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文檔簡介

(標(biāo)準(zhǔn)、完整、實(shí)用、可修改)程序業(yè)行為，使人員管理工作有章可循，提高工作效率和責(zé)任感、歸屬感，特此編寫?，F(xiàn)合理的情形下盡量)是否已由房務(wù)部清潔好，如暫時(shí)還未清先整理，并問清未經(jīng)清潔的房間，絕不可讓客人更換，以免影響客人間善資料本上查看，選擇合準(zhǔn)備好，行李員應(yīng)2)總臺應(yīng)填妥一份客房/房租變更表，此表為一式三聯(lián)，4)行李員替客人更換妥后，應(yīng)把變更表上在行李部一欄收回變更表后，把第一聯(lián)交與前堂收款員，以便應(yīng)把第二聯(lián)備存，然后更改房間資料架及其他有響訂(六)客人不在房間之轉(zhuǎn)房程序:有些時(shí)候客人要求轉(zhuǎn)房，能留在房中等待，為了要間調(diào)配，我們有必要為客2)向客人解釋不可馬上更換之原因(大多是因?yàn)榉块g沒如客人需要外出而希望酒店能自動替他換房時(shí)，應(yīng)通4)刃避免告訴客人行將遷調(diào)之房號，這樣可以挑選最早同前去世安員應(yīng)檢查客人有否的房間內(nèi)之

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