如何有效的匯報(bào)工作

如何有效的匯報(bào)工作

2021/5/91課程大綱工作匯報(bào)的形式有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則有效報(bào)告的時(shí)機(jī)和原則有效報(bào)告工作前的準(zhǔn)備工作工作匯報(bào)的重點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式PPT重點(diǎn)功能及操作講解互動(dòng)環(huán)節(jié)2021/5/92工作匯報(bào)的形式工作匯報(bào)的形式1、口頭匯報(bào)2、書(shū)面匯報(bào)3、多媒體（PPT）匯報(bào)4、專題片匯報(bào)2021/5/93有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則

1.告知性報(bào)告

2.請(qǐng)示性報(bào)告

3.建議性報(bào)告

4.協(xié)調(diào)性報(bào)告2021/5/94有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則1.告知性報(bào)告

告知性報(bào)告是那些不涉及批示、請(qǐng)求的報(bào)告內(nèi)容，通常屬于下屬自我職責(zé)范圍內(nèi)工作情況的報(bào)告。比如，任務(wù)的完成情況、工作的動(dòng)態(tài)以及一些突發(fā)事件等，盡管都屬于下屬自己有權(quán)決定的工作事項(xiàng)，但也需要讓領(lǐng)導(dǎo)了解進(jìn)度和狀況。

2021/5/95有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則2.請(qǐng)示性報(bào)告

當(dāng)一項(xiàng)工作的處理方案、一個(gè)項(xiàng)目的立案工作或者是一筆財(cái)務(wù)的支出等必須經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)的批示才能生效時(shí)，下屬要做的就是請(qǐng)示性報(bào)告。請(qǐng)示性報(bào)告與告知性報(bào)告最大的不同在于：前者是下屬?zèng)]有權(quán)限決定的，需要領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)；后者是有權(quán)限決定的，但需要主動(dòng)接受領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督。另外，請(qǐng)示性報(bào)告必須一文一事。

2021/5/96有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則3.建議性報(bào)告

建議性報(bào)告就是向領(lǐng)導(dǎo)提出自己在執(zhí)行中產(chǎn)生的意見(jiàn)和建議。之所以說(shuō)這是一種主觀的意見(jiàn)或建議，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)情況下，建議性報(bào)告都是在領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)征詢意見(jiàn)或是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)有了大概的思路之后，向下屬聽(tīng)取個(gè)人的參考意見(jiàn)。2021/5/97有效報(bào)告的類型和運(yùn)用規(guī)則4.協(xié)調(diào)性報(bào)告

協(xié)調(diào)性報(bào)告是在被動(dòng)的情況下，就領(lǐng)導(dǎo)的工作部署進(jìn)行報(bào)告。從形式上看，這類報(bào)告也屬于告知性報(bào)告，但它涉及與其他崗位、其他部門(mén)或其他單位的合作關(guān)系。所以，對(duì)于事實(shí)的核對(duì)、對(duì)于報(bào)告的措辭更應(yīng)慎重。如果對(duì)報(bào)告規(guī)則把握不當(dāng)，常常會(huì)造成后續(xù)工作的被動(dòng)局面，也極易造成領(lǐng)導(dǎo)、同事之間等各種人際關(guān)系的不協(xié)調(diào)。也就是說(shuō)，必須在各種規(guī)則上更加精確地把握協(xié)調(diào)性報(bào)告。2021/5/98有效報(bào)告的時(shí)機(jī)和原則有效報(bào)告的時(shí)機(jī)

一般在工作進(jìn)程中，至少有四種情況是需要進(jìn)行報(bào)告的（1）完成工作計(jì)劃的時(shí)候

做好工作計(jì)劃時(shí)，可以先向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，讓他先了解自己的計(jì)劃內(nèi)容，并能借此機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)及討論一些問(wèn)題；征求領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)，接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，修正自己的計(jì)劃，得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持。

這里要注意，計(jì)劃是自己未來(lái)行動(dòng)的藍(lán)圖，在得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可之前，往往需經(jīng)過(guò)多次向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示及修正報(bào)告的過(guò)程，千萬(wàn)不要中途氣餒或失去信心。

（2）中間報(bào)告

對(duì)一些需要較長(zhǎng)時(shí)間才能完成的工作，在工作進(jìn)行的過(guò)程中，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告自己的進(jìn)行狀況，一方面讓領(lǐng)導(dǎo)安心，另一方面也讓領(lǐng)導(dǎo)知道自己做了什么事情。

（3）緊急報(bào)告

工作進(jìn)行期間，如果發(fā)生了自己無(wú)法解決或無(wú)法控制的重大的事件，如不可抗力等因素可能會(huì)嚴(yán)重影響到計(jì)劃的完成和目標(biāo)的達(dá)成，這時(shí)必須向領(lǐng)導(dǎo)做緊急的報(bào)告。

（4）工作完成的時(shí)侯

工作終了時(shí)一定要向主管報(bào)告，否則辛苦的工作結(jié)果可能因失去時(shí)效而變得毫無(wú)價(jià)值。

2021/5/99有效報(bào)告的時(shí)機(jī)和原則工作報(bào)告是加強(qiáng)下屬與領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要途徑，是個(gè)人職業(yè)發(fā)展必備的職業(yè)能力。通常情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)在報(bào)告反饋過(guò)程中了解下屬的工作進(jìn)度，以此來(lái)增加自己管理的安全感。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)還可以從中看出下屬的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，掌握下屬的工作特性，便于與下屬建立融洽的工作關(guān)系。

2021/5/910有效報(bào)告的時(shí)機(jī)和原則有效報(bào)告的原則

（1）價(jià)值性原則

從個(gè)人的心理反應(yīng)特征來(lái)說(shuō)，工作報(bào)告是一個(gè)積極的工作行為，是減少執(zhí)行偏差和誤解的有效手段。更重要的是，通過(guò)事前有效的磨合，在工作合作中將規(guī)避出現(xiàn)的各種問(wèn)題，使事情獲得雙方滿意的積極成果，在這個(gè)基礎(chǔ)上，可以建立更加牢固的雙向信任關(guān)系。因此，報(bào)告時(shí)不僅要注意內(nèi)容的價(jià)值性，還要關(guān)注報(bào)告對(duì)融洽上下級(jí)關(guān)系的價(jià)值性。

這種價(jià)值性一般反映在以下五個(gè)方面：

第一，報(bào)告能夠展示報(bào)告者積極主動(dòng)的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)者看來(lái)，報(bào)告者的報(bào)告舉動(dòng)是一種主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、積極面對(duì)問(wèn)題的職業(yè)品質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)有理由相信，今后當(dāng)同樣的問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，報(bào)告者總是會(huì)及時(shí)地向自己提供方案，以此來(lái)產(chǎn)生管理的安全感。

第二，報(bào)告能夠展示報(bào)告者的深刻見(jiàn)解。有機(jī)會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)展示自己對(duì)存在問(wèn)題的理解、解決問(wèn)題的能力，這正是領(lǐng)導(dǎo)深入認(rèn)識(shí)報(bào)告者、了解報(bào)告者的最佳機(jī)會(huì)。

第三，報(bào)告能夠展示報(bào)告者的積極幫助，而不是將問(wèn)題全部推到領(lǐng)導(dǎo)頭上。隨時(shí)把所有工作做在前面，既是下屬的本職，也是下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)提供的幫助，讓領(lǐng)導(dǎo)省去對(duì)問(wèn)題的思考，從而會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)由衷地贊賞。

第四，報(bào)告能夠展示報(bào)告者的尊重意識(shí)。作為下屬，即使有非常高明的想法，即使領(lǐng)導(dǎo)很信任自己，但如果總是擅做主張，而不事前報(bào)告、先斬后奏，那么，領(lǐng)導(dǎo)的不安全感是會(huì)大幅度攀升的。因?yàn)闆](méi)有人可以保證自己的工作永遠(yuǎn)不會(huì)出錯(cuò)，出了錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)還要承擔(dān)更大的責(zé)任，所以，主動(dòng)報(bào)告工作是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的尊重和負(fù)責(zé)。

第五，報(bào)告能夠讓報(bào)告者獲得綜合價(jià)值的回報(bào)。通過(guò)完整的報(bào)告，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)了解下屬下一步的計(jì)劃、方案，并給予指導(dǎo)和認(rèn)可，這樣領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下屬的信任感就會(huì)顯著增加，通常隨之而來(lái)的會(huì)是一系列的授權(quán)，讓下屬接受更大的挑戰(zhàn)，提升下屬的成長(zhǎng)速度。

如果每次報(bào)告都能體現(xiàn)以上五項(xiàng)價(jià)值，那么無(wú)論是報(bào)告者還是領(lǐng)導(dǎo)，都會(huì)有所收獲。2021/5/911有效報(bào)告的時(shí)機(jī)和原則（2）技巧性原則

首先，要學(xué)會(huì)在報(bào)告中體察和面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的心理感受。有意識(shí)地進(jìn)行換位思考，用同理心領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的感受。其次，要與領(lǐng)導(dǎo)建立良好的互動(dòng)合作關(guān)系。把執(zhí)行做到位，是與領(lǐng)導(dǎo)合作關(guān)系的開(kāi)始。第三，要掌握心理調(diào)節(jié)術(shù)，理性面對(duì)與領(lǐng)導(dǎo)的分歧。分歧是正常的、不可避免的，一定用積極的態(tài)度去面對(duì)，而不是回避。同時(shí)，應(yīng)以就事論事的態(tài)度解決問(wèn)題，不讓自己的情緒影響到工作。面對(duì)已經(jīng)出現(xiàn)的矛盾和分歧，要從本質(zhì)上解決問(wèn)題，從自己出發(fā)，改變自己勝于說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)。在個(gè)人問(wèn)題或小問(wèn)題上可以不拘小節(jié)，并注重理解和寬容的品質(zhì)。（3）透明性原則

中國(guó)人是非常含蓄的，喜歡轉(zhuǎn)彎抹角，不像西方人，怎么想的就怎么說(shuō)，是直來(lái)直去的方式。東西方文化的差異就在于中國(guó)人關(guān)注人情、面子，而西方人關(guān)注事情的本身，對(duì)事不對(duì)人。

中國(guó)人生活中如此，工作中亦是如此。很多時(shí)候，做事情，不是關(guān)注事情的輕重緩急，而是先揣摩領(lǐng)導(dǎo)的心思，先顧及是否對(duì)自己有利或不利。有時(shí)即使說(shuō)了，也可能是蜻蜓點(diǎn)水，含糊其辭，讓領(lǐng)導(dǎo)去猜、去想。負(fù)責(zé)任的領(lǐng)導(dǎo)也許會(huì)深究下去，幫助下屬解決問(wèn)題，但如果領(lǐng)導(dǎo)自己也很忙，很可能就忽略了。如果被忽略的事情是重要的工作，那就很可能造成重大問(wèn)題。

還有些時(shí)候，出于謙虛的美德，下屬認(rèn)為是自己分內(nèi)的事，不好意思麻煩領(lǐng)導(dǎo)。他們只顧埋頭工作，總是認(rèn)為自己還沒(méi)有成熟的想法、或者事情還沒(méi)有完成，先報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，生怕辦不成，被領(lǐng)導(dǎo)笑話。他們希望有朝一日能夠一鳴驚人，讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己刮目相看。

反之，有些人剛聽(tīng)到一些風(fēng)吹草動(dòng)，未經(jīng)核實(shí)分析，就立馬向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，生怕落于人后，少了一次接近領(lǐng)導(dǎo)的機(jī)會(huì)。更有甚者，對(duì)壞消息的處理辦法，是盡可能長(zhǎng)時(shí)間地隱瞞，并以一種間接的方式表達(dá)。2021/5/912有效報(bào)告工作前的準(zhǔn)備工作一、報(bào)告素材的準(zhǔn)備

1.限定問(wèn)題和確定目標(biāo)

2.資料的收集與梳理

二、報(bào)告提綱的準(zhǔn)備

1.提綱要素

2.問(wèn)題的分析與建議

3.潛在的問(wèn)題和困難

三、消除緊張心理的準(zhǔn)備

1.讓自己更從容的呈現(xiàn)方式

2.讓自己更從容的溝通方式2021/5/913有效報(bào)告工作前的準(zhǔn)備工作內(nèi)容清晰并且突出重點(diǎn)

——最好有相對(duì)固定的PPT模板陳述工具選擇準(zhǔn)確（數(shù)字、表格、圖表、圖例等）

——借助有效表達(dá)工具，使工作匯報(bào)生動(dòng)活潑問(wèn)題分析與建議要具有改善的意義和價(jià)值

——問(wèn)題分析要深入，改善建議要具有實(shí)操性2021/5/914

需要注意的是，如果確定書(shū)面報(bào)告內(nèi)容涉及他人的問(wèn)題或單位機(jī)密時(shí)，必須妥善處理好。必須確保書(shū)面報(bào)告不會(huì)泄露或擴(kuò)散，否則就應(yīng)該果斷地放棄書(shū)面報(bào)告，尋找適當(dāng)時(shí)機(jī)向領(lǐng)導(dǎo)做口頭報(bào)告。

而且一些非正式的工作報(bào)告內(nèi)容，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，不應(yīng)該讓第三人知道，這可能會(huì)陷領(lǐng)導(dǎo)于被動(dòng)的局面，也會(huì)產(chǎn)生不必要的誤解。

書(shū)面報(bào)告還涉及一些文書(shū)技巧，這也是一項(xiàng)基本工作能力，不同的文書(shū)方式會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)不一樣的感受。2021/5/915

在現(xiàn)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的時(shí)代，要想讓別人接受您的一項(xiàng)計(jì)劃或建議，您首先必須清楚地向別人講述它們，精致而又引人入勝的演示文稿，將讓您能把自己的意思表達(dá)得更加完美。2021/5/916工作匯報(bào)的重點(diǎn)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作是一項(xiàng)重要的日常業(yè)務(wù)。匯報(bào)得體，事半功倍；匯報(bào)不當(dāng)，事倍功半。如何增強(qiáng)匯報(bào)工作的藝術(shù)性，既完成工作，又贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己能力的認(rèn)可呢？2021/5/917工作匯報(bào)的重點(diǎn)一、言簡(jiǎn)意賅概括主旨，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“是什么”

1.梳理匯報(bào)工作。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作之前，應(yīng)將匯報(bào)的工作仔細(xì)梳理一下。有文件、材料的，要吃透吃準(zhǔn)精神，做到心中有數(shù)；沒(méi)有文件材料的，需要打好腹稿，理好脈絡(luò)，分清層次，充分做好匯報(bào)準(zhǔn)備工作，確保匯報(bào)時(shí)有的放矢。

2.簡(jiǎn)要匯報(bào)主要內(nèi)容。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，要用精練的語(yǔ)言概括來(lái)龍去脈，提綱挈領(lǐng)，綱舉目張，讓領(lǐng)導(dǎo)在最短的時(shí)間內(nèi)知曉前因后果和輕重緩急，對(duì)匯報(bào)事宜有一個(gè)大致了解。

3.提醒關(guān)鍵環(huán)節(jié)和注意細(xì)節(jié)。簡(jiǎn)明扼要向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)完主要內(nèi)容后，要向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步匯報(bào)需要注意的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和具體細(xì)節(jié)，如完成時(shí)限、具體標(biāo)準(zhǔn)等，讓領(lǐng)導(dǎo)有進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和理解，使匯報(bào)環(huán)環(huán)相連、絲絲相扣。2021/5/918工作匯報(bào)的重點(diǎn)二、結(jié)合實(shí)際擬定方案，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“為什么。1.擬定科學(xué)方案。匯報(bào)之前，應(yīng)根據(jù)匯報(bào)任務(wù)要求，結(jié)合工作實(shí)際，多擬定幾條備選方案，供領(lǐng)導(dǎo)遴選采納，充分發(fā)揮參謀助手作用。要力戒不明就里式匯報(bào)，完全將決策任務(wù)推給領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)一問(wèn)三不知，再研究再匯報(bào)，導(dǎo)致匯報(bào)效率低下。

2.仔細(xì)闡述記錄。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)備選方案時(shí)，不但要匯報(bào)方案的具體內(nèi)容，也要匯報(bào)擬定方案的初衷、根據(jù)等，提高匯報(bào)的科學(xué)性。同時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)對(duì)方案的審批意見(jiàn)，采納哪一條方案，做了哪些改動(dòng)，抑或提出新的方案，要全面記錄，不要漏掉任何一個(gè)細(xì)節(jié)。3.修改方案再匯報(bào)。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，充實(shí)、修改具體方案，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖。將修改后的方案再向領(lǐng)導(dǎo)做一次簡(jiǎn)要匯報(bào)，重點(diǎn)匯報(bào)修改內(nèi)容，待領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后具體落實(shí)。2021/5/919工作匯報(bào)的重點(diǎn)三、因事而異靈活處理，讓領(lǐng)導(dǎo)知曉“怎么樣”。1.事前提醒匯報(bào)。有的工作落實(shí)中需要領(lǐng)導(dǎo)簽字同意或是親自出席，這種情況下，應(yīng)事前應(yīng)主動(dòng)提醒領(lǐng)導(dǎo)，好讓領(lǐng)導(dǎo)胸有成竹。2.事中主動(dòng)匯報(bào)。有的工作延續(xù)性很強(qiáng)，要持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，期間上級(jí)會(huì)有新的精神，工作會(huì)遇到新的情況。這時(shí)應(yīng)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，安排部署下一階段工作。

3.事后匯報(bào)結(jié)果。有的工作只需要領(lǐng)導(dǎo)同意，不需要領(lǐng)導(dǎo)親自出席，若不及時(shí)匯報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)可能不清楚成效如何。這種情況下，待工作結(jié)束后要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作取得的效果，讓領(lǐng)導(dǎo)掌握最終結(jié)果。2021/5/920工作匯報(bào)的重點(diǎn)借助PPT專業(yè)匯報(bào)工具軟件2021/5/921領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式2021/5/922領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式把領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)作是領(lǐng)導(dǎo)，但也不要忘記他也是普通人。在對(duì)外場(chǎng)合，或者領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)在的時(shí)候，不要在公開(kāi)場(chǎng)合給領(lǐng)導(dǎo)出難題，有問(wèn)題私下解決。在公司要認(rèn)清領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是你的領(lǐng)導(dǎo)，要擺清自己的問(wèn)題。但也要意識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)也是普通人，也有犯錯(cuò)的時(shí)候,要學(xué)會(huì)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤以正確的方式及時(shí)指正提出自己的建議。2021/5/923領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式不要挑戰(zhàn)自己的極限。一般來(lái)講，上司都很喜歡積極向自己做匯報(bào)的員工，更看重那種不訴苦能承受工作壓力的員工，這就造成兩種情況：活潑機(jī)靈，知道訴苦的職員，上司會(huì)更容易知道他實(shí)力有限，從而給出相對(duì)靈活的工作安排，而后一種員工，上司會(huì)認(rèn)為你是能者多勞，把更多不容易解決的事情派給你。

及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的溝通非常必要，把自己面臨的困難和需要上司協(xié)助解決的問(wèn)題一一列出，這絕對(duì)不是表示你能力不夠，而是為了更好地完成工作。否則，個(gè)人的能力固然被發(fā)揮到極限，情緒和體力上的壓力也大到極點(diǎn)，一旦被觸發(fā)，將會(huì)造成可怕崩潰——這，絕對(duì)不是長(zhǎng)久、持續(xù)性的職業(yè)之道。2021/5/924領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式學(xué)會(huì)察言觀色選擇正確的溝通方式。適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的脾氣和工作方法，總結(jié)一套合適的解決方案，讓你做事情和溝通方式更順手。比如已經(jīng)知道他的脾氣是硬朗型的了，就不適合公事公辦地跟他說(shuō)某事您做得不對(duì)，某人背后對(duì)您不滿。事實(shí)上你提出一個(gè)下午茶邀請(qǐng)，會(huì)更能放松他的精神，方便進(jìn)諫。忠言總是逆耳，要選擇好時(shí)間地點(diǎn)環(huán)境氣氛，才能提高溝通成功的可能性。2021/5/925領(lǐng)導(dǎo)喜歡的工作匯報(bào)方式你的時(shí)間幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)間非常寶貴，要想任何辦法幫領(lǐng)導(dǎo)節(jié)省工作的時(shí)間。比如匯報(bào)工作的時(shí)候直接說(shuō)結(jié)果，一些工作最好