知識(shí)題庫(kù)-公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)測(cè)試題答案

會(huì)計(jì)實(shí)操文庫(kù)知識(shí)題庫(kù)-公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)測(cè)試題答案系的概述（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】下列說(shuō)法中,關(guān)于兄弟騎驢故事的道理,正確的是()。·

A、做事情不必過(guò)于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白,無(wú)愧于心,只要認(rèn)準(zhǔn)了,就要義無(wú)反顧得去做·

B、做事情果斷·

C、做事情多聽取別人的意見·

D、做人做事要謙虛我的答案：A得分：

25.0分2【多選題】在社會(huì)上要取得一定的成就,以下說(shuō)法正確的有()?！?/p>

A、做事情看的要遠(yuǎn)·

B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專·

C、說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信·

D、做事情行動(dòng)要果斷我的答案：ABCD得分：

25.0分3【判斷題】在法律和道德允許的范圍內(nèi),我們用盡各種手段,去完成自己想要做的事情。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】所謂的言誠(chéng)指說(shuō)話一定要講究誠(chéng)信。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的概述（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】公共關(guān)系的對(duì)象是()?！?/p>

A、個(gè)人·

B、群體·

C、公眾·

D、學(xué)生我的答案：C得分：

25.0分2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是()。·

A、組織·

B、公眾·

C、傳播溝通·

D、影響力我的答案：ABC得分：

25.0分3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會(huì)組織自身的良好形象。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動(dòng)。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的概述（三）已完成成績(jī)：

75.0分1【多選題】以下體現(xiàn)我國(guó)古代公共關(guān)系萌芽的有()?！?/p>

A、孔子周游列國(guó)·

B、鄭國(guó)子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校·

C、孟嘗君食客馮諼火燒券契·

D、劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分：

25.0分2【多選題】我國(guó)古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括()?！?/p>

A、沒有專門的組織·

B、沒有職業(yè)的從業(yè)人員·

C、沒有平等意義上的雙向溝通·

D、沒有達(dá)到宣傳的目的我的答案：ABC得分：

25.0分3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國(guó)古代原始公共關(guān)系觀念與活動(dòng)的反映。()我的答案：√得分：

0.0分

正確X

公共關(guān)系的概述（四）已完成成績(jī)：

80.0分1【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動(dòng)的是()?！?/p>

A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮·

B、因本單位偷稅,請(qǐng)稅務(wù)征管員吃飯·

C、出資幫助社區(qū)建公園,而通知報(bào)社報(bào)道·

D、考試沒考過(guò),去跟老師求情我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系職能的是()?！?/p>

A、采集信息的職能·

B、溝通的職能·

C、參與決策的職能·

D、策劃專題活動(dòng)的職能我的答案：C得分：

0.0分

正確B3【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識(shí)的有()。·

A、樹立形象的意識(shí)·

B、服務(wù)公眾的意識(shí)·

C、溝通協(xié)調(diào)的意識(shí)·

D、真誠(chéng)互惠的意識(shí)我的答案：ABCD得分：

20.0分4【判斷題】公共關(guān)系意識(shí)包括創(chuàng)新審美的意識(shí)。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】在公共關(guān)系活動(dòng)中,公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)是產(chǎn)品形象信息收集中要考慮的一種。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】以下不屬于社會(huì)組織的是()?！?/p>

A、營(yíng)利性組織·

B、非營(yíng)利性組織·

C、互利性組織·

D、非政府組織我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】下列不屬于社會(huì)組織特點(diǎn)的是()?！?/p>

A、群體性·

B、導(dǎo)向性·

C、系統(tǒng)性·

D、分散性我的答案：D得分：

20.0分3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有()?！?/p>

A、人情性·

B、雙向性·

C、廣泛性·

D、整體性我的答案：ABCD得分：

20.0分4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會(huì)組織的重要特征之一。()我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】社會(huì)組織是由一定的社會(huì)成員,按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會(huì)團(tuán)體。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?下列說(shuō)法正確的是()?！?/p>

A、及時(shí)檢驗(yàn)出組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素,并加以放大·

B、對(duì)不符合組織目標(biāo)的因素視而不見·

C、及時(shí)提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大·

D、檢驗(yàn)主要是對(duì)組織效果的檢驗(yàn)我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】下列不屬社會(huì)組織必須具備的能力是()?！?/p>

A、應(yīng)變能力·

B、檢驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

C、聯(lián)想能力·

D、協(xié)調(diào)能力我的答案：C得分：

20.0分3【多選題】社會(huì)組織的協(xié)調(diào)能力主要協(xié)調(diào)的關(guān)系主要包括()?！?/p>

A、部門關(guān)系·

B、組織內(nèi)外部的人際關(guān)系·

C、各種關(guān)系沖突·

D、不符合組織目標(biāo)的因素我的答案：ABC得分：

20.0分4【判斷題】任何組織只有準(zhǔn)確的認(rèn)知自己,才能使內(nèi)部組織知覺與外部組織知覺一致。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】任何組織都必須適應(yīng)包括外在社會(huì)環(huán)境與內(nèi)部心態(tài)環(huán)境的變化。()我的答案：√得分：

20.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（三）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】下列有關(guān)公共關(guān)系中的傳播說(shuō)法錯(cuò)誤的是()?！?/p>

A、是一種社會(huì)現(xiàn)象·

B、是人類在發(fā)展過(guò)程中所特有的·

C、是指?jìng)€(gè)人間、群體間或群體與個(gè)人之間交換和傳遞新聞、事實(shí)、意見、感情的信息過(guò)程·

D、這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：

16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()?！?/p>

A、同質(zhì)性·

B、相關(guān)性·

C、單面性·

D、層次性我的答案：C得分：

16.6分3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是()。·

A、信源·

B、信宿·

C、信息·

D、信息通道我的答案：C得分：

16.6分4【多選題】下列選項(xiàng)屬于公眾的縱向分類的是()?！?/p>

A、非公眾·

B、潛在公眾·

C、知曉公眾·

D、內(nèi)部公眾我的答案：ABC得分：

16.6分5【判斷題】傳播的活動(dòng)過(guò)程主要包括直線模式和反饋模式。()我的答案：√得分：

17.0分6【判斷題】電視臺(tái)屬于橫向公眾。()我的答案：√得分：

16.6分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（四）已完成成績(jī)：

50.0分1【單選題】公共關(guān)系與宣傳的區(qū)別主要包括哪些方面?()·

A、工作的性質(zhì)不同·

B、工作的方式不同·

C、傳播的目的一致·

D、公共關(guān)系屬于雙向傳播,而宣傳屬于單向傳播我的答案：A得分：

0.0分2【單選題】公共關(guān)系和庸俗關(guān)系的區(qū)別不包括()?！?/p>

A、兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同·

B、兩者的理論依據(jù)不同·

C、兩者的活動(dòng)方式不同·

D、兩者要達(dá)到的目的相同我的答案：D得分：

25.0分3【判斷題】公共關(guān)系的首要原則是真實(shí)可信,不能有任何虛假。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】廣告的傳播周期是短暫的,有比較明顯的季節(jié)性和階段性。()我的答案：×得分：

0.0分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（五）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)SWOT分析的是()?！?/p>

A、優(yōu)勢(shì)·

B、前景·

C、機(jī)會(huì)·

D、劣勢(shì)我的答案：B得分：

33.3分2【判斷題】企業(yè)與政府應(yīng)保持既合作又有距離的良好關(guān)系。()我的答案：√得分：

33.3分3【判斷題】當(dāng)政府出現(xiàn)信任危機(jī)時(shí),企業(yè)的肯定一定程度上可以幫助政府恢復(fù)信譽(yù)。()我的答案：√得分：

33.4分社會(huì)關(guān)系和公共關(guān)系（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】()曾被邀請(qǐng)參與了上海盧浦大橋開通儀式,并被授予上海市形象代言人?！?/p>

A、孫悅·

B、王治郅·

C、易建聯(lián)·

D、姚明我的答案：D得分：

50.0分2【判斷題】2010年上海世博會(huì)期間,提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營(yíng)銷策劃的一種。()我的答案：√得分：

50.0分公共關(guān)系的類型（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、確立優(yōu)待服務(wù)、顧客至上的原則·

B、抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì)·

C、捕捉市場(chǎng)信息,領(lǐng)先占領(lǐng)市場(chǎng)·

D、抓住時(shí)機(jī),追求利益最大化我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】下列有關(guān)社會(huì)性個(gè)人公共關(guān)系說(shuō)法錯(cuò)誤的是()?！?/p>

A、要多參加社會(huì)公益活動(dòng)·

B、要嚴(yán)格要求自己,時(shí)時(shí)注意維護(hù)自己的形象·

C、要善于與媒體打交道·

D、要以個(gè)人的利益為主我的答案：D得分：

20.0分3【多選題】下列關(guān)于企業(yè)主體公共關(guān)系說(shuō)法正確的是()?！?/p>

A、是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中·

B、是廣結(jié)人緣·

C、是開拓市場(chǎng)·

D、是追求經(jīng)濟(jì)利益我的答案：ABC得分：

20.0分4【判斷題】?jī)A聽公眾呼聲,認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】事業(yè)團(tuán)體公共關(guān)系的原則是抓住有利時(shí)機(jī),開展宣傳攻勢(shì)。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、縱向信息傳遞·

B、橫向信息傳遞·

C、立體交叉式信息傳遞·

D、逆向信息傳遞我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、員工是組織的主體,是組織賴以生存和發(fā)展的細(xì)胞·

B、單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)影響組織機(jī)制的運(yùn)行·

C、組織向社會(huì)提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實(shí)現(xiàn)·

D、沒有員工就沒有組織我的答案：B得分：

20.0分3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、組織機(jī)構(gòu)中上下級(jí)之間的關(guān)系·

B、各個(gè)職能部門、科室、班組之間的關(guān)系·

C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系·

D、以上說(shuō)法都不正確我的答案：D得分：

20.0分4【判斷題】員工是企業(yè)的財(cái)富,是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對(duì)外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（三）已完成成績(jī)：

75.0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、員工的思想意識(shí)·

B、是一種有形的管理方式·

C、員工的精神風(fēng)貌·

D、員工的價(jià)值觀念我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法,下列說(shuō)法正確的是()?！?/p>

A、要制定合理的員工的獎(jiǎng)懲制度·

B、要適時(shí)吃“大鍋飯”·

C、要注重員工內(nèi)部公平·

D、要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：B得分：

0.0分3【判斷題】企業(yè)“軟”的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合,才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】企業(yè)文化指一個(gè)企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價(jià)值觀念體系。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的類型（四）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問(wèn)題,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、要重視“意見領(lǐng)袖”的作用·

B、要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強(qiáng)同非正式組織成員間的感情聯(lián)系·

C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中·

D、要注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于非正式組織,說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織·

B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)·

C、在組織管理和公共關(guān)系中具有積極作用·

D、是一些自由、松散的人際活動(dòng)圈子我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感”,將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的類型（五）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】為保障消費(fèi)者權(quán)利而制定的維護(hù)措施,其制定原則不包括()。·

A、安全·

B、陳述·

C、抉擇·

D、知曉我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說(shuō)法不正確的是()。·

A、塑造為顧客服務(wù)的形象·

B、提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)·

C、對(duì)消費(fèi)者實(shí)行科學(xué)管理·

D、消極處理顧客投訴我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】關(guān)于CS(Customersatisfaction)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),下列說(shuō)法正確的是()?！?/p>

A、制定嚴(yán)格的規(guī)章制度·

B、顧客至上的核心是使顧客滿意·

C、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益·

D、經(jīng)濟(jì)利益至上我的答案：B得分：

20.0分4【判斷題】美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價(jià)值。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是()?！?/p>

A、消費(fèi)服務(wù)·

B、技術(shù)服務(wù)·

C、銷售服務(wù)·

D、售后服務(wù)我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于中間商的作用,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、中間商是企業(yè)產(chǎn)品的重要生產(chǎn)者

·

B、中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費(fèi)的橋梁

·

C、企業(yè)可以通過(guò)中間商,建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合,把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)各部門、各行業(yè)、各企業(yè)聯(lián)結(jié)成一個(gè)整體

·

D、中間商是企業(yè)和消費(fèi)者的中介

我的答案：A得分：

25.0分3【判斷題】同業(yè)公眾指具有同樣業(yè)務(wù)職能的其他社會(huì)組織,它們生產(chǎn)類似的產(chǎn)品,面對(duì)類似的公眾,分享相同的價(jià)值觀,處理相同的問(wèn)題。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】代銷商指從事商品流通業(yè)務(wù)并擁有商品所有權(quán)的中間商。()我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查研究的意義,下列說(shuō)法不正確的是()?！?/p>

A、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)·

B、揭示公共關(guān)系的發(fā)展趨勢(shì)·

C、提出公共關(guān)系的意見或改進(jìn)措施·

D、確定公共關(guān)系的主體我的答案：D得分：

25.0分2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究,下列說(shuō)法正確的是()?！?/p>

A、主要是指公共關(guān)系工作人員對(duì)自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進(jìn)行的情報(bào)搜集和研究工作·

B、公共關(guān)系調(diào)查研究對(duì)于公共關(guān)系活動(dòng)具有決定性作用·

C、公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動(dòng)的前提與基礎(chǔ)·

D、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分：

25.0分3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致。()我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】一般的講,一項(xiàng)規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題,下列不屬于調(diào)查課題的類型的是()。·

A、狀態(tài)性選題·

B、研究性選題·

C、開發(fā)性選題·

D、因果性選題我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】以下不屬于公共關(guān)系基本原則的是()?！?/p>

A、實(shí)事求是的原則·

B、尊重公眾的原則·

C、講求效益原則·

D、理論與實(shí)踐統(tǒng)一的原則我的答案：D得分：

25.0分3【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn),能節(jié)約的盡量節(jié)約。()我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系實(shí)事求是的原則從工作態(tài)度上講,就是要按事物的實(shí)際情況辦事,不夸大。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績(jī)：

75.0分1【單選題】作調(diào)查設(shè)計(jì)時(shí),一般不需要考慮的是()?！?/p>

A、調(diào)查的目的和內(nèi)容·

B、調(diào)查的具體對(duì)象和范圍·

C、調(diào)查表格·

D、調(diào)查的方法我的答案：A得分：

0.0分2【多選題】制定調(diào)查計(jì)劃時(shí),需要考慮的事項(xiàng)包括()?！?/p>

A、要做可行性論證·

B、既要全面又要簡(jiǎn)單明了·

C、要追求理論的精確性·

D、要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB得分：

25.0分3【多選題】以下屬于對(duì)調(diào)查工作的具體安排的是()?！?/p>

A、調(diào)查的日程安排·

B、調(diào)查的經(jīng)費(fèi)估算·

C、調(diào)查的組織·

D、調(diào)查的人員配備我的答案：ABCD得分：

25.0分4【判斷題】調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù),調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。()我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（四）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！?/p>

A、二者都屬于調(diào)查資料的范疇·

B、原始資料需要調(diào)查人員進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得?！?/p>

C、原始資料所需成本比現(xiàn)成資料高·

D、原始資料也叫第一手資料，現(xiàn)成資料是第二手資料我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】（）不屬于調(diào)查報(bào)告的內(nèi)容?！?/p>

A、調(diào)查的合理性論證·

B、調(diào)查采用的方法·

C、問(wèn)卷回收率及抽樣誤差·

D、分析結(jié)果我的答案：A得分：

20.0分3【單選題】資料整理分析不包括（）?！?/p>

A、檢查核實(shí)·

B、分析論證·

C、分類匯編·

D、實(shí)地調(diào)查我的答案：D得分：

20.0分4【單選題】調(diào)查報(bào)告與純理論文章之間的差異是（）?！?/p>

A、用資料來(lái)說(shuō)明問(wèn)題·

B、要考慮是否有理論價(jià)值·

C、推理合乎邏輯·

D、資料取舍合理我的答案：B得分：

20.0分5【判斷題】收集資料的方法包括問(wèn)卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系調(diào)查（五）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不屬于訪談法?！?/p>

A、抽查·

B、座談會(huì)·

C、個(gè)別訪問(wèn)·

D、電話訪談我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（）?！?/p>

A、統(tǒng)計(jì)方法更科學(xué)·

B、科學(xué)性更高·

C、準(zhǔn)確性交稿·

D、步驟最簡(jiǎn)便我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】調(diào)查的類型不包括（）?！?/p>

A、普查·

B、實(shí)地調(diào)查·

C、典型調(diào)查·

D、重點(diǎn)調(diào)查我的答案：B得分：

20.0分4【判斷題】全面調(diào)查的對(duì)象具有全體性，在所有規(guī)模的公關(guān)調(diào)查中都適用。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較多，不利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。（）我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系調(diào)查（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】集體訪談的技巧不包括（）?！?/p>

A、總結(jié)會(huì)議經(jīng)驗(yàn)·

B、充分做好準(zhǔn)備工作·

C、準(zhǔn)備好會(huì)議提綱·

D、精心主持會(huì)議我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】成功的座談會(huì)的表現(xiàn)不包括（）?！?/p>

A、問(wèn)題能夠引入深層討論·

B、海闊天空神侃·

C、主題突出·

D、與會(huì)者充分發(fā)表意見我的答案：B得分：

25.0分3【單選題】主持會(huì)議時(shí)不需要做到（）?！?/p>

A、要主持好大局·

B、要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用·

C、要把握會(huì)議討論的方向·

D、要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛我的答案：B得分：

25.0分4【判斷題】調(diào)查者的技巧可以在很大程度上影響座談會(huì)進(jìn)行調(diào)查的效果。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（七）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不屬于公共意見的調(diào)查范圍?！?/p>

A、對(duì)活動(dòng)效果的意見·

B、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見·

C、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展情況·

D、對(duì)組織形象的意見我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】（）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容?！?/p>

A、公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查·

B、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查·

C、公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查·

D、構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍?！?/p>

A、組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查·

B、組織社會(huì)情況·

C、組織歷史情況·

D、組織自然情況我的答案：A得分：

25.0分4【判斷題】?jī)?nèi)部公眾意見包括對(duì)本組織及本組織工作的評(píng)價(jià)，人際關(guān)系評(píng)價(jià)、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評(píng)價(jià)等。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）?！?/p>

A、組織宣傳活動(dòng)效果·

B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)·

C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查·

D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】組織形象不包括（）?！?/p>

A、組織的管理形象·

B、組織的產(chǎn)品形象·

C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象·

D、組織的實(shí)力形象我的答案：C得分：

25.0分3【判斷題】組織形象是一個(gè)整體概念，不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，組織的雄厚實(shí)力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時(shí)贈(zèng)送其他相對(duì)價(jià)高的產(chǎn)品，可以獲得的后果是（）?！?/p>

A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷·

B、其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷·

C、本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損·

D、沒有任何好處我的答案：A得分：

33.4分2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。·

A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處·

B、不便攜不適合上海人的生活方式·

C、太沉重顧客不愿意購(gòu)買·

D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠我的答案：B得分：

33.3分3【單選題】類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）?！?/p>

A、訂奶一年加送三個(gè)月·

B、加產(chǎn)品微信送大禮·

C、寫作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文·

D、買牛奶送進(jìn)口面包我的答案：C得分：

33.3分公共關(guān)系調(diào)查（十）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】進(jìn)見過(guò)程中不需要做到（）?！?/p>

A、服飾打扮莊重大方·

B、有條件的盡可能讓人引見·

C、進(jìn)見時(shí)要注意禮節(jié)，給人良好的印象·

D、要根據(jù)進(jìn)見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】個(gè)人訪談過(guò)程中不需要做到（）?！?/p>

A、要時(shí)刻關(guān)注自身的外在形象·

B、要提高交流質(zhì)量·

C、提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧·

D、要提高進(jìn)見被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】個(gè)別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）?！?/p>

A、被調(diào)查者性格怪癖，不善言談·

B、被調(diào)查者不相信調(diào)查者有能力解決問(wèn)題·

C、被調(diào)查者對(duì)調(diào)查有顧慮·

D、被調(diào)查者不愿意被占用時(shí)間我的答案：A得分：

25.0分4【判斷題】個(gè)別訪談包括進(jìn)見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！?/p>

A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視·

B、良好的告別有利于組織形象的塑造·

C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足·

D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是（）?！?/p>

A、要把握交談的主題·

B、應(yīng)該適時(shí)發(fā)表個(gè)人的意見和觀點(diǎn)·

C、要注意交談氣氛·

D、不要發(fā)表帶傾向性的意見我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】當(dāng)訪談過(guò)程中出現(xiàn)沒有預(yù)先準(zhǔn)備的新問(wèn)題時(shí)，調(diào)查者應(yīng)該及時(shí)權(quán)衡新問(wèn)題的價(jià)值，從而決定是不是要就此展開。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】為了保證正式交談所獲得資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)該保持中立。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】公共策劃的一般程序不包括（）?！?/p>

A、確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計(jì)、媒介選擇等·

B、策劃方案評(píng)估·

C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案·

D、信息分析我的答案：B得分：

20.0分2【單選題】公共策劃應(yīng)該遵循的原則不包括（）?！?/p>

A、全面性原則·

B、系統(tǒng)性原則·

C、針對(duì)性原則·

D、真實(shí)性原則我的答案：A得分：

20.0分3【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計(jì)最佳行動(dòng)方案。（）我的答案：×得分：

20.0分4【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時(shí)間長(zhǎng)短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的創(chuàng)造。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過(guò)程?！?/p>

A、收集資料·

B、策劃評(píng)估·

C、藝術(shù)化過(guò)程·

D、訴求點(diǎn)的確立和定位點(diǎn)的選擇我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法?！?/p>

A、經(jīng)典創(chuàng)意方法·

B、水平思考的創(chuàng)意方法·

C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法·

D、“集腦會(huì)商思考”的創(chuàng)意方法我的答案：C得分：

25.0分3【單選題】企業(yè)常用的策劃不包括（）?！?/p>

A、純理論構(gòu)想·

B、活動(dòng)策劃·

C、公關(guān)策劃·

D、產(chǎn)品策劃我的答案：A得分：

25.0分4【判斷題】藝術(shù)化過(guò)程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（三）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時(shí)的要求的是（）?！?/p>

A、后知后覺·

B、乘機(jī)·

C、后發(fā)·

D、爭(zhēng)先我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場(chǎng)進(jìn)行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法?！?/p>

A、造勢(shì)·

B、擇術(shù)·

C、爭(zhēng)先·

D、乘機(jī)我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】（）不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本方法?！?/p>

A、擇術(shù)·

B、詐術(shù)·

C、審時(shí)借時(shí)·

D、度勢(shì)、運(yùn)勢(shì)和造勢(shì)我的答案：B得分：

25.0分4【判斷題】后發(fā)可以保證對(duì)市場(chǎng)和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備，從而整合資源，是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（四）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。·

A、詐術(shù)·

B、以攻為守術(shù)·

C、自揚(yáng)家丑術(shù)·

D、以誠(chéng)換誠(chéng)術(shù)我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳?！?/p>

A、乘機(jī)·

B、審時(shí)·

C、爭(zhēng)先·

D、后發(fā)我的答案：C得分：

25.0分3【判斷題】實(shí)力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進(jìn)行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進(jìn)行了調(diào)整。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（五）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】通過(guò)節(jié)日慶典時(shí)的大型活動(dòng)增強(qiáng)影響力的廣告屬于（）?！?/p>

A、觀念廣告·

B、聲勢(shì)廣告·

C、祝賀廣告·

D、實(shí)力廣告我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說(shuō)法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ??！?/p>

A、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”·

B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進(jìn)”·

C、其目的是“以退為進(jìn)”·

D、說(shuō)明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案：D得分：

25.0分3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）?！?/p>

A、行為規(guī)范·

B、經(jīng)營(yíng)哲學(xué)·

C、未來(lái)目標(biāo)·

D、價(jià)值準(zhǔn)則我的答案：C得分：

25.0分4【判斷題】解釋廣告可以遏制侵權(quán)行為的發(fā)展，維護(hù)自身利益，給公眾留下良好的印象。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位?！?/p>

A、品質(zhì)·

B、企業(yè)·

C、文化·

D、價(jià)格我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】（）定位一般用來(lái)突出產(chǎn)品的新價(jià)值?！?/p>

A、觀念·

B、實(shí)體·

C、價(jià)格·

D、品質(zhì)我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】利用同情弱者和信任誠(chéng)實(shí)的人的心理，可以使廣告獲得意外的收獲。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】觀念定位包括逆向定位和是非定位兩種。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（七）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】大型活動(dòng)的實(shí)施流程中，下列說(shuō)法正確的是（）?！?/p>

A、先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組·

B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費(fèi)·

C、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)需要同時(shí)確認(rèn)·

D、領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費(fèi)沒有特定的先后確認(rèn)順序我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿?！?/p>

A、領(lǐng)導(dǎo)·

B、主持·

C、觀眾·

D、記者我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的第一時(shí)間進(jìn)行匯報(bào)?！?/p>

A、機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)·

B、應(yīng)急措施·

C、后備服務(wù)·

D、信息反饋我的答案：D得分：

25.0分4【判斷題】大型活動(dòng)經(jīng)費(fèi)多的特點(diǎn)表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（八）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】危機(jī)的（）體現(xiàn)在信息時(shí)代的危機(jī)信息傳播比危機(jī)自身發(fā)展快得多。（）·

A、聚焦性·

B、突發(fā)性·

C、緊迫性·

D、破壞性我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）?！?/p>

A、語(yǔ)言文字因素·

B、組織因素·

C、觀念因素·

D、文化因素我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】決策上的失誤可能會(huì)讓任何程度的危機(jī)都造成損失。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強(qiáng)調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（九）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單?！?/p>

A、信譽(yù)·

B、素質(zhì)·

C、經(jīng)營(yíng)·

D、意外我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）危機(jī)的產(chǎn)生是因?yàn)槠髽I(yè)決策失誤或管理不善?！?/p>

A、信譽(yù)·

B、素質(zhì)·

C、經(jīng)營(yíng)·

D、意外我的答案：C得分：

25.0分3【判斷題】企業(yè)危機(jī)是可以避免預(yù)防的。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系危機(jī)的前兆包括公眾存在的對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見和迫切要求。我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系策劃與實(shí)施（十）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位?！?/p>

A、供應(yīng)商·

B、消費(fèi)者·

C、官方·

D、企業(yè)我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰?！?/p>

A、實(shí)事求是·

B、積極行動(dòng)·

C、應(yīng)急·

D、預(yù)測(cè)我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費(fèi)者對(duì)企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對(duì)危機(jī)的治本之策。我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問(wèn)題和虛假?gòu)V告引發(fā)的信任危機(jī)時(shí)，明星可以體現(xiàn)出極強(qiáng)的公信力。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）?！?/p>

A、溝通涉及的內(nèi)容

·

B、溝通進(jìn)行的時(shí)間

·

C、溝通進(jìn)行的地點(diǎn)

·

D、展開溝通的人物

我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）?！?/p>

A、主要是指直接溝通·

B、是人與人之間的交往·

C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)·

D、是有意識(shí)有目的的行為我的答案：A得分：

25.0分3【判斷題】依附階段屬于人際交往過(guò)程中雙方必然同時(shí)到達(dá)的階段。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】在交往關(guān)系的適應(yīng)階段中，戀愛雙方會(huì)在不經(jīng)意間學(xué)習(xí)對(duì)方的說(shuō)話方式。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不是贊揚(yáng)的技巧?！?/p>

A、態(tài)度真誠(chéng)·

B、語(yǔ)言考究·

C、實(shí)事求是·

D、要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】在形象塑造的（）方面，內(nèi)涵是十分重要的?！?/p>

A、邏輯嚴(yán)密·

B、形象高雅·

C、儀表整潔·

D、談吐幽默我的答案：D得分：

25.0分3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過(guò)追求品牌來(lái)提升自我形象。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】間接贊揚(yáng)的方式可能受到意想不到的效果。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（三）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一致性可能是因?yàn)椋ǎ??！?/p>

A、說(shuō)話者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)情緒·

B、說(shuō)話者對(duì)事件或真相有所隱瞞·

C、說(shuō)話者注意力并未集中·

D、說(shuō)話者表達(dá)能力有所欠缺我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】（）不是道歉的技巧?！?/p>

A、勇于承擔(dān)責(zé)任·

B、善于把握時(shí)機(jī)·

C、尋求他人幫助·

D、巧于借物傳情我的答案：C得分：

25.0分3【判斷題】人體語(yǔ)言的一致性決定其不可能出現(xiàn)矛盾性。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】人體語(yǔ)言可以在一定程度上反映出人的心理和性格特征。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（四）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）是人際交往過(guò)程中需要注意的人體語(yǔ)言?！?/p>

A、目光·

B、語(yǔ)氣·

C、神態(tài)·

D、走路姿勢(shì)我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】在商務(wù)聚餐中，為了表示出對(duì)女士的尊重，下列行為恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ??！?/p>

A、主動(dòng)幫助女士拎包·

B、主動(dòng)幫助女士夾菜·

C、主動(dòng)與女士打招呼并握手·

D、主動(dòng)幫助女士拉開座椅我的答案：D得分：

20.0分3【單選題】（）可以用來(lái)增強(qiáng)自己的信心和勇氣?！?/p>

A、小幅度的手指動(dòng)作·

B、舉出手掌面對(duì)他人·

C、用手背揮向前方·

D、握拳我的答案：D得分：

20.0分4【判斷題】任何場(chǎng)合下都應(yīng)該避免盯視的行為。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】公共場(chǎng)合交談時(shí)應(yīng)該保證正面面對(duì)對(duì)方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。（）我的答案：√得分?/p>

20.0分公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】為了（），可以采用模仿體語(yǔ)的方法?！?/p>

A、提高對(duì)方注意力·

B、提高相互的了解程度·

C、對(duì)對(duì)方產(chǎn)生暗示·

D、彼此的交流與溝通我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）不是接待賓客時(shí)的正確做法。·

A、微笑迎接親切握手·

B、客人進(jìn)門須起身迎接·

C、客人送出門應(yīng)輕輕關(guān)門·

D、客人離開時(shí)應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分：

25.0分3【判斷題】模仿體語(yǔ)對(duì)拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】正式的聚餐場(chǎng)合中，站起來(lái)夾遠(yuǎn)處的菜時(shí)需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】認(rèn)知障礙的（）主要是指以偏概全地進(jìn)行主觀臆測(cè)?！?/p>

A、首因效應(yīng)·

B、近因效應(yīng)·

C、暈輪效應(yīng)·

D、社會(huì)刻板印象我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）?！?/p>

A、好的事情就是絕對(duì)的好·

B、老年人穩(wěn)重而保守·

C、盲人摸象·

D、奸臣相奸我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語(yǔ)義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】語(yǔ)言障礙主要指的是語(yǔ)言種類上的交流困難。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的人際交往（七）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙?！?/p>

A、微笑對(duì)待一切事物·

B、注意自身的氣質(zhì)·

C、認(rèn)識(shí)和完善自我形象·

D、和人握手多握一會(huì)表示真誠(chéng)我的答案：C得分：

20.0分2【單選題】?jī)?yōu)秀的交往行為要求（）?！?/p>

A、對(duì)人接物不茍言笑·

B、喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事·

C、向朋友借錢·

D、注意保護(hù)個(gè)人隱私我的答案：D得分：

20.0分3【判斷題】恰當(dāng)使用微笑可以使人際關(guān)系更加和諧。（）我的答案：√得分：

20.0分4【判斷題】人際交往過(guò)程中可以通過(guò)讓朋友看自己的家庭相冊(cè)表示出友善。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】嚴(yán)于律己寬以待人可以幫助我們克服一部分交往中的心理障礙。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系中的人際交往（八）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?/p>

A、只是微笑·

B、反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好·

C、和他一起講以免被排擠·

D、不聽他講徑直離開我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】更加容易讓他人相信的是（）?！?/p>

A、表?yè)P(yáng)別人·

B、批評(píng)別人·

C、自我表?yè)P(yáng)·

D、自我批評(píng)我的答案：D得分：

20.0分3【判斷題】人際交往過(guò)程中，言辭中使用“我們”比“我”更為恰當(dāng)。（）我的答案：√得分：

20.0分4【判斷題】表?yè)P(yáng)別人有助于對(duì)他人產(chǎn)生很好的影響力。（）我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不是演講的形式。·

A、朗誦式演講·

B、提綱式演講·

C、背誦式演講·

D、照讀式演講我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）適于照讀式的演講?！?/p>

A、人代會(huì)報(bào)告

·

B、朋友聚會(huì)

·

C、家庭宴會(huì)

·

D、婚禮致辭

我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）?！?/p>

A、照讀式演講·

B、即興式演講·

C、背誦式演講·

D、提綱式演講我的答案：D得分：

25.0分4【判斷題】即興式演講強(qiáng)調(diào)演講者之前不能進(jìn)行任何準(zhǔn)備。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（二）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】先羅列資料，再逐步靠近主題是（）的溝通形式?！?/p>

A、圓形結(jié)構(gòu)·

B、扇形結(jié)構(gòu)·

C、錐形結(jié)構(gòu)·

D、垂直遞進(jìn)式結(jié)構(gòu)我的答案：C得分：

33.3分2【單選題】聽眾與演講者的觀點(diǎn)是對(duì)立的時(shí)候，對(duì)于演講可以起到（）作用?！?/p>

A、促進(jìn)·

B、抵制·

C、激化·

D、不確定我的答案：B得分：

33.3分3【判斷題】演講過(guò)程中，會(huì)場(chǎng)亞中心的形成可以極大地增強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的氣氛。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】胡適以“我是來(lái)胡說(shuō)的，因?yàn)槲倚蘸??！弊鳛檠葜v的開場(chǎng)可以起到的作用不包括（）?！?/p>

A、將氣氛弄得很尷尬·

B、拉近與聽眾的距離·

C、表現(xiàn)出了演講者謙虛態(tài)度·

D、很巧妙地介紹了自己我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（）?！?/p>

A、幽默風(fēng)趣·

B、儀表整潔·

C、態(tài)度自然·

D、舉止大方我的答案：A得分：

25.0分3【判斷題】演講者對(duì)著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過(guò)貶低自己的辦法。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式?！?/p>

A、煞尾·

B、總結(jié)式·

C、呼吁式·

D、首尾呼應(yīng)式我的答案：A得分：

33.3分2【單選題】（）不是用故事開場(chǎng)需要遵循的原則?！?/p>

A、故事應(yīng)短小·

B、應(yīng)發(fā)人深思·

C、一定要真實(shí)·

D、應(yīng)與演講有關(guān)我的答案：C得分：

33.3分3【判斷題】公關(guān)的演講活動(dòng)可以更多使用制造懸念的開場(chǎng)方法從而吸引注意力。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）已完成成績(jī)：

66.7分1【單選題】（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。·

A、含蓄溫婉·

B、激越高亢·

C、音調(diào)多變·

D、尖銳潑辣我的答案：C得分：

33.3分2【單選題】（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)?！?/p>

A、娓娓道來(lái)·

B、聲淚俱下·

C、慷慨激昂·

D、表達(dá)迅速我的答案：A得分：

0.0分3【判斷題】針對(duì)抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達(dá)自己所有的真情實(shí)感。（）我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】粘液質(zhì)演講者在運(yùn)用有聲語(yǔ)言時(shí)，應(yīng)該保證（）?！?/p>

A、語(yǔ)速不要過(guò)慢·

B、不要壓抑低沉·

C、適當(dāng)多用上聲調(diào)·

D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味我的答案：D得分：

33.3分2【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場(chǎng)能力。（）我的答案：√得分：

33.4分3【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場(chǎng)。（）我的答案：√得分：

33.3分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（七）已完成成績(jī)：

100.0分1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ??！?/p>

A、選擇得體的而非昂貴的服裝·

B、選擇適合自身特點(diǎn)的而非吸引注意力的顏色·

C、與聽眾保持距離而非打成一片·

D、預(yù)先設(shè)想可能存在的意外而非什么都不考慮我的答案：C得分：

50.0分2【判斷題】一般來(lái)說(shuō)，演講前建議不要進(jìn)食。（）我的答案：√得分：

50.0分

一、

單選題（題數(shù)：50，共

50

分）

1

活動(dòng)過(guò)程中，第一時(shí)間有問(wèn)題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。0

分

A、

后備服務(wù)

B、

應(yīng)急措施

C、

信息反饋

D、

機(jī)動(dòng)經(jīng)費(fèi)正確答案：

C

我的答案：B

2匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（）1.0

分

A、

不便攜不適合上海人的生活方式

B、

太沉重顧客不愿意購(gòu)買

C、

理貨員被要求將大包裝放在架子最高處

D、

大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠

正確答案：

A

我的答案：A

3

公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。0

分

A、

經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)

B、

信息手段先進(jìn)

C、

社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜

D、

現(xiàn)代民主制度不斷發(fā)展

正確答案：

C

我的答案：D

4

公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。0

分

A、

公關(guān)的主體，即組織情況的調(diào)查

B、

公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查

C、

構(gòu)成公眾的個(gè)體的全體調(diào)查

D、

公關(guān)的主客體之間密切相關(guān)的社會(huì)環(huán)境的調(diào)查

正確答案：

C

我的答案：D

5

公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。1.0

分

A、

狀態(tài)性課題

B、

研究性課題

C、

導(dǎo)向性課題

D、

開發(fā)性的研究課題

正確答案：

C

我的答案：C

6

針對(duì)社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰?，下列說(shuō)法不正確的是（）。1.0

分

A、

必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素

B、

及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素

C、

檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)

D、

要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作

正確答案：

C

我的答案：C

7

進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。1.0

分A、

突發(fā)性

B、

聚焦性

C、

破壞性

D、

緊迫性

正確答案：

B

我的答案：B

8

對(duì)于每個(gè)人而言，如果想要在社會(huì)中有所成，下列的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。0

分

A、

要有良好的人生規(guī)劃

B、

要有堅(jiān)持不懈的毅力和勇氣

C、

要全面發(fā)展，因而對(duì)各領(lǐng)域都要有所涉獵，以便在談話中應(yīng)對(duì)自如

D、

要廣泛涉獵，但

要有目的的攻堅(jiān)克難，學(xué)有所專。

正確答案：

C

我的答案：D

91987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。1.0

分

A、

平壤

B、

東京

C、

紐約

D、

倫敦

正確答案：

D

我的答案：D

10

在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價(jià)值的是（）定位。1.0

分

A、

實(shí)體

B、

觀念

C、

品質(zhì)

D、

價(jià)格

正確答案：

A

我的答案：A

11

人際交往的含義不包括（）1.0

分

A、

是人與人之間的交往

B、

是有意識(shí)有目的的行為

C、

是人類最重要的一種互動(dòng)方式

D、

需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)

正確答案：

C

我的答案：C

12

限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會(huì)帶來(lái)什么樣的結(jié)果？（）0

分

A、

本企業(yè)經(jīng)濟(jì)虧損

B、

其他的高價(jià)產(chǎn)品滯銷

C、

本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷

D、

沒有任何好處

正確答案：

C

我的答案：D

13

下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。0

分

A、

儀表整潔

B、

舉止大方

C、

態(tài)度自然

D、

幽默風(fēng)趣

正確答案：

D

我的答案：C

14

在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。0

分

A、

尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提

B、

公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要

C、

公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視

D、

尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要

正確答案：

C

我的答案：D

15

在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。1.0

分

A、

爭(zhēng)先

B、

乘機(jī)

C、

后發(fā)

D、

后知后覺

正確答案：

D

我的答案：D

16

組織與社會(huì)公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。1.0

分

A、

雜志

B、

報(bào)紙

C、

電視

D、

新聞媒介

正確答案：

D

我的答案：D

17

下列選項(xiàng)中，不能說(shuō)明中間商的作用的是（）。0

分

A、

中間商企業(yè)產(chǎn)品的重要銷售者

B、

中間商是企業(yè)與消費(fèi)者的中介

C、

企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立橫向經(jīng)濟(jì)聯(lián)合，把整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的各部門、各行業(yè)及個(gè)企業(yè)聯(lián)結(jié)為一個(gè)整體。

D、

企業(yè)可以通過(guò)中間商，建立縱向的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合

正確答案：

D

我的答案：A

18

個(gè)人訪談過(guò)程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說(shuō)法不可取的是（）。1.0

分

A、

交談要盡可能抓住要領(lǐng)

B、

當(dāng)發(fā)現(xiàn)交談?wù)咛貏e健談，應(yīng)不露聲色的巧妙拉回主題

C、

交談過(guò)程中要注意問(wèn)題間的銜接，做到問(wèn)題的逐漸深入

D、

交談?wù)咴诮徽勥^(guò)程中言辭激烈，應(yīng)該給予提示和糾正

正確答案：

D

我的答案：D

19

公共關(guān)系的根本目的是（）。0

分

A、

為了促進(jìn)社會(huì)組織與公眾的交流與合作

B、

提升社會(huì)組織在公眾的影響力

C、

為了塑造社會(huì)組織的自身良好形象

D、

為了讓公眾更加了解社會(huì)組織

正確答案：

C

我的答案：A

20

一般來(lái)說(shuō)，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。1.0

分

A、

好評(píng)率高

B、

退貨少

C、

銷量好

D、

顧客重復(fù)購(gòu)買的程度

正確答案：

D

我的答案：D

21

以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（）1.0

分

A、

對(duì)人接物不茍言笑

B、

向朋友借錢

C、

注意保護(hù)個(gè)人隱私

D、

喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事

正確答案：

C

我的答案：C

22

下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說(shuō)法，不正確的是（）。0

分

A、

公共關(guān)系是關(guān)系的一種

B、

它的主體指的可以是不具備任何社會(huì)職能的普通個(gè)人，也可以是社會(huì)組織

C、

它的客體一般是指公眾

D、

它特指社會(huì)組織與其所面對(duì)的公眾的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

正確答案：

B

我的答案：A

23

人際交往中的正式溝通取決于（）1.0

分

A、

溝通進(jìn)行的地點(diǎn)

B、

溝通涉及的內(nèi)容

C、

展開溝通的人物

D、

溝通進(jìn)行的時(shí)間

正確答案：

B

我的答案：B

24

相對(duì)一般活動(dòng)，大型活動(dòng)的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動(dòng)實(shí)施（）的特點(diǎn)。1.0

分

A、

難度大

B、

影響廣

C、

經(jīng)費(fèi)多

D、

人員多

正確答案：

C

我的答案：C

25

社會(huì)組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。0

分

A、

組織設(shè)計(jì)

B、

組織變革

C、

組織發(fā)展

D、

組織調(diào)解

正確答案：

D

我的答案：B

26

交往中需要注意的人體語(yǔ)言包括（）。0

分

A、

神態(tài)

B、

語(yǔ)氣

C、

走路姿勢(shì)

D、

目光

正確答案：

D

我的答案：C

27

用故事開場(chǎng)應(yīng)遵循的原則不包括（）。1.0

分

A、

故事應(yīng)短小

B、

應(yīng)與演講有關(guān)

C、

應(yīng)發(fā)人深思

D、

一定要真實(shí)

正確答案：

D

我的答案：D

28

以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說(shuō)法不正確的是（）。0

分

A、

了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)

B、

確定公共關(guān)系的客體

C、

提出公共關(guān)系改進(jìn)措施

D、

揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)

正確答案：

B

我的答案：D

29

員工的作用不包括（）項(xiàng)。0

分

A、

員工是組織的主體

B、

組織向社會(huì)提供的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)都通過(guò)員工的實(shí)踐來(lái)實(shí)現(xiàn)

C、

員工時(shí)組織形象的設(shè)計(jì)師和創(chuàng)造人

D、

單個(gè)員工的思想和情緒不會(huì)給組織機(jī)制的運(yùn)行帶來(lái)任何影響

正確答案：

D

我的答案：A

30

雇員關(guān)系不包括（）。1.0

分

A、

組織機(jī)構(gòu)中的上下級(jí)之間的關(guān)系

B、

各職能部門之間的關(guān)系

C、

內(nèi)部員工之間的關(guān)系

D、

組織內(nèi)部員工與受眾的關(guān)系

正確答案：

D

我的答案：D

31

下列選項(xiàng)中，不屬于演講的形式是（）。0

分

A、

照讀式演講

B、

背誦式演講

C、

朗誦式演講

D、

提綱式演講

正確答案：

C

我的答案：A

32

公共關(guān)系廣告的類型不包括（）。0

分

A、

實(shí)力廣告

B、

禮儀廣告

C、

公益廣告

D、

祝賀廣告

正確答案：

C

我的答案：A

33

加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要，下列做法不正確的是（）。0

分

A、

要了解新聞媒介的各種形式和特點(diǎn)

B、

主動(dòng)、及時(shí)向新聞媒介提供組織的信息

C、

建立與新聞界的友誼關(guān)系

D、

為新聞界尋找更多的話題源，揭露不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，以樹立企業(yè)形象

正確答案：

D

我的答案：B

34

人體語(yǔ)言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。1.0

分

A、

說(shuō)話者對(duì)事件或真相有所隱瞞

B、

說(shuō)話者注意力并未集中

C、

說(shuō)話者表達(dá)能力有所欠缺

D、

說(shuō)話者更傾向于肢體語(yǔ)言表達(dá)情緒

正確答案：

A

我的答案：A

35

公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。0

分

A、

實(shí)事求是的原則

B、

尊重公眾的原則

C、

講求效益原則

D、

要保證數(shù)據(jù)信息的精準(zhǔn)，不得有任何差錯(cuò)

正確答案：

D

我的答案：C

36

調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。0

分

A、

普查

B、

重點(diǎn)調(diào)查

C、

典型調(diào)查

D、

實(shí)地調(diào)查

正確答案：

D

我的答案：C

37

在公共關(guān)系的活動(dòng)中，公眾的評(píng)價(jià)不包括（）。0

分

A、

公眾對(duì)組織的評(píng)價(jià)

B、

公眾對(duì)組織管理水平的評(píng)價(jià)

C、

公眾對(duì)組織人員素質(zhì)的評(píng)價(jià)

D、

公眾對(duì)自我的評(píng)價(jià)

正確答案：

D

我的答案：C

38

企業(yè)失去銀行的信任，會(huì)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0

分

A、

經(jīng)營(yíng)

B、

信譽(yù)

C、

素質(zhì)

D、

信貸

正確答案：

D

我的答案：D

39

在主體公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說(shuō)法不可取的是（）。0

分

A、

首先要重視“意見領(lǐng)袖”的作用，重視意見領(lǐng)袖的影響力和號(hào)召力

B、

要避免非正式組織的消極作用和破壞作用，努力加強(qiáng)同非正式組織成員的感情聯(lián)絡(luò)

C、

注意防止組織內(nèi)部小道消息的蔓延

D、

要努力將非正式組織中的成員同化，納入正式組織內(nèi)部規(guī)范管理

正確答案：

D

我的答案：A

40

下列有關(guān)非正式組織的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）。0

分

A、

它是松散、自由的人際活動(dòng)圈子

B、

它也有自上而下的規(guī)范管理

C、

非正式組織在組織管理和公共關(guān)系中具有一定的積極作用

D、

非正式組織是以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的。

正確答案：

B

我的答案：D

41

為了牛奶的銷售而在各大媒體宣傳喝牛奶的好處，類似的營(yíng)銷手段還有（）。1.0

分

A、

寫作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文

B、

買牛奶送進(jìn)口面包

C、

加產(chǎn)品微信送大禮

D、

訂奶一年加送三個(gè)月

正確答案：

A

我的答案：A

42

很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。1.0

分

A、

實(shí)體

B、

品名

C、

價(jià)格

D、

效用

正確答案：

B

我的答案：B

43

對(duì)組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查，主要不包括（）。1.0

分

A、

對(duì)組織成員特別是科技人員的技術(shù)水平和科研能力進(jìn)行調(diào)查

B、

對(duì)組織生產(chǎn)的尖端技術(shù)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查

C、

對(duì)組織技術(shù)咨詢的內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查

D、

對(duì)組織在科研方面資金投入的調(diào)查

正確答案：

D

我的答案：D

44

粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語(yǔ)言要注意（）。1.0

分

A、

使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味

B、

語(yǔ)速不要過(guò)慢

C、

適當(dāng)多用上聲調(diào)

D、

不要壓抑低沉

正確答案：

A

我的答案：A

45

在主持會(huì)議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。1.0

分

A、

要制造輕松和諧的會(huì)議氣氛

B、

要把握會(huì)議討論的方向

C、

要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會(huì)議發(fā)言使用

D、

要主持好大局

正確答案：

C

我的答案：C

46

如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，會(huì)使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。1.0

分

A、

意外

B、

經(jīng)營(yíng)

C、

信譽(yù)

D、

素質(zhì)

正確答案：

C

我的答案：C

47

以下不屬于成功的座談會(huì)的表現(xiàn)是（）。1.0

分

A、

主題突出

B、

與會(huì)者充分發(fā)表意見

C、

問(wèn)題能夠引入深層討論

D、

海闊天空神侃

正確答案：

D

我的答案：D

48“中國(guó)到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場(chǎng)白。1.0

分

A、

提出問(wèn)題

B、

從演講者自己說(shuō)起

C、

驚人的事實(shí)

D、

抒情

正確答案：

A

我的答案：A

49

下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說(shuō)法有誤的是（）。0

分

A、

它指的是員工的價(jià)值觀念、精神風(fēng)貌等方面

B、

企業(yè)文化是凝聚員工不同思想意識(shí)的向心力

C、

企業(yè)文化“軟”的方面與“硬”的方面事實(shí)上是兩種相互對(duì)立的手段

D、

事實(shí)上“軟”就是指從精神方面對(duì)員工思想意識(shí)的影響和重塑

正確答案：

C

我的答案：B

50

危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。1.0

分

A、

采取緊急措施，防止事態(tài)發(fā)展

B、

坦誠(chéng)告知，表明誠(chéng)意

C、

調(diào)查情況，搜集信息

D、

針對(duì)對(duì)象，確定對(duì)策

正確答案：

A

我的答案：A

二、1

大型活動(dòng)實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×2

粘液質(zhì)演講者情緒不外露，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

3

粘液質(zhì)者具有良好的控場(chǎng)能力。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×4

現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對(duì)外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。0

分

正確答案：

×

我的答案：

√5

創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過(guò)程。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×6

訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√7

個(gè)人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√8

解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√9

調(diào)查報(bào)告的說(shuō)服力主要是寫給上級(jí)看的。0

分

正確答案：

√

我的答案：

×10

在演講中出示實(shí)物是不合適的。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×11

重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

12

個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂(lè)意接受調(diào)查。0

分

正確答案：

×

我的答案：

√

13

演講現(xiàn)場(chǎng)形成會(huì)場(chǎng)亞中心能增加演講的現(xiàn)場(chǎng)氣氛。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

14

為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

15

在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。0

分

正確答案：

√

我的答案：

×16

中國(guó)古代的公共關(guān)系相比于其他國(guó)家較晚，萌芽于戰(zhàn)國(guó)時(shí)期。0

分

正確答案：

×

我的答案：

√

17

調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對(duì)調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方面是對(duì)調(diào)查工作的具體安排。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

18

公眾對(duì)企業(yè)的不滿情緒、反對(duì)意見、迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

19

形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

20

為了避免被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來(lái)幫助。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

21

企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與消費(fèi)者的長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系。0

分

正確答案：

×

我的答案：

√

22

公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

23

人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

24

面對(duì)比自己高輩分或是級(jí)別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。0

分

正確答案：

×

我的答案：

√

25

廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√26

員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說(shuō)員工是企業(yè)的財(cái)富。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

27

公共關(guān)系是社會(huì)組織為了塑造自身形象，通過(guò)傳播、雙向溝通手段和活動(dòng)影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

28

在公共場(chǎng)合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，談話時(shí)應(yīng)正面面對(duì)對(duì)方。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

29

和別人一起打車時(shí)應(yīng)當(dāng)搶先坐在司機(jī)后面的位置。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×

30

一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會(huì)怯場(chǎng)。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√31

社會(huì)環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會(huì)問(wèn)題及其他公共組織的情況。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

32

組織形象是一個(gè)整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構(gòu)成，并且各要素相互關(guān)聯(lián)。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

33

上海市民對(duì)政府的不信任感并不僅僅是非典帶來(lái)的。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

34

不論什么規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會(huì)造成損失。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

35

公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營(yíng)銷工作步驟基本一致。0

分

正確答案：

√

我的答案：

×36

微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

37

現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

38

搜集資料的方法有兩種，一種是問(wèn)卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

39

人體語(yǔ)言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

40

任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會(huì)條件及各類公眾。0

分

正確答案：

√

我的答案：

×41

社會(huì)組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來(lái)實(shí)現(xiàn)。1.0

分

正確答案：

×

我的答案：

×42

英國(guó)議會(huì)下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√43

公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點(diǎn)與單向的通知不同。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√44

調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√45

公共關(guān)系的傳播具有長(zhǎng)期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√46

在一個(gè)技術(shù)問(wèn)題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。0

分

正確答案：

√

我的答案：

×47

大型公關(guān)活動(dòng)要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√48

抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場(chǎng)景的真情實(shí)感。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√49

可以說(shuō)，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√50

即便是最好的朋友也不應(yīng)該讓他知道你的所有往事。1.0

分

正確答案：

√

我的答案：

√

·

《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末考試（20）

一、

單選題（題數(shù)：50，共

50.0

分）1從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是（）。（1.0分）1.0

分·

A、是否使用了圓桌故而增加了合作意識(shí)·

·

B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇·

·

C、環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談·

·

D、室內(nèi)布置與座椅位置是否提供了適宜交談的環(huán)境·

我的答案：D2用以標(biāo)示期盼、表征精神的定位是企業(yè)的（）定位。（1.0分）1.0

分·

A、品質(zhì)·

·

B、企業(yè)·

·

C、文化·

·

D、價(jià)格·

我的答案：C3公共策劃的意義不包括（）。（1.0分）0.0

分·

A、推動(dòng)目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)·

·

B、公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價(jià)值的集中體現(xiàn)·

·

C、提高了企業(yè)的整體形象·

·

D、提高了信息傳播的科學(xué)性·

我的答案：D4（）不是多血質(zhì)者的語(yǔ)言特色。（1.0分）0.0

分·

A、含蓄溫婉·

·

B、激越高亢·

·

C、音調(diào)多變·

·

D、尖銳潑辣·

我的答案：A5組織管理形象調(diào)查不包括（）。（1.0分）1.0

分·

A、組織宣傳活動(dòng)效果·

·

B、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)·

·

C、對(duì)組織內(nèi)部計(jì)劃工作進(jìn)行調(diào)查·

·

D、對(duì)組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進(jìn)行調(diào)查·

我的答案：A6（）危機(jī)的產(chǎn)生可能是因?yàn)槠髽I(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題或無(wú)法及時(shí)完成訂單。（1.0分）1.0

分·

A、信譽(yù)·

·

B、素質(zhì)·

·

C、經(jīng)營(yíng)·

·

D、意外·

我的答案：A7影響大型公共關(guān)系活動(dòng)實(shí)施的外部因素不包括（）。（1.0分）1.0

分·

A、語(yǔ)言文字因素·

·

B、組織因素·

·

C、觀念因素·

·

D、文化因素·

我的答案：B8大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。（1.0分）1.0

分·

A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處·

·

B、不便攜不適合上海人的生活方式·

·

C、太沉重顧客不愿意購(gòu)買·

·

D、大包裝價(jià)錢高不實(shí)惠·

我的答案：B9（）不是膽汁質(zhì)的性格特點(diǎn)。（1.0分）0.0

分·

A、娓娓道來(lái)·

·

B、聲淚俱下·

·

C、慷慨激昂·

·

D、表達(dá)迅速·

我的答案：A10關(guān)于告別，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分·

A、告別非常簡(jiǎn)單，所以不必要太過(guò)重視·

·

B、良好的告別有利于組織形象的塑造·

·

C、告別時(shí)對(duì)被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足·

·

D、被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動(dòng)，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝·

我的答案：A11（）是組織與社會(huì)公眾聯(lián)系最主要的渠道。（1.0分）1.0

分·

A、新聞媒介·

·

B、電視·

·

C、報(bào)紙·

·

D、雜志·

我的答案：A12類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）。（1.0分）1.0

分·

A、訂奶一年加送三個(gè)月·

·

B、加產(chǎn)品微信送大禮·

·

C、寫作“牛奶竟然賣不過(guò)水”的軟文·

·

D、買牛奶送進(jìn)口面包·

我的答案：C13公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括（）。（1.0分）1.0

分·

A、揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)·

·

B、提出公共關(guān)系改進(jìn)措施·

·

C、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)·

·

D、確定公共關(guān)系的客體·

我的答案：D14（）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法。（1.0分）1.0

分·

A、加強(qiáng)與新聞界的合作與聯(lián)系·

·

B、及時(shí)與新聞界交流信息·

·

C、尊重新聞界的職業(yè)特點(diǎn)·

·

D、在于新聞界交流的過(guò)程中，要切實(shí)維護(hù)自身的利益不受新聞界的侵害·

我的答案：D15大型活動(dòng)宣傳資料的準(zhǔn)備過(guò)程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。（1.0分）1.0

分·

A、領(lǐng)導(dǎo)·

·

B、主持·

·

C、觀眾·

·

D、記者·

我的答案：A16危機(jī)處理的（）原則要求企業(yè)在危機(jī)發(fā)生后及時(shí)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處罰。（1.0分）0.0

分·

A、實(shí)事求是·

·

B、積極行動(dòng)·

·

C、應(yīng)急·

·

D、預(yù)測(cè)·

我的答案：C17對(duì)方在背后說(shuō)別人壞話時(shí)，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分）1.0

分·

A、只是微笑·

·

B、反駁他說(shuō)明那個(gè)人很好·

·

C、和他一起講以免被排擠·

·

D、不聽他講徑直離開·

我的答案：A18關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分·

A、提高企業(yè)的吸引力·

·

B、促進(jìn)了解、增加友誼·

·

C、要為中間商提供便利·

·

D、只需直接溝通，不需要間接交流·

我的答案：D19（）不屬于訪談法。（1.0分）1.0

分·

A、抽查·

·

B、座談會(huì)·

·

C、個(gè)別訪問(wèn)·

·

D、電話訪談·

我的答案：A20公共關(guān)系調(diào)查研究過(guò)程中需要尊重公眾的原因不包括（）。（1.0分）1.0

分·

A、尊重公眾是建立組織信譽(yù)的需要·

·

B、公眾對(duì)調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要·

·

C、尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提·

·

D、公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視·

我的答案：D21關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分·

A、公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動(dòng)的前提和基礎(chǔ)·

·

B、公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動(dòng)得以順利進(jìn)行的重要環(huán)節(jié)·

·

C、公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用·

·

D、公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素·

我的答案：D22交往環(huán)節(jié)的（）需要通過(guò)鮮明的特質(zhì)來(lái)吸引主體。（1.0分）1.0

分·

A、適應(yīng)階段·

·

B、相遇階段·

·

C、吸引階段·

·

D、注意階段·

我的答案：C23關(guān)于人際交往，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分·

A、主要是指直接溝通·

·

B、是人與人之間的交往·

·

C、需要實(shí)現(xiàn)信息交往和思想互動(dòng)·

·

D、是有意識(shí)有目的的行為·

我的答案：A24（）不是社會(huì)組織的類別。（）（1.0分）0.0

分·

A、非營(yíng)利性組織·

·

B、非政府組織·

·

C、互利性組織·

·

D、營(yíng)利性組織·

我的答案：A25公共關(guān)系的工作程序不包括（）。（1.0分）1.0

分·

A、公共關(guān)系危預(yù)案·

·

B、根據(jù)調(diào)查的信息做策劃·

·

C、公共關(guān)系評(píng)估·

·

D、公共關(guān)系實(shí)施·

我的答案：A26關(guān)于社會(huì)組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ铝姓f(shuō)法錯(cuò)誤的是（）。（1.0分）1.0

分·

A、要及時(shí)做好對(duì)不符合目標(biāo)的因素的善后工作·

·

B、檢驗(yàn)主要是指對(duì)組織時(shí)間結(jié)果的檢驗(yàn)·

·

C、及時(shí)提出不過(guò)負(fù)荷組織目標(biāo)的因素·

·

D、必須及時(shí)檢驗(yàn)處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素·

我的答案：B27（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。（1.0分）1.0

分·

A、經(jīng)典創(chuàng)意方法·

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B、水平思考的創(chuàng)意方法·

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C、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法·

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D、“集腦會(huì)商思考”的