競品分析報告 小愛同學(xué) vs Siri

競品分析報告|小愛同學(xué)vsSiri看到這熟悉的句子，你想起的是「人工智障」還是「人工智能」呢？目錄：一、背景二、競品對象三、競品分析3.1戰(zhàn)略層3.1.1產(chǎn)品戰(zhàn)略對比3.1.2版本迭代和演變3.1.3用戶數(shù)據(jù)3.2范圍層3.2.1功能對比3.2.2詳細(xì)體驗對比連接軟件生態(tài)連接硬件生態(tài)3.3表現(xiàn)層3.2.1視覺和風(fēng)格3.2.2亮點功能3.2.3語言交互和體驗3.4現(xiàn)存問題總結(jié)和建議四、結(jié)束語一、背景近年來，人工智能發(fā)展迅速，也得到了越來越多的關(guān)注。其中，在語音類人工智能中，一個重要的行業(yè)應(yīng)用——“智能語音助手”也成為了人工智能的一個主要應(yīng)用領(lǐng)域。人工智能（ArtificialIntelligence），英文縮寫為AI。它是研究、開發(fā)用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，核心的三大基礎(chǔ)技術(shù)是計算機視覺、智能語音和機器學(xué)習(xí)。其中，智能語音技術(shù)目的在于實現(xiàn)人機語言的通信，使人與機器之間能夠通過純語音進(jìn)行交互。從我們需要輸入各種字符和命令，來操控黑黑的電腦屏幕；到電腦和手機上開始有了「圖形用戶界面」，也被叫做「GUI」，交互起來更為方便。再到近幾年智能語音助手的出現(xiàn)，用戶甚至不需再去尋找圖標(biāo)就可便捷完成操作。在人機交互方面，正從GUI(圖形用戶界面)向VUI(語音、視覺交互等自然交互)轉(zhuǎn)變，或者GUI+VUI可實現(xiàn)更為準(zhǔn)確高效的多模態(tài)并行交互。更為重要的是，比起圖形界面，語音還多了一份情感支持，從聲音心理學(xué)上，聲音往往可以創(chuàng)造親密感。根據(jù)脈脈2018年發(fā)布的《孤獨經(jīng)濟(jì)年度白皮書》數(shù)據(jù)顯示，平時會感覺孤獨的人占到了61.47%。智能語音助手的存在讓人們即使獨身一人也能獲得社交感，從形式上滿足了單身人群傾訴與獲得反饋的需求。在國外陣營中，智能語音助手以蘋果的Siri、亞馬遜Alexa、微軟小娜、谷歌GoogleAssistant、三星的Bixby

等為代表。再看國內(nèi)，則是有小米的小愛同學(xué)、阿里的天貓精靈、百度的小度等在馳騁沙場。以下是小胖整理的智能語音助手的發(fā)展史。智能語音助手應(yīng)用場景：目前行業(yè)里的智能語音助手通常應(yīng)用于消費級產(chǎn)品和專業(yè)級行業(yè)應(yīng)用兩大領(lǐng)域。其中，消費級產(chǎn)品主要應(yīng)用于C端衣食住行等主要生活場景，有基于語音交互實現(xiàn)的設(shè)備控制、日程管理、信息查詢以及情感陪伴等；專業(yè)級市場面向的B端的教育、金融和醫(yī)療等，來實現(xiàn)語音內(nèi)容轉(zhuǎn)寫和語義內(nèi)容分析。來源：艾瑞咨詢《2018年中國智能語音助手企業(yè)案例研究報告》二、競品對象小胖經(jīng)常說即使你不了解人工智能究竟是什么，也一定聽說過“Siri”和“小愛同學(xué)”。也因為時間精力資源有限，小胖決定今天僅對【小愛同學(xué)】和【Siri】做競品分析。【小愛同學(xué)】VS【Siri】：月活躍人數(shù)：4990萬（2019年6月）VS

5億（2018年1月）“Siri”是最早出現(xiàn)的智能語音助手，一直是蘋果手機、ipad的標(biāo)志之一，語音識別、智能搜索等功能讓Siri受到眾多用戶的喜愛。而小米的“小愛同學(xué)”也在近幾年里越來越多地進(jìn)入人們的生活，冰箱、音箱，家里的各個角落，都有小愛同學(xué)的身影。以下分別是小愛同學(xué)和Siri的成長史：來源：MIDC?2019小米開發(fā)者大會三、競品分析本次競品分析主要通過戰(zhàn)略層（產(chǎn)品戰(zhàn)略、版本迭代、用戶）、范圍層（主要功能對比、不同場景詳細(xì)體驗對比）、表現(xiàn)層（視覺和風(fēng)格、亮點功能、語言交互和體驗）3個維度進(jìn)行分析，再結(jié)合個人體驗和用戶反饋對“小愛同學(xué)”提出現(xiàn)存問題及優(yōu)化建議。3.1戰(zhàn)略層3.1.1產(chǎn)品戰(zhàn)略對比3.1.2版本迭代和演變來源：七麥數(shù)據(jù)3.1.3用戶數(shù)據(jù)智能語音助手用戶畫像：多為學(xué)歷高、家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定的男性群體。在智能語音助手的用戶中，男性比女性更樂于地嘗試這一新科技，占比也更高，達(dá)到61.7%。具體的小愛同學(xué)和Siri在2019年11月份的性別分布也印證了這一點。而且，這些用戶多為從小就接觸到互聯(lián)網(wǎng)的年輕群體，其中26-35歲的用戶比例為53.0%，他們普遍更易于接受新鮮事物。大多數(shù)用戶家庭結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，66.3%的人已經(jīng)結(jié)婚并且有小孩。用戶也具有高知識高學(xué)歷的特征，本科及以上學(xué)歷占到了80.2%，他們有著較為體面的工作，經(jīng)濟(jì)收入水平也較高。在2019年11月份小愛同學(xué)和Siri的具體年齡分布上20-29歲的用戶占到了將近48%，其次是30-39歲的用戶，基本和智能語音助手整體的用戶群體一致。來源：艾瑞咨詢《2018年中國智能語音助手企業(yè)案例研究報告》來源：百度指數(shù)智能語音助手用戶地域分布：用戶多分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)智能語音助手屬于人工智能新科技，技術(shù)含量較高，產(chǎn)品研發(fā)成本較大。智能語音助手用戶多分布在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，北上廣深四個一線城市的用戶占比達(dá)54.3%。其中，一二線城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高，智能語音助手的用戶數(shù)占到總體的76.4%。這是因為與三線及以下城市相比，一二線城市尤其一線城市的居民生活壓力更大，忙碌的生活狀態(tài)也讓人更樂于去嘗試能解放雙手的智能語音助手。來源：艾瑞咨詢《2018年中國智能語音助手企業(yè)案例研究報告》來源：百度指數(shù)用戶差評反饋收集與分析有效差評反饋周期：（小愛同學(xué)2019/11/19-2019/12/12）（Siri全部）有效差評反饋收集渠道：小愛同學(xué)：七麥數(shù)據(jù)、MIUI論壇、小愛同學(xué)微博評論區(qū)、百度貼吧、用戶群；Siri：微博Siri超話、微博搜索、百度貼吧有效差評反饋總數(shù)：53條（小愛同學(xué)）+25條（Siri）小愛同學(xué)反饋評分整體記錄：Siri反饋評分整體記錄：來源：七麥數(shù)據(jù)（注：評分歷史記錄是近一個月的評分每日變化）用戶具體有效差評反饋收集：根據(jù)收集到的用戶反饋，我們把所有不重復(fù)的有效差評反饋分為：產(chǎn)品bug、新功能建議、用戶體驗、使用流程問題四個大類，并按照反饋優(yōu)先級進(jìn)行排序。小愛同學(xué)：（共53條）我們把【產(chǎn)品bug】的反饋單獨做收集整理，因為一般產(chǎn)品bug對于一個產(chǎn)品是致命傷，緊急且重要，需要我們單獨處理。產(chǎn)品bug反饋如下，一共7條記錄。我們把【新功能建議、用戶體驗、使用流程問題】方面的反饋一起整理，先放進(jìn)需求池在后續(xù)版本里做優(yōu)先級的排序，逐一進(jìn)行優(yōu)化。其他問題反饋如下，一共46條記錄。Siri：（共25條）我們把Siri的【產(chǎn)品bug、新功能建議、用戶體驗、使用流程問題】方面的反饋一起整理如下：（由于Siri反饋渠道有限，收集到的有效反饋也有限）有效差評分析：從有效差評分類餅圖中，我們可以看出：小愛同學(xué)反饋問題最多的是新功能建議問題，這個就需要引起我們的產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)人員注意了，要仔細(xì)評估每個用戶期待的功能，并及時給予反饋。其次是用戶體驗，這個需要引起我們的運營人員、客服人員注意了。Siri反饋最多的是用戶體驗，根據(jù)反饋的問題，需要開發(fā)、運營、客服人員認(rèn)真對待。產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)根據(jù)收集到的反饋，用【用戶-場景-問題-現(xiàn)有解決方案】方式梳理用戶需求思維導(dǎo)圖，再對目前分析出的用戶問題進(jìn)行優(yōu)先級排序，要判斷哪些問題是要優(yōu)先被解決的，哪些問題暫時不解決也沒關(guān)系，所有問題都要及時給到用戶反饋。根據(jù)問題整理出的用戶需求進(jìn)行優(yōu)先級排序：四象限看用戶量與發(fā)生頻率：優(yōu)先解決大量用戶量的高頻問題，基礎(chǔ)體驗；最后解決少量用戶的低頻問題，超好體驗。四象限看開發(fā)難度和效果：優(yōu)先見效快且開發(fā)難度不大的，這就是迭代；最后做很費勁而且見效慢的，這可能就是未來的機會?？串a(chǎn)品價值：迫切程度：用戶是不是真的非常需要，還是空想的？3.2范圍層3.2.1功能對比（★特色功能、√支持功能、×不支持功能）3.2.2詳細(xì)體驗對比連接軟件生態(tài)：體驗場景一：系統(tǒng)功能調(diào)用小愛同學(xué)和Siri幾乎都能實現(xiàn)的系統(tǒng)功能：打開應(yīng)用、打電話、天氣、時間、拍照、計算和換算、便簽、搜索、找相冊中某一張照片首先我們來看打開和關(guān)閉手電筒，小愛同學(xué)和Siri都能很快接收指令并打開手電筒，小愛同學(xué)還提供了開關(guān)按鈕。調(diào)節(jié)屏幕亮度，當(dāng)接收到指令，小愛同學(xué)是直接調(diào)節(jié)了屏幕亮度沒有任何回復(fù)，Siri在對話框進(jìn)行了回復(fù)。當(dāng)我想看最近收到的短信時，小愛同學(xué)是打開了短信應(yīng)用，Siri是直接開始讀最近收到的一條短信。當(dāng)我想看今日新聞，小愛同學(xué)是打開了手機人民網(wǎng)，Siri則給出了網(wǎng)頁搜索結(jié)果。當(dāng)我問今天天氣怎么樣時，小愛同學(xué)語音回復(fù)“今天晴，1度到14度……”溫度、空氣質(zhì)量都包含了，還提醒注意防范大霧黃色預(yù)警，且小米天氣懸浮框還可以展開。Siri除了溫度還給出了降雨概率，并列出了未來12小時的溫度，且給出了更多信息可以訪問的weather的官網(wǎng)。當(dāng)我想新建備忘錄并記錄“我明天有課”時，小愛同學(xué)回復(fù)“好”，并很迅速的打開備忘錄，新建了“我明天有課”的備忘錄（這是我期待的結(jié)果）。Siri則建了一個“Siri幫我新建備忘錄記錄我明天有課”的備忘錄。（Siri這個操作，有點傻了，hhh）體驗場景二：第三方應(yīng)用支持第三方應(yīng)用一般包含娛樂（音樂、視頻、電臺、聽聲音、笑話、閑聊、找圖片）、知識（翻譯、古詩詞、菜譜、新聞、問答、人物百科、房產(chǎn)）、社交（微信、微博、QQ）、生活（美食、購物、導(dǎo)航、打車、共享單車、支付、股票、限行、醫(yī)療健康、緊急求助、景點、星座密語、風(fēng)俗）。接下來，我們來看小愛同學(xué)和Siri的部分表現(xiàn)。當(dāng)我想聽“告白氣球”時，小愛同學(xué)懸浮框回復(fù)“沒問題”，直接開始播放了，展開小米音樂懸浮框，可以看到有很多首不同的“告白氣球”（但是并沒有周杰倫的），小愛同學(xué)可以收藏當(dāng)前播放的歌，還可以切換至第四首?？墒钱?dāng)我說“下一首”和“第四個”的時候，小愛同學(xué)只回復(fù)“好的”卻并沒有切換歌曲。（發(fā)現(xiàn)必須加上“播放”兩個字才可以）。Siri是直接播放了周杰倫的“告白氣球”，當(dāng)想看Siri有沒有小愛那樣的收藏和切歌功能時，發(fā)現(xiàn)Siri必須要訂閱“AppleMusic”。當(dāng)想訂外賣時，我說“幫我訂餐”，小愛同學(xué)直接在瀏覽器搜索“飯”，列出了標(biāo)題帶“飯”字的幾家店的幾種飯。Siri則直接回復(fù)“沒有任何匹配的餐館”。小愛同學(xué)還支持用麥當(dāng)勞Pro訂餐，Siri只能搜索附近的商店。當(dāng)想購物買華為手機時，小愛同學(xué)直接打開了淘寶并搜索“華為手機”，Siri則是通過地圖找到了附近的幾個“華為客戶服務(wù)中心”。當(dāng)想打車時，我說“打車”，小愛同學(xué)直接處理成“打開滴滴出行”，并到達(dá)輸入目的地的滴滴出行頁面。Siri則反問“你要在哪兒下車？”，說出“火車站”，還問“哪個火車站？”，隨后便要去打開攜程旅行了。（這里是我手機軟件的問題，所以沒有看到Siri是不是已經(jīng)有出發(fā)地和目的地且直接開始叫車了。）（這里體驗感覺Siri棒棒的）當(dāng)我想看今日微博熱搜時，我說“打開微博熱搜”，小愛同學(xué)回復(fù)“沒問題，完成啦”并直接打開微博到了微博熱搜榜的頁面（這里小愛真是tql）。Siri則又是找到了網(wǎng)頁搜索的結(jié)果。當(dāng)我想知道一首正在播放的音樂是什么歌時，我說“聽歌識曲”，小愛同學(xué)則直接開始了識別，給出了看似正確的歌（周董唱的），另給出了有可能的歌。Siri則必須在音樂播放時問“這是什么歌”才可以，最終也識別出了看似正確的歌。體驗場景三：智能快捷功能小愛捷徑2.0，真正的“一站式服務(wù)”，小愛捷徑的操作非常簡單便捷，只需要輕按手機側(cè)面的AI按鍵，屏幕就會跳轉(zhuǎn)到快捷功能卡片的界面。這個界面包含有各式各樣的卡片，涵蓋著我們生活中大大小小的各種應(yīng)用，如付款碼、卡包、快遞查詢、天氣、備忘錄、微博、股票等等。在捷徑中心，點擊“創(chuàng)建捷徑”，錄制你希望小愛同學(xué)完成的指令，例如“導(dǎo)航回家”，“打開微博熱搜”等，就能創(chuàng)建你自己的捷徑。完成創(chuàng)建之后，你只需要點擊這些卡片，立馬就能實現(xiàn)相關(guān)的應(yīng)用程序的快捷調(diào)用。我們的各種自定義操作都可以通過小愛捷徑來實現(xiàn)。Siri快捷指令，直接出現(xiàn)在鎖定屏幕上。全新的快捷指令功能，幫我們更加輕松地完成常做的事情，比如適時打開我每天上班途中都會收聽的廣播。只需輕點出現(xiàn)在鎖定屏幕或搜索結(jié)果中的建議，然后坐享其成就好，還可以為常用的App添加快捷指令，快捷指令功能讓我們可以更快捷地使用各款app。假設(shè)經(jīng)常旅行，下次我們在有些旅行app上建立行程時，可以輕點“添加至Siri”，然后選擇一個短語，如“行程信息”，即可輕松獲取我們的航班和酒店詳情?？旖葜噶钬灤┒嗫預(yù)pp，能執(zhí)行多重任務(wù)。全新快捷指令app提供了多種有用的快捷指令供我們選擇，比如“準(zhǔn)備回家”。只需說出這個詞，Siri就會發(fā)信息告訴你預(yù)計到達(dá)時間，為你播放歌單上的音樂，并找出一條快捷的回家路線，一切即時進(jìn)行。你還可以自己創(chuàng)建快捷指令，來簡簡單單地處理日常事務(wù)。這里引用一段小愛捷徑產(chǎn)品經(jīng)理對他得意作品的描述：人工智能只會在不斷的redefine。“語音輸入只是一種交互方式”，而背后智慧豐富有趣的靈魂才是AI的cornerstone，小愛捷徑便是小米對于人工智能GUI形態(tài)的思考。一個用戶可自定義，智能的，可編程的全局懸浮界面，如同展平后的“宇宙魔方”，映刻了“為發(fā)燒而生”的理念此外，小愛同學(xué)還支持錄屏教學(xué)，創(chuàng)建自己的訓(xùn)練計劃。連接硬件生態(tài)：在與硬件生態(tài)的連接上，小米生態(tài)鏈?zhǔn)沟眯弁瑢W(xué)著得天獨厚的先發(fā)優(yōu)勢。體驗場景一：智能家居小愛同學(xué)和Siri都可以管理智能家居。我們只需動動嘴便可以控制智能家居配件，查看它們的狀態(tài)，或是同時執(zhí)行多項指令。例如：可以在家庭app里設(shè)置一個名為“回到家”的場景，這樣可以一并打開門鎖、點亮燈光、打開電視。智能生活里提升婚姻滿意度、緩解路怒癥、截止到2019年6月的數(shù)據(jù)顯示，小愛同學(xué)月活躍用戶已有4990萬，IoT平臺已連接設(shè)備數(shù)1.96億臺；截止到今年11月14日，被語音喚醒341億次。蘋果推出HomeKit智能家居平臺和HomeAPP，并讓第三方設(shè)備制造商負(fù)責(zé)制造可以被iOS系統(tǒng)和Siri控制的智能家居設(shè)備。由于HomeKit是一個平臺，一個協(xié)議，開發(fā)者基于這個協(xié)議可以開發(fā)適配這個平臺的智能產(chǎn)品，越來越多的廠家接入HomeKit系統(tǒng)。HomeAPP是HomeKit智能家居生態(tài)鏈的入口，支持HomeKit的智能家居產(chǎn)品在這里進(jìn)行統(tǒng)一的調(diào)度和控制，當(dāng)然，也可以通過Siri進(jìn)行控制。在iOS12中，蘋果為Siri加入了“捷徑”功能，外部生態(tài)可以通過這項功能來讓Siri完成一定的指令，相當(dāng)于聲控這些智能設(shè)備，從而讓Siri對智能家居產(chǎn)品的支持面進(jìn)一步擴大。“米家”App就是其中之一。不過在實際操作中，和小愛同學(xué)比起來，Siri的操縱則較為繁瑣，同時對于語音的精確度要求更高，如果多一個字或者少一個字都不能完成相應(yīng)的聲控操作，缺乏智能性。體驗場景二：車載系統(tǒng)小米智能車載解決方案，針對車機、后視鏡產(chǎn)品打造的定制化語音服務(wù)解決方案。賦予汽車智能語音交互，滿足駕駛者在開車時尋址導(dǎo)航、撥打電話、控制多媒體等功能，為用戶營造安全、智能的駕駛體驗。米家智能后視鏡和70邁智能行車助手都內(nèi)置了小愛同學(xué)，解放雙手看世界，通過喚醒詞“小愛同學(xué)”喚醒后，即可進(jìn)入語音交互為主導(dǎo)的駕駛體驗。除了車內(nèi)相關(guān)控制外，還支持米家設(shè)備聯(lián)動功能，通過米家APP安裝配套插件之后，即可與IOT智能家庭聯(lián)動，控制智能家居。來源：圖片來源于網(wǎng)絡(luò)CarPlay是蘋果公司發(fā)布的車載系統(tǒng)，它將用戶的iOS設(shè)備、iOS使用體驗與儀表盤系統(tǒng)無縫結(jié)合。CarPlay可以使用iPhone手機的Siri語音助理。通過CarPlay駕車人可以雙手不離開方向盤就接打電話，另外可以聽到語音郵件的內(nèi)容。通過觸摸車內(nèi)的駕駛控制面板，或者通過方向盤上的一個按鈕，可以觸發(fā)Siri。全球主要汽車制造商目前均已推出或即將推出支持CarPlay車載的車型。體驗場景三：智能穿戴設(shè)備作為可穿戴設(shè)備，實現(xiàn)隨呼隨到，真正的「隨身管家」。用智能穿戴來武裝您的生活是小米語音服務(wù)基于手表等小屏類設(shè)備打造的語音服務(wù)解決方案：聽音樂、刷公交地鐵、掃碼支付，一句話的事兒；變身智能管家，控制智能家居一句話的事；生活伴侶，菜譜、打車、導(dǎo)航，生活更精致。Siri：AppleWatch從開始的驚艷到越來越實用。AppleWatch是一款典型的蘋果生態(tài)產(chǎn)品，它和蘋果的其他產(chǎn)品有著密不可分的關(guān)聯(lián)，接收iPhone上的通知，解鎖Mac電腦，連接AirPods聽歌……你使用AppleWatch時間越長，就意味著你將在蘋果生態(tài)的「舒適圈」中待的越久。來源：官方網(wǎng)站體驗場景四：智能酒店在人們追求舒適度的要求下，智能化也成為一線城市酒店的衡量標(biāo)準(zhǔn)之一，“智能”作為酒店的亮點，不僅讓賓客的入住體驗變得更加便捷和舒適，還會給賓客帶來“家”的溫馨。小米堅定發(fā)展AIoT，智能酒店所謂的智能其實就是接入了全套的小米IOT設(shè)備，讓客人有一種「賓至如歸」的感覺。包括進(jìn)門的時候小愛音箱就會向客人打招呼，同時它也是整個智能設(shè)備的連接中樞，能夠通過語音的方式實現(xiàn)點播影視內(nèi)容，控制窗簾、燈光、馬桶等等。另外智能還體現(xiàn)在無感自動，比如半夜起床人體感應(yīng)器會自動幫忙開燈等等。蘋果與S達(dá)成合作協(xié)議，將把Siri語音助手深度整合到Salesforce自己的移動應(yīng)用中。此次合作使得銷售人員可以在跟客戶會面后，使用Siri來更新客戶記錄，在其中添加會議記錄，為支持團(tuán)隊標(biāo)記需要跟進(jìn)的客服問題，此外還可以在其他數(shù)據(jù)輸入任務(wù)上節(jié)約寶貴的時間。Slaesforce則會開發(fā)許多工具，讓使用其后臺系統(tǒng)的公司能夠更好地使用Siri等蘋果特有的功能。萬豪國際（MarriottInternational）推出一種支持Salesforce和蘋果工具的新系統(tǒng)，這樣一來，酒店客人就可以在酒店房間里使用蘋果的HomePod打開Siri，可以指揮智能音箱打開暖氣、訂購三明治或叫車。體驗場景五：兒童教育小尋兒童手表、尋小寶兒童電腦、米兔手表、米兔故事機、小丹兒童機器人等，多種產(chǎn)品形態(tài)接入支持小愛同學(xué)，有兒童專屬內(nèi)容，針對兒童語音專門做的優(yōu)化模型和方案。體驗場景六：藍(lán)牙小米真無線藍(lán)牙耳機Air2、小米小愛音箱隨身版、車載支架、充電支架、各種設(shè)備形態(tài)的藍(lán)牙版都有小愛同學(xué)App專設(shè)的模式。蘋果的AirPods，實現(xiàn)了住在耳朵里的AI。3.3表現(xiàn)層3.2.1視覺和風(fēng)格小愛同學(xué)全新視覺設(shè)計：靈動的小球設(shè)計、出彩的引導(dǎo)氣泡、聚焦的內(nèi)容展示、沉浸交互體驗，支持全屏瀏覽，能點就能說。小愛同學(xué)有風(fēng)格全面的人設(shè)體驗：蜜糖-甜美可愛女聲、茉莉-溫柔知性女聲、青蔥-陽光活力男聲。Siri是沉浸式的黑色全屏對話框，炫彩的氣泡和線條，保持了iPhone的風(fēng)格。小愛同學(xué)多是以懸浮窗的形式呈現(xiàn)交互界面（懸浮窗可上拉展開，支持全屏瀏覽），而Siri不管是系統(tǒng)內(nèi)還是第三方應(yīng)用操作都是在對話框完成的。3.2.2亮點功能小愛同學(xué)：App、自然連續(xù)對話、AI電話助理、語音訂餐、微軟小冰、訓(xùn)練計劃、小愛課程表。Siri：在通常情況下，Siri會以正?；蜉^高的音量播報。如果用戶采用低聲細(xì)語來喚醒Siri的時候，他的播報音量也會隨之減小，這樣可以不打擾到身邊的人。這份專利是在2016年提交的，似乎還沒有實現(xiàn)。蘋果在2019年11月14日提交的最新專利申請文件顯示，蘋果正在開發(fā)一種全新的方法，通過在未來版本的Siri或者其他系統(tǒng)中添加面部分析功能，來幫助Siri解讀用戶需求。這意味著Siri將來可能不僅懂得語音識別，在與用戶進(jìn)行對話時，它甚至可以啟用設(shè)備的FaceTime攝像頭，來分析用戶面部表情，解讀用戶情緒。3.2.3語言交互和體驗從聲音體驗來說，小愛同學(xué)有風(fēng)格全面的人設(shè)體驗：蜜糖-甜美可愛女聲、茉莉-溫柔知性女聲、青蔥-陽光活力男聲，此外有8種中文方言可供選擇（普通話、東北話、河南話、河北話、山東濟(jì)南話、山西太原話、陜西西安話、天津話）。Siri

可以選擇男聲和女聲，有20國語言（42種方言）可供選擇。體驗下來，小愛同學(xué)的聲音感覺更自然，聽起來比較舒服。小愛同學(xué)3.0

支持連續(xù)對話，是首個在手機上實現(xiàn)自然連續(xù)對話的智能語音助理（隨時打斷、邊想邊說、能點就能說）對小愛同學(xué)喊“Siri”，小愛同學(xué)回答很聰明有趣；微軟小冰與小米小愛同學(xué)深度合作，解鎖很多小米入口，可以使用「召喚小冰」「小冰主持人」和「小冰寫詩」。對Siri喊小愛同學(xué)，Siri也知道小愛同學(xué)是另一位語音助理，對Siri喊微軟小冰，找到的是百度百科的資料。問天氣來測試小愛同學(xué)和Siri的自然連續(xù)對話能力，結(jié)果兩者都表現(xiàn)很好。當(dāng)丟垃圾需要分類時，我們來分別問一下小愛同學(xué)和Siri。小愛同學(xué)很好的直接給出了在當(dāng)?shù)貙儆谑裁蠢⒔o出了垃圾分類指南的詳細(xì)資料。Siri找到的仍是網(wǎng)頁搜索結(jié)果。在其他自然語言理解方面，問他們版本的時候，小愛同學(xué)直接打開了小愛同學(xué)設(shè)置，Siri則賣起了關(guān)子。問小愛“誰是最美的人”，小愛同學(xué)竟然打開了前置攝像頭，很驚喜了。Siri的回答也不失幽默。問他們的爸爸是誰時，小愛同學(xué)的回答比較耿直，Siri的回答很溫馨了。3.4現(xiàn)存問題總結(jié)和建議總體對比小愛同學(xué)和Siri的體驗，感覺：小愛同學(xué)在自然語言理解方面更智能，而Sir