iso9000質(zhì)量管理體系

ISO9000質(zhì)量管理體系

根底知識培訓(xùn)

2021.09前言ISO是“國際標準化組織〞的英語簡稱。其全稱是InternationalOrganizationforStandardization。

ISO精神：說寫做一致〔寫我所做、做我所寫、證明給我看〕做事三準那么：如果有規(guī)定，就堅決依照規(guī)定執(zhí)行。如果規(guī)定不合理，先執(zhí)行規(guī)定然后提出修改建議。如果沒有規(guī)定，按照正確方法執(zhí)行，然后提出制定規(guī)定。ISO9000族標準為什么要推行ISO9001人人有職責(zé)事事有程序作業(yè)有標準體系有監(jiān)督不良有糾正關(guān)于ISO9001八項質(zhì)量管理原那么ISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)容八項質(zhì)量管理原那么

以顧客為關(guān)注焦點

領(lǐng)導(dǎo)作用

全員參與

過程方法

系統(tǒng)的管理方法

持續(xù)改進

基于事實的決策方法

與供方互利的關(guān)系我們依存于顧客，體系的目的是到達顧客滿意，以獲得效益。質(zhì)量管理是一把手工程，宗旨和方向從上往下傳達和貫徹質(zhì)量是全員的事情，人人都是質(zhì)量管理的主角過程是輸入轉(zhuǎn)化成輸出，以及之中有效配置資源，得到高效產(chǎn)出的活動系統(tǒng)是管理相互關(guān)聯(lián)的過程，以提高效率充分理解和運用戴明環(huán)〔PDCA〕，保持改進數(shù)據(jù)和信息的分析是提供決策的根底，靠事實說話、靠數(shù)據(jù)說話強調(diào)與供給商的合作共贏，不能只講控制PDCA定義：過程改進的根本方法，由美國著名質(zhì)量管理專家戴明博士創(chuàng)立，也稱為戴明循環(huán)。P－籌劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標和過程；D－實施：實施過程；C－檢查：根據(jù)方針、目標和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果；A－改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。PlanDoActionPDCACheckISO9001質(zhì)量管理體系內(nèi)容ISO9001:2021版標準中要求必須建立并形成文件的六個程序3.確定過程控制的流程2.確定過程順序和相互作用1.識別過程4.確定如何控制流程5.形成文件，明確要求6.執(zhí)行、記錄、反響、更新公司質(zhì)量管理體系文件架構(gòu)質(zhì)量手冊程序文件質(zhì)量方案/作業(yè)指導(dǎo)書/操作規(guī)程/檢驗標準表格/記錄/分析報告/檔案等綱領(lǐng)文件，說明意向及到達此目的的策略及方法說明由誰負責(zé)執(zhí)行什么及什么情況下執(zhí)行程序說細說明如何執(zhí)行某些工作證明已按文件執(zhí)行工作的證據(jù)ISO9001質(zhì)量管理文件例如1管理手冊質(zhì)量環(huán)境管理手冊Q/HFAG001-200929001程序文件不合格品控制程序Q/HFAG015-20093采購控制程序Q/HFAG003-20094產(chǎn)品標識和追溯程序Q/HFAG004-20095產(chǎn)品監(jiān)視和測量程序Q/HFAG005-20096產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新管理程序Q/HFAG006-20097與產(chǎn)品相關(guān)要求評審及顧客溝通服務(wù)程序Q/HFAG007-20098產(chǎn)品貯存和防護控制程序Q/HFAG008-20099供方評定與控制程序Q/HFAG009-200910監(jiān)視和測量裝置控制程序Q/HFAG010-200911交付控制程序/發(fā)貨管理程序Q/HFAG011-200912設(shè)備管理程序Q/HFAG013-200913生產(chǎn)過程控制程序Q/HFAG014-2009149001和14001共用程序文件文件控制程序Q/HFAG002-200915管理評審程序Q/HFAG016-200916內(nèi)部審核程序Q/HFAG017-200917員工培訓(xùn)程序Q/HFAG012-200918糾正和預(yù)防措施控制程序Q/HFAG018-200919記錄控制程序Q/HFAG019-2009返回管理職責(zé)傳達意愿制定方針目標管理評審確保資源滿足顧客要求——市場的導(dǎo)向1.傳達意愿滿足法律法規(guī)的要求——對社會對政府的承諾質(zhì)量方針是公司對質(zhì)量的承諾，在質(zhì)量方面的關(guān)注焦點誠信為本，顧客至上，合力管理，精工紡造；保國內(nèi)領(lǐng)先，爭國際先進，創(chuàng)員工共進，造美好生活2.質(zhì)量方針和目標質(zhì)量目標〔中長期、年度、短期的〕是公司質(zhì)量開展上追求的目的地產(chǎn)品一等品率穩(wěn)定在96%，顧客滿意度95%，顧客投訴及時解決率100%公司的質(zhì)量目標可以分解到相關(guān)部門去，形成部門的質(zhì)量目標3.確保資源人力資源根底設(shè)施工作環(huán)境能力意識培訓(xùn)設(shè)備軟件通訊溫度濕度照明4.管理評審7大輸入3大輸出內(nèi)外審結(jié)果顧客反響過程績效和產(chǎn)品符合性預(yù)防措施和糾正措施以往管理評審跟蹤措施可能影響體系的變更其他改進建議體系是否有效產(chǎn)品改進措施資源配置返回對于生產(chǎn)性崗位，我們引入全面質(zhì)量管理/現(xiàn)場管理五因素〔4M1E〕方法資源管理人機法料環(huán)人生產(chǎn)人員符合崗位技能要求，經(jīng)過相關(guān)培訓(xùn)考核。對關(guān)鍵工序應(yīng)明確規(guī)定關(guān)鍵工序操作、檢驗人員應(yīng)具備的專業(yè)知識和操作技能，考核合格者持證上崗。對有特殊要求的關(guān)鍵崗位，必須選派經(jīng)專業(yè)考核合格、有現(xiàn)場質(zhì)量控制知識、經(jīng)驗豐富的人員擔(dān)任。操作人員能嚴格遵守公司制度和嚴格按工藝文件操作，對工作和質(zhì)量認真負責(zé)。檢驗人員能嚴格按工藝規(guī)程和檢驗指導(dǎo)書進行檢驗，做好檢驗原始記錄，并按規(guī)定報送。

機有完整的設(shè)備管理方法，包括設(shè)備的購置、流轉(zhuǎn)、維護、保養(yǎng)、檢定等均有明確規(guī)定。設(shè)備管理方法各項規(guī)定均有效實施，有設(shè)備臺賬、設(shè)備技能檔案、維修檢定方案、有相關(guān)記錄，記錄內(nèi)容完整準確。生產(chǎn)設(shè)備、檢驗