手術室護理服務思路及開展方法

手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法手術室陳慧豪2015-5-185/8/20241手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法手術室創(chuàng)優(yōu)

充滿“血腥”的決斗場里，創(chuàng)優(yōu)如何開展5/8/20242手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法主要內(nèi)容一、手術室簡介二、手術室實施優(yōu)質(zhì)護理的思路三、手術室優(yōu)質(zhì)護理的開展方法四、工作展望5/8/20243手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法一、手術室簡介護士總數(shù)：27人，輸送護士2人麻醉護士2人實際床與護比1:35/8/20244手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法一、手術室簡介11個手術?？?，常開8個手術間，年手術量約6500臺，月手術量約540臺，日手術量24臺5/8/20245手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法手術部面對的問題專業(yè)性強人員緊張眾口難調(diào)工作場所有限5/8/20246手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法當今醫(yī)生面對的醫(yī)療環(huán)境

快、快、快不能輸在起跑線:手術延遲累！5/8/20247手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法手術室護士面對的問題充滿“應激源”的環(huán)境超負荷的工作生物鐘節(jié)律紊亂職業(yè)壓力角色沖突社會心理支持不足5/8/20248手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法心累5/8/20249手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法迷茫5/8/202410手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法二、思路1.服務理念更新2.服務對象改變手術病人及家屬手術醫(yī)生手術室護士以病人為中心以醫(yī)生為軸心以提高護士護理質(zhì)量為核心5/8/202411手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法三、開展方法

手術患者及家屬

5/8/202412手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境候手術廳5/8/202413手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境層流潔凈環(huán)境5/8/202414手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法

（一）人性化手術環(huán)境常年溫濕度適宜的手術間：溫度22-25℃、濕度40-60%5/8/202415手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境與供應室、檢驗科、病理科、血庫產(chǎn)科、新生兒科、ICU連接便捷通道5/8/202416手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）創(chuàng)人性化手術環(huán)境先進的設備創(chuàng)造無血手術視野5/8/202417手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

1.術前訪視5/8/202418手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施2.無痛護理：麻醉后導尿、插胃管、對接車床

5/8/202419手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施2.關注細節(jié)舒適護理：眼睛保護、皮膚保護、管道保護案例1：全麻患者眼瞼不能完全閉合，角膜干燥術后出現(xiàn)角膜炎潰瘍，視力永久損。。。案例2：膽總管手術后留置T管過床時無保護牽拉脫出，重做手術放管。。。5/8/202420手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

2.關注細節(jié)舒適護理：術中保溫5/8/202421手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

2.關注細節(jié)舒適護理：PPIP父母陪伴下小兒全麻誘導期護理5/8/202422手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適合理使用啫喱墊、有效減輕各種剪切力、摩擦力對受壓皮膚的傷害5/8/202423手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

3.手術體位安全與舒適

護士親身體驗體位擺放5/8/202424手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）人性化護理措施

4.手術標本留置離體30分鐘內(nèi)留取，減少檢驗誤差，使診斷更準確、科學5/8/202425手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法三、開展方法

手術醫(yī)生5/8/202426手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法5/8/202427手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法男人的十大需求

尊重、信任、寬容、關心、理解、愛護幫助、空間、贊賞、笑容5/8/202428手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法手術醫(yī)生需求

尊重、信任、理解、贊賞手術配合精準、默契5/8/202429手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）舒適環(huán)境5/8/202430手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）固定?？品纸M配合手術

提高與手術醫(yī)生配合默契度，充分與?？漆t(yī)生溝通5/8/202431手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（三）手術物品專人專柜放置及管理個性化手術配合、手術順暢5/8/202432手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）建立醫(yī)生手術物品使用喜好卡提高手術配合滿意度5/8/202433手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（五）醫(yī)護溝通準則

抱怨：1.醫(yī)生脾氣不太好，總是想罵人的樣子，真不想跟他同臺手術2.YY醫(yī)生要求太挑剔，總覺得我們做得不好，真郁悶。。。。3.YY醫(yī)生手術做的太慢、拖時間。。。。相互尊重贊美分享易地而處理解感受準確定位服務意識培養(yǎng)護士職業(yè)角色意識5/8/202434手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（六）拓寬溝通渠道手術醫(yī)生麻醉醫(yī)生手術護士TEAM

發(fā)放滿意度調(diào)查、平時聽取意見團隊緊密聯(lián)合5/8/202435手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法三、開展方法

護理人員

5/8/202436手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（一）規(guī)范制度工作制度崗位職責工作流程應急預案工作有依據(jù)、溝通有底氣、體現(xiàn)專業(yè)5/8/202437手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（二）護士培訓基礎培訓?？婆嘤柾卣古嘤柾貙捯曇?、更新知識提高業(yè)務技能5/8/202438手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（三）護士安全手術防護衣手術防輻射用具提供工作保護5/8/202439手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間

庫管員管理手術耗材護士還給病人5/8/202440手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間?？破餍捣止穹胖帽阌谌∮米o士還給病人5/8/202441手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間器械集中中心供應護士還給病人5/8/202442手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間后勤工人完成術間清潔護士還給病人5/8/202443手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間設立專班接送病人護士還給病人5/8/202444手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（四）減少非護理時間取血送標本領無菌物品護士還給病人5/8/202445手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開展方法（五）績效與薪酬每年修改一次績效方案增創(chuàng)護理崗位人人參與管理，設立崗位獎手術有超時獎勵，工作多勞多得5/8/202446手術室優(yōu)質(zhì)護理服務思路及開