網(wǎng)絡(luò)時代服裝企業(yè)低成本營銷的新路徑分析研究-以無線T恤（Threadless）為例 市場營銷專業(yè)

互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)低成本營銷的新路徑——以無線T恤（Threadless）為例[摘要]美國無線T恤（Threadless）是互聯(lián)網(wǎng)時代低成本營銷的先行者。從辨識市場機會開始，無線T恤在營銷的各個環(huán)節(jié)系統(tǒng)性、創(chuàng)新性地采取低成本工具，實現(xiàn)了企業(yè)低風(fēng)險運營。無線T恤的成功給轉(zhuǎn)型期的中國企業(yè)帶來了深刻的啟示。[關(guān)鍵詞]網(wǎng)絡(luò)；低成本營銷；網(wǎng)絡(luò)社區(qū)；長尾理論；眾包在過去的二十年中，中國企業(yè)布局制造業(yè)，成功地改變了全球市場供應(yīng)鏈的格局，為中國贏得了“世界工廠”的贊譽。如今，這一模式面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，受人民幣升值、以及勞動力、土地、能源成本持續(xù)上升的影響，與南亞、東南亞諸國相比，中國制造型企業(yè)的競爭優(yōu)勢越來越不明顯。與此同時，國際、國內(nèi)市場又進入了競爭激烈與增長乏力、成本上升與利潤下降為主要矛盾的微利時代，由此而積聚起來的經(jīng)營風(fēng)險，成為懸于中國企業(yè)頭頂?shù)倪_(dá)摩斯之劍。中國企業(yè)要改變這一局面，就必須從全球產(chǎn)業(yè)鏈的制造端，向知識與創(chuàng)新為主導(dǎo)的研發(fā)端或者營銷與市場為主導(dǎo)的客戶端轉(zhuǎn)移。在這個過程中，中國企業(yè)面臨著兩大挑戰(zhàn)：一是要順應(yīng)潮流，從傳統(tǒng)經(jīng)濟時代進入到互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代；二是要轉(zhuǎn)變觀念，通過產(chǎn)品、服務(wù)或者商業(yè)模式創(chuàng)新，實現(xiàn)以小博大和低成本營銷，以降低企業(yè)運營風(fēng)險。正如推特（Twitter）聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO埃文·威廉姆斯(EvanWilliams)所言，創(chuàng)業(yè)者應(yīng)當(dāng)擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，尋找能給行業(yè)帶來改變的嶄新創(chuàng)意，企業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)是不需要投入大筆資金，即能創(chuàng)造出持續(xù)盈利的產(chǎn)品或者服務(wù)。[1]互聯(lián)網(wǎng)推動低成本營銷時代的來臨㈠低成本營銷的概念2004年，美國市場營銷協(xié)會（AMA）重新定義了營銷：營銷是一種企業(yè)管理職能,是為顧客創(chuàng)造、溝通和傳遞價值及管理顧客關(guān)系的一系列活動的總稱,營銷活動的收益者是組織和利益相關(guān)者。[2]一個完整的營銷活動，通常包括辨識市場機會、開發(fā)新產(chǎn)品、吸引客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度以及訂單處理等五個環(huán)節(jié)。成功的營銷活動，不僅需要處理好每個環(huán)節(jié)以及環(huán)節(jié)之間的協(xié)作配合，而且要關(guān)注市場投入，實現(xiàn)營銷成本的最低化。在營銷實踐中，有企業(yè)在營銷的某一個或者幾個環(huán)節(jié)采用低成本手段，比如將大眾媒體投放改為口碑傳播，從而有效降低了運營成本，這還不是完全意義上的低成本營銷。本文所定義的低成本營銷，是指企業(yè)秉承低成本理念，從辨識市場機會開始，在開發(fā)新產(chǎn)品、吸引客戶、培養(yǎng)客戶忠誠度、處理訂單等各個環(huán)節(jié)，均系統(tǒng)性、創(chuàng)新性采取低成本策略和低成本手段，在創(chuàng)造、溝通和傳遞客戶價值及管理客戶關(guān)系的過程中，以最小投入實現(xiàn)組織和利益相關(guān)者最大利益的營銷模式。因此，低成本營銷不是低成本銷售手段的集合，而是一種先進的營銷理念和全新的營銷模式，其關(guān)注的核心點是采用低成本方法，系統(tǒng)地降低企業(yè)運營風(fēng)險，實現(xiàn)企業(yè)收益最大化。㈡互聯(lián)網(wǎng)成為低成本營銷的助推器互聯(lián)網(wǎng)以無法想象的速度進入了我們的生活。特別2005年之后，博客、維基百科(Wiki)、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、即時信息（IM）等Web2.0工具得到廣泛應(yīng)用，社會網(wǎng)絡(luò)中的個體自由合作、高度互動，最終使互聯(lián)網(wǎng)進入了“個體積極參與、用戶創(chuàng)造內(nèi)容”的時代。以此為起點的商業(yè)模式創(chuàng)新層出不窮，指引了未來企業(yè)發(fā)展的主流方向。互聯(lián)網(wǎng)的興起，為企業(yè)低成本營銷創(chuàng)造了無限可能：一方面，消費者價值觀念和生活方式的巨變引發(fā)了新的市場需求，為企業(yè)帶來了無數(shù)藍(lán)海商機；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)催生了電子商務(wù)、眾包、網(wǎng)絡(luò)定制等全新商業(yè)模式和社交網(wǎng)絡(luò)、微博、論壇等諸多低成本傳播工具。這些因素一起推動了低成本營銷時代的到來。美國芝加哥的無線Ｔ恤公司（Threadless）正是這樣一個先行者，它沒有工廠、沒有設(shè)計師、沒有專業(yè)模特、沒有銷售人員、不做傳統(tǒng)廣告、也不建銷售渠道，這樣一個不像企業(yè)的企業(yè)卻被稱為“Ｔ恤之王”，成為互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式創(chuàng)新和低成本營銷的一個范本。無線T恤創(chuàng)造了低成本營銷的奇跡[3]㈠無線T恤的誕生2000年，聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·尼克爾（JakeNickell）和雅各布·德哈特（JacobDeHart）用1000美元創(chuàng)建了無線T恤公司。公司的前身是業(yè)已關(guān)閉的無夢網(wǎng)（D）T恤設(shè)計論壇。這個論壇吸引了一大批年輕的設(shè)計師和藝術(shù)愛好者，他們在論壇上發(fā)表意見、交流技術(shù)或者在作品上一較高下。兩位創(chuàng)始人正是這個論壇的鐵桿粉絲。由于缺乏有效運作，論壇上的大批優(yōu)秀作品只能湮沒其中而無法實現(xiàn)商業(yè)價值。杰克·尼克爾萌生了一個念頭：為什么不將最好的設(shè)計印在T恤上，然后拿出去銷售呢？這個想法得到了好朋友雅各布·德哈特的贊同。2000年11月，兩人舉辦了第一次T恤設(shè)計大賽，他們將大賽命名為“無線”(Threadless)，呼吁無夢網(wǎng)的會員提交自己最好的作品。比賽結(jié)束以后，在近100件參賽作品中，他們精選出5件印制成T恤，并以12美元的單價出售。出乎意料，這批T恤很快就銷售一空。㈡商業(yè)模式的確立初期的成功給兩位創(chuàng)業(yè)者帶來了充分的信心。不久，他們建立了一個專門的網(wǎng)站（），邀請設(shè)計師和業(yè)余愛好者在上面展示自己的佳作。為了延續(xù)競賽體制和吸引用戶，他們引入了一個5分制的評分系統(tǒng)，用戶可以使用這個系統(tǒng)給每件參賽作品打分、隨意點評或者與設(shè)計者交流，對自己滿意的作品可以進行訂購。每個星期會有4到6件得分最高的作品被選出，當(dāng)用戶訂單達(dá)到規(guī)定的數(shù)量時，這些勝出的設(shè)計就會外包給合作工廠予以量產(chǎn)，稍后按照預(yù)留地址郵寄給客戶。隨著銷量的提升，公司開始為競賽優(yōu)勝者提供獎勵，額度從最初的100美元增加到現(xiàn)在的2500美元。但對設(shè)計者來說，物質(zhì)獎勵并不重要，作品成功帶給他們的成就感以及社會的認(rèn)同感才是真正的價值所在——公司別出心裁地將設(shè)計者的名字印在每件T恤的商標(biāo)上。這是一種了不起的商業(yè)模式：Threadless讓他的顧客進行設(shè)計，自己選擇生產(chǎn)線，確定產(chǎn)量，并負(fù)責(zé)市場推廣、促銷以及銷售工作。生產(chǎn)當(dāng)然是外包的，Threadless需要的僅僅是維護網(wǎng)站而已。這意味著零的市場風(fēng)險和負(fù)的運營成本。社區(qū)承擔(dān)了創(chuàng)新、新產(chǎn)品開發(fā)、銷售預(yù)測和市場營銷等核心功能。[4]㈢無線T恤的發(fā)展2008年，無線T恤獲得“全美最佳創(chuàng)新小企業(yè)”稱號，權(quán)威人士估計公司年營業(yè)額在3000萬美元左右，毛利率高達(dá)30%—35%。2012年底，無線T恤發(fā)展成為一個擁有240萬社區(qū)成員、26萬件在線作品的龐大的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。[5]銷售T恤只是無線公司的起點。從2007年開始，公司先后與墻貼品牌Blik、手機配件商Griffin公司、巴西人字拖鞋品牌Havaianas、電腦巨擎戴爾公司等廠牌合作，進行專屬產(chǎn)品開發(fā)。這些產(chǎn)品一經(jīng)推出即大受歡迎，證明無線T恤的商業(yè)模式對其他行業(yè)同樣有效。“無線T恤正在成為消費者意見的代言人，”戴爾公司的戰(zhàn)略合作總經(jīng)理拉赫那·巴辛（RachnaBhasin）坦言，“我們想把消費者的聲音加進來，所以和無線T恤合作非常合適，這是最合乎戴爾客戶口味的藝術(shù)?！盵6]無線T恤低成本營銷的實現(xiàn)路徑無線T恤的成功不是偶然的。公司依托互聯(lián)網(wǎng)，實施低成本營銷的路徑清晰可見：首先是準(zhǔn)確地辨識市場機會，定位于長尾市場，使企業(yè)遠(yuǎn)離紅海，避免了殘酷的同質(zhì)化競爭；其次是利用群體力量進行新品開發(fā)，在確保創(chuàng)新品質(zhì)的同時降低了經(jīng)營成本；再次是進行客戶價值創(chuàng)新，有效吸引了消費者；第四是構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，培養(yǎng)了客戶忠誠度；最后是進行生產(chǎn)外包和按照訂單生產(chǎn)，在輕資產(chǎn)的基礎(chǔ)上實現(xiàn)了零庫存銷售。㈠遠(yuǎn)離紅海，專注于長尾市場2004年10月，美國《連線》雜志主編克里斯·安德森（ChrisAnderson）提出了長尾理論（TheLongTail），探討了在互聯(lián)網(wǎng)興起和消費者個性需求增長的背景下，企業(yè)開發(fā)個性市場和小眾市場，以避開競爭、謀求低成本發(fā)展的可能性和必要性。1.二八法則和長尾理論二八法則是傳統(tǒng)經(jīng)濟時代的鐵律，強調(diào)20%的商品創(chuàng)造80%的收入，因此企業(yè)要抓大放小，專注于核心市場和主流需求。長尾理論則認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用降低了企業(yè)的生產(chǎn)和交易成本，只要商品存儲、流通的渠道足夠強大，原本被視為“雞肋”的小眾市場——也就是“二八法則”中被忽視的80%的長長的尾部——也會咸魚翻身，長尾產(chǎn)品所累積起來的市場份額會集腋成裘，可以匹敵甚至超過主流產(chǎn)品，從而為企業(yè)帶來巨額的利潤。[7]長尾理論不是對二八法則的顛覆，而是對二八法則的反思和補充。二八法則在傳統(tǒng)商業(yè)社會中的價值毋庸置疑，也正因為如此，大部分企業(yè)選擇進入主流市場，使企業(yè)陷入了同質(zhì)化競爭的紅海。長尾理論則給業(yè)界提供了一個全新的視角，通過為消費者提供更有價值、更具個性的小眾商品，開創(chuàng)一種與傳統(tǒng)主流市場共存的、利潤豐厚的細(xì)分市場。2.專注于T恤行業(yè)的長尾市場T恤衫行業(yè)主要有三個細(xì)分市場，各個市場表現(xiàn)出不同的發(fā)展態(tài)勢：一是走高端路線的商務(wù)精品系列，以品牌和質(zhì)量取勝，成為成熟商務(wù)人士的最愛；二是走大眾路線的運動休閑系列，以舒適、隨意、款式多樣取勝；三是走小眾路線的個性展示系列，企業(yè)提供獨特的印花圖案和文字口號，體現(xiàn)消費者與眾不同的個性需求，受到特立獨行的年輕人的追捧。商務(wù)精品系列利潤最高、運動休閑系列銷量最大，這兩個系列是T恤市場的主流，因此吸引了大量品牌參與競爭，各個品牌基本采用大投入大產(chǎn)出模式，運營風(fēng)險較高。個性展示系列批量小、生產(chǎn)成本偏高，對主流廠商缺乏吸引力，成為T恤衫行業(yè)的藍(lán)海和長尾市場。無線T恤專注于這個小眾市場，建立了活躍的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，利用互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品創(chuàng)新，通過訂單式生產(chǎn)降低成本，將小需求做成了大市場，有效避開了同業(yè)競爭，邁出了低成本營銷最為關(guān)鍵的第一步。㈡利用眾包力量，進行產(chǎn)品創(chuàng)新美國記者杰夫·豪（JeffHowe）在2006年首次提出了眾包（crowdsourcing）的概念。眾包指的是通過互聯(lián)網(wǎng)，把傳統(tǒng)上由內(nèi)部員工或者外部承包商所做的工作發(fā)包給一個大型的、沒有清晰界限的群體去做。這種工作可以是開發(fā)一項新技術(shù)，完成一個設(shè)計任務(wù)，改善一個算法，或者是對海量數(shù)據(jù)進行分析。[8]眾包是對以企業(yè)為主導(dǎo)的傳統(tǒng)創(chuàng)新模式反思的產(chǎn)物。傳統(tǒng)的產(chǎn)品創(chuàng)新流程從市場調(diào)查開始，根據(jù)調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)消費者需求或者潛在需求，然后設(shè)計出新產(chǎn)品，再與消費者溝通、印證，過程漫長而成功率不高。隨著Web2.0時代的到來，“用戶創(chuàng)造內(nèi)容”成為一種潮流，這種利用互聯(lián)網(wǎng)整合大量業(yè)余愛好者進行群體創(chuàng)新的方式為企業(yè)發(fā)展提供了一種跨越時空的新模式。一方面，通過設(shè)立競賽機制，無線T恤將產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品創(chuàng)意眾包給專業(yè)設(shè)計師和藝術(shù)愛好者。這個群體占社區(qū)成員總數(shù)的1%—2%，是社區(qū)中最為活躍的內(nèi)容創(chuàng)造者。公司網(wǎng)站顯示，截止到2012年底，這些成員總共提交26萬件設(shè)計作品，共有1459名藝術(shù)家在競賽中勝出。眾包的好處顯而易見，設(shè)計師們的創(chuàng)意得到了發(fā)揮和尊重，企業(yè)則省下了高昂的設(shè)計費用并提高了創(chuàng)新品質(zhì)。另一方面，通過激勵會員參與作品評分、發(fā)表意見并與設(shè)計者交流，無線T恤將創(chuàng)意評估、生產(chǎn)預(yù)測外包給一般消費者。沒有人能比消費者更早、更準(zhǔn)確地了解自己的需求。通過讓消費者盡早地參與到產(chǎn)品創(chuàng)新流程中，公司得以在生產(chǎn)之前就獲得了準(zhǔn)確的意見，只生產(chǎn)客戶喜歡和定制的產(chǎn)品，為無線T恤節(jié)省了大量的費用，避免了新產(chǎn)品開發(fā)面臨的多重風(fēng)險。㈢進行客戶價值創(chuàng)新，有效吸引消費者隨著市場競爭的加劇，客戶日益成為主導(dǎo)企業(yè)乃至整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展的決定性因素，其重要性不言而喻?？蛻魞r值創(chuàng)新正是企業(yè)吸引客戶、留住客戶的關(guān)鍵手段。與產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新不同，客戶價值創(chuàng)新的關(guān)注點是客戶需求及其變化。企業(yè)要以積極的心態(tài)介入到客戶生活方式之中，深度了解其價值偏好，才有可能發(fā)掘并滿足客戶潛在的、尚未被滿足的需要。即便是很小的價值創(chuàng)新，也可能經(jīng)由適當(dāng)商業(yè)模式的運作，為客戶帶來全新的價值體驗。1.個性定制是吸引客戶的關(guān)鍵個性定制的概念來源于法國高級時裝界，因為量身定做、工藝精湛，所以成為尊貴、品位的代名詞?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了這一局面：通過建立功能多元、操作簡單的線上定制平臺，用戶可以將自選的圖案或者文字印刷到指定的產(chǎn)品上，獲得自己專屬的個性化商品。無線T恤的社區(qū)成員，通過評分系統(tǒng)和社交平臺，充分表達(dá)了自己的需求和意見，在雙方互動的過程中，他們買到一件真正“屬于自己”的定制T恤，最大程度彰顯了客戶的審美趣味和張揚個性。這正是無線T恤給客戶創(chuàng)造的核心價值。美國最新發(fā)布的“改變未來的十大科技”預(yù)測中，“個性定制”被排在首位。兩個原因?qū)е铝藗€性定制的興起，一是消費者的分化，二是消費者價值觀念的改變。無線T恤敏銳地意識到個性定制時代的到來，以此為起點進行了客戶價值創(chuàng)新，為自己贏得了“T恤之王”的桂冠。2.客戶參與強化了價值體驗在《第三次浪潮》中，未來學(xué)家阿爾文·托夫勒預(yù)測，消費者將對產(chǎn)品的生產(chǎn)過程施加更多的影響，從而演變成“生產(chǎn)消費者”?，F(xiàn)在，托夫勒的預(yù)言已經(jīng)成為現(xiàn)實，消費者越來越不滿足于被動消費，他們更愿意參與到產(chǎn)品的創(chuàng)造和開發(fā)過程中，以獲得個人成就感和社會認(rèn)同感。無線T恤的調(diào)查印證了這一結(jié)論，購買無線T恤的顧客中，只有5%的人沒有參于投票評選。由此可見，沒有多少人是單純的消費者，他們中的絕大多數(shù)首先是參與者。無線T恤的客戶主動參與到公司運作的各個層面，從提供設(shè)計、參與評選、廣告宣傳到產(chǎn)品推薦，不僅給公司節(jié)約了大量費用，更重要的是在設(shè)計競賽中充當(dāng)評委的欣喜感、參與生產(chǎn)的成就感、定制產(chǎn)品的優(yōu)越感，使客戶獲得了無與倫比的價值體驗。㈣創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)，培養(yǎng)忠誠客戶網(wǎng)絡(luò)社區(qū)也稱虛擬社區(qū)，是網(wǎng)絡(luò)中具有一定穩(wěn)定關(guān)系、互動頻繁并對個體產(chǎn)生持續(xù)影響的社會集合。[9]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的顯著優(yōu)勢在于，它能夠脫離時間、空間等諸多限制，憑借豐富、原創(chuàng)性的UGC（用戶生成內(nèi)容），獨特的體驗氛圍以及強大的互動功能，將分散的、但具有共同興趣愛好、相近價值取向的人群集聚起來，并滿足這類人群進行人際溝通、體驗歸屬感等心理需求。[10]網(wǎng)絡(luò)社區(qū)這種特殊屬性，使它成為一種低成本、高效率的聚集優(yōu)質(zhì)客戶、建立客戶忠誠的有效的營銷工具。從創(chuàng)業(yè)伊始，無線T恤就明白自己不是一家服裝公司，而是一家販賣社區(qū)體驗的電子商務(wù)公司，公司最重要的資產(chǎn)不是Ｔ恤，而是公司的社區(qū)成員。在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中開展?fàn)I銷活動，企業(yè)能否獲利取決于兩個因素，一是社區(qū)成員的數(shù)量和規(guī)模，二是社區(qū)成員的忠誠度，即社區(qū)的黏性。1.進行病毒式營銷，擴大社區(qū)規(guī)模病毒式營銷（ViralMarketing）又稱網(wǎng)絡(luò)口碑營銷，指發(fā)起者通過提供有價值的信息和服務(wù)，利用用戶的口碑，使信息像病毒一樣復(fù)制擴散，從而達(dá)到快速、高效、低成本傳播信息的目標(biāo)。[11]無線T恤的病毒式營銷主要通過兩類人群完成，一類是參與競賽的設(shè)計者，一類是流連于社區(qū)的T恤愛好者。對設(shè)計者人群，公司提供了各類自助軟件，激勵他們設(shè)計出專業(yè)的T恤競賽廣告，邀請親朋好友點擊投票，并將作品或者廣告鏈接到各類網(wǎng)站或者個人博客上以擴大影響；對T恤愛好者，公司鼓勵他們撰寫博客、上傳照片、寫下有吸引力的評論，并邀請好友加入社區(qū)，使社區(qū)的規(guī)模得以迅速擴大。無線T恤也進行一些常規(guī)的廣告投入，但無一例外都投放在Facebook、Digg和Twitter這類社交網(wǎng)站上。2.增加社區(qū)黏性，建立客戶忠誠管理學(xué)家指出，企業(yè)開發(fā)一個新客戶的成本，是留住一個老客戶成本的5倍。增加社區(qū)黏性，實際上就是通過各種手段建立社區(qū)成員的忠誠度，從而延長客戶生命周期，以增強企業(yè)的盈利能力和市場競爭能力。①線上線下互動無線T恤不斷強化人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的概念。從2007年開始，公司每年組織一次家族聚會，邀請社區(qū)成員參觀企業(yè)、聽取報告；同時，組織各地“熟客”見面會，為世界各地的無線會員創(chuàng)造了一個在自己城市彼此見面的機會。這些互動性措施，有效地促進了會員之間的聯(lián)系和交往，讓彼此的關(guān)系更加密切。②活用社區(qū)積分為了留住會員并激勵會員推薦新用戶，無線T恤設(shè)計了一整套社區(qū)積分制度：會員上傳一張穿著公司T恤的本人照片，就可得到1.5美元的購買信用；推薦朋友購買一件公司的T恤，推薦者則能得到3美元的購買信用。這些措施不僅活躍了社區(qū)的氣氛，也培養(yǎng)了更高的客戶黏性。③制造熱點事件除了每周常規(guī)競賽之外，無線T恤還不斷推出各種主題性的競賽活動，以吸引社區(qū)成員眼球，保持社區(qū)的活躍度。近幾年，無線T恤先后舉辦了為新西蘭地震、日本海嘯、阿爾茨海默氏癥協(xié)會籌集善款的公益競賽活動，同時，還與關(guān)聯(lián)企業(yè)合作，進行了蘋果手機保護套、啤酒罐等專項設(shè)計競賽活動。④頒發(fā)年度大獎從2007年開始，針對杰出設(shè)計者和鐵桿粉絲，無線T恤開始頒發(fā)公司年度大獎，獎品包括獎金和Adobe公司的設(shè)計套裝軟件。這些獎項包括“年度人氣大獎”、“年度設(shè)計師獎”、“年度Kids!設(shè)計大獎”、“年度合作大獎”、“年度標(biāo)語大獎”、“年度博客大獎”和“年度積分大獎”等。㈤生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包，按照訂單生產(chǎn)1.生產(chǎn)環(huán)節(jié)外包外包是社會分工高度專業(yè)化的產(chǎn)物，是指企業(yè)為維護自身核心競爭力，將非核心業(yè)務(wù)委托給外部專業(yè)化公司完成，從而降低企業(yè)運營成本、提高產(chǎn)品或服務(wù)品質(zhì)的一種經(jīng)營模式。國際外包協(xié)會的一項研究顯示，外包為企業(yè)降低了9%的成本，提高了15%的產(chǎn)品質(zhì)量。對無線T恤來說，生產(chǎn)外包的好處是使企業(yè)實現(xiàn)了輕資產(chǎn)運營，將投入巨大、利潤微薄的生產(chǎn)環(huán)節(jié)委托給專業(yè)服裝工廠完成，為企業(yè)節(jié)約了大量資金，降低了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。同時，無線T恤可以集中精力于自己的核心業(yè)務(wù)，即網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的維護和客戶關(guān)系的深化，拉開了與競爭對手的距離。2.按照訂單生產(chǎn)按訂單生產(chǎn)(make-to-order)指的是企業(yè)根據(jù)客戶已經(jīng)交付的訂單，依據(jù)訂單數(shù)量、規(guī)格、交貨日期進行有計劃排產(chǎn)的一種生產(chǎn)方式。按照訂單生產(chǎn)的最大價值是可以做到零庫存，解決了庫存積壓這個長期困擾服裝企業(yè)的難題。無線T恤的訂單生產(chǎn)更具特色：社區(qū)成員通過競賽評分系統(tǒng)介入到設(shè)計和生產(chǎn)之中，對自己滿意的作品進行訂購；企業(yè)則根據(jù)客戶提供的訂單，并在訂單達(dá)到規(guī)定的數(shù)量，比如1000件時進行集中化生產(chǎn)。除了做到零庫存之外，這種生產(chǎn)模式還有一個特別的好處，有了基準(zhǔn)產(chǎn)量的保證，使每件T恤的生產(chǎn)成本不至于過高，企業(yè)有了充分的盈利空間。結(jié)語進入二十一世紀(jì)，知識經(jīng)濟和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟席卷全球，使以產(chǎn)品創(chuàng)意、商業(yè)模式創(chuàng)新為代表的新經(jīng)濟大行其道。當(dāng)前，中國企業(yè)正在謀求從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型，努力從全球產(chǎn)業(yè)鏈的低端向高端邁進，突破舊有思維、實施創(chuàng)新經(jīng)濟是必由之路。無線T恤的成功帶給了我們深刻的啟示：一是“Idea”日益成為創(chuàng)新經(jīng)濟時代企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的核心所在，創(chuàng)意比資本更重要；二是在激烈的市場競爭中，企業(yè)要順應(yīng)潮流，從傳統(tǒng)經(jīng)濟邁向互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)模式，為企業(yè)低成本營銷提供了無限可能；三是企業(yè)要努力成為學(xué)習(xí)型組織，不斷更新知識體系、提升企業(yè)境界，唯有如此才能獲得長足發(fā)展和立于不敗之地。參考文獻：[1]TwitterCEO：創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)被硅谷束縛[EB/OL]./i/2010-03-16/07463946517.shtml.[2][芬