基礎(chǔ)真題試卷附有答案

2019年5月QMS基礎(chǔ)真題試卷[復(fù)制]一、單項選擇題（從下面各題中選擇一個最恰當(dāng)?shù)倪x項，每題1分，共計50分）1.質(zhì)量管理體系環(huán)境管理體系職業(yè)健康安全管理體系被一起審核時,稱為（）[單選題]*A.整合審核B.第二方審核C.聯(lián)合審核D.結(jié)合審核(正確答案)2.組織應(yīng)在生產(chǎn)和服務(wù)提供期間對輸出進行必要防護,以下哪些不屬于輸出防護（）。[單選題]*A.愛奇藝公司上傳到網(wǎng)上的收費電視節(jié)目(正確答案)B.食品廠用冷藏車運送水產(chǎn)品C.產(chǎn)品包裝D.化工研究通過百度云向顧客傳輸?shù)募用艿男庐a(chǎn)品配方信息3.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》不適用于下列哪項（）。[單選題]*A.農(nóng)田里收獲的小麥(正確答案)B.糧店銷售的大米C.商場出售的電器D.建筑材料4.以下哪些不是顧客財產(chǎn)（）。[單選題]*A.培訓(xùn)機構(gòu)在上課前收集到的學(xué)員通訊錄B.銀行向儲戶所要的身份證復(fù)印件C.雨天,就餐者將自帶的雨傘放在酒店門口的固定雨傘架上D.涂料公司向顧客提供的標準綠色卡(正確答案)5.“將活動作為相互關(guān)聯(lián)、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時,可硬有效和高效地得到一致的、可預(yù)知的結(jié)果”說的是哪項管理原則（）?[單選題]*A.過程方法(正確答案)B.改進C.管理的系統(tǒng)方法D.循證決策6.“機械公司的工藝員正在編寫軸承的工藝卡片”。最適用于這一情景的標準條款是（）。[單選題]*A.7.5.2B.8.1b(正確答案)C.8.5.1aD.8.5.1b.7.“京東購物網(wǎng)首頁上聲明:凡在京東網(wǎng)上購物,均可使用京東白條:三十天內(nèi)免任何手續(xù)費”。此聲明屬于下列哪個要求（）。[單選題]*A.適用的法律法規(guī)要求B.組織認為的必要要求(正確答案)C.組織必須履行的要求D.組織隱含的要求8.正規(guī)的質(zhì)量管理體系為策劃、執(zhí)行、監(jiān)視和改進質(zhì)量管理活動的（）提供了框架。[單選題]*A.有效性B.有效性和效率C.符合性和有效性D.績效(正確答案)9.GB/T19001標準中表示的“保留形成文件的信息”指的是（）。[單選題]*A.程序文件B.作業(yè)文件C.記錄(正確答案)D.圖紙10.機遇的出現(xiàn)可能意味著某種（）的局面,例如:有利于組織吸引顧客開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),減少浪費或提高生產(chǎn)率的一系列情形[單選題]*A.迎接新挑戰(zhàn)B.有利于實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標C.實現(xiàn)質(zhì)量管理有效性D.有利于實現(xiàn)預(yù)期結(jié)果(正確答案)11.確定審核范圍時應(yīng)考慮（）。[單選題]*A.組織的實際位置與組織單元B.覆蓋的時期C.組織的活動和過程D.以上全部(正確答案)12.審核發(fā)現(xiàn)是指（）。[單選題]*A.審核中觀察到的客觀事實B.將收集的審核證據(jù)對照審核準則進行評價的結(jié)果(正確答案)C.審核的不合格項.D.審核中的觀察項13.GB/T19001標準中提到的質(zhì)量管理原則不包括（）。[單選題]*A.以顧客為關(guān)注焦點B.管理的系統(tǒng)方法(正確答案)C領(lǐng)導(dǎo)作用D,持續(xù)改進14.組織應(yīng)對所確定的策劃和運行QMS所需的來自外部的形成文件信息進行適當(dāng)?shù)模ǎ?并予以控制。[單選題]*A.發(fā)放并使用B.授權(quán)并修改C.識別(正確答案)D.標識15.以下哪種圖示技術(shù)是研究成對出現(xiàn)兩組數(shù)據(jù)之間的關(guān)系的（）。[單選題]*A.直方圖B.趨勢圖C.散布圖(正確答案)D.正態(tài)圖16.認證人員從事認證活動,應(yīng)滿足以下（）要求。[單選題]*A.只在一個認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)(正確答案)B.可在兩個以上認證機構(gòu)執(zhí)業(yè)C.可為受審核方提供咨詢服務(wù)D.不可兼任認證活動管理人員17.風(fēng)險是不確定的影響,不確定性可能是正面的或者負面的影響。風(fēng)險的正面影響可能提供（）[單選題]*A.改進機會B.機遇(正確答案)C.預(yù)防措施的機會D.新的挑戰(zhàn)18.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時效期間為（）,自當(dāng)事人知道或者應(yīng)當(dāng)知道其權(quán)益受到損害時起計算。[單選題]*A.五年B.二年(正確答案)C.三年D.十年19.質(zhì)量計劃的詳略程度應(yīng)與所有己約定的（）,組織運作方式和所開展活動的復(fù)雜程度相-致。[單選題]*A.隱含B.法律法規(guī)C.顧客要求(正確答案)D.以上全部20.監(jiān)視顧客感受的例子可包括（）。[單選題]*A.服務(wù)的反饋B.顧客會晤C.市場占有率分析D.以上都是(正確答案)21.設(shè)計和開發(fā)活動中的“變換方法進行計算”的活動是（）。[單選題]*A.設(shè)計輸出B.設(shè)計評審C.設(shè)計驗證(正確答案)D.設(shè)計控制22.依據(jù)GB/T19001標準，“更的策劃”屬于以下哪個?（）[單選題]*A.質(zhì)量目標及其實現(xiàn)的策劃B.采取的措施和需要的資源C.應(yīng)對風(fēng)險和機遇的措施的策劃D.質(zhì)量管理體系策劃(正確答案)23.組織策劃、制定、實施和保持內(nèi)部審核方案.應(yīng)依據(jù)（）.[單選題]*A.有關(guān)過程的重要性B.對組織產(chǎn)生影響的變化C.以往的審核結(jié)果D.以上都是(正確答案)24.從事影響質(zhì)量管理體系績效和有效性的工作人員所需能力,可以通過采取措施獲得所需

能力,這里的措施不包括(

)。[單選題]*A.在職人員進行培訓(xùn)B.輔導(dǎo)或重新分配工作C.工作經(jīng)歷(正確答案)D.招聘勝任的人員25.單一過程要素圖中,產(chǎn)品、服務(wù)或決策的形式存在的物質(zhì)、能量、信息,稱之為（）。[單選題]*A.輸入源B.輸入C.輸出(正確答案)D.輸出接收方26.下面針對應(yīng)對風(fēng)險和機遇的選項描述錯誤的是（）。[單選題]*A.為尋求機遇而承擔(dān)風(fēng)險B.消除風(fēng)險源C.改變風(fēng)險發(fā)生的可能性或后果D.分擔(dān)風(fēng)險或基于信息而做出決策的維持風(fēng)險(正確答案)27.組織的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量取決于滿足（）的能力,以及所受到的有關(guān)的相關(guān)方的有意和無意的影響。[單選題]*A.顧客(正確答案)B.要求C.市場D.顧客期望28.在單一過程要素示意圖中,每一過程均由特定的監(jiān)視和測量檢查點,以用于控制,這些檢查點可包括（）。[單選題]*A.輸入、活動、輸出B.輸入源、輸入、活動、輸出、輸出接收方(正確答案)C.輸入、活動起點，活動終點，輸出D.供方、輸入、活動、輸出、顧客29.對監(jiān)視和測量資源,以下描述不正確的是（）。[單選題]*A.測量資源應(yīng)適合特定類型的測量活動B.監(jiān)視和測量應(yīng)得到適當(dāng)?shù)木S護以確保持續(xù)適合其用途C.監(jiān)視資源應(yīng)按規(guī)定的時間間隔或在使用前進行校準和(或)檢定(驗證)(正確答案)D.組織應(yīng)保留作為監(jiān)視和測量資源適合其用途的證據(jù)的形成文件的信息30.以下不屬于審核準則的是（）。[單選題]*A.顧客的隱含要求B.組織的產(chǎn)品檢驗記錄(正確答案)C.生產(chǎn)設(shè)備維護管理規(guī)定D.認證產(chǎn)品所執(zhí)行的產(chǎn)品標準31.審核范圍和準則,包括任何更改,應(yīng)由（）確定。[單選題]*A.認證機構(gòu)B.客戶C.審核組D.認證機構(gòu)在與客戶商討后(正確答案)32.審核原則（）,是審核公正性和審核結(jié)論的客觀性的基礎(chǔ)。[單選題]*A.誠實正直B.明斷自立C獨立性(正確答案)D.基于證據(jù)的方法33.（）檢驗時根據(jù)被檢樣本中的不合格產(chǎn)品數(shù),推斷整批產(chǎn)品的接收與否。[單選題]*A.計件抽樣(正確答案)B.計點抽樣C.計數(shù)抽樣D.計量抽樣34.確定審核范圍時應(yīng)考慮（）。[單選題]*A.組織的實際位置與組織單元B.覆蓋的時期C.組織的活動和過程D.以上全部(正確答案)35.對于特殊審核，以下描述不正確的是（）。[單選題]*A.對于已授予的認證，認證機構(gòu)對其擴大認證范圍的審核可以和監(jiān)督審核同時進行B.提前較短時間的審核，認證機構(gòu)在指派審核組時應(yīng)給予更多特殊關(guān)注C.認證機構(gòu)為調(diào)查投訴進行的特殊審核可以和監(jiān)督審核同時進行(正確答案)D.認證機構(gòu)為調(diào)查投訴、對變更作出回應(yīng)或?qū)和？蛻暨M行追蹤時可能需要在提前較短時間通知獲證客戶后或不通知獲證客戶就對其進行審核36.在創(chuàng)建和更新成文信息時，要進行評審和批準，以確保（）。[單選題]*A.充分性B.有效性C.適宜性和充分性(正確答案)D.適宜性37.組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通，包括（）。[單選題]*A.溝通什么和何時溝通B.與誰溝通和如何溝通C.誰負責(zé)溝通D.以上都是(正確答案)38.一個生產(chǎn)型上市企業(yè)，下列不屬于組織控制范圍內(nèi)從事影響質(zhì)量績效工作的人員有（）[單選題]*A.股票持有人(正確答案)B.文件資料管理人員C.售后服務(wù)人員D.產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)人員39.組織應(yīng)確保受其控制的工作人員知曉，他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻，包括（）。[單選題]*A.失效模式后果分析B.改進績效的益處(正確答案)C.知識分享D.體系的績效40.根據(jù)《中華人民共和國標準化法》，對需要在全國范圍內(nèi)統(tǒng)一的技術(shù)要求，應(yīng)當(dāng)制定（）。[單選題]*A.統(tǒng)一標準B.國家標準(正確答案)C.同一標準D.行業(yè)協(xié)會標準41.機遇可能導(dǎo)致新的實踐，推出新產(chǎn)品，開發(fā)新客戶，建立合作關(guān)系，使用新技術(shù)以及其他理想的和可行的情況，用來應(yīng)對（）的需求。[單選題]*A.組織B.顧客C.組織或其顧客(正確答案)D.組織和其顧客42.質(zhì)量管理體系（）時，組織應(yīng)考慮4.1中提及的問題和4.2中提到的要求，并確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇。[單選題]*A.策劃(正確答案)B.實施C.檢查D.改進43.以下不屬于物理因素的有（）。[單選題]*A.溫度B.衛(wèi)生C.非歧視(正確答案)D.照明44.當(dāng)利用監(jiān)視或測量來驗證產(chǎn)品和服務(wù)是否符合要求時，你認為正確的是（）。[單選題]*A.監(jiān)視和測量一定是使用測量設(shè)備B.監(jiān)視和測量一定是使用測量表單C.監(jiān)視和測量應(yīng)保持形成文件的信息D.監(jiān)視和測量應(yīng)保留形成文件的信息(正確答案)45.組織確定的來自外部的質(zhì)量管理體系所需的成文信息，以下正確的是（）。[單選題]*A.只考慮國家標準B.只考慮上級來文C.適當(dāng)識別并加以控制(正確答案)D.識別46.依據(jù)ISO/IEC17021，在作初次認證審核結(jié)論時，審核組應(yīng)對第一階段和第二階段中收集的所有（）進行分析，以評審審核發(fā)現(xiàn)井就審核結(jié)論達成一致。[單選題]*A.審核證據(jù)B.信息和證據(jù)(正確答案)C.審核發(fā)現(xiàn)D.A+C47.組織應(yīng)確定并配備（），以有效實施質(zhì)量管理體系并運行和控制其過程。[單選題]*A.有能力的人員B.有知識的人員C.所需的人員(正確答案)D.有技能的人員48.在策劃質(zhì)量管理體系時，確定需要應(yīng)對的風(fēng)險和機遇時，正確的是（）。[單選題]*A.用風(fēng)險管理指南B.用風(fēng)險評估技術(shù)C.將風(fēng)險管理過程形成文件D.并不要運行證實的風(fēng)險管理方法(正確答案)49.質(zhì)量管理原則中的領(lǐng)導(dǎo)作用是指（）建立統(tǒng)一的宗旨和方向，并且創(chuàng)造全員積極參與與實現(xiàn)組織的質(zhì)量目標的條件。[單選題]*A.領(lǐng)導(dǎo)B.高層領(lǐng)導(dǎo)C.最高管理者D.各級領(lǐng)導(dǎo)(正確答案)50.針對GB/T19001標準7.5條款“成文信息”中包含的質(zhì)量管理體系成文信息，以下不正確的理解是（）。[單選題]*A.標準要求的成文信息B.為確保質(zhì)量管理體系有效性所需的成文信息C.文件數(shù)量多少，詳略程度各企業(yè)可以不同D.不需要質(zhì)量手冊(正確答案)二、多項選擇題(從下面各題中選擇兩個或者兩個以上的選項，每題2分，共計40分，少選、多選、錯選都不得分)51.根據(jù)ISO9001:2015標準7.5.2條款要求，在創(chuàng)建和更新成文信息時，組織應(yīng)確保適當(dāng)?shù)模ǎ?。【多選題]*A.標識和符號B.評審和批準，以保持適宜性和充分性(正確答案)C.形式(正確答案)D.標識和說明(正確答案)52.標準哪些條款與戰(zhàn)略有關(guān)?（）【多選題】*A.4.1理解組織及其環(huán)境(正確答案)B.5.1領(lǐng)導(dǎo)作用及其承諾(正確答案)C.5.2.1制定質(zhì)量方針(正確答案)D.9.3管理評審(正確答案)53.在末次會議前，審核組應(yīng)（）?！径噙x題】*A.對照審核目的和審核準則，審核審核發(fā)現(xiàn)和審核中獲得的任何其他適用的信息，對不符合分級(正確答案)B.考慮審核過程中內(nèi)在的不確定性，就審核結(jié)論達成一致(正確答案)C.就任何必要的跟蹤活動達成一致(正確答案)D.確認審核方案的適宜性，或識別任何為將來的審核所需的修改(正確答案)54.依據(jù)GB/T19001標準7.1.5條款，以下錯誤的是（）?！径噙x題】*A.測量設(shè)備只要按期檢定并有權(quán)威機構(gòu)發(fā)放的檢定合格證書就說明該測量設(shè)備符合預(yù)期用途(正確答案)B.該條款要求對測量設(shè)備“予以識別，以確定其狀態(tài)”就是要確定其校準狀態(tài)(正確答案)C.監(jiān)視和測量資源也包括人D.測量溯源的對象是所有監(jiān)視和測量設(shè)備(正確答案)55.根據(jù)GB/T19001標準，以下關(guān)于內(nèi)部審核的描述正確的是（）。【多選題】*A.組織應(yīng)確保將審核結(jié)果報告給相關(guān)管理者(正確答案)B.組織應(yīng)編制形成文件的程序C.審核員不應(yīng)審核自己的工作D.組織應(yīng)保留作為實施審核方案以及審核結(jié)果的證據(jù)的形成文件的信息(正確答案)56.計數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗適用于以下哪些情況（）。【多選題】*A.連續(xù)批產(chǎn)品(正確答案)B.進廠原材料、外購件、出廠產(chǎn)品、工序間在制品交接(正確答案)C.政府部門監(jiān)督抽查D.工序管理和庫存品復(fù)檢(正確答案)57.當(dāng)組織確定需要對質(zhì)量管理體系進行變更時，組織對變更進行策劃時應(yīng)考慮（）。【多選題】*A.產(chǎn)品的價格變化B.管理體系的完整性(正確答案)C.資源的可獲得性及職責(zé)和權(quán)限，分配或再分配(正確答案)D.變更目的及其潛在后果(正確答案)58.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》中所稱“缺陷”，是指以下哪些情況（）?！径噙x題】*A.產(chǎn)品存在危及人身、他人財產(chǎn)安全的不合理的危險(正確答案)B.產(chǎn)品有保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的，是指不符合該標準(正確答案)C.不符合國家推薦標準要求D.不符合顧客要求59.策劃如何實現(xiàn)質(zhì)量目標時，組織應(yīng)確定（）。【多選題】*A.考慮到適用的要求B.采取的措施和需要的資源(正確答案)C.由誰負責(zé)及何時完成(正確答案)D.如何評價結(jié)果(正確答案)60.根據(jù)GB/T19001標準，組織應(yīng)在受控條件下進行生產(chǎn)和服務(wù)提供。適用時，下列哪些是受控條件（）?！径噙x題]*A.確定產(chǎn)品和服務(wù)的要求B.配備勝任的人員，包括所要求的資格(正確答案)C.可獲得成文信息，以規(guī)定擬生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)或進行的活動特性(正確答案)D.采取措施防止人為錯誤(正確答案)61.下列哪些情況違反了《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》關(guān)于產(chǎn)品或其包裝上的標識的有關(guān)規(guī)定（）?！径噙x題]】*A.沒有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗合格證明(正確答案)B.內(nèi)銷產(chǎn)品只有英文標明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠名稱和地址(正確答案)C.所標注的產(chǎn)品執(zhí)行標準為現(xiàn)行有效的國家標準D.在化妝品包裝上標明生產(chǎn)日期和失效日期62.組織在確定向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)的要求時，應(yīng)滿足下列哪些要求（）?！径噙x題】*A.產(chǎn)品和服務(wù)的要求得到規(guī)定(正確答案)B.提供的產(chǎn)品和服務(wù)能夠滿足所聲明的要求(正確答案)C.獲取有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的顧客反饋，包括顧客投訴D.關(guān)系重大時的應(yīng)急準備和響應(yīng)63.GB/T19001標準要求組織進行知識管理，鼓勵組織獲取知識，可以通過（）?！径噙x題】*A.總結(jié)經(jīng)驗(正確答案)B.專家指導(dǎo)(正確答案)C.標桿對比(正確答案)D.風(fēng)險應(yīng)對64.認證機構(gòu)應(yīng)根據(jù)（），作出是否更新認證的決定?！径噙x題】*A.內(nèi)部審核和管理評審的過程B.認證使用方的投訴(正確答案)C.認證周期內(nèi)的體系評價結(jié)果(正確答案)D.再認證審核的結(jié)果(正確答案)65.GB/T19001-2016標準7.3條款指人員意識，要求組織應(yīng)確保其控制范圍內(nèi)工作人員知曉（）．【多選題]*A.質(zhì)量方針(正確答案)B.質(zhì)量目標(正確答案)C.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果(正確答案)D.他們對質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(正確答案)66.審核的啟動可涉及到以下哪些活動?（）【多選題】*A.確定審核目的、范圍和準則B.與受審核方建立初步聯(lián)系(正確答案)C.確定審核的可行性(正確答案)D.制定審核計劃67.能證實最高管理者對質(zhì)量管理體系的領(lǐng)導(dǎo)作用和承諾的活動是（）。【多選題】*A.確保制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，并與組織環(huán)境相適應(yīng)，與戰(zhàn)略方向相一致(正確答案)B.確保質(zhì)量管理體系要求融入組織的業(yè)務(wù)過程(正確答案)C.促進使用過程方法和基于風(fēng)險的思維(正確答案)D.推動改進，支持其他相關(guān)管理者在其職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用(正確答案)68.認證機構(gòu)應(yīng)確定審核時間，關(guān)于審核時間描述正確的是（）。【多選題】*A.往返于審核場所之間所花費的時間不計入質(zhì)量管理體系認證審核時間(正確答案)B.未被指派為審核員的審核組成員(即技術(shù)專家、翻譯人員、觀察員和實習(xí)審核員)所花費的時間不計入審核時間(正確答案)C.認證機構(gòu)可以使用ISO/IECTS17023建立的指南來確定質(zhì)量管理體系認證審核時間(正確答案)D.使用翻譯人員不需要額外增加審核時間69.組織應(yīng)對設(shè)計開發(fā)過程進行控制，以確保(

)?！径噙x題】*A.規(guī)定擬獲結(jié)果(正確答案)B.實施評審、驗證、確認活動(正確答案)C.