學(xué)生公寓用床采購(gòu)應(yīng)急預(yù)案

第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案 2一、應(yīng)急預(yù)案原則 2二、應(yīng)急救援基本流程圖 4三、應(yīng)急響應(yīng)程序 5四、應(yīng)急管理人員 5五、現(xiàn)場(chǎng)救援處理 7第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)事故應(yīng)急預(yù)案 20一、目的 20二、適用范圍 21三、職責(zé)和權(quán)限 21四、管理內(nèi)容 22第三節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案 26一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 26二、應(yīng)急服務(wù)原則 26三、應(yīng)急工作制度 26四、質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急方案 28五、惡劣天氣配送應(yīng)急方案 30第四節(jié)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案 33一、總則 33二、一般規(guī)定 33三、火災(zāi)事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 34四、人身傷害事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 35五、設(shè)備事故應(yīng)急處理救援預(yù)案 35第一節(jié)應(yīng)急總預(yù)案一、應(yīng)急預(yù)案原則（一）編制內(nèi)容：1.應(yīng)急預(yù)案針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先制定的行動(dòng)方案。2.應(yīng)急準(zhǔn)備針對(duì)可能發(fā)生的事故，為迅速、有序地開(kāi)展應(yīng)急行動(dòng)而預(yù)先進(jìn)行的思想準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和物資準(zhǔn)備。3.應(yīng)急響應(yīng)針對(duì)事故險(xiǎn)情或事故，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案采取的應(yīng)急行動(dòng)。4.應(yīng)急救援在應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中，為減少事故危害，防止事故擴(kuò)大，最大限度地降低事故造成的損失或危害而采取的緊急措施或行動(dòng)。5.應(yīng)急演練針對(duì)事故情景，依據(jù)應(yīng)急預(yù)案而模擬開(kāi)展的應(yīng)急救援活動(dòng)。（二）資料收集：包括相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)急預(yù)案、國(guó)內(nèi)外同行業(yè)企業(yè)事故資料、本單位安全作業(yè)相關(guān)技術(shù)資料、企業(yè)周邊環(huán)境影響、應(yīng)急資源等有關(guān)資料。（三）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估主要內(nèi)容包括：1.分析本項(xiàng)目存在的危險(xiǎn)因素，確定事故危險(xiǎn)源。2.分析可能發(fā)生的事故類型及事故的危害程度和影響范圍。3.針對(duì)事故危險(xiǎn)源和可能發(fā)生的事故，制定相應(yīng)的防范措施。（四）應(yīng)急能力評(píng)估從應(yīng)急組織、應(yīng)急救援隊(duì)伍和應(yīng)急物資與裝備等方面，對(duì)本單位的應(yīng)急能力進(jìn)行客觀評(píng)估。（五）基本要求我公司應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目組織管理體系、危險(xiǎn)源和可能發(fā)生的事故類型，確定應(yīng)急預(yù)案體系，組織編制相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案。1.綜合應(yīng)急預(yù)案綜合應(yīng)急預(yù)案是從總體上闡述事故的應(yīng)急方針、政策，包括本單位的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)、預(yù)案體系及響應(yīng)程序、事故預(yù)防及應(yīng)急保障、預(yù)案管理等內(nèi)容。風(fēng)險(xiǎn)種類多、可能發(fā)生多種事故類型的作業(yè)經(jīng)營(yíng)單位，應(yīng)當(dāng)組織編制綜合應(yīng)急預(yù)案。2.專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案是針對(duì)可能發(fā)生的具體事故類型而制定的應(yīng)急預(yù)案。專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案主要包括危險(xiǎn)性分析、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)、應(yīng)急處置程序和措施等內(nèi)容。3.現(xiàn)場(chǎng)處置方案現(xiàn)場(chǎng)處置方案是根據(jù)不同事故類別，針對(duì)具體的場(chǎng)所、裝置或設(shè)施所制定的應(yīng)急處置措施，應(yīng)當(dāng)包括危險(xiǎn)性分析、可能發(fā)生的事故特征、應(yīng)急處置程序、應(yīng)急處置要點(diǎn)和注意事項(xiàng)等內(nèi)容?，F(xiàn)場(chǎng)處置方案應(yīng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、崗位操作規(guī)程以及危險(xiǎn)性控制措施，組織現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員進(jìn)行編制，做到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，熟練掌握，并經(jīng)常進(jìn)行演練。二、應(yīng)急救援基本流程圖三、應(yīng)急響應(yīng)程序（一）當(dāng)事故、事件發(fā)生時(shí)，最先目擊的人要以最快捷的通知方式將信息報(bào)告給本公司負(fù)責(zé)人。公司負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間內(nèi)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，動(dòng)用一切人力、物力、財(cái)力或當(dāng)?shù)毓操Y源實(shí)施救援，采取有效控制措施，防止事態(tài)的蔓延和擴(kuò)大（二）應(yīng)急響應(yīng)小組組長(zhǎng)是現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)的總指揮。當(dāng)事故發(fā)生時(shí)，根據(jù)事故情況、傷員情況應(yīng)立即調(diào)用專用車輛，將傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單救護(hù)處理，及時(shí)送往醫(yī)院，從而以最快的速度和最大的限度對(duì)傷員進(jìn)行救治，防止事態(tài)進(jìn)一步發(fā)展。（三）認(rèn)真保護(hù)好事故、事件現(xiàn)場(chǎng)，X小時(shí)內(nèi)電話通報(bào)公司及主管單位，等待相關(guān)單位及部門(mén)的調(diào)查處理。XX小時(shí)內(nèi)提供書(shū)面報(bào)告。四、應(yīng)急管理人員（一）本公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)人等XX人組成應(yīng)急作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組，共同負(fù)責(zé)安全作業(yè)的管理工作。（二）為了將安全隱患減少到最低，我公司不僅要對(duì)應(yīng)急管理員進(jìn)行專業(yè)性的安全技術(shù)培訓(xùn)，還要對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行安全應(yīng)急基本知識(shí)培訓(xùn)，此項(xiàng)培訓(xùn)工作將結(jié)合員工崗前培訓(xùn)一起開(kāi)展。（三）安全應(yīng)急檢查記錄1.班組檢查(1)員工自查，每日班前、作業(yè)前、班后，員工必須對(duì)本崗位工作場(chǎng)所使用器材、工具進(jìn)行安全應(yīng)急檢查。(2)組長(zhǎng)檢查，每日班前、作業(yè)前、班后，組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本作業(yè)場(chǎng)所使用的工具是否符合安全要求，查本組崗位操作有無(wú)事故隱患、是否會(huì)傷害自己和他人，并提出如何安排和防范措施。每天自查情況做好記錄。2.本項(xiàng)目安全應(yīng)急檢查由本項(xiàng)目安全作業(yè)責(zé)任人組織本項(xiàng)目生產(chǎn)人員每月對(duì)所管轄區(qū)域的安全大檢查。本項(xiàng)目結(jié)合自己實(shí)際情況安排安全應(yīng)急檢查，召開(kāi)部門(mén)安全會(huì)議，總結(jié)安全工作經(jīng)驗(yàn)，安排安全教育和培訓(xùn)計(jì)劃，并做好每次檢查記錄。檢查中發(fā)現(xiàn)不安全因素或安全隱患立即采取措施，及時(shí)消除。如本人解決不了的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司。3.公司內(nèi)部安全應(yīng)急檢查由公司安全作業(yè)領(lǐng)導(dǎo)小組或有關(guān)職能部門(mén)每季進(jìn)行聯(lián)合檢查。每次檢查做好記錄，檢查中發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的安全隱患，由公司辦公室發(fā)出事故隱患整改通知書(shū)，限期整改。違反有關(guān)規(guī)定及安全作業(yè)制度的照章處罰。同時(shí)每半年由項(xiàng)目辦公室按“標(biāo)準(zhǔn)”進(jìn)行自評(píng)，填寫(xiě)考核結(jié)果上報(bào)公司并存檔。每次檢查做好記錄，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。4.安全作業(yè)檢查內(nèi)容(1)查思想：即檢查項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、生產(chǎn)人員對(duì)安全作業(yè)的思想的認(rèn)識(shí)和安全意識(shí)，有否樹(shù)立安全“責(zé)任重于泰山”和是否把員工的安全放在第一位。(2)查制度：查本項(xiàng)目貫徹執(zhí)行安全作業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的情況。(3)查管理：本項(xiàng)目日常的安全管理工作。(4)查隱患：查本項(xiàng)目工作場(chǎng)所、工具設(shè)備等是否存有事故隱患。5.安全作業(yè)檢查要求(1)做到班前、作業(yè)前，三不放過(guò)，裝備不完整不放過(guò)。不符合安全要求不合格不放過(guò)。出現(xiàn)事故苗頭不放過(guò)。(2)貫徹邊檢查邊整改的原則，對(duì)查出的安全隱患邊定措施邊整改，并做好記錄工作。對(duì)于暫時(shí)不能解決的隱患，不能存有僥幸心理，除采取有效措施外，應(yīng)定出整改計(jì)劃，限期妥善解決。五、現(xiàn)場(chǎng)救援處理（一）創(chuàng)傷急救1.創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院，并注意采取措施，防止傷情加重或污染。需要送醫(yī)院救治的，應(yīng)立即做好保護(hù)傷員措施后送醫(yī)院救治。2.搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，如有無(wú)出血、骨折和休克等。3.外部出血立即采取止血措施，防止失血過(guò)多而休克。外觀無(wú)傷，但呈休克狀態(tài)，神志不清，或昏迷者，要考慮胸腹部?jī)?nèi)臟或腦部受傷的可能性。4.為防止傷口感染，應(yīng)用清潔布片覆蓋。救護(hù)人員不得用手直接接觸傷口，更不得在傷口內(nèi)填塞任何東西或隨便使用藥。5.搬運(yùn)時(shí)應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上，腰部束在擔(dān)架上，防止跌下。平地搬運(yùn)時(shí)傷員頭部在后，上樓、下樓、下坡時(shí)頭部在上，搬運(yùn)中應(yīng)嚴(yán)密觀察傷員，防止傷情突變。（二）止血1.傷口滲血：用較傷口稍大的消毒紗布數(shù)層覆蓋傷口，然后進(jìn)行包扎。若包扎后仍有較多滲血，可再加繃帶適當(dāng)加壓止血。2.傷口出血呈噴射狀或鮮紅血液涌出時(shí)，立即用清潔手指壓迫出血點(diǎn)上方（近心端），使血流中斷，將出血肢體抬高或舉高，以減少出血量。3.用止血帶或彈性較好的布帶等止血時(shí)，應(yīng)先用柔軟布片或傷員的衣袖等數(shù)層墊在止血帶下面，再扎緊止血帶以剛使肢端動(dòng)脈搏動(dòng)消失為度。上肢每XX分鐘，下肢每XX分鐘放松一次，每次放松X-Xmin開(kāi)始扎緊與放松的時(shí)間均與書(shū)面標(biāo)明在止血帶旁。扎緊時(shí)間不宜超過(guò)X小時(shí)。不要在上臂中三分一處和腋窩下使用止血帶，以免損傷神經(jīng)。若放松時(shí)觀察已無(wú)大出血可暫停使用。4.高處墜落、撞擊、擠壓可能有胸腹內(nèi)臟破裂出血。受傷者外觀無(wú)出血但常表現(xiàn)面色蒼白，脈搏細(xì)微，氣促，冷汗淋漓，四肢厥冷，煩躁不安，甚至神志不清等休克狀態(tài)，應(yīng)迅速躺平，抬高下肢，保持溫暖，速送醫(yī)院救治。若送院途中時(shí)間較長(zhǎng)，可給傷員飲用少量糖鹽。（三）燙傷、燒傷急救措施1.立即冷卻燒（燙）傷的部位，用冷水沖洗燒傷部位XX～XX分鐘或冷水浸泡直到無(wú)痛的感覺(jué)為止。2.冷卻后再剪開(kāi)或脫去衣褲。3.不要給口渴傷員喝白開(kāi)水。4.傷口全部用清潔布片覆蓋，防止污染。四肢燒傷時(shí)，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔布片消毒紗布覆蓋送往醫(yī)院。5.妥善保護(hù)創(chuàng)面，不可挑破傷處得水泡。不可在傷處亂涂藥水或藥膏等。6.盡快送往醫(yī)院進(jìn)一步治療。7.搬運(yùn)時(shí)，病人應(yīng)取仰臥位，動(dòng)作應(yīng)輕柔，行進(jìn)要平穩(wěn)，并隨時(shí)觀察病人情況，對(duì)途中發(fā)生呼吸、心跳停止者，應(yīng)就地?fù)尵取＃ㄋ模┯|電應(yīng)急措施1.對(duì)于觸電者的急救應(yīng)分秒必爭(zhēng)。發(fā)生呼吸心跳停止的病人，病情都非常嚴(yán)重。這時(shí)應(yīng)一面進(jìn)行搶救，一面緊急聯(lián)系專業(yè)救護(hù)機(jī)構(gòu)，就近送病人去醫(yī)院進(jìn)一步治療；在轉(zhuǎn)送病人去醫(yī)院途中，搶救工作不能中斷。2.關(guān)掉電閘，切斷電源，然后施救。無(wú)法切斷電源時(shí)，可以用木棒、竹竿將電線挑離觸電者身體。如挑不開(kāi)電線或其他致觸電的帶電電器，應(yīng)用干的繩子套住觸電者拖離，使其脫離電流。救援者最好戴上橡皮手套，穿橡膠運(yùn)動(dòng)鞋等。切忌用手去拉觸電者，不能因救人心切而忘了自身安全。3.傷者神志清醒，呼吸心跳均自主，應(yīng)讓傷者就地平臥，嚴(yán)密觀察，暫時(shí)不要站立或走動(dòng)，防止繼發(fā)休克或心衰。4.傷者喪失意識(shí)時(shí)要立即叫救護(hù)車，并嘗試喚醒傷者。呼吸停止，心搏存在者，就地平臥解松衣扣，通暢氣道，立即口對(duì)口人工呼吸。心搏停止，呼吸存在者，應(yīng)立即做胸外心臟扣壓。5.發(fā)現(xiàn)其心跳呼吸停止，應(yīng)立即進(jìn)行口對(duì)口人工呼吸和胸外按摩等復(fù)蘇措施（少數(shù)已證實(shí)被電死者除外），一般搶救時(shí)間不得少于XX～XX分鐘。直到使觸電者恢復(fù)呼吸、心跳，或確診已無(wú)生還希望時(shí)為止。現(xiàn)場(chǎng)搶救最好能兩人分別實(shí)行口對(duì)口人工呼吸及胸外心臟按壓，以X：X的比例進(jìn)行，即人工呼吸X次，心臟按壓X次。如現(xiàn)場(chǎng)搶救僅用X人，用XX：X的比例進(jìn)行胸外心臟按壓和人工呼吸，即先做胸外心臟按壓XX次，再口對(duì)口人工呼吸X次，如此交替進(jìn)行，搶救一定要徹底。6.注意：（1）處理電擊傷時(shí)，應(yīng)注意有無(wú)其他損傷。如觸電后彈離電源或自高空跌下，常并發(fā)顱腦外傷、血?dú)庑亍?nèi)臟破裂；四肢和骨盆骨折等。（2）現(xiàn)場(chǎng)搶救中，不要隨意移動(dòng)傷員，若確需移動(dòng)時(shí)，搶救中斷時(shí)間不應(yīng)超過(guò)XX秒。移動(dòng)傷員或?qū)⑵渌歪t(yī)院，除應(yīng)使傷員平躺在擔(dān)架上并在背部墊以平硬闊木板外，應(yīng)繼續(xù)搶救，心跳呼吸停止者要繼續(xù)人工呼吸和胸外心臟按壓，在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員未接替前救治不能中止。（3）對(duì)電灼傷的傷口或創(chuàng)面不要用油膏或不干凈的敷料包敷，而用干凈的敷料包扎，或送醫(yī)院后待醫(yī)生處理。（五）中毒急救措施1.吸入中毒的患者，應(yīng)首先從中毒現(xiàn)場(chǎng)搶運(yùn)到新鮮空氣處，保持安靜、保暖。解開(kāi)衣扣和褲帶，保持呼吸道通暢。2.經(jīng)皮膚吸收中毒的患者，立即脫去被污染的衣服，用大量清水或解毒液徹底沖洗皮膚，要特別注意沖洗頭發(fā)及皮膚皺稽處。3.經(jīng)口中毒的患者及時(shí)催吐、洗胃、導(dǎo)瀉，但強(qiáng)酸、強(qiáng)堿等腐蝕性毒物口服后不宜催吐、洗胃，可服牛奶、蛋清以保護(hù)胃黏膜。4.搶救時(shí)要仔細(xì)檢查，抓住重點(diǎn)。如果呼吸困難，應(yīng)立即用氧氣吸入。心跳呼吸停止者進(jìn)行胸外。心臟按壓術(shù)和對(duì)口人工呼吸?，F(xiàn)場(chǎng)若備有特效解毒藥品，要及時(shí)使用。經(jīng)初步搶救后迅速轉(zhuǎn)運(yùn)到附近醫(yī)院進(jìn)一步搶救治療。5.怎樣進(jìn)行自救互救。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)突然有大量毒氣散發(fā)時(shí)，要迅速戴上適合的防毒面具。如果身旁無(wú)個(gè)人防護(hù)用品，可拿濕毛巾、手帕或衣物包住口、鼻，并立即離開(kāi)毒源向上風(fēng)向跑。皮膚和眼睛受到毒物沾染時(shí)，迅速用清水徹底沖洗。接觸大量毒物后，如感到不適，要及時(shí)找醫(yī)生檢查。（六）中暑1.在高溫環(huán)境下作業(yè)，人體通過(guò)一系列的體溫調(diào)節(jié)還是不能維持機(jī)體的熱平衡時(shí)，就造成機(jī)體過(guò)度蓄熱。同時(shí)，由于大量出汗導(dǎo)致脫水、失鹽，從而發(fā)生中暑。2.發(fā)現(xiàn)中暑病人后，首先應(yīng)使患者脫離高溫作業(yè)環(huán)境，到通風(fēng)良好的陰涼地方休息，解開(kāi)衣服，給予含鹽的清涼飲料。3.必要時(shí)，可進(jìn)行刮煩療法或針刺合谷、曲池、委中、百會(huì)、人中等穴。如有頭昏、惡心、嘔吐或腹瀉，可服中藥藿香正氣丸；4.如呼吸、循環(huán)衰竭時(shí)，給予葡萄糖生理鹽水靜脈滴注，并可注射呼吸和循環(huán)中樞興奮劑。（七）火災(zāi)救援措施1.火災(zāi)的定義火災(zāi)系指在時(shí)間或空間上失去控制的燃燒所造成的災(zāi)害。火災(zāi)大多數(shù)是一種社會(huì)現(xiàn)象，發(fā)生火災(zāi)的主要原因可歸納三個(gè)方面。一是人為的不安全行為；二是物質(zhì)的不安全狀態(tài)；三是工藝技術(shù)的缺陷。而人的不安全行為是最主要的因素。2.滅火基本方法（1）隔離法：將著火物移開(kāi)，不與其他物品接觸。（2）窒息法：隔離空氣接觸火，用干粉滅火器、砂、濕棉被等物滅火。（3）冷卻法：用水、滅火器將火冷卻。（4）報(bào)警：火警電話119。報(bào)警要報(bào)清失火地點(diǎn)街道名稱。（5）火災(zāi)依據(jù)物質(zhì)燃燒特性，可劃分為A、B、C、D、E五類：A類火災(zāi)：指固體物質(zhì)火災(zāi)。這種物質(zhì)往往具有有機(jī)物質(zhì)性質(zhì)，一般在燃燒

時(shí)產(chǎn)生灼熱的余燼。如木材、煤、棉、毛、麻、紙張等火災(zāi)。B類火災(zāi)：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)。如汽油、煤油、柴油、原油，甲醇、乙醇、瀝青、石蠟等火災(zāi)。C類火災(zāi)：指氣體火災(zāi)。如煤氣、天然氣、甲烷、乙烷、丙烷、氫氣等火災(zāi)。D類火災(zāi)：指金屬火災(zāi)。如鉀、鈉、鎂、鋁鎂合金等火災(zāi)。E類火災(zāi)：指帶電物體和精密儀器等物質(zhì)的火災(zāi)3.滅火器的種類滅火器的種類很多，按其移動(dòng)方式可分為：手提式和推車式；按驅(qū)動(dòng)滅火劑的動(dòng)力來(lái)源可分為：儲(chǔ)氣瓶式、儲(chǔ)壓式、化學(xué)反應(yīng)式：按所充裝的滅火劑則又可分為：泡沫、干粉、鹵代烷、二氧化碳、酸堿、清水等。4.滅火器使用方法（例示）（1）二氧化碳滅火器的使用方法滅火時(shí)只要將滅火器提到或扛到火場(chǎng)，在距燃燒X米左右，放下滅火器拔出保險(xiǎn)銷，手握住喇叭筒根部的手柄，另一只手緊握啟閉閥的壓把。對(duì)沒(méi)有噴射軟管的二氧化碳滅火器，應(yīng)把喇叭筒往上板X(qián)X～XX度。使用時(shí)，不能直接用手抓住喇叭筒外壁或金屬連線管，防止手被凍傷。滅火時(shí)，當(dāng)可燃液體呈流淌狀燃燒時(shí)，使用者將二氧化碳滅火劑的噴流由近而遠(yuǎn)向火焰噴射。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒時(shí)，使用者應(yīng)將喇叭筒提起。從容器的一側(cè)上部向燃燒的容器中噴射。但不能將二氧化碳射流直接沖擊可燃液面，以防止將可燃液體沖出容器而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。使用二氧化碳滅火器時(shí)，在室外使用時(shí)，應(yīng)選擇在上風(fēng)方向噴射。在室內(nèi)窄小空間使用時(shí)，滅火后操作者應(yīng)迅速離開(kāi)，以防窒息。（2）手提式干粉滅火器的使用方法滅火時(shí)，可手提或肩扛滅火器快速奔赴火場(chǎng)，在距燃燒處X米左右，放下滅火器。如在室外，應(yīng)選擇站在上風(fēng)方向噴射。使用的干粉滅火器若是儲(chǔ)氣瓶式，操作者應(yīng)一手緊握噴槍、另一手提起儲(chǔ)氣瓶上的開(kāi)啟提環(huán)。如果儲(chǔ)氣瓶的開(kāi)啟是手輪式的，則向逆時(shí)針?lè)较蛐_(kāi)，并旋到最高位置，隨即提起滅火器。當(dāng)干粉噴山后，迅速對(duì)準(zhǔn)火焰的根部掃射滅火。使用的干粉滅火器若是儲(chǔ)壓式，操作者應(yīng)先將開(kāi)啟把上的保險(xiǎn)銷拔下，然后握住噴射軟管前端噴嘴部，另一只手將開(kāi)啟壓把壓下，打開(kāi)滅火器進(jìn)行滅火。滅火器在使用時(shí)，一手應(yīng)始終壓下壓把，不能放開(kāi)，否則會(huì)中斷噴射。干粉滅火器撲救可燃、易燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部掃射，如果被撲救的液體火災(zāi)呈流淌燃燒時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部由近而遠(yuǎn)，并左右掃射，直至把火焰全部撲滅。如果可燃液體在容器內(nèi)燃燒，使用者應(yīng)對(duì)準(zhǔn)火焰根部左右晃動(dòng)掃射，使噴射出的干粉流覆蓋整個(gè)容器開(kāi)口表面；當(dāng)火焰被趕出容器時(shí)，使用者仍應(yīng)繼續(xù)噴射，直至將火焰全部撲滅。在撲救容器內(nèi)可燃液體火災(zāi)時(shí)，應(yīng)注意不能將噴嘴直接對(duì)準(zhǔn)液面噴射，防止噴流的沖擊力使可燃液體濺出而擴(kuò)大火勢(shì)，造成滅火困難。如果當(dāng)可燃液體在金屬容器中燃燒時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，容器的壁溫已高于撲救可燃液體的自燃點(diǎn)，此時(shí)極易造成滅火后再?gòu)?fù)燃的現(xiàn)象，若與泡沫類滅火器聯(lián)用，則滅火效果更佳。使用磷酸銨鹽干粉滅火器撲救固體可燃物火災(zāi)時(shí)，應(yīng)對(duì)準(zhǔn)燃燒最猛烈處噴射，并上下、左右掃射。如條件許可，使用者可提著滅火器沿著燃燒物的四周邊走邊噴，使干粉滅火劑均勻地噴灑在燃燒物的表面，直至將火焰全部撲滅。（3）推車式干粉滅火器的使用方法推車式干粉滅火器的使用方法與手提式干粉滅火器的使用方法相同。初期火災(zāi)范圍小、火勢(shì)弱，是用滅火器滅火的最佳時(shí)機(jī)。因此，正確合理地配置滅火器顯得非常重要。5.滅火器的適用范圍（1）撲救A類火災(zāi)可選擇水型滅火器、泡沫滅火器、磷酸銨鹽干粉滅火器，鹵代烷滅火器。（2）撲救B類火災(zāi)可選擇泡沫滅火器（化學(xué)泡沫滅火器只限于撲滅非極性溶劑）、干粉滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器。（3）撲救C類火災(zāi)可選擇干粉滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器等。（4）撲救D類火災(zāi)可選擇粉狀石墨滅火器、專用干粉滅火器，也可用干砂或鑄鐵屑末代替。（5）撲救帶電火災(zāi)可選擇干粉滅火器、鹵代烷滅火器、二氧化碳滅火器等。帶電火災(zāi)包括家用電器、電子元件、電氣設(shè)備（包括：計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、傳真機(jī)、發(fā)電機(jī)、電動(dòng)機(jī)、變壓器等設(shè)備）以及電線電纜等燃燒時(shí)仍帶電的火災(zāi)，而頂掛、壁掛的日常照明燈具及起火后可自行切斷電源的設(shè)備所發(fā)生的火災(zāi)則不應(yīng)列入帶電火災(zāi)范圍。6.滅火器對(duì)保護(hù)物品的污損程度水、泡沫、干粉滅火器噴射后有可能產(chǎn)生不同程度的水漬、泡沫污染和粉塵污染等，對(duì)于貴重設(shè)備、精密儀器、珍貴文物、高檔電氣設(shè)備等，應(yīng)選用二氧化碳和鹵代烷等高效潔凈的滅火器，不得配置低效且有明顯污損作用的滅火器。對(duì)于價(jià)值較低的物品，則無(wú)須過(guò)多考慮滅火劑污染的影響。7.身上著火怎么辦（1）發(fā)生火災(zāi)時(shí)，如果身上著了火，千萬(wàn)不能奔跑。因?yàn)楸寂軙r(shí)，會(huì)形成一股小風(fēng)，大量新鮮空氣沖到著火人的身上，就像是給爐子扇風(fēng)一樣，火會(huì)越燒越旺。著火的人亂跑，還會(huì)把火種帶到其他場(chǎng)所，引起新的燃燒。（2）身上著火，一般總是先燒著衣服、帽子。這時(shí)，最重要的是先設(shè)法把衣帽脫掉；如果一時(shí)來(lái)不及，可把衣服撕碎扔掉。脫去了衣帽，身上的火也就滅了。（3）身上著火，如果來(lái)不及脫衣，也可臥倒在地上打滾，把身上的火苗壓熄。如果有其他人在場(chǎng)，可用濕麻袋、毯子等把身上著火人包裹起來(lái)，就能使火撲滅；或者向著火人身上澆水，或者幫助將燒著的衣服撕下。但是，切不可用滅火器直接向著火人身上噴射。因?yàn)?，多?shù)滅火器內(nèi)所裝的藥劑會(huì)引起燒傷者的傷口產(chǎn)生感染。（4）如果身上火勢(shì)較大，來(lái)不及脫衣服，旁邊又沒(méi)有其他人協(xié)助滅火，則可以跳入附近池塘、小河等水中，把身上的火熄滅。8.當(dāng)您處在煙氣中怎么辦？火場(chǎng)上，稠密的煙霧常含有各種有毒氣體。人若過(guò)量吸入，往往會(huì)窒息死亡。那么當(dāng)您處在煙火中時(shí)該怎么辦？如果用濕毛巾和布捂上嘴和鼻子，僅能過(guò)濾煙霧中的細(xì)微碳粒，毒氣仍然可以通過(guò)毛巾和布對(duì)人產(chǎn)生傷害。事實(shí)上，當(dāng)煙火太濃時(shí)，應(yīng)彎腰快跑。若煙較濃，則可俯臥爬行，因?yàn)橘N近地面的空氣通常煙氣是很少的。9.電氣火災(zāi)滅火的安全技術(shù)要求。（1）滅火前的安全組織措施用電單位發(fā)生電器火災(zāi)，應(yīng)立即組織人員和使用正確的方法進(jìn)行補(bǔ)救；立即向公安消防救援部門(mén)報(bào)警。（2）滅火前的電源處理1）電器火災(zāi)發(fā)生后，為保證人身安全，防止人身觸電，應(yīng)盡可能立即切斷電源，其目的是把電氣火災(zāi)轉(zhuǎn)化成一般火災(zāi)撲救，切斷電源時(shí)，應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：2）煙熏火烤，火場(chǎng)內(nèi)的電氣設(shè)備絕緣可能降低或破壞，停電時(shí)，應(yīng)先做好安全技術(shù)措施，戴絕緣手套、穿絕緣鞋，使用電壓等級(jí)合格的絕緣工具；3）停電時(shí)，應(yīng)按照倒閘操作順序進(jìn)行，先停斷路器（自動(dòng)開(kāi)關(guān)），后停隔離開(kāi)關(guān)（或刀開(kāi)關(guān)），嚴(yán)禁帶負(fù)荷拉合，負(fù)荷拉合隔離開(kāi)關(guān)（或刀開(kāi)關(guān)）以免造成弧光短路；4）切斷電源的地點(diǎn)要適當(dāng)，以免影響滅火工作；5）夜間發(fā)生電氣火災(zāi)，切斷電源要解決臨時(shí)照明，以利撲救。（3）帶電滅火的安全技術(shù)要求：1）帶電滅火的關(guān)鍵是在帶電滅火的同時(shí)，防止撲救人員發(fā)生觸電事故。帶電滅火應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：2）應(yīng)使用允許帶電滅火的滅火器；3）撲救人員所使用的消防救援器材與帶電部位應(yīng)保持足夠的安全距離，XXKV電源不小于XX米；4）對(duì)架空線路等高空設(shè)備滅火時(shí)，人體與帶電體之間的仰角不應(yīng)大于XX度，并站在線路外側(cè)，以防導(dǎo)線斷落造成觸電；5）電氣設(shè)備及線路發(fā)生接地短路時(shí)，在室內(nèi)撲救人員不得進(jìn)入距離故障點(diǎn)X米以內(nèi)，在室外撲救人員不得進(jìn)入距離故障點(diǎn)X米以內(nèi)范圍。凡是進(jìn)入上述范圍內(nèi)的撲救人員，必須穿絕緣靴。接觸電氣設(shè)備外殼及架構(gòu)時(shí)，應(yīng)戴絕緣手套；6）使用噴霧水槍滅火時(shí)，應(yīng)穿絕緣靴、戴絕緣手套；7）穿靴的撲救人員，要防止因地面水漬導(dǎo)電而觸電；8）現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)火險(xiǎn)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人判斷要準(zhǔn)確，當(dāng)即不能救的要及時(shí)報(bào)警，請(qǐng)消防救援部門(mén)協(xié)助滅火；9）在消防救援隊(duì)到現(xiàn)場(chǎng)后，現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要及時(shí)而準(zhǔn)確地向消防救援人員提供電器、易燃、易爆物的情況；10）火災(zāi)區(qū)內(nèi)如有人時(shí)，要盡快組織力量，設(shè)法先將人救出，然后再全面組織滅火；11）滅火以后，要保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并設(shè)專人巡視，以防死灰復(fù)燃。保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)又是查找火災(zāi)原因的重要措施。（八）環(huán)境污染事故1.環(huán)境污染事故分為水污染事故、大氣污染事故、固體廢物污染事故、放射性污染事故等。2.在排除現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有爆炸氣體及使用手機(jī)或電話沒(méi)有危險(xiǎn)的情況下，立即撥打12369、119、110或當(dāng)?shù)丨h(huán)保部門(mén)電話，說(shuō)明事發(fā)詳細(xì)地點(diǎn)、區(qū)域和污染現(xiàn)象、聯(lián)系人電話。3.視污染事故現(xiàn)場(chǎng)情況，及時(shí)穩(wěn)妥安置好污染事故影響地區(qū)老、弱、病、殘和中毒人員。4.不要在現(xiàn)場(chǎng)圍觀、不要驚慌失措、不要傳播謠言。5.發(fā)現(xiàn)有毒氣體時(shí)，居民盡量向上風(fēng)向轉(zhuǎn)移，發(fā)現(xiàn)中毒者應(yīng)立即移至空氣新鮮處，及時(shí)向當(dāng)?shù)蒯t(yī)療急救中心和有關(guān)部門(mén)報(bào)告。6.發(fā)現(xiàn)有毒化學(xué)品時(shí)，及時(shí)將中毒者轉(zhuǎn)移至安全地帶或送醫(yī)院搶救。當(dāng)苯、甲苯等液體類有毒化學(xué)品大量泄漏時(shí)嚴(yán)禁使用自來(lái)水沖洗，應(yīng)使用沙土、泥塊或適合的吸附劑予以吸附，防止污染蔓延。7.發(fā)現(xiàn)腐蝕性污染物時(shí)，應(yīng)采用中和的辦法，如鹽酸、硫酸可用石灰進(jìn)行中和處理。同時(shí)，處置人員需穿戴好防護(hù)用品。一般堿性腐蝕污染物用乙酸進(jìn)行處理。8.發(fā)現(xiàn)放射性污染時(shí)，遠(yuǎn)離污染現(xiàn)場(chǎng)，立即撥打110或119報(bào)警電話。（九）食物中毒1.食物中毒是指人攝入了含有毒有害物質(zhì)的食物或把有毒有害物質(zhì)當(dāng)作食物攝入后出現(xiàn)的非傳染性疾病，可分為細(xì)菌性食物中毒、真菌性食物中毒、化學(xué)性食物中毒。2.出現(xiàn)食物中毒癥狀或者誤食化學(xué)品時(shí)，應(yīng)立即停止食用可疑食品，喝大量潔凈水以稀釋毒素，用筷子或手指伸向喉嚨深處刺激咽后壁、舌根進(jìn)行催吐，并及時(shí)就醫(yī)。3.了解與病人一同進(jìn)餐的人有無(wú)異常，并告知醫(yī)生。4.向所在地疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)或衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告。5.發(fā)生食物中毒后應(yīng)盡可能留取食物樣本，或者保留嘔吐物和排泄物，供化驗(yàn)使用。6.發(fā)現(xiàn)食物中毒病人，必須立即送往醫(yī)院搶救，不要自行亂服藥物。第二節(jié)倉(cāng)庫(kù)事故應(yīng)急預(yù)案一、目的規(guī)范倉(cāng)庫(kù)事故（事件）應(yīng)急管理和應(yīng)急響應(yīng)，確保倉(cāng)庫(kù)突發(fā)事故（事件）的處置協(xié)調(diào)、有序、高效，最大程度地減輕經(jīng)濟(jì)損失和相應(yīng)影響。二、適用范圍本預(yù)案適用于所有倉(cāng)庫(kù)發(fā)生的各類事故（事件）。三、職責(zé)和權(quán)限（一）組織機(jī)構(gòu)成立倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成員：（二）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)1.對(duì)倉(cāng)庫(kù)每日進(jìn)行盤(pán)查，尤其是遇到特殊情況，如暴雨、火災(zāi)等情況，要進(jìn)行重點(diǎn)盤(pán)查，并對(duì)倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急預(yù)案作出新的調(diào)整措施。2.對(duì)于每日盤(pán)查情況匯總，并對(duì)可能存在安全隱患及時(shí)提出上報(bào)，以便及時(shí)做出相應(yīng)調(diào)整。3.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)事故（事件）的應(yīng)急處置工作。4.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)事故（事件）調(diào)查、上報(bào)和查處工作；協(xié)助有關(guān)部門(mén)對(duì)倉(cāng)庫(kù)突發(fā)事故（事件）的調(diào)查、取證。5.負(fù)責(zé)檢查倉(cāng)庫(kù)附近在場(chǎng)各類人員情況，杜絕倉(cāng)庫(kù)附近吸煙現(xiàn)象發(fā)生，確保倉(cāng)庫(kù)安全。6.負(fù)責(zé)應(yīng)急處置物資的配備和維護(hù)。7.組織倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)行自救，對(duì)倉(cāng)庫(kù)工作人員進(jìn)行突發(fā)事故（事件）應(yīng)急處置知識(shí)的培訓(xùn)和演練。四、管理內(nèi)容（一）應(yīng)急處置倉(cāng)庫(kù)發(fā)生事故（事件）后，第一目擊者應(yīng)首先采取緊急措施開(kāi)展先期處置，并及時(shí)向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織人員開(kāi)展救援活動(dòng)，同時(shí)做好應(yīng)急處置現(xiàn)場(chǎng)記錄。重大事故（事件）在事發(fā)后XX分鐘內(nèi)向公司領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。1.火災(zāi)應(yīng)急（1）發(fā)現(xiàn)火情后，第一目擊人應(yīng)立即向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，視情況撥打119，并采取有效措施滅火。（2）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速組織人員利用倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)有滅火器材撲救，轉(zhuǎn)移存放的物資，同時(shí)切斷可燃物燃燒路線，阻止火勢(shì)蔓延。對(duì)于存放危險(xiǎn)品的倉(cāng)庫(kù)，一旦發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，視情況要第一時(shí)間撥打119。（3）如火勢(shì)較大，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)組織疏散人員和車輛撤離至安全區(qū)域，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)警戒，杜絕閑雜人員進(jìn)入，并協(xié)同相關(guān)部門(mén)對(duì)附近情況進(jìn)行盤(pán)查，以防止蔓延，同時(shí)派專人引導(dǎo)消防救援車輛，以保證消防救援車輛快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。（4）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間向辦公室報(bào)告，及時(shí)將損失情況以及相鄰庫(kù)房情況反饋公司。（5）火情解除后，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)庫(kù)存物資進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，核實(shí)損失，配合公司人員做好恢復(fù)重建和財(cái)產(chǎn)理賠工作。2.洪澇災(zāi)害應(yīng)急（1）發(fā)現(xiàn)水情，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人應(yīng)立即向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。（2）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)做出相應(yīng)計(jì)劃，迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)于存放產(chǎn)品等需要防水物資快速做出調(diào)整計(jì)劃，以保證快速轉(zhuǎn)移。（3）情況緊急，危及人員生命安全時(shí)，應(yīng)急小組應(yīng)組織人員迅速撤離安全地帶，并第一時(shí)間通知公司人員，以便作出新的調(diào)整計(jì)劃。（4）災(zāi)情結(jié)束，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員清理現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)損失情況，在災(zāi)情結(jié)束后X天內(nèi)以書(shū)面情況上報(bào)到公司。3.地震災(zāi)害應(yīng)急（1）按照地方政府地震災(zāi)害速報(bào)管理辦法的規(guī)定，若發(fā)生3.0級(jí)以上地震，倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人要將倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的危險(xiǎn)品和人員迅速撤離現(xiàn)場(chǎng)至附近較安全地點(diǎn)，避免人員傷亡；在安全距離以外觀察危險(xiǎn)品庫(kù)房周圍的震后反應(yīng)，必須確保人員的安全。（2）對(duì)于X級(jí)以下的地震，倉(cāng)庫(kù)值班人員要在地震發(fā)生后X分鐘以內(nèi)將初步了解的災(zāi)情報(bào)告?zhèn)}庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，做到“有災(zāi)報(bào)災(zāi)、無(wú)災(zāi)報(bào)安”。（3）如發(fā)生破壞性地震，倉(cāng)庫(kù)及庫(kù)區(qū)其它建筑物有倒塌、陷裂、爆炸等危險(xiǎn)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)值班人員要立即向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并及時(shí)開(kāi)展先期救援處置。4.倉(cāng)庫(kù)被盜應(yīng)急（1）發(fā)生盜竊事件，倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并立即向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。（2）倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品進(jìn)行清查，向公司報(bào)告，并積極配合有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查取證工作。（3）發(fā)現(xiàn)竊賊正在行竊，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即通知保衛(wèi)科，并采取相應(yīng)的措施保證人身安全。在條件允許的情況下，應(yīng)盡可能記住盜竊嫌疑人的相貌、體態(tài)特征及逃逸方向和使用交通工具的車種、車型、顏色、牌號(hào)等。5.停電應(yīng)急（1）整個(gè)公司發(fā)生停電時(shí)，在緊急情況下，需要使用倉(cāng)庫(kù)物資時(shí)，倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管要做好應(yīng)急照明準(zhǔn)備，以保證相關(guān)部門(mén)在停電情況下，物品正常出庫(kù)使用。（2）對(duì)于倉(cāng)庫(kù)突發(fā)性停電，倉(cāng)庫(kù)倉(cāng)管應(yīng)及時(shí)上報(bào)，并安排專業(yè)電工迅速查明停電原因，如屬設(shè)備故障，并組織維修人員及時(shí)搶修。6.雷擊災(zāi)害事件應(yīng)急（1）倉(cāng)庫(kù)發(fā)生雷擊災(zāi)害，倉(cāng)庫(kù)值班人員應(yīng)立即向倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，迅速檢查現(xiàn)場(chǎng)情況，并檢查附近是否發(fā)生人員傷亡事故。（2）接報(bào)后，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組立即組織人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展應(yīng)急處置，在保證人員安全的情況下，迅速采取相應(yīng)措施，保證倉(cāng)庫(kù)不受影響。（3）由雷擊引發(fā)倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)事故（事件），參照倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處置。7.防風(fēng)防雨應(yīng)急（1）對(duì)倉(cāng)庫(kù)屋面防雨設(shè)施進(jìn)行全面檢查處理，確保雨季時(shí)庫(kù)房不漏雨。（2）如果出現(xiàn)屋頂漏雨，立即組織人員對(duì)受淋部位及物資進(jìn)行擋護(hù)；若出現(xiàn)屋面板破損，造成物資暴露在雨水中的嚴(yán)重情況時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間通知調(diào)度中心，聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行搶修。（二）善后處置倉(cāng)庫(kù)事故（事件）應(yīng)急處置結(jié)束后，倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速清理現(xiàn)場(chǎng)，核實(shí)損失情況，協(xié)助有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查、取證和理賠工作，提出整改建議，并按辦公室指令組織整改，迅速恢復(fù)正常工作秩序。（三）保障措施1.通信保障倉(cāng)庫(kù)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、倉(cāng)庫(kù)值班電話必須保證全天XX小時(shí)通訊暢通。2.物資保障倉(cāng)庫(kù)內(nèi)應(yīng)配備必要的應(yīng)急救援物品，并指定專人保管和維護(hù)保養(yǎng)，確保應(yīng)急處置工作有效開(kāi)展。（四）宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)1.每年至少組織倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行一次法律法規(guī)和應(yīng)急知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高應(yīng)急處置能力。2.每年至少組織倉(cāng)庫(kù)及相關(guān)部門(mén)工作人員進(jìn)行一次應(yīng)急救援技能培訓(xùn)，熟悉預(yù)案操作程序和處置方法，每年至少組織一次預(yù)案演練，檢驗(yàn)預(yù)案培訓(xùn)效果，提高應(yīng)急救援人員的應(yīng)急處置能力。第三節(jié)保證供貨應(yīng)急預(yù)案一、應(yīng)急服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）我公司設(shè)立有應(yīng)急制度，指定專人負(fù)責(zé)本項(xiàng)目應(yīng)急服務(wù)工作，為XXX提供X×XX小時(shí)服務(wù)。（二）我公司承諾在XX分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶單位的訂單，X小時(shí)內(nèi)至客戶單位指定地點(diǎn)了解具體需求。二、應(yīng)急服務(wù)原則以客戶單位的交貨期為基準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)公司一切資源，確保準(zhǔn)時(shí)交貨，并做好相關(guān)預(yù)案。三、應(yīng)急工作制度（一）目的及適用范圍1.為預(yù)防和控制潛在的事故或緊急情況發(fā)生，及時(shí)做出應(yīng)急預(yù)警和響應(yīng)，最大限度地減少可能產(chǎn)生的事故后果，特制定本制度。2.本制度適用于我公司應(yīng)急救援預(yù)案的制定和可能及已發(fā)生的安全生產(chǎn)事件的預(yù)防和處理。（二）應(yīng)急管理原則1.實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)下的分級(jí)管理制：在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，建立健全“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)管理，分線負(fù)責(zé)”的應(yīng)急救援制度。健全應(yīng)急救援組織體系，建立應(yīng)急救援隊(duì)伍，制定完善應(yīng)急預(yù)案，開(kāi)展應(yīng)急救援演練。公司領(lǐng)導(dǎo)和管理人員各司其職、各負(fù)其責(zé)，充分發(fā)揮應(yīng)急響應(yīng)的指揮作用。2.以人為本，安全第一：把保障生命安全和身體健康、最大程度地減少事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失作為首要義務(wù)。旨在加強(qiáng)應(yīng)急救援人員的安全防護(hù)。3.預(yù)防為主，強(qiáng)化基礎(chǔ)，快速回響反應(yīng)：堅(jiān)持預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合、常態(tài)與非常態(tài)相結(jié)合，常抓不懈，在不斷提高安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、防范水平的同時(shí)，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急基礎(chǔ)工作，做好常態(tài)下的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)、物資儲(chǔ)蓄、隊(duì)伍扶植、完善配備、預(yù)案制定和演練等工作。強(qiáng)化一線一員的應(yīng)急處置能力，“早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、迅捷處置”，居安思危，預(yù)防為主。4.科學(xué)實(shí)用：應(yīng)急預(yù)案具有針對(duì)性，實(shí)用性和可操作性。通過(guò)危險(xiǎn)源辨識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估進(jìn)行編制；應(yīng)急對(duì)策簡(jiǎn)練實(shí)用，通過(guò)演練不斷完善改進(jìn)。依法規(guī)范，加強(qiáng)管理。5.分級(jí)響應(yīng)應(yīng)急工作按照事故的應(yīng)急程度、波及和影響范圍，實(shí)施分級(jí)應(yīng)急響應(yīng)。（三）組織領(lǐng)導(dǎo)及職責(zé)分工1.組織帶領(lǐng)成員單位：財(cái)務(wù)組、技術(shù)組、安裝組、采購(gòu)組2.各相關(guān)部門(mén)職責(zé)（1）財(cái)務(wù)組接到客戶投訴要按規(guī)定的時(shí)限認(rèn)真進(jìn)行處理，并及時(shí)對(duì)客戶予以回復(fù)，直到客戶滿意為止；遇有突發(fā)或重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的信息，應(yīng)及時(shí)會(huì)同相關(guān)責(zé)任部門(mén)處理，遇到重大服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并建議召開(kāi)小組會(huì)議研究處理辦法和組織實(shí)施。（2）技術(shù)組應(yīng)會(huì)同技術(shù)組研究制定應(yīng)對(duì)和解決突發(fā)和重大效勞質(zhì)量問(wèn)題的預(yù)案，指定相關(guān)責(zé)任人，對(duì)預(yù)案全面掌握并能隨時(shí)操作和使用。而后，將預(yù)案及時(shí)傳達(dá)有關(guān)部分，并做好培訓(xùn)工作。（3）安裝組要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量有所記錄，并在發(fā)生重大質(zhì)量問(wèn)題時(shí)能夠及時(shí)提供所需資料，積極配合售后組的工作。（4）采購(gòu)部落實(shí)緊急訂貨義務(wù)，以確保產(chǎn)品緊急供貨工作不被延誤或最大程度地減少延誤工夫，對(duì)突發(fā)性惡劣天氣導(dǎo)致送貨工作不能正常進(jìn)行，按預(yù)案規(guī)定需要調(diào)整送貨工夫的，負(fù)責(zé)向相關(guān)部分提報(bào)配合工作事項(xiàng)。四、質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)急方案我公司建立健全應(yīng)對(duì)突發(fā)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的補(bǔ)救系統(tǒng)和運(yùn)行機(jī)制，規(guī)范和指導(dǎo)應(yīng)急處理工作，有效預(yù)防、積極應(yīng)對(duì)、及時(shí)掌握產(chǎn)品質(zhì)量事故，高效組織應(yīng)急補(bǔ)救工作，最大限度地減少質(zhì)量問(wèn)題事件的危害，保障客戶的權(quán)益，降低各項(xiàng)損失。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)的指導(dǎo)下，按照“分級(jí)管理、明確職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、科學(xué)決策、加強(qiáng)監(jiān)督、及時(shí)反映、快速行動(dòng)”的原則，依法開(kāi)展工作。當(dāng)產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題并由此造成不良影響時(shí)，我公司將立刻采取有效措施予以消除影響，承擔(dān)由此引起的法律、經(jīng)濟(jì)責(zé)任，并立刻補(bǔ)增合格產(chǎn)品確保客戶單位工作的正常開(kāi)展。（一）質(zhì)量事件處置工作制度1.建立事件應(yīng)急值班制度，小組成員的通訊工具，要保證XX小時(shí)開(kāi)機(jī)狀態(tài)，應(yīng)急人員隨時(shí)待命。2.要為應(yīng)急工作配備必備車輛，技術(shù)、處理人員必須在最短工夫內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，確保應(yīng)急工作的需要。3.經(jīng)常保持與技術(shù)、生產(chǎn)等部門(mén)的聯(lián)系，確保在應(yīng)急機(jī)制啟動(dòng)時(shí)，與各有關(guān)單位之間的聯(lián)絡(luò)暢通和積極配合。（二）現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處理各組成員到達(dá)指定地點(diǎn)后，按照分工立即開(kāi)展工作。1.及時(shí)傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)指示，隨時(shí)報(bào)告事件處理情況，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。并進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查。2.對(duì)需抽樣檢驗(yàn)的應(yīng)立即抽樣送檢，檢測(cè)中心立即安排人員檢驗(yàn)，檢驗(yàn)結(jié)果迅速報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)小組。（1）對(duì)檢修的產(chǎn)品送到技術(shù)中心。（2）技術(shù)中心快速檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量。（3）產(chǎn)品存在質(zhì)量安全問(wèn)題快速上報(bào)。（4）企業(yè)對(duì)不合格產(chǎn)品檢驗(yàn)報(bào)告確認(rèn)。（5）需要移送的報(bào)告，立即移送，需要建議的事項(xiàng)，由處置領(lǐng)導(dǎo)小組決定后，向有關(guān)部門(mén)發(fā)出建議函。3.現(xiàn)場(chǎng)處理必須做到政令暢通、步調(diào)一致、各負(fù)其責(zé)，任何人都不得因?yàn)楣ぷ鞯氖韬鰧?dǎo)致不應(yīng)有的損失和對(duì)企業(yè)的損害。（三）后期處理1.突發(fā)事件處理完畢后，領(lǐng)導(dǎo)小組必須對(duì)質(zhì)量事件的處理情況進(jìn)行總結(jié)，分析原因，提出預(yù)防措施。2.各級(jí)處置領(lǐng)導(dǎo)小組要建立落實(shí)責(zé)任追究制度，明確責(zé)任，落實(shí)到人。對(duì)堅(jiān)持原則、處置得當(dāng)、沉著果斷的有功人員給予通報(bào)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和誤報(bào)事件重要情況以及玩忽職守、推卸責(zé)任造成不良后果的相關(guān)人員給予通報(bào)批評(píng)并依法追究責(zé)任。五、惡劣天氣配送應(yīng)急方案（一）安全意識(shí)到位。組織所有配送人員開(kāi)展安全培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化安全意識(shí)，著重強(qiáng)調(diào)遇到惡劣天氣時(shí)的安全行車注意事項(xiàng)，確保人員、車輛和貨物的安全。（二）做好應(yīng)急運(yùn)輸保障工作，在發(fā)生自然災(zāi)害如臺(tái)風(fēng)、洪水、地震等突發(fā)性事件時(shí)，要服從縣級(jí)以上人民政府或者交通主管部門(mén)的統(tǒng)一調(diào)度、指揮。（三）遇有自然災(zāi)害，應(yīng)立刻在最短工夫內(nèi)逐級(jí)向運(yùn)輸部報(bào)告（在異地遇有自然災(zāi)害、突發(fā)性事件的應(yīng)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣裾徒煌ㄖ鞴懿块T(mén)報(bào)告）。（四）投入應(yīng)急運(yùn)輸車輛使用年限不超過(guò)X年，并經(jīng)檢測(cè)合格地再用車；車輛運(yùn)行單程在XX公里以上必須配備X名駕駛員，每位駕駛員連續(xù)駕駛時(shí)間不得超過(guò)X小時(shí)。（五）參運(yùn)應(yīng)急人員年齡在XX至XX歲之間，符合道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)條件的駕駛?cè)藛T，且技術(shù)過(guò)硬、作風(fēng)正派、身體健康。（六）接受應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)后，運(yùn)輸車輛、人員必須整合待命，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)指定地點(diǎn)集合，且必須由道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者親自帶隊(duì)。（七）執(zhí)行應(yīng)急運(yùn)輸任務(wù)時(shí)，運(yùn)輸車輛及參運(yùn)駕駛?cè)藛T要遵守應(yīng)急預(yù)案的有關(guān)規(guī)定，服從運(yùn)輸部的統(tǒng)一調(diào)度、指揮，遇事主動(dòng)請(qǐng)示、匯報(bào)，協(xié)調(diào)解決好各項(xiàng)工作事務(wù)。8、運(yùn)輸部做好道路運(yùn)輸保障工作，確定多條道路運(yùn)輸方案，應(yīng)對(duì)突發(fā)性自然災(zāi)害保證醫(yī)用耗材的供給。六、突發(fā)交通事故及其處理措施（一）在配送過(guò)程中發(fā)生交通事故，當(dāng)事人應(yīng)立即進(jìn)行自救，并報(bào)警。122（交警）、119（消防救援）、120（急救），應(yīng)簡(jiǎn)明講清事故地點(diǎn)、傷亡、損失等情況，以及事故對(duì)周圍環(huán)境的危害程度，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員，保護(hù)貨物財(cái)產(chǎn)并通報(bào)運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者與保險(xiǎn)公司。（二）當(dāng)事人應(yīng)立刻切斷車輛電源開(kāi)關(guān)，使用消防救援器材，布置好安全警衛(wèi)線，應(yīng)果斷處置，不要惶恐出錯(cuò)，制止造成更大的災(zāi)害。（三）對(duì)傷者的外傷應(yīng)立刻進(jìn)行包扎止血處理，發(fā)生骨折者應(yīng)因地制宜進(jìn)行骨折定位，并移至安全地帶，對(duì)死亡人員也應(yīng)移至安全地帶妥善安置。積極協(xié)助120救護(hù)人員救死扶傷，制止事故擴(kuò)展化，把傷害減至最低程度。（四）保護(hù)好自身的安全，積極配合交警、消防救援等部分進(jìn)行救護(hù)并做好各項(xiàng)善后工作。（五）發(fā)生一次死亡事故應(yīng)在XX分鐘之內(nèi)報(bào)告當(dāng)?shù)亟煌ㄖ鞴懿块T(mén)。（六）現(xiàn)場(chǎng)事故處理完成后，當(dāng)事人將情況回響反映給配送中心，以便配送中心組織協(xié)調(diào)各個(gè)方面做好重新配送方案，保管供給。八、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案（一）發(fā)生火災(zāi)事故，第一目擊人應(yīng)大聲呼喊，立即切斷事發(fā)地電源，利用附近的消防救援器材采取有效措施進(jìn)行先期處置，并及時(shí)向配送部主管報(bào)告。倉(cāng)庫(kù)發(fā)生火災(zāi)的，應(yīng)參照倉(cāng)庫(kù)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案處置。（二）配送部主管接到報(bào)告后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施及時(shí)消防救援隊(duì)開(kāi)展滅火，轉(zhuǎn)移貴重物品?；鹎槔^續(xù)擴(kuò)大的，物流配送中心應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)迅速撥打119報(bào)警。如有人員受傷應(yīng)首先搶救傷員，并撥打120救助。（三）火災(zāi)無(wú)法控制時(shí)，物流配送中