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目標(biāo)管理與績(jī)效考核1目標(biāo)管理與績(jī)效考核◆工作思路四步曲目標(biāo)是什么?為什么干?如何干?如何干好?(自編教材,版權(quán)所有權(quán)歸何陽星)
E-mail:tony_he1103@126.comDate:2012-10-102目標(biāo)管理與績(jī)效考核目標(biāo)是什么?(方向)★目標(biāo)就是創(chuàng)造價(jià)值★市場(chǎng)就是徹底的價(jià)值主義
★脫離創(chuàng)造價(jià)值的工作,就是失去了方向。3目標(biāo)管理與績(jī)效考核求發(fā)展行為4目標(biāo)管理與績(jī)效考核為什么要干?(目的)只有知道為什么干的道理和原因,
你才能找到干的動(dòng)力。5目標(biāo)管理與績(jī)效考核◆請(qǐng)回答兩句話:
☆你為什么要工作?
☆你將如何去工作?6目標(biāo)管理與績(jī)效考核如何干?(途徑)
★只有宏觀的戰(zhàn)略,缺乏具體的戰(zhàn)術(shù),
也只能是空中樓閣;★找到好的途徑,就會(huì)找到通向成功的
道路!7目標(biāo)管理與績(jī)效考核8目標(biāo)管理與績(jī)效考核如何干好?(方法)
☆態(tài)度,決定一切。
—沒有卑微的工作,只有卑微的工作態(tài)度,而工作態(tài)度完全取決
于我們自己。☆專注、專業(yè)、堅(jiān)持
—海爾總裁張瑞敏:
“什么叫不簡(jiǎn)單?就是把簡(jiǎn)單的事情成千上萬遍地
重復(fù)去做,把它做到最好叫不簡(jiǎn)單。什么叫不容
易?就是把別人認(rèn)為容易的事情成千上萬遍地重
復(fù)去做,把它做到最好就叫不容易?!?目標(biāo)管理與績(jī)效考核目標(biāo)管理與績(jī)效考核之《亮劍》(約12分鐘)10目標(biāo)管理與績(jī)效考核第一部分目標(biāo)管理11目標(biāo)管理與績(jī)效考核一、企業(yè)為什么要推行目標(biāo)管理?(1)目標(biāo):是在一定時(shí)期內(nèi)組織活動(dòng)的期望成果,是組織使命在
一定時(shí)期內(nèi)的具體化,是衡量組織活動(dòng)有效性的標(biāo)準(zhǔn)。
(2)“企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)”,如果一個(gè)企業(yè)沒
有目標(biāo),那這個(gè)企業(yè)的前途是非??膳碌?!
(3)管理大師-德魯克認(rèn)為:并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。(4)所以,如何使組織成員積極主動(dòng)、想方設(shè)法地為組織的總目
標(biāo)而努力工作,是我們管理活動(dòng)關(guān)鍵點(diǎn)。而目標(biāo)管理正是解
決這一問題的有效方法。(自編教材,版權(quán)所有權(quán)歸何陽星)
E-mail:tony_he1103@126.comDate:2012-10-1012目標(biāo)管理與績(jī)效考核二、目標(biāo)的類型◆按可數(shù)據(jù)量化的程度來分類,一般分為:
--定量目標(biāo):指可用數(shù)據(jù)量化的目標(biāo),如:銷量、產(chǎn)能、
利潤(rùn)額、生產(chǎn)費(fèi)用率等。
--定性目標(biāo):指不可量化的目標(biāo),如:提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管
理水平、建立良好企業(yè)文化氛圍等?!?/p>
定量目標(biāo)和定性目標(biāo)—兩者相輔相成,相互支持,缺一
不可;同時(shí),兩者也可以相互轉(zhuǎn)換。13目標(biāo)管理與績(jī)效考核◆按目標(biāo)本身的性質(zhì)來分類,通常分為:⑴人生目標(biāo)⑵個(gè)人發(fā)展目標(biāo)⑶個(gè)人健康目標(biāo)⑷家庭生活目標(biāo)⑸工作目標(biāo)⑹人際關(guān)系的目標(biāo)⑺財(cái)富的目標(biāo)……14目標(biāo)管理與績(jī)效考核◆
制造型企業(yè)的目標(biāo)指標(biāo),通常分為:毛利潤(rùn)、凈利潤(rùn)人均產(chǎn)值、生產(chǎn)費(fèi)用率、質(zhì)量合格率流動(dòng)資金、資金周轉(zhuǎn)率設(shè)備稼動(dòng)率、交期達(dá)成率重點(diǎn)客戶開發(fā)個(gè)數(shù)、市場(chǎng)占有率新產(chǎn)品研發(fā)專利個(gè)數(shù)客戶滿意度高管或核心骨干的引進(jìn)人數(shù)人員流失率……15目標(biāo)管理與績(jī)效考核三、我的目標(biāo),從何而來?我的目標(biāo)我的職位公司使命戰(zhàn)略/規(guī)劃協(xié)力部門我的能力下屬需求公司目標(biāo)上級(jí)目標(biāo)16目標(biāo)管理與績(jī)效考核四、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)(1)設(shè)定目標(biāo)(指標(biāo))的五大原則--SMART原則(a)
Specific:明確的、具體的(b)
Measurable:可量化、可衡量(c)
Achievable:具挑戰(zhàn)性、可實(shí)現(xiàn)(d)
Relevant:相關(guān)的、大小/長(zhǎng)短相結(jié)合(e)
Timebound:要有完成的時(shí)間限制17目標(biāo)管理與績(jī)效考核(2)目標(biāo)設(shè)定的注意事項(xiàng)
㈠目標(biāo)設(shè)定貴在“精”、并非“多”,而且必須是大目標(biāo);㈡盡可能地量化,不可量化則要逐漸細(xì)化、分解成具體的事;
㈢
局面越是困難,就越需要短期的目標(biāo);先活下來,才有可
能做強(qiáng),然后再做大;
㈣
應(yīng)該讓“目標(biāo)”、“任務(wù)”和“利益”
三個(gè)方面,來指引和激勵(lì)員工的工作
積極性和責(zé)任心,而不是人管人。18目標(biāo)管理與績(jī)效考核舉例:定量目標(biāo)19目標(biāo)管理與績(jī)效考核舉例:定性目標(biāo)20目標(biāo)管理與績(jī)效考核(3)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)21目標(biāo)管理與績(jī)效考核★目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的三大“利器”:(1)布置工作+不檢查=0(2)用數(shù)量說話,拒絕忽悠?。?)“胡蘿卜+大棒”的激勵(lì)機(jī)制22目標(biāo)管理與績(jī)效考核(4)總結(jié)和評(píng)估■達(dá)到目標(biāo)預(yù)定的期限后,下級(jí)要自我評(píng)估,提交書面報(bào)告:■上下級(jí)一起考核目標(biāo)完成情況,決定獎(jiǎng)懲;同時(shí)討論下一階
段目標(biāo),開始新循環(huán);■如果目標(biāo)沒有完成,應(yīng)分析原因總結(jié)教訓(xùn),切忌相互指責(zé),
以保持相互信任的氣氛?!稣?fù)激勵(lì)必須與目標(biāo)成果相匹配。
如不能保證公正性,則會(huì)極大地
削弱目標(biāo)管理的效果,并會(huì)產(chǎn)生
“事倍功半”的局面。23目標(biāo)管理與績(jī)效考核同學(xué)們,休息10分鐘哈24目標(biāo)管理與績(jī)效考核(自編教材,版權(quán)所有權(quán)歸何陽星)
E-mail:tony_he1103@126.comDate:2012-10-1025目標(biāo)管理與績(jī)效考核“如何讓老母豬上樹?”方案有三:給老母豬美好愿景,告訴它本來就是猴子,簡(jiǎn)稱愿景激
勵(lì);告訴它,上不了樹晚上就開全豬宴,不問過程問結(jié)果,
簡(jiǎn)稱績(jī)效考核;3.把樹砍倒,讓豬趴在樹上合影留念,簡(jiǎn)稱山寨效果。
通常高層會(huì)選擇第1方案,
中層會(huì)選擇第2種方案,
基層則普遍選擇第3方案。26目標(biāo)管理與績(jī)效考核第二部分績(jī)效考核27目標(biāo)管理與績(jī)效考核苦勞≠功勞只有創(chuàng)造了價(jià)值、有績(jī)效的勞動(dòng),才是”功勞”。28目標(biāo)管理與績(jī)效考核一、績(jī)效是什么?
☆績(jī):就是成績(jī)和業(yè)績(jī);
☆效:就是成效、效益!我們追求的是有成效、效益的
成績(jī)和業(yè)績(jī)。*我認(rèn)為績(jī)效就是:“人效、坪效、產(chǎn)效、品效、客效、
財(cái)效”,6效合1則為績(jī)效!而目前很多企業(yè)只追求了財(cái)效,卻沒有做好另外5效,注定不能走遠(yuǎn)!(注:“坪效”是臺(tái)灣經(jīng)常拿來計(jì)算商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)效益的指標(biāo),指的是每坪的面積可以產(chǎn)出多少營(yíng)業(yè)額(營(yíng)業(yè)額÷專柜所占總坪數(shù))29目標(biāo)管理與績(jī)效考核二、企業(yè)為什么要搞績(jī)效管理的3句話第一句話:管理大師德魯克說——企業(yè)一切的經(jīng)營(yíng)活動(dòng),最終都是為了績(jī)效!
第二句話:企業(yè)沒有績(jī)效管理,就談不上管理。第三句話:企業(yè)管理=人力資源管理=績(jī)效管理
30目標(biāo)管理與績(jī)效考核■看看我們的企業(yè)有沒有這些問題?
1、管理者都不看內(nèi)部管理報(bào)表?
2、管理者都不愿意做數(shù)據(jù)分析?
3、有制度,卻總是被人情所取代?
4、有目標(biāo),卻沒有目標(biāo)管理?
5、有考核,卻流于形式?
6、有考評(píng),卻由上級(jí)主觀決定?……
如果沒有做績(jī)效管理,企業(yè)的管理就會(huì)變成以上的現(xiàn)狀;若做了績(jī)效管理,我們就會(huì)通過目標(biāo)管理和績(jī)效管理進(jìn)行提取指標(biāo),員工就會(huì)有方向和方法進(jìn)行開展工作。
——因?yàn)榭?jī)效管理,就需要有指標(biāo);——因?yàn)橛兄笜?biāo),就需要有考核;——因?yàn)橛锌己?,就需要有?shù)據(jù)支持;——因?yàn)樾枰獢?shù)據(jù)的支持,管理者就會(huì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行關(guān)注和分析;——因?yàn)楣芾碚哧P(guān)注數(shù)據(jù),管理就會(huì)相應(yīng)對(duì)進(jìn)行細(xì)化;——有了精細(xì)化管理,才能談得上管理。31目標(biāo)管理與績(jī)效考核三、你必須知道的4種績(jī)效考核方法績(jī)效考核可是我們最關(guān)注的問題了,到底干的怎么樣,要有個(gè)評(píng)價(jià)啊,我們還要指望它加薪呢!32目標(biāo)管理與績(jī)效考核1、相對(duì)評(píng)價(jià)法(a)序列比較法:按好到差排序比較,數(shù)量越小越好,反之,越差;(b)相對(duì)比較法:兩兩相比,所有均此,好1差0,分越高越好,反之,越差;(c)強(qiáng)制比例法:按業(yè)績(jī)將被考核者按一定比例分:最好、較好、中等、較差、最差2、絕對(duì)評(píng)價(jià)法目標(biāo)管理法:有人、有事、有時(shí)間表,逐級(jí)分解關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)法(KPI):與工作包、薪酬關(guān)聯(lián)(c)等級(jí)評(píng)估法(量表法):將工作包細(xì)分不同模塊:卓越、優(yōu)秀、良好、及格、差(d)平衡記分卡:財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)過程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等角度,定權(quán)重、綜合測(cè)評(píng)。我做好工作就可以了,你不能要求我和他采用一樣的方式!因?yàn)?。。因?yàn)樗悄械模?3目標(biāo)管理與績(jī)效考核3、描述法(a)全視角考核法:360°考核、多維
度評(píng)價(jià):上→中→下→自→客(b)重要事件法:如考核周期內(nèi)的獎(jiǎng)或罰4、目標(biāo)績(jī)效考核法
自上而下、逐漸將總
目標(biāo)分解與責(zé)任落地考核啊,那是騾子是馬遛遛看啊。34目標(biāo)管理與績(jī)效考核績(jī)效考核的4種方法常常被混合應(yīng)用1234相對(duì)評(píng)價(jià)法絕對(duì)評(píng)價(jià)法描述法目標(biāo)績(jī)效考核法企業(yè)績(jī)效考核?;旌蠎?yīng)用的類型35目標(biāo)管理與績(jī)效考核關(guān)于強(qiáng)制分配法—末尾淘汰等級(jí)杰出優(yōu)秀良好需要改進(jìn)不滿意(末位淘汰)比例10%20%40%20%10%良好優(yōu)秀杰出改進(jìn)不滿意最早為美國(guó)軍隊(duì)考核軍官設(shè)計(jì),簡(jiǎn)單殘酷,便于控制GE公司前首席杰克.韋爾奇提出“活力曲線”,A類20%,獎(jiǎng)勵(lì)再獎(jiǎng)勵(lì),B類70%提高工資,C類10%,淘汰。36目標(biāo)管理與績(jī)效考核財(cái)務(wù)角度滿足股東學(xué)習(xí)與發(fā)展角度變化發(fā)展內(nèi)部營(yíng)運(yùn)角度流程與績(jī)效客戶角度客戶看法平衡KPI關(guān)鍵指標(biāo)體系的選擇與平衡計(jì)分卡平衡計(jì)分卡也稱為綜合計(jì)分卡,1992年由美國(guó)Dr.RobertKaplanandDr.DavidNorton,博士提出;目前全球財(cái)富1000家企業(yè)中,50%以上采用這種方法;從戰(zhàn)略角度出發(fā),綜合財(cái)務(wù)指標(biāo)&非財(cái)務(wù)指標(biāo)來評(píng)估企業(yè)績(jī)效。37目標(biāo)管理與績(jī)效考核四、建立企業(yè)績(jī)效考評(píng)與績(jī)效管理系統(tǒng)職務(wù)說明企業(yè)人力資源政策企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)文化員工培訓(xùn)開發(fā)反饋績(jī)效考評(píng)績(jī)效定義績(jī)效1、何為績(jī)效考評(píng):
根據(jù)員工職務(wù)說明,用制定的標(biāo)準(zhǔn)比較和評(píng)價(jià)員工一定時(shí)期內(nèi)對(duì)組織的貢獻(xiàn)。2、績(jī)效管理系統(tǒng):
績(jī)效管理不是孤立的,它包括:前置-職務(wù)說明;中置-環(huán)境;后置-人員
培訓(xùn)與開發(fā)???jī)效管理系統(tǒng)模型:38目標(biāo)管理與績(jī)效考核五、設(shè)定績(jī)效目標(biāo)常用的三種思路目標(biāo)的自上而下的分解:WBS:(WorkBreakdownStructure)組織工作結(jié)構(gòu)分解;以行業(yè)內(nèi)標(biāo)桿企業(yè)的崗位目標(biāo)為本企業(yè)崗位目標(biāo);以戰(zhàn)略思維,著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)定了企業(yè)內(nèi)崗位目標(biāo):A:效益指標(biāo);B:管理指標(biāo)。39目標(biāo)管理與績(jī)效考核六、工作包的轉(zhuǎn)換----建立KPI建立KPI之前建立KPI之后員工努力方向公司戰(zhàn)略方向【注:KPI是“KeyPerformanceIndicator”的縮寫,稱之為“關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)”或“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”?!?0目標(biāo)管理與績(jī)效考核(自編教材,版權(quán)所有權(quán)歸何陽星)
E-mail:tony_he1103@126.comDate:2012-10-10指標(biāo)類型舉例數(shù)據(jù)來源財(cái)務(wù)產(chǎn)量銷售額利潤(rùn)業(yè)績(jī)記錄財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)質(zhì)量破損率獨(dú)特性準(zhǔn)確性生產(chǎn)記錄上級(jí)考核客戶考核成本單位產(chǎn)品的成本投資回報(bào)率財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)時(shí)限及時(shí)性到市場(chǎng)的時(shí)間供貨周期同級(jí)考核客戶考核七、KPI績(jī)效指標(biāo)的類型41目標(biāo)管理與績(jī)效考核八、考評(píng)內(nèi)容分類(參考)指標(biāo)范圍權(quán)重范圍項(xiàng)目?jī)?nèi)容舉例1、財(cái)務(wù)指標(biāo)30%—60%可量化的財(cái)務(wù)價(jià)值指標(biāo)費(fèi)用狀況、創(chuàng)收狀況2、客戶價(jià)值指標(biāo)15%—40%從顧客的角度評(píng)價(jià)工作狀況顧客滿意度(企業(yè)內(nèi)部協(xié)作互為顧客服務(wù))3、內(nèi)部流程指標(biāo)10%—30%從內(nèi)部業(yè)務(wù)角度評(píng)價(jià)工作狀況工作效率、工作質(zhì)量控制、工作程序規(guī)范化等4、員工發(fā)展指標(biāo)5%—15%從創(chuàng)新和學(xué)習(xí)角度評(píng)價(jià)工作狀況員工建議數(shù)、員工培訓(xùn)、員工提高計(jì)劃實(shí)施等42目標(biāo)管理與績(jī)效考核(自編教材,版權(quán)所有權(quán)歸何陽星)
E-mail:tony_he1103@126.comDate:2012-10-10九、目標(biāo)管理中指標(biāo)的分解工作包的概念KPI:關(guān)鍵指標(biāo)獨(dú)立指標(biāo)關(guān)聯(lián)指標(biāo)43目標(biāo)管理與績(jī)效考核目標(biāo)管理中如何確定“適度目標(biāo)”44目標(biāo)管理與績(jī)效考核目標(biāo)的三點(diǎn)估計(jì)法:—最樂觀指標(biāo)A;—最保守指標(biāo)B;-最可能指標(biāo)M;
估算公式:平均目標(biāo)=(A+4M+B)/6;
標(biāo)準(zhǔn)差R=(B-A)/6制定目標(biāo)=平均目標(biāo)*(**---**)十、KPI的三點(diǎn)估算法45目標(biāo)管理與績(jī)效考核十一、目標(biāo)KPI尋找三種思路1、遵循工作流程尋找:找到關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程出KPI;(例如化工類、流水線作業(yè)類)2、遵循崗位尋找:找到崗位規(guī)范整理出KPI;(例如一般制造業(yè))3、遵循“里程碑”尋找:階段性目標(biāo)出KPI。(例如各種項(xiàng)目類)46目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆用魚骨圖尋找KPI實(shí)例-1☆用流程尋找KPI實(shí)例47項(xiàng)目時(shí)間成本風(fēng)險(xiǎn)結(jié)果市場(chǎng)營(yíng)銷促銷活動(dòng)按時(shí)完成營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率新業(yè)務(wù)用戶認(rèn)知度新產(chǎn)品設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)開發(fā)按時(shí)完成率新業(yè)務(wù)開發(fā)平均成本年度新業(yè)務(wù)開發(fā)總數(shù)采購(gòu)管理辦公用品采購(gòu)周期采購(gòu)成本預(yù)算達(dá)成率違規(guī)采購(gòu)的次數(shù)采購(gòu)質(zhì)量問題發(fā)生次數(shù)招聘管理年度大學(xué)生招聘按時(shí)完成率招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率用人單位的滿意度預(yù)算管理預(yù)算編制按時(shí)完成率未按預(yù)算流程控制的次數(shù)公司整體預(yù)算達(dá)成率行政管理重點(diǎn)任務(wù)物按時(shí)完成率食堂管理費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率員工對(duì)后勤管理滿意度◆流程與控制點(diǎn)結(jié)合的績(jī)效考核指標(biāo)48目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆用魚骨圖尋找KPI實(shí)例-149目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆用魚骨圖尋找KPI實(shí)例-250目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆用魚骨圖尋找KPI實(shí)例-351目標(biāo)管理與績(jī)效考核☆用魚骨圖尋找KPI實(shí)例-452目標(biāo)管理與績(jī)效考核總結(jié):績(jī)效考核目標(biāo)來源和比較合適的比例績(jī)效考核目標(biāo)來源來自于崗位職責(zé)70%來自于問題20%來自于內(nèi)外客戶的新要求(發(fā)展)10%常規(guī)工作基本職責(zé)妨礙主要基本職責(zé)履行的是什么問題有可能實(shí)行什么新的方法問題處理是否恰當(dāng)這些問題的改進(jìn)可能性有什么好處哪些工作占最大量時(shí)間馬上要采取什么行動(dòng)經(jīng)費(fèi)如何開支工作是怎么委派下去的誰能勝任這些工作需要做哪些核對(duì)或平衡員工的訓(xùn)練水平這些行動(dòng)要花費(fèi)的時(shí)間成果多久才能知道53目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-1部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)成率營(yíng)收凈額營(yíng)收成本率毛利率營(yíng)收純益率每位職工銷貨額壞帳率管銷費(fèi)用/營(yíng)銷收入比率毛率/營(yíng)銷收入比率用人費(fèi)用/營(yíng)銷收入平均存貨成本不良率、退貨率新舊客戶比、銷售額比率銷售活動(dòng)執(zhí)行率銷售計(jì)劃的完成率參展率拜訪客戶數(shù)庫存降低率交貨延遲數(shù)新產(chǎn)品/營(yíng)銷收入比例客戶資料的累計(jì)數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)產(chǎn)品技術(shù)文件的累計(jì)數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度(歷史資料比對(duì))交貨延遲日付款延遲日壞帳率(遲收率)客戶資料的文件數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)54目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)市場(chǎng)開發(fā)部門預(yù)算達(dá)成率營(yíng)銷收入達(dá)成率管銷費(fèi)用成長(zhǎng)率管銷費(fèi)用/營(yíng)銷收入新客戶(一年以內(nèi))銷貨額/營(yíng)銷收入廣告費(fèi)用/營(yíng)銷收入銷售業(yè)績(jī)接單量市場(chǎng)占有率品牌形象每位職工銷售配額達(dá)成率(標(biāo)準(zhǔn)格式)行銷計(jì)劃的周延性與檢討(固定格式)新產(chǎn)品/舊產(chǎn)品比率(金額比或產(chǎn)品項(xiàng)目)新市場(chǎng)營(yíng)收/總營(yíng)收(一年內(nèi))市場(chǎng)分散達(dá)成率(與預(yù)算比較)客戶數(shù)據(jù)文件(年度累計(jì)件數(shù))市場(chǎng)情報(bào)的書面檔(標(biāo)準(zhǔn)格式)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的精確程度與差異分析(與歷史比)競(jìng)爭(zhēng)者數(shù)據(jù)文件(標(biāo)準(zhǔn)格式)部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-255目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-3部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)研發(fā)部門預(yù)算控制程度研發(fā)成本成長(zhǎng)率單項(xiàng)研發(fā)項(xiàng)目的預(yù)算控制(含人時(shí)及投入的其它資源)研發(fā)成本/營(yíng)銷收入比例加班小時(shí)/總工時(shí)的比例研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的貢獻(xiàn)金額產(chǎn)品上市周期產(chǎn)品改善、品質(zhì)提升程度產(chǎn)品改良(貢獻(xiàn)金額)新產(chǎn)品開發(fā)(貢獻(xiàn)金額)新材料開發(fā)(貢獻(xiàn)金額)制程改良(貢獻(xiàn)金額)成本降低(貢獻(xiàn)金額)如期完成研發(fā)數(shù)(一定比率)技術(shù)檔的制作件數(shù)(標(biāo)準(zhǔn)格式)完成產(chǎn)品測(cè)試件數(shù)完成產(chǎn)品開發(fā)件數(shù)提供技術(shù)服務(wù)的人時(shí)數(shù)完成年度預(yù)期研發(fā)件數(shù)研發(fā)重點(diǎn)選擇及完成的比例產(chǎn)品改良(件)新產(chǎn)品開發(fā)(件)新材料開發(fā)(件)制程改良(件)成本降低(件)56目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-4部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)生產(chǎn)產(chǎn)品不良率完工率單位職工生產(chǎn)力成本降低幅度存貨水準(zhǔn)產(chǎn)能配合程度57目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-5部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)行政預(yù)算達(dá)成率重大采購(gòu)成本控制公司全面管銷費(fèi)用成長(zhǎng)率部門預(yù)算的達(dá)成率部門預(yù)算的成長(zhǎng)率財(cái)務(wù)管理的節(jié)省金額(與歷史比)預(yù)算執(zhí)行(全公司)教育訓(xùn)練執(zhí)行時(shí)間制度設(shè)計(jì)完成率(與預(yù)算比)辦公器材的損壞率各項(xiàng)文件書報(bào)雜志的管理(由使用單位評(píng)定)各項(xiàng)服務(wù)的滿意度(由使用單位評(píng)定)58目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-6部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)HR加班費(fèi)控制用人費(fèi)用控制人事費(fèi)用增減幅度職工流動(dòng)率職工滿意度教育訓(xùn)練課程的開辦次數(shù)單位職工教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)職工問題解決的程度組織氣氛指標(biāo)(士氣調(diào)查)出缺勤率人員流動(dòng)率59目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-7部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)IT預(yù)算達(dá)成率(部門內(nèi))信息預(yù)算成長(zhǎng)率外包/內(nèi)部訊成本比率每小時(shí)數(shù)據(jù)處理成本計(jì)算機(jī)軟硬件及耗材成本比信息設(shè)備采購(gòu)執(zhí)行成本預(yù)定的系統(tǒng)發(fā)展達(dá)成率提供計(jì)算機(jī)系統(tǒng)咨詢服務(wù)人時(shí)設(shè)備的使用或閑置率系統(tǒng)故障率平均每次系統(tǒng)維護(hù)人時(shí)60目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-8部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)財(cái)務(wù)應(yīng)收帳款數(shù)及收現(xiàn)期限庫存現(xiàn)金存貨水準(zhǔn)的控制(平均存貨成本)壞帳率(90天以上帳款率)利息支出變動(dòng)率節(jié)稅金額或比率外匯操作收益率(會(huì)計(jì)處理成本的降低)稅前凈利及營(yíng)業(yè)額銷售金額成長(zhǎng)率投資報(bào)酬率總資產(chǎn)報(bào)酬率會(huì)計(jì)報(bào)表的延遲日數(shù)(現(xiàn)金、營(yíng)運(yùn)資金的流動(dòng)性預(yù)測(cè))預(yù)算個(gè)別科目的掌握正確性各種財(cái)會(huì)報(bào)表分析文件的累計(jì)數(shù)(以科目或分析比率別鑒定)61目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-9部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)采購(gòu)預(yù)算控制制度閑置材料的處理收入采購(gòu)成本/采購(gòu)金額拒收采購(gòu)金額(次數(shù))/采購(gòu)金額(次數(shù))超額采購(gòu)只金額(定一比率)采購(gòu)數(shù)量折扣金額采購(gòu)準(zhǔn)時(shí)進(jìn)貨率(或延遲率)采購(gòu)來源的多樣性(與歷史比)采購(gòu)品不合格率每次采購(gòu)平均處理時(shí)間供貨商數(shù)據(jù)的建立完備程度(標(biāo)準(zhǔn)格式)采購(gòu)制度的建立(書面格式)采購(gòu)前置時(shí)間的縮短62目標(biāo)管理與績(jī)效考核部門績(jī)效指標(biāo)參考范例-10部門財(cái)會(huì)指標(biāo)管理指標(biāo)工程預(yù)算達(dá)成率品質(zhì)成本/營(yíng)銷金額每批量品質(zhì)成本/每批量總額工程測(cè)具的維修成本成長(zhǎng)率產(chǎn)品不良率各單項(xiàng)產(chǎn)品測(cè)試
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