某院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)方案

院內(nèi)衛(wèi)生作業(yè)效勞實施方案第一章工程概況分析及現(xiàn)場描述1.1工程概況1.1.1編制依據(jù)根據(jù)招標(biāo)文件、現(xiàn)行國家、行業(yè)和地方標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的規(guī)定，認真分析研究，制定切實可行的效勞措施?？傮w考慮、全面協(xié)作，選擇適宜本工程的機具設(shè)備和人員，發(fā)揮設(shè)備人才優(yōu)勢，認真分析，充分比擬、論證，合理地規(guī)劃整個效勞流程的效勞程序、技術(shù)措施，減小各項效勞工作的干擾，加強各項效勞工作之間的銜接，提高效勞效率，確保保潔工作做到令業(yè)主滿意。1.1.2編制原那么〔1〕遵守國家和工程所在地有關(guān)環(huán)境保護、水土保護和污染防治的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，遵循招標(biāo)文件的各項條款?！?〕遵循國家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的原那么，確保本工程保潔工作做到令業(yè)主滿意?！?〕根據(jù)本單位的保潔能力，確保技術(shù)方案的可行性、先進性和合理性。工程概況工程名稱：XXXX街道辦事處南片區(qū)社區(qū)院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生效勞采購工程工程編號：XX采購人：XXXXXX街道辦事處實施地點：XXXXXX街道辦事處南片區(qū)效勞期限：3年，合同一年一簽1.2現(xiàn)場分析一、本工程效勞范圍為XX南片區(qū)XX、XX、XX社區(qū)自管院內(nèi)的清掃保潔效勞，包括院內(nèi)道路、停車位、樓道、休閑亭、休閑座椅、健身器材、散水等的清掃保潔。本工程效勞范圍共有七個院落，分別是XX路1號院、XX中街2號院、XX北街3號院、XX北巷2號院、XX社區(qū)-文景苑、XX社區(qū)-文韻苑、XX小區(qū)。二、經(jīng)過我公司人員現(xiàn)場查看、探訪及參考相關(guān)資料后了解到，本工程效勞范圍內(nèi)的三個社區(qū)均屬于XX市XXXX街道管轄范圍，各社區(qū)組織健全，均成立社區(qū)居民委員會。近年來，XX街道積極開展老舊院落的改造工作，并取得了很大的成效，其轄區(qū)內(nèi)經(jīng)過改造后的老舊院落成為全市老舊院落改造示范點。本工程效勞范圍內(nèi)的XX、XX、XX社區(qū)根本情況如下：〔1〕XX社區(qū)位于機場新樂路以北,新義路以東,鐵路西環(huán)線以南，機場高速以西，占地面積約0.55平方公里,總建筑面積30萬平方米。是XXXX較早的農(nóng)遷安置社區(qū)之一，社區(qū)共有5個居民院落68棟樓房?！?〕XX社區(qū)位于三環(huán)路以北，機場路以西，成雅高速路以東，新樂路以南，轄區(qū)總面積38萬平方米。社區(qū)共有6個院落、7條街道，總戶數(shù)5600戶，目前居住人口12745人。〔3〕XX社區(qū)地處XXXX街道新義西街以西，XX地界以東，XXXX以南，三環(huán)路以北，轄區(qū)總面積1.27平方公里，有社區(qū)居民院落1個，8棟居民樓，29個單元?；谝陨细厩闆r，考慮到本工程效勞區(qū)域內(nèi)的三個社區(qū)地理位置相互毗鄰，自管院落相對集中，人口密度大，交通便利，工程效勞范圍內(nèi)的各院落垃圾集中回收設(shè)施齊備，物業(yè)管理制度和管理措施相對自主的情況下，院落內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清潔維護在整個老舊院落改造過程中顯得尤為重要。為配合街道、社區(qū)構(gòu)建“管理有序、效勞完善、環(huán)境優(yōu)美、文明祥和”的新型社區(qū)，我公司將秉持“以人為本，品質(zhì)至上，追求完美，效勞社會”的效勞理念，制定本工程專項效勞方案和工作措施，派遣經(jīng)驗豐富，理論水平深厚，組織協(xié)調(diào)能力強的工程經(jīng)理和高素質(zhì)的效勞隊伍到現(xiàn)場開展工程效勞工作，保障工程效勞高質(zhì)、高效完成。第二章機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工、管理制度、人員配置方案2.1機構(gòu)設(shè)置及職責(zé)分工2.1.1機構(gòu)設(shè)置我公司在接到招標(biāo)文件即進行了認真仔細的閱讀和研究，并組織有關(guān)技術(shù)人員專門踏勘了現(xiàn)場，專門成立了該工程的實施領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司總經(jīng)理擔(dān)任總部主管，投標(biāo)的工程經(jīng)理擔(dān)任現(xiàn)場主管，負責(zé)該工程的具體組織協(xié)調(diào)工作。

工程中標(biāo)后，我公司將本工程列為重點工程，派遣一批有豐富工程管理經(jīng)驗的管理人員和裝備精良的工程效勞隊伍投入該工程。按“工程法組織施工”，實行工程經(jīng)理負責(zé)制，對進場人員，機具設(shè)備，材料實行統(tǒng)一管理，統(tǒng)一調(diào)配，對效勞質(zhì)量與平安文明施工進行雙重考核，切實搞好本工程組織工作。本工程設(shè)立以“工程經(jīng)理負責(zé)制”的工程經(jīng)理部，公司領(lǐng)導(dǎo)小組通過“工程管理條例”對工程進行宏觀調(diào)控。工程部下設(shè)三個職能部門〔物資供給部、生產(chǎn)效勞部、質(zhì)量平安部〕。工程具體實施由工程效勞機構(gòu)下設(shè)的清潔組和巡檢組完成，清潔組負責(zé)工程的清掃保潔、垃圾清運、環(huán)境衛(wèi)生維護等工作。巡檢組負責(zé)定期或不定期對清潔組人員的工作質(zhì)量進行監(jiān)督、測評及向工程經(jīng)理部相關(guān)職能部門反應(yīng)巡檢結(jié)果，以便優(yōu)化或改良效勞措施，提升社區(qū)居民對居住環(huán)境的滿意度，到達采購文件規(guī)定的效勞要求和標(biāo)準(zhǔn)。工程經(jīng)理部設(shè)工程經(jīng)理1名，各職能部門分別設(shè)負責(zé)人1名，所派人選的資歷和條件均滿足招標(biāo)文件的要求，工程經(jīng)理部下設(shè)的各職能部門配備高水平的各類專業(yè)人員，以加強工程效勞的高效管理。工程效勞隊伍配備精良的機具設(shè)備和經(jīng)驗豐富效勞作業(yè)人員，以保證本工程效勞質(zhì)量。工程組織機構(gòu)框圖見以下圖：2.1.2職責(zé)分工2.1.2.1工程經(jīng)理職責(zé)〔1〕在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在工程各職能部門的協(xié)助下，認真全面貫徹落實工程的效勞方案目標(biāo)和部門職責(zé)范圍內(nèi)的各項管理工作?！?〕全面主持工程經(jīng)理部的日常管理工作，按方案組織實施工程的效勞作業(yè)；對工程進行全面管理、過程監(jiān)督；保證按進度、保質(zhì)量、控本錢完成效勞作業(yè)任務(wù)?！?〕對工程的效勞作業(yè)內(nèi)容進行質(zhì)量控制、本錢控制、進度控制及目標(biāo)管理?！?〕協(xié)助公司處理和解決工程效勞作業(yè)的方案編制、社會協(xié)調(diào)、驗收等工作，在保證效勞作業(yè)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的前提下，從技術(shù)上提出降低效勞本錢費用的建議和措施，積極跟進工程動態(tài)、總結(jié)經(jīng)驗，優(yōu)化工程效勞組織結(jié)構(gòu)，并在整個效勞過程中嚴格控制把關(guān)，降低無效效勞本錢，爭取最大的效勞效益?！?〕主動征求采購人及院內(nèi)居民的意見、接受監(jiān)督、檢查，對提出的缺乏之處及時改良?！?〕組織清掃保潔人員通過例會或?qū)ｍ椗嘤?xùn)等形式定期、不定期進行平安、業(yè)務(wù)知識的教育和培訓(xùn)，提高其平安意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升效勞質(zhì)量。2.1.2.2物資供給部長職責(zé)〔1〕負責(zé)制訂材料采購供給方案，建立健全物資方案、采購、入庫、保管、發(fā)放、使用及廢舊物資處理等管理制度，并組織和監(jiān)督實施；參與材料、備件、燃料等消耗定額的制訂；

〔2〕負責(zé)設(shè)備、備件、材料、燃料、勞保用品、辦公用品、低值易耗品等物資的采購供給工作，做好設(shè)備、備件、材料等物資的比質(zhì)比價采購或招標(biāo)采購工作，保證質(zhì)量，降低采購本錢；

〔3〕負責(zé)設(shè)備、備件、材料、燃料、勞保用品、辦公用品、低值易耗品等物資的統(tǒng)一倉儲管理和井下炸藥庫的管理工作，做好物資驗收入庫、保管、發(fā)放工作及物資防火、防盜、防爆、防潮、防霉變、防流失工作，保持庫房整齊清潔、文明衛(wèi)生；

〔4〕負責(zé)組織廢舊物資的回收、處理和再利用工作；

〔5〕負責(zé)做好物資的搬運、裝卸等工作；

〔6〕負責(zé)做好物資的定期盤點和物資領(lǐng)、用、存等相關(guān)報表工作；

〔7〕完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作及其它部門要求協(xié)助配合的工作。2.1.2.3生產(chǎn)效勞部長職責(zé)〔1〕清掃保潔效勞人員安排方案的制訂與修訂?！?〕清掃保潔效勞的質(zhì)量把控?！?〕協(xié)助現(xiàn)場平安文明施工的管理?！?〕清掃保潔效勞人員任務(wù)完成情況統(tǒng)計與考核?！?〕清掃保潔效勞材料、機具設(shè)備使用方案的編制與安排。〔6〕協(xié)助工程經(jīng)理做好上級迎檢、驗收、應(yīng)急事項處置、社會關(guān)系協(xié)調(diào)等有關(guān)事項。2.1.2.4質(zhì)量平安部長職責(zé)〔1〕貫徹落實國家及上級公布的平安質(zhì)量工作的政策、法規(guī)、制度和方法?！?〕在工程經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)平安質(zhì)量業(yè)務(wù)日常管理工作?！?〕負責(zé)建立健全工程經(jīng)理部平安質(zhì)量工作制度、方法，參與平安質(zhì)量措施的制定并負責(zé)檢查和催促落實。

〔4〕經(jīng)常深入工程效勞現(xiàn)場，檢查指導(dǎo)清掃保潔效勞人員搞好平安、質(zhì)量、文明作業(yè)管理和控制，認真分析、準(zhǔn)確掌握存在問題及開展趨勢，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報并提出解決方法。

〔5〕組織有關(guān)人員對平安、質(zhì)量事故進行調(diào)查、分析處理，并統(tǒng)計上報。

〔6〕負責(zé)制定平安質(zhì)量設(shè)備的購置方案，制定、落實防寒、防暑和勞動保護用品使用標(biāo)準(zhǔn)。2.2管理制度為了搞好院內(nèi)衛(wèi)生，提高居民衛(wèi)生意識，從根本上治理臟、亂、差現(xiàn)象，進一步美化院內(nèi)衛(wèi)生環(huán)境，確保效勞區(qū)域內(nèi)干凈、整潔、衛(wèi)生。特制定清掃保潔衛(wèi)生管理制度。2.2.1工作準(zhǔn)那么〔1〕嚴格遵守各院落物業(yè)管理制度?！?〕開展清掃保潔效勞的工作人員必須穿著專門的工作服和手套等裝束上崗，保潔人員應(yīng)定期對工作服、手套、清潔潔具等進行清洗、消毒等措施?！?〕效勞區(qū)域內(nèi)每天所產(chǎn)生的果皮、紙屑、煙頭、塑料袋、廢棄物等一切垃圾，按照清掃時間、存放地點，按照劃分責(zé)任管理區(qū)按時進行清理?！?〕每日清掃作業(yè)應(yīng)在冬8：30，夏8：00前結(jié)束，不能隔日清掃?！?〕每日普掃一遍，并有二人全天全面巡回保潔?！?〕清掃保潔要到達“四凈”“四無”。四凈：道路石邊凈、花帶周邊凈、雨污水口處凈、死角旮旯凈；四無：無塑料袋、無丟堆漏掃、無污水漫濫、無亂倒垃圾?！?〕定期對院內(nèi)休閑亭、露天座椅進行保潔，隨時保證座椅的清潔衛(wèi)生?！?〕在工作期間，標(biāo)志服要穿戴整齊，要文明清掃衛(wèi)生，堅決不做有損形象的行為。〔9〕清掃期間不允許遲到早退?！?0〕凡違反以上規(guī)定，除按規(guī)定進行經(jīng)濟處分外，另影響院容院貌現(xiàn)象嚴重的，堅決作出嚴肅處分。2.2.2清掃保潔要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2.2.1公共區(qū)域清掃保潔工作質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)〔1〕院內(nèi)作業(yè)區(qū)域地面清潔，無煙頭、痰跡、果皮、白色垃圾等。〔2〕垃圾桶、垃圾回收點的垃圾隨滿隨清，垃圾桶外表無污垢和“牛皮癬”，周圍無外溢垃圾?！?〕院內(nèi)道路、排水溝、散水區(qū)域無堆積雜草、落葉等?！?〕各類標(biāo)識、墻壁有不當(dāng)廣告、張貼物時要及時清理并不留污痕。〔5〕清掃、清洗地面及公共附設(shè)物時不過分揚塵、無過分噪聲?！?〕根據(jù)季節(jié)不定期的進行噴、灑藥物。降低"四害"密度，到達國家標(biāo)準(zhǔn)。.2建筑物內(nèi)部物體清掃保潔工作質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)〔1〕地面:保持干凈,無垃圾、污垢、痰液、青苔等?！?〕墻壁:3米以下手摸無明顯灰塵、污跡、無青苔，不當(dāng)張貼及時清理。〔3〕大廳及走廊:保持干凈，無垃圾、污垢、痰液、青苔、雜物及清理?！?〕樓梯:保持干凈、無垃圾、污垢、痰液等?！?〕欄桿:保持干凈、光亮,無水跡,手摸無明顯灰塵?！?〕電梯:保持干凈、光亮，無污跡，手摸無塵跡?！?〕天花:眼望無蛛網(wǎng)、無塵跡。〔8〕天臺:保持干凈，無水跡(雨天除外)，無垃圾、污垢、青苔，雜物及時清理?！?〕門窗:保持干凈、光亮,手摸無塵跡。〔10〕臺、椅、柜:保持潔凈,無垃圾,手摸無塵跡，并按標(biāo)準(zhǔn)消毒?！?1〕附屬設(shè)備及工具:空調(diào)、風(fēng)扇等附設(shè)物外表手摸無明顯塵跡。〔12〕垃圾箱:按規(guī)定及時清倒，外表干凈無污漬，按標(biāo)準(zhǔn)消毒?！?3〕標(biāo)識:保持干凈,無不當(dāng)張貼物?！?4〕出水渠:保持暢通,渠道、渠口的雜物及時清理。2.2.3考勤制度〔1〕為加強對保潔作業(yè)人力資源的開發(fā)和管理，保證本工程各項作業(yè)措施有效落實執(zhí)行，特制定本制度?！?〕本規(guī)定適用于工程管理部全體員工。〔3〕考勤內(nèi)容：a.按工程管理部規(guī)定作業(yè)時間實行保潔組及部門考勤制。b.考勤均實行當(dāng)日當(dāng)班考核，嚴禁隔日或累日考勤。c.工作作業(yè)時間未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅離作業(yè)崗位視為離崗，按曠勤處分。d.遲到、早退或擅離崗位超過

30

分鐘以上者〔經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的除外〕，按半天曠工考勤?！?〕違反考勤制度的處分:a.員工一個月內(nèi)遲到、早退累計達5次者扣罰工資20元，超過5次以上按曠工1天處理。曠工1天扣罰50元，曠工2天扣罰150元，曠工3天扣罰300元，3天以上予以除名。b.員工因事請假，未經(jīng)批準(zhǔn)者，一律按曠工處理。c.員工因病請假，需出具社保認可醫(yī)院的病情證明，方可按病假處理，無醫(yī)院病情證明，一律按事假處理，事假5天以內(nèi)按每天扣除工資30元，超出5天以上按每天50元扣除工資。2.2.4勞資管理制度〔1〕總那么目的：為加強工程部薪資管理，嚴格薪資發(fā)放，特制定本制度。適用范圍：本方法適用于工程部全體員工?！?〕工資的計算及支付：工資計算期間從每月1日起至當(dāng)月最后一日止，并于次月十五日支付工資；工資支付日假設(shè)逢為休假日，那么提早于前一天發(fā)放，但假設(shè)遇連續(xù)休假日時，那么應(yīng)于休假日前給予支付。獎罰制度〔1〕分段清掃，每人一段，包干到底。到達“六無六凈”即無堆積物、無果皮紙屑、無灰沙泥土、無污泥積水、無死動物及糞便。六凈即路面凈、邊角凈、溝眼凈、人行道凈、花壇內(nèi)及周圍凈、垃圾池及果殼箱凈。發(fā)現(xiàn)上述情況遺漏的扣5元/次?！?〕保潔員在工作時要著工作裝，穿戴端正，保潔車輛干凈整潔，每天要對車輛進行擦拭，禮貌待人、展現(xiàn)環(huán)衛(wèi)工人良好的精神面貌，上述有違規(guī)發(fā)現(xiàn)一處扣5元/次?！?〕工作認真負責(zé)，工作期間不得遲到、早退、串崗、離崗、站崗，不得聚眾聊天，嚴禁上班時間揀拾有價垃圾，不得做與工作無關(guān)的事情，上述規(guī)定如有違規(guī)扣5元/次。〔4〕工作期間嚴禁將垃圾倒入綠化帶、下水口、果皮箱、垃圾桶內(nèi)，嚴禁燃燒垃圾、樹葉，職責(zé)范圍內(nèi)的果皮箱每天進行清理兩次，保持果皮箱及周圍環(huán)境的整潔，上述如違規(guī)扣5元/次?！?〕在清掃、保潔過程中，發(fā)現(xiàn)果皮箱損壞，污染路段情況，不能及時處理的要及時上報，上述情況不及時匯報的扣2元/次。

〔6〕保潔人員在職責(zé)范圍內(nèi)產(chǎn)生的瞬間垃圾要在15分鐘內(nèi)及時揀拾和保潔，上述規(guī)定如有違規(guī)者扣5元/次?！?〕月考評中工作成績突出的，當(dāng)月給予50—100的獎勵?！?〕對于拾金不昧的除給予精神獎勵外，給予50—100的獎勵?！?〕對于工作態(tài)度認真負責(zé)，發(fā)現(xiàn)或消除事故隱患的，公司將予以重獎。2.3人員配置方案2.3.1人員的配備、培訓(xùn)與管理提要：①人員配備②崗位職責(zé)③人員培訓(xùn)一個企業(yè)要順利開展，要帶著員工圓滿完成公司的既定目標(biāo)，離不開對員工的培訓(xùn)。只有與時具進，長期對員工進行培訓(xùn)，才能到達開展方案，讓業(yè)主滿意。一、人員配備〔1〕人員配備原那么為表達我們的效勞承諾和到達預(yù)定的作業(yè)目標(biāo)，我們將配備有作業(yè)經(jīng)驗、肯吃苦耐勞、具有較好效勞意識的保潔人員，建立一支符合本工程保潔要求的專業(yè)保潔隊伍。雖然保潔工作并非高新技術(shù)工作，但必要的工作責(zé)任心、敬業(yè)精神和工作經(jīng)驗還是保潔人員必須具備的。保潔人員應(yīng)具有以下根本條件：①有良好職業(yè)道德與效勞意識，愛崗敬業(yè)，老實守信，能吃苦耐勞；②具有一定的溝通協(xié)調(diào)能力；具有必要的實踐經(jīng)驗，在效勞中能認真完本錢職工作并服從管理和調(diào)度；〔2〕合理分配作業(yè)區(qū)域，及時按需調(diào)整我們將在能到達保潔標(biāo)準(zhǔn)的根底之上，對所配之保潔人員按作業(yè)任務(wù)具體以院落為單位進行調(diào)配。當(dāng)然，需要說明的是，這只是初步的測算，實際情況將必須根據(jù)保潔工作中具體情況進行必要的調(diào)整，以滿足本工程的保潔任務(wù)為目的。二、崗位職責(zé)明確每個員工的具體崗位，并制訂相應(yīng)的崗位職責(zé)是讓每個員工認真工作的必須。人員配備后，我們就要求每個員工按自已的崗位做好本職工作?！?〕管理員崗位職責(zé)①熟悉保潔工作流程，掌握保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；②按規(guī)定要求和范圍進行保潔檢查監(jiān)督，檢查情況應(yīng)記錄清楚，及時匯報；③負責(zé)管理各種保潔工具及物資材料；④負責(zé)考核員工工作表現(xiàn)；⑤處理實際工作中各項突發(fā)事件；⑥嚴格依法、秉公辦事，持續(xù)改良工作質(zhì)量與方法；⑦接受各級環(huán)境衛(wèi)生管理單位、采購方、社區(qū)居委會的監(jiān)督反應(yīng)；⑧完成上級安排的其他任務(wù)?！?〕保潔員崗位職責(zé)①熟悉分管區(qū)域的情況，掌握保潔工作專業(yè)知識；②自覺工作，協(xié)助配合業(yè)主的環(huán)境衛(wèi)生管理部門和市環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展環(huán)境效勞；③保持分管區(qū)域的清潔水準(zhǔn)，工作質(zhì)量到達規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；④服從上級工作安排，與同事團結(jié)協(xié)助；⑤節(jié)約使用清潔原料，保護各種清潔用具；⑥接受管理方的監(jiān)督，不斷改良工作?！?〕工程部管理人員崗位職責(zé)①熟悉分管區(qū)域的情況及保潔工作流程，掌握保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)；②協(xié)助管理員檢查監(jiān)督，檢查情況應(yīng)記錄清楚，及時匯報；③協(xié)助保潔員對局部高難度設(shè)施的清潔；④完成上級安排的其他任務(wù)。三、人員培訓(xùn)〔1〕培訓(xùn)目標(biāo)細致入微的保潔效勞，唯有配合專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)，才能實現(xiàn)環(huán)境效勞的價值所在。我們在保潔效勞工程上必須通過各種形式的培訓(xùn)，使保潔人員在質(zhì)量意識、效勞意識、技能、技巧，以及與之相關(guān)的知識和能力上具備必要的素質(zhì)，不斷適應(yīng)和滿足業(yè)主日益增長的需求，使業(yè)主得到盡可能完美的效勞，為效勞區(qū)域的群眾創(chuàng)造盡可能良好的生活和工作環(huán)境，從而實現(xiàn)我公司的預(yù)期管理目標(biāo)?！?〕培訓(xùn)方式①內(nèi)部組織集中培訓(xùn)定期對員工進行組織學(xué)習(xí)，直接提高主管人員和操作人員的業(yè)務(wù)技能和競爭力；特別是在員工入職時進行嚴格的入職培訓(xùn)是使員工迅速進入角色的重要一步。②參觀學(xué)習(xí)組織員工分期、分批參觀同行為優(yōu)秀管理工程，開拓視野、總結(jié)經(jīng)驗。③互動交流討論通過集體學(xué)習(xí)進行交流學(xué)習(xí)，把多年經(jīng)驗豐富的工作經(jīng)歷、熟練準(zhǔn)確的操作技能等進行互動交流學(xué)習(xí)，還可通過案例交流進行培訓(xùn)，提高團隊的競爭力。互動的學(xué)習(xí)交流的目的是為了使主管人員和操作人員將一般熟練工作上升到知識工作，從枯躁重復(fù)性任務(wù)上升到知識的創(chuàng)新，從個人工作上升到團隊工作的演變和升華。④崗位輪訓(xùn)通過崗位輪訓(xùn)，給員工提供晉升的時機；通過人才的橫向、縱向交流到達“一專多能”的目的，從而提高員工的綜合素質(zhì)。⑤接受管理方統(tǒng)籌組織的學(xué)習(xí)?！?〕培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)分三局部內(nèi)容：第一局部為敬業(yè)精神，第二局部為工作標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)。第三局部為儀表和禮儀，①敬業(yè)精神我們要讓員工充清楚了我們的工作的意義，樹立起保潔行業(yè)的從業(yè)自豪感。在我們這個社會由方案經(jīng)濟向商品經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)軌時期，還有一結(jié)不和諧的音符產(chǎn)生，有一些人看不起效勞業(yè)的從業(yè)人員，特別是對于從事環(huán)衛(wèi)保潔工作的工人。而從事這些行業(yè)的人員自身也有不同程度的自卑感。這種自卑感對于做好工作是非常不利的。所以，我們必須教育我們的員工，我們的工作雖然辛苦，收入不算高，但意義重大。沒有我們的工作，就沒有城市的整潔。讓大家明白我們這個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)在現(xiàn)代社會中的重要性和地位，讓他們明白我們是在用自已的老實勞動來取得合法報酬的同時，也將贏得社會對我們的尊重。我們應(yīng)是當(dāng)之無愧的城市美容師。②工作標(biāo)準(zhǔn)和工作的標(biāo)準(zhǔn)工作標(biāo)準(zhǔn)和工作的標(biāo)準(zhǔn)是我們對保潔人員培訓(xùn)的重點。本公司已有通用的作業(yè)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和考核要求，我們還將針對本工程的具體要求和作業(yè)特點制定具體細那么。這些標(biāo)準(zhǔn)雖不復(fù)雜，但卻必須嚴格要求員工執(zhí)行。我們將在員工上崗前對員工進行培訓(xùn)和考核，要求每個保潔人員根本熟悉。以此來培訓(xùn)和標(biāo)準(zhǔn)我們的保潔人員的工作行為。③效勞禮儀效勞禮儀對于第三產(chǎn)業(yè)，尤其是效勞行業(yè)來說是極其重要的。進行效勞禮儀的培訓(xùn)應(yīng)該成為我們這個行業(yè)的必修課。本公司將有意在這一方面積極規(guī)劃，方案在公司試行該方面的上崗培訓(xùn)。對于我們這個行業(yè)來說，儀表和禮儀要求雖不是十分高，但是員工的儀態(tài)著裝、談言吐語間接地反映出一個企業(yè)的整體精神面貌和員工素質(zhì)。公司將向效勞本工程的保潔員工發(fā)放統(tǒng)一的工作服裝，佩帶統(tǒng)一的上崗標(biāo)志。要求員工著裝整潔，儀態(tài)大方，待人接物有禮貌，常用禮貌用語，如“您好！”“對不起！”“給您替麻煩！”“謝謝！”等等。敬業(yè)精神和工作標(biāo)準(zhǔn)及效勞禮儀的培訓(xùn)由公司聘請有關(guān)專家在公司內(nèi)部進行。保證所有上崗人員必須受到此項培訓(xùn)，能比擬好地按公司的工作標(biāo)準(zhǔn)進行標(biāo)準(zhǔn)工作并懂得根本的效勞禮儀。全部培訓(xùn)將結(jié)合相關(guān)工作的特點進行。除了上述的崗前培訓(xùn)外，我們還將堅持崗內(nèi)培訓(xùn)。根據(jù)員工在工作中遇到的問題和員工素質(zhì)特點，組織每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每季一次的考核。每周召開一次例會，每季進行一次操作培訓(xùn)，并進行技能測試。培訓(xùn)工作不是一次性的，根據(jù)業(yè)務(wù)的開展和需要，人員的變動，我們將隨時組織培訓(xùn)。我們以考核來保證各項制度和標(biāo)準(zhǔn)的實施。公司總經(jīng)理根據(jù)規(guī)定對工程部主管的工作實際業(yè)績進行考核，工程部負責(zé)對保潔人員的工作進行考核?？己藢⒅苯优c經(jīng)濟效益掛鉤?？己藢⒁元剟顬橹?，輔之以必要處分。我們將在根本工資以外設(shè)浮動獎金，并設(shè)成績突出獎金，獎勵工作優(yōu)秀者。同時我們將進行必要的精神獎勵?！?〕建立和完善員工培訓(xùn)體系①對員工的技能、效勞意識、團結(jié)合作、綜合素質(zhì)等方面進行調(diào)查和分析，從而有目的確實定訓(xùn)練需求，制定科學(xué)、合理的訓(xùn)練方案。②在培訓(xùn)方式上要分兩個層次進行，一個是管理層，一個是操作層；在第一層次上要注重管理職能的訓(xùn)練，在第二層次上要注重技能及效勞意識的培訓(xùn)，并由第一層次對第二層次進行指導(dǎo)和管理，形成員工訓(xùn)練的良性組織網(wǎng)絡(luò)。③在訓(xùn)練程序上要做到善始善終，對培訓(xùn)的結(jié)果一定要進行定期和不定期的追蹤，及時了解員工掌握的工作技能和工作標(biāo)準(zhǔn)水平。2.3.2管理人員配置一旦我公司中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知后規(guī)定的時間內(nèi)，我公司立即派出首批效勞人員、設(shè)備和物資進場，進行前期準(zhǔn)備工作，前期工作在10天內(nèi)全部完成。我方效勞本工程的管理人員方案見下表：管理人員配置表類別職務(wù)姓名職稱資格證明〔附復(fù)印件〕證書名稱級別證號專業(yè)管理人員工程經(jīng)理XXXX二級XXXX材料員XXXXXXXX施工員XXXXXXXX平安員XXXXXXXX質(zhì)量員XXXXXXXX造價員XXXXXXXX效勞人員操作員XXXXXXXX操作員XXXXXXXX操作員XXXXXXXX2.3.3保潔人員配置及崗位職責(zé)本投標(biāo)人除按照上述表格配備人員外，還應(yīng)按《全國城市市容環(huán)境衛(wèi)生統(tǒng)一勞動定額》的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)安排清掃保潔人員，預(yù)計整體工程投入100名環(huán)衛(wèi)工人，保潔時間內(nèi)每個院落分工負責(zé)的保潔人員必須在崗。保潔人員的配備如下表項目人數(shù)XX1號院13人XX2號院13人XX3號院13人XX2號院13人XX苑13人XX苑13人XX小區(qū)13人機動車駕駛員9人保潔組組長7人保潔人員合計107人工程經(jīng)理將根據(jù)需要對人員配備進行必要的調(diào)度。根據(jù)實際執(zhí)行情況，上述配備將有可能調(diào)整和變化?！?〕司機崗位職責(zé):第一條公司司機必須遵守《中華人民共和國道路交通管理條例》及有關(guān)交通平安管理的規(guī)章規(guī)那么，遵守公司員工手冊，平安駕車。同時遵守本公司其他相關(guān)的規(guī)章制度。第二條公司車輛歸人事行政部統(tǒng)一管理。由人事行政部統(tǒng)一調(diào)配車輛，任何人不準(zhǔn)私自用車，司機按派車單出車，特殊情況由車輛負責(zé)人口頭或短信派車，事后一天之內(nèi)再補單。私自用車視為嚴重違反公司規(guī)章制度。

第三條司機應(yīng)愛惜公司車輛，每天抽適當(dāng)時間擦洗自己所開車輛，以保持車輛的清潔(包括車內(nèi)、車外和引擎的清潔)，平時要注意車輛的保養(yǎng)，每周至少用半天時間對自己所開車輛進行檢查，確保車輛正常行駛。

第四條出車前，要例行檢查車輛的水、電、油及其他性能是否正常，發(fā)現(xiàn)不正常時，要立即加補或調(diào)整。出車回來，要檢查存油量，發(fā)現(xiàn)存油缺乏一格時，應(yīng)立即加油，不得出車時才臨時去加油。

第五條

司機發(fā)現(xiàn)所駕車輛有故障時要立即檢修。公司車輛統(tǒng)一制定地點維修，未經(jīng)批準(zhǔn)，不許私自將車輛送其它地點維修，否那么維修費由司機本人承當(dāng)。

第六條

出車在外或出車歸來停放車輛，一定要注意選取停放地點和位置，不能在不準(zhǔn)停車的路段或危險地段停車。司機離開車輛時，要鎖好保險鎖，防止車輛被盜。由于停車地點違規(guī)而產(chǎn)生的罰款和損失由司機本人承當(dāng)。

第七條

司機對自己所開車輛的各種證件的有效性應(yīng)經(jīng)常檢查，出車時一定保證證件齊全。

第八條

司機應(yīng)文明開車，不準(zhǔn)危險駕車(包括高速、追尾、爭道、賽車等)。對于旁人包括公司領(lǐng)導(dǎo)的指令，司機認為不能做到的，可以提出異議，請求變更指令。

第九條

司機私自用車或違反交通法規(guī)造成的一切違章或交通事故后果均由司機本人承當(dāng)，并視為嚴重違反本制度。

第十條車內(nèi)不準(zhǔn)吸煙。本公司員工在車內(nèi)吸煙時，應(yīng)當(dāng)立即禮貌地制止；公司外的客人在車內(nèi)吸煙時，可婉轉(zhuǎn)告知本公司陪同人，但不能直接制止。

第十一條

司機對乘車人要熱情、禮貌，說話應(yīng)文明。車內(nèi)客人談話時，除非客人主動搭話，不準(zhǔn)隨便插嘴。第十二條

司機接到出車任務(wù)后，準(zhǔn)時出車。出車后，按要求填寫行車記錄，詳細記錄行車時間、里程、起始地、乘坐人姓名、事由等，并由乘坐人簽字確認〔如僅有公司外客人乘坐，由安排人員簽字確認〕。車輛管理員每月對車輛，行車記錄，油卡進行核查，事實不清者視情節(jié)進行罰款、警告、開除等處分。

第十三條

上班時間內(nèi)司機未被派出車的，應(yīng)隨時等候出車，不準(zhǔn)隨便到其他辦公區(qū)域進行與工作無關(guān)的事情。出車回來后，應(yīng)立即到管理人員處報到。第十四條

司機對管理人員的工作安排，應(yīng)無條件服從，不準(zhǔn)借故拖延或拒不出車。

第十五條

司機出車執(zhí)行任務(wù)，遇特殊情況不能按時返回的，應(yīng)及時設(shè)法通知管理人員，并說明原因。

第十六條

任何時候，司機必須隨身攜帶。對公司領(lǐng)導(dǎo)或管理人員的呼叫，應(yīng)立即應(yīng)答。情況特殊確實不能應(yīng)答的，事后一定要說明原因。當(dāng)月三次以上通訊聯(lián)系不上，將給與行政處分。第十七條

司機不經(jīng)人事行政部批準(zhǔn)，不得將自己保管的車輛隨便交給其他人駕駛；如人事行政部批準(zhǔn)同意將車交給其他駕駛員駕駛，當(dāng)事司機應(yīng)負責(zé)檢查借車人是否具有合法的駕駛資格。

第十八條

交通事故發(fā)生后，司機有責(zé)任及時通知有關(guān)部門，并辦理相關(guān)手續(xù)，進行事故處理。事故未處理或處理不當(dāng)所造成的損失由司機本人承當(dāng)并扣除當(dāng)月績效工資和獎金

第十九條

費用報銷：司機所有因公費用〔停車費、過路費、加油、修理等等〕必須以正式有效憑證作為報銷憑證，由駕駛員整理粘貼報銷憑證后交管理人員審核簽字，再交總經(jīng)理簽字，方可報銷。原那么上一周報銷一次。每月末匯報當(dāng)月報銷情況，以及停車費、過路費使用人。

第二十條

違反本管理規(guī)定第三、四、六、七、十、十四、十五、十六、十八條款，季度累計三次以上記過并扣罰當(dāng)月績效金200元。因車輛管理不當(dāng)造成重大事故的，另外承當(dāng)相應(yīng)責(zé)任和后果。

〔2〕保潔人員崗位職責(zé)第一條熱愛本職工作，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。第二條熟悉本作業(yè)區(qū)的情況，熟悉本作業(yè)區(qū)的作業(yè)規(guī)律。滾動作業(yè)，保證作業(yè)期間的作業(yè)區(qū)內(nèi)的質(zhì)量。第三條自覺工作，協(xié)助配合業(yè)主的管理部門和市環(huán)境衛(wèi)生管理部門開展環(huán)境效勞；第四條保持本作業(yè)點的保潔作業(yè)的質(zhì)量水準(zhǔn)，工作質(zhì)量到達業(yè)主的規(guī)定；第五條遇到分管區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施損壞，及時向直管領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)主管理部門反映。第六條與業(yè)主和市民接觸相處應(yīng)端莊大方，文明有禮貌。積極向市民宣傳衛(wèi)生管理要求，及時勸阻不文明行為；第七條及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的臨時性工作任務(wù)。第三章勞動保障措施及社會責(zé)任3.1勞動保障措施3.1.1員工聘用與培訓(xùn)教育〔1〕聘用員工實行男女平等、民族平等原那么，特殊工種或崗位對性別、民族有特別規(guī)定的從其規(guī)定?！?〕聘用員工實行全面考核、擇優(yōu)錄用、任人唯賢，先內(nèi)部選用后對外招聘的原那么，不聘用不符合錄用條件的員工?！?〕單位十分重視員工的培訓(xùn)和教育，根據(jù)員工素質(zhì)和崗位要求，實行職前培訓(xùn)、職業(yè)教育或在崗深造培訓(xùn)教育，培養(yǎng)員工的職業(yè)自豪感和職業(yè)道德意識。3.1.2勞動合同管理〔1〕單位招用員工實行勞動合同制度，自員工入職之日起30日內(nèi)簽訂勞動合同，勞動合同由雙方各執(zhí)一份?！?〕勞動合同統(tǒng)一使用勞動局印制的勞動合同文本，勞動合同必須經(jīng)員工本人、單位法定代表人〔或法定代表人書面授權(quán)的人〕簽字，并加蓋單位公章方能生效。勞動合同自雙方簽字蓋章時成立并生效定?！?〕在本單位連續(xù)工作滿10年以上的員工，可以與單位簽訂無固定期限的勞動合同，但單位不同意續(xù)延的除外?！?〕單位與員工協(xié)商一致可以解除勞動合同，由單位提出解除勞動合同的，依法申報勞動部門失業(yè)登記備案，符合失業(yè)待遇條件的，依法享受失業(yè)保險待遇。雙方協(xié)商一致可以變更勞動合同的內(nèi)容，包括變更合同期限、工作崗位、勞動報酬、違約責(zé)任等。〔5〕員工有以下情形之一的，單位可以解除勞動合同：a.嚴重違反勞動紀(jì)律或者單位規(guī)章制度的；b.嚴重失職，營私舞弊，對單位利益造成重大損害的；c.被依法追究刑事責(zé)任的；d.被勞動教養(yǎng)的；e.單位依法制定的懲罰制度中規(guī)定可以辭退的；f.女職工在符合方案生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的；g.患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的；h.法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他情形。單位依本條規(guī)定解除勞動合同，可以不支付員工經(jīng)濟補償金?！?〕非單位過錯，員工提出解除勞動合同，應(yīng)當(dāng)提前30日以書面形式通知單位。員工給單位造成經(jīng)濟損失尚未處理完畢的，不得依前兩款規(guī)定解除勞動合同?！?〕員工在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)，女職工在符合方案生育規(guī)定的孕期、產(chǎn)期和哺乳期內(nèi)，勞動合同期滿的，勞動合同的期限自動延續(xù)至醫(yī)療期、孕期、產(chǎn)期和哺乳期滿為止?！?〕完善員工福利，公司為員工購置當(dāng)?shù)厣鐣ｋU及意外傷害險。3.1.3平安技術(shù)勞動保護措施〔1〕保證平安的組織措施：電氣設(shè)備上平安工作的組織措施，工作票制度，工作許可制度，工作監(jiān)護制度，工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制度?！?〕保證平安的技術(shù)措施：電氣設(shè)備上平安工作的技術(shù)措施，停電，驗電，接地，懸掛標(biāo)示牌和裝設(shè)遮欄(圍欄)。3.1.4工作時間和休息休假管理制度〔1〕公司規(guī)定每周工作日為5天，每天工作時間為：上午,7：00至11：00；下午14：30至17：30，工作時間實行靈活的倒班制度，切實保障職工的休息時間?！?〕公司實行標(biāo)準(zhǔn)工時制度，每周星期六、星期日為職工周休日。公司各部門根據(jù)實際情況，需加班的，可以靈活安排職工周休日，但加班必須執(zhí)行。〔3〕節(jié)假日期間因業(yè)務(wù)需要照常上班時，以加班計算。3.1.5女職工勞動保護管理規(guī)定〔1〕嚴格執(zhí)行國家有關(guān)女職工勞動保護的法規(guī)和建設(shè)部的有關(guān)規(guī)定，確定負責(zé)女職工勞動保護專兼職人員，加強管理和監(jiān)督。〔2〕在女員工懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期工資按國家規(guī)定發(fā)放，不得影響工資調(diào)整及有關(guān)福利待遇，不得因此停薪或提前解除勞動合同〔如合同期已滿，必須延續(xù)到孕期、產(chǎn)假和哺乳期滿〕，不得以女員工上述生理特點為由，將其轉(zhuǎn)為待聘、編余人員或辭退。〔3〕禁止安排女員工從事國家規(guī)定的第四級體力勞動強度的勞動以及其他女職工禁忌從事的勞動?！?〕患有重度痛經(jīng)及月經(jīng)量過多者經(jīng)合同醫(yī)院或婦幼保健機構(gòu)確診證明，月經(jīng)期間可適當(dāng)給予１至２天的休假。〔5〕對妊娠的女職工，所在單位不得安排其從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和孕婦禁忌從事的勞動，不得在正常勞動日以外延長勞動時間；對不能適應(yīng)原勞動的，應(yīng)根據(jù)合同醫(yī)院證明，予以減輕勞動量或安排其他勞動。〔6〕對妊娠滿７個月以上〔含７個月〕的女職工，應(yīng)在勞動時間內(nèi)安排１至２小時工間休息或適當(dāng)減輕工作，并不得安排從事夜班勞動?！?〕懷孕的女職工，在勞動時間內(nèi)進行產(chǎn)前檢查，應(yīng)當(dāng)算做勞動時間。對一線的女職工，要相應(yīng)地減少工作量，以保證產(chǎn)前檢查時間?！?〕女職工產(chǎn)假〔懷孕７個月以上〕為９０天，其中產(chǎn)前１５天，難產(chǎn)增加１５天。符合方案生育政策的多胞胎生育，每多生育一個嬰兒，增加產(chǎn)假１５天，當(dāng)?shù)卣幸?guī)定并優(yōu)于本方法的，也可執(zhí)行當(dāng)?shù)卣囊?guī)定。女職工在產(chǎn)假期間，不影響其原有福利待遇?！?〕2女職工懷孕不滿４個月流產(chǎn)的，應(yīng)根據(jù)醫(yī)院證明，給予產(chǎn)假１５天至３０天；懷孕４個月以上７個月以下流產(chǎn)時，給予產(chǎn)假４２天，懷孕７個月以上的按正常產(chǎn)休假，以上產(chǎn)假期間工資照發(fā)。對有過兩次以上自然流產(chǎn)史，現(xiàn)又無子女的女職工，應(yīng)調(diào)離有可能直接或間接導(dǎo)致流產(chǎn)的作業(yè)崗位。〔10〕有不滿１周歲嬰兒的女職工，需親自哺乳的，其所在單位應(yīng)當(dāng)在每班勞動時間內(nèi)給予其兩次哺乳〔含人工喂養(yǎng)〕時間，每次３０分鐘。女職工每班勞動時間內(nèi)的兩次哺乳時間，可以合并使用。哺乳時間和在本單位內(nèi)哺乳往返途中的時間，算做勞動時間?！?1〕哺乳期滿時，正值炎熱季節(jié)〔七至八月份〕，可根據(jù)當(dāng)?shù)貧夂驐l件延長１至２個月。對雙胞胎或嬰兒雖滿周歲，因疾病、體弱經(jīng)醫(yī)務(wù)部門證明，哺乳時間可以適當(dāng)延長，但最多不超過６個月?！?2〕女職工在哺乳期內(nèi)，所在部門不得安排其從事國家規(guī)定的第三級體力勞動強度的勞動和哺乳期禁忌從事的勞動，不得延長其勞動時間及從事夜班勞動?！?3〕女職工產(chǎn)假期滿，恢復(fù)工作時，允許有１至２周時間逐漸恢復(fù)原定額工作量?！?4〕女職工產(chǎn)假期滿后是否辦理離崗休假，根據(jù)工作情況和本人自愿的原那么，依照當(dāng)?shù)胤桨干?，由有關(guān)部門批準(zhǔn)執(zhí)行。在批準(zhǔn)休假期間內(nèi)，工資不得低于80％，工齡連續(xù)計算。3.1.6勞動防護用品〔1〕勞防防護用品部件：分為頭部防護、呼吸防護、眼部防護、聽力防護、腳部防護、手部防護、身體防護、防墜落具、護膚用品。〔2〕使用、發(fā)放勞動防護用品實行登記制度?！?〕在日常的平安生產(chǎn)管理過程中，平安員負責(zé)監(jiān)督、檢查生產(chǎn)人員的勞動保護用品佩戴的正確性，對違規(guī)者進行糾正、批評和教育，并按規(guī)定處分?！?〕保潔組長對新員工或轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工崗前教育，使新員工或轉(zhuǎn)崗、復(fù)崗員工能正確佩戴勞動保護用品?！?〕在生產(chǎn)過程中，負責(zé)指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查生產(chǎn)人員的勞動保護用品正確佩戴，對違規(guī)者進行糾正、批評和教育，并按規(guī)定處分?！?〕對重點危險生產(chǎn)部位，生產(chǎn)前根據(jù)作業(yè)內(nèi)容和環(huán)境的特點，安排和指導(dǎo)生產(chǎn)人員按相關(guān)規(guī)定佩戴相應(yīng)的勞動保護用品。并加強現(xiàn)場監(jiān)督、檢查，確保生產(chǎn)人員正確使用和佩戴勞動保護用品?！?〕上崗前必須接受三級平安教育，了解各類勞保防護用品的性能、結(jié)構(gòu)和使用特性等，學(xué)會使用個人勞保防護用品，確保正確佩戴使用。〔8〕不得私自涂改勞保防護用品的標(biāo)志、顏色，不得改變勞保防護用品的性能、結(jié)構(gòu)和超出其本身功能特性范圍挪為它用?！?〕主動接受管理人員對勞保防護用品的性能、佩戴的正確性和使用的適合性等的監(jiān)督、檢查，對存在的問題積極做出整改。〔10〕使用者必須認真保護和保管好個人的勞保防護用品，確保勞保防護用品的質(zhì)量和性能。3.1.7高溫工作的勞動保護措施改善工作條件，配備防護設(shè)施、設(shè)備。主要是合理安排作業(yè)過程，改良生產(chǎn)作業(yè)方法?！?〕采取降溫、隔熱措施a.盡量防止高溫天氣在露天區(qū)域的陽光直射范圍下作業(yè)。b.辦公、休息區(qū)域安裝空調(diào)、電風(fēng)扇。c.應(yīng)采用結(jié)實、耐熱，透氣性好的織物制作工作服，并根據(jù)不同作業(yè)的需求，供給工作帽、防護眼鏡、面罩等。〔2〕加強衛(wèi)生保健和健康監(jiān)護a.從預(yù)防的角度，要做好高溫作業(yè)人員的就業(yè)前和入暑前體檢，凡有心血管疾病，中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病，消化系統(tǒng)疾病等高溫禁忌癥者，一般不宜從事高溫作業(yè)，應(yīng)給予適當(dāng)?shù)姆乐翁幚?。b.供給防暑降溫清涼飲料、降溫品和補充營養(yǎng)：要選用鹽汽水、綠豆湯、豆?jié){、酸梅湯等作為高溫飲料，飲水方式以少量屢次為宜?？蓽?zhǔn)備毛巾、風(fēng)油精、藿香正氣水以及仁丹等防暑降溫用品。此外，要制訂合理的膳食制度，膳食中要補充蛋白質(zhì)和熱量，維生素A、B1、B2、C和鈣?！?〕制訂合理的勞動休息制度根據(jù)生產(chǎn)特點和具體條件，在保證工作質(zhì)量的同時，適當(dāng)調(diào)整夏季高溫作業(yè)勞動和休息制度，增加休息和減輕勞動強度，減少高溫時段作業(yè)。如：實行小換班，增加工間休息次數(shù)，延長午休時間，適當(dāng)提早上午工作時間和推遲下午工作時間，盡量避開高溫時段進行室外高溫作業(yè)等。對家遠的工人，可安排在辦公區(qū)或臨時宿舍休息等。3.1社會責(zé)任〔1〕保證效勞質(zhì)量和水平，為廣闊的社區(qū)居民提供環(huán)境優(yōu)美的居住環(huán)境，維護居民的合法權(quán)益。〔2〕保障職工的合法權(quán)益，使其得到應(yīng)有的福利，促進社會的穩(wěn)定?！?〕積極參加社會公益事業(yè)，關(guān)愛弱勢群體，積極踐行社會主義核心價值觀，為構(gòu)建社會主義和諧社會奉獻力量。〔4〕反對壟斷和不正當(dāng)競爭行為，維護企業(yè)自身形象，維護市場的良性競爭和健康運行?！?〕保護環(huán)境，節(jié)約資源，貫徹可持續(xù)開展的理念?！?〕嚴格執(zhí)行國家勞動和社會保障部關(guān)于保障員工工資支付的根本措施，按時足額發(fā)放員工工資，不拖欠員工工資。第四章院內(nèi)清掃保潔實施方案4.1院內(nèi)清掃保潔效勞的特點相對于高檔商品住宅區(qū)、寫字樓、商場等一般性物業(yè)的清掃保潔效勞而言，本工程效勞區(qū)域的清掃保潔有工作量大和較難維護的特點。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由自管院落物業(yè)自治管理自身的特點所決定的。自管院落清掃保潔效勞具有周期性和不間斷性。保潔人員不僅需要對院內(nèi)進行清潔衛(wèi)生清掃，還要同時維護院落內(nèi)干凈的衛(wèi)生環(huán)境，對此，我公司將組織專門的清掃保潔人員定點維護指定院落內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生。4.2院內(nèi)清掃保潔效勞實施方案4.2.1工作要求〔1〕負責(zé)按指定路線將院內(nèi)垃圾進行分類收集,分別存放保管(暫存)在指定的垃圾收集點并及時清運,每天巡回進行?！?〕院內(nèi)垃圾收集點每天清洗、消毒1次,每周全面沖洗、消毒1次?！?〕清運垃圾過程需按指定路線進行,做到不漏、不丟、不碰撞他人?！?〕清掃保潔人員不能擅自拿取、盜用、倒賣垃圾?！?〕道路沖洗、灑水要求：沖洗、灑水車輛作業(yè)時要文明駕駛和文明作業(yè)，遵守交通規(guī)那么，避開交通頂峰時段，限速20公里/小時以內(nèi)，并應(yīng)亮警示燈、鳴報警號；機動車道每兩天沖洗一次，人行道每周沖洗一次，道路污染要及時清理沖洗，做到路面見本色，無污跡、泥沙和污水積存，雨水口不堵塞?！?〕清掃人員傾倒垃圾時必須全部到入垃圾站、點內(nèi)，不得發(fā)生將垃圾掃入〔倒入〕雨水井內(nèi)、排水溝、河堤、綠地、綠化帶等地方的現(xiàn)象。〔7〕文明作業(yè)、統(tǒng)一著裝，作業(yè)時必須穿反光平安服裝。〔8〕保持掃把、鐵鏟等工具清潔，作業(yè)后及時清洗，如有損壞必須及時更換；垃圾車要整潔完好，無破損、銹跡?！?〕保證做到在普掃時，對路面、人行道、路牙石、下水道口、樹池進行全面清掃，做到“六無六凈兩不準(zhǔn)”〔六無：無堆積物、無果皮紙屑、無磚瓦土石、無污泥積水、無人畜糞便、無垃圾；六凈：路面凈、果皮箱凈、下水道口凈、道邊石牙凈、綠化帶及樹根周圍凈；兩不準(zhǔn)：不準(zhǔn)向綠化帶溝、河塘、綠地傾倒垃圾雜物，不準(zhǔn)向雨水井內(nèi)清掃積土雜物〕?！?0〕保潔時，環(huán)衛(wèi)工人巡回走動，用小掃把、撮簸箕清理路面較為明顯的紙屑、飲料瓶等垃圾，做到勤走、勤看、勤掃，確保路面整潔?！?1〕清掃保潔垃圾應(yīng)及時收集和運輸。普掃垃圾應(yīng)在早上7：00之前清理完畢。保潔垃圾應(yīng)袋裝，并及時運送，嚴禁裸露堆放在路邊?！?2〕清掃保潔工作人員著裝要干凈整齊，無破損，不得赤膊作業(yè)。

不得利用工作之便撿拾物品、干私活等。〔13〕清掃保潔工作人員要遵紀(jì)守法、遵守社會公德。4.2.2作業(yè)方式〔1〕實行普掃與保潔相結(jié)合，每日普掃二次，其余時間進行保潔，定期對路面進行沖洗；〔2〕普掃時間5月1日至10月31日每天早上2：00至7：00；下午1:00至4:00；11月1日至第二年4月30日每天早上3：00至8:00；下午1:00至4:00；〔3〕路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)a.路面清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)b.道路路面果皮、煙蒂等雜物在每500㎡范圍內(nèi)不得多于8件；c.道路兩旁尤其綠化帶、樹池周圍無堆積雜物、塑料袋、雜草等暴露垃圾；d.垃圾必須做到日產(chǎn)日清，做到無暴露垃圾；無跡垢；無亂涂寫、亂張貼現(xiàn)象；小廣告要及時去除或噴漆覆蓋。e.路面雨水井、排水溝沒有垃圾堵塞現(xiàn)象；〔4〕院內(nèi)清掃保潔a.上崗前，帶好工具，檢查是否平安完好，上路時先由路牙順行清掃保潔作業(yè)，之后順行巡回保潔。b.依次全面清掃路面、路牙〔墊板、雨水口、巷口、井蓋〕、步道〔溝沿、樹坑〕、巷口、樓道、隔離墩〔柵〕。c.夏季，水沖洗道路后，先推水，后清掃。垃圾污物及時清運，禁止堆放在雨水口邊。d.雨天，必須穿帶有平安標(biāo)志的服裝，帶好雨具及時將地段積水推凈。遇大雨先清雨水口外表污物。e.用掃把等工具清理建筑物內(nèi)蜘蛛網(wǎng)等?！?〕垃圾桶和果皮箱的清洗a.每日早7：00至21：00巡回清掏果皮箱，不滿不冒，周圍不得堆積垃圾和雜物，清掏的垃圾，直接運到密閉式清潔站，不得隨意傾倒。清掏完后要清洗、消毒箱體，保持箱體干凈整潔無污物。b.外觀整潔、無污垢，箱、桶內(nèi)的垃圾日產(chǎn)日清，無積壓、溢滿，禁止環(huán)衛(wèi)工人在果皮箱、垃圾桶、垃圾收集站〔點〕內(nèi)翻撿廢品。禁止用籮筐或編織袋裝垃圾。道路果皮箱、垃圾桶完好率不低于98%，如發(fā)現(xiàn)果皮箱、垃圾桶損壞或被盜情況，應(yīng)立即報告。c.清掏果皮箱堅持巡回清掏，果皮箱的外罩和容器要輕拿輕放。不銹鋼果皮箱需用專用刷子刷洗，不準(zhǔn)用有可能損壞箱體的工具刷箱。要先用洗衣粉刷洗，再用清水沖刷，最后用布擦拭干凈，保持箱體無污物、無痰跡、無塵土、無小廣告整潔干凈。4.2.3質(zhì)量要求〔1〕實行機械和人工保潔相互配合作業(yè)，職工上崗作業(yè)，工作服裝整潔，身著平安標(biāo)志。注意行人和來往車輛，不揚塵、不擾民、禮貌待人。認真貫徹執(zhí)行市規(guī)定的道路清掃質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，在保證平安生產(chǎn)、遵守交通規(guī)那么的前提下，完成當(dāng)日規(guī)定的清掃保潔任務(wù)?！?〕作業(yè)不揚塵、不漏土，清掃后路牙無浮土，地面干凈整潔無污物。〔3〕白天噴霧降塵。夏季、秋季每天二次，時間為上午6：00—下午14：00；冬季1次，時間為上午?！?〕果皮箱隨臟隨擦，外表整潔無污物、無痰跡、無塵土，無小廣告。〔5〕清掃保潔工作人員上崗按照規(guī)定統(tǒng)一著作業(yè)裝，上裝須有平安反光標(biāo)志，并佩帶胸卡，頭戴工作帽?！?〕作業(yè)單位作業(yè)工具要配備齊全，保潔清運車輛要統(tǒng)一顏色，統(tǒng)一標(biāo)志，統(tǒng)一編號?！?〕保持作業(yè)車輛平安正常運轉(zhuǎn)，車體干凈整潔〔不準(zhǔn)安裝外掛袋〕，定期維護，每天擦拭或清洗作業(yè)工具。第五章袋裝垃圾收運實施方案5.1工作要求〔1〕負責(zé)按指定路線將院內(nèi)垃圾進行分類收集,分別袋裝并存放保管(暫存)在指定的垃圾收集點并及時清運,每天巡回進行?！?〕垃圾收集房內(nèi)的袋裝垃圾應(yīng)該分類、整齊堆放?！?〕袋裝垃圾應(yīng)及時清運，清運車輛應(yīng)密閉完好，運輸過程中及時對垃圾袋漏液、散落垃圾進行清理?！?〕院內(nèi)垃圾桶、垃圾收集房每天清洗、消毒1次,每周全面沖洗、消毒1次?！?〕清運垃圾過程需按指定路線進行,做到不漏、不丟、不碰撞他人?！?〕清掃保潔人員不能擅自拿取、盜用、倒賣垃圾。〔7〕垃圾清運人員應(yīng)文明操作，杜絕野蠻作業(yè)。操作工具時盡量防止噪音擾民，盡量保持垃圾袋的完好以免袋子破損造成氣味四處蔓延?！?〕裝車垃圾應(yīng)該運轉(zhuǎn)到專門的垃圾場。收集過程中嚴禁出現(xiàn)垃圾飛揚，污水、臭氣污染；運輸過程封閉不良導(dǎo)致垃圾散落、滴漏等對道路的污染；收集、運輸作業(yè)中各種設(shè)備產(chǎn)生的噪聲污染；以及車身遺留的臭氣和視覺污染等?！?〕垃圾轉(zhuǎn)運車輛應(yīng)選擇道路交通暢通的夜晚上路，防止在頂峰期出行造車車流量擁堵。5.2袋裝垃圾收運措施〔1〕實行垃圾袋裝化，每天必須定時定點扎口投放袋裝垃圾袋裝率扎口率均要求達100%。〔2〕居民將垃圾投放到指定的套有黑色塑料垃圾袋的垃圾桶內(nèi)，保潔員將收集的垃圾扎口后三輪車統(tǒng)一集中運到垃圾轉(zhuǎn)運房?！?〕負責(zé)袋裝垃圾收運的保潔員要佩證上崗，逐一單元收運，或據(jù)當(dāng)?shù)卦郝湟笤谥付械攸c收運；〔4〕袋裝垃圾每日收運兩次，上下午各一次，樓梯過道保潔與收運同步進行，收運時確保無散落垃圾；〔5〕垃圾收運員必須做到垃圾日產(chǎn)日清，不積存，并及時清理樓道零散堆放物；〔6〕對每個設(shè)有垃圾回收點位進行登記并每天記錄，建立袋裝垃圾收運臺賬，加強院內(nèi)巡檢，建立垃圾袋裝化檢查記錄?！?〕袋裝垃圾轉(zhuǎn)運到垃圾中轉(zhuǎn)房內(nèi)必須實行垃圾袋裝扎口并保證袋子完好無破損?！?〕必須每天對垃圾中轉(zhuǎn)房內(nèi)的袋裝垃圾進行清運。第六章應(yīng)急措施6.1毒氣中毒急救預(yù)案〔1〕中毒氣事故發(fā)生后，應(yīng)采取緊急搶救措施，救護得當(dāng)并立即上報工程平安領(lǐng)導(dǎo)。如發(fā)現(xiàn)有人在池〔井〕中昏倒，首先應(yīng)采取各種方法向池〔井〕內(nèi)通風(fēng)，如用鼓風(fēng)機等往池內(nèi)鼓風(fēng)，盡快排除殘留沼氣或其他有害氣體。切不可盲目下池/井搶救，如下池〔井〕搶救，必須將下池人員用繩拴好，入池前要進行深呼吸或口含通氣管，通氣管的一端放在池外。搶救動作要迅速，切勿慌張以免造成連續(xù)中毒?！?〕現(xiàn)場迅速對傷害情況做出簡單診斷，觀察呼吸是否存在，摸頸部或腹股溝的大動脈有沒有搏動，看瞳孔是否放大，在分情況處理。6.2溺水急救預(yù)案〔1〕溺水事故發(fā)生后，急救要點是：搶救迅速，救護得法，并立即上報廠平安領(lǐng)導(dǎo)?！?〕迅速切斷水中運轉(zhuǎn)機械的電源?！?〕組織人員營救溺水者，立即撥打120，并同時上報廠領(lǐng)導(dǎo)?！?〕視溺水情況做出簡單診斷?！?〕應(yīng)將病人仰臥，保持空氣流通，注意保暖?！?〕應(yīng)立即施行人工呼吸法或心臟擠壓法，或者兩種方法同時進行搶救，在送往醫(yī)院途中，也不能停止急救工作。6.3觸電急救預(yù)案觸電急救必須爭分奪秒，就地搶救，動作迅速、果斷，方法正確、有效。同時應(yīng)立即與急救中心或附近的醫(yī)院取得聯(lián)系〔撥打120急救〕，請求給予進一步治療的指導(dǎo)與幫助。在醫(yī)務(wù)人員未到達之前，不應(yīng)放棄現(xiàn)場搶救。不能僅根據(jù)傷員沒有呼吸與脈搏就擅自判斷傷員死亡，放棄搶救。更不能放棄現(xiàn)場急救而直接送醫(yī)院。觸電傷員的死亡只能由醫(yī)生作出。6.4突擊性任務(wù)保潔人員安排預(yù)案及保障措施為有效預(yù)防、及時調(diào)控在環(huán)衛(wèi)工作過程中的各類應(yīng)急、突發(fā)情況，提高應(yīng)急防范能力，有序、有效的組織應(yīng)急預(yù)案，保證緊急任務(wù)和臨時工作得到迅速落實，特制定了特殊情況下的應(yīng)急措施方案〔1〕擬成立“環(huán)境衛(wèi)生應(yīng)急小分隊”，每支小分隊由隊、班骨干組成，其中管理人員１名〔負責(zé)檢查、計分、協(xié)調(diào)、督辦〕，保潔員１－２名〔負責(zé)跟車撿拾、保潔〕，并配備一輛專用檢查車。一旦任務(wù)下達應(yīng)急預(yù)案立即啟動，各應(yīng)急隊、組將立即趕赴現(xiàn)場進行作業(yè)。〔2〕“應(yīng)急小分隊”綜合檢查與撿拾〔保潔〕.將綜合辦、管理員、質(zhì)檢員、保潔員四個環(huán)節(jié)捆綁在一起形成責(zé)任帶，起到拾遺補缺作用，促進責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔質(zhì)量的穩(wěn)步提高?！?〕對院內(nèi)道路特別是主要出入路段，要有控檢查，實行重點預(yù)防，如遇臨時緊急情況，應(yīng)馬上在現(xiàn)場調(diào)配和組織其他臨街、巷人員迅速補充到作業(yè)現(xiàn)場，完成好臨時突發(fā)的緊急任務(wù)?！?〕做好日常檢查、監(jiān)管工作。每天進行查崗、查作業(yè)、查質(zhì)量的檢查，保潔員巡回作業(yè)，管理員分片跟班檢查，對效勞區(qū)域院落內(nèi)道路保潔、設(shè)施養(yǎng)護、垃圾收集等作業(yè)情況進行檢查，包括院內(nèi)主路、綠化帶步行道、樓梯、水溝等的衛(wèi)生保潔情況，根據(jù)檢查內(nèi)容、細那么，詳細做好記錄、計分工作，遇到的環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件及時做好協(xié)調(diào)、反應(yīng)、處理等工作?！?〕建立長效機制的信息溝通平臺，質(zhì)安部隨時保持與環(huán)衛(wèi)部門正常的工作聯(lián)系，保證應(yīng)急人員隨叫隨到，絕不滯后。〔6〕保持與市環(huán)衛(wèi)主管部門日常性工作聯(lián)系、銜接?！?〕積極配合市環(huán)衛(wèi)有關(guān)部門及街道辦定期或不定期對本工程作業(yè)區(qū)域的檢查、考評?！?〕按時向采購人報送當(dāng)月工程環(huán)衛(wèi)工作簡報?！?〕對市環(huán)衛(wèi)部門或街道辦發(fā)出的環(huán)衛(wèi)整改通知按要求及時進行認真落實整改?！?0〕主動并認真完成街道辦臨時下達和指派的各項保潔任務(wù)。6.5應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案一、迎接重大活動和檢查評比〔1〕活動前準(zhǔn)備a.制定重大活動和檢查評比期間的崗位分工。b.檢查工具等保潔物資的庫存情況，并采購到位。c.檢查作業(yè)車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。d.儲藏候補隊伍，準(zhǔn)備迎接突發(fā)保潔任務(wù)。e.召開發(fā)動會，引起保潔效勞思想上的重視。〔2〕活動期間a.保持聯(lián)絡(luò)通暢，同主管部門加強聯(lián)系，掌握保潔動態(tài)信息。b.明確管理人員分工，單班管理人員可增加１倍，加強巡查，以此提高信息反應(yīng)處理速度。c.明確保潔分工任務(wù)，單班保潔人數(shù)增加二分之一，以此提高保潔作業(yè)速度。d.可調(diào)用多輛電動垃圾收集車，以此提高垃圾收集速度。e.做好后勤保障工作?！?〕活動過后a.總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)。b.做好記錄存檔。6.6惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案〔1〕前期準(zhǔn)備a.建立由15人組成的應(yīng)急突擊隊，用于處理突發(fā)情況及緊急任務(wù)。b.惡劣天氣預(yù)警前，準(zhǔn)備好應(yīng)急處理所需要的材料、物資和急救藥品。c.檢查作業(yè)車輛的機械狀況，及時維修，并采購好維修配件。d.關(guān)注氣象部門預(yù)報。e.召開發(fā)動大會，引起重視，做好個人防護措施。f.高溫天氣，做好防暑降溫準(zhǔn)備，儲藏防暑降溫用品?！?〕期間a.服從主管部門安排。b.應(yīng)急突擊隊成員集中待命，情況發(fā)生時由工程經(jīng)理現(xiàn)場指揮。c.做好預(yù)防保護措施，竭力保證設(shè)施、設(shè)備的平安。d.情況發(fā)生時從保證人員生命平安的角度出發(fā)，暫時停止作業(yè)。e.惡劣天氣一結(jié)束立即組織人員進行恢復(fù)性清掃。f.高溫天氣期間，由專人送降溫飲品，并適時調(diào)整工作時間?！?〕過后a.總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，完善應(yīng)急處理方法。b.做好臺賬記錄。6.7平安事故處理〔１〕為職工購置人身意外傷害保險，躲避因意外帶來的經(jīng)濟風(fēng)險，為道路清掃保潔工程提供風(fēng)險保障。〔２〕與工程經(jīng)理和平安管理員簽訂平安生產(chǎn)責(zé)任書，明確平安生產(chǎn)管理目標(biāo)為事故發(fā)生率為零?！玻场程岣咂桨补芾淼娘L(fēng)險預(yù)見分析能力，加強平安生產(chǎn)檢查力度，及時整改平安生產(chǎn)隱患?！玻础吃趰徢芭嘤?xùn)的根底上，強化保潔員的平安保護意識，做好平安防范工作。第七章平安文明施工控制措施7.1平安文明施工目標(biāo)本工程平安管理目標(biāo)：杜絕重大惡性事故發(fā)生，控制重大傷亡事故，在合同期內(nèi)、在作業(yè)期間無設(shè)施、設(shè)備平安事故及人員傷亡等平安事件。7.2平安文明施工總體措施〔1〕清潔效勞現(xiàn)場文明施工管理必須執(zhí)行省市建筑施工現(xiàn)場管理的規(guī)定，文明施工專人負責(zé)管理?！?〕清掃區(qū)域要控制揚塵，做到文明清掃?！?〕加強現(xiàn)場文明作業(yè)教育，堅決貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，嚴格執(zhí)行平安施工六大紀(jì)律等有關(guān)平安規(guī)章制度?！?〕使用機械及電氣設(shè)備須符合使用平安規(guī)程，非專業(yè)人員不得隨意操作?！?〕機械設(shè)備、機具要定期檢查，確認平安可靠才能使用。〔6〕現(xiàn)場用電要找社區(qū)院落專崗電工，其它人員不準(zhǔn)拆接臨時電源?！?〕晚間作業(yè)應(yīng)設(shè)置足夠的照明燈具?！?〕危險區(qū)域應(yīng)有醒目的提醒標(biāo)志，并采取平安可靠的平安措施?！?〕清掃現(xiàn)場道路暢通，場地平整，不亂排水和大面積積水。7.3平安文明施工具體措施“事故發(fā)生率為零”這是我們的平安目標(biāo)及承諾，在清掃保潔作業(yè)過程中，我單位將以“工程經(jīng)理是平安生產(chǎn)的第一責(zé)任人，管生產(chǎn)必須管平安”為原那么。平安生產(chǎn)是關(guān)系到職工生命平安和國家財產(chǎn)平安的大事，在工程效勞實施中應(yīng)作為首要工作來落實，所以必須要認真貫徹“平安第一，預(yù)防為主”的方針，加強平安生產(chǎn)工作，健全平安生產(chǎn)管理機制，落實平安生產(chǎn)措施。具體安排如下：