人力資源的年終總結(jié)模板下載10篇

人力資源的年終總結(jié)模板下載10篇

人力資源的年終總結(jié)模板下載1

在20_年的工作中，辦公室作為企業(yè)的綜合職能部門，在總公

司的指向下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，努力提高員工自身

素質(zhì)和工作效率，較好地發(fā)揮了職能作用，為公司的后勤工作做

出了應(yīng)有的貢獻(xiàn).我們的主要做法是：

一、堅(jiān)持進(jìn)取的理念和工作方法，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)

辦公室作為一個(gè)森茂企業(yè)的綜合協(xié)調(diào)部門，在工作過程中，我們

著重點(diǎn)于協(xié)調(diào)公司的發(fā)展和員工的需要.基于這種認(rèn)識(shí)，我們?cè)?/p>

工作中堅(jiān)持做到了兩個(gè)增強(qiáng)：

一是增強(qiáng)自身的溝通技巧.在工作實(shí)踐中，我們定期的與員工溝

通，及時(shí)的了解員工的最新動(dòng)態(tài)和對(duì)公司出現(xiàn)的一些問題的反

饋.員工的一些獨(dú)到的見解，我們也會(huì)通過各種渠道向上輸送，

在盡力協(xié)助公司完善制度的同時(shí)，了解大家在想什么、做什么，

需要什么、反對(duì)什么，并根據(jù)上級(jí)的指示，實(shí)事求是地分析情

況，進(jìn)行理性思考，提出建議，在上情與下情的結(jié)合和把握上體

現(xiàn)求實(shí)、務(wù)實(shí)的工作作風(fēng).

二是在提高預(yù)見性上下功夫，增強(qiáng)工作的超前性.實(shí)踐中我們認(rèn)

識(shí)到，缺乏超前意識(shí)，工作被動(dòng)應(yīng)付，是影響辦公室工作上質(zhì)

量、求實(shí)效的一個(gè)重要因素.克服懶惰思想，銳意進(jìn)取，就必須

發(fā)揮工作的主動(dòng)性、創(chuàng)造性，做到察領(lǐng)導(dǎo)所察，察領(lǐng)導(dǎo)未察，力

爭在某些情況的把握上能夠先于領(lǐng)導(dǎo)，寬于領(lǐng)導(dǎo)，在主動(dòng)服務(wù)上

跟上領(lǐng)導(dǎo)決策的節(jié)拍，做到與時(shí)俱進(jìn).

二、狠抓規(guī)范化管理，努力提高工作效率.

辦公室工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性；再加上我們?nèi)藛T少，辦

起事情來隨機(jī)性較大.如果沒有規(guī)范的工作程序和很高的工作效

率，圓滿完成任務(wù)是難以辦到的.為此，我們以規(guī)范管理為突破

口，重新定位了辦公室工作.

一是規(guī)范辦公室工作的基本要求.做到“懂規(guī)矩”.通過學(xué)習(xí)教

育，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲和紀(jì)律約束，使辦公室每個(gè)成員知道哪些能辦，哪

些不能辦；哪些可以表態(tài)，哪些不可以表態(tài)；哪些該說，哪些不該

說;做到辦事有規(guī)定，不能越破規(guī)矩.

二是規(guī)范辦公室工作的基本原則，做到“講程序”.要求辦公室

人員對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)定的傳閱、一些重要文件的簽發(fā)、重要事項(xiàng)

的答復(fù)，該走哪個(gè)程序的，不折不扣的按程序辦理，不省略、不

簡化、不拖拉.

三是規(guī)范辦公室工作的實(shí)效性.做到“樹形象”.在硬件建設(shè)

上，今年我們?cè)黾恿?0臺(tái)計(jì)算機(jī).為了保障各片區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理能

夠及時(shí)的了解市場行情跟動(dòng)向，公司給業(yè)務(wù)部配齊8臺(tái)計(jì)算機(jī)，

并引進(jìn)K3金蝶財(cái)務(wù)軟件錄入銷量跟客戶信息登記.物流部也配

了2臺(tái)電腦作為網(wǎng)上溝通的一條渠道.另外財(cái)務(wù)部門更新了激光

打印機(jī)、掃描儀，辦公自動(dòng)化水平有了明顯提高.規(guī)范化水平的

提高，確保了日常工作正常有序，上情下達(dá)、左右聯(lián)絡(luò)通暢，為

圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)提供了可靠的保障.

車輛管理多年來是辦公室工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié).公司有4部車，但是

使用不均衡導(dǎo)致車損非常嚴(yán)重，為了杜絕這種現(xiàn)象，我們按照領(lǐng)

導(dǎo)的要求，在新引進(jìn)的0A系統(tǒng)中，嚴(yán)格行使了管理職能，強(qiáng)化

了服務(wù)意識(shí).

三、強(qiáng)化奉獻(xiàn)意識(shí)，努力營造團(tuán)結(jié)向上、艱苦奮斗的良好精神風(fēng)

貌.

辦公室工作大部分是“不干有人找，干了看不著”的事情，既專

業(yè)又煩瑣.因此，不計(jì)名利、勇于奉獻(xiàn)、勇挑重?fù)?dān)、樂于吃苦是

對(duì)辦公室人員素質(zhì)的基本要求.根據(jù)辦公室實(shí)際情況，重點(diǎn)抓了

兩個(gè)方面的教育引導(dǎo)工作.

一是要大興學(xué)習(xí)之風(fēng)，不斷引導(dǎo)和鼓勵(lì)辦公室人員加強(qiáng)對(duì)有益于

做好辦公室工作知識(shí)的學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)領(lǐng)域，更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提

高知識(shí)水平，辦公室的每位員工每3個(gè)月要閱讀一本相關(guān)方面的

書籍，提升自己.

二是強(qiáng)化奉獻(xiàn)精神教育.辦公室工作忙、頭緒多，時(shí)間一長，部

分同志流露出厭倦情緒.針對(duì)這一情況，我們通過隨機(jī)教育與解

決實(shí)際問題相結(jié)合的形式，使辦公室人員牢固樹立不計(jì)名利、任

勞任怨、無私奉獻(xiàn)、愛崗敬業(yè)的精神，嚴(yán)格要求，經(jīng)得起鍛煉和

考驗(yàn)，耐得住辛苦和寂寞，在艱苦的磨練中充實(shí)自身，完善自

我.

通過教育引導(dǎo)使每個(gè)辦公室人員在思想和工作作風(fēng)上逐步實(shí)現(xiàn)了

兩個(gè)提高①是提高了工作素質(zhì)，能夠圍繞公司經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)中

心，處理各方面的關(guān)系，善于把各方面的力量團(tuán)結(jié)在一起，有效

的開展工作;②是提高了心理素質(zhì)，使辦公室人員真正做到大事

誤不了，小事漏不了，難事壓不倒，苦事累不倒，從容、穩(wěn)重而

又大膽的處理各種復(fù)雜事物，保持旺盛的精力和斗志.

一年來，我們辦公室雖然取得了一些成績，但距離領(lǐng)導(dǎo)要求，還

存在一定差距.在今后的工作中，我們一定認(rèn)真履行辦公室職

責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作效率和質(zhì)量提高到一個(gè)新的水平.

人力資源的年終總結(jié)模板下載2

根據(jù)上級(jí)部門的統(tǒng)一部署，我將對(duì)自己的工作和思想情況進(jìn)行總

結(jié)，現(xiàn)向各領(lǐng)導(dǎo)和同事做簡要的總結(jié).

一、端正態(tài)度，忠實(shí)履行工作職責(zé).綜合部工作職責(zé)繁雜，臨時(shí)

性、不確定性因素較多.為了合理有效處理這些工作，去年以

來，我和部門同事圍繞公司整體工作思路和目標(biāo)，積極主動(dòng)開展

各項(xiàng)工作.

一是公文流轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化.經(jīng)過前期充分的工作準(zhǔn)備，自動(dòng)化辦

公系統(tǒng)于去年年初在我公司全面應(yīng)用.這項(xiàng)工作得到信息技術(shù)部

的大力支持，他們?cè)诒静块T工作任務(wù)十分繁重的情況下，專門抽

調(diào)技術(shù)力量對(duì)全市系統(tǒng)辦公電腦進(jìn)行設(shè)備調(diào)試、軟件安裝，對(duì)人

員進(jìn)行綜合培訓(xùn).辦公室得以通過系統(tǒng)及時(shí)將文件分發(fā)督辦，有

效縮短了公文流轉(zhuǎn)時(shí)間，并限度地減少了紙質(zhì)文件的使用，降低

了管理成本.

二是單證管理實(shí)現(xiàn)規(guī)范化.單證管理納入辦公室后，我們按照公

司領(lǐng)導(dǎo)的指示和合規(guī)經(jīng)營的要求，研究制定了單證管理制度，對(duì)

單證征訂、發(fā)放、使用和管理等各個(gè)流程進(jìn)行規(guī)范，加大重點(diǎn)環(huán)

節(jié)的管控力度和責(zé)任意識(shí).在單證費(fèi)用結(jié)算方面，我們推陳出

新，堅(jiān)持對(duì)印刷廠和基層公司按訂單結(jié)算，并根據(jù)各支公司單證

需求變化及時(shí)進(jìn)行內(nèi)部調(diào)配，在確保有單可用的同時(shí)，有效杜絕

了單證征訂的隨意性和浪費(fèi)現(xiàn)象.

三是人力資源管理實(shí)現(xiàn)科學(xué)化.為適應(yīng)勞動(dòng)合同法及相關(guān)法規(guī)的

要求，我們?cè)趯?duì)全市系統(tǒng)編外用工行為進(jìn)行規(guī)范的基礎(chǔ)上，把在

編員工和勞務(wù)派遣員工的全部信息錄入系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)調(diào)配和管

理，凡是發(fā)生人員、崗位、職務(wù)變動(dòng)以及人員調(diào)離等情況，都要

在系統(tǒng)上做出及時(shí)的變更和調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)隨時(shí)更新的動(dòng)態(tài)管

理模式.面對(duì)各部門不斷調(diào)整變化的人員需求，我們有效行使招

錄職能，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持原則，盡可能消除各種人為因素的干擾

和影響，把一大批優(yōu)秀員工選派到公司各個(gè)層面，成為推動(dòng)機(jī)關(guān)

部門運(yùn)轉(zhuǎn)的重要力量.

四是宣傳工作實(shí)現(xiàn)常態(tài)化.我們把全市系統(tǒng)的內(nèi)部信息平臺(tái)作為

我們的宣傳陣地，不斷加大信息編采和報(bào)送力度.省公司信息刊

載量由—年的15條、—年年的22條，提高至20—年的108條，

列全省系統(tǒng)第一位.20_年省公司信息考核機(jī)制調(diào)整后，雞西公

司在省公司內(nèi)網(wǎng)上刊發(fā)數(shù)量仍然達(dá)到36篇，在總公司信息網(wǎng)上

刊發(fā)信息3篇，保持全省各市地公司的先進(jìn)水平.此外，我們還

注重加強(qiáng)與地方媒體的合作，與全市九大新聞媒體建立良好的合

作關(guān)系，隨時(shí)隨地對(duì)公司重大活動(dòng)及服務(wù)新策進(jìn)行宣傳報(bào)道.三

年間共播發(fā)新聞稿件和軟性宣傳文章近百篇次，制播專題片四

部.僅去年一年就在地方媒體刊發(fā)稿件18篇，交通臺(tái)、人民臺(tái)

播發(fā)新聞8次，中國保險(xiǎn)報(bào)刊發(fā)稿件2篇，生活進(jìn)行時(shí)欄目專題

1期，較好地提升了公司的外部形象和公眾認(rèn)知度.

二、顧全大局，積極協(xié)調(diào)公共關(guān)系.我把務(wù)實(shí)合作當(dāng)作推動(dòng)綜合

部工作目標(biāo)落實(shí)的手段，堅(jiān)持樹立大局觀念和整體意識(shí).去年2

月份在全市系統(tǒng)pose機(jī)安裝調(diào)試、4月份金融行業(yè)經(jīng)營審計(jì)、5

月份政策性—保險(xiǎn)專項(xiàng)檢查和全市系統(tǒng)營銷員代理資格考試、7

月份鏡泊峽谷半年會(huì)議和沈陽稽核中心專項(xiàng)稽查、8月份地稅局

—稅查驗(yàn)及10月份出單中心建設(shè)，以及全年5次大型宣傳活動(dòng)

中，我們與機(jī)關(guān)各部門之間密切協(xié)作、通力配合，較好地完成了

各項(xiàng)工作任務(wù).在外部溝通方面，我們積極協(xié)調(diào)—部門檢查、促

成與—局歷史欠賬抵抹、減少—和—部門費(fèi)用征繳以及提升公司

—評(píng)議等級(jí)，我都竭盡全力做好協(xié)調(diào)與平衡，力爭使問題得到圓

滿解決.

三、擺正位置，真心實(shí)意提供服務(wù).在工作中，我把公司領(lǐng)導(dǎo)提

出的機(jī)關(guān)為基層服務(wù)的要求落實(shí)到行動(dòng)中，積極為基層工作提供

力所能及的服務(wù).日常中凡是基層公司向我和綜合部提出的合理

要求，我堅(jiān)持做到有問必答、有求必應(yīng)，即使是我職責(zé)范圍內(nèi)難

以解決的問題，我也會(huì)盡量協(xié)調(diào)相關(guān)部門及人員幫助解決.一年

間，涉及到基層公司無論是戶外宣傳圖版設(shè)計(jì)、室內(nèi)形象墻構(gòu)

圖，還是投標(biāo)書編寫、—與—職能部門檢查溝通，我都做到全力

以赴、毫無保留.盡管有些工作取得的效果極其有限，但是我能

用行動(dòng)讓大家感受到我為之服務(wù)的誠意.自去年9月中旬全市系

統(tǒng)二級(jí)法人印信收歸分公司統(tǒng)一管理后，審核基層公司用印工作

量驟然增加.基層人員到市公司辦事大多來去匆忙，難免對(duì)用印

審批程序有所疏忽.我在堅(jiān)持執(zhí)行用印規(guī)定的同時(shí)，充分體諒他

們的辛苦，積極主動(dòng)幫助他們溝通，盡量在第一時(shí)間把問題消化

解決，最終達(dá)到既消除用印風(fēng)險(xiǎn)，又能免去他們的奔波之累.

四、以誠相待，和諧處理同事關(guān)系.長期以來，無論我在哪個(gè)崗

位，無論我從事什么工作，我都能做到平等地對(duì)待每一位同事和

員工，嚴(yán)以律己，寬以待人，維護(hù)團(tuán)結(jié)，善于溝通，做到聽話不

傳話、補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái)、化解矛盾不制造矛盾.在本部門同事之間做

到工作時(shí)間認(rèn)真緊張、工作之余和諧愉快;對(duì)于機(jī)關(guān)同事和基層

人員做到熱情周到；對(duì)于外來人員和電話詢問，盡量做到一站式

解決，讓大家充分感受到人保公司的規(guī)范化和責(zé)任心.

轉(zhuǎn)眼間，從—年6月18日來公司報(bào)到，至今已經(jīng)過去了3年零

6個(gè)月加12天.期間，我時(shí)時(shí)刻刻都能聽到、看到、感受到一

種強(qiáng)大的、負(fù)責(zé)任的力量在推動(dòng)雞西公司的事業(yè)不斷前進(jìn).在這

一進(jìn)程中，始終得到領(lǐng)導(dǎo)、同事、朋友的關(guān)心、幫助和支持的

我，也逐漸成長成熟和進(jìn)步.在此，我誠懇地向各位道一聲謝

謝.

與此同時(shí)，作為一個(gè)普通的社會(huì)人，我的身上也存在很多不足.

在我的價(jià)值得不到認(rèn)可時(shí)，我也曾一度消沉;在我的利益得不到

主張時(shí)，我也曾悲觀失望；在我的工作得不到理解時(shí)，我也曾怨

天尤人;在我的難題時(shí)，我也曾試圖放棄.但是，每當(dāng)我面臨壓

力和困難，我總能及時(shí)感受到來自公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和包容，

感受到來自機(jī)關(guān)和基層朋友的支持和鼓勵(lì)，感受到來自身邊同事

的理解和幫助，就象是一股股暖流推動(dòng)我不斷向前，成為我克服

困難、頑強(qiáng)前進(jìn)的動(dòng)力.

今年，我將繼續(xù)協(xié)同部門全體員工牢固樹立“三服務(wù)”意識(shí)，圍

繞市公司總體發(fā)展思路和目標(biāo)，繼續(xù)轉(zhuǎn)變思維、創(chuàng)新方法，在辦

公室職責(zé)履行、人力資源合理配置、政策信息調(diào)研反饋等方面謀

求新突破，在自身素質(zhì)和服務(wù)能力上實(shí)現(xiàn)新提高，在工作績效和

成果上爭取新跨越，圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù).

人力資源的年終總結(jié)模板下載3

在20一年度，我部門在新任領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下緊緊圍繞公司的經(jīng)營

戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)營方針，積極努力地工作，不斷改進(jìn)人力資源的開

發(fā)管理，加強(qiáng)行政工作的管理和執(zhí)行力度，有力的保障了公司正

常的.經(jīng)營和后勤秩序.現(xiàn)對(duì)主要工作進(jìn)行總結(jié)：

第一、行政人力資源管理方面工作

行政人力資源管理是公司行政工作中一項(xiàng)重要工作，行政人力資

源部是總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)

外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目

標(biāo)前進(jìn)的中心，是企業(yè)利潤價(jià)值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎(chǔ)，做好

行政人力資源管理工作已是各個(gè)企業(yè)管理工作中的重中之重.在

20—年，行政人力資源管理工作緊隨著公司地發(fā)展，積極進(jìn)行內(nèi)

部工作的建立、健全和完善.根據(jù)公司制度第四十二條規(guī)定，我

部門主要負(fù)責(zé)公司的人事計(jì)劃、員工的培訓(xùn)、獎(jiǎng)懲、勞動(dòng)工資、

勞動(dòng)福利、勞動(dòng)關(guān)系管理、制度建設(shè)等工作.主要從幾個(gè)方面開

展：

1、制度建設(shè)方面.今年7月，根據(jù)國家20—年1月1日頒布的

職工帶薪年休假條例規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，我部門制定并執(zhí)

行了公司年休假管理制度，增加了公司員工的休假時(shí)間，極大的

調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性.

2、員工培訓(xùn)和開發(fā).培訓(xùn)是的福利.為了提高員工的職業(yè)技能

和綜合素質(zhì)，增強(qiáng)公司整體凝聚力和執(zhí)行力，我部門積極完善規(guī)

范培訓(xùn)各程序環(huán)節(jié)的工作，制定了員工的培訓(xùn)計(jì)劃，保證公司人

力資源的供應(yīng)和提升.

3.員工考勤管理.嚴(yán)格員工日常請(qǐng)休假，每月保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)

統(tǒng)計(jì)出考勤數(shù)據(jù)，做好考勤的日常管理工作，緊跟勞動(dòng)法請(qǐng)休假

規(guī)定，結(jié)合公司實(shí)際情況，20_年度公司按照國家法定節(jié)假日規(guī)

定，休假119天（其中包括法定節(jié)日11天，周六日108天）.公

司的考勤管理是公司核算員工報(bào)酬的一個(gè)重要依據(jù)，考勤人員工

作認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)考勤工作進(jìn)行有效管理.

4、勞動(dòng)關(guān)系管理.離退休管理工作是我部門各項(xiàng)工作中一項(xiàng)非

常重要的工作，如果這項(xiàng)工作做不好會(huì)影響到公司的正常運(yùn)行.

年初我們對(duì)本年度正常退休的職工進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，在職工到達(dá)離退

休年齡后及時(shí)辦理離退休手續(xù)，認(rèn)真落實(shí)離退休人員的政治待遇

和生活待遇，很好的完成了這項(xiàng)工作.

5、文件管理.我部門嚴(yán)格按照文件處理程序，及時(shí)將收到的文

件、通知等進(jìn)行收文閱簽、呈領(lǐng)導(dǎo)批閱、轉(zhuǎn)發(fā)等，從而保證了收

文質(zhì)量及記錄良好.及時(shí)傳達(dá)貫徹落實(shí)上級(jí)主管部門的指示精

神，大大提高了公司的日常行政的工作效率.

第二、建立檔案室及制定檔案管理制度

檔案工作是企業(yè)自身建設(shè)的一項(xiàng)重要工作，對(duì)提高公司各部門工

作質(zhì)量和效率有著重要的作用.按照中華人民共和國檔案法的要

求，結(jié)合工作實(shí)際，我部門設(shè)立了檔案室，制定了檔案管理制

度，指定專人負(fù)責(zé)，并將公司的各種文件和檔案整理歸檔，對(duì)公

司的規(guī)范運(yùn)行起到很大的作用.

第三、工作中的不足及20_年的計(jì)劃：

過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)及各部門的大力協(xié)助下，

行政人力資源部取得了一定的成績.盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊?/p>

仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌

握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)

揮不夠.

2、抓制度落實(shí)不夠，部門職責(zé)不明確.存在一定的重制度建設(shè),

輕制度落實(shí)現(xiàn)象，從而導(dǎo)致部門的本職工作無法正常進(jìn)行，影響

部門之間的協(xié)調(diào)配合.

3、考勤執(zhí)行力度不徹底，使員工對(duì)上班比較松懈.部門之間溝

通較少，致使檔案銷毀工作擱淺.

綜上所述，20—年行政人力資源部基本上履行了自己的工作職

責(zé)，盡到了自己的責(zé)任.但也有很多不足之處，相信在20—年，

本部門的工作一定會(huì)有所改善，向更好的方向發(fā)展，在20—年

本部門主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)自己的工作：

1、加強(qiáng)制度建設(shè)與明確部門職責(zé).行政人力資源部負(fù)責(zé)公司的

人力資源與行政工作，是公司制定規(guī)章制度的部門，同時(shí)也是監(jiān)

督部門，完善公司制度、明確部門職責(zé)是對(duì)公司經(jīng)營管理強(qiáng)有力

的保障.部門成員必須嚴(yán)格進(jìn)行自我管理和約束，遵守公司各項(xiàng)

規(guī)章制度，嚴(yán)律自身的職業(yè)操守，起到模范帶頭作用，我們保證

每一個(gè)行政部門的人員都以公司利益為重、以公司大局為重，全

力做好自己的本職工作，在自己的崗位上奉公職守.

2、完善培訓(xùn)計(jì)劃、落實(shí)培訓(xùn)課程、加強(qiáng)培訓(xùn)結(jié)果的評(píng)估.制定

20_年的年度培訓(xùn)計(jì)劃.并嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行，加強(qiáng)培訓(xùn)后

結(jié)果的應(yīng)用于評(píng)估，切實(shí)做好培訓(xùn)工作，讓員工的綜合素質(zhì)、職

業(yè)素養(yǎng)與崗位技能得到提高.

3、緊跟時(shí)代步伐，改變管理理念.人事行政部一直提醒本部每

一位員工都必須及時(shí)更新端正自己的工作理念，緊跟時(shí)代與公司

的發(fā)展要求和方向；在日常工作中，要求員工擁有良好的心態(tài)，

正確的定位，服務(wù)的意識(shí)，積極投入到本職工作中去，努力實(shí)現(xiàn)

自我價(jià)值.

回顧20_,我們有榮有損，展望20_,我們應(yīng)該更加努力.人

事行政部將在公司領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄的戰(zhàn)略決策下，緊緊圍繞20_

年度工作目標(biāo)，盡職盡責(zé)，開拓進(jìn)取，持續(xù)改進(jìn).將繼續(xù)緊密配

合各部門的相關(guān)工作，為公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

人力資源的年終總結(jié)模板下載4

面對(duì)朝夕相處并給予自己工作極大支持的同事與各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)

懷，下面我從三方面總結(jié)自己這一年來的工作.

一、人力資源部工作

1、院校人員檔案的整理、完善.將院校教職員工的紙質(zhì)人事檔

案和電子人事檔案進(jìn)行整理、編排和完善.

2、人員招聘工作.院校目前的招聘方式以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，本人

根據(jù)院校人事需求，即時(shí)發(fā)布招聘信息，并在每日上班時(shí)查看、

篩選簡歷，對(duì)招聘信息進(jìn)行刷新，同時(shí)還有對(duì)應(yīng)聘人員的接待工

作.

3、人員入職、離職手續(xù)的辦理.人員入職后，指導(dǎo)他們辦理入

職相關(guān)手續(xù)，收集其個(gè)人相關(guān)資料，并復(fù)印其相關(guān)資料，從而建

立個(gè)人檔案袋.員工離職時(shí)，指導(dǎo)員工辦理離職交接手續(xù)，交接

完畢后經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)，予以辦理其他相關(guān)手續(xù).

4、員工福利.得人心者得天下，院校為體現(xiàn)人性化管理：①在

每位教職員工生日時(shí)，送出蛋糕卡和美好的生日祝福.我的工作

是做好生日登記，在發(fā)放蛋糕卡的同時(shí)向生日的教職員工送出美

好祝愿;②法定節(jié)假日學(xué)院會(huì)為教職員工提供福利，作為人力資

源部會(huì)提前準(zhǔn)備員工福利發(fā)放表，后期做好發(fā)放工作（如：端午

節(jié)、中秋節(jié)福利發(fā)放）.

5、人力資源月報(bào)表.為了更好了解院校的人力資源情況，月初

我會(huì)制作一份能反映上月人力資源、薪資和保險(xiǎn)變動(dòng)情況的

'；人事月報(bào)表.

6、社保的購買與停退.對(duì)經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審批后需購買保險(xiǎn)的教職員

工進(jìn)行資料收集，簽訂合同，去社保局為其購買社保，對(duì)于以前

在其它單位已辦理過社保的員工，我會(huì)對(duì)其進(jìn)行社保轉(zhuǎn)入和續(xù)

保.社保的停退，及時(shí)對(duì)離職員工進(jìn)行社保停退.

7、合同續(xù)簽工作.暑假時(shí)期學(xué)院2/3的教職員工合同已到期，

趁暑假期間整理合同，做好統(tǒng)計(jì)，并在開學(xué)初通知教職員工續(xù)簽

合同，從而保證學(xué)院利益.

二、輔導(dǎo)員工作

1、日常管理工作.①催費(fèi)清欠工作，部分學(xué)生因各種原因未能

交齊學(xué)費(fèi)，為此我專門召開班會(huì)，結(jié)合誠信教育和學(xué)院有關(guān)繳費(fèi)

規(guī)定，對(duì)他們進(jìn)行教育，做思想工作，截至目前，我所帶的班級(jí)

共有四名學(xué)生欠繳學(xué)費(fèi);②每周的輔導(dǎo)員例會(huì)認(rèn)真做好記錄，涉

及到所帶學(xué)生事宜都會(huì)及時(shí)傳達(dá)給班委或?qū)W生本人;③學(xué)生請(qǐng)假

3天以上的，需家長打電話說明事由，并作好記錄，請(qǐng)假條會(huì)在

每個(gè)月集中收集、裝檔案.

2、營造自考本科、考級(jí)、考證氛圍，建設(shè)班級(jí)優(yōu)良學(xué)風(fēng).優(yōu)良

學(xué)風(fēng)是良好班風(fēng)的關(guān)鍵和核心，一些等級(jí)證書、資格證書、畢業(yè)

證書并不完全代表學(xué)生的真實(shí)水平，但其卻是畢業(yè)生找工作時(shí)必

要的敲門豉和墊腳石.引導(dǎo)學(xué)生不僅要正視自己與本科院校學(xué)生

的差距，更要設(shè)法去彌補(bǔ)這個(gè)差距，彌補(bǔ)差距的重要方法就是通

過自考等途徑提高自己的學(xué)歷、利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)多積累些有用的等

級(jí)證書和就業(yè)資格證書.

3、深入學(xué)生公寓，了解學(xué)生動(dòng)態(tài).堅(jiān)持每周走訪學(xué)生宿舍二次

以上，及時(shí)深入到學(xué)生生活中去，親身了解學(xué)生生活和學(xué)習(xí)情

況，妥善解決學(xué)生反映的各種問題，做學(xué)生的貼心人;在班級(jí)建

設(shè)中創(chuàng)建溝通平臺(tái)，如qq空間、微博等方式來豐富交流形式，

多渠道了解學(xué)生的思想動(dòng)態(tài).學(xué)生生活或?qū)W習(xí)上出現(xiàn)問題，我會(huì)

經(jīng)常找其談話，縮短師生間的距離，做學(xué)生的知心人，針對(duì)個(gè)別

學(xué)生價(jià)值觀、道德觀出現(xiàn)扭曲現(xiàn)象，我積極引導(dǎo)，盡努力讓學(xué)生

認(rèn)識(shí)到價(jià)值觀、道德觀扭曲的危害并幫助其改正.

三、其它工作

1、辦公室日常工作.配合辦公室領(lǐng)導(dǎo)完成日常工作，如會(huì)議安

排、來訪接待等工作.

2、協(xié)助吳主任做好共達(dá)學(xué)院統(tǒng)招錄取和已報(bào)到學(xué)生的地區(qū)分布

匯總工作.

3、每月做好員工（教師、輔導(dǎo)員、科級(jí)以上除外）的績效工資考

核.

以上是我從三方面來匯報(bào)自己這一年來的工作.在院、系領(lǐng)導(dǎo)以

及同事的大力支持、鼓勵(lì)和幫助下，我雖然取得了一點(diǎn)點(diǎn)的成

績，但也確實(shí)存在著不少的缺點(diǎn)和一些不如人意的地方.總之，

人力資源和輔導(dǎo)員這兩項(xiàng)工作都是具有挑戰(zhàn)性的工作，又是一件

煩瑣的工作，今后我將以更高的熱情、更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)、更堅(jiān)定

的信念，全面提升工作理念、全速提升工作質(zhì)量、全力提升工作

檔次、全心服務(wù)教職員工和學(xué)生，爭取把工作干得更出色.

人力資源的年終總結(jié)模板下載5

20_年即將結(jié)束，經(jīng)過去年的大力改革，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)、支

持下，賓館上下同心同德、共同努力，一起走過了不平凡的一

年，也是蓉園賓館經(jīng)營上取得重大突破的一年.我就賓館人力資

源部20_年度工作情況做如下總結(jié)：

一、20_年賓館人力資源基本情況

截至20_年12月30日，賓館員工人數(shù)為554人（今年入職人數(shù)

為295人，離職286人），其中辦公室35人，消安部27人，工

程部35人，娛樂部46人，人力資源部5人，財(cái)務(wù)部26人，房

務(wù)部85人，營運(yùn)部25人，餐飲部八號(hào)樓200人，順風(fēng)樓70人.

在所有人中，正副總經(jīng)理3人，營運(yùn)總監(jiān)1人，總工辦主任1

人，工會(huì)1人，專職副書記1人，部門經(jīng)理16人，部門主管34

人，領(lǐng)班30人，員工467人，領(lǐng)班以上管理人員占總?cè)藬?shù)的

16%,員工占總?cè)藬?shù)的84%.賓館大專以上學(xué)歷員工共122人，

占總?cè)藬?shù)的22%其中研究生1人，大學(xué)本科17人，大專104

人.

二、勞動(dòng)人事管理工作

（一）、健全勞動(dòng)人事以及相關(guān)資料

1、健全人事檔案與相關(guān)資料20—年初，賓館人力資源部正式成

立.由于成立前責(zé)權(quán)較為模糊，酒店人事資料并不齊全，人力資

源部從頭做起，去到部門調(diào)查員工詳細(xì)人事資料后迅速建立起人

事檔案以及輸入電腦，健全員工花名冊(cè)，以便隨時(shí)掌握在職員工

情況.為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，人力資源部

根據(jù)工作需要，建立了相關(guān)人事表格，包括求職申請(qǐng)表、離職申

請(qǐng)表，員工崗位變更表、管理人員聘任表及各部門員工轉(zhuǎn)正申請(qǐng)

表等，使人員規(guī)范化、程序化，也加強(qiáng)了各部門與人力資源部之

間工作的溝通性.

2、建立相關(guān)制度俗話說：“無規(guī)矩?zé)o以成方圓”，為了進(jìn)一步

加強(qiáng)管理，人力資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況，編撰了蓉園賓館員工

手冊(cè)及蓉園賓館各部門崗位職責(zé)，就員工入職、離職、調(diào)動(dòng)、轉(zhuǎn)

正等方面形成一套規(guī)章制度；就員工事、病、休假等制定請(qǐng)假制

度；以及崗位職責(zé)、考勤、值班等都出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，制度形成后,

才方便在工作中操作，同時(shí)在執(zhí)行中也有依有據(jù).

（二）、招聘與檔案的管理

1、招聘為了對(duì)酒店人員進(jìn)行及時(shí)補(bǔ)充、跟進(jìn)，保證各部門在用

人時(shí)有人可用，有人才可選，人力資源部隨時(shí)與人才市場、職業(yè)

學(xué)校等保持聯(lián)系，通常來說招聘分為常規(guī)招聘與非常規(guī)招聘，常

規(guī)招聘即指與長沙相關(guān)人才市場進(jìn)行聯(lián)系，定時(shí)進(jìn)行招聘，但由

于長沙賓館行業(yè)競爭激烈，賓館薪酬體系競爭力欠佳，招聘效果

不太理想；除了常規(guī)招聘外，人力資源部還與各大中專院校保持

聯(lián)系，在有畢業(yè)生的季節(jié)，及時(shí)與學(xué)校取得聯(lián)系，以方便對(duì)人才

進(jìn)行儲(chǔ)備，現(xiàn)以與寧鄉(xiāng)師范、婁底職業(yè)技術(shù)學(xué)院，達(dá)成合作關(guān)

系，并與湖南一師范簽定合作協(xié)議，接收了28名一師范的實(shí)習(xí)

生.除此之外，人力資源部加強(qiáng)與各部門員工之間的聯(lián)系，鼓勵(lì)

員工推薦身邊的朋友到酒店，這中方法比較有效果.

2、檔案管理員工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫，

也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案以

及電腦登記檔案；包括在職人員檔案、離職人員檔案以及應(yīng)聘人

員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理有利于人力資源部

隨時(shí)掌握在職人員以及人員流動(dòng)情況.對(duì)于凡是來到酒店應(yīng)聘的

人員，都應(yīng)建立檔案資料作為人才儲(chǔ)備資料，以便部門需要人時(shí)

查閱，減低了招聘率.

三、培訓(xùn)組織與管理工作

員工的能力與執(zhí)行力直接關(guān)系著賓館的效益與核心競爭力，因

此，培訓(xùn)工作一直是人力資源部的一項(xiàng)重要任務(wù).年初，根據(jù)賓

館戰(zhàn)略發(fā)展要求，部門制定了本年度的培訓(xùn)主題，即：提高管理

人員的管理水平、強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，建設(shè)一支適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)

發(fā)展需要的賓館團(tuán)隊(duì).并重資引進(jìn)了到位管理公司協(xié)助賓館的培

訓(xùn)工作.20__年度，共組織員工大小培訓(xùn)53次，參與培訓(xùn)人數(shù)

達(dá)20_多人，取得了很好的培訓(xùn)效果.具體的培訓(xùn)形式有：

1、培訓(xùn)課程的安排.課程涵蓋管理、營銷及培訓(xùn)技巧等方面.

賓館管理人員通過一年時(shí)間的分批學(xué)習(xí)，豐富了管理知識(shí)，掌握

了基本的管理技巧，現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的能力有了很大的

提高.

2、研討會(huì).針對(duì)具體問題召開的研討會(huì)很受學(xué)員歡迎，現(xiàn)場氣

氛活躍，學(xué)員將工作中遇到的問題在課堂上交流，共同研討解決

之法，使學(xué)員從解決一個(gè)問題學(xué)會(huì)解決一類問題!研討會(huì)一定程

度上還起到鼓舞士氣的作用，平時(shí)工作中感到有困難、有壓力的

問題解決了，學(xué)員普遍反映頭腦更清晰，工作方向更明確，工作

勁頭更十足！

3、專項(xiàng)輔導(dǎo).賓館內(nèi)部培訓(xùn)講師業(yè)務(wù)水平高，但是授課能力相

對(duì)偏弱.通過培訓(xùn)與專項(xiàng)輔導(dǎo)相結(jié)合的方式，培訓(xùn)講師從中學(xué)習(xí)

到了專業(yè)的授課方式和授課技巧，個(gè)人能力得到了很大的提升，

所有培訓(xùn)講師對(duì)以后進(jìn)行賓館內(nèi)部培訓(xùn)工作更有信心！

4、新員工培訓(xùn).快速讓新員工適應(yīng)工作，完成從非職業(yè)人到職

業(yè)人的轉(zhuǎn)型很重要，可以為賓館節(jié)省很多時(shí)間和資源成本.人力

資源部根據(jù)酒店實(shí)際情況擬定了新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃，具體內(nèi)容

包括酒店概況、規(guī)章制度、消防知識(shí)、工程部常識(shí)及服務(wù)禮儀五

大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識(shí)上開始轉(zhuǎn)型，并了解

現(xiàn)代工作所需的態(tài)度、能力，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以

及盡快掌握工作所需的知識(shí)技能打下了良好基礎(chǔ).

四、重大活動(dòng)的組織安排

1、“微笑之星”的評(píng)選活動(dòng)為了深入貫徹“微笑服務(wù)”這個(gè)主

題，人力資源部特在20—年6月組織了全館“微笑之星”的評(píng)

選活動(dòng)，活動(dòng)在每個(gè)服務(wù)臺(tái)設(shè)立“微笑之星”投票箱，由客人投

票，人力資源部唱票，賓館評(píng)審團(tuán)審核，最終評(píng)選出了6位“微

笑之星”，她們的當(dāng)選在廣大員工中產(chǎn)生了很大的反響，為提高

賓館的服務(wù)質(zhì)量起到了積極的推動(dòng)作用.

2、“學(xué)服務(wù)禮儀、樹崗位新風(fēng)”知識(shí)搶答賽活動(dòng)為了響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)

號(hào)召，在賓館樹立起優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，人力資源部精心籌備近2

個(gè)月，于11月28日在全館開展了“學(xué)服務(wù)禮儀，樹崗位新風(fēng)”

知識(shí)搶答競賽.此次活動(dòng)組織很成功，它大大提高了員工們的禮

貌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，在酒店內(nèi)產(chǎn)生了良好影響.

3、部門還編撰了蓉園賓館服務(wù)規(guī)范小冊(cè)子，下發(fā)給賓館全體每

位員工，通過學(xué)習(xí)，提高了員工們的工作積極性，增強(qiáng)了員工們

的主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí).

五、20_年人力資源部工作計(jì)劃

20—年人力資源部工作目標(biāo)是，謀求人與事的結(jié)合和人與人之間

的緊密配合，實(shí)現(xiàn)因事?lián)袢?、事得其人、人適其事、人盡其才、

事競其功的目標(biāo).并不斷提高員工的整體素質(zhì)，有效地組織員

工、充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性、創(chuàng)造性，最終實(shí)現(xiàn)酒店的新年

度里的總體目標(biāo).

（一）要做好員工招聘、錄用工作.酒店的管理離不開人、財(cái)、

物、信息等資源，在諸資源中，唯有人力資源部最為寶貴，因

此，建立并完善“人員替補(bǔ)、梯隊(duì)系統(tǒng)”是人力資源部05年度

的重要工作.我們將根據(jù)酒店經(jīng)營發(fā)展的需求，結(jié)合酒店實(shí)際情

況，調(diào)查各部門的崗位分布、人員安置情況，制定出較為完善合

理、科學(xué)的崗位人員編制，根據(jù)編制，將采取不同形式的招聘方

式，來吸收有經(jīng)驗(yàn)的管理人才及有朝氣的大中專畢業(yè)生加入到我

們的企業(yè)，將堅(jiān)持“因事設(shè)崗、因事?lián)袢恕钡挠萌嗽瓌t，嚴(yán)把員

工質(zhì)量關(guān)，也不弄虛作假，避免一些庸才進(jìn)入酒店.

（二）制定完善的培訓(xùn)計(jì)劃，做好全員的培訓(xùn)工作培訓(xùn)工作是在總

經(jīng)理親自督導(dǎo)下，由人力資源部進(jìn)行策劃、實(shí)施、督導(dǎo)的一項(xiàng)重

要工作，各部門必須重視培訓(xùn)工作，從經(jīng)理到領(lǐng)班即是接受培訓(xùn)

者，又是培訓(xùn)的策劃、組織實(shí)施者，同時(shí)也是教員，培訓(xùn)工作搞

的好差，直接反映了管理者的重視程序與管理水平.

1、確定培訓(xùn)循環(huán)過程，將分為培訓(xùn)計(jì)劃階段、培訓(xùn)實(shí)施階段和

培訓(xùn)評(píng)估三個(gè)階段，即:

決定培訓(xùn)政策一確定培訓(xùn)需要一制定培訓(xùn)計(jì)劃一擬定培訓(xùn)方案一

落實(shí)培訓(xùn)條件一實(shí)施培訓(xùn)一記錄培訓(xùn)情況一擬定評(píng)估方案一對(duì)培

訓(xùn)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)估f評(píng)估培訓(xùn)總體計(jì)劃并提出改進(jìn)措施.

2、確定培訓(xùn)活動(dòng)的基本步驟，即確定培訓(xùn)需要一制訂培訓(xùn)計(jì)劃

一確定培訓(xùn)對(duì)象一實(shí)施培訓(xùn)一評(píng)估培訓(xùn).

3、建立基層培訓(xùn)計(jì)劃，即確定以提高基層管理的領(lǐng)導(dǎo)能力及綜

合素質(zhì)為基層培訓(xùn)目標(biāo)，以政治思想、職業(yè)道德、專業(yè)知識(shí)、實(shí)

際技能為培訓(xùn)內(nèi)容，以崗位培訓(xùn)，自學(xué)等為培訓(xùn)形式，分季度進(jìn)

行培訓(xùn).

4、完善員工的在崗培訓(xùn)，以個(gè)別培訓(xùn)或一對(duì)一地進(jìn)行培訓(xùn)，以

班組為單位培訓(xùn)或部門集中培訓(xùn)上理論課、案例解答、動(dòng)作示范

等方法實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容以服務(wù)、技巧、語言技巧、操作規(guī)范、崗位

職責(zé)、儀容儀表、職業(yè)道德、素質(zhì)訓(xùn)練、禮節(jié)禮貌、酒店服務(wù)的

各種知識(shí)，客人投訴的處理、案例分析、安全知識(shí)、法律知識(shí)、

工作意識(shí)為主.

（三）作好員工考核工作.

1、每月對(duì)新入職員工進(jìn)行跟蹤考核一次.

2、每季對(duì)優(yōu)秀員工做好評(píng)審考評(píng)工作.

3、每季度對(duì)各部門進(jìn)行一次理論、業(yè)務(wù)實(shí)操考評(píng)一次，并拿出

罰獎(jiǎng)辦法.

4、每半年對(duì)管理人員進(jìn)行考評(píng)一次，對(duì)管理人員拿出調(diào)整意見.

考評(píng)目的：了解員工的工作情況，發(fā)現(xiàn)酒店管理上存在的優(yōu)、

劣，掌握員要及管理者的工作能力、管理能力，并通過激勵(lì)措施

充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，并以堅(jiān)持公平、公正、公開的考評(píng)

原則.

（四）有效開展酒店內(nèi)部人際溝通工作.有效的溝通是人事管理獲

得成功的重要保證.

1、協(xié)調(diào)各部門明確工作職責(zé)和有關(guān)的工作程序，職責(zé)不明確是

影響溝通的障礙之一，解決這一問題的辦法，首先需建立合乎規(guī)

范的科學(xué)崗位責(zé)任制（如建立各崗位與相關(guān)崗位的聯(lián)系與溝通，

各崗位的權(quán)力與職責(zé)等內(nèi)容），每個(gè)人員必須熟知這些崗位責(zé)任

制，了解自己以及他人的關(guān)系，其次充分認(rèn)識(shí)規(guī)范化工作程序、

工作程序是酒店各個(gè)崗位運(yùn)作的具體步驟，酒店各崗位部門之間

是一個(gè)互相給予銜接的整體.

2、充分發(fā)揮部門職能建立完好的人際關(guān)系.首先要對(duì)自己嚴(yán)于

律己、辦事公正，再者了解、認(rèn)識(shí)員工，最后要對(duì)員工真誠相

待.

（五）有效開展對(duì)外溝通工作.在維持現(xiàn)有關(guān)系單位基礎(chǔ)上，采取

電話拜訪、登記拜訪、座談等形式和節(jié)假日時(shí)間進(jìn)行適時(shí)拜訪，

爭取與勞動(dòng)局、人事局、各學(xué)校等建立良好關(guān)系.

20一年是賓館“學(xué)習(xí)、發(fā)展”的一年，人力資源部全體同仁將緊

緊圍繞賓館總的工作要求，同心協(xié)力，團(tuán)結(jié)奮斗，銳意進(jìn)取，不

斷創(chuàng)新，為部門工作上新的臺(tái)階而努力奮斗.

人力資源的年終總結(jié)模板下載6

伴隨著新年鐘聲的敲響，又迎來了嶄新的、充滿期待的年.回望

年度的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變

化，我們的品牌在快速提升著，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，

朝著同一個(gè)目標(biāo)奮斗著.新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，

在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時(shí)，也不忘來回顧和

總結(jié)過去一年來所做的努力.

人力資源部自成立到現(xiàn)今已經(jīng)一年半時(shí)間了，很榮幸本人參與了

人力資源部成長的歷程，從無到有，從當(dāng)初的不完善，慢慢成長

到今天的成熟.自年以來，人力資源部的隊(duì)伍在慢慢壯大，引進(jìn)

了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的提高，人力資源建設(shè)正在逐

步走向規(guī)范，職能作用也在逐漸得到體現(xiàn).公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源

部的建設(shè)極為關(guān)心，這對(duì)于人力資源部同事來說無疑是的強(qiáng)心

劑.

過去，大家可能對(duì)“人力資源”這個(gè)詞語感到有點(diǎn)陌生，不知公

司設(shè)如此部門真正的用意在哪里.通過今年大家的同心協(xié)力，已

慢慢取得了公司各部門絕大多數(shù)人的認(rèn)可與支持.上半年因部門

人手緊缺，使得一些工作無法真正展開，一直在做著基礎(chǔ)工作，

今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對(duì)人力資源部工作進(jìn)行了整理，明

確了每個(gè)人的工作職責(zé)，使分工更加細(xì)致化，現(xiàn)對(duì)于今年的工作

總結(jié)如下：

一、對(duì)于公司員工的人事檔案及其他資料進(jìn)行收集及管理，使其

更加完善化，保持公司檔案的完整性，為保證日后的分析工作提

供更準(zhǔn)確的信息.因檔案內(nèi)容涉及公司有關(guān)機(jī)密，期間我保持著

極高的警惕性和很強(qiáng)的保守意識(shí).協(xié)助上級(jí)掌握人力資源狀況；

填制和分析各類人事統(tǒng)計(jì)報(bào)表.為人力資源規(guī)劃工作提借準(zhǔn)確的

信息.

二、負(fù)責(zé)管一理一員工勞動(dòng)合同，辦理勞動(dòng)用工及相關(guān)手續(xù)；到

目前為止，勞動(dòng)合同的簽屬工作開展的不是特別的順利，主要因

為市場推廣部業(yè)務(wù)人員較散，集中的機(jī)會(huì)較少，經(jīng)常都是來去匆

匆，致使部分業(yè)務(wù)人員至今未能簽署勞動(dòng)合同.計(jì)劃爭取過年這

個(gè)機(jī)會(huì)，把合同簽署工作完成好.

三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定管理員工考勤和請(qǐng)休假管理，按月

準(zhǔn)確出具考勤報(bào)表.其中員工考勤又是一個(gè)難點(diǎn)，公司實(shí)行上班

刷卡辦法已經(jīng)一年半時(shí)間了，由于部份員工一直未能適應(yīng)新的考

勤辦法所以效果一直不太好.

今年人力資源部特意為此問題進(jìn)行了考勤重申，并與綜合管理部

技術(shù)人員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司許多工作崗位性質(zhì)的

不同，員工工作時(shí)間經(jīng)常需要彈化管理，還是不能很好的交上令

人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了防止有些員工“言過其實(shí)”，照成考

勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善.

一、執(zhí)行各項(xiàng)公司規(guī)章制度，處理員工獎(jiǎng)懲事宜；對(duì)于有些員工

不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯(cuò)誤，人

力資源部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對(duì)

當(dāng)事人進(jìn)行了思想教育.本年度共有約十人左右人接受了公司不

同程度的行政處罰，均認(rèn)識(shí)到了自身的錯(cuò)誤.

二、今年以來，公司充分考慮員工的福利，各項(xiàng)福利制度正逐漸

開始實(shí)施.比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用

煙，在本部也得以實(shí)現(xiàn)；每月協(xié)助行政部人員進(jìn)行生日活動(dòng)的策

劃及實(shí)施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；考慮到員工的安全保障

問題，公司也已為全部員工購買了平安團(tuán)體意外險(xiǎn)及醫(yī)療險(xiǎn)等險(xiǎn)

種，保險(xiǎn)期間有一員工不慎摔傷，我們及時(shí)與保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)

系，并申請(qǐng)了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂.等等這些都

大大調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，從而起到了激勵(lì)員工的作用.

三、進(jìn)行促銷人員的管理工作.自今年9月份以來，人力資源部

正接手促銷人員的管理工作，通過資料收集分析，發(fā)現(xiàn)雖然制定

了相應(yīng)的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴(yán)格按照制度來執(zhí)

行，隨意性較強(qiáng)，人員增長率過高.促銷人員是五葉神市場的重

要組成部份，加強(qiáng)促銷隊(duì)伍的管理迫在眉睫.下一季度計(jì)劃盡快

重新制定促銷人員管理制度，并嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事.控制好

人員的增長速度及提高整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲(chǔ)備更多的

業(yè)務(wù)人才.

四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作，包括發(fā)放招聘啟

事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實(shí)面試人員的

情況等；五.幫助建立積極的員工關(guān)系，協(xié)調(diào)員工與管理層的關(guān)

系，協(xié)助組織員工的各類活動(dòng)；此外，在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)幫助下,

對(duì)員工考勤制度、勞動(dòng)合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進(jìn)行了修

改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人為本”的

人才理念.對(duì)個(gè)人來講下一步重要應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)學(xué)

習(xí)，不斷提高自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被

時(shí)代的潮流所淘汰.珍惜來之不易的機(jī)會(huì)，扎扎實(shí)實(shí)做好每份工

作.年人力資源部的責(zé)任將更加沉重，人力資源部一定安排并實(shí)

施好新的一年的工作計(jì)劃，用實(shí)際的工作業(yè)績來說話.最后，祝

愿公司在新年里一帆風(fēng)順，一年更比一年好.

人力資源的年終總結(jié)模板下載7

本人于20_年_月一日來公司上班，從事人事行政主管一職，在此

工作中，我用我所學(xué)的專業(yè)知識(shí)及多年來對(duì)人事行政管理工作經(jīng)

驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告

訴我“只有管好人，才能管好事”，在這一年的日子里，有幸在

公司領(lǐng)導(dǎo)的安排下參加了集團(tuán)統(tǒng)一組織的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，使

我快速對(duì)公司人事行政工作有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，并在工作技能上有

了很大的提高.也深深感到企業(yè)蓬勃發(fā)展的熱氣，新明人之拼搏

的精神.在工作中，我的工作模式上較之前有了新的突破，工作

方式有了較大的改變.

據(jù)了解，項(xiàng)目公司成立也已三年了，項(xiàng)目公司的運(yùn)作也已步入正

軌.我部門也在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門的共同努

力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)，較好地完成了上級(jí)和公司

領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作.行政人事主管工作是以每一年度工作計(jì)劃

為基礎(chǔ)，并配合公司的工作重心逐步開展的.

一、現(xiàn)結(jié)合近一年來工作完成的工作總結(jié)如下

首先，完成了跟前任行政人事主管工作的順利交接；其次，作為

行政人事主管，從員工的招聘、面試、推薦到辦理入職、轉(zhuǎn)正和

辭職等手續(xù)中，這些工作不但要求我必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心，而

且在工作時(shí)必須細(xì)心，還更要有耐心.在同時(shí)，人事工作緊緊圍

繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟

下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度

各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn).

1、公司人員招聘工作

根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制

內(nèi)，本著網(wǎng)上招聘、各大院校招聘、內(nèi)部推薦等方法，完成人員

招聘工作.完成公司人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的

人事管理等工作.及時(shí)并有效的與集團(tuán)公司聯(lián)系，20_年度辦理

員工入職17人，辦理員工離職14人，另據(jù)統(tǒng)計(jì)，公司期初員工

26人，期末29人，入職17人，離職14人，淘汰1人,未正式

錄用2人，調(diào)出2人，調(diào)入3人，勸退2人.據(jù)分析，在第一季

度人事異動(dòng)比較大，員工離職率為9.1%

主要原因是節(jié)后離職流動(dòng)頻繁，業(yè)績欠佳考核指標(biāo)未通過，以及

各項(xiàng)目公司員工調(diào)整造成人員流動(dòng)性較大.為了降低員工離職

率，我部門采取一系列的激勵(lì)方法及團(tuán)體活動(dòng)，有效的降低了

二、三季度的離職比例，將員工離職率降低至6.8%,綜上所述，

相比一季度員工離職率下降2.3%現(xiàn)在編員工人數(shù)29人，員工

勞動(dòng)合同入職一月內(nèi)簽訂率100%；另外，全面配合集團(tuán)公司做好

各崗位人員的半年及年終十項(xiàng)指標(biāo)考評(píng)工作.

2、積極組織員工活動(dòng)與員工培訓(xùn)

員工活動(dòng)是放松緊張的工作狀態(tài)的有效調(diào)節(jié)劑，是增加團(tuán)隊(duì)凝聚

力的途徑，員工培訓(xùn)是提升員工素質(zhì)、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想、統(tǒng)

一行動(dòng)的有效方法，

從我進(jìn)入到公司，雖然僅兩個(gè)多月時(shí)間，但作為人事主管，但也

緊跟領(lǐng)導(dǎo)步伐，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與

企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合.認(rèn)真組織開展員工培訓(xùn)工作，每月安排

各部門人員參加股份公司新員工崗前培訓(xùn)，讓員工真正認(rèn)識(shí)到企

業(yè)文化，從加強(qiáng)公司員工的專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍

上讓全年的培訓(xùn)工作正常開展，并且積極配合集團(tuán)做好協(xié)調(diào)中高

層領(lǐng)導(dǎo)的年度培訓(xùn)工作.并根據(jù)各部門實(shí)際需求，以內(nèi)外培訓(xùn)為

核心，提高員工綜合素質(zhì)，制定了20_年培訓(xùn)計(jì)劃.

在20_年工作中，多次組織員工活動(dòng)與培訓(xùn)，例如組織員工外

出旅游、技能培訓(xùn)等項(xiàng)目，得到了員工的認(rèn)可.根據(jù)20_全年

培訓(xùn)計(jì)劃，協(xié)助組織各部門開展的培訓(xùn)，圓滿完成并超計(jì)劃完成

了實(shí)施培訓(xùn)—次，考試10次，合格率90%以上.

3、全力做好行政的服務(wù)性工作

行政工作是項(xiàng)服務(wù)性工作，為各部門提供良好的服務(wù)，配合各部

門的工作，為每位員工建立家的溫馨，讓每位員工有歸屬感是我

們義不容辭的責(zé)任.例如為過生日的員工慶祝生日也是建立企業(yè)

文化的一部分，使員工感受到親人的關(guān)懷，家人的溫暖.

為了保障員工的身體健康，使公司員工在繁忙的工作之余能夠獲

得充分的健康關(guān)懷，以充沛的精力投入工作，_月初，公司組織

全體員工進(jìn)行了一年一度的體檢.同時(shí)，積極完成日常行政人事

管理工作.完成上述工作的同時(shí)，充分發(fā)揮了本部門的基礎(chǔ)職能

作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保險(xiǎn)、組織各項(xiàng)活動(dòng)等

方面起到了應(yīng)有的作用.同時(shí)制訂并加強(qiáng)規(guī)范了食堂用餐管理規(guī)

定及公司車輛使用規(guī)范及用車情況管理；配合集團(tuán)做好公司審核,

并配合公司做好各類證件的審批手續(xù)辦理工作.

二、當(dāng)然，在以上工作中還存在很多的不足之處

1、計(jì)劃性不強(qiáng)

計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的

開展工作，用最小的成本達(dá)到的效益.但在過去的工作中不完善

的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無條理性，降低了工作效率.

2、招聘力度不夠

招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之公

司對(duì)專業(yè)要求的專精尖，自我進(jìn)入公司幾個(gè)月，對(duì)貉業(yè)顧問的要

求，既要求形象佳氣質(zhì)佳，又要求有經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通

過多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來，我們僅通過一網(wǎng)招聘進(jìn)行篩

選，而這類招聘網(wǎng)上的簡歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)

生，不能滿足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能

及時(shí)招聘到位，造成人才的短缺，給部門正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來影響.

3、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)

由于公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿

足公司的發(fā)展，這就需要針對(duì)不同部門不同崗位的要求進(jìn)行各種

培訓(xùn)I,雖超計(jì)劃完成了培訓(xùn)I,但是由于人事主管自身的計(jì)劃、執(zhí)

行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，

如：每次培訓(xùn)總結(jié)將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過

基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度.

4、員工考評(píng)工作不到位

員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作雖建立了完善的

機(jī)制，但沒有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考

評(píng).

另外，在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大

推進(jìn)力度，導(dǎo)致有些工作沒能按時(shí)完成；在各部門的工作協(xié)調(diào)力

度方面，還有待加強(qiáng)，到獎(jiǎng)懲有法.

獎(jiǎng)懲有法也是激勵(lì)員工的有效方法.對(duì)進(jìn)步明顯、貢獻(xiàn)突出的員

工進(jìn)行精神和物質(zhì)上的獎(jiǎng)勵(lì)是對(duì)員工成績的認(rèn)可，也是激勵(lì)其他

員工的有效方法.當(dāng)然，對(duì)于違反公司規(guī)定、未及時(shí)完成工作、

拿出結(jié)果的員工給予相應(yīng)的懲罰也是必不可少的，當(dāng)然，懲罰不

是目的，我們是既要讓員工認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，也鼓勵(lì)其能夠用

心認(rèn)真工作，給每一項(xiàng)工作提交一分滿意的答卷.

自我評(píng)價(jià):

1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)

有效的結(jié)合我還欠缺.

2、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠

細(xì)致.在以后的工作中，需提高自身的業(yè)務(wù)能力，提高自己的高

度，提升自身的綜合素質(zhì)，以達(dá)到公司的要求.

三、20_年工作計(jì)劃

1、在工作計(jì)劃中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作.做到工作

有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣.

2、人力資源管理工作：作好員工日常工作信息的采集，完成日

常行政招聘與配貉，讓后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階.根據(jù)各部

門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，協(xié)助部

門完成人員招聘工作.并加大招聘力度、增加招聘渠道.每月需

根據(jù)各部門情況制作人事招聘計(jì)劃，在人才需求量較大的時(shí)候，

可參加各類招聘會(huì)，對(duì)于稀缺的人才可委托獵頭公司進(jìn)行招聘.

在人才需求量較少的時(shí)候，要進(jìn)行人才儲(chǔ)備，并對(duì)現(xiàn)有的人員進(jìn)

行淘汰，獲得人力的化，節(jié)省人力資源成本.對(duì)于新員工，定期

與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助員工解決思想

上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜

歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)

劃，并做好新員工輔導(dǎo)工作.通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的

指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期.規(guī)范的完成公司

人事檔案信息的建立完善、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作.

3、在培訓(xùn)這一重要工作當(dāng)中，先切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充

電”，才能充分調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，做好整體員工服務(wù)意

識(shí)的灌輸，使其養(yǎng)成良好的工作心態(tài)，同時(shí)還要鼓勵(lì)員工加強(qiáng)自

身專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，并努力建立與員工之間相互信任的關(guān)系.為

所有員工樹立好形象，盡力使我店全部員工能夠達(dá)到公司各個(gè)方

面的相應(yīng)要求，把我們的工作團(tuán)隊(duì)努力打造成為一個(gè)步調(diào)一致的

和諧團(tuán)隊(duì).

4、人事與行政不分家.行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服

務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上

有所突破.在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)

公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水

平、上臺(tái)階.切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服

務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神.

希望自己今后能快樂工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂！

并衷心感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直來對(duì)我工作的支持、監(jiān)督、指導(dǎo)及對(duì)我

個(gè)人的幫助.我將認(rèn)真地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，以百

倍的信心，飽滿的工作熱情，與我們的團(tuán)隊(duì)一起，勤奮工作，頑

強(qiáng)拼搏，為一的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和振興做出應(yīng)有的貢獻(xiàn).

人力資源的年終總結(jié)模板下載8

20—年我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門的支持和配

合下，基本按照目標(biāo)完成部門承擔(dān)的職責(zé)和相關(guān)工作.年初建立

了“高效準(zhǔn)確，安全保質(zhì)；客戶滿意，員工滿意；公司放心，自己

開心”的部門服務(wù)理念；和“主動(dòng)，耐心，禮貌，包容.”的部

門服務(wù)心態(tài)，設(shè)定了“創(chuàng)建一流的行政服務(wù)團(tuán)隊(duì)”部門服務(wù)愿

景.為提高新一年的工作，現(xiàn)對(duì)部門過去一年工作進(jìn)行回顧并對(duì)

20年工作進(jìn)行規(guī)劃.年工作概況：

人力資源管理方面:

A.人員招聘全年人員招聘人員1002人次，離職934人次（含344

人次自離），全年在各工廠有效調(diào)配下，基本滿足正常生產(chǎn)人力

資源需求，工廠人員整體流動(dòng)情況和趨勢如下表：從上表看，離

職率、新進(jìn)率、凈流失率不太平衡，但整理流失率各部門基本都

能合理控制，年均總體在3.44%,低于目標(biāo)W5%.

B.員工關(guān)系管理方面勞動(dòng)關(guān)系：員工社保辦理全年按照公司高層

要求，全面落實(shí)社保管理，做到社保管理零差錯(cuò)目標(biāo).勞勞動(dòng)關(guān)

系：動(dòng)合同簽訂率100%.

員工溝通：建立了公司意見箱，通過意見箱收集員工意見和建

議，全年共受理員工意見和建議45人員工溝通次，處理45人

次;組織開展了在職員工意見溝通會(huì)兩場次;組織實(shí)施了員工離職

面談567人次，通過面談收集員工對(duì)公司管理的意見和建議若

干，并針對(duì)個(gè)別管理人員不規(guī)范的管理行為進(jìn)行教育糾正.

獎(jiǎng)懲管理：全年對(duì)公司突出貢獻(xiàn)和積極參與管理人員通過月度標(biāo)

兵、建議獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)秀宿舍獎(jiǎng)勵(lì)等各項(xiàng)獎(jiǎng)懲管理獎(jiǎng)勵(lì)300多人次，

違反制度行為的個(gè)人處罰若干，對(duì)激勵(lì)員工士氣起到初步成效.

4.人力資源年終工作總結(jié)

20_年已經(jīng)過去，深知在這一年自己身上存在各種各樣的問題和

不足，20_年我要給自己進(jìn)行重新定位，振奮信心、保持本色、

重燃激情，在改掉自己不足的前提下努力學(xué)習(xí)知識(shí)提高自身各方

面的能力.

首先在個(gè)人心態(tài)方面不僅好好調(diào)整，無論在任何的困境下都要和

公司和團(tuán)隊(duì)榮辱與共，共渡難關(guān).用自己的良好的心態(tài)去影響身

邊的'；人和公司的團(tuán)隊(duì).

其次對(duì)于個(gè)人在團(tuán)隊(duì)管理上存在的不足自己要制定出詳細(xì)的團(tuán)隊(duì)

管理目標(biāo)和實(shí)施方案.

學(xué)習(xí)招聘面試方面的技巧，重視每次的招聘面試工作，每次在面

試之前都要設(shè)計(jì)出面試的方案，盡可能為公司吸納和留住優(yōu)秀人

才.

在培訓(xùn)工作方面，春節(jié)前制定出詳細(xì)的全年培訓(xùn)方針和大綱，每

個(gè)月末都要根據(jù)實(shí)際情況做出下個(gè)月詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)新人

和老人區(qū)別做出培訓(xùn)計(jì)劃.并盡努力嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行.春

節(jié)前制定完善項(xiàng)目部日常的管理制度，并嚴(yán)格按照管理制度去執(zhí)

行，無論任何人只要觸犯公司的原則問題都一視同仁絕不姑息，

牢牢記住“管理即是嚴(yán)格的愛”.

針對(duì)自己的溝通不足問題.向領(lǐng)導(dǎo)提出的每個(gè)觀點(diǎn)自己都要在底

下深思熟慮，找出充足的論據(jù)然后再和領(lǐng)導(dǎo)探討，爭取說服領(lǐng)導(dǎo)

采取自己的建議和觀點(diǎn).跟策劃和同事之間溝通形成一個(gè)溝通機(jī)

制，和下屬溝通采用及時(shí)固定兩種模式，除根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)和

銷售人員進(jìn)行溝通外，每周固定兩次和銷售人員進(jìn)行有效溝通.

及時(shí)的了解并掌握銷售人員的心態(tài)和動(dòng)態(tài).和策劃之間也要形成

每周必溝通一次的溝通機(jī)制，在向他們學(xué)習(xí)的同時(shí)也要敢于提出

自己的建議供其參考.

關(guān)于監(jiān)督督促工作在春節(jié)前也要形成制度，有獎(jiǎng)有罰獎(jiǎng)罰分明.

關(guān)于執(zhí)行力不足問題，春節(jié)前也要制定出關(guān)于執(zhí)行力不到位的獎(jiǎng)

罰措施，爭取任何事情達(dá)到第一時(shí)間，高質(zhì)量的去完成.

關(guān)于做事拖沓問題，自己要從每天上班開始鍛煉，要求自己每天

上班必提前20分鐘到項(xiàng)目部，制定出處罰措施由秘書監(jiān)督進(jìn)行

處罰.關(guān)于營銷策劃方面的不足，20_年每月要有一次關(guān)于項(xiàng)目

的營銷策劃方案撰寫，并供策劃部門的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)策

劃知識(shí).

學(xué)習(xí)猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，深刻的認(rèn)識(shí)到自身知識(shí)水平有限

及能力的不足，20—年我充滿著期待和信心，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)不

斷的批評(píng)和指導(dǎo)下我會(huì)進(jìn)步的更快，變的更加成熟.

人力資源的年終總結(jié)模板下載9

自20_年元月份以來，在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，辦公室

緊緊圍繞管理、監(jiān)督、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮辦公室

承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司儲(chǔ)備人

才，培訓(xùn)人才、選拔人才、考核人才，為各部門做好服務(wù)的前提

下，堅(jiān)持履行辦公室的各項(xiàng)職能，調(diào)整和理順各部門的責(zé)任機(jī)

制，分配機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，并與公司同事共同努力，基本上達(dá)到

了一定的工作目標(biāo).回顧這一段時(shí)間的工作，有成績，也有不

足.現(xiàn)將一年來的工作情況從四個(gè)方面匯報(bào)如下:

一、人事管理方面：

1、根據(jù)公司組織架構(gòu)和部門人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理

地招聘了一批員工，以配備各崗位.并幾次招聘工作中，特別對(duì)

有潛質(zhì)，能吃苦耐勞，認(rèn)同公司文化和理念的員工進(jìn)行了選拔與

聘用，經(jīng)過實(shí)踐證明，這種招聘方式和原則是非常成功的，不但

提高了員工素質(zhì)，降低了人員流動(dòng)率，更重要的是使公司各部門

有了一定的人才儲(chǔ)備，并為公司未來的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的人才基

礎(chǔ).

2、對(duì)公司各部門實(shí)行了定崗定員，明確了各部門的崗位數(shù)量和

人員配備，由此逐步形成了公司的管理模式、規(guī)范的管理制度和

健全的組織架構(gòu)，為公司未來的發(fā)展構(gòu)筑了核心基礎(chǔ).

3、規(guī)范了各部門的人員檔案，同時(shí)加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)，營造

積極向上的企業(yè)氛圍.

二、行政工作方面：

制定和修改了有關(guān)規(guī)章管理制度.

由于公司處于不斷調(diào)整和發(fā)展中，各部門工作流程未制度化、規(guī)

范化和流程化，所以應(yīng)制定和修改有關(guān)規(guī)章管理制度，以適應(yīng)公

司未來發(fā)展的需要；如有的部門在用人時(shí)，未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，而

擅自作主張?jiān)黾尤藛T，加大了公司的勞務(wù)成本;針對(duì)這種現(xiàn)象，

辦公室制定了貴州邦宇房地產(chǎn)松桃分公司人事管理操作手冊(cè)，并

對(duì)各流程作了詳細(xì)的規(guī)定，有效的杜絕了以上現(xiàn)象的發(fā)生.與此

同時(shí)，對(duì)公司員工打私人電話，車輛管理混亂、出差無標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)

外招待費(fèi)及報(bào)銷不實(shí)，加大公司經(jīng)營成本，各部門工作配合不密

切，互相推諉等一系列公司管理上的混亂問題，有針對(duì)性的出臺(tái)

了公司電話管理規(guī)定、總經(jīng)理問責(zé)制規(guī)定、對(duì)外簽單及報(bào)銷管理

規(guī)定、公司車輛管理規(guī)定和出差管理規(guī)定等措施，有效的遏制了

加大公司經(jīng)營成本的不良行為，還對(duì)人事管理制度和公司組織管

理制度作出了適當(dāng)?shù)男薷?，并在?shí)踐中不斷完善.同時(shí)，在后勤

方面，對(duì)公司寢室和食堂管理也作了相關(guān)規(guī)定，杜絕了一些浪費(fèi)

現(xiàn)象，使后勤保障方面有所提高.

三、公司管理運(yùn)作方面:

1、順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度.完

善公司現(xiàn)有制度，使各項(xiàng)工作有法可依，有章可尋.在日常工作

中，及時(shí)和公司各個(gè)部門密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門的工作

提出些指導(dǎo)性的意見.

2、逐步完善公司監(jiān)督機(jī)制.有一句話說得好：員工不會(huì)做你要

求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情.基于這個(gè)原因，本年度

加

強(qiáng)了對(duì)員工的監(jiān)督管理力度.

3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì).

作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人

之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性.

提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形

象.

4、充分引導(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任.以前公司各職能部門職責(zé)不清,

現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任.作為辦

公室負(fù)責(zé)人，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行

者.要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工

作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家

都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行.

四、一年工作不足方面：

1、人員流動(dòng)偏大了一些，對(duì)公司工作造成了一定的