中文溝通智慧樹知到期末考試答案2024年

中文溝通智慧樹知到期末考試答案2024年中文溝通致感謝辭時要注意：（）

A:D.說的多一些更能表示誠意B:B.不一定要直奔主題，可以渲染C:應(yīng)該開門見山表示感謝和原因D:可以有一些負(fù)面的評價答案:應(yīng)該開門見山表示感謝和原因良好的表達(dá)，要求氣息穩(wěn)健、持久、（）。

A:有力B:勻稱C:深沉D:變化答案:變化面對別人的批評，不合適的應(yīng)答方式是（）。

A:努力尋找對方的漏洞B:認(rèn)真傾聽批評C:把批評當(dāng)成學(xué)習(xí)機會D:保持心理平衡答案:努力尋找對方的漏洞黃金圈結(jié)構(gòu)特別強調(diào)的是匯報先從（）開始。

A:WHENB:HOWC:WHYD:WHAT答案:WHY正向言語反饋中的贊同標(biāo)記，不包括（）。

A:禮貌用語B:固化結(jié)構(gòu)C:贊同類動詞D:應(yīng)答詞語答案:禮貌用語正常交談的聲音，音量大約是（）。

A:70分貝以上B:20-40分貝C:20分貝以下D:40-60分貝答案:40-60分貝坐姿包括手的位置、腿的位置和_______。（）

A:上身挺直B:腿部并攏C:頭部位置D:含笑注視對方答案:上身挺直無領(lǐng)導(dǎo)小組面試論據(jù)部分一般采用正反說明法、舉例法和___法來進(jìn)行拓展。（）

A:數(shù)字支撐法B:情景法C:總結(jié)法D:鋪墊法答案:數(shù)字支撐法唐太宗重用敢于直言納諫的魏征，說明（）。

A:唐太宗軟弱，不敢得罪魏征B:唐太宗懂得批評的正面作用C:唐太宗給魏征面子，避免尷尬D:唐太宗在努力維護(hù)君臣關(guān)系答案:唐太宗懂得批評的正面作用“那當(dāng)然了，這還用說嘛”屬于（）。

A:隱性贊同B:規(guī)約贊同C:間接贊同D:不贊同答案:規(guī)約贊同壓力面試中哪種問題容易迷惑求職者？（）

A:專業(yè)化題目B:創(chuàng)新式題目C:誘導(dǎo)式題目D:多選式題目答案:誘導(dǎo)式題目領(lǐng)導(dǎo)問你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你卻不知道該如何作答時。哪個選項的回答是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:“您先等一下，我的筆記本上都有記載?！盉:“讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎？”C:“您稍等，我馬上用郵件發(fā)給您?！盌:“領(lǐng)導(dǎo)對不起，我忘了?！贝鸢?讓我再認(rèn)真地想一想,3點以前給你答復(fù)好嗎“你是一個人，一個脫離了低級趣味的人?！边@句話是（）

A:平直調(diào)。B:降抑調(diào)。C:高升調(diào)。D:曲折調(diào)。答案:曲折調(diào)別人因為誤會而否定你，得體的應(yīng)答方式是（）。

A:耐心解釋，消除誤解B:不能原諒對方C:不是一路人，那就各走各路D:得理不饒人答案:耐心解釋,消除誤解不能正確對待別人的批評，則不會（）。

A:形成不良情緒B:容易產(chǎn)生逆反心理C:使情況變得更糟D:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展答案:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展致感謝辭時要注意：（）

A:B.不一定要直奔主題，可以渲染B:應(yīng)該開門見山表示感謝和原因C:可以有一些負(fù)面的評價D:D.說的多一些更能表示誠意答案:應(yīng)該開門見山表示感謝和原因良好的表達(dá)，要求氣息穩(wěn)健、持久、（）。

A:深沉B:變化C:有力D:勻稱答案:變化面對別人的批評，不合適的應(yīng)答方式是（）。

A:認(rèn)真傾聽批評B:努力尋找對方的漏洞C:保持心理平衡D:把批評當(dāng)成學(xué)習(xí)機會答案:努力尋找對方的漏洞黃金圈結(jié)構(gòu)特別強調(diào)的是匯報先從（）開始。

A:HOWB:WHENC:WHYD:WHAT答案:WHY正向言語反饋中的贊同標(biāo)記，不包括（）。

A:贊同類動詞B:固化結(jié)構(gòu)C:應(yīng)答詞語D:禮貌用語答案:禮貌用語正常交談的聲音，音量大約是（）。

A:40-60分貝B:20-40分貝C:70分貝以上D:20分貝以下答案:40-60分貝坐姿包括手的位置、腿的位置和_______。（）

A:腿部并攏B:頭部位置C:含笑注視對方D:上身挺直答案:上身挺直無領(lǐng)導(dǎo)小組面試論據(jù)部分一般采用正反說明法、舉例法和___法來進(jìn)行拓展。（）

A:總結(jié)法B:鋪墊法C:數(shù)字支撐法D:情景法答案:數(shù)字支撐法唐太宗重用敢于直言納諫的魏征，說明（）。

A:唐太宗在努力維護(hù)君臣關(guān)系B:唐太宗給魏征面子，避免尷尬C:唐太宗軟弱，不敢得罪魏征D:唐太宗懂得批評的正面作用答案:唐太宗懂得批評的正面作用“那當(dāng)然了，這還用說嘛”屬于（）。

A:間接贊同B:隱性贊同C:規(guī)約贊同D:不贊同答案:規(guī)約贊同壓力面試中哪種問題容易迷惑求職者？（）

A:誘導(dǎo)式題目B:專業(yè)化題目C:多選式題目D:創(chuàng)新式題目答案:誘導(dǎo)式題目領(lǐng)導(dǎo)問你某個與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你卻不知道該如何作答時。哪個選項的回答是不恰當(dāng)?shù)模ǎ?/p>

A:“您稍等，我馬上用郵件發(fā)給您?！盉:“您先等一下，我的筆記本上都有記載。”C:“讓我再認(rèn)真地想一想，3點以前給你答復(fù)好嗎？”D:“領(lǐng)導(dǎo)對不起，我忘了?！贝鸢?讓我再認(rèn)真地想一想,3點以前給你答復(fù)好嗎“你是一個人，一個脫離了低級趣味的人?！边@句話是（）

A:降抑調(diào)。B:曲折調(diào)。C:平直調(diào)。D:高升調(diào)。答案:曲折調(diào)別人因為誤會而否定你，得體的應(yīng)答方式是（）。

A:不能原諒對方B:不是一路人，那就各走各路C:耐心解釋，消除誤解D:得理不饒人答案:耐心解釋,消除誤解不能正確對待別人的批評，則不會（）。

A:容易產(chǎn)生逆反心理B:形成不良情緒C:使情況變得更糟D:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展答案:促進(jìn)自身進(jìn)步和發(fā)展無論說出什么樣的贊同話語，都會塑造良好的人際關(guān)系。（）

A:對B:錯答案:錯當(dāng)你非常努力工作，卻遭受不公正的待遇，升職的人不是你時，應(yīng)該去找老板積極溝通。（）

A:對B:錯答案:對面對批評，要迅速回?fù)?，否則會陷入被動。（）

A:錯B:對答案:錯自由討論時非領(lǐng)導(dǎo)者可以較為隨意展示自己。（）

A:對B:錯答案:錯承認(rèn)錯誤、接受批評不需要語言藝術(shù)。（）

A:錯B:對答案:錯面對對方的假意拒絕，要堅決反對。（）

A:錯B:對答案:錯如果不考慮交際對象，可能會造成交際中斷。（）

A:對B:錯答案:錯跟帶班老師的溝通時制約表達(dá)內(nèi)容差異的主要是能否體現(xiàn)交際目的。（）

A:對B:錯答案:對作為新手老師即使是發(fā)脾氣也要鎮(zhèn)住學(xué)生。（）

A:錯B:對答案:錯當(dāng)著一群同事，可以贊美某個同事漂亮。（）

A:錯B:對答案:錯一般整理思路一邊開頭，稱之為開門見山式開頭。（）

A:對B:錯答案:錯體察交際對象的意圖主要靠的是觀察對方的微表情。（）

A:對B:錯答案:對感謝辭要中心突出，避免有其他話題喧賓奪主。（）

A:錯B:對答案:對別人對你說“好得很”，就是在贊同你。（）

A:錯B:對答案:錯零贊同實質(zhì)上沒表示贊同，在中文溝通中意義不大。（）

A:對B:錯答案:錯沒有明顯贊同標(biāo)記的話語，在一定情況下也可以表示贊同。（）

A:錯B:對答案:對我們的母語是中文，所以自然對如何實施贊同言語行為非常精通。（）

A:正確B:錯誤答案:錯誤交際對象是溝通前首先要做好的定位。（）

A:錯B:對答案:對掌握贊同話語的形式和功能，更有利于成功實施贊同。（）

A:錯B:對答案:對無論說出什么樣的贊同話語，都會塑造良好的人際關(guān)系。（）

A:對B:錯答案:錯當(dāng)你非常努力工作，卻遭受不公正的待遇，升職的人不是你時，應(yīng)該去找老板積極溝通。（）

A:對B:錯答案:對面對批評，要迅速回?fù)?，否則會陷入被動。（）

A:錯B:對答案:錯自由討論時非領(lǐng)導(dǎo)者可以較為隨意展示自己。（）

A:對B:錯答案:錯承認(rèn)錯誤、接受批評不需要語言藝術(shù)。（）

A:錯B:對答案:錯面對對方的假意拒絕，要堅決反對。（）

A:錯B:對答案:錯如果不考慮交際對象，可能會造成交際中斷。（）

A:對B:錯答案:錯跟帶班老師的溝通時制約表達(dá)內(nèi)容差異的主要是能否體現(xiàn)交際目的。（）

A:對B:錯答案:對作為新手老師即使是發(fā)脾氣也要鎮(zhèn)住學(xué)生。（）

A:錯B:對答案:錯當(dāng)著一群同事，可以贊美某個同事漂亮。（）

A:對B:錯答案:錯一般整理思路一邊開頭，稱之為開門見山式開頭。（）

A:錯B:對答案:錯體察交際對象的意圖主要靠的是觀察對方的微表情。（）

A:錯B:對答案:對感謝辭要中心突出，避免有其他話題喧賓奪主。（）

A:對B:錯答案:對別人對你說“好得很”，就是在贊同你。（）

A:對B:錯答案:錯零贊同實質(zhì)上沒表示贊同，在中文溝通中意義不大。（）

A:錯B:對答案:錯沒有明顯贊同標(biāo)記的話語，在一定情況下也可以表示贊同。（）

A:錯B:對答案:對我們的母語是中文，所以自然對如何實施贊同言語行為非常精通。（）

A:正確B:錯誤答案:錯誤交際對象是溝通前首先要做好的定位。（）

A:對B:錯答案:對掌握贊同話語的形式和功能，更有利于成功實施贊同。（）

A:錯B:對答案:對對方確實難以接受你的邀請，于是選擇委婉拒絕，你的應(yīng)答方式應(yīng)該是（）。

A:趁熱打鐵，繼續(xù)邀請B:沉默應(yīng)對C:直言對方“不給面子”D:理解對方，緩和關(guān)系答案:AI參考:應(yīng)答方式應(yīng)該是D：理解對方，緩和關(guān)系。\n\n在這種情況下，對方確實難以接受你的邀請，他們的態(tài)度已經(jīng)很明確，因此直接的堅持或者指責(zé)都不太合適。相反，理解對方的感受并表達(dá)出愿意尊重他們的決定，更有助于維護(hù)雙方的關(guān)系。選擇D選項“理解對方，緩和關(guān)系”在這種情況下更為恰當(dāng)。'根據(jù)贊同語義信息強弱劃分，正向言語反饋不包括（）。

A:弱贊同B:零贊同C:強贊同D:顯性贊同答案:AI參考:正確答案是B：零贊同。\n\n正向言語反饋包括弱贊同、強贊同和顯性贊同，而零贊同屬于負(fù)面反饋。因此，本題答案為B。'致歡迎辭時，在稱呼之后，應(yīng)該進(jìn)行的是：（）

A:表示歡迎B:表示鼓勵C:表示感謝D:回顧雙方之間的接觸答案:AI參考:正確選項是C：表示感謝。在致歡迎辭時，通常會在稱呼之后表達(dá)對客人的感謝和歡迎之意。因此，選項C“表示感謝”是正確的答案。其他選項A、B、D雖然在某些情況下可能適用，但在致歡迎辭時并不是必須的。'關(guān)于正向反饋應(yīng)答的功能，說法有誤的是（）。

A:可構(gòu)建或維持人際關(guān)系B:對交際不太重要C:可提升交際效果D:可向?qū)Ψ奖磉_(dá)贊同答案:AI參考:關(guān)于正向反饋應(yīng)答的功能，說法有誤的是B：對交際不太重要。\n\n正向反饋應(yīng)答在交際中的功能主要包括：可以構(gòu)建或維持人際關(guān)系、可提升交際效果以及可向?qū)Ψ奖磉_(dá)贊同。它對于交際來說是十分重要的。選項B卻說正向反饋應(yīng)答對交際不太重要，這是不對的。'根據(jù)形式標(biāo)記隱現(xiàn)程度劃分，正向言語反饋不包括（）。

A:顯性贊同B:虛假贊同C:規(guī)約贊同D:隱性贊同答案:AI參考:正確答案是B：虛假贊同。\n\n言語反饋可以分為正向言語反饋和負(fù)向言語反饋。正向言語反饋包括顯性贊同、隱性贊同和規(guī)約贊同。其中，顯性贊同是直接說出對方的觀點或意見，其言語表達(dá)是顯性的；隱性贊同是借助某種方式表達(dá)對對方觀點或意見的認(rèn)同，其言語表達(dá)是隱性的；規(guī)約贊同是在特定的語境中，借助特定的方式表達(dá)對對方觀點或意見的認(rèn)同，這種認(rèn)同具有約定俗成的性質(zhì)。因此，本題中選項B“虛假贊同”不屬于正向言語反饋。'“冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？”這句話是（）

A:曲折調(diào)。B:高升調(diào)。C:平直調(diào)。D:降抑調(diào)。答案:AI參考:正確選項是【C:平直調(diào)】。\n\n原文“冬天來了，春天還會遠(yuǎn)嗎？”這句話語調(diào)平直，表達(dá)了作者對未來充滿希望的情感。這句話中的“冬天”和“春天”兩個詞都使用了降調(diào)，而“來了”和“遠(yuǎn)”這兩個詞使用了升調(diào)，這種升降交替的語調(diào)更能表達(dá)作者的情感。同時，這句話并沒有明顯的曲折、高升或降抑等調(diào)型的特點，因此選擇C：平直調(diào)。'氣息是發(fā)聲的（）。

A:動力B:耐力C:原因D:結(jié)果答案:AI參考:正確答案是A：動力。氣息是發(fā)聲的動力。發(fā)聲的整個過程需要氣息的支持，所以氣息是發(fā)聲的內(nèi)在動力。'小王是公司的新人，短期內(nèi)業(yè)務(wù)能力提升很快，受到表彰，他表示感謝時哪個稱呼最貼切：（）

A:親愛的王處長，各位同事B:建明處長、華清姐、各位兄弟姐妹C:親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事D:敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事答案:AI參考:選項D:敬愛的領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事”最貼切。\n\n在感謝時，正確的稱呼應(yīng)該是尊重并謙虛的，同時也要表達(dá)出對領(lǐng)導(dǎo)和同事的感激之情。選項D中的“敬愛的領(lǐng)導(dǎo)”和“親愛的同事”既表達(dá)了對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，又表達(dá)了對同事的感激之情，是最為恰當(dāng)?shù)姆Q呼。而選項A中的“王處長”雖然直接，但并不夠謙虛；選項B中的“各位兄弟姐妹”則顯得不夠正式；選項C中的“親愛的領(lǐng)導(dǎo)和同事”雖然簡潔，但“親愛的”這個稱呼有時候會被解讀為過于親密，不夠尊重。'“看吧，它飛舞著，象個精靈，——高傲的、黑色的暴風(fēng)雨的精靈，——它在大笑，它又在號叫……它笑那些烏云，它因為歡樂而號叫！”這句話是什么類型的情感的節(jié)奏？（）

A:輕快型。B:高亢型。C:低沉型。D:凝重型。答案:AI參考:正確答案是B：高亢型。\n\n原文中描述了暴風(fēng)雨中的精靈在飛舞、大笑、號叫，表達(dá)了作者對暴風(fēng)雨的贊美和向往之情，情感高亢激昂，因此選B高亢型。而選項A輕快型通常用于描述歡快、輕松的情感；選項C低沉型通常用于描述悲傷、壓抑的情感；選項D凝重型通常用于描述莊重、深沉的情感。所以這三項均與原文的情感特點不符。'對方拒絕意圖特別強烈、不容商量時，合適的應(yīng)答方式是（）。

A:繼續(xù)說服B:先沉默，后轉(zhuǎn)移話題C:繼續(xù)發(fā)出指令行為并期待對方贊同D:據(jù)理力爭，不要妥協(xié)答案:AI參考:正確答案是D:據(jù)理力爭，不要妥協(xié)。\n當(dāng)對方拒絕意圖特別強烈、不容商量時，應(yīng)答方式應(yīng)該是據(jù)理力爭，不要妥協(xié)，表明自己的立場和觀點，爭取達(dá)成一致意見。繼續(xù)說服、先沉默后轉(zhuǎn)移話題、繼續(xù)發(fā)出指令行為并期待對方贊同都不是合適的應(yīng)答方式，因為這些方式可能會讓對方感到更加反感和不滿，不利于達(dá)成共識。因此，答案為D。'不屬于逆向反饋的是（）。

A:拒絕B:贊同C:反駁D:批評答案:AI參考:不屬于逆向反饋的是B：贊同。\n\n逆向反饋是指當(dāng)某個人提出一種觀點或看法后，我們對其觀點或看法提出質(zhì)疑或不同意見。因此