的人數(shù)和崗位之后，排序正確的是（）。①選擇招聘的方式和渠道；②制定招聘預(yù)算；③發(fā)布招聘信息；④確定招聘時(shí)間A、①②③④B、④①②③C、②①④③D、①④③②答案：D110.小黎是一家外貿(mào)公司的新員工，在他就職過程中，公司向他提供的基本信息應(yīng)該包括（）。①辦公樓平面圖②工作介紹③核心客戶詳細(xì)資料④工作場(chǎng)所主要規(guī)定⑤檔案記錄A、①②④⑤B、①③④⑤C、①②③④D、①②③④⑤答案：A111.對(duì)于大企業(yè)來說，做適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，招聘規(guī)劃的第一步應(yīng)該是（）。A、確定招聘的人數(shù)和崗位B、選擇招聘的方式C、發(fā)布招聘信息D、確定招聘時(shí)間答案：A112.對(duì)于產(chǎn)品需求的預(yù)測(cè)既有定性分析也有定量分析，（）屬于定性分析方法。A、季節(jié)性分析方法B、統(tǒng)計(jì)需求分析C、時(shí)間－序列分析D、德爾斐法答案：D113.不屬于企業(yè)職工享有的安全生產(chǎn)保障權(quán)利的是（）。A、求償權(quán)B、緊急避險(xiǎn)權(quán)C、集會(huì)權(quán)D、檢舉建議權(quán)答案：C114.根據(jù)《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》，關(guān)于生產(chǎn)安全事故的分類，說法不正確的是（）。A、直接經(jīng)濟(jì)損失為一億元以上的事故為特別重大事故B、生產(chǎn)安全事故可分為五個(gè)等級(jí)C、造成10人以上30人以下死亡的為重大事故D、直接經(jīng)濟(jì)損失為1000萬以下的事故是一般事故答案：B115.盈虧平衡點(diǎn)是（）和總成本的交叉點(diǎn)。A、資產(chǎn)B、負(fù)債C、利潤(rùn)D、銷售收入答案：D116.某企業(yè)的盈虧平衡點(diǎn)是10000件貨物，這個(gè)季度的銷量是10500件，表示該企業(yè)（）。A、虧損B、盈利C、不虧不盈D、無法判斷答案：B117.在新員工開始工作后，幫助員工發(fā)展的正確途徑是（）。A、凌駕于新員工之上B、不忽視看上去無關(guān)緊要的問題C、為員工預(yù)留一定的談話時(shí)間，最好是正式的D、員工工作遇到困難時(shí)讓他們自己想辦法解決答案：B118.小吳是某生產(chǎn)車間組長(zhǎng)，他發(fā)現(xiàn)新招的幾個(gè)操作工人對(duì)一些安全操作規(guī)程不以為然，認(rèn)為不可能發(fā)生事故，為了讓員工警醒，印象深刻，牢記不忘，小吳可以對(duì)他們進(jìn)行（）的培訓(xùn)和教育。A、安全技術(shù)知識(shí)B、安全規(guī)程C、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)D、勞動(dòng)防護(hù)方針、政策答案：C119.關(guān)于如何關(guān)注員工發(fā)展，并使其盡快適應(yīng)新工作，說法正確的是（）。A、監(jiān)督員工，等他們犯了錯(cuò)誤再教育以便意義深刻B、和員工的談話最好都是正式的C、對(duì)所有員工一視同仁，所以他們都適用于同一種方法D、告訴他們?cè)诠ぷ饔龅嚼щy時(shí)誰可以幫助他們答案：D120.在復(fù)雜的制造企業(yè)中，產(chǎn)品都是通過信息系統(tǒng)與庫(kù)存相聯(lián)系的，這就是所謂的MRP，它指的是（）。A、物資需求計(jì)劃B、企業(yè)資源計(jì)劃C、制造資源計(jì)劃D、額外資源計(jì)劃答案：A121.財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表有多種形式，不屬于財(cái)務(wù)預(yù)算的報(bào)表是（）。A、預(yù)計(jì)利潤(rùn)表B、成本核算表C、預(yù)計(jì)資金流量表D、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表答案：B122.企業(yè)中發(fā)生很多事故，部分是因?yàn)閱T工的工作責(zé)任感不強(qiáng)、紀(jì)律松散而造成的，針對(duì)此情況，企業(yè)首先應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行（）的教育。A、經(jīng)驗(yàn)和事故教訓(xùn)B、安全規(guī)程C、安全技術(shù)知識(shí)D、安全意識(shí)答案：D123.小王開了一家旅館，為了節(jié)省開支，在非高峰假日時(shí)段，小王會(huì)讓旅館歇業(yè)休息。小王采取的是（）計(jì)劃。A、需求跟隨B、等產(chǎn)量C、控制需求D、控制資源答案：C124.關(guān)于預(yù)算差異及產(chǎn)生差異的原因，說法不正確的是（）。A、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變可能會(huì)導(dǎo)致預(yù)算和實(shí)際產(chǎn)生差異B、預(yù)算和實(shí)際實(shí)施結(jié)果往往有差異，因此做預(yù)算沒有太大意義C、對(duì)差異進(jìn)行分析，可以給經(jīng)理和業(yè)務(wù)主管提供有章可循的信息D、一些不可控的計(jì)劃外支出可能對(duì)預(yù)算的結(jié)果產(chǎn)生影響答案：B125.（）是分析和辨識(shí)系統(tǒng)危險(xiǎn)性的基本方法，也是進(jìn)行系統(tǒng)安全性評(píng)價(jià)的重要技術(shù)手段。A、風(fēng)險(xiǎn)檢查表B、個(gè)人預(yù)測(cè)C、甘特圖D、安全檢查表答案：D126.組織在運(yùn)營(yíng)過程中需要很多資源，這些資源通常不包括（）。A、生產(chǎn)原料B、設(shè)備設(shè)施C、資金D、組織文化答案：D127.（）教育不屬于企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)員工進(jìn)行健康與安全管理方面培訓(xùn)與教育的范疇。A、事故教訓(xùn)B、安全意識(shí)C、安全技術(shù)知識(shí)D、職業(yè)修養(yǎng)答案：D128.控制是資源管理流程的一個(gè)階段，這一階段所涉及的關(guān)鍵要素不包括（）。A、存貨控制B、環(huán)境控制C、維護(hù)D、調(diào)度答案：D129.資源調(diào)度的類型包括（）調(diào)度。A、工作、庫(kù)存和生產(chǎn)B、時(shí)間、工作和庫(kù)存C、庫(kù)存、生產(chǎn)和時(shí)間D、生產(chǎn)、工作和人員答案：A130.盈利現(xiàn)金比率是盈利質(zhì)量分析的重要指標(biāo)，關(guān)于這一概念，說法正確的是（）。A、在一般情況下，比率越大，企業(yè)盈利質(zhì)量反而低B、盈利現(xiàn)金比率反映企業(yè)當(dāng)期經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量是否足以支付資本性支出所需要的現(xiàn)金C、如果比率小于1，說明本期凈利中存在尚未實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金的收入D、盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營(yíng)現(xiàn)金凈流量/資本性支出答案：C131.籌資活動(dòng)的現(xiàn)金流入結(jié)構(gòu)比率等于（）。A、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量B、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/現(xiàn)金流入量總額C、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量/投資活動(dòng)現(xiàn)金流入量D、籌資活動(dòng)現(xiàn)金流出量/籌資活動(dòng)現(xiàn)金流入量答案：B132.財(cái)務(wù)預(yù)算主要用于確定企業(yè)的（）。A、固定資產(chǎn)B、流動(dòng)負(fù)債C、預(yù)期的現(xiàn)金收入和現(xiàn)金支出D、所有者權(quán)益答案：C133.各種資源具有不同的用途，用于核心業(yè)務(wù)的資源稱為（）。A、主要資源B、輔助資源C、稀缺資源D、可再生資源答案：A134.“有些采購(gòu)項(xiàng)目是否非買不可？”思考這一問題是從（）角度來改進(jìn)成本效率的。A、提高績(jī)效B、減少浪費(fèi)C、改善質(zhì)量D、縮減人員答案：B135.4.任職資格是有效完成某項(xiàng)工作的前提，一般認(rèn)為任職資格的內(nèi)容包括①與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系②該人選擅長(zhǎng)該工作的各種因素③該人選能得到卓有成效的結(jié)果的品質(zhì)和行為④該人選的社會(huì)地位：（）A、①②B、②③C、③④D、②④答案：B136.為了使新員工盡快適應(yīng)工作，需要全程關(guān)注新員工的發(fā)展，對(duì)于“監(jiān)督新員工”這一問題的認(rèn)識(shí)，正確的是（）。A、監(jiān)督員工意味著凌駕于新員工之上B、只有試用期期間才可以監(jiān)督新員工C、監(jiān)督新員工就是等他們犯了錯(cuò)誤之后再批評(píng)教育D、監(jiān)督的目的是為了幫助他們并教給他們更有效的工作方法答案：D137.某蛋糕制作店按照一名顧客的電話要求，準(zhǔn)備了一份生日蛋糕，顧客2個(gè)小時(shí)后來取，在顧客取走之前這份蛋糕屬于（）。A、消耗品B、次品C、非有效庫(kù)存D、有效庫(kù)存答案：D138.全面生產(chǎn)設(shè)備管理涉及的人員包括（）。A、只有全部的現(xiàn)場(chǎng)工人B、只有相關(guān)部門人員C、只有各個(gè)部門負(fù)責(zé)人D、從最高管理層到現(xiàn)場(chǎng)工人答案：D139.“在同樣成本的基礎(chǔ)上取得更多的業(yè)務(wù)，或者在取得同樣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上降低成本”，這屬于利用（）方法改進(jìn)成本效率。A、提高績(jī)效B、改善質(zhì)量C、減少浪費(fèi)D、縮減人員答案：A140.某公司打算縮短加快供應(yīng)速度所需的時(shí)間，這是從（）性能標(biāo)準(zhǔn)來提高資源的性能。A、彈性B、質(zhì)量C、可靠度D、成本答案：A141.盛典公司面臨一個(gè)不會(huì)造成人員傷亡及系統(tǒng)破壞的危險(xiǎn)，這危險(xiǎn)屬于（）等級(jí)。A、安全的B、臨界的C、危險(xiǎn)的D、災(zāi)難性的答案：A142.耗資7億多英鎊的英國(guó)倫敦的“千年穹頂”因游人不足而關(guān)閉。這說明在做預(yù)算時(shí)，應(yīng)該（）。A、忽視新生事物B、只利用一種成本計(jì)算方法C、不重視可能會(huì)出現(xiàn)的重大變化D、對(duì)新生事物或重大變化做出理性判斷答案：D143.在資源性能評(píng)估中，每一次交付中含有的有缺陷的、污染的或破損的數(shù)量屬于（）性能標(biāo)準(zhǔn)。A、質(zhì)量B、速度C、可靠度D、彈性答案：A144.紅日公司預(yù)測(cè)它的銷售部門每月能夠賣出2000件產(chǎn)品，而實(shí)際上只賣出了1500件。這屬于（）造成的預(yù)測(cè)逆差。A、銷售生產(chǎn)力B、業(yè)務(wù)級(jí)別的改變C、計(jì)劃外支出D、價(jià)格差別答案：A145.員工能得到卓有成效的結(jié)果所應(yīng)具有的品質(zhì)和行為屬于（）的內(nèi)容。A、工作描述B、人員規(guī)范C、任職資格D、工作關(guān)系答案：C146.廣義的現(xiàn)金，還包括在途現(xiàn)金和（）。A、收益B、發(fā)票C、資產(chǎn)D、銀行存款答案：D147.一個(gè)適當(dāng)?shù)恼衅敢?guī)劃是十分必要的，在確定了招聘的人數(shù)和崗位后，接下來應(yīng)該（）。A、確定招聘時(shí)間B、發(fā)布招聘信息C、選擇招聘的方式D、制定招聘預(yù)算答案：C148.關(guān)于財(cái)務(wù)預(yù)算及其形式，說法不正確的是（）。A、財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)B、財(cái)務(wù)預(yù)算是編制企業(yè)總預(yù)算的依據(jù)之一C、預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表和預(yù)計(jì)損益表都是財(cái)務(wù)預(yù)算的形式D、財(cái)務(wù)預(yù)算的先導(dǎo)是財(cái)務(wù)控制答案：D多選題1.在對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，要明確地告訴員工關(guān)心客戶的原則，其中“五要”原則包括（）。A、要與所有員工討論客戶不同層次的需要B、要用精神獎(jiǎng)勵(lì)代替物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C、要接近客戶D、要經(jīng)常分析投訴，辨別有什么新趨勢(shì)E、以上都是答案：ACD2.寶潔公司為了了解它的各種洗發(fā)產(chǎn)品的受歡迎程度，向購(gòu)買者發(fā)放調(diào)查表并回收進(jìn)行分析。不屬于這種確認(rèn)客戶需求的方式有（）。A、電話訪談B、觀察C、問卷調(diào)查D、當(dāng)面交談E、廣告答案：ABD3.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，屬于這六個(gè)步驟的是（）。A、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量B、全面參與C、確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)D、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)E、僅管理層實(shí)施答案：ACD4.以前程公司健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目為例，能計(jì)入“效益”一欄的是（）。A、降低保險(xiǎn)費(fèi)B、避免法院的罰金C、減少工人的臨時(shí)替換率D、編寫成本E、編制方案答案：ABC5.小張是一名項(xiàng)目經(jīng)理，為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要（）。A、估計(jì)需要多少人B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C、確定計(jì)算成本的方法是什么D、估計(jì)供應(yīng)商的反應(yīng)E、估計(jì)供貨時(shí)間答案：ABC6.中興公司為了考察項(xiàng)目的可行性，需要進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟描述正確的是（）。A、為項(xiàng)目列出各種可能的結(jié)果B、按照列出的問題對(duì)項(xiàng)目所產(chǎn)生的影響程度進(jìn)行等級(jí)鑒定C、對(duì)每一種結(jié)果發(fā)生的概率進(jìn)行評(píng)定D、將嚴(yán)重程度與概率相加，這個(gè)和代表每種情況的風(fēng)險(xiǎn)程度E、找風(fēng)評(píng)公司處理答案：ABC7.確認(rèn)客戶需求最好的方法是問他們本人，通常采用的方式是（）。A、問卷B、當(dāng)面交談C、企業(yè)內(nèi)部討論D、普遍調(diào)查E、邀請(qǐng)座談答案：ABD8.王經(jīng)理為了確保項(xiàng)目切實(shí)可行，決定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析，他需要做的是（）。A、估計(jì)需要多少人和多長(zhǎng)時(shí)間B、估計(jì)需要多少設(shè)備和設(shè)施C、確定計(jì)算成本的方法是什么D、明確項(xiàng)目的實(shí)施程序E、不需要做什么答案：ABC9.企業(yè)贏得市場(chǎng)的關(guān)鍵在于贏得客戶，在安排關(guān)心客戶的活動(dòng)時(shí)要注意“五要”和“五不要”原則，其中屬于“五不要”的是（）A、不要忽視慶祝和宣傳好消息、新成績(jī)B、不要經(jīng)常提供物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)C、不要忘記對(duì)表?yè)P(yáng)和投訴作記錄D、不要忽視內(nèi)部客戶E、以上都是答案：ACD10.要想達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)一般需要經(jīng)過六個(gè)步驟，屬于這六個(gè)步驟的是（）。A、訂立產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B、確定如何測(cè)量每一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)C、讓產(chǎn)品變得值得信賴D、依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)控制質(zhì)量E、不拘于小節(jié)答案：ABD11.要確保項(xiàng)目切實(shí)可行，管理者需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行初步的成本分析。關(guān)于分析的內(nèi)容，說法正確的是（）。A、由于是初步分析所以只需對(duì)時(shí)間和人員進(jìn)行分析B、確定計(jì)算成本的方法是什么C、分析需要多少設(shè)備和設(shè)施D、估算完成該項(xiàng)目的時(shí)間E、估計(jì)施工程序答案：BCD12.贊成全面質(zhì)量管理（TQM）的原因包括（）A、可以減少產(chǎn)品缺陷率和客戶投訴B、動(dòng)員員工改善生產(chǎn)狀況C、員工對(duì)產(chǎn)品有自豪感和責(zé)任感D、工具手段、系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)復(fù)雜E、增加成本、損害財(cái)務(wù)狀況答案：ABC13.前程公司正在開展健康和安全手冊(cè)的編寫項(xiàng)目，某一文件上注明小辛的主要任務(wù)是“準(zhǔn)備和發(fā)放招標(biāo)書”，具體包括：①在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找以前的招標(biāo)書②在管理檔案和計(jì)算機(jī)檔案中查找招標(biāo)書模板③向柯經(jīng)理報(bào)告自己的發(fā)現(xiàn)。由這些內(nèi)容可以判斷，該文件不是（）A、職位描述書B、工作任務(wù)書C、人員規(guī)范書D、任職資格E、述職報(bào)告答案：ACDE14.對(duì)項(xiàng)目的可行性進(jìn)行分析主要有兩種方法（）。A、成本效益B、成本預(yù)測(cè)C、價(jià)值評(píng)估D、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估E、甘特圖法答案：AD15.達(dá)到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)，就要事先確定達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的可測(cè)量的指標(biāo)。關(guān)于如何測(cè)量，說法正確的是（）。A、要考察飯館的環(huán)境，可以檢查飯店是否每天都進(jìn)行清掃B、測(cè)量值是一個(gè)特性指標(biāo)，它只能是定量的，不能是定性的C、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它使用多長(zhǎng)時(shí)間D、要測(cè)量電池的耐用性，可以看它是否能超過其他電池的壽命E、只看最優(yōu)指標(biāo)答案：ACD16.5W2H改進(jìn)法的第一步是審視目前形勢(shì)和問題，需要對(duì)相關(guān)內(nèi)容作出回答，其中對(duì)“Who”分析的要點(diǎn)包括（）。A、由誰去做B、誰是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C、由誰來配合D、由誰來監(jiān)督E、在哪做答案：ACD17.某公司為了更好地滿足市場(chǎng)的需求，在網(wǎng)站上推出了一份在線市場(chǎng)研究調(diào)查表。由此可見，不屬于該公司確認(rèn)客戶需求的方式是（）。A、問卷調(diào)查B、電話訪談C、當(dāng)面交談D、觀察E、邀請(qǐng)座談答案：BCD18.假如你是一名項(xiàng)目經(jīng)理，準(zhǔn)備制定一份工作任務(wù)書以便向團(tuán)隊(duì)成員布置工作任務(wù)，可以幫助你更加有效地完成這項(xiàng)工作的參考要點(diǎn)是（）。A、解釋項(xiàng)目的目標(biāo)和每個(gè)