“金牌管家”提升培訓(xùn)摸底考試附有答案

4月“金牌管家”提升培訓(xùn)摸底考試（4.16-4.17）[復(fù)制]考試說(shuō)明:閉卷考試,30分鐘;滿分100分,共25題,每題4分，80分合格。1.《裝修許可證》及《人員出入證》有效期不超過(guò)。[單選題]*A、2個(gè)月B、3個(gè)月(正確答案)C、4個(gè)月D、5個(gè)月2.每棟樓宇設(shè)置不少于4個(gè)巡查簽到點(diǎn)，簽到點(diǎn)須包括。[單選題]*A、天面、標(biāo)準(zhǔn)層B、大堂、地下室最底層C、A和B(正確答案)D、隨便四處3.樓宇管理員每月對(duì)空置房巡查次，客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人抽查不少于空置房總戶數(shù)的10%,覆蓋一次。[單選題]*A、4每月每季度B、4每周每月C、2每周每季度(正確答案)D、2每月每季度4.物業(yè)服務(wù)中心每月前公示上月水電公攤繳費(fèi)通知。[單選題]*A、3日B、5日C、10日(正確答案)D、15日5.借用鑰匙應(yīng)核實(shí)借用人身份，并進(jìn)行登記簽字，原則上()歸還，逾期不還的，客服前臺(tái)應(yīng)進(jìn)行催促；客服前臺(tái)()對(duì)鑰匙進(jìn)行清點(diǎn)，更新鑰匙清單，由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)人簽名確認(rèn)。[單選題]*A、當(dāng)日每月末(正確答案)B、2日每周C、3日每周D、一周每月末6.裝修申請(qǐng)須在()個(gè)工作日內(nèi)審批完成，并在審批完()通知申請(qǐng)人及裝修施工負(fù)責(zé)人；[單選題]*A、3；第二天B、3；當(dāng)日(正確答案)C、5；第二天D、5；當(dāng)日7.租戶憑業(yè)主授權(quán)委托書、房屋租賃合同辦理門禁卡，并提交辦卡人照片及身份證復(fù)印件，每戶租戶辦卡數(shù)量原則上不超過(guò)()張，門禁卡授權(quán)期限不超過(guò)()年，辦理延期時(shí)需重新進(jìn)行資料登記。[單選題]*A、2；半年B、3；半年C、3；1年(正確答案)D、2；1年8.客戶服務(wù)部、維修部每天對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)巡查不少于()次。主要檢查現(xiàn)場(chǎng)有無(wú)拆打承重墻，有無(wú)私拉亂接電線的情況。[單選題]*A、4次B、3次C、2次D、1次(正確答案)9.()是整頓作風(fēng)的一把利劍。[單選題]*A.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)B.優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置C.狠抓簡(jiǎn)政放權(quán)D.打擊官僚主義(正確答案)10.以()為核心的企業(yè)文化伴隨鑄造“百年恒大”的全過(guò)程。[單選題]*A.質(zhì)量B.品牌C.誠(chéng)信(正確答案)D.執(zhí)行11.“胸懷廣闊、奉公正己、獻(xiàn)身事業(yè)、回報(bào)社會(huì)”體現(xiàn)恒大的()。[單選題]*A.企業(yè)宗旨B.企業(yè)精神(正確答案)C.企業(yè)使命D.企業(yè)作風(fēng)12.客服管家負(fù)責(zé)跟進(jìn)業(yè)主投訴的處理，原則上要求()內(nèi)處理完畢，無(wú)法處理完成的，要給業(yè)主答復(fù)處理方案；對(duì)已處理完的投訴，應(yīng)在()內(nèi)完成回訪，并結(jié)案銷單。*A、24小時(shí)；48小時(shí)B、24小時(shí)；24小時(shí)(正確答案)C、48小時(shí)；48小時(shí)D、48小時(shí)24小時(shí)14、“日事日畢，適度超前”體現(xiàn)恒大工作作風(fēng)的()。A打造精品B.狠抓落實(shí)C.辦事高效(正確答案)D.精心策劃13.某項(xiàng)目維修部技師張某(代管部門)，在職期間指使部門員工，將地下倉(cāng)庫(kù)中的防盜門進(jìn)行切割，并轉(zhuǎn)運(yùn)出園區(qū)進(jìn)行變賣并將所得據(jù)為己有，張某觸犯了管理干部紅黃線中的()[單選題]*A.濫用職權(quán)，損害公司利益(正確答案)B.以權(quán)謀私，利用職務(wù)之便謀取個(gè)人利益C.利用職權(quán)滿足個(gè)人喜好D.與下屬一起參與金錢性質(zhì)的活動(dòng)14.下列關(guān)于節(jié)儉，不正確的是：()。[單選題]*A.提倡環(huán)保紙B.推廣信息化C.離座關(guān)電燈D.餐廳不光盤(正確答案)15.“日事日畢，適度超前”體現(xiàn)恒大工作作風(fēng)的()。[單選題]*A打造精品B.狠抓落實(shí)C.辦事高效(正確答案)D.精心策劃16.“胸襟坦蕩，浩然正氣，行為正派，作風(fēng)優(yōu)良。對(duì)待同事，坦誠(chéng)親善，和睦相處；對(duì)待工作，求真務(wù)實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范。”是三十六條員工修身準(zhǔn)則中的()。[單選題]*A.光明磊落(正確答案)B.嚴(yán)于律己C.作風(fēng)扎實(shí)D.誠(chéng)信為本17.對(duì)突發(fā)事件或品牌事件漏報(bào)、瞞報(bào)、遲報(bào)、謊報(bào)，屬于干部守則36條中的()部分。[單選題]*A.守紀(jì)律B.秉原則C.守誠(chéng)信(正確答案)D.樹正氣18.違規(guī)錄用、定薪、提拔，屬于干部守則36條中的()部分。[單選題]*A.守紀(jì)律B.秉原則(正確答案)C.守誠(chéng)信D.樹正氣19.不按規(guī)定辦理外出、請(qǐng)假手續(xù)，屬于干部守則36條中的()部分。[單選題]*A.守紀(jì)律(正確答案)B.秉原則C.守誠(chéng)信D.樹正氣20.違規(guī)接受宴請(qǐng)、招待，收受禮品禮金，屬于干部守則36條中的()部分。[單選題]*A.守紀(jì)律B.秉原則C.守誠(chéng)信D.樹正氣(正確答案)21.某物業(yè)公司為規(guī)避集團(tuán)對(duì)于維保修管理工作相關(guān)考核，擅自修改和刪除維保修重要證據(jù)前臺(tái)錄音電話多達(dá)555條，違反了干部守則36條中的()部分[單選題]*A.守紀(jì)律B.秉原則C.守誠(chéng)信(正確答案)D.樹正氣22.以下不屬于管理干部行為紅線的是()。[單選題]*A.任人唯親B.考勤作假C.濫用職權(quán)，損害公司利益D.存在“一言堂”現(xiàn)象(正確答案)23.以下不屬于管理干部行為黃線的是()。[單選題]*A.利用職權(quán)滿足個(gè)人喜好B.維保修數(shù)據(jù)造假C.干預(yù)、操縱招標(biāo)采購(gòu)活動(dòng)(正確答案)D.道德敗壞，發(fā)生不正當(dāng)男女關(guān)系行為24.“通訊不暢通，影響工作”行為的處理方式是()。[單選題]*A