外事接待與國際交流管理制度

外事接待與國際溝通管理制度第一章總則第一條目的與適用范圍為規(guī)范醫(yī)院外事接待與國際溝通工作，提高國際影響力和知名度，確保接待工作的高效、安全、有序進行，訂立本管理制度。本管理制度適用于醫(yī)院內(nèi)全部外事接待與國際溝通活動，包含但不限于來訪接待、訪問溝通、國際會議、學(xué)術(shù)溝通等。第二條基本原則秉持熱誠友好、誠信互惠、求實高效的原則，保證外事接待與國際溝通工作的公正、公開、公平。遵從國家法律法規(guī)以及國際禮儀，敬重和維護醫(yī)院的聲譽和形象。加強內(nèi)外部溝通和協(xié)調(diào)合作，促進國內(nèi)外各界與醫(yī)院的溝通與合作。第二章來訪接待管理第三條來訪接待程序來訪接待需提前申請，相關(guān)人員應(yīng)供應(yīng)來訪目的、人數(shù)、來訪時間、陪伴人員等相關(guān)資料，并提交到行政管理部門備案。行政管理部門應(yīng)及時組織相關(guān)部門進行調(diào)度，布置陪伴人員、接待場合等事宜。來訪接待結(jié)束后，接待人員應(yīng)填寫來訪接待記錄表，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審核簽字。第四條來訪接待禮儀來訪接待人員應(yīng)穿著乾凈、得體的職業(yè)裝或正式服裝。對于賓客的到訪，接待人員應(yīng)自動迎接，熱誠友好地介紹醫(yī)院的情況以及有關(guān)活動布置。在接待期間，應(yīng)始終保持微笑并嚴守機密，不泄露緊要信息。結(jié)束接待后，應(yīng)禮貌地送別賓客，并表示感謝。第五條來訪接待安全來訪接待人員應(yīng)向保衛(wèi)部門提前匯報來訪人員名單，并搭配做好安全檢查工作。如發(fā)生意外情況或突發(fā)事件，應(yīng)立刻向保衛(wèi)部門報告，并按規(guī)定程序處理。第三章國際溝通管理第六條國際溝通項目申報與審批國際溝通項目需由相關(guān)部門或個人提前向行政管理部門提交申請。申請料子應(yīng)包含項目的目的、計劃、預(yù)算、人員名單等。行政管理部門應(yīng)依據(jù)實際情況進行審查，并及時反饋審批結(jié)果。第七條國際溝通人員選拔和培訓(xùn)國際溝通人員的選拔應(yīng)依據(jù)具體項目需求，并結(jié)合個人本領(lǐng)和經(jīng)驗進行評估。選派人員參加國際溝通項目前，應(yīng)對其進行必需的培訓(xùn)，包含對目的國文化、禮儀、風(fēng)俗習(xí)慣的了解，以及相關(guān)法律法規(guī)的宣傳和培訓(xùn)。第八條國際溝通活動組織與管理國際溝通活動的組織由行政管理部門負責(zé)，包含預(yù)訂機票、酒店、會場等，布置接機、送機等事宜。在活動期間，組織單位應(yīng)全程陪伴，并確保項目的順利進行。第九條國際溝通成績總結(jié)與報告國際溝通項目結(jié)束后，相關(guān)部門應(yīng)對項目進行總結(jié)和評估，撰寫項目報告，并按要求上報行政管理部門。行政管理部門應(yīng)及時對相關(guān)報告進行批閱，匯總、整理并遞交給上級主管部門。第四章附則第十條監(jiān)督與懲罰行政管理部門對外事接待與國際溝通工作進行日常監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)及時進行處理并作出相應(yīng)的懲罰。違反本制度的行為，將依據(jù)情節(jié)輕重予以紀律處分，嚴重者將追究法律責(zé)任。第十一條制度的解釋和修訂對于本制度的解釋及修訂，由行政管理部門負責(zé)，并報主管領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)修訂的制度應(yīng)及時向全院人員進行通報和培訓(xùn)，確保制度的落地和執(zhí)行。第十二條生效日期本制度自頒布之