【拼多多電子商務(wù)運(yùn)營管理探析3200字】

拼多多電子商務(wù)運(yùn)營管理探析目錄TOC\o"1-2"\h\u20470拼多多電子商務(wù)運(yùn)營管理探析 1209881．引言 2286802．運(yùn)營流程 285713．運(yùn)營機(jī)制 3170344．運(yùn)營策略 3303594．1低價(jià)策略 3118894．2傳播策略 4322115．結(jié)論 44621參考文獻(xiàn) 6摘要：2021年10月，阿里巴巴負(fù)責(zé)人馬云推出了新型零售模式，并且在各個(gè)百貨商場(chǎng)、大型超市和家電家居等行業(yè)中展開積極應(yīng)用，同時(shí)還打造出盒馬生鮮和易果生鮮等線上銷售平臺(tái)，致力于全面提高新零售的市場(chǎng)運(yùn)用率。從2021年底開始，騰訊公司意識(shí)到新零售的優(yōu)勢(shì)，也加大了對(duì)永輝超市、家樂福超市、萬達(dá)商場(chǎng)、海瀾之家和步步高等品牌的股份投入。此后，騰訊公司不僅開始重點(diǎn)關(guān)注永輝、紅旗、中百、家樂福和步步高等超市陣營的發(fā)展，還擴(kuò)大了萬達(dá)和海瀾之家等品牌的經(jīng)營范圍。對(duì)阿里和騰訊這兩個(gè)公司來說，他們?cè)诟髯陨瞄L的領(lǐng)域里都表現(xiàn)出不同的優(yōu)勢(shì)，然而都沒有考慮到把優(yōu)勢(shì)進(jìn)行相互結(jié)合形成新的商業(yè)銷售方式。就在各行各業(yè)都集中關(guān)注新型零售模式時(shí)，拼多多巧妙地把電商和社交融合在一起，利用大量微信用戶建立拼團(tuán)模式，讓更多人認(rèn)識(shí)和參與拼多多的各種活動(dòng)，不僅節(jié)約了平臺(tái)銷售成本，還使拼多多成為2021年最火爆的電商平臺(tái)。本文對(duì)拼多多的運(yùn)用現(xiàn)狀進(jìn)行了研究分析，詳細(xì)闡述了該平臺(tái)的運(yùn)營過程、運(yùn)營機(jī)制以及運(yùn)營策略，同時(shí)對(duì)拼多多電商運(yùn)營管理的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行借鑒和參考，以此給未來電商發(fā)展提高指導(dǎo)意見。關(guān)鍵詞：電商；拼多多；拼團(tuán)；運(yùn)營；經(jīng)驗(yàn)

1．引言隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，上海尋夢(mèng)信息技術(shù)公司開發(fā)了拼多多電商平臺(tái)。該平臺(tái)創(chuàng)始人黃崢從2004年開始進(jìn)入谷歌工作，于2006年和李開復(fù)在中國成立了谷歌辦公室，又在2007年離開谷歌后獨(dú)自創(chuàng)辦了手機(jī)電商運(yùn)營平臺(tái)和游戲公司。拼多多的發(fā)離不開黃崢的努力，他在2015年4月建立了拼好貨購物平臺(tái)，利用社交電商模式促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展；于同年9月在游戲公司開始進(jìn)行拼多多的運(yùn)營策劃，并把拼多多和拼好貨融合在一起，共同發(fā)展。拼多多公司的快速發(fā)展引起了各大商超和電商企業(yè)的關(guān)注，寶潔、谷歌、微軟、雅虎、百度、阿里以及騰訊等各大品牌都對(duì)其進(jìn)行了投入，以求獲得更多發(fā)展。拼多多公司作為拼團(tuán)形式的社交電商平臺(tái)，主要是利用低價(jià)促銷活動(dòng)讓用戶通過微信邀請(qǐng)好友進(jìn)行拼團(tuán)購物，以微信用戶強(qiáng)大的社交關(guān)系促進(jìn)平臺(tái)發(fā)展。同時(shí)，拼多多在2015年9月和拼好貨合并后都開始大力推廣低價(jià)團(tuán)購活動(dòng)，拼好貨主要經(jīng)營水果生鮮類產(chǎn)品，拼多多則經(jīng)營食品、清潔護(hù)膚、美妝以及服飾等產(chǎn)品，兩者可以協(xié)調(diào)合作。拼多多自2015年9月成立之后并沒有進(jìn)行廣告宣傳，僅在短短兩個(gè)月內(nèi)就收獲了0.12萬的用戶；成立一年后注冊(cè)用戶已經(jīng)突破一億人，平均每個(gè)月的GMV值高達(dá)一億元以上；根據(jù)2017年11月的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，拼多多公司每個(gè)月的GMV值可達(dá)到20億元，平均每天的訂單量超過兩百萬；更在2018年3月實(shí)現(xiàn)了GMV超過40億元的目標(biāo)；截止2018年底，拼多多已經(jīng)擁有兩億多的注冊(cè)用戶，現(xiàn)如今更是超過三億人在使用其APP。2．運(yùn)營流程傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營模式是把電商和社交相互結(jié)合，也就是在社交平臺(tái)中加入商城促進(jìn)消費(fèi)者購物，或者在電商運(yùn)營中加入社群分享交流的功能。然而拼多多平臺(tái)是把電商和社交完全融合，用戶必須先完成各種社交活動(dòng)才能進(jìn)行購物交易。在拼多多運(yùn)營過程中，發(fā)起團(tuán)購的人想要用最低價(jià)格購買心儀產(chǎn)品，必須進(jìn)行好友分享，邀請(qǐng)更多人參與拼團(tuán)。如果被邀請(qǐng)的人認(rèn)為商品價(jià)格實(shí)惠且質(zhì)量很好，不僅可以一起參與拼團(tuán)，還可以幫助朋友拼團(tuán)成功。從拼多多賣家的銷售現(xiàn)狀來看，中小型賣家比較重視客流量和回購率高的客戶。拼多多開展的各種活動(dòng)不僅可以吸引大量顧客，還可以篩選出更加優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)用戶，讓客戶對(duì)平臺(tái)產(chǎn)生更多依賴，以此轉(zhuǎn)化精準(zhǔn)客戶，提高產(chǎn)品回購率。對(duì)比百度糯米、拉手網(wǎng)等這樣傳統(tǒng)團(tuán)購平臺(tái)，它們并不限制客戶的消費(fèi)次數(shù)，但也沒有推出產(chǎn)品價(jià)格上的優(yōu)惠，所以一人買和一百人買都是同樣的價(jià)格，然而拼多多的團(tuán)購活動(dòng)會(huì)根據(jù)購買人數(shù)給與一定的價(jià)格優(yōu)惠，以此吸引更多顧客達(dá)成交易。同時(shí)。消費(fèi)者想要完成購買到滿意產(chǎn)品，就會(huì)邀請(qǐng)更多好友參與團(tuán)購活動(dòng)，等同于幫助商家免費(fèi)推廣產(chǎn)品，從而促進(jìn)該平臺(tái)快速發(fā)展。3．運(yùn)營機(jī)制通過拼多多的發(fā)展現(xiàn)狀可知，該平臺(tái)的用戶大多集中于三線以下的城市，正是這些三線城市人口在生活中大量使用微信，以及電商產(chǎn)業(yè)在這些城市發(fā)展并不理想，才使拼多多脫穎而出，逐步發(fā)展成主要的電商平臺(tái)。微信平臺(tái)的更新升級(jí)，限制了阿里用戶的使用量，但拼多多則利用自身拼團(tuán)活動(dòng)優(yōu)勢(shì)通過微信發(fā)展了大量優(yōu)質(zhì)客戶，并且在很多用戶的大力推廣下迅速占領(lǐng)電商市場(chǎng)，同時(shí)還把拼多多平臺(tái)下載量提高到了前十名的位置。隨著電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展，拼多多在次級(jí)城市積累了許多客戶資源，這些用戶的休閑時(shí)間較多，經(jīng)濟(jì)水平較高，且拼團(tuán)活動(dòng)大多在微信中進(jìn)行，降低了商品之間的對(duì)比現(xiàn)象，因此，他們下單快速且退貨率低，也給拼多多發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。4．運(yùn)營策略4．1低價(jià)策略拼多多在運(yùn)營過程中，經(jīng)常會(huì)進(jìn)行降價(jià)活動(dòng)，利用社交推廣來提高銷售量。在進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)，拼多多會(huì)通過各種拼團(tuán)活動(dòng)吸引大量用戶，讓用戶進(jìn)行好友分享來增加交易訂單，當(dāng)平臺(tái)訂單量達(dá)到100萬-200萬件時(shí)，公司就會(huì)和生產(chǎn)廠家進(jìn)行價(jià)格商議，然后推出最低價(jià)格來引起更多消費(fèi)者注意，從而進(jìn)行新一輪的循環(huán)銷售。這種銷售模式可以大大提高拼多多的規(guī)模和經(jīng)營水平。拼多多公司會(huì)對(duì)產(chǎn)品流通過程進(jìn)行壓縮，直接和生產(chǎn)廠家進(jìn)行對(duì)接，減少運(yùn)營成本。例如公司最開始拓展的水果生鮮業(yè)務(wù)，由于平臺(tái)用戶參與量增加，提高了該業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)模，所以公司直接和水果農(nóng)產(chǎn)地、加工廠進(jìn)行了戰(zhàn)略合作，不僅縮短了業(yè)務(wù)程序，降低了經(jīng)營成本，還利用貨源優(yōu)勢(shì)給客戶最大的價(jià)格優(yōu)惠。拼多多平臺(tái)對(duì)商品的種類和廠家也會(huì)進(jìn)行嚴(yán)格篩選，同時(shí)還利用各種活動(dòng)對(duì)商家的過季產(chǎn)品和殘次品進(jìn)行銷售，以此滿足不同人群的需要。例如在服裝銷售活動(dòng)中，價(jià)格較低的服裝會(huì)來自以下生產(chǎn)廠家：一是生產(chǎn)商堆積的過季庫存；二是工廠加工后多余的布料；三是有瑕疵的產(chǎn)品或達(dá)不到品牌標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品；四是衣服尺碼超大的產(chǎn)品。上述產(chǎn)品在銷售時(shí)不會(huì)受到關(guān)注，但還是會(huì)幫助個(gè)別需求的人群，因此，只要開展低價(jià)促銷活動(dòng)，也能賣出去。4．2傳播策略想要順利進(jìn)行拼團(tuán)活動(dòng)，必須具備兩個(gè)條件：一是利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引顧客；二是具有大型社交平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品分享。因此，銷售方進(jìn)駐拼多多費(fèi)用較低，且平臺(tái)用戶通過微信可以邀請(qǐng)好友參與活動(dòng)，使拼多多平臺(tái)得到了快速發(fā)展。拼多多的活動(dòng)都可以利用微信進(jìn)行好友分享和群分享，從而形成強(qiáng)大的口碑效應(yīng)。在進(jìn)行拼團(tuán)的過程中，拼多多用戶需要先發(fā)起團(tuán)購，再通過微信分享讓好友都參與到團(tuán)購活動(dòng)中，不僅可以完成自己的團(tuán)購交易，還可以給平臺(tái)推廣產(chǎn)品，使平臺(tái)收獲大量用戶；由于微信好友之間的社交關(guān)系，減少了用戶對(duì)拼多多的懷疑，同時(shí)用戶通過拼團(tuán)活動(dòng)購買到價(jià)廉物美的產(chǎn)品，也會(huì)進(jìn)一步提升對(duì)平臺(tái)的好感，積極參與更多團(tuán)購活動(dòng)的同時(shí)也推薦自己好友購買，不斷擴(kuò)大拼多多的發(fā)展領(lǐng)域。拼多多在運(yùn)營過程中還會(huì)推出微信紅包來加強(qiáng)宣傳力度，通過不定期發(fā)放微信紅包，讓消費(fèi)者分享給一定數(shù)量的好友就可以得到消費(fèi)券或購物抵扣金額，這樣不僅可以吸引很多沒有下載拼多多的微信用戶，還可以開發(fā)出新的拼多多客戶，提高拼多多APP的市場(chǎng)下載量。例如：拼多多用戶邀請(qǐng)一個(gè)微信好友下載APP可以獲得5元微信紅包，邀請(qǐng)兩個(gè)人可以獲得12元，邀請(qǐng)三個(gè)人就可以獲得17元……以此類推，就能吸引大量人去循環(huán)邀請(qǐng)，另外拼多多在APP中還設(shè)置了簽到得紅包、答題贏紅包等活動(dòng)，用戶都可以自行參與或宴請(qǐng)好友以獲取更多購物優(yōu)惠。5．結(jié)論綜合以上內(nèi)容，我們了解到拼多多在運(yùn)營發(fā)展中通過微信獲取了大量用戶，并且開展拼團(tuán)和低價(jià)促銷等活動(dòng)提高了用戶的信任度，使該平臺(tái)更好的運(yùn)營下去。經(jīng)過這些良好的經(jīng)營策略，拼多多取得了輝煌業(yè)績，逐漸在電商產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一席之地。本文通過研究分析拼多多運(yùn)營的各種數(shù)據(jù)，對(duì)其運(yùn)營模式和發(fā)展規(guī)劃