2024年企業(yè)人力資源管理師三級考試真題及答案

23年5月人力三級真題答案92.ACDE93.ABCEP145-147第二部分：技能部分一、簡答題(本題共2題，每題10分，共20分)(2分)(2)討論小組一般由4至6人構(gòu)成。(2分)(1分)鼓動(dòng)者、協(xié)調(diào)者等)的行為來體現(xiàn)的。二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算成某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用如表1所示。上一年度凈產(chǎn)值為9780萬元，本年度確定目的凈產(chǎn)值為12975萬元，目的勞動(dòng)分派率同上一年。表1某企業(yè)上年度有關(guān)費(fèi)用表不在崗員工工資總額企業(yè)高管分紅社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用住房費(fèi)用工會(huì)經(jīng)費(fèi)招聘費(fèi)用辭退費(fèi)用數(shù)額萬元Ps:企業(yè)高管分紅應(yīng)當(dāng)不算入人工成本費(fèi)用里。(不過，也有人不這樣認(rèn)為)每年總會(huì)存在一(1)由于：人工成本費(fèi)用(總額)=企業(yè)在崗人員工資總額+不在崗員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育經(jīng)費(fèi)+勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)用+住房費(fèi)用+工會(huì)經(jīng)費(fèi)+招聘費(fèi)用+辭退費(fèi)用(3分)(2)則上一年度人工成本費(fèi)用總額=2300+81+678+219+44+58+127+30+22+21=3580(3分)(3)又因：勞動(dòng)分派率=人工費(fèi)用總額/凈產(chǎn)值，則：上一年度勞動(dòng)分派率=2580÷9780=36.61%(3分)(4)根據(jù)已知條件，本年目的勞動(dòng)分派率與上一年相似，則：本年度目的勞動(dòng)分派率=36.61%(3分)(5)由于：目的勞動(dòng)分派率=目的人工成本費(fèi)用/目的凈產(chǎn)值(2分)即：36.61%=目的人工費(fèi)用/12975則：本年度目的人工成本=12975×36.61%=4749.54(萬元)(3分)(6)本年度目的人工成本增長率=4749.51÷3580-100%=32.67%(3分)三、綜合分析題(本題共3題，每題20分，共60分)1、2006年3月10日振興企業(yè)與企業(yè)工會(huì)推選出的協(xié)商代表通過集體協(xié)商，簽訂了一份集勞動(dòng)時(shí)間條款規(guī)定：企業(yè)所有員工每月工資不得低于1300元，每天工作8小時(shí)。同年3月勞動(dòng)和社會(huì)保障局在15日內(nèi)未提出異議。因此，2006年4月2日，振興企業(yè)和工會(huì)以合適2023年5月，劉某應(yīng)聘于振興企業(yè)，企業(yè)于當(dāng)年5月18日與劉某簽訂了為期2年的勞動(dòng)協(xié)議，協(xié)議規(guī)定其每月工資1000元，每天只需工作6小時(shí)。1個(gè)多月后，劉某在與同事聊天時(shí)偶爾得知企業(yè)與工會(huì)簽訂了集體協(xié)議，約定員工每月工資不得低于1300元。劉某認(rèn)為自劉某不服，與2023年7月中旬，向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁委員會(huì)提起申訴，規(guī)定振興企業(yè)按照集體協(xié)議規(guī)定的月工資原則1300元履行勞動(dòng)協(xié)議，并補(bǔ)足2023年5月至2023年7月低于假如您是當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭議仲裁員員，您怎樣進(jìn)行裁決?(20分)(1)這是一起因集體協(xié)議與勞動(dòng)協(xié)議有出入(2)本案例簽訂集體協(xié)議的過程中，振興企業(yè)的工會(huì)推選了協(xié)商代表，就員工最低工資、勞動(dòng)時(shí)間等到達(dá)了一致，并經(jīng)2/3以上職工代表審議通過(3)本案例中，振興企業(yè)將雙方簽訂后的集體協(xié)議報(bào)送到勞動(dòng)行政部門，勞動(dòng)行政部門自收到集體協(xié)議文本之日起15日內(nèi)未提出異議，因此該集體協(xié)議即行生效。(3分)(4)本案中，振興企業(yè)與劉某簽訂勞動(dòng)協(xié)議步，該企業(yè)與工會(huì)簽訂的集體協(xié)議已經(jīng)生效，(1)振興企業(yè)補(bǔ)發(fā)劉某2個(gè)月的工資差額：即(1300-1000)×2=600元。(3分)(2)在勞動(dòng)協(xié)議剩余期限內(nèi)，振興企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月按照不低于1300元的原則，支付劉某的工(3)振興企業(yè)與劉某所簽訂的勞動(dòng)協(xié)議仍然有效，除工資條款外，其他條款不變。(2分)2、安巖企業(yè)里某些新來的會(huì)計(jì)在結(jié)算每天的帳目時(shí)(1)一項(xiàng)培訓(xùn)規(guī)劃重要包括哪些內(nèi)容?(6分)一種完整的培訓(xùn)規(guī)劃包括這樣幾種方面的內(nèi)容：(6分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(1分)(2)假如你是安巖企業(yè)的培訓(xùn)主管，怎樣制定培訓(xùn)規(guī)劃?(14分)制定培訓(xùn)規(guī)劃的環(huán)節(jié)和措施：(14分)(2分)(2分)施?(5分)(3分)(2)請運(yùn)用行為觀測量表法就案例中管理人員的“團(tuán)體精神”指標(biāo)，設(shè)計(jì)考核表。(15分)(示例)【基本資料】考核崗位：(被考核者：())(2分)所在部門：()考核者：()【考核闡明】(4分)考核管理者的行為，用5～1和NA代表下列多種行為出現(xiàn)的頻率，評估后5表達(dá)95%～100%都能觀測到這一行為；4表達(dá)85%～94%都能觀測到這一行為；3表達(dá)75%～84%都能觀測到這一行為；0表達(dá)0～64%都能觀測到這一行為；NA表達(dá)歷來沒有這一行為?！究己隧?xiàng)目】團(tuán)體精神(6分)(1)大方地傳播他人需要的信息；(2)推進(jìn)團(tuán)體會(huì)議與討論；(3)保證每一種組員的參與通過深思(6)若有沖突，第一時(shí)間弄清實(shí)質(zhì)，并及時(shí)處理。(;))【等級劃分原則】A:06～10分：未到達(dá)原則；B:11～15分：勉強(qiáng)到達(dá)原則；C:16～20分：完全到達(dá)原則；D:21～25分：杰出到達(dá)原則；本考核項(xiàng)目等級：()(2分)【簽字確認(rèn)】(1分)23年11月人力資源三級答案第一部分理論知識(shí)第二部分：專業(yè)知識(shí)一、簡答題(本題共2題，每題10分)1、評分原則(10分)P7(2)確定調(diào)查的對象和單位(2分)(3)確定調(diào)查項(xiàng)目(2分)(4)確定調(diào)查表格和填寫闡明(2分)(5)確定調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)和措施(2分)2、評分原則(10分)P305(2)社會(huì)平均工資水平(2分)(3)勞動(dòng)生產(chǎn)率(2分)(4)就業(yè)狀況(2分)(5)地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的差異(2分)序號工業(yè)企業(yè)人工成本構(gòu)成(甲)金額(乙)列支科目(丙)產(chǎn)品生產(chǎn)人員工資、獎(jiǎng)金、津貼和補(bǔ)助制造費(fèi)用(1分)產(chǎn)品生產(chǎn)工人員的員工福利費(fèi)制造費(fèi)用(1分)生產(chǎn)單位管理人員工資制造費(fèi)用(1分)生產(chǎn)單位管理人員的員工福利費(fèi)2制造費(fèi)用(1分)勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)制造費(fèi)用(1分)工廠管理人員工資管理費(fèi)用(1分)工廠管理人員的員工福利費(fèi)管理費(fèi)用(1分)員工教育經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用(1分)養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險(xiǎn)費(fèi)管理費(fèi)用(1分)銷售部門人員工資銷售費(fèi)用(1分)銷售部門人員的員工福利費(fèi)銷售費(fèi)用(1分)技工學(xué)校費(fèi)營業(yè)外支出(1分)工會(huì)經(jīng)費(fèi)管理費(fèi)用(1分)員工集體福利設(shè)施費(fèi)利潤分派(公益金)(1分)(2)核算在三項(xiàng)費(fèi)用中列支的人工成本額：①在制造費(fèi)用中列支的人工成本為：520+41.6+24+2+18=605.6(萬元)(2分)②在管理費(fèi)用中列支的人工成本為：120+10+36+188+44=398(萬元)(2分)③在公益金中列支的人工成本為：36(萬元)(2分)的協(xié)助等；(2分)布招聘會(huì)的消息；(2分)③招聘人員的準(zhǔn)備，內(nèi)容包括招聘人員的人選確定、回答問題的方式、著裝等；(2分)④招聘所用資料和設(shè)備的準(zhǔn)備，例如宣傳單、申請表、電腦、投影儀等設(shè)備；(2分)⑤招聘場所的準(zhǔn)備，包括場所的選擇、布置等。(2分)(2)在初選階段審查中申請表時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意如下問題：①重點(diǎn)看申請表的客觀內(nèi)容；(2分)②判斷與否符合崗位資格規(guī)定和經(jīng)驗(yàn)規(guī)定；(2分)③判斷應(yīng)聘者的態(tài)度；(2分)④關(guān)注與職業(yè)有關(guān)的問題；(2分)⑤注明可疑之處。(2分)培訓(xùn)項(xiàng)目的認(rèn)知狀況(2分)利于提高受訓(xùn)員工的學(xué)習(xí)積極性(2分)③培訓(xùn)時(shí)間安排不合理，在周五晚上進(jìn)行培訓(xùn)，學(xué)員“心不在焉”,影響培訓(xùn)效果(2分)④沒有對培訓(xùn)進(jìn)行全程的監(jiān)控，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，處理問題(2分)⑤對培訓(xùn)工作的總結(jié)程度不夠，沒有對培訓(xùn)的效果(成果)進(jìn)行評估(2分)(2)作為RR企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，在本次培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)做到：見和規(guī)定。(2分)設(shè)施和設(shè)備；(2分)③選擇合適的管理人員對培訓(xùn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、處理問題(2分)④培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，對受訓(xùn)人員進(jìn)行培訓(xùn)考核，以理解培訓(xùn)工作的效果(2分)⑤對培訓(xùn)的總過程以及成果進(jìn)行總結(jié)，保留長處踢除問題缺陷，為下一次培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)(2(1)財(cái)務(wù)部門不適合使用硬性分派法進(jìn)行績效考核(2)該措施的優(yōu)缺陷①可以防止考核者過度嚴(yán)厲或過度寬容的狀況發(fā)生，克服平均主義2023年5月企業(yè)人力資源管理師三級試卷及答案第一部分：理論知識(shí)91.ABDEP7692.BCDE93.ABDEP137綠皮書上的內(nèi)容94.ABCDEP5-696.ABEP1597.ABCDP2598.BCDEP4799.ABDEP49100.ABE第二部分：技能知識(shí)一、簡答題(1分)3)、外派企業(yè)與雇主簽訂勞務(wù)協(xié)議，并由雇主對錄取人員發(fā)邀請函。(1分)5)、勞務(wù)人員接受出境培訓(xùn)。(1分)某企業(yè)毛利金額為5400萬元，企業(yè)為推銷人員所花費(fèi)的總費(fèi)用如表1所示。企業(yè)中某推銷人員月工資1860元，每年發(fā)13個(gè)月工資。員工保險(xiǎn)費(fèi)用福利費(fèi)用教育經(jīng)費(fèi)住房費(fèi)用招聘費(fèi)用辭退費(fèi)用(萬元)7①該推銷員年度目的銷售毛利是多少?(16分)解：推銷人員人工費(fèi)用總額=員工工資總額+社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用+福利費(fèi)用+教育費(fèi)+住房費(fèi)用+招聘費(fèi)用+辭退費(fèi)用(3分)推銷人員人工費(fèi)用率=推銷人員人工費(fèi)用總額÷毛利額(2分)=14.81%(3分)該推銷員年目的銷售毛利=某推銷人員工資÷推銷員人工費(fèi)用率(2分)=163268(元)(3分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是163268元。解：該推銷員月目的銷售毛利=該推銷員年目的銷售毛利÷12(2分)綜上計(jì)算可得，該推銷員年度目的銷售毛利是13605元。目前該企業(yè)有設(shè)備看守工及維修工725人，行政文秘有103人，中層干部有59人，技術(shù)人員58人，銷售員43人，黃鵬在編制定員計(jì)劃書時(shí)，采集到了如下數(shù)據(jù)：近5年員工的平均離職率4%,生產(chǎn)工人離職率為8%,技術(shù)和管理干部離職率為3%;同步，按照企業(yè)的擴(kuò)產(chǎn)計(jì)劃，銷售人員要新增10%-15%,工程技術(shù)人員要增長5%-6%,其他人員構(gòu)造不變。請您5)、發(fā)明貫徹執(zhí)行定員原則的良好環(huán)境。(2分)2、ZX橡膠企業(yè)成立于1982年，既有員工3400人，管理人員近400人，在企業(yè)發(fā)展壯大假如你是ZX企業(yè)的培訓(xùn)主管，您將怎樣選擇適合的培訓(xùn)措施?(20分)①采用行為錨定等級評價(jià)法對營業(yè)人員進(jìn)行考核，應(yīng)采用那些詳細(xì)工作環(huán)節(jié)?(10分)切定義。(2分)2)、績效考核原則愈加明確。(1分)6)、考核的維度清晰。(1分)7)、各績效要素的相對獨(dú)立性強(qiáng)。(1分)題號書名及章數(shù)備注基礎(chǔ)知識(shí)3BBDBBCDCDDDC企業(yè)人力資源管理師(三第一章規(guī)劃3B7AABCA編制包括機(jī)構(gòu)編制和人員編制A原則的目錄是原則不可分割的構(gòu)成部分CA企業(yè)人力資源管理師(三BCAD第二章DBABB企業(yè)人力資第三章BCA績效差距分析是一種重點(diǎn)分析的措施DCADCB企業(yè)人力資第四章績效考核CDBACD企業(yè)人力資第五章ACACAC企業(yè)人力資BDA第六章勞動(dòng)關(guān)系CAABCB題號書名及章數(shù)答案備注基礎(chǔ)知識(shí)4企業(yè)人力資第一章人力資源規(guī)劃25企業(yè)人力資第二章企業(yè)人力資第三章觀測法不適合技術(shù)人員企業(yè)人力資第四章績效考核導(dǎo)企業(yè)人力資第五章薪酬管理企業(yè)人力資第六章勞動(dòng)關(guān)系一、簡答題(本題共2題，每題15分，共30分)(3分)(3分)(3分)(3分)(3分)②則該類設(shè)備的班定員人數(shù)=(300+220+280)÷(480-60)(2)計(jì)算2023年該類設(shè)備的定員人數(shù)。定員人數(shù)=(需要開動(dòng)設(shè)備臺(tái)數(shù)×開動(dòng)班次)/(員工看守定額×出勤率)(5分)②則：該種印制設(shè)備的定員人數(shù)=(25×2)/(0.5×0.96)三、綜合題(本題共3題，第1小題16分，第2小題18分，第3小題18分，共52分)(2)在進(jìn)行校園招聘時(shí)，寶潔企業(yè)應(yīng)注意如下問題：(1)沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功，對企業(yè)開展培訓(xùn)工作的啟示：②沃爾瑪交叉培訓(xùn)的成功之處，首先在于其指導(dǎo)思想上的對的，它一直秉持了“以人為本”(2分)融為一體，成為利益的有關(guān)者，休戚與共的合作者，而不是充斥了對立與沖突。(2分)(2)應(yīng)當(dāng)從三個(gè)方面：(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(2分)(4分)(4分)(4分)2023年5月人力資源三級真題答案題號備注DAABBDDDDBCD3DBBBADBCADDCBAAADDCBCBDBADBDADCADBDBCBDDCABCDDAD題號答案備注基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)基礎(chǔ)46教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程教程1.崗位規(guī)范的定義和重要內(nèi)容(10分)(P4~5)題事物或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為，素質(zhì)規(guī)定所作的規(guī)定。(5分)(2)定員定額原則(1分)(3)崗位培訓(xùn)規(guī)范(1分)(4)崗位員工規(guī)范(1分)2.闡明績效面談的種類(10分)(P184)1、績效計(jì)劃面談；初期，讓其理解考核內(nèi)容(2.5分)2、績效指導(dǎo)面談；中期，指出問題和缺陷并指導(dǎo)其改正(2.5分)3、績效考核面談；末期，告知優(yōu)缺陷使其對的認(rèn)識(shí)自己(2.5分)二、計(jì)算題(本題1題，共20分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行有計(jì)算成果沒有計(jì)算過程不得分)(P82)請根據(jù)表I的數(shù)據(jù)，分別為A和B兩位崗位各提出1名最終候選人。(20分)項(xiàng)目知識(shí)能力能力能力協(xié)調(diào)能力能力甲111乙11丙1丁11崗位1崗位111般企業(yè)應(yīng)注意中點(diǎn)(50%點(diǎn)處)的薪酬水平。(2分)4)對企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略有重要驅(qū)動(dòng)力的資源(人、財(cái)、物);明確實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略時(shí)定員工實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、鼓勵(lì)員工產(chǎn)生最大績效的措施論。(5分)(6)明確企業(yè)的使命、價(jià)值觀和經(jīng)營理念。企業(yè)價(jià)值觀和經(jīng)營理念統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的全局，指導(dǎo)著企業(yè)經(jīng)營管