航空機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)

PPT模板下載：/moban/?航空機(jī)票基礎(chǔ)知識(shí)——錢菲菲航空公司介紹機(jī)票價(jià)格架構(gòu)以及艙位退改簽常識(shí)乘客類型以及對(duì)應(yīng)票價(jià)及證件中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司中國(guó)南方航空股份有限公司中國(guó)東方航空集團(tuán)公司國(guó)有三大航空公司?國(guó)內(nèi)的其他一些航空公司航空公司的二字代碼一般都是用于航班號(hào)，例如東航，MU5403，前兩位就是航空公司的二字代碼。票證結(jié)算代碼，是每家航空公司的票號(hào)前三位，票號(hào)都是

13位數(shù)字。例如：781-XXXXXXXXXXYour

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text?國(guó)內(nèi)客票票價(jià)組成退改簽常識(shí)退票，主要分為兩種情況：√自愿退票：指客人因?yàn)樽陨碓蛳蚝娇展咎岢龅耐似鄙暾?qǐng)。此種情況下的相關(guān)退票手續(xù)和費(fèi)用客人需按航空公司相關(guān)文件規(guī)定執(zhí)行。（每家航空公司退改簽規(guī)定都是不一樣的）√非自愿退票：指客人因?yàn)楹娇展?、機(jī)場(chǎng)、天氣、突發(fā)事件、不可抗力等原因并非由客人主動(dòng)提出退票的情況。此種情況下航空公司會(huì)為客人開具全額退票證明，客人持此證明到原出票地辦理全額退票，不收取任何相關(guān)費(fèi)用。造成嚴(yán)重影響的航空公司會(huì)做出相應(yīng)賠償，但金額不大。退改簽常識(shí)改期，分為自愿和非自愿兩種情況：√自愿改期處理：按航空公司相應(yīng)規(guī)定執(zhí)行，如改期后產(chǎn)生艙位變化，客人需支付相應(yīng)艙

位差價(jià)?！谭亲栽父钠诘奶幚恚喝绻捎诤娇展驹蛟斐煽腿烁男谐倘掌诘?，不論客人之前購(gòu)買的是幾折機(jī)票航空公司均需免費(fèi)為客人辦理改期或簽轉(zhuǎn)手續(xù)，如改期后產(chǎn)生艙位變化客人無需支付差價(jià)。如客人拒絕改期也可按非自愿退票處理，但須持航空公司的航空延誤證明。退改簽常識(shí)簽轉(zhuǎn)，是指由一家航空公司變更為另一家航空公司的客票行為。例如：客人購(gòu)買了一張國(guó)航的機(jī)票，在登機(jī)前由于各種原因變更為南航機(jī)票，這種情況稱為簽轉(zhuǎn)?！桃话闱闆r寫只有經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)以上的艙位才會(huì)允許簽轉(zhuǎn)（Y、C、F），其他任何折扣經(jīng)濟(jì)艙都無法簽轉(zhuǎn)，但不排除部分特殊情況。例如：特價(jià)頭等艙，客人以經(jīng)濟(jì)艙的價(jià)格享受頭等艙的服務(wù)，雖然客人乘坐的是頭等艙（F），但是這種頭等艙也是不能簽轉(zhuǎn)的?！叹唧w的限制條件許以行程單上的標(biāo)注為準(zhǔn)。在由于航空公司原因發(fā)生航班延誤的情況下航空公司為客人提供免費(fèi)的簽轉(zhuǎn)，所有的簽轉(zhuǎn)服務(wù)都由航空公司操作，如由代理人操作最后也需與航空公司進(jìn)行確認(rèn)。乘客類型以及對(duì)應(yīng)票價(jià)及證件

1、嬰兒：出生14天-未滿2周歲，嬰兒是全價(jià)的10%，國(guó)內(nèi)使用出生證明登機(jī)，國(guó)際航班使用護(hù)照，港澳臺(tái)使用港澳通行證。（嬰兒未滿14天無法乘機(jī)，嬰兒無座位）

2、兒童：2-12周歲，年滿2周歲、未滿12周歲的兒童應(yīng)按適用成人全票價(jià)的50%收費(fèi)，單獨(dú)占用一個(gè)座位，使用戶口本登機(jī)（護(hù)照等也可）。國(guó)際航班只能用護(hù)照。

滿12周歲即屬于成人，使用身份證、護(hù)照等有效證件登機(jī)。12-16周歲的