2024年天津開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫（含答案）

PAGEPAGE12024年天津開放大學《社交禮儀》形成性考核參考試題庫（含答案）一、單選題1.初次見面時握手以（）秒鐘左右為宜。A、1B、10C、30D、3答案：D2.穿西服時，最理想的襯衫顏色是（）。A、藍色B、白色C、灰色D、咖啡色答案：B3.（）不僅需要知識淵博和思維敏捷，還要對生活保持樂觀向上的態(tài)度。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案：A4.（）在西方被稱作“手的時裝”，具有防曬、防寒功能，裝飾功能強烈。A、帽子B、手套C、袖套D、衣服答案：B5.在一般情況下，商界女士所穿著的套裙中的超短裙，裙長應以不短于膝蓋以上()為限。A、15厘米B、17厘米C、12厘米D、10厘米答案：A6.人們之間的交往交流要達到預期目的和結果，很大程度上取決于運用（）的藝術。A、聲音B、語言C、說話D、音樂答案：B7.()是對商界人士在平時的交際應酬中的所作所為的具體規(guī)范。A、邀約禮儀B、酬世禮儀C、運動禮儀D、外事禮儀答案：B8.服裝的主要配件除了領帶與襪子，還有（）和手套。A、帽子B、鞋子C、上衣D、褲子答案：A9.圣誕節(jié)是基督教徒紀念傳說中的（）誕生的節(jié)日。A、亞當B、撒旦C、耶穌D、夏娃答案：C10.戒指戴在（）上表示正在戀愛之中。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：B11.求職信的結構一如普通的交際書信，一般在（）部分說明寫信的原由，表達求職的愿望。A、題目B、正文C、結尾D、開頭答案：D12.在端起茶杯時，應以（）。A、右手持杯耳B、左手持杯耳C、雙手環(huán)握杯身D、左手持杯耳，右手環(huán)握杯口答案：A13.領帶夾應別在七?？垡r衫上數(shù)的（）個紐扣之間。A、第四與第五B、第二和第三C、第三和第四D、第五和第六答案：A14.（）曾說過：“人無禮則不立、事無禮則不成，國無禮則不寧”。A、荀子B、孔子C、老子D、孟子答案：A15.一般國際上將（）視為女性飾品，并要成對佩戴。A、手鏈B、戒指C、項鏈D、耳環(huán)答案：D16.“腹有詩書氣自華”是說人的儀態(tài)和風度則可以通過（）改善和提高。A、后天培養(yǎng)B、努力讀書C、認真學習D、多讀詩書答案：A17.男子與婦女握手時，應只輕輕握一下婦女的（）。A、指尖B、手掌C、手指D、手腕答案：C18.英國《牛津英語詞典》指出：“小費”這個詞最早出現(xiàn)在1755年前后的哪國作品中（）。A、美國B、德國C、英國D、日本答案：C19.從總體上來說，在安排茶話會與會者的具體座次時，必須使之與茶話會的主題相適應。因而()，這種安排座次的方式在當前最為流行。A、主席式B、圓桌式C、散座式D、環(huán)繞式答案：D20.拒絕別人的好意或是表達自己的不同意見時，最好采用（）的方式，使對方感到他是受尊重的。A、商量B、委婉C、直接D、坦率答案：B21.（）是人類的儀表之首。A、臉部B、頭部C、面容D、發(fā)飾答案：A22.男生頭發(fā)長度以（）厘米為宜，若在正式場合著西裝，則發(fā)型要吹風整理。A、1-2B、8-9C、10-11D、5—6答案：D23.與人相處時，注視對方雙眼的時間應不少于相處總時間的（）。A、三分之一B、一半C、五分之一D、十分之一答案：A24.（）是社會交往活動中的普遍禮節(jié)，是見面相識和發(fā)生聯(lián)系的最初方式。A、介紹B、握手C、擁抱D、親吻答案：A25.“()”字是一個浸滿了感情色彩的字眼，是用“心”來稱呼尊重的語言交流對象，A、他B、你C、您D、她答案：C26.工作餐通常在（）舉行。A、公務結束后B、中午C、晚上D、下午3：00答案：B27.()，可以說是商界男士穿西裝時最重要的飾物，它是西裝的靈魂。A、禮帽B、裝飾性前扣C、領帶D、手表答案：C28.公務員著裝時全身服裝的色彩不應超過（）種。A、二B、三C、四D、五答案：B29.隨時根據(jù)需要與可能舉辦的展覽會是（）。A、長期性展覽會B、短期性展覽會C、定期性展覽會D、臨時性展覽會答案：D30.（）是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑，是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)。A、幽默B、樂觀C、通融D、直率答案：A31.第一印象的好和壞，常常取決于一個人的（）。A、身材好壞B、衣著和外表C、氣質(zhì)和風度D、化妝功底答案：C32.1988年，我國將農(nóng)歷的九月九日正式確定為法定（）。A、中國農(nóng)歷老人節(jié)B、老人節(jié)C、國際老人節(jié)D、中國老人節(jié)答案：D33.在五人座的轎車上，最尊貴的座位應當是（）。A、副駕駛B、后排左側(cè)C、后排右側(cè)D、后排中間座答案：C34.說服別人時，應當盡量采用（）的口吻，避免使用武斷的詞句。A、商量B、直接C、坦率D、直白答案：A35.服務人員與他人一起出入房門應該（）。A、先入后出B、后入后出C、先出后入D、先入先出答案：B36.在正常情況下，做東者應當至少提前（）分鐘抵達用餐地點。A、2、3分鐘B、5分鐘C、7、8分鐘D、10分鐘答案：D37.通話者的（）、態(tài)度和使用的言語被人們稱做“電話三要素”。A、內(nèi)容B、情感C、聲音D、語氣答案：C38.商務禮儀中女士的唇彩的顏色應與（）的顏色相同。A、手提包B、腮紅C、襯衣D、鞋子答案：B39.握手的全部時間應控制在（）秒鐘以內(nèi)。A、1秒鐘B、3秒種C、5秒鐘D、7秒鐘答案：B40.戒指通常應當戴在（）。A、左手和右手B、右手C、左手或右手D、左手答案：D41.美國國會于（）年正式通過：每年5月的第二個星期日為母親節(jié)。A、1925B、1945C、1964D、1914答案：D42.（）是人類最重要、也是人類獨有的復雜聲音交際工具。A、語言B、聲音C、說話D、音樂答案：A43.（）是一個人全部儀態(tài)的核心，是對一個人儀態(tài)修養(yǎng)的最基本要求。A、風度B、衣著C、妝容D、站姿答案：D44.正裝襯衫，按慣例必須為單一色彩。在正規(guī)的商務應酬中，()襯衫可謂商界男士的不二選擇。A、灰色B、藍色C、白色D、粉色答案：C45.作為無聲的語言，()在一般情況下又被叫做體態(tài)語言，簡稱體態(tài)語或體語。A、儀容B、表情C、飾物D、舉止答案：D46.國賓是指在任的、正式前來我國進行訪問的（），或者政府首腦。A、政務大臣B、外交使節(jié)C、國家元首D、地方要員答案：C47.（）一直被視為東方女裝的典型代表而在國際上也享有很高聲譽。A、胡服B、長裙C、漢服D、旗袍答案：D48.就坐時占椅面的（）左右，于禮最為適當。A、1/2B、2/5C、2/3D、全部答案：C49.母親節(jié)最早的起源在十七世紀的（）。A、美國B、英格蘭C、西班牙D、芬蘭答案：B50.在西方國家送人的鮮花通常為（）。A、雙數(shù)B、數(shù)量自定C、單數(shù)D、越多越好答案：C51.戒指戴在（）上，表示“名花有主”。A、中指B、食指C、無名指D、拇指答案：C52.國家公務員在宴會上飲酒，酒量應該控制在平日的（）。A、1/2B、1/3C、1/4D、1/5答案：B53.應邀參加西方人家宴的客人必須（）。A、一分鐘也不要遲到B、提前五分鐘到達C、提前半小時到D、遲到五分鐘答案：B54.愚人節(jié)是由國外傳來的“洋節(jié)”，時間在每年的（）。A、10月1號B、3月8號C、11月1號D、4月1號答案：D55.入座時從座位的（）側(cè)就座。A、左B、右C、后D、前答案：A56.父親節(jié)是美國的約翰·布魯斯·多德夫人于（）年首倡的。A、1945B、1956C、1910D、1869答案：C57.能力的核心內(nèi)容是（）。A、運動能力B、智力C、語言表達能力D、活動力答案：B58.語言的交際是一種（）交流，非一個人的獨白。A、單方B、單邊C、單向D、多邊答案：D59.世界衛(wèi)生組織對人的健康提出了（）條具體標準。A、10B、11C、9D、15答案：B60.歡迎元首時，鳴禮炮（）響。A、18響B(tài)、21響C、25響D、28響答案：B61.“一米線”服務是（）中提出的。A、商店禮儀B、銀行禮儀C、賓館禮儀D、企業(yè)禮儀答案：B62.在公開場合，入座時應遵循禮儀順序，通常由（）入座，背對座椅，輕穩(wěn)落座。A、左面B、前面C、后面D、右面答案：A63.我國的國花是（）。A、牡丹B、茉莉C、玫瑰D、郁金香答案：A64.對商界而言，()至少包括會議的籌備、媒體的邀請、現(xiàn)場的應酬、善后的事宜等四個具體方面的內(nèi)容。A、展覽會禮儀B、會務禮儀C、贊助會禮儀D、發(fā)布會禮儀答案：D65.戒指戴于（）上表示無偶而有尋求戀愛對象過求婚的意向。A、食指B、中指C、拇指D、小指答案：A66.與人交談的時候多用（）的話，不說欠考慮的話和傷人的話。A、贊美B、直接C、直白D、坦率答案：A67.平日穿西裝時，全身的色彩通常不宜多于()。A、五種B、四種C、二種D、三種答案：D68.中國女性的傳統(tǒng)禮服包括源于滿族“旗人”的女性裝束（）。A、長裙B、旗袍C、漢服D、胡服答案：B69.按照歐美學者的《傾聽學》理論，傾聽的比重應占（），說話的比重應占20%——30%，其余時間可以用人體語言來補充，以求相得益彰、和諧互動。A、25%——35%B、50%C、40%——45%D、50%——60%答案：C70.“（）”是對別人的好意表示感謝的禮貌用語。A、沒關系B、客氣了C、不好意思D、謝謝答案：D71.在做介紹時，介紹人應起立，站在被介紹的雙方之間一側(cè)，呈三角站立，手的正確姿勢是抬起前臂，（）被介紹者。A、五指并攏指向B、食指指向C、中指指向D、用手拍打答案：A72.佩戴首飾原則上不應超過（）件。A、五B、四C、三D、二答案：C73.接電話時，拿起話筒的最佳時機應在鈴聲響過（）之后。A、一聲B、兩聲C、四聲D、五聲答案：B74.商店禮儀中有關()的規(guī)定，實質(zhì)上就是零干擾理論在店員售貨服務時的具體應用。A、熱情待客B、熱情迎客C、熱情有度D、熱情送客答案：C75.往往只展示某一大門類的產(chǎn)品、技術或?qū)＠恼褂[會是()。A、單一型展覽會B、小型展覽會C、綜合型展覽會D、室內(nèi)展覽會答案：A多選題1.拜訪時以不妨礙對方為原則，所以相約的時間要非常注意，（）是最恰當?shù)臅r間。A、上午八、九點B、下午四、五點C、中午十二點D、晚上七、八點答案：BD2.通話時不文明的舉止有（）。A、以端正的體態(tài)接打電話B、口部與話筒保持約3厘米左右的距離C、趴著、仰著、躺著或坐倚在桌子角上與人通話D、邊吃零食邊接打電話答案：ACD3.與人交往中，不恰當?shù)呐e止有（）。A、架起“二郎腿”B、斜視對方C、以食指點指對方D、頭部仰靠在椅背上答案：ABCD4.遞送物品時，服務人員應該注意（）。A、雙手為宜B、遞于手中C、主動上前D、方便接拿答案：ABCD5.出席會議時要準時入場，仔細聽講（）。A、認真記錄B、進出有序C、交頭接耳D、接聽手機答案：AB6.行業(yè)禮儀的基本宗旨是（）。A、熱情至上B、服務至上C、客人至上D、客人至尊答案：CD7.我國從1994年4月1日起，使用由郵電部、國家技術監(jiān)督局、國家工商行政管理局統(tǒng)一規(guī)格的標準信封。統(tǒng)一信封上必須要書寫的內(nèi)容有（）A、收信人的郵政編碼、地址B、寄信人的郵政編碼、地址C、收信人的姓名D、寄信人的姓名答案：ABC8.握手時應注意（）。A、姿態(tài)B、力度C、持續(xù)時間D、地點答案：ABC9.普通面試內(nèi)容一般包括（）A、專業(yè)技術技能B、求職動機C、求職者父母的背景情況D、儀表風度答案：ABD10.酒水的種類大體分為（）、香檳酒、白蘭地酒、威士忌酒等。A、白酒B、啤酒C、葡萄酒D、雞尾酒答案：ABCD11.居中介紹要注意介紹順序，一般是要遵守先將（）。A、年輕的介紹給年長的B、將職級低的介紹給職級高的C、將男士介紹給女士D、將客人介紹給主人答案：ABCD12.求職信的正文部分通常應包括（）。A、個人的基本情況B、申請的工作崗位C、勝任某項工作的條件D、對獲得工作后的描述答案：ABCD13.下列場合中可以演奏國歌的有（）。A、升旗儀式上B、進行大型體育比賽時C、商業(yè)演出時D、婚喪慶典上答案：AB14.選擇迎賓人員時要注意（）。A、數(shù)量加以限制B、身份大致相仿C、職責劃分明確規(guī)定D、性別、年齡搭配答案：ABC15.面試時的禮節(jié)有（）A、濃艷的妝容B、文雅的談吐C、得體的舉止D、適宜的禮節(jié)答案：ABCD16.點頭禮又叫領首禮，它所適用的情況主要有（）。A、路遇熟人B、在會場劇院等不宜交談之處C、同一場合多次碰面D、路上多人而又無法問候之時答案：ABCD17.世界三大宗教是（）。A、東正教B、佛教C、伊斯蘭教D、道教E、基督教答案：BCE18.求職信是完整的自撰求職文件，一般包括（）。A、求職信B、簡歷表C、附件D、介紹信答案：ABC19.最好的領帶是由（）制成的。A、真絲B、皮C、棉D(zhuǎn)、羊毛答案：AD20.公用、公有電話使用中應遵循的禮儀規(guī)范有（）。A、自覺排隊B、“監(jiān)聽”其他人的通話內(nèi)容C、自己撥打的電話一時無法接通，讓別人先打D、用單位電話打私人電話答案：AC21.接聽電話應遵循的原則有（）。A、“鈴響不過三”B、拖拖拉拉，懶得接聽C、態(tài)度謙和，音量適中D、拿起聽筒遲遲不與對方答話答案：AC22.今天汽車行駛?cè)詫嵭小白笮小币?guī)則的國家有（）。A、中國B、美國C、英國D、日本答案：CD23.一般迎賓儀式的主要內(nèi)容是（）。A、賓主雙方熱情見面B、向來賓獻花C、賓主雙方其他人員見面D、主人陪同來賓與歡迎隊伍見面答案：ABCD24.禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但各具規(guī)律性，其基本的禮儀原則有（）。A、敬人的原則B、自律的原則C、適度的原則D、真誠的原則答案：ABCD25.交談由（）等三個要素組成。A、談話者B、聽話者C、主題D、地點答案：ABC26.為來賓選擇房間時最重要注意的是（）。A、區(qū)分類型B、注意朝向C、面積大小D、考慮安全答案：ABD27.在處理親緣關系時，著重需要從三個大的方面著手，即要（）。A、尊敬長輩B、厚待同輩C、愛護晚輩D、惟我獨尊答案：ABC28.根據(jù)制作方法的不同，咖啡大體上可被分為（）等三種。A、現(xiàn)煮的咖啡B、速溶的咖啡C、塊咖啡D、罐裝的咖啡答案：ABD29.在進入（）等公共場所時，應事先關閉手機，或改為震動式來電顯示。A、會議室B、禮堂C、影院D、音樂廳答案：ABCD30.員工在行走時應該做到（）。A、大步流星B、一路小跑C、步伐大小適中D、速度不緊不慢答案：CD31.給同學、朋友、晚輩寫信，結尾時用（）等祝頌語，既可共勉，也是給對方提出希望。A、祝學業(yè)有成B、祝學業(yè)銳進C、努力學習D、事業(yè)有成答案：ABCD判斷題1.握手的力量越大，顯得越熱情。A、正確B、錯誤答案：B2.正式場合著正式西裝時襯衫袖口要露出西裝袖口一厘米左右，襯衫領子要高出西裝衣領。A、正確B、錯誤答案：A3.接聽電話中，如遇緊要情況需暫停通話，可以立即掛斷。A、正確B、錯誤答案：B4.言談的禮節(jié)方面要處處注意體現(xiàn)對談話對方的尊重。A、正確B、錯誤答案：A5.私拆、偷閱、扣留和毀壞他人書信的行為，是不禮貌的，但不違法。A、正確B、錯誤答案：B6.探視病人，要以自己的時間安排為中心考慮問題。A、正確B、錯誤答案：B7.求職信是一種專用書信，與普通書信有所差別，具備特定的內(nèi)容、格式以及寫法。A、正確B、錯誤答案：A8.幽默是現(xiàn)代人必備的文明素質(zhì)，是日常交往活動中不可缺少的語言潤滑劑。A、正確B、錯誤答案：A9.所謂言談禮節(jié)就是在與別人交談中注意哪些話不該說或該說，以及如何恰當?shù)卣f。A、正確B、錯誤答案：A10.做自我介紹時，要掌握時機感。初次見面和對方有興趣時為最佳。A、正確B、錯誤答案：A11.白色的色彩旋律表示純潔、高尚、坦蕩和華麗，使用面很廣。A、正確B、錯誤答案：A12.參加嚴肅的社交場合，用顏色明亮裝飾性強的手提包比較適宜。A、正確B、錯誤答案：B13.說服別人時，應當盡量采用商量的口吻，避免使用武斷的詞句。A、正確B、錯誤答案：A14.藍、綠、紫、黑等顏色則賦人以降溫變冷的視覺效果，故稱為冷色。A、正確B、錯誤答案：A15.脖子粗短者宜戴長項鏈。A、正確B、錯誤答案：A16.在莊重嚴肅的場合，如重要的集會、掃墓、升國旗儀式時，軍人應和其他人一樣脫帽以示敬重。A、正確B、錯誤答案：B17.硬座車廂內(nèi)，四人對坐的空間，面向列車前進方向靠窗口的為首位，對面座為第二位，首位旁為第三位，與此相對處為第四位。A、正確B、錯誤答案：A18.相握的手可以左右晃動或一方僵硬靜止不動。A、正確B、錯誤答案：B19.素質(zhì)指人的素養(yǎng)、品質(zhì)，直接影響個人對儀容的理解、修飾和選擇。A、正確B、錯誤答案：A20.求職簡歷的內(nèi)容也是一成不變的，通常包括以下內(nèi)容和項目：個人資料、求職目標、任職資格、學歷、工作經(jīng)歷、專長與成就、外語能力等級、曾單任過的社團職務等等。A、正確B、錯誤答案：B21.橙色具健康、溫馨、幸福的象征意義，是一種明快、富麗的色彩，它給人一種富足、敦厚的感覺，卻又不失活潑。A、正確B、錯誤答案：A22.接受別人名片時，應鄭重其事的將名片放進自己的名片盒或放進自己上衣袋中。A、正確B、錯誤答案：A23.口部與電話話筒應保持約3厘米左右的距離。A、正確B、錯誤答案：A24.表情是無聲語言，是人們內(nèi)心情感的外在表露。A、正確B、錯誤答案：A25.談話時可以涉及個人隱私，如男性的收入，女性的年齡、婚姻等。A、正確B、錯誤答案：B26.進入電梯后應盡快轉(zhuǎn)身面朝開門方向站立，同時避免與他人目光對視。A、正確B、錯誤答案：A27.參加追悼會，要穿樸實素雅的衣服，感情要沉痛，態(tài)度要嚴肅，以便與追悼會的氣氛相協(xié)調(diào)。A、正確B、錯誤答案：A28.在公共場合出言文雅得體能贏得別人的尊敬，也是具備文化修養(yǎng)功底的表現(xiàn)。A、正確B、錯誤答案：A29.初次造訪以兩小時為宜，一般性拜訪以不超過三小時為限。A、正確B、錯誤答案：B30.男士若佩戴項鏈，所戴項鏈要求不外露。A、正確B、錯誤答案：A31.進入室內(nèi)或參加室外較正式的禮儀活動時，可以佩戴墨鏡。A、正確B、錯誤答案：B32.在社交場合男士與人握手和進入室內(nèi)時應摘去手套以示禮貌。A、正確B、錯誤答案：A33.在人際交談時應保持語氣誠懇友善，親切柔和。A、正確B、錯誤答案：A34.現(xiàn)代社會還要求在書面、標簽和口頭用語中對一些老舊說法改用雅語表示，如把清掃大街的工人稱呼“環(huán)衛(wèi)工作者”，把保姆行業(yè)從業(yè)人員叫“家政服務人員”。A、正確B、錯誤答案：A35.在正式場合處于站立姿勢時，應將西裝上衣的紐扣系上，就座時將紐扣解開。A、正確B、錯誤答案：A36.凡在比較正式的場合，穿西裝都必須系領帶。A、正確B、錯誤答案：A37.談吐是無聲語言，表達人們的心聲。A、正確B、錯誤答案：B38.交談應該是一種無意識無有目的的語言交際活動。A、正確B、錯誤答案：B39.綠色是生命的象征，是蓬勃青春的的活力、旺盛生命力的體現(xiàn)。鮮明的綠色以及黃綠、藍綠與含灰的綠色能使穿著者顯得年輕、寧靜與豁達。A、正確B、錯誤答案：A40.通話過程中，應認真傾聽，默不作聲。A、正確B、錯誤答案：B41.鞠躬禮一般是輩分、地位、職級較低的一方先向輩分、地位、職級較高的一方鞠躬。A、正確B、錯誤答案：A42.喝咖啡時，在用湯匙把咖啡攪勻了以后，應把湯匙放在杯子里。A、正確B、錯誤答案：B43.宴會中賓客入席就座時，按照“迎門為上”的禮節(jié)慣例，面對餐廳或包間正門的座位為主位或尊位。A、正確B、錯誤答案：A44.單排三?？畚餮b，扣子全部不扣表示隨意、輕松，只扣中間一?；蛏厦鎯闪＃硎距嵵?，全扣表示無知。A、正確B、錯誤答案：A45.網(wǎng)絡道德，是全體公民在網(wǎng)絡領域中應當遵循的行為規(guī)范和準則的總和。A、正確B、錯誤答案：A46.致意禮是用有聲的動作語言相互表示友好尊重的一種問候禮節(jié)。A、正確B、錯誤答案：B47.通過走廊時，應主動左行，這樣即使有人從對面走來，也會兩不相擾。A、正確B、錯誤答案：B48.中餐的上菜順序，一般先上熱菜，其次是冷葷菜肴。A、正確B、錯誤答案：B49.西餐只享用一道主菜，而中餐就餐者可以享用六至八道主菜。A、正確B、錯誤答案：A50.書信的祝頌語通常寫在信的正文結尾之下一行，空四格或者在稍偏右的地方。A、正確B、錯誤答案：A51.上下樓梯，應遵循“單行右行”的規(guī)則，以免阻擋他人。A、正確B、錯誤答案：A52.漢族人歷來有從大從老從高的心態(tài)與文化傳統(tǒng)。A、正確B、錯誤答案：A53.宴會就餐時，如自己攜帶手帕，則最好不用酒店提供的餐巾。A、正確B、錯誤答案：A54.單排兩粒扣西裝，扣子全部不扣表示隨意、輕松，扣上面一粒表示鄭重，全扣表示無知。A、正確B