2.6.7.(二期)風(fēng)神物流e-HR項(xiàng)目需求報(bào)告

第5頁(yè)共19頁(yè)廣州風(fēng)神物流有限公司e-HR項(xiàng)目（二期）需求調(diào)研報(bào)告 項(xiàng)目編號(hào)：UF＿FSL＿2008文控編號(hào)：UF＿NC＿09-09建立日期：2009-09-06文檔審批項(xiàng)目組中角色簽字確認(rèn)客戶(hù)方項(xiàng)目經(jīng)理用友方項(xiàng)目經(jīng)理文檔控制修改記錄日期作者版本V1.0建立V1.1修訂審閱人姓名職位存檔拷貝號(hào)地點(diǎn)目錄文檔控制 2目錄 31. 項(xiàng)目背景介紹 42. 招聘管理 42.1概述 42.2招聘管理體系 42.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 53. 培訓(xùn)管理 53.1概述 53.2培訓(xùn)管理體系 63.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 74. 薪酬管理 74.1概述 74.2薪酬管理體系 74.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 125. 績(jī)效管理 125.1概述 125.2績(jī)效管理體系 135.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 18

項(xiàng)目背景介紹風(fēng)神物流需要一個(gè)統(tǒng)一的人力資源信息管理平臺(tái)；通過(guò)此平臺(tái)使人力資源業(yè)務(wù)規(guī)范化、協(xié)同化；通過(guò)各種統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表讓人力資源部門(mén)以及公司領(lǐng)導(dǎo)層掌握公司人力資源情況，為更好的實(shí)現(xiàn)公司整體戰(zhàn)略提供數(shù)據(jù)決策支持。由于目前風(fēng)神物流在人力資源業(yè)務(wù)方面正在進(jìn)行業(yè)務(wù)整理，項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃重新劃分為三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)施，第一階段為人事，合同，員工自助等基礎(chǔ)模塊。第二階段主要為招聘、培訓(xùn)、薪酬、績(jī)效、考勤等模塊。 本調(diào)研報(bào)告主要針對(duì)第二階段招聘、培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)研。招聘管理2.1概述廣州風(fēng)神物流有限公司為物流產(chǎn)業(yè)，為了實(shí)現(xiàn)公司年度生產(chǎn)目標(biāo)，自然而然招聘工作成為人才引進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，人才招聘將影響公司的年度生產(chǎn)目標(biāo)、各作業(yè)部門(mén)的工作效率等等。風(fēng)神物流招聘這一項(xiàng)工作貫徹“唯才是舉、德才兼?zhèn)?、先?nèi)后外”的原則，公平、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)地招聘與錄用人才，內(nèi)部調(diào)配與外部招聘相結(jié)合。2.2招聘管理體系2.2.1原型業(yè)務(wù)描述風(fēng)神物流招聘主要分為內(nèi)部招聘、外部招聘兩種方式；內(nèi)部招聘：內(nèi)部?jī)?yōu)先征聘，一方面是公司解決內(nèi)部富余人員的途徑，另一方面使得員工獲得與個(gè)人職業(yè)發(fā)展相一致的工作崗位。外部招聘：通過(guò)廣告、參加招聘會(huì)、網(wǎng)站公布、職業(yè)介紹所及校園招聘等形式從外部招聘。目前招聘流程主要分為以下幾個(gè)階段：提出招聘需求→審核招聘需求→擬訂招聘計(jì)劃→發(fā)布招聘公告→人員篩選→人員錄用→招聘工作評(píng)估。2.2.2需求分析 按照風(fēng)神物流的招聘流程進(jìn)行分析：招聘需求一般是按每年公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)而制定的，實(shí)際工作生產(chǎn)期間發(fā)生人員空缺，可通過(guò)提交新的招聘需求進(jìn)行審批執(zhí)行。招聘需求申請(qǐng)目前以紙張形式進(jìn)行填寫(xiě)報(bào)批。建議方案：可通過(guò)登記職位空缺進(jìn)行管理。（或者提供需求申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)的內(nèi)容，另外開(kāi)發(fā)以自定義表單實(shí)現(xiàn)）；招聘公告發(fā)布工作內(nèi)容：主要發(fā)布到各部門(mén)班組，由各部門(mén)收集應(yīng)聘人員資料并提交招聘專(zhuān)員安排下階段工作；建議方案：在公司主頁(yè)與招聘管理實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)接口后，管理、技術(shù)人員通過(guò)公司主頁(yè)信息導(dǎo)入作業(yè)人員，而作業(yè)人員通過(guò)勞務(wù)公司錄入（權(quán)限由風(fēng)神物流管理員設(shè)置），應(yīng)聘人員管理可記錄應(yīng)聘人員考試、面試、體檢等信息，同時(shí)也支持不同業(yè)務(wù)子集擴(kuò)展，日常通過(guò)應(yīng)聘人員管理平臺(tái)進(jìn)行維護(hù)。人員錄用工作內(nèi)容：主要按照不同崗位序列選擇對(duì)應(yīng)的審批流程；建議方案：系統(tǒng)實(shí)施階段由招聘專(zhuān)員根據(jù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批結(jié)果在系統(tǒng)人員錄用流程中決定是否錄用員工；審批流程可在系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后進(jìn)行配置。2.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析針對(duì)目前風(fēng)神物流對(duì)招聘人員信息的管理要求及招聘結(jié)果的統(tǒng)計(jì)，主要分為招聘人員信息資料查詢(xún)和招聘結(jié)果、招聘及時(shí)率、招聘費(fèi)用進(jìn)行分析。建議方案：在實(shí)施階段由風(fēng)神物流安排報(bào)表管理專(zhuān)員，由顧問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助設(shè)計(jì)。培訓(xùn)管理3.1概述廣州風(fēng)神物流有限公司每年十月初通過(guò)收集員工培訓(xùn)需求，同時(shí)結(jié)合公司發(fā)展規(guī)劃、事業(yè)計(jì)劃及各部門(mén)的培訓(xùn)需求、員工的人事資料及考核資料等信息，制定公司的年度培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)按照“專(zhuān)業(yè)、實(shí)用、高效”的原則，采取人員分層化、方法多樣化、內(nèi)容豐富化的培訓(xùn)政策；員工的專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)和脫產(chǎn)外出培訓(xùn)堅(jiān)持“目標(biāo)明確，機(jī)會(huì)均等，公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則，員工可以通過(guò)突出的業(yè)績(jī)和工作表現(xiàn)獲得激勵(lì)性培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)。風(fēng)神物流的培訓(xùn)管理目標(biāo)在于培育和建設(shè)學(xué)習(xí)型文化氛圍，使公司在人才培養(yǎng)、職業(yè)發(fā)展、員工整體素質(zhì)、工作。同時(shí)使流程和企業(yè)文化等方面得到改善、創(chuàng)新和提升，特制訂本制度。3.2培訓(xùn)管理體系3.2.1原型業(yè)務(wù)描述 在風(fēng)神物流的培訓(xùn)內(nèi)容主要分為：知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)和態(tài)度培訓(xùn)。培訓(xùn)形式分為員工自我培訓(xùn)、員工在職培訓(xùn)和員工外派培訓(xùn)三種形式，其中員工在職培訓(xùn)類(lèi)別包括新員工培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、部門(mén)內(nèi)部培訓(xùn)、繼續(xù)教育培訓(xùn)等；在培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程中，受訓(xùn)員工必須嚴(yán)格遵守公司的規(guī)定，違規(guī)者將按照規(guī)定進(jìn)行處理，如：培訓(xùn)期間無(wú)故遲到、早退或不到3次/年，將取消員工培訓(xùn)資格6個(gè)月。關(guān)于風(fēng)神物流培訓(xùn)檔案管理方面包括公司培訓(xùn)實(shí)施檔案、培訓(xùn)課程檔案、培訓(xùn)講師檔案、員工培訓(xùn)儲(chǔ)蓄卡。同時(shí)對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行登記；人事總務(wù)部負(fù)責(zé)組織培訓(xùn)結(jié)束后的評(píng)估工作，一般由各部門(mén)對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估，由人事總務(wù)部進(jìn)行檢查。一般培訓(xùn)評(píng)估的方式包括測(cè)驗(yàn)式評(píng)估、演練式評(píng)估等多種定量和定性評(píng)估形式。在崗位技能培訓(xùn)方面，培訓(xùn)的目標(biāo)在于改善員工崗位技能，提高員工工作效率及質(zhì)量，同時(shí)為工作輪換、橫向調(diào)整和職位晉升作準(zhǔn)備。培訓(xùn)的對(duì)象主要分為高層管理人員、中層管理人員和基層員工，不同層級(jí)管理人員的培訓(xùn)工作將安排對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)制度進(jìn)行管理與執(zhí)行。3.2.2需求分析 風(fēng)神物流的培訓(xùn)管理主要是針對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的資源、需求、實(shí)施等過(guò)程進(jìn)行管控，結(jié)合培訓(xùn)的結(jié)果評(píng)估、費(fèi)用，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的所產(chǎn)生的價(jià)值進(jìn)行衡量。根據(jù)廣州風(fēng)神物流有限公司的培訓(xùn)管理流程，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、課程、講師進(jìn)行規(guī)范化管理，將其作為培訓(xùn)資源進(jìn)行管理維護(hù)，按培訓(xùn)的范圍制定不同的培訓(xùn)對(duì)象。 建議方案：關(guān)于培訓(xùn)所涉及到的資源、對(duì)象、類(lèi)別等信息，由培訓(xùn)專(zhuān)員在系統(tǒng)進(jìn)行登記維護(hù)。 風(fēng)神流程每年培訓(xùn)計(jì)劃制定與審批，建議方案：可由人事總務(wù)部進(jìn)行制定，在實(shí)施前期可將在系統(tǒng)外已經(jīng)審批通過(guò)培訓(xùn)計(jì)劃直接登記到系統(tǒng)中，在運(yùn)行穩(wěn)定后執(zhí)行審批流程。 針對(duì)風(fēng)神流程的培訓(xùn)需求管理流程，建議方案：在實(shí)施前期時(shí)，需求的申請(qǐng)審批工作由培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行維護(hù)，待系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定后再配置對(duì)應(yīng)的審批流程進(jìn)行申請(qǐng)審批。 在培訓(xùn)活動(dòng)發(fā)布后對(duì)活動(dòng)的報(bào)名申請(qǐng)審批，建議方案：可委派部門(mén)文員、培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行登記管理，另外也可通過(guò)啟用員工自動(dòng)服務(wù)，由員工自己進(jìn)行報(bào)名登記。 在培訓(xùn)活動(dòng)結(jié)束后，對(duì)培訓(xùn)的活動(dòng)評(píng)估、檔案、員工培訓(xùn)檔案將按照培訓(xùn)的信息的維護(hù)及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行記載，有利于管理層、人事總務(wù)部、各部門(mén)、培訓(xùn)專(zhuān)員進(jìn)行活動(dòng)情況的執(zhí)行與管理。3.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 建議方案：目前風(fēng)神物流的培訓(xùn)報(bào)表中，主要是對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)過(guò)程各方面的資源、講師、員工、評(píng)估結(jié)果進(jìn)行查看分析。在系統(tǒng)實(shí)施建議階段主要以實(shí)現(xiàn)在查詢(xún)分析的報(bào)表，但這些信息必須在系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)才能進(jìn)行查詢(xún)。薪酬管理4.1概述在2008年7月至2009年3月，Deloitte咨詢(xún)公司針對(duì)風(fēng)神物流的薪酬管理體系進(jìn)行調(diào)研，結(jié)合風(fēng)神物流各方面因素，為風(fēng)神物流建立了一套具有活力、完善的薪酬方案——風(fēng)神帶寬薪酬。現(xiàn)將以風(fēng)神的薪酬方案實(shí)施上線(xiàn)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息一體化管理。4.2薪酬管理體系4.風(fēng)神物流員工付薪嚴(yán)格按照“以崗定級(jí)，以級(jí)定薪”的原則進(jìn)行，以職級(jí)作為員工付薪的基礎(chǔ)。公司的職位等級(jí)通過(guò)德勤Evalu8進(jìn)行評(píng)估，劃分為1～17等，反映出各個(gè)職位的相對(duì)價(jià)值。員工與公司談定年薪后，人事總務(wù)部以員工所在崗位序列、職級(jí)、檔級(jí)對(duì)應(yīng)的比例分配固定、浮動(dòng)工資。員工薪酬指的是員工收入的總和。風(fēng)神物流員工的薪酬包含固定收入和變動(dòng)收入兩個(gè)部分：固定收入：是員工確定可得到的收入部分。具體包括：津貼：是公司以實(shí)物、服務(wù)或保障等形式支付給員工的報(bào)酬形式；固定薪酬：是履行崗位職責(zé)必須的基本保障，是崗位相對(duì)價(jià)值的體現(xiàn)；變動(dòng)收入：是員工收入中會(huì)隨著個(gè)人業(yè)績(jī)表現(xiàn)而變動(dòng)的部分。具體包括：月度輛份工資：根據(jù)作業(yè)部門(mén)的工作量計(jì)算，按月度發(fā)放；月度績(jī)效獎(jiǎng)金：與員工的月度績(jī)效表現(xiàn)鉤掛的薪酬變動(dòng)部分（只針對(duì)作業(yè)部門(mén)專(zhuān)業(yè)序列人員）；季度績(jī)效獎(jiǎng)金：與員工的季度績(jī)效表現(xiàn)鉤掛的薪酬變動(dòng)部分；半年績(jī)效獎(jiǎng)金：與員工的半年績(jī)效表現(xiàn)鉤掛的薪酬變動(dòng)部分；年度績(jī)效獎(jiǎng)金：與員工的年度績(jī)效表現(xiàn)鉤掛的薪酬變動(dòng)部分,同時(shí)與公司整體業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)掛鉤；中高層成本改善獎(jiǎng)：鼓勵(lì)中高層管理人員與公司風(fēng)險(xiǎn)與利益共擔(dān)，促進(jìn)其對(duì)于公司成本改善的關(guān)注；其他特別獎(jiǎng)勵(lì)：其他根據(jù)公司政策員工可享有的特別獎(jiǎng)勵(lì)；基于員工職級(jí)序列，薪酬結(jié)構(gòu)也存在著差異：序列固定收入變動(dòng)收入津貼固定薪酬月度輛份工資月/季度績(jī)效獎(jiǎng)金半年績(jī)效獎(jiǎng)金年度績(jī)效獎(jiǎng)金成本改善獎(jiǎng)其他特別獎(jiǎng)勵(lì)管理序列√√√√√√√專(zhuān)業(yè)序列√√√√√√作業(yè)序列√√√√√√固定薪酬比例:固定薪酬作為員工收入中相對(duì)穩(wěn)定的部分，具有保障員工履行崗位基本職責(zé)的作用，因此根據(jù)員工崗位序列以及職級(jí)的不同，固定薪酬在全薪中所占的比重也應(yīng)該有所區(qū)別。具體標(biāo)準(zhǔn)如下：序列15-17職級(jí)12-14職級(jí)9-11職級(jí)12-16職級(jí)9-11職級(jí)3-8職級(jí)8-10職級(jí)1-5職級(jí)管理序列45%50%60%專(zhuān)業(yè)序列50%60%70%作業(yè)序列60%50%帶寬的定義：帶寬＝（該職級(jí)最大值－最小值）/最小值，帶寬表示該職級(jí)薪酬變動(dòng)的最大差異。帶寬設(shè)置要考慮的因素：職位價(jià)值創(chuàng)造的空間、職位所在的管理層級(jí)和晉升的可能性、熟手與新手的能力差距、企業(yè)文化和管理傾向等。一般職級(jí)越高，帶寬越大。帶寬設(shè)置如下：

序列15-17職級(jí)14職級(jí)12-13職級(jí)9-11職級(jí)14-16職級(jí)12-13職級(jí)8-11職級(jí)3-7職級(jí)8-10職級(jí)1-5職級(jí)管理序列70%60%50%40%專(zhuān)業(yè)序列60%50%40%30%作業(yè)序列40%30%薪酬結(jié)構(gòu)表：層級(jí)崗位固定：全薪(不含補(bǔ)貼福利)輛份工資/全薪績(jī)效工資（包含全勤、BSC考核）/全薪半年獎(jiǎng)/全薪年終獎(jiǎng)/全薪年終成本改善獎(jiǎng)/全薪M3總經(jīng)理助理/總監(jiān)45%17.50%3.75%3.75%30%M2部長(zhǎng)級(jí)50%11.70%4.15%4.15%30%M1科長(zhǎng)級(jí)60%10.00%5.00%5.00%20%P5資深專(zhuān)業(yè)人員50%41.70%4.15%4.15%P4高級(jí)專(zhuān)業(yè)人員60%30.00%5.00%5.00%P1-P3專(zhuān)業(yè)人員70%18.30%5.75%5.75%FM1-FM3系長(zhǎng)級(jí)60%10.00%5.00%5.00%20%F1-F5作業(yè)人員50%37.50%6.25%6.25%員工入職首次定薪檔級(jí)確定：風(fēng)神物流對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核，考核結(jié)果分為卓越、優(yōu)異、良好、一般、待改進(jìn)（S、A、B、C、D）；按照員工所職級(jí)，結(jié)合員工的結(jié)合評(píng)價(jià)批數(shù)（績(jī)效+能力）進(jìn)行定薪；崗位所在的每一職級(jí)一般分為6個(gè)區(qū)間；為了適應(yīng)部分關(guān)鍵人才、市場(chǎng)薪酬水平的定薪管理，員工薪資職級(jí)存在9個(gè)區(qū)間的靈活調(diào)薪區(qū)間，這樣更體現(xiàn)出企業(yè)薪酬體系的彈性管理。如下為風(fēng)神物流的綜合評(píng)價(jià)指數(shù)表：風(fēng)神物流年度調(diào)薪流程管理：根據(jù)員工的能力、績(jī)效和年資確定該崗位員工應(yīng)處于的職級(jí)和檔級(jí)；確定員工目前薪酬水平（模擬月度現(xiàn)金收入）與應(yīng)達(dá)到水平（設(shè)計(jì)月度現(xiàn)金收入）的差距；結(jié)合績(jī)效水平和應(yīng)調(diào)薪酬幅度進(jìn)行首次薪酬調(diào)整；另外，如果調(diào)整期間崗位發(fā)生變動(dòng)的員工，那么薪酬調(diào)整時(shí)按最新的崗位套級(jí)入檔。風(fēng)神物流月度工資發(fā)放流程：4.2.2 建議方案：通過(guò)定調(diào)薪資管理為每位員工定義所在的職級(jí)（1-17級(jí)）、檔級(jí)（1-9檔），包括員工日常的調(diào)薪以定調(diào)薪進(jìn)行管理；員工定薪后將按所在固定、浮動(dòng)薪資比例進(jìn)行分配，但目前為了使帶寬薪酬制度不造成企業(yè)大幅度漲薪、降薪的情況出現(xiàn)，對(duì)每位員工年薪按比例作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。每月度員工工資計(jì)薪按照員工所在職級(jí)、檔別、薪資總額調(diào)比例三個(gè)系數(shù)去計(jì)算員工固定工資、浮動(dòng)工資。員工調(diào)薪實(shí)施過(guò)程，人事總務(wù)部將根據(jù)員工目前實(shí)際工資發(fā)放額獲取所在區(qū)間、檔別，結(jié)合績(jī)效結(jié)合能力評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)薪變動(dòng)。4.3報(bào)表統(tǒng)計(jì)分析 4.3.1 風(fēng)神物流在薪酬管理方面，除了每月的工資明細(xì)表、員工工資單之外，將對(duì)員工當(dāng)前所在的薪酬職級(jí)、檔別進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，同時(shí)風(fēng)神物流針對(duì)薪酬總額進(jìn)行控制，將從三項(xiàng)監(jiān)控關(guān)鍵指標(biāo)出發(fā)，包括薪酬收入（銷(xiāo)售額）率、薪酬利潤(rùn)率、薪酬費(fèi)用率，需與上年比，與同業(yè)比，與計(jì)劃比，通過(guò)對(duì)關(guān)鍵指標(biāo)的控制，確保合理配置公司人力投入資源，提高人力成本的運(yùn)營(yíng)效率和薪酬成本利用效率。 4.3.1 建議方案：通過(guò)薪酬管理的薪酬報(bào)表可按明細(xì)表、匯總表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；按照風(fēng)神物流的工資單樣表自定義打印模板運(yùn)用于每月度員工工資單的發(fā)放打印。通過(guò)自定義報(bào)表設(shè)計(jì)風(fēng)神流程薪酬總額監(jiān)控的業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)表，這方面設(shè)計(jì)工作將由顧問(wèn)協(xié)助IT或電腦科的同事一起完成。績(jī)效管理5.1概述風(fēng)神物流進(jìn)行績(jī)效管理是為了規(guī)范公司績(jī)效管理工作，建立與公司發(fā)展相適應(yīng)的績(jī)效管理體系，以實(shí)現(xiàn)公司戰(zhàn)略、中期事業(yè)計(jì)劃及年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為宗旨，達(dá)成公司利益和員工利益的和諧發(fā)展。堅(jiān)持分級(jí)管理與量化考核相結(jié)合；結(jié)果考核與過(guò)程評(píng)價(jià)相統(tǒng)一；個(gè)人績(jī)效與單位績(jī)效相關(guān)聯(lián)的原則。5.2績(jī)效管理體系5.2.1原型業(yè)務(wù)需求描述5.2.1.1公司部門(mén)考核： 一、考核流程：考核期末，各部門(mén)按照公司及部門(mén)績(jī)效指標(biāo)體系的要求，上報(bào)績(jī)效指標(biāo)相關(guān)數(shù)據(jù)至辦公室；2、辦公室負(fù)責(zé)對(duì)績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，對(duì)考核數(shù)據(jù)的真實(shí)性和有效性進(jìn)行檢核，與被考核單位充分溝通、反饋；3、辦公室計(jì)算出公司及各部門(mén)的績(jī)效考核結(jié)果，報(bào)總經(jīng)理辦公會(huì)審批；4、人事總務(wù)部根據(jù)辦公室所得的績(jī)效考核結(jié)果確定公司及各部門(mén)的績(jī)效等級(jí)。 二、考核等級(jí)： 1、風(fēng)神物流考核等級(jí)主要為五個(gè)等級(jí)，按照最終考核得分判斷歸屬的等級(jí)：S級(jí)：優(yōu)秀，達(dá)到挑戰(zhàn)二目標(biāo)，各方面都取得出色的成績(jī)。

A級(jí)：良好，達(dá)到挑戰(zhàn)一目標(biāo)，主要方面取得比較突出的成績(jī)。

B級(jí)：合格，達(dá)到必達(dá)目標(biāo)，無(wú)明顯的不足或失誤。

C級(jí)：待改進(jìn)，實(shí)績(jī)接近必達(dá)目標(biāo)，無(wú)明顯的不足或失誤。

D級(jí)：不合格，實(shí)際績(jī)效未達(dá)到預(yù)期計(jì)劃，存在明顯的不足或失誤。 以下為風(fēng)神物流考核得分與相應(yīng)等級(jí)對(duì)照表：綜合得分得分≥125110≤得分＜12595≤得分＜11080≤得分＜95得分＜80考核等級(jí)SABCD 2、風(fēng)神物流對(duì)部門(mén)考核結(jié)果進(jìn)行強(qiáng)制分布，按照公司所得考核等級(jí)判斷強(qiáng)制分布的規(guī)則， 下面是公司考核等級(jí)與部門(mén)考核等級(jí)的對(duì)應(yīng)關(guān)系：部門(mén)公司優(yōu)良良好合格待改進(jìn)不合格SABCDS15%25%50%10%0%A10%20%55%15%0%B5%20%60%10%5%C5%10%55%20%10%D0%10%50%25%15%

3、風(fēng)神物流部門(mén)考核強(qiáng)制分布計(jì)算規(guī)則為兩種方式：a、當(dāng)公司績(jī)效等級(jí)為B級(jí)或B級(jí)以上時(shí)，部門(mén)績(jī)效等級(jí)占比累進(jìn)為：由前往后累進(jìn)；b、當(dāng)公司績(jī)效等級(jí)為B級(jí)以下時(shí)，部門(mén)績(jī)效等級(jí)占比累進(jìn)為：由后往前累進(jìn)；5.2.1.2員工績(jī)效考核： 一、考核流程：1、總監(jiān)、總經(jīng)理助理、副總經(jīng)理由辦公室制定獨(dú)立的績(jī)效指標(biāo)。人事總務(wù)部根據(jù)辦公室確定的績(jī)效分值，按第十二條的相關(guān)規(guī)定確定績(jī)效等級(jí)。2、部門(mén)負(fù)責(zé)人（全面負(fù)責(zé)部門(mén)運(yùn)行工作的中層管理者，可以是部長(zhǎng)、副部長(zhǎng)或者部長(zhǎng)助理），根據(jù)辦公室確定的其所在部門(mén)的績(jī)效分值，確認(rèn)績(jī)效排序后按第十三條的相關(guān)規(guī)定確定績(jī)效等級(jí)。3、部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工（包括副部長(zhǎng)、部長(zhǎng)助理、科系長(zhǎng)及職員）以部門(mén)為單位作為一個(gè)考核群體進(jìn)行排序考核。員工的考核由其直接上級(jí)評(píng)價(jià)（職員由其上級(jí)科長(zhǎng)、系長(zhǎng)；科系長(zhǎng)由部長(zhǎng)助理或部長(zhǎng)評(píng)價(jià)），部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)績(jī)效結(jié)果審核。4、考核期末（每季度次月8號(hào)前），部門(mén)根據(jù)制定好的績(jī)效指標(biāo)收集員工相關(guān)的績(jī)效數(shù)據(jù)，及績(jī)效排序結(jié)果，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽批后報(bào)人事總務(wù)部。5、人事總務(wù)部按部門(mén)績(jī)效數(shù)據(jù)，核算員工的績(jī)效等級(jí)，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后將績(jī)效結(jié)果反饋相關(guān)部門(mén)。6、直接上級(jí)與被考核人進(jìn)行績(jī)效面談，包括考核期內(nèi)的工作完成情況，主要優(yōu)點(diǎn)、存在問(wèn)題和改進(jìn)指導(dǎo)意見(jiàn)、職業(yè)發(fā)展計(jì)劃、下一周期的績(jī)效目標(biāo)等。 二、1、2、根據(jù)公司、部門(mén)、個(gè)人業(yè)績(jī)情況，按第十七條所設(shè)定的比例，核算出部門(mén)負(fù)責(zé)人以下人員的最終績(jī)效分?jǐn)?shù)，依分?jǐn)?shù)排序，結(jié)合部門(mén)績(jī)效等級(jí)計(jì)算員工績(jī)效等級(jí)。5.2.2原型業(yè)務(wù)需求分析風(fēng)神物流按照以季度作為考核周期，分別對(duì)公司、部門(mén)、員工進(jìn)行考核，考核順序?yàn)楣?>部門(mén)->員工，每項(xiàng)方案考核中涉及到的打分標(biāo)準(zhǔn)如下：

季度績(jī)效評(píng)等結(jié)果SABCD得分15012010080505.2.2.1公司部門(mén)考核：風(fēng)神物流公司考核主要分五個(gè)維度進(jìn)行考核，從財(cái)務(wù)、客戶(hù)、內(nèi)部管理、員工發(fā)展創(chuàng)新、專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃進(jìn)行考核設(shè)置；根據(jù)風(fēng)神物流提供的考核管理辦法提及的考核內(nèi)容如下：1、財(cái)務(wù)維度主要關(guān)注經(jīng)營(yíng)成果、收入的增長(zhǎng)、成本的降低，資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)狀態(tài)、資產(chǎn)的利用效率、項(xiàng)目盈利能力和現(xiàn)金流量。例如：利潤(rùn)總額及營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、費(fèi)用降低率等。2、客戶(hù)維度主要關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)的市場(chǎng)占有率、品牌形象和商譽(yù)、顧客忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度。例如：客戶(hù)投訴、客戶(hù)流失率、客戶(hù)滿(mǎn)意度等。3、內(nèi)部管理流程維度主要關(guān)注基礎(chǔ)管理的提升、資金的運(yùn)用效率、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率的提高和運(yùn)營(yíng)流程的不斷優(yōu)化。例如：應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期、庫(kù)存周期、現(xiàn)金流、安全生產(chǎn)等。4、員工發(fā)展與創(chuàng)新維度主要關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新能力的提高、員工對(duì)公司價(jià)值觀(guān)的認(rèn)同、對(duì)團(tuán)隊(duì)的歸屬感。例如：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度、員工培訓(xùn)等。5、專(zhuān)項(xiàng)工作計(jì)劃主要包括對(duì)公司戰(zhàn)略、中期事業(yè)計(jì)劃以及年度經(jīng)營(yíng)和管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重大影響的工作事項(xiàng)；跨年度、跨層級(jí)的團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目；事業(yè)板塊的擴(kuò)張；新利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)的開(kāi)發(fā)；基礎(chǔ)管理和運(yùn)營(yíng)模式的改進(jìn)等。公司考核結(jié)果將直接影響到員工的績(jī)效加權(quán)得分，按照員工任職職級(jí)不同，公司考核結(jié)果所占按不同分配。建議方案： 考慮到公司考核是一項(xiàng)相當(dāng)關(guān)鍵、復(fù)雜的工作，其過(guò)程中修訂、評(píng)估審核的流程相對(duì)復(fù)雜，為了讓公司能夠順暢得以考核，建議在系統(tǒng)外進(jìn)行審核評(píng)估，將結(jié)果維護(hù)在e-HR系統(tǒng)中。 在得到公司考核等級(jí)后，將各部門(mén)的考核得分進(jìn)行