教學(xué)設(shè)備投標(biāo)培訓(xùn)方案

第一節(jié)培訓(xùn)體系 1一、培訓(xùn)理念 1二、培訓(xùn)方式 2三、培訓(xùn)目的 3第二節(jié)培訓(xùn)計劃 4一、技術(shù)培訓(xùn) 5二、操作維修培訓(xùn) 6第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容 7第一節(jié)培訓(xùn)體系一、培訓(xùn)理念培訓(xùn)特點是目的性、針對性、實效性和創(chuàng)新性：目的性：著眼于可以使用戶逐步熟練使用設(shè)備，掌握設(shè)備管理的基礎(chǔ)知識和管理方法。針對性：我公司擁有多年的教學(xué)設(shè)備經(jīng)營銷售經(jīng)驗，結(jié)合建設(shè)項目及實際狀況，提供適合客戶的、有針對性的培訓(xùn)方案。實效性：項目自始至終，我們都通過與客戶組成共同的工作小組來完成培訓(xùn)方案的設(shè)計，從而保證方案為客戶各層面管理層所接受，并得到有效實施。創(chuàng)新性：通過引進最前沿的信息化管理方法論與工具集，融合我公司項目經(jīng)驗和最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以增強客戶對培訓(xùn)課程的適應(yīng)性。二、培訓(xùn)方式1.講授法：屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，是指培訓(xùn)師通過語言表達，系統(tǒng)的向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。2.工作輪換法：這是一種在職培訓(xùn)的方法，指讓受訓(xùn)者在預(yù)定的時期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗，一般主要用于新進員工?，F(xiàn)在很多企業(yè)采用工作輪換則是為培養(yǎng)新入職企業(yè)的年輕管理人員或有管理潛力的未來的管理人員。3.工作指導(dǎo)法或教練/實習(xí)法：這種方法是由一位有經(jīng)驗的技術(shù)能手或直接主管人員在工作崗位上對受訓(xùn)者進行培訓(xùn)，如果是單個的一對一的現(xiàn)場個別培訓(xùn)則稱為企業(yè)常用的師帶徒培訓(xùn)。負責(zé)指導(dǎo)的教練的任務(wù)是交給受訓(xùn)者如何做，提出如何做好的建議，并對受訓(xùn)者進行鼓勵。這種方法并一定要有詳細、完整的教學(xué)計劃，但應(yīng)注意培訓(xùn)的要點：第一，關(guān)鍵工作環(huán)節(jié)的要求；第二，做好工作的原則和技巧；第三，須避免、防止的問題和錯誤。這種方法應(yīng)用廣泛，可用于基層生產(chǎn)工人。4.研討法：研討法培訓(xùn)的目的是為了提高能力，培養(yǎng)意識，交流信息，產(chǎn)生新知。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或用于解決某些有一定難度的管理問題。5.視聽技術(shù)法：就是利用現(xiàn)代視聽技術(shù)（如投影儀、錄像、電視、電影、電腦等工具）對員工進行培訓(xùn)。6.案例研究法：指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。7.角色扮演法：在一個模擬的工作環(huán)境中，制定參加者扮演某一種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性的處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。8.企業(yè)內(nèi)部電腦網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法：指企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)，將文字、圖片及影音文件等培訓(xùn)資料放在網(wǎng)絡(luò)上，形成一個網(wǎng)上資料館，網(wǎng)上課堂供員工記性課程的學(xué)習(xí)。三、培訓(xùn)目的為了完全滿足用戶的培訓(xùn)需求，我司將安排優(yōu)秀的培訓(xùn)人員、組織精良的培訓(xùn)教材、制定科學(xué)的培訓(xùn)計劃，精心組織培訓(xùn)。此次培訓(xùn)將達到以下目標(biāo)：1.保證項目的順利進行本項目的順利實施需要客戶與我們的密切配合，客戶技術(shù)人員對相關(guān)技術(shù)和方案的熟悉程度是項目能否順利進行的重要影響因素。通過此次培訓(xùn)，我們將和客戶的技術(shù)人員交流技術(shù)問題，提高他們的技術(shù)水平和對方案的熟悉程度，使他們能夠順利地承擔(dān)起項目實施過程中的配合工作，保證項目的順利進行。2.建立專業(yè)化的信息管理隊伍，保障項目的正常運行為了保證教學(xué)設(shè)備正常地運行，需要一支有經(jīng)驗、專業(yè)化的維護隊伍。教學(xué)設(shè)備的日常維護任務(wù)要求管理員必須具有較高的技術(shù)水平，因此有必要對用戶技術(shù)人員進行專業(yè)化的培訓(xùn)。通過對用戶技術(shù)人員的培訓(xùn)，使他們精通教學(xué)設(shè)備的概念和知識，熟悉相關(guān)管理技術(shù)，掌握設(shè)備、軟件的安裝與調(diào)試方法，掌握設(shè)備的操作與日常維護。對技術(shù)人員的培訓(xùn)不僅包括技術(shù)理論，更重要的是，我司為他們提供全面、開放的實踐交流環(huán)節(jié)，通過多種形式的技術(shù)交流與動手實踐，掌握設(shè)備的安裝與調(diào)試方法，更好地掌握系統(tǒng)建設(shè)中使用的設(shè)備與技術(shù)，順利地承擔(dān)本項目的維護管理工作。3.充分發(fā)揮設(shè)備軟、硬件性能在保障本項目教學(xué)設(shè)備正常運行的基礎(chǔ)上，客戶關(guān)注的要點是整個系統(tǒng)的運行效率，所以有必要結(jié)合實際工程經(jīng)驗對用戶技術(shù)人員進行培訓(xùn)，使其掌握軟件、硬件設(shè)備及系統(tǒng)整體的性能優(yōu)化與調(diào)整方法，以便在設(shè)備運行過程中，針對業(yè)務(wù)特點，及時對設(shè)備進行優(yōu)化工作，從而使設(shè)備及其服務(wù)發(fā)揮最大的效能。4.為用戶教學(xué)設(shè)備信息系統(tǒng)的發(fā)展奠定技術(shù)和人員基礎(chǔ)一支高水平的技術(shù)人員隊伍是客戶進行信息系統(tǒng)建設(shè)的重要資源和有力保障。通過這次培訓(xùn)，我們將幫助客戶建立起一支高水平、專業(yè)化的技術(shù)人員隊伍，為其今后信息系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展奠定良好的技術(shù)和人員基礎(chǔ)。第二節(jié)培訓(xùn)計劃一、技術(shù)培訓(xùn)及時優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是保證設(shè)備良好使用的重要因素，但隨著市場對服務(wù)的時效性以及設(shè)備的質(zhì)量有了更高的要求，對使用人員及采購、運輸人員的培訓(xùn)工作也顯得越來越重要。為了更好的服務(wù)于用戶，我公司特別提供以下免費培訓(xùn)方案：（一）培訓(xùn)導(dǎo)師安排我公司指派具有五年以上工作經(jīng)驗的技術(shù)骨干人員，對買方技術(shù)人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，解釋合同范圍所有的技術(shù)問題。（二）培訓(xùn)時間、地點、人員安排培訓(xùn)時間：我方工作人員安裝調(diào)試期間、項目驗收期間、驗收后根據(jù)用戶方情況安排具體培訓(xùn)時間。培訓(xùn)地點：用戶方指定地點、安裝調(diào)試現(xiàn)場、廠家。培訓(xùn)人數(shù)：重點培訓(xùn)人數(shù)為5-7人，具體人數(shù)用戶方?jīng)Q定。培訓(xùn)人員：操作人員、設(shè)備管理人員、維護維修人員、技術(shù)人員。（三）培訓(xùn)內(nèi)容及安排1.合同設(shè)備的產(chǎn)品描述、技術(shù)規(guī)格參數(shù)、結(jié)構(gòu)特點、工作原理、組裝工藝及有關(guān)試驗。2.合同設(shè)備的性能及有關(guān)試驗方法。3.合同設(shè)備運輸和使用時的組裝注意事項，掌握各組件的組裝、拆除及質(zhì)量保證要點。4.合同設(shè)備的注意事項。5.合同設(shè)備的安全使用操作規(guī)程等。培訓(xùn)安排：培訓(xùn)項目培訓(xùn)要點時間設(shè)備使用的基本知識所供設(shè)備的參數(shù)、規(guī)格、工作原理、結(jié)構(gòu)特點等1天設(shè)備結(jié)構(gòu)、原理以及控制的操作等針對所供設(shè)備具體介紹使用性能及使用方法1天現(xiàn)場操作實習(xí)如何正確使用設(shè)備2天答疑答復(fù)培訓(xùn)人員提出各種問題1天實物培訓(xùn)如何正確使用設(shè)備1天二、操作維修培訓(xùn)為了更好地完成這個具有重大意義的項目，根據(jù)招標(biāo)文件合同條款的要求，我們制訂以下培訓(xùn)計劃，以便設(shè)備使用和采購、運輸人員能夠?qū)Ρ竟咎峁┑脑O(shè)備更加了解，并能正確地掌握操作方法及使用功能。1.我公司指派具有五年以上工作經(jīng)驗的技術(shù)骨干人員，對買方技術(shù)人員進行指導(dǎo)和培訓(xùn)，解釋合同范圍所有的技術(shù)問題。2.培訓(xùn)開始前一個月，我公司將事先準(zhǔn)備并免費提供所有有關(guān)的培訓(xùn)技術(shù)資料。培訓(xùn)期間，我公司的培訓(xùn)工作將保證買方技術(shù)人員了解和掌握技術(shù)。買方技術(shù)人員將在培訓(xùn)之后保留并帶走所有培訓(xùn)技術(shù)資料和筆記。培訓(xùn)期間，我公司將免費提供所有有關(guān)的工具、技術(shù)文件、圖紙、參考資料和其他必需品。3.操作人員培訓(xùn)人數(shù)用戶可根據(jù)實際需求調(diào)整。培訓(xùn)開始前一個月，我公司將提交初步培訓(xùn)計劃給買方審閱。共同協(xié)商確定具體的詳細培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)開始前，我公司將向買方技術(shù)人員詳細闡明與工作有關(guān)的規(guī)定和注意事項。培訓(xùn)結(jié)束時，我公司將提供培訓(xùn)證書，以確定培訓(xùn)結(jié)束。第三節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容我公司承諾為采購方免費進行人員培訓(xùn)，并提供詳細的培訓(xùn)計劃（包括培訓(xùn)的地點、時間、內(nèi)容等）。培訓(xùn)時間不少于2個工作日。針對此次項目我公司制訂包括產(chǎn)品基本知識、設(shè)備性能介紹、設(shè)備現(xiàn)場操作、理論指導(dǎo)、設(shè)備的日常維護保養(yǎng)、故障排除等方面的內(nèi)容安排：1.產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與性能的講解；2.使用操作指南；3.日常維修、維護保養(yǎng)講解與常見問題的處理；4.備品、備件和專用工具的保管與使用；5.售后服務(wù)內(nèi)容措施、服務(wù)流程講解。人員培訓(xùn)內(nèi)容序號技術(shù)指導(dǎo)項目技術(shù)支持范圍與程度培訓(xùn)地點培訓(xùn)時間1安全運行操作培訓(xùn)整體工程現(xiàn)場培訓(xùn)單位所需2日常維修保養(yǎng)