鄉(xiāng)村旅游示范村標(biāo)準(zhǔn)

1鄉(xiāng)村旅游示范村標(biāo)準(zhǔn)本文件規(guī)定了鄉(xiāng)村旅游示范村的術(shù)語和定義、基本要求、評價(jià)內(nèi)容、等級劃分及標(biāo)志、評價(jià)方法。本文件適用于鄉(xiāng)村旅游示范村等級劃分與評價(jià)。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對應(yīng)的版本適用于本文件;不注日期的引用文件，其最新版本(包括所有的修改單)適用于本文件。GB3095環(huán)境空氣質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB3096噪聲環(huán)境質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)GB5749-2006生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB8978-1996污水綜合排放標(biāo)準(zhǔn)GB14934食（飲）具消毒衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB16153飯館（餐廳）衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)GB13495消防安全標(biāo)志GB/T10001.1標(biāo)志用公共信息圖形符號第1部分：通用符號GB/T10001.2標(biāo)志用公共信息圖形符號第2部分：旅游休閑符號GB/T18973旅游廁所質(zhì)量等級劃分與評定GB/T31384旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范GB/T16868商品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范GB/T17775旅游區(qū)（點(diǎn)）質(zhì)量等級的劃分與考核GB/T18971旅游規(guī)劃通則中華人民共和國食品安全法中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法術(shù)語和定義3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1鄉(xiāng)村旅游以鄉(xiāng)村地域環(huán)境及其資源為依托，以鄉(xiāng)村生產(chǎn)、鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村風(fēng)貌及人文遺跡、民俗風(fēng)情為旅游吸引物，滿足鄉(xiāng)村旅游者觀光、休閑、度假、體驗(yàn)、購物、娛樂、康養(yǎng)等需求的旅游方式。3.2鄉(xiāng)村旅游示范村依托鄉(xiāng)村文化旅游資源，以旅游業(yè)為主要產(chǎn)業(yè)或特色產(chǎn)業(yè)，已形成一定規(guī)模，村民普遍受益、鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)和諧，在全市具有典型示范意義的旅游鄉(xiāng)村。24基本要求4.1鄉(xiāng)村旅游示范村發(fā)展有總體規(guī)劃。4.2鄉(xiāng)村休閑氛圍濃厚，旅游文化主題鮮明。4.3有豐富的旅游產(chǎn)品，綜合帶動(dòng)能力強(qiáng)。4.4村容村貌整潔，鄉(xiāng)村旅游示范村環(huán)境友好。4.5所轄經(jīng)營單位取得相應(yīng)的經(jīng)營資質(zhì)。4.6近3年來未發(fā)生過旅游安全事故、環(huán)境污染事故和重大投訴。5評價(jià)內(nèi)容5.1旅游資源5.2有獨(dú)特的自然風(fēng)光、人文景觀、農(nóng)業(yè)工業(yè)旅游項(xiàng)目，資源類型豐富，有可供參觀和體驗(yàn)的項(xiàng)目。5.2.1自然、人文景觀基本保存完整，傳統(tǒng)風(fēng)貌區(qū)、歷史街區(qū)得到有效保護(hù)，新建建筑與原有風(fēng)貌協(xié)調(diào)統(tǒng)一。5.2.2農(nóng)業(yè)采摘、工業(yè)參觀等項(xiàng)目具有吸引力。5.3旅游設(shè)施5.3.1一般要求5.3.1.1旅游服務(wù)企業(yè)應(yīng)取得相應(yīng)的資質(zhì)。5.3.1.2旅游交通組織合理，內(nèi)外交通順暢便捷,標(biāo)識(shí)標(biāo)牌設(shè)置合理。5.3.1.3主要鄉(xiāng)村旅游發(fā)展區(qū)域建筑外觀與景觀協(xié)調(diào)，鄉(xiāng)土特色突出。5.3.1.4示范村內(nèi)有可累計(jì)提供150輛車停放的停車場。5.3.1.5對垃圾進(jìn)行分類收集，及時(shí)清運(yùn)并統(tǒng)一處理。垃圾站（箱、筒）的數(shù)量適當(dāng)、設(shè)施完好、分布合理。5.3.2住宿5.3.2.1住宿設(shè)施規(guī)模應(yīng)與游客數(shù)量適應(yīng)。5.3.2.2應(yīng)有服務(wù)臺(tái)，并在醒目位置公示營業(yè)時(shí)間、價(jià)目表等信息。有住客實(shí)名登記信息系統(tǒng)。5.3.2.3住宿區(qū)域應(yīng)無線全覆蓋，客房內(nèi)應(yīng)配置桌、椅、床等必要的家具，通風(fēng)、照明良好配備電視機(jī)。5.3.2.4設(shè)有供客人使用的公共衛(wèi)生間，衛(wèi)生間內(nèi)應(yīng)設(shè)置基本衛(wèi)生潔具，通風(fēng)、照明良好，固定時(shí)段供應(yīng)冷熱水。5.3.2.5客房每天整理一次，客房床單、枕巾、被套等客用品應(yīng)一客一換。35.3.2.6應(yīng)有防蟑螂、老鼠、蚊子、蒼蠅等措施。5.3.3餐飲設(shè)施5.3.3.1餐飲設(shè)施建設(shè)應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)。5.3.3.2應(yīng)有規(guī)模與游客數(shù)量相適應(yīng)的餐飲設(shè)施。5.3.3.3餐具使用、食品制作、儲(chǔ)存等應(yīng)符合餐飲服務(wù)相關(guān)要求。5.3.3.4應(yīng)能提供具有地方特色的菜肴，且品種豐富、價(jià)格合理。5.3.3.5應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，并進(jìn)行“文明餐桌宣傳”。5.3.3.6食品原料應(yīng)保持新鮮。就餐區(qū)域干凈、整潔，照明、通風(fēng)良好。5.3.4購物5.3.4.1設(shè)有室內(nèi)外購物場所、集市，布局應(yīng)合理，干凈整潔，凸現(xiàn)當(dāng)?shù)靥攸c(diǎn)。5.3.4.2應(yīng)有能體現(xiàn)當(dāng)?shù)匚锂a(chǎn)和文化的農(nóng)副土特產(chǎn)品、民間工藝品和旅游紀(jì)念品等。5.3.4.3商品應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)，不存在兜售、強(qiáng)買強(qiáng)賣現(xiàn)象。5.3.4.4能提供一定的旅游購物配套服務(wù)，如包裝、代辦快遞服務(wù)或個(gè)性化定做等，并提供現(xiàn)代化的支付方式。5.3.5旅游廁所5.3.5.1應(yīng)符合GB/T18973-2016的規(guī)定，分布合理，與接待能力相適應(yīng)。管理規(guī)范、衛(wèi)生狀況良好,糞便無害化處理。5.3.5.2男女衛(wèi)生間應(yīng)分開設(shè)置，水沖式廁所，無異味。5.3.5.3應(yīng)有殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。5.3.6游覽標(biāo)識(shí)5.3.6.1應(yīng)符合GB/T15566.9及GB/T10001.1之規(guī)定，且鄉(xiāng)土特色突出。5.3.6.2區(qū)域內(nèi)各主要交通路口有明確的鄉(xiāng)村旅游示范村指示牌。5.3.6.3導(dǎo)覽圖、標(biāo)識(shí)牌位置合理，內(nèi)容清晰。5.3.7有固定醫(yī)療急救點(diǎn)，并配備專職醫(yī)務(wù)人員和常備藥品。5.3.8無線信號覆蓋全村。5.4旅游安全5.4.1應(yīng)有旅游安全應(yīng)急預(yù)案。5.4.2每年應(yīng)開展兩次以上旅游安全教育活動(dòng)。5.4.3進(jìn)出主要鄉(xiāng)村旅游示范村旅游道路應(yīng)設(shè)置安全防護(hù)設(shè)施、道路安全提示。45.4.4按照有關(guān)規(guī)定配置消防、救護(hù)、防盜等設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)識(shí)。定期對消防設(shè)施和器材進(jìn)行檢查維護(hù)保養(yǎng)，確保消防設(shè)施和器材的完好、有效。5.4.5有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)鄉(xiāng)村旅游示范村安全，經(jīng)營服務(wù)人員應(yīng)掌握必備安全知識(shí)。5.4.6近三年無重大以上鄉(xiāng)村旅游示范村安全事故發(fā)生。5.5旅游服務(wù)5.5.1設(shè)有面向公眾開放的旅游咨詢點(diǎn)、咨詢電話。5.5.2公布旅游投訴監(jiān)督電話。投訴電話接聽及時(shí)，投訴處理及時(shí)，檔案記錄完整。5.5.3定期收集分析游客意見和建議，提高接待質(zhì)量，改進(jìn)旅游服務(wù)。5.5.4服務(wù)人員著裝應(yīng)干凈得體，禮貌熱情，服務(wù)流程規(guī)范。5.5.5從業(yè)人員培訓(xùn)率應(yīng)達(dá)到60%以上。5.6鄉(xiāng)村旅游示范村管理5.6.1應(yīng)設(shè)置專門的旅游管理機(jī)構(gòu)和人員，編制年度旅游工作計(jì)劃，有專項(xiàng)旅游發(fā)展經(jīng)費(fèi)。5.6.2旅游質(zhì)量、旅游統(tǒng)計(jì)、旅游培訓(xùn)等各項(xiàng)管理制度健全應(yīng)有效，措施得力。5.6.3應(yīng)有定期監(jiān)督檢查制度，有完整的書面記錄和總結(jié)。5.6.4應(yīng)有旅游市場管理隊(duì)伍，市場規(guī)范有序。5.7旅游宣傳5.7.1應(yīng)有旅游專線電話，接受旅游咨詢、預(yù)訂等服務(wù)。5.7.2應(yīng)有微信公眾號，可提供網(wǎng)上訂餐、訂房等在線旅游咨詢交流、在線預(yù)訂以及在線支付等服務(wù)。5.7.3應(yīng)有折頁、書籍、音像制品或微電影等旅游宣傳品，展示本地旅游資源和產(chǎn)品。5.7.4積極參與各級政府組織的多媒體旅游宣傳活動(dòng)。5.8綜合效益5.8.1年接待游客3萬人次以上，年旅游總收入300萬元以上，鄉(xiāng)村旅游就業(yè)人數(shù)占農(nóng)村勞動(dòng)力比重20%。6評定程序6.1創(chuàng)建與申報(bào)6.1.1創(chuàng)建鄉(xiāng)村旅游示范村實(shí)行屬地管理，自愿申報(bào)，由創(chuàng)建單位對照本標(biāo)準(zhǔn)自查，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的向所在地縣（區(qū)）鄉(xiāng)村旅游示范村評定機(jī)構(gòu)提出申請。56.1.2鄉(xiāng)村旅游示范村由所在地縣（市、區(qū)）評定機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)初評和推薦，向市鄉(xiāng)村旅游示范村評定機(jī)構(gòu)提出申請。6.2驗(yàn)收與公示6.2.1經(jīng)市級鄉(xiāng)村旅游示范村評定機(jī)構(gòu)驗(yàn)收符合標(biāo)準(zhǔn)的，按照規(guī)定程序公示。6.3認(rèn)定與復(fù)核6.3.1經(jīng)公示期滿無異議的，由市級鄉(xiāng)村旅游示范村評定機(jī)構(gòu)授予鄉(xiāng)村旅游示范村證書及標(biāo)牌。6.3.2對鄉(xiāng)村旅游示范村實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)管理，每2年復(fù)核一次，經(jīng)復(fù)核不達(dá)標(biāo)的，取消其稱號并對外公示。6.3.3如發(fā)生安全、消防、食品衛(wèi)生等重大責(zé)任事故，直接取消資格，收回其標(biāo)牌及證書。7鄉(xiāng)村旅游示范村評定項(xiàng)目表（見附錄A）（規(guī)范性附錄）鄉(xiāng)村旅游示范村評定項(xiàng)目表序號評定項(xiàng)目鄉(xiāng)村旅游發(fā)展宏觀指標(biāo)環(huán)境保護(hù)旅游交通旅游規(guī)劃及實(shí)施旅游服務(wù)旅游廁所衛(wèi)生間布局合理,與接待能力及服務(wù)功能相適應(yīng),與周邊環(huán)境和建筑指示標(biāo)牌通訊設(shè)施游客接待餐飲設(shè)施明碼標(biāo)價(jià)，并進(jìn)行“文明餐桌