醫(yī)生年度工作計劃目標(biāo)范文（14篇）

醫(yī)生年度工作計劃目標(biāo)范文（14篇）工作安排范文是指針對工作任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)行規(guī)劃和支配的一種書面材料，它可以幫助我們清楚地了解自己的工作方向和安排。我想我們須要寫一份工作安排范文了吧。這里有一些可供參考的工作安排范文，它們包含了一些詳細(xì)而有價值的工作安排思路和方法。

醫(yī)生年度工作安排

在新的一年里，對我醫(yī)院及外科來說，依舊是須要穩(wěn)定、鞏固、發(fā)展和壯大的關(guān)鍵一年，既感覺到肯定的壓力和困難，但更充溢了熱忱和信念。詳細(xì)到外科，認(rèn)為有以下工作須要進(jìn)一步加強(qiáng)和努力：

拓展服務(wù)范圍，一進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營意識。詳細(xì)措施是要進(jìn)一步降低用藥成本比例。向服務(wù)要效益，向新技術(shù)要效益，向醫(yī)療挖潛要效益。外科是一個重要的臨床科室，也是一個高風(fēng)險的戰(zhàn)場。殷切希望在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和兄弟科室的關(guān)切、支持和指導(dǎo)下，外科明年能夠搬進(jìn)新樓，工作更上一層樓。

要接待熱忱，加強(qiáng)與交警、公安和保險部門的合作。有關(guān)部門工作人員來我科室調(diào)查、協(xié)調(diào)工作時。服務(wù)耐性，照看周到剛好與患者家屬溝通。對交通創(chuàng)傷病人剛好和我院警醫(yī)聯(lián)系小組人員溝通，三加強(qiáng)科室內(nèi)部管理。主動、主動找尋“三無”病人家屬，盡力防止病人擅自出院造成欠費(fèi)。

提高社會影響力。與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，四進(jìn)一步加強(qiáng)與我院市場部的合作。適當(dāng)降低社會病人住院期間的費(fèi)用，努力拓展病人來源渠道，提高外科在全社會的影響力?？剖乙悦问綄⒅鞴茚t(yī)師、主管護(hù)士、科主任、護(hù)士長的姓名及聯(lián)系電話告知病人或其家屬，五進(jìn)一步完善服務(wù)流程。新病人入院后。以便溝通聯(lián)系。

確保醫(yī)療平安，六加強(qiáng)人文關(guān)懷。提高病人滿足度。要求醫(yī)生護(hù)士少坐辦公室，多深化病房，多向病人及家屬詢問看法和要求，將可能發(fā)生的磨檫糾紛殲滅在萌芽狀態(tài)。內(nèi)部提出要有“隨時打算與每一個病人對簿公堂”風(fēng)險意識，把醫(yī)療護(hù)理平安意識貫徹始終，把醫(yī)療護(hù)理規(guī)章制度、法規(guī)條例落實(shí)到每一個環(huán)節(jié)。

提高業(yè)務(wù)水平?？苾?nèi)人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)、服務(wù)意識須要進(jìn)一步加強(qiáng)。學(xué)無止境，七強(qiáng)化學(xué)習(xí)氛圍。服務(wù)無邊，關(guān)鍵是要專心，用真情，下功夫，作好腳下的每一件事，作好每一件事的每一個環(huán)節(jié)。激勵每一位職工接著深造，假如醫(yī)院和科室條件許可，建議有安排、有步驟地選派基本素養(yǎng)好的人員去上級醫(yī)院進(jìn)修、學(xué)習(xí)。

提高效率?？莆Ｖ夭∪硕?，八講究奉獻(xiàn)。工作無節(jié)奏，常常加班、加點(diǎn)，科室人員常常要一個人干兩個人的活，節(jié)假日從沒有過休息，平常加班不計其數(shù)，但我理解醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的困難，沒向領(lǐng)導(dǎo)說過累，也沒索要過酬勞。為了科室的有利發(fā)展和提高工作人員的主動性，希望院領(lǐng)導(dǎo)從人員配備和安排制度上賜予支持和激勵。提升醫(yī)院形象九加強(qiáng)學(xué)術(shù)探討。

院外科還處于發(fā)展壯大期，總之。勤奮、正直、主動向上、不畏困難的院領(lǐng)導(dǎo)給我樹立了一個學(xué)習(xí)的榜樣，也為我供應(yīng)了一個有利的發(fā)展環(huán)境，肯定不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我期望，以巨大的熱忱和信念投入到工作中去，為我醫(yī)院的發(fā)展做出力所能及的貢獻(xiàn)!

醫(yī)生年度工作安排

以《中華人民共和國傳染病防治法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的.要求為指導(dǎo)，依據(jù)學(xué)校實(shí)際狀況，全面貫徹和落實(shí)以促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)全面、健康發(fā)展為目標(biāo)，努力做好學(xué)校的衛(wèi)生工作，創(chuàng)建干凈美妙的校內(nèi)環(huán)境，進(jìn)一步增加學(xué)生的保健意識，不斷提高學(xué)生的自我管理和自我愛護(hù)實(shí)力，抓好常見病、傳染病、流行性疾病的預(yù)防工作，保障師生的身心健康。

根據(jù)健康教化的要求，制定各種工作安排、制度，做到學(xué)期初有工作安排、期末有工作總結(jié)。按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。

青春期是人一生發(fā)育的一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進(jìn)的時期。人的身體各器官的發(fā)育漸漸成熟也都在這個時期。青春期對于人類的意義重大，因此加強(qiáng)青春期的教化對于人的一生是很重要的。

1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)青春期的衛(wèi)生學(xué)問。

2、協(xié)作學(xué)生科、班主任，聘請胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性?？坪涂谇豢茖＜襾硇＝o學(xué)生講解青春期健康和口腔疾病的預(yù)防學(xué)問健康教化講座，使學(xué)生解決青春期一些困惑，端正同學(xué)之間的正確交往，相識同學(xué)中交往過密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預(yù)防。

加強(qiáng)對學(xué)生衛(wèi)生學(xué)問的宣揚(yáng)教化，接著利用班會課、板報、宣揚(yáng)欄宣揚(yáng)常見病及傳染病預(yù)防學(xué)問，促進(jìn)師生身體健康和提高生活質(zhì)量。

1、加強(qiáng)預(yù)防視力不良的教化。

由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強(qiáng)視力不良的教化很有必要。

（1）學(xué)校應(yīng)保證每天兩次眼保健操時間。值日老師加強(qiáng)對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質(zhì)量。

（2）做到穴位精確，手法適當(dāng)，達(dá)到效果。校醫(yī)對眼保健操不定時檢查，到各班剛好指導(dǎo)，確保眼保健操質(zhì)量。

（3）班級對前排座位有肯定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠(yuǎn)，定期進(jìn)行座位輪換。寫字時留意左側(cè)采光。

2、加強(qiáng)對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進(jìn)行相關(guān)的防治宣揚(yáng)教化。剛好指導(dǎo)患有疾病的同學(xué)進(jìn)行治療。

3、接著落實(shí)對學(xué)生因病缺課的檢測以及學(xué)生因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報工作。對傳染病做到早期發(fā)覺、剛好隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關(guān)部門通報疫情。接著搞好損害檢測的報告工作。

每日上午課間操前各班將當(dāng)天學(xué)生因病缺課和損害檢測狀況報校醫(yī)室，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時前上報廣州市疾控中心。

加強(qiáng)對傳染病防治的宣揚(yáng)教化。依據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進(jìn)行預(yù)防宣揚(yáng)，提高學(xué)生對預(yù)防傳染病的相識實(shí)力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。并加強(qiáng)傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行。

4、圍繞各種衛(wèi)生宣揚(yáng)日，發(fā)放各種宣揚(yáng)資料，普及艾滋病及預(yù)防傳染性疾病防治學(xué)問。如愛牙日、世界艾滋病日等進(jìn)行宣揚(yáng)，每次活動做好記錄。

5、留意宣揚(yáng)資料的整理、積累、裝訂、備查。

建立衛(wèi)生宣揚(yáng)基地。依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)收集宣揚(yáng)資料、圖片，進(jìn)行宣揚(yáng)，更好的達(dá)到宣揚(yáng)目的。

病情嚴(yán)峻及不能剛好確診的，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)指示護(hù)送到醫(yī)院診治。

對于校醫(yī)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行，做到藥品不奢侈，購藥帳目清晰，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證全校師生的用藥平安。

醫(yī)生年度工作安排

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依據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳、局黨委xx年年衛(wèi)生工作規(guī)劃，結(jié)合我市衛(wèi)生工作現(xiàn)狀，xx年年醫(yī)政工作重點(diǎn)是：

1、提高醫(yī)療質(zhì)量;。

2、降低整體醫(yī)療費(fèi)用;。

3、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境;。

4、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作;。

5、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

力爭的亮點(diǎn)工作是：城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作、無償獻(xiàn)血工作和加快民營醫(yī)院健康發(fā)展。城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作要創(chuàng)新、要抓實(shí);無償獻(xiàn)血工作要保持、要創(chuàng)新;加快民營醫(yī)院健康發(fā)展要投入更多的精力，主動探究，促使其健康穩(wěn)步發(fā)展。

一、提高醫(yī)療質(zhì)量。

1、接著貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，根據(jù)醫(yī)院管理年活動方案抓好督導(dǎo);三級醫(yī)院試行iso9000認(rèn)證;開展醫(yī)院評價的試點(diǎn)工作;根據(jù)《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應(yīng)工作;對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)限制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、抓好《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》的實(shí)行工作，對開展較好、取得肯定創(chuàng)新閱歷的單位進(jìn)行表彰，對取得的閱歷進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。

3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救實(shí)力和水平。

4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻(xiàn)血的宣揚(yáng)，確保臨床用血;加強(qiáng)對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。

二、降低整體醫(yī)療費(fèi)用。

根據(jù)省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的'問題。協(xié)作紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。

三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。

1、深化實(shí)行《關(guān)于在全市開展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)方案,范文庫歡迎您,采,集醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》，在改善服務(wù)看法、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。

2、深化開展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。

四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作。

1、接著做好“三夏”期間萬名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動，在活動中間留意做好宣揚(yáng)、組織和督導(dǎo)，使“三夏”期間支農(nóng)活動開展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣揚(yáng)衛(wèi)生的作用。

2、根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個人檔案，根據(jù)101分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，使之形成長效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣闊農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

3、探究城市居民就醫(yī)新模式。開展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險制度奠定基礎(chǔ)。

以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。

五、規(guī)范民營醫(yī)院執(zhí)業(yè)行為、加快健康發(fā)展步伐。

起草的《關(guān)于加快民營醫(yī)院發(fā)展的看法》已提請市委、市政府探討，待政府下發(fā)該看法下發(fā)后，我局將接連出臺一系列措施，加強(qiáng)對民營醫(yī)院的指導(dǎo)、管理和監(jiān)督。

六、其他工作。

1、制定《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》，對申請設(shè)置醫(yī)療機(jī)構(gòu)的，嚴(yán)格執(zhí)行《菏澤市醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)置規(guī)劃》和《關(guān)于實(shí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)、診療科目準(zhǔn)入專家審核制度的通知》。

2、醫(yī)師護(hù)士執(zhí)業(yè)考試、注冊、變更注冊已成為醫(yī)政科長年性、瑣碎性的工作。為規(guī)范衛(wèi)生技術(shù)人員的執(zhí)業(yè)行為、提高工作效率、樹我局的工作形象，申請成立醫(yī)師護(hù)士注冊辦公室，加強(qiáng)對注冊管理人員職業(yè)道德教化和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，改進(jìn)方案,范文庫歡迎您,采,集工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，做好醫(yī)師護(hù)士注冊、變更工作，同時幫助醫(yī)政科做好醫(yī)師護(hù)士考試報名、考務(wù)和其他考試的詳細(xì)考務(wù)工作，使醫(yī)政工作人員有更多的精力投入于行政工作，提高行政工作效率。

3、依據(jù)《山東省執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核暫行方法》、《山東省醫(yī)院管理協(xié)會管理方法》和《山東省醫(yī)師協(xié)會管理方法》的規(guī)定，成立醫(yī)師考核機(jī)構(gòu)、醫(yī)院管理協(xié)會和醫(yī)師協(xié)會，幫助衛(wèi)生行政部門做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考核、醫(yī)院評價、各項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)和臨床技術(shù)出證等項(xiàng)工作。

4、根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的看法，做好全市優(yōu)秀醫(yī)師、護(hù)士發(fā)動、評比、表彰的相關(guān)工作，通過表彰先進(jìn)、激勵先進(jìn)，向社會宣揚(yáng)衛(wèi)生。

5、根據(jù)新的《醫(yī)療廣告管理方法》，把好醫(yī)療廣告的初審關(guān)，加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)宣揚(yáng)的監(jiān)督管理，對誤導(dǎo)人民群眾就醫(yī)的宣揚(yáng)、虛假醫(yī)療廣告、未經(jīng)衛(wèi)生廳批準(zhǔn)發(fā)布的違法廣告，依法從嚴(yán)處理。

6、做好衛(wèi)生科技教化的管理。

依據(jù)全省衛(wèi)生科技中長期發(fā)展規(guī)劃，主動激勵和扶持我市重點(diǎn)試驗(yàn)室、重點(diǎn)學(xué)科和特色專科建設(shè)省級評審的申報工作;建立市衛(wèi)生局衛(wèi)生科研管理委員會，做好全市衛(wèi)生科研項(xiàng)目立項(xiàng)和成果的評審。制定在職衛(wèi)生技術(shù)人員接著醫(yī)學(xué)教化規(guī)劃、指導(dǎo)做好接著醫(yī)學(xué)教化學(xué)分登記管理和年度任期考核工作、住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地擴(kuò)大試點(diǎn)工作，把住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)基地現(xiàn)在的兩個三級醫(yī)院擴(kuò)大到二級綜合醫(yī)院;做好360工程衛(wèi)生技術(shù)人員二三期培訓(xùn)工作。

7、做好征兵查體的組織、協(xié)調(diào)和查體工作;做好醫(yī)療事故的調(diào)解、協(xié)調(diào)和處理工作;做好行風(fēng)熱線、市長熱線、人大政協(xié)提案的解答、落實(shí)和處理工作;做好人民來信來訪的接待和處理工作，提高處理各種沖突的效率;做好了領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作和其他應(yīng)急工作。

醫(yī)生年度工作安排

1、仔細(xì)執(zhí)行上級有關(guān)衛(wèi)生工作的方針、政策，一心一意為社區(qū)群眾服務(wù)要求全站醫(yī)務(wù)人員主動參與全科醫(yī)學(xué)理論學(xué)，努力提高自身的素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，與社區(qū)群眾建立的良好醫(yī)患關(guān)系，為社區(qū)群眾供應(yīng)便利、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

2、仔細(xì)做好社區(qū)內(nèi)孕產(chǎn)婦的管理工作，并常常向社區(qū)群眾宣揚(yáng)優(yōu)生優(yōu)育學(xué)問，激勵母乳喂養(yǎng)?！叭恕惫?jié)、“六一”節(jié)為婦女、兒童各義診一天。

3、抓好社區(qū)內(nèi)高血壓患者的系統(tǒng)管理，每一個季度對他們進(jìn)行一次義務(wù)檢查，一次健康標(biāo)題講座，發(fā)放高血壓患者的自我保健方法的宣揚(yáng)資料，盡量削減因高血壓引發(fā)的心腦血管疾病的發(fā)病率，使他們平安的度過危急時期。

4、主動協(xié)作上級衛(wèi)生疾控中心的工作，抓好0—7歲兒童的安排免疫工作，建立健全兒童防疫檔案，定時不定區(qū)的對本地、流淌兒童進(jìn)行常規(guī)巡查，對有漏種、漏服兒童進(jìn)行剛好補(bǔ)救，接著抓好流行病、傳染病的監(jiān)測和防治，做好傳染病及突發(fā)性公共衛(wèi)生事務(wù)的處理工作。嚴(yán)防冬春季節(jié)傳染病的預(yù)防限制工作，落實(shí)上級部門衛(wèi)生的指示精神，發(fā)覺疫情剛好向上級主管部門匯報，并剛好做好轉(zhuǎn)診及善后處理工作。

5、抓好社區(qū)內(nèi)精神病患者的管理，堅持每月隨訪一次，做好病情記錄，并隨時與患者家屬保持聯(lián)系，監(jiān)測病情。

6、關(guān)切社區(qū)老人的健康，凡60歲以上的老人來我站就診，免掛號費(fèi)，診療費(fèi)，對居委會的特困和殘疾人員免費(fèi)診治，并抓好社區(qū)的健康保健講座事項(xiàng)，接著努力作好社區(qū)居民的建檔、歸檔，完善家庭檔案的更新及利用工作，切切實(shí)實(shí)為社區(qū)群眾的身心健康服務(wù)。

7、無論暑假、寒假，接著把中、小學(xué)生的體檢工作做好。做好入學(xué)兒童的查證補(bǔ)證補(bǔ)種工作。

8、堅持全天侯、全方位服務(wù)，不管任何時候，任何狀況都能叫到即到，讓病人得到剛好的救治。

9、加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員素養(yǎng)教化，努力提高業(yè)務(wù)水平，優(yōu)化組合。建立良好醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)做到為社區(qū)居民供應(yīng)便利、快捷、便宜、有效的服務(wù)。

醫(yī)生年度工作安排

1、接著貫徹醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動，根據(jù)醫(yī)院管理年活動方案抓好督導(dǎo);三級醫(yī)院試行iso9000認(rèn)證;開展醫(yī)院評價的試點(diǎn)工作;根據(jù)《菏澤市醫(yī)院管理年和醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動考核細(xì)則》和《關(guān)于在醫(yī)院管理年暨醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動中建立院長考核評價制度的通知》開展相應(yīng)工作;對全市各醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)、社會反映的熱點(diǎn)問題進(jìn)行督導(dǎo)檢查，制定有針對性的措施，促使各醫(yī)療機(jī)構(gòu)自覺的抓好醫(yī)療質(zhì)量的環(huán)節(jié)限制，提高整體醫(yī)療質(zhì)量，削減醫(yī)療事故的發(fā)生。

2、抓好《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》的實(shí)行工作，對開展較好、取得肯定創(chuàng)新閱歷的單位進(jìn)行表彰，對取得的閱歷進(jìn)行整理，形成規(guī)范，全市推廣。

3、籌建市120急救指揮中心，使衛(wèi)生資源共享，統(tǒng)一醫(yī)療急救規(guī)范，做好醫(yī)療急救隊伍的技術(shù)培訓(xùn)，提高我市醫(yī)療急救實(shí)力和水平。

4、做好全市血液管理工作，加大對無償獻(xiàn)血的宣揚(yáng)，確保臨床用血;加強(qiáng)對血液的檢測，提高血液質(zhì)量，降低輸血的醫(yī)源性感染，嚴(yán)防傳染病、愛滋病等疾病經(jīng)血傳播的發(fā)生。

5、舉辦藥學(xué)、醫(yī)院感染、衛(wèi)生部“十年百項(xiàng)”和衛(wèi)生廳“五年百項(xiàng)”衛(wèi)生科技推廣項(xiàng)目等專業(yè)培訓(xùn)班，提高衛(wèi)生技術(shù)人員的技術(shù)水平，確保各個專業(yè)的醫(yī)療質(zhì)量。

二、降低整體醫(yī)療費(fèi)用

根據(jù)省、市制定的相關(guān)規(guī)定完善措施、開展工作，重在制止亂檢查、亂收費(fèi)、高收費(fèi)等違法違紀(jì)的現(xiàn)象，而不是要降低法律授予的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而規(guī)范收費(fèi)行為，樹立衛(wèi)生行業(yè)形象，解決人民群眾看病貴的問題。

協(xié)作紀(jì)檢監(jiān)察、規(guī)劃財務(wù)做好違法、違規(guī)、違紀(jì)收費(fèi)的監(jiān)管和查處。

三、提高服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境

1、深化實(shí)行《關(guān)于在全市開展惠民醫(yī)療服務(wù)的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)方案,范文庫歡迎您,采,集醫(yī)療服務(wù)的通知》和《關(guān)于開展創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)規(guī)范護(hù)理服務(wù)病房”活動的通知》，在改善服務(wù)看法、規(guī)范病房管理、提高服務(wù)質(zhì)量、簡化就醫(yī)流程、推行賓館式服務(wù)的規(guī)范服務(wù)模式、改善就醫(yī)環(huán)境上制定切合實(shí)際的措施，抓好落實(shí)。

2、深化開展不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范化建設(shè)工作，進(jìn)一步改善門診部、診所、醫(yī)務(wù)室等不設(shè)床位醫(yī)療機(jī)構(gòu)的就醫(yī)環(huán)境。

四、做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作

1、接著做好“三夏”期間萬名醫(yī)務(wù)工作者支農(nóng)活動，在活動中間留意做好宣揚(yáng)、組織和督導(dǎo)，使“三夏”期間支農(nóng)活動開展的扎扎實(shí)實(shí)、確有成效，起到宣揚(yáng)衛(wèi)生的作用。

2、根據(jù)衛(wèi)生部、衛(wèi)生廳關(guān)于進(jìn)一步做好城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作做的扎扎實(shí)實(shí)，健全城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生個人檔案，根據(jù)101分制的要求，把醫(yī)院的衛(wèi)生支農(nóng)與醫(yī)院院長考核掛鉤，把衛(wèi)生技術(shù)人員支農(nóng)與職稱晉升和執(zhí)業(yè)注冊掛鉤，使之形成長效機(jī)制，真正把城市的醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)療水平帶到廣闊農(nóng)村，使城市衛(wèi)生支援農(nóng)村衛(wèi)生工作落到實(shí)處。

3、探究城市居民就醫(yī)新模式。

開展公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)或轉(zhuǎn)辦社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的試點(diǎn)工作，實(shí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，下半年全市推廣，為下一步實(shí)行城市居民醫(yī)療保險制度奠定基礎(chǔ)。

以上三項(xiàng)措施要抓緊抓實(shí)，確保有顯著成效，力爭在全省各項(xiàng)衛(wèi)生工作中卓有成效，形成我市的亮點(diǎn)工作之一。

一、從實(shí)際動身，細(xì)心制定工作安排。

深化開展“衛(wèi)生下鄉(xiāng)對口幫扶”“萬名醫(yī)師下基層”活動，并扎實(shí)有效地開展了這項(xiàng)活動，院黨政領(lǐng)導(dǎo)賜予高度重視，經(jīng)過仔細(xì)探討探討，細(xì)心制定了衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作安排，要求做到分工明確、責(zé)任到人。

二、主動組織，開展多種形式的衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動。

為了切實(shí)把衛(wèi)生下鄉(xiāng)工作辦實(shí)辦好，院領(lǐng)導(dǎo)做為一項(xiàng)重要工作來抓，在全院各科室的大力協(xié)作下，我們克服了醫(yī)院資金短缺，醫(yī)務(wù)人員缺少的困難，組織了巡回醫(yī)療工作組進(jìn)行對口幫扶，每季度選派我院優(yōu)秀中層管理干部到新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，幫助建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，完善技術(shù)規(guī)范，并組織新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院中層干部來我院參觀學(xué)習(xí)3次。

從而加強(qiáng)了鄉(xiāng)衛(wèi)生院的內(nèi)涵建設(shè)。

同時，我院從鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院事業(yè)發(fā)展角度動身，將我院一部分醫(yī)療器械于3月間分別捐贈于新城鄉(xiāng)衛(wèi)生院、阿嘎如泰衛(wèi)生院，器械設(shè)備共38臺，價值約30，8028余元。

我院每周選派醫(yī)療內(nèi)、外、婦、兒、中醫(yī)專業(yè)專家下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療，近一年派出醫(yī)務(wù)專家60人次，其中常住醫(yī)生人數(shù)24人，進(jìn)行專題講座、教學(xué)查房、手術(shù)帶教、病例探討等方面的業(yè)務(wù)幫帶，解決一些疑難雜癥，共診治患者1800人次，并幫助彩b超、放射、檢驗(yàn)等輻助科室開展常規(guī)的診療項(xiàng)目及規(guī)范操作流程。

開展各類手術(shù)54臺。

舉辦了培訓(xùn)班3次，培訓(xùn)基層醫(yī)務(wù)人員30人次，負(fù)責(zé)接納進(jìn)修人員10名，為對口支援單位創(chuàng)收7萬多元。

通過幫助管理，培訓(xùn)人才，診療病人，送醫(yī)送藥等活動，把“送”和“教”結(jié)合起來，從而提高了各級衛(wèi)生院的管理、技術(shù)、服務(wù)水平;同時，我院還在當(dāng)?shù)刂鲃咏M織開展義診活動，參與義診的專家共48人次。

為當(dāng)?shù)剞r(nóng)夫患者供應(yīng)更好的醫(yī)療服務(wù)，滿意廣闊農(nóng)夫患者的健康需求，得到了廣闊農(nóng)牧民的歡迎和贊揚(yáng)。

三、我院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視對口支援工作，特地成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

由石繼海副院長主抓此項(xiàng)工作，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)詳細(xì)工作支配，外派人員按安排交接工作，每日補(bǔ)貼20元，報銷交通費(fèi)20元，工資、津貼、待遇不變，獎金以行政獎兌現(xiàn)，經(jīng)費(fèi)由專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出，不足部分由醫(yī)院財政支出。

為提高我市農(nóng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生保健水平，切實(shí)提高基層醫(yī)療衛(wèi)朝氣構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生水平，中山市衛(wèi)生局統(tǒng)一部署，開展“xx市2024年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動。

我院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視，4月8日召開了全院職工大會，傳達(dá)了開展百名醫(yī)生下鄉(xiāng)幫扶活動的文件精神;指派社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心辦公室負(fù)責(zé)詳細(xì)協(xié)調(diào)工作，召集各站負(fù)責(zé)人做好各項(xiàng)幫助和打算工作。

我們又將此項(xiàng)活動向鎮(zhèn)政府主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，得到大力支持，通過鎮(zhèn)電視臺播報信息、懸掛宣揚(yáng)橫幅等形式進(jìn)行了全鎮(zhèn)宣揚(yáng)，為此項(xiàng)活動的順當(dāng)開展奠定了良好的基礎(chǔ)。

4月15日上午，彭文標(biāo)副院長參與了衛(wèi)生局實(shí)行的動員會和啟動儀式，隨后由中山市人民醫(yī)院10名醫(yī)師(其中有5名博士，外科、內(nèi)科、心理詢問、超聲等專家)和5名護(hù)士長組成的幫扶小分隊一行15人來到我鎮(zhèn)，起先了為期3天的“百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶農(nóng)村衛(wèi)生活動”。

4月15日至4月17日，小分隊分別到古鎮(zhèn)醫(yī)院及11個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展工作，取得了較好的成效，現(xiàn)將狀況總結(jié)如下：

一、活動開展?fàn)顩r

1、開展學(xué)術(shù)講座

15日下午，由小分隊成員在院會議室為我院臨床及社區(qū)醫(yī)務(wù)人員開設(shè)了《急診急救基本學(xué)問》、《下肢靜脈血栓》、《心臟介入治療》等三個專題的學(xué)術(shù)講座，有65人次的醫(yī)務(wù)人員參與。

2、實(shí)施診療工作

在16、17兩天的工作中，專家們到古二、曹步等服務(wù)站診室為廣闊群眾進(jìn)行診療和詢問活動，共為85人次的群眾實(shí)施診療工作。

3、為群眾義診

小分隊專家們主動到古二，古三的敬老院開展義診和健康宣教工作，共為群眾義診126人次，深受群眾的歡迎和好評。

4、小分隊專家們分5小組到我院各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，主動與醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行溝通、指導(dǎo)等，幫助完善服務(wù)站的各項(xiàng)工作制度，對醫(yī)生的醫(yī)療行為進(jìn)行診療規(guī)范的指導(dǎo)，為提高他們的診療技術(shù)作出努力。

二、指出存在的問題

通過三天的幫扶活動，小分隊專家指出部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)存在的問題如下：

1、雙向轉(zhuǎn)診制度不夠完善，一些病人送往古鎮(zhèn)醫(yī)院診療后，并沒有轉(zhuǎn)回社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站進(jìn)行康復(fù)治療;一些應(yīng)上送醫(yī)院診治的病人仍留在衛(wèi)生站中治療。

2、個別社區(qū)醫(yī)生在診療過程中診療行為不規(guī)范，用藥不規(guī)范，很少應(yīng)用協(xié)助檢查幫助診斷疾病，存在醫(yī)療平安隱患。

三、提出建議

1、希望制定相關(guān)的規(guī)章制度，使醫(yī)務(wù)人員自覺執(zhí)行雙向轉(zhuǎn)診制度，做到“小病在社區(qū)，大病到醫(yī)院，康復(fù)回社區(qū)”。

2、加強(qiáng)對社區(qū)醫(yī)生業(yè)務(wù)培訓(xùn)，規(guī)范其診療行為，并制定嚴(yán)格的獎懲制度，努力杜絕醫(yī)療隱患。

3、進(jìn)一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的各項(xiàng)功能，主動開展康復(fù)保健、健康教化等工作。

“xx市xxxx年百名醫(yī)師下鄉(xiāng)幫扶分隊”活動的開展，對幫助我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站健全業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、提高診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平、訂正不良診療行為(如藥物濫用等)、指導(dǎo)和幫助開展健康教化工作等方面，起到了幫助提高、促進(jìn)規(guī)范的作用，為我鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站和市級醫(yī)療機(jī)構(gòu)建起了溝通的渠道，將對今后促進(jìn)和提高農(nóng)村醫(yī)療衛(wèi)生工作的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

以《中華人民共和國傳染病防治法》和《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》的要求為指導(dǎo),依據(jù)學(xué)校實(shí)際狀況，全面貫徹和落實(shí)以促進(jìn)學(xué)生素養(yǎng)全面、健康發(fā)展為目標(biāo)，努力做好學(xué)校的衛(wèi)生工作，創(chuàng)建干凈美妙的校內(nèi)環(huán)境，進(jìn)一步增加學(xué)生的保健意識，不斷提高學(xué)生的自我管理和自我愛護(hù)實(shí)力，抓好常見病、傳染病、流行性疾病的預(yù)防工作，保障師生的身心健康。

一、建立健全各種規(guī)章制度。

根據(jù)健康教化的要求，制定各種工作安排、制度，做到學(xué)期初有工作安排、期末有工作總結(jié)。

按規(guī)章制度辦事，使工作更加規(guī)范、系統(tǒng)。

二、青春期健康教化

青春期是人一生發(fā)育的'一個急劇轉(zhuǎn)變和突飛猛進(jìn)的時期。

人的身體各器官的發(fā)育漸漸成熟也都在這個時期。

青春期對于人類的意義重大，因此加強(qiáng)青春期的教化對于人的一生是很重要的。

1、組織學(xué)生學(xué)習(xí)青春期的衛(wèi)生學(xué)問。

2、協(xié)作學(xué)生科、班主任，聘請胡忠醫(yī)院婦產(chǎn)科、男性?？坪涂谇豢茖＜襾硇＝o學(xué)生講解青春期健康和口腔疾病的預(yù)防學(xué)問健康教化講座，使學(xué)生解決青春期一些困惑，端正同學(xué)之間的正確交往，相識同學(xué)中交往過密的不利現(xiàn)象和口腔清潔的預(yù)防。

三、培育學(xué)生的行為習(xí)慣，加強(qiáng)對學(xué)生衛(wèi)生學(xué)問的宣揚(yáng)教化，接著利用班會課、板報、宣揚(yáng)欄宣揚(yáng)常見病及傳染病預(yù)防學(xué)問，促進(jìn)師生身體健康和提高生活質(zhì)量。

1、加強(qiáng)預(yù)防視力不良的教化

由于視力不良發(fā)病率很高，近幾年有逐年增高的趨勢，因此加強(qiáng)視力不良的教化很有必要。

(1)學(xué)校應(yīng)保證每天兩次眼保健操時間。

值日老師加強(qiáng)對眼保健操的檢查，保證眼保健操的質(zhì)量。

(2)做到穴位精確，手法適當(dāng)，達(dá)到效果。

校醫(yī)對眼保健操不定時檢查，到各班剛好指導(dǎo)，確保眼保健操質(zhì)量。

(3)班級對前排座位有肯定要求，第一排座位距離黑板要求兩米遠(yuǎn)，定期進(jìn)行座位輪換。

寫字時留意左側(cè)采光。

2、加強(qiáng)對沙眼、齲齒、貧血、肥胖、腸道蠕蟲病等進(jìn)行相關(guān)的防治宣揚(yáng)教化。

剛好指導(dǎo)患有疾病的同學(xué)進(jìn)行治療。

3、接著落實(shí)對學(xué)生因病缺課的檢測以及學(xué)生因病缺課網(wǎng)絡(luò)直報工作。

對傳染病做到早期發(fā)覺、剛好隔離治療，環(huán)境消毒，并向上級有關(guān)部門通報疫情。

接著搞好損害檢測的報告工作。

每日上午課間操前各班將當(dāng)天學(xué)生因病缺課和損害檢測狀況報校醫(yī)室，校醫(yī)室匯總?cè)?shù)據(jù)后于14時前上報廣州市疾控中心。

加強(qiáng)對傳染病防治的宣揚(yáng)教化。

依據(jù)傳染病的好發(fā)季節(jié)進(jìn)行預(yù)防宣揚(yáng)，提高學(xué)生對預(yù)防傳染病的相識實(shí)力，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

并加強(qiáng)傳染病的管理，切斷傳播途徑，防止傳染病的發(fā)生和流行。

4、圍繞各種衛(wèi)生宣揚(yáng)日，發(fā)放各種宣揚(yáng)資料,普及艾滋病及預(yù)防傳染性疾病防治學(xué)問。

如愛牙日、世界艾滋病日等進(jìn)行宣揚(yáng)，每次活動做好記錄。

5、留意宣揚(yáng)資料的整理、積累、裝訂、備查。

四、利用健康教材對學(xué)生進(jìn)行健康教化。

建立衛(wèi)生宣揚(yáng)基地。

依據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)收集宣揚(yáng)資料、圖片，進(jìn)行宣揚(yáng)，更好的達(dá)到宣揚(yáng)目的。

五、進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生、飲食衛(wèi)生的監(jiān)督檢查。

六、做好學(xué)生小傷、小病的簡易治療和一般現(xiàn)場急救處理，病情嚴(yán)峻及不能剛好確診的，剛好向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報，并按領(lǐng)導(dǎo)指示護(hù)送到醫(yī)院診治。

七、保證校醫(yī)室的整齊，工作人員分工協(xié)作，文明熱忱為師生健康服務(wù)，仔細(xì)做好校醫(yī)室的各項(xiàng)工作。

對于校醫(yī)室的各種器材、藥品的管理，嚴(yán)格根據(jù)要求進(jìn)行，做到藥品不奢侈，購藥帳目清晰，嚴(yán)把進(jìn)藥關(guān)口，保證全校師生的用藥平安。

八、不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，主動參與接著教化學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)實(shí)力，為學(xué)生健康努力工作。

醫(yī)生年度工作安排

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作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)朝氣構(gòu)，是農(nóng)村三級衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從2024年至2024年至今，三年來的的實(shí)踐工作，我對自己工作有許多的思索和感受，在這里我作一下簡潔的陳述：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素養(yǎng)。

在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來越深刻地相識到在當(dāng)今殘酷的社會競爭中，學(xué)問更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競爭，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論學(xué)問，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)悟上級部門重大會議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一樣，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時，在實(shí)踐中不斷總結(jié)閱歷教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我仔細(xì)學(xué)習(xí)有關(guān)國家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并依據(jù)工作中實(shí)際狀況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問題。希望，將來回首自己所做的工作時不因無所作為而懊悔，不因虛度時間而慚愧。

二、恪盡職守，踏實(shí)工作。

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時候起，我就謹(jǐn)莊重宣誓過：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，酷愛祖國，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心全力以赴除人類之病痛，助健康之完備，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的.發(fā)展和人類身心健康奮斗終生”。今日，我不斷的努力著?；鶎俞t(yī)療工作更運(yùn)用我深深的體會到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。根據(jù)分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、懇切待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個腳印，認(rèn)仔細(xì)真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報務(wù)工作者的本職工作。

(一)、在門診，往院的診療工作中，我隨時肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬7千多口人及處來人口的健康。360天，每天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時時應(yīng)診。不管是在任何時候，不耽擱病人治療，不推諉病人，理智診療。同等待人，不欺貧愛富，關(guān)切，愛護(hù)，憐憫每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格根據(jù)新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。

(二)、相關(guān)政策宣揚(yáng)及居民健康教化方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來，本人仔細(xì)學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時間及平常診療工作中，以發(fā)放宣揚(yáng)資料等方式宣揚(yáng)新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場詢問及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教化工作。

年度醫(yī)生工作安排

1、加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)：培訓(xùn)主要分為急診急救、病歷書寫、醫(yī)療糾紛防范和如何做好一名臨床醫(yī)生，通過講座和急救演練的形式進(jìn)行，并在階段學(xué)習(xí)后進(jìn)行考核。

2、加快人才梯隊建設(shè)：選送低年資醫(yī)師到上級醫(yī)院進(jìn)修；激勵臨床科室衛(wèi)技人員更高學(xué)歷的學(xué)習(xí)；選派醫(yī)生護(hù)士參與全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)及社區(qū)護(hù)士崗位培訓(xùn)；要求各臨床科室主任常常參與市理賠中心案例分析探討會。

3、選送醫(yī)療業(yè)務(wù)骨干參與區(qū)內(nèi)外短期培訓(xùn)班及學(xué)術(shù)講座學(xué)習(xí)。

4、嚴(yán)格每月醫(yī)師例會制度：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)管理，做好醫(yī)療糾紛防范工作。

5、接著醫(yī)學(xué)教化及“三基”培訓(xùn)管理：以寧波基層衛(wèi)生網(wǎng)站平臺為基礎(chǔ)，強(qiáng)化全院醫(yī)務(wù)人員相關(guān)專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)，加強(qiáng)理論基礎(chǔ)學(xué)問的學(xué)習(xí)，要求人人參加，人人過關(guān)，取得相應(yīng)的接著教化學(xué)分，與職工晉升晉級相關(guān)。

6、為保證醫(yī)療質(zhì)量，每季度對各科室和各服務(wù)站進(jìn)行醫(yī)療質(zhì)量考核，并做好總結(jié)反饋工作。

7、接著協(xié)作藥劑科做好處方點(diǎn)評工作，每月隨機(jī)抽查處方醫(yī)生的10到20張?zhí)幏竭M(jìn)行點(diǎn)評，對有缺陷的處方書面反饋給醫(yī)師，要求醫(yī)師做好整改工作。

8、加強(qiáng)輸液率、抗生素運(yùn)用率、激素運(yùn)用率和平均處方四大率的限制工作：做到四大率的限制符合區(qū)衛(wèi)生局的要求，加強(qiáng)抗菌藥物合理應(yīng)用整治。

9、接著每月兩次（15日及30日）支配臨床醫(yī)生到東山進(jìn)行義診：為東山老人測量血壓、血糖、健康宣教、更換留置導(dǎo)尿等。

10、接著做好執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試、衛(wèi)技資格考試、高級職稱考試的報名和現(xiàn)場確認(rèn)工作。

年度目標(biāo)工作安排

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強(qiáng)有效管理。

本學(xué)期，首先對組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。

2、舉辦業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的凝合力，將組織開展基本志愿學(xué)問競賽。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點(diǎn)與巢湖市社會福利院聯(lián)系，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人閑聊談心，讓他們感受到來自社會的關(guān)懷。

2、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長的快樂。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚(yáng)活動。

本學(xué)期，我們接著分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內(nèi)，把握機(jī)遇，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會在其他學(xué)院乃至全校的影響力。通過進(jìn)一步宣揚(yáng)，加大志愿精神在校內(nèi)中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強(qiáng)與其他社會志愿組織及社會媒體的.聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，主動投稿等方式，擴(kuò)大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關(guān)注，對志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。

3、對表現(xiàn)主動、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰，剛好樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務(wù)意識，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。

1、多多搜集志愿服務(wù)信息，找尋豐富多彩的志愿服務(wù)活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學(xué)參加進(jìn)來，并且有利于我們積累，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關(guān)的學(xué)問競賽，提高同學(xué)們的主動性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎(chǔ)性工作?；顒雍?，要備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期運(yùn)用。

年度工作安排目標(biāo)

時間過得實(shí)在是太快了點(diǎn)，20__年就這樣結(jié)束了，我們迎來了嶄新的20__年。在過去的20__年里，我們這個__家具店是經(jīng)驗(yàn)了不少的波折的，因?yàn)?0__年里的業(yè)績銷量的的確確是不太好的，這樣導(dǎo)致了咱們店里面不少的同事都離職了，我身為家具店的店長，看到這種情景也是非常的難過，只惋惜大環(huán)境不太好，所以我也只能盡力做好自我的工作。既然20__年發(fā)生的事情都已經(jīng)無法再更改了，那么我也只能好好地安排一下20__年的工作，期望在新年里能把目前的局面給扭轉(zhuǎn)一下。

從20__年的業(yè)務(wù)銷量來看，我們能發(fā)覺基本上很多家具都處于滯銷的情景，這是因?yàn)榇丝叹W(wǎng)店越來越多了，它們搶走了我們這些實(shí)體店不少的客流量，二是因?yàn)槲覀兊男麚P(yáng)工作做得不好，這導(dǎo)致了不少的人都不明白我們這個店，即便有人想來買家具可就是找不到詳細(xì)的位置，這和我們店的位置也有關(guān)系，終歸咱們賣家具的，確定是要找一個占地面積大的店面，但這樣一來就只能找一些位置比較偏遠(yuǎn)的地方才行，不然光是門面費(fèi)就擔(dān)當(dāng)不住，也正是廣告打的少了，所以平日里來買家具的基本上都是一些散客，很少有大批量購置家具的客戶出現(xiàn)。

所以，在20__年里，我們店要好好地宣揚(yáng)一下，這能夠經(jīng)過印制一些廣告冊來實(shí)現(xiàn)，然后再找一些人幫我們發(fā)送給路人，即便別人可能不會真的來我們店里看一看，可是至少也留了一個印象，另外也能夠找咱們當(dāng)?shù)氐碾娨暸_來宣揚(yáng)一下，廣告費(fèi)其實(shí)并不高，主要就是給本地人看的，所以還是蠻有效果的。宣揚(yáng)工作做好之后，我們就得把店里的服務(wù)工作給做好，首先就是得多多支配幾位服務(wù)人員，并且還必需得擁有必需的家具學(xué)問，這樣才能讓進(jìn)店的客戶感受到我們的熱忱。此刻的情景和以前不一樣了，我們必需要大客戶小客戶都一齊抓，哪怕只賣出了一個小家具，但我們也應(yīng)當(dāng)做好善后工作，例如送貨上門、送一些額外的配件等等，只要讓客人們感到了實(shí)惠，他們才情愿舉薦自我的親朋好友們來咱們店里面買東西，我們其實(shí)只要把散客變成熟客了，那么我們的工作也就勝利了一大半。

目前的安排雖然看上去挺好的，可是實(shí)踐起來還是有蠻大的難度的，所以還是得一步一步漸漸來，太過于急躁反而會打亂自我的節(jié)奏。

年度目標(biāo)工作安排

制定安排前，要分析探討工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來制定這個安排的。下面我為大家?guī)?024年度目標(biāo)工作安排，希望大家喜愛!

一、加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷完善規(guī)章制度。

外語系青年志愿者協(xié)會作為院里越來越重要的社團(tuán)組織，健全組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范管理制度，提高成員素養(yǎng)，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)勢在必行，在這方面主要開展以下工作：

1、對各部門加強(qiáng)有效管理。

本學(xué)期，首先對組織部進(jìn)行有效的分工，使其部員各司其職，各盡其能，同時又能分工協(xié)作，使青協(xié)工作得到更好的發(fā)展。

2、舉辦業(yè)務(wù)素養(yǎng)培訓(xùn)，并適當(dāng)開展內(nèi)部小型活動。

為提高全體成員素養(yǎng)，增加青年志愿者協(xié)會的凝合力，將組織開展基本志愿學(xué)問競賽。

二、著重發(fā)展三大群組，即老人組、兒童組、公益組。

1、老人組：主要面對養(yǎng)老院、敬老院及社區(qū)的孤寡老人，重點(diǎn)與巢湖市社會福利院聯(lián)系，定期走訪實(shí)踐基地，幫助護(hù)工護(hù)理殘疾老人，整理環(huán)境衛(wèi)生，陪老人閑聊談心，讓他們感受到來自社會的關(guān)懷。

2、兒童組：重點(diǎn)與巢湖市聾啞學(xué)校建立合作，在恰當(dāng)?shù)臅r間和一些學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行支教活動。用愛心點(diǎn)燃希望，用行動播撒陽光，讓生長在同一片藍(lán)天下的孩子們獲得成長的快樂。

3、公益組：主要在公共場合，開展一系列的公益性宣揚(yáng)活動。

三、加大宣揚(yáng)力度，營造氛圍，突出典型。

本學(xué)期，我們接著分別在校內(nèi)外加強(qiáng)宣揚(yáng)，增加青年志愿者的影響力和號召力。

1、在校內(nèi)，把握機(jī)遇，與其他學(xué)院志愿者協(xié)會加強(qiáng)聯(lián)系，擴(kuò)大我系青年志愿者協(xié)會在其他學(xué)院乃至全校的影響力。通過進(jìn)一步宣揚(yáng)，加大志愿精神在校內(nèi)中的影響，感召更多的高校生投入志愿工作。

2、在校外，加強(qiáng)與其他社會志愿組織及社會媒體的聯(lián)系，通過聯(lián)系記者，主動投稿等方式，擴(kuò)大影響力，引起社會對我系青年志愿者協(xié)會的關(guān)注，對志愿服務(wù)事業(yè)的關(guān)注。

3、對表現(xiàn)主動、突出貢獻(xiàn)的志愿者進(jìn)行表彰，剛好樹立學(xué)習(xí)榜樣和先鋒模范，提高志愿者志愿服務(wù)意識，促進(jìn)志愿事業(yè)的發(fā)展。

四、辦好常規(guī)活動，做好常規(guī)工作。

1、多多搜集志愿服務(wù)信息，找尋豐富多彩的志愿服務(wù)活動，并將這些常規(guī)活動大眾化，使更多的同學(xué)參加進(jìn)來，并且有利于我們積累閱歷，為以后做更多更高質(zhì)量的服務(wù)活動打下堅實(shí)基礎(chǔ)。

2、定期舉辦征文大賽和一些和志愿活動親密相關(guān)的學(xué)問競賽，提高同學(xué)們的主動性。

3、做志愿活動前要做好活動方案、申請表、審批表、海報、展板等基礎(chǔ)性工作?；顒雍螅偨Y(jié)備案，每次活動都要保留照片及其他的資料，便于后期運(yùn)用。

一、加深對于醫(yī)院服務(wù)理念的相識。

仔細(xì)思索醫(yī)院服務(wù)的理念，在去年的基礎(chǔ)上，將這些理念融合到實(shí)際的工作當(dāng)中去，是患者得到更加舒適的服務(wù)，增加對醫(yī)院的認(rèn)可度。在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上，提高工作的效率，加強(qiáng)對工作的責(zé)任心，使護(hù)理工作更加優(yōu)質(zhì)，貫徹到每一個細(xì)微環(huán)節(jié)中。

二、平安工作，無差錯的服務(wù)。

在工作當(dāng)中最重要的就是平安，所以在新的一年，我會更加嚴(yán)格的要求自身，在操作醫(yī)療器械時更加謹(jǐn)慎當(dāng)心，杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生。同時在工作時，嚴(yán)格根據(jù)醫(yī)院規(guī)定的流程進(jìn)行護(hù)理，發(fā)覺在工作中存在的`問題，剛好想方法解決，不將問題拖延到以后。

三、接著學(xué)習(xí)。

在護(hù)士這個道路上，有關(guān)醫(yī)學(xué)的學(xué)問是恒久學(xué)不到終點(diǎn)的，在新的一年我會接著加強(qiáng)自身的素養(yǎng)學(xué)習(xí)，增加自己的修養(yǎng)。

在學(xué)習(xí)學(xué)問這一方面我對自己駕馭的恒久不滿意，緊跟時代，對于新的醫(yī)學(xué)學(xué)問努力去了解，對新的機(jī)器學(xué)習(xí)如何去操作，同時鞏固已有的學(xué)問，為成為一名優(yōu)秀的護(hù)士而努力。

四、教育新護(hù)士。

我將護(hù)士長作為我的目標(biāo)，一步步向我的目標(biāo)靠近，在工作方面加強(qiáng)實(shí)力之外，在管理方面我也在積累閱歷。首先從帶新人起先，我將自己的工作心得傳授給她們，在她們領(lǐng)悟的過程中幫助她們發(fā)覺錯誤，解決問題。

五、養(yǎng)成好習(xí)慣。

在這幾年的護(hù)理工作，我改正了不少不好的習(xí)慣，但是總是有新的缺點(diǎn)出現(xiàn)，因?yàn)槲依鲜怯洸蛔〗逃?xùn)，錯誤還要重復(fù)出現(xiàn)的可能，所以在新一年中我想做一個記錄，將我出現(xiàn)過的錯誤登記來，提示自己不要在犯錯。

新的一年，把“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”，把“以病人為中心”的護(hù)理理念融入實(shí)際詳細(xì)的工作細(xì)微環(huán)節(jié)中，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，加強(qiáng)自身護(hù)理理論操作技能的提升，提高服務(wù)質(zhì)量，力求在護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，立足本職，為患者供應(yīng)無間隙全程的護(hù)理。現(xiàn)將2024年工作安排如下：

1.深化轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念，在20__年基礎(chǔ)上，更加深化開展整體責(zé)任制護(hù)理。提高服務(wù)質(zhì)量，續(xù)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，增加工作責(zé)任心。作為責(zé)任組長，加強(qiáng)責(zé)任護(hù)理分工，組織協(xié)調(diào)本組工作，切實(shí)落實(shí)扁平化護(hù)理，能級對應(yīng)，責(zé)任到人，帶領(lǐng)本組組員對病區(qū)患者實(shí)施全程無間隙系統(tǒng)護(hù)理。加強(qiáng)落實(shí)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”，全面加強(qiáng)臨床護(hù)理工作，強(qiáng)化基礎(chǔ)護(hù)理，改善護(hù)理服務(wù)。

2.護(hù)理平安是護(hù)理管理的重點(diǎn)，保證護(hù)理平安，杜絕嚴(yán)峻差錯及事故的發(fā)生。嚴(yán)格要求自身，強(qiáng)化護(hù)理平安意識。嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程、流程，嚴(yán)格根據(jù)三甲標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施全程護(hù)理。對本組低年資護(hù)士以及有思想心情的護(hù)士加強(qiáng)管理，做到重點(diǎn)交待、重點(diǎn)督促。切實(shí)做好護(hù)理平安工作，削減醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴。自身努力加強(qiáng)急危重病人、臥床病人的護(hù)理，協(xié)作護(hù)士長不定期的進(jìn)行護(hù)理平安隱患檢查，發(fā)覺問題，解決問題，并從自身緣由進(jìn)行分析，分析事故發(fā)生的緣由，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進(jìn)措施。

3.努力加強(qiáng)護(hù)理理論學(xué)問及護(hù)理操作技能的學(xué)習(xí)。自身嚴(yán)格要求，不斷深化細(xì)化學(xué)習(xí)消化專業(yè)護(hù)理理論學(xué)問，更新學(xué)問面，提高層次。希望在護(hù)士長的帶領(lǐng)幫扶下，加強(qiáng)護(hù)理搶救操作技能的學(xué)習(xí)熬煉，更好的駕馭中心靜脈壓測定，人工氣道，呼吸機(jī)應(yīng)用等等的護(hù)理操作技能。并且完成護(hù)理部科室要求的操作技能考核。在實(shí)際工作中，與低年資護(hù)士一起學(xué)習(xí)進(jìn)步，為患者更好的服務(wù)。

4.主動參加院內(nèi)院外的各項(xiàng)培訓(xùn)，接著教化學(xué)習(xí)，望有機(jī)會參加消化專業(yè)護(hù)理專科學(xué)問的培訓(xùn)，更好的駕馭內(nèi)鏡下各種手術(shù)的術(shù)前術(shù)后護(hù)理。

5.作為本科室?guī)Ы探M長，已擬定好書面帶教安排，努力做好護(hù)生實(shí)習(xí)期間的帶教及管理工作，保證護(hù)生平安，不斷加強(qiáng)護(hù)生護(hù)理理論學(xué)問及操作技能的學(xué)習(xí)，不斷提高動手實(shí)力及獨(dú)立思索并解決問題的實(shí)力，共同學(xué)習(xí)，一起成長。

6.作為本科室品管圈組長，在輔導(dǎo)員劉護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)下，在20__年基礎(chǔ)上，努力提高自己組長的組織協(xié)調(diào)實(shí)力，努力提高全體圈員品管圈學(xué)問的普及，以及參加的主動性和創(chuàng)新意識，不斷解決臨床護(hù)理工作中出現(xiàn)的問題，把護(hù)理質(zhì)量不斷提升。

7.爭取完成_篇論文撰寫。

把握三甲復(fù)審契機(jī)，在護(hù)士長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)工作，不斷提高自己，不斷提高責(zé)任_組護(hù)理團(tuán)隊護(hù)理質(zhì)量，為患者供應(yīng)滿足護(hù)理服務(wù)，為科室爭創(chuàng)效益，為醫(yī)院三甲復(fù)審順當(dāng)通過盡自己一份力氣。

1、完善制度，修訂常規(guī)，簡化文書書寫，促進(jìn)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的提高。

依據(jù)目前icu收治病人的范圍、病種修改icu護(hù)理常規(guī)，為護(hù)士供應(yīng)臨床護(hù)理指導(dǎo)。

2、為基礎(chǔ)護(hù)理供應(yīng)人文化和物質(zhì)文化支持，全面提升基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量。

在病區(qū)增設(shè)晨晚間護(hù)理用物，由床旁護(hù)士為患者做面部、足部清潔等生活護(hù)理項(xiàng)目;在護(hù)士長日查房中將基礎(chǔ)護(hù)理作為工作重點(diǎn);制定并實(shí)施規(guī)范的交接班流程;為患者實(shí)施平安護(hù)理，保證有效治療，提高護(hù)士的疾病視察意識;開展品管圈活動，讓護(hù)士明確各班職責(zé)，為患者創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)環(huán)境。

3、“以病人為中心”加強(qiáng)人文溝通，為危重病員及家屬創(chuàng)建良好的人文化環(huán)境。

我科修訂探視制度，對于急危重病人適當(dāng)延長陪護(hù)時間;建立病人及家屬看法表;利用下午家屬探視時間，征求家屬看法并評價護(hù)理質(zhì)量，促進(jìn)護(hù)理工作的提高。

4、加強(qiáng)人力資源管理，改善排版模式。

科室依據(jù)護(hù)理部的精神，結(jié)合本科特點(diǎn)，在對全科護(hù)士學(xué)歷、職稱、工作閱歷、專業(yè)理論技術(shù)水同等全方位評估的基礎(chǔ)上依次安排任務(wù)，同時依據(jù)病人數(shù)量及病情輕重排班及安排人力資源，保證病人得到持續(xù)、無縫、平安的護(hù)理服務(wù)。

5、轉(zhuǎn)變護(hù)士觀念，提升護(hù)士隊伍素養(yǎng)，調(diào)動主動性。

定期組織學(xué)習(xí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理規(guī)范和操作規(guī)程，并進(jìn)行考核;通過進(jìn)行分層次培訓(xùn)與考核，提高icu護(hù)士的急救意識和急救協(xié)作實(shí)力;通過宣揚(yáng)教化使護(hù)士相識到基礎(chǔ)護(hù)理的重要性和必要性;為提高護(hù)士工作主動性，經(jīng)科室探討通過提高護(hù)士夜班津貼。

6、院方與科室賜予高度重視，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

不斷與兄弟科室談閱歷、體會、相互溝通、學(xué)習(xí);定期召開科室會議，剛好發(fā)覺問題，訂正偏差;護(hù)士隨時聽取主管醫(yī)師看法并主動改正。

總之，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是機(jī)械的將基礎(chǔ)護(hù)理項(xiàng)目分解開來完成，而是圍繞患者的病情、醫(yī)療。

平安、診療效果、轉(zhuǎn)歸和康復(fù)的須要，將基礎(chǔ)護(hù)理更專業(yè)化、?？谱o(hù)理更人性化，二者結(jié)合在一起有效實(shí)施整體護(hù)理，用高度責(zé)任心、愛心、慎獨(dú)、敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神履行自己的本職工作。

一、加強(qiáng)財務(wù)制度建設(shè)。

完善財務(wù)工作核心制度，規(guī)范痕跡管理。按創(chuàng)建二級醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)完善財務(wù)相關(guān)工作制度。

二、加強(qiáng)財務(wù)實(shí)力建設(shè)。

抓好財務(wù)相關(guān)人員素養(yǎng)教化，提高財務(wù)人員整體服務(wù)水平。年度組織財務(wù)人員崗位培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。按時參與相關(guān)部門組織的財務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)會、工作會，剛好完成上報財務(wù)相關(guān)報表。

三、加強(qiáng)財務(wù)管理工作。

1、落實(shí)財務(wù)工作職責(zé)。根據(jù)《會計法》、《醫(yī)院會計制度》、《醫(yī)院財務(wù)制度》等相關(guān)規(guī)定設(shè)置會計科目，建立賬簿，進(jìn)行會計核算，編制會計報表和財務(wù)分析報告。剛好完成醫(yī)保、農(nóng)合賬務(wù)核對、匯款以及回款工作。做到五保病人、血透病人出院剛好報賬，不出差錯，無一遺漏。加強(qiáng)相關(guān)職能部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，爭取實(shí)惠政策，為醫(yī)院謀取經(jīng)濟(jì)利益。深化探討稅收政策，合理避稅增效。

2、強(qiáng)化財務(wù)限制職能。堅持醫(yī)院財務(wù)開支審批流程，收支兩條線，履行好財務(wù)限制管理職能。

3、加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)管理。加強(qiáng)醫(yī)院收費(fèi)項(xiàng)目和價格管理。定期不定期深化科室了解醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)狀況，剛好解決收費(fèi)中出現(xiàn)的問題。規(guī)范收費(fèi)行為，確保合理收費(fèi)，杜絕費(fèi)用流失。

4、加強(qiáng)部門財務(wù)監(jiān)管。落實(shí)財務(wù)工作相關(guān)制度，增加平安意識，對醫(yī)院收費(fèi)部門、相關(guān)科室加強(qiáng)監(jiān)管，確保資金、系統(tǒng)、有價票據(jù)、印鑒、發(fā)票等平安，杜絕財務(wù)平安隱患。

5、加強(qiáng)經(jīng)營成本核算。建全醫(yī)療成本管理和限制制度。對科室、部門實(shí)行全面綜合財務(wù)考核，強(qiáng)化增收節(jié)支，降本增效，使科室、部門加強(qiáng)成本管理，確保優(yōu)質(zhì)、高效、低耗完成醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

6、加強(qiáng)固定資產(chǎn)管理。建全醫(yī)院固定資產(chǎn)管理制度，確保醫(yī)院資產(chǎn)充分為醫(yī)院帶來經(jīng)濟(jì)效益。

四、作好財務(wù)分析報告。

按時完成月、季、年度醫(yī)院財務(wù)分析報表，剛好讓院領(lǐng)導(dǎo)精確駕馭醫(yī)院財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金流量，為醫(yī)院經(jīng)濟(jì)決策、經(jīng)營管理供應(yīng)真實(shí)、牢靠的財務(wù)信息。

新的一年，要做的事情特殊的多，無論是日常，還是管理，而且公司也是會在新的一年有更好的一個發(fā)展，我們財務(wù)部門也是要跟上公司的一個腳步，做好賬，管好帳，為公司的發(fā)展去作出我們部門的貢獻(xiàn)。

一、樹立正確的監(jiān)督觀、服務(wù)觀。

作為一名財務(wù)負(fù)責(zé)人，樹立正確的監(jiān)督觀和服務(wù)觀，是做好財務(wù)工作的重要前提。財務(wù)的基本職能是監(jiān)督，但僅僅做好監(jiān)督還不夠。優(yōu)秀的財務(wù)團(tuán)隊要在嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)督的前提下，為其他部門供應(yīng)良好的服務(wù)工作，使其他各部門工作能剛好、有效完成。只有監(jiān)督與服務(wù)并舉，方能獲得集團(tuán)及公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，使財務(wù)工作的價值化。

二、全面了解公司各方面基本狀況、快速溶入整個團(tuán)隊。

財務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后，應(yīng)盡快對公司的基本狀況進(jìn)行了解，包括整個項(xiàng)目的基本狀況、開辦期的期限、開辦費(fèi)金額、人員編制、已到崗人員狀況等。與公司領(lǐng)導(dǎo)班子及其他各部門負(fù)責(zé)人多溝通，了解其開辦期整體工作內(nèi)容及各階段性工作任務(wù)，為日常監(jiān)督及服務(wù)工作墊定良好基礎(chǔ)。

三、對公司需辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，確保各種證照齊全。

財務(wù)負(fù)責(zé)人到崗后，一般公司已經(jīng)由商管總部拓展部完成了前期驗(yàn)資、工商注冊等工作，財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)根據(jù)商管總部的要求，對已辦理的各種證照進(jìn)行整理歸檔，對尚未辦理的各種手續(xù)進(jìn)行登記，與商管總部及各相關(guān)政府部門加強(qiáng)溝通，在規(guī)定時間內(nèi)辦理好或幫助責(zé)任部門辦理好各種證照，避開在日常工作中出現(xiàn)不必要的麻煩，影響公司的良好形象。

四、與各部門協(xié)作，對開辦費(fèi)進(jìn)行分解并對每月的支出進(jìn)行分析，確保適時監(jiān)控，心中有數(shù)。

商管公司在開業(yè)前基本上沒有收入，開辦費(fèi)是其最主要的經(jīng)費(fèi)來源。公司在對開辦費(fèi)進(jìn)行分解上報后，隨著時間改變，分解內(nèi)容可能須要進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。財務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)實(shí)際工作須要，對須要調(diào)整的項(xiàng)目剛好調(diào)整，以便于后期支出時進(jìn)行合理監(jiān)控，既滿意工作須要，又能使總體支出限制在合理額度之內(nèi)。接近開業(yè)及開業(yè)前幾天，由于各種突發(fā)事務(wù)較多，各種不行預(yù)料費(fèi)用相應(yīng)會比平常增加許多，這其中會有相當(dāng)部分需計入開辦費(fèi)。所以在前期的費(fèi)用支出中，應(yīng)遵循謹(jǐn)慎性原則，適度從嚴(yán)把控各項(xiàng)日常支出，以預(yù)留出合理額度備開業(yè)期間急用。

五、與企劃部協(xié)作，做好招商推廣費(fèi)的分解及核算監(jiān)督工作，確保專項(xiàng)費(fèi)用合理支出。

招商推廣費(fèi)用是專項(xiàng)費(fèi)用，只能用于與招商推廣相關(guān)的支出。在企劃部相關(guān)工作起先階段，就要督促、協(xié)作其做好整個開辦期的費(fèi)用整體分解工作，按月向商管總部上報月度費(fèi)用預(yù)算，嚴(yán)格按預(yù)算支出。同時在日常業(yè)務(wù)辦理過程中，要嚴(yán)格監(jiān)督各相關(guān)人員按集團(tuán)要求提交各種相關(guān)手續(xù)，如費(fèi)用預(yù)算審批oa、合同、合同審批表、三方比價或干脆發(fā)包審批、招投標(biāo)審批、廣告驗(yàn)收手續(xù)等。

六、與工程部協(xié)作，做好各種工程工具的招投標(biāo)選購 工作，確保大額支出嚴(yán)格按集團(tuán)制度執(zhí)行。

工程工具選購 依據(jù)實(shí)際工作須要及供貨方狀況，一般可分為兩塊，一塊為升降機(jī)選購 ，一塊為其他低值工具打包選購 。財務(wù)應(yīng)督促相關(guān)部門依據(jù)實(shí)際工作須要，合理支配好oa報批及招投標(biāo)工作。確保所需各種工具適時到位，滿意相關(guān)部門工作之需。

七、與物管部協(xié)作，做好開荒及日常保潔等各種招投標(biāo)工作，確保相關(guān)業(yè)務(wù)公允公正。

開荒由商管公司負(fù)責(zé)相關(guān)事項(xiàng)的組織及落實(shí)，相關(guān)費(fèi)用由項(xiàng)目公司擔(dān)當(dāng)。商管公司在開荒招投標(biāo)及后期的組織及落實(shí)中應(yīng)管理到位，手續(xù)齊全，如垃圾清運(yùn)的車次統(tǒng)計等。日常保潔是指廣場開業(yè)后的日常保養(yǎng)清潔等工作，此部分費(fèi)用支出不屬于開辦費(fèi)支出范疇，因此在招投標(biāo)過程中要留意審核其總費(fèi)用是否在開業(yè)后經(jīng)營預(yù)算指標(biāo)內(nèi)，以防費(fèi)用超支。

八、與招商營運(yùn)部協(xié)作，做好商戶簽約條件的審核工作，確保各商戶簽約符合集團(tuán)要求。

商場開業(yè)前招商工作是重中之重，而商戶簽約又是招商工作中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，不同的商戶尤其是戰(zhàn)略合作伙伴及實(shí)力較強(qiáng)的商戶，簽約條件會有所不同，如簽約期限、租金單價、保證金金額、租金收限方式等，財務(wù)應(yīng)嚴(yán)格審核每個商戶的簽約條件，與租賃決策文件及小商戶租金分解表指標(biāo)進(jìn)行對比，對超出標(biāo)準(zhǔn)的商戶簽約狀況，剛好督促相關(guān)部門上報商管總部，第一時間獲得相應(yīng)批復(fù)。

九、主動主動，親密協(xié)作，做好各種內(nèi)外部關(guān)系協(xié)調(diào)工作，確保公司有良好的外部環(huán)境。

萬達(dá)的商業(yè)地產(chǎn)是城市綜合體，里面的商戶數(shù)量、類型、業(yè)態(tài)各異，各商家日常經(jīng)營牽涉的政府管理部門許多，如當(dāng)?shù)卣?、工商、稅?wù)、消防、公安、交警、勞動、房產(chǎn)、衛(wèi)生、物價辦等。在日常與這些部門的交往中，財務(wù)部也應(yīng)義不容辭，盡已所能，一方面依靠萬達(dá)強(qiáng)大的實(shí)力和影響力，一方面結(jié)合當(dāng)?shù)氐奈幕鲃訁f(xié)作領(lǐng)導(dǎo)處理好公司與各部門關(guān)系，使得在日常監(jiān)督工作中能得到同事的理解與協(xié)作。

十、以身作則，帶好團(tuán)隊，做好各種基礎(chǔ)性服務(wù)工作，確保各部門日常業(yè)務(wù)良好、高效完成。

財務(wù)工作是注意細(xì)微環(huán)節(jié)的工作，在日常核算及各種款支付業(yè)務(wù)中，肯定要細(xì)心加耐性，并影響到整個團(tuán)隊。細(xì)心是指工作要細(xì)心，手續(xù)審核、賬務(wù)處理、數(shù)據(jù)整理、報表上報等各種基礎(chǔ)核算工作中要細(xì)心，才可以少返工、不返工，提高工作效率。耐性是指在日常監(jiān)督工作中，可能會遇到相關(guān)人員不理解、不耐煩、有抵觸心情等，這時不能一味去強(qiáng)調(diào)制度或以硬碰硬的方式來解決，要信任萬達(dá)的員工是有素養(yǎng)的，都能夠嚴(yán)格按制度來完成各項(xiàng)工作任務(wù)。只要我們針對不憐憫況實(shí)行相應(yīng)方式，耐性給相關(guān)人員講清晰制度的意義，就能夠得到別人的理解與敬重。

一、參與財務(wù)人員接著教化。

每年財務(wù)人員都要參與財政局組織的財務(wù)人員接著教化，但是__年11月底，接著教化教材全變，由于國家財務(wù)部最新發(fā)布公告：__年財務(wù)上將有大的變動，實(shí)行《新會計準(zhǔn)則》《新科目》《新規(guī)范制度》，可以說財務(wù)部__年的工作將一切圍繞這次改革綻開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務(wù)人員提出了更高的要求。

首先參與財務(wù)人員接著教化，了解新準(zhǔn)則體系框架，駕馭和領(lǐng)悟新準(zhǔn)則內(nèi)容，要點(diǎn)、和精髓。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求，嫻熟地運(yùn)用新準(zhǔn)則等，進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相關(guān)報表、表格的編制。參與接著教化后，匯報學(xué)習(xí)狀況報告。

二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算。

1、依據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實(shí)際狀況，進(jìn)行業(yè)務(wù)核算，做好財務(wù)工作。

2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關(guān)系.

3、做好正常出納核算工作。根據(jù)財務(wù)制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，努力開源結(jié)流，使有限的經(jīng)費(fèi)發(fā)揮真正的作用，為公司供應(yīng)財力上的保證。加強(qiáng)各種費(fèi)用開支的核算。剛好進(jìn)行記帳，編制出納日報明細(xì)表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)覺金以票和轉(zhuǎn)帳支票。

4、財務(wù)人員必需按崗位責(zé)任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。

5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

三、個人見意措施要求。

財務(wù)管理科學(xué)化，核算規(guī)范化，費(fèi)用限制全理化，強(qiáng)化監(jiān)督度，細(xì)化工作，切實(shí)體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。

總之在新的一年里，我會借改革契機(jī)，接著加大現(xiàn)金管理力度，提高自身業(yè)務(wù)操作實(shí)力，充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用，主動完成全年的各項(xiàng)工作安排，以限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。

1、以公司制定的質(zhì)量方針(三真、四更、五化)和質(zhì)量目標(biāo)為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，并管理好保安隊伍，力爭使20__年的安保工作再上一個新的臺階。貫徹執(zhí)行平安保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立和建全各項(xiàng)保安工作制度，完成部門各項(xiàng)工作任務(wù)，對物業(yè)部經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2、從內(nèi)部管理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標(biāo)管理責(zé)任制，層層分解落實(shí)工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的作用。制定全年工作目標(biāo)，將各項(xiàng)任務(wù)分解落實(shí)到各班組及員工，使人人有目標(biāo)、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

3、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)事務(wù)的實(shí)力，培育一支紀(jì)律嚴(yán)明，作風(fēng)堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛崗敬業(yè)愛公司如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起訓(xùn)練，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)實(shí)力。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需專心服務(wù)，注意細(xì)微環(huán)節(jié)，追求完備。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無端指責(zé)，要實(shí)行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教化員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。

4、加強(qiáng)各種設(shè)施設(shè)備的檢查、維護(hù)與保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善檢查制度，明確檢查責(zé)任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確檢查責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護(hù)。其次、主動與工程部門溝通，制定詳細(xì)的維護(hù)保養(yǎng)安排，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護(hù)保養(yǎng)。第三、加強(qiáng)消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護(hù)工作的有序進(jìn)行。

5、做好協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚(yáng)教化，普及消防學(xué)問，對具有典型教化意義的案例，要剛好對員工進(jìn)行報道，形成互動，使大家充分相識火災(zāi)的危害性，增加做好消防平安工作的自覺性。

6、加強(qiáng)保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，切實(shí)落實(shí)好各項(xiàng)平安防范措施，保證大廈的正常秩序。其次，主動與轄區(qū)公安、消防等部門聯(lián)絡(luò)與溝通，并搞好關(guān)系，共同做好消防、治安工作。剛好消退各種擔(dān)心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保大廈各項(xiàng)消防工作平安順當(dāng)。

總之，我們要通過不斷深化管理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員接著堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實(shí)的科學(xué)看法結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實(shí)、文明的奧菲思保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為奧菲思的發(fā)展做好保駕護(hù)航的工作。

一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)。

自我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后，去年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)究竟。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。依據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時，我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核，而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們依據(jù)平常成果到月底進(jìn)行獎懲，使前臺的服務(wù)有了較大的提高，得到了廣闊業(yè)主的認(rèn)可。

二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿意于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格限制、加強(qiáng)巡察，發(fā)覺園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度動身，善意勸導(dǎo)，剛好制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經(jīng)發(fā)覺我們立刻下整改通知書，責(zé)令其馬上整改。

三、變更職能、建立提成制。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視，沒設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi)，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡察放在第一位，收費(fèi)放在其次位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴(yán)峻影響了收費(fèi)率。所以，從本年度其次季度起先我們起先改革，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員，將工資與收費(fèi)率干脆掛鉤，建立激勵機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。聘請專職收費(fèi)員，通過改革證明是有效的。一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)學(xué)問對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實(shí)踐中缺乏閱歷。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都確定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有好處的。

客服部是與業(yè)主打交道最干脆最常見的部門，員工的素養(yǎng)凹凸代表著企業(yè)的形象，所以我們始終不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:。

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱忱周到、微笑服務(wù)、看法親善、這樣即使業(yè)主帶著心情來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經(jīng)理特地給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn)，完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必需在鈴響三聲之內(nèi)接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必需站立服務(wù)，無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”，這樣，即提升了客務(wù)部的形象，在肯定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)學(xué)問培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理方法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律學(xué)問，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程修理方面的學(xué)問，如業(yè)主報修，我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少，是有清晰了這些問題，才能給業(yè)主宣揚(yáng)、講。讓業(yè)主清晰明白物業(yè)管理不是恒久保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的，我們會拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間擔(dān)當(dāng)多大的責(zé)任等。都須要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累閱歷。

五、組織活動、豐富社區(qū)文化。

物業(yè)管理最須要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富好玩的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主溝通溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類競賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可，但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營狀況，0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用，在這種狀況下，我們要克服困難、廣開思路、多想方法，合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動。

我們結(jié)合實(shí)際狀況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動，這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參加，寓樂其中，經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了肯定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足，通過一次次的活動，體現(xiàn)了小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與溝通，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自__年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經(jīng)濟(jì)損失。

本年度客服部始終協(xié)作工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來始終未交過水費(fèi)。我們必需抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)覺了新的問題，很多卡式水表需換新的電池，面臨這種狀況我部抽調(diào)出特地人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部的共同協(xié)作下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費(fèi)用。

七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，剛好調(diào)整水價。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價格調(diào)整，園區(qū)內(nèi)__多住戶，我們必需在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清，便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順當(dāng)過度。針對這一狀況。時間緊任務(wù)重。我們剛好調(diào)整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了努力完成了這一任務(wù)。使7月份的水價平穩(wěn)的由__元/噸上調(diào)到__元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費(fèi)用約__元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規(guī)定，削減工作失誤，細(xì)查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進(jìn)行滿足度調(diào)查。

依據(jù)安排支配，__年11月起先進(jìn)行滿足度調(diào)查工作，我們實(shí)行讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作，同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話，我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放16