第十講 人力資源管理課件

第十講人力資源管理本講主要內(nèi)容一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程二、人力資源規(guī)劃三、人員的選撥四、人員的考評五、人員的培訓與發(fā)展六、工作分析第十講人力資源管理【導入案例】訪談馬云：員工價值觀衰敗是我最大的憂慮。2011年2月21日，阿里巴巴公司B2B公司宣布：公司CEO衛(wèi)哲、COO李旭輝引咎辭職，阿里巴巴表示，2010年公司清理了逾千名涉嫌欺詐的“中國供應(yīng)商”客戶---近百名阿里巴巴銷售人員故意或疏忽縱容騙子公司的存在。第十講人力資源管理【導入案例】馬云：“中國需要的是應(yīng)該能讓世界信賴、把員工價值置于利潤之上的企業(yè)。阿里巴巴未來10年的目標是幫助1000萬家小企業(yè)提升在線經(jīng)營能力，創(chuàng)造出1億就業(yè)機會和服務(wù)全球的10億消費者”。第十講人力資源管理人員選撥人力資源面試問題簡短的自我介紹

“為什么你的大學成績中等或偏下，為什么會有不及格或重修的課程”第十講人力資源管理一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程（1）人力資源管理的含義就是用合格的人力資源對組織中的職位進行填充和不斷擴充的過程。運用科學的方法，在企業(yè)戰(zhàn)略的指導下，以人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃和職位分析為基礎(chǔ)，對企業(yè)人力資源的獲取、培訓與開發(fā)、考核與激勵、保障與獎勵進行計劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以實現(xiàn)企業(yè)目標與員工價值的過程。第十講人力資源管理一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程（2）內(nèi)容人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃工作分析與設(shè)計員工的招聘與錄用：內(nèi)聘外聘員工的培訓與開發(fā)績效管理薪酬管理：工資，獎金，福利其他第十講人力資源管理一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程（3）人力資源管理的系統(tǒng)過程計劃組織所需人員的數(shù)量和種類當前的人才儲備分析需要補充調(diào)整外部來源內(nèi)部來源招募選撥提升調(diào)動培訓/培養(yǎng)考評/職業(yè)生涯規(guī)劃領(lǐng)導控制內(nèi)部環(huán)境、人事政策、薪酬制度外部環(huán)境第十講人力資源管理一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程要點：組織的目標和計劃構(gòu)成了實施組織職能進而建立組織結(jié)構(gòu)的前提和基礎(chǔ)?，F(xiàn)行和預(yù)期的組織結(jié)構(gòu)則決定了組織所需要的人才的總數(shù)和類別。第十講人力資源管理一、人力資源管理的含義、內(nèi)容與過程（4）人力資源管理所面對的挑戰(zhàn)資本所有者和知識所有者之間的博弈關(guān)系在發(fā)生變化。人力資源越來越被視為人力資本。知識型員工的特點要求領(lǐng)導方式的根本改變。第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的程序（1）收集有關(guān)信息資料組織內(nèi)部信息和外部環(huán)境信息。內(nèi)部：企業(yè)的戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)術(shù)計劃、行動方案、本企業(yè)各部門的計劃、人力資源現(xiàn)狀等。外部：包括宏觀經(jīng)濟形勢和行業(yè)經(jīng)濟形勢、技術(shù)的發(fā)展情況、行業(yè)的競爭性、勞動力市場、人口和社會發(fā)展趨勢、政府的有關(guān)政策等。第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（2）人力資源需求預(yù)測包括短期和長期預(yù)測，總量預(yù)測和各個崗位需求預(yù)測。典型步驟如下：步驟一，現(xiàn)實人力資源需求預(yù)測。步驟二，未來人力資源需求預(yù)測。步驟三，未來人力資源流失情況預(yù)測。步驟四，得出人力資源需求預(yù)測結(jié)果。

第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（3）人力資源供給預(yù)測包括組織內(nèi)部供給預(yù)測和外部供給預(yù)測。典型步驟如下：步驟一，內(nèi)部人力資源供給預(yù)測。步驟二，外部人力資源供給預(yù)測。步驟三，將組織內(nèi)部人力資源供給預(yù)測數(shù)據(jù)和組織外部人力資源供給預(yù)測數(shù)據(jù)匯總，得出組織人力資源供給總體數(shù)據(jù)。

第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（4）確定人力資源凈需求前述基礎(chǔ)上，將本組織人力資源需求的預(yù)測數(shù)與在同期內(nèi)組織本身可供給的人力資源預(yù)測數(shù)進行對比分析，從比較分析中可測算出各類人員的凈需求數(shù)?！皟粜枨蟆奔劝ㄈ藛T數(shù)量，又包括人員的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)，即既要確定“需要多少人”，又要確定“需要什么人”，數(shù)量和質(zhì)量要對應(yīng)起來。第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（5）編制人力資源規(guī)劃根據(jù)組織戰(zhàn)略目標及本組織員工的凈需求量，編制人力資源規(guī)劃，包括總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃。同時要注意總體規(guī)劃和各項業(yè)務(wù)計劃及各項業(yè)務(wù)計劃之間的銜接和平衡，提出調(diào)整供給和需求的具體政策和措施。一個典型的人力資源規(guī)劃應(yīng)包括：規(guī)劃的時間段、計劃達到的目標、情景分析、具體內(nèi)容、制定者、制定時間。

第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（6）實施人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的實施，是人力資源規(guī)劃的實際操作過程，要注意協(xié)調(diào)好各部門、各環(huán)節(jié)之間的關(guān)系，

第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（7）人力資源規(guī)劃評估在實施人力資源規(guī)劃的同時，要進行定期與不定期的評估。從如下三個方面進行：1）是否忠實執(zhí)行了本規(guī)劃。2）人力資源規(guī)劃本身是否合理。3）將實施的結(jié)果與人力資源規(guī)劃進行比較，通過發(fā)現(xiàn)規(guī)劃與現(xiàn)實之間的差距來指導以后的人力資源規(guī)劃活動。

第十講人力資源管理二、人力資源規(guī)劃（8）人力資源規(guī)劃的反饋與修正評估結(jié)果出來后，應(yīng)進行及時的反饋，進而對原規(guī)劃的內(nèi)容進行適時的修正，使其更符合實際，更好地促進組織目標的實現(xiàn)第十講人力資源管理三、人員的選撥（一）人力資源的供需分析（1）所需人員的數(shù)量和種類取決于組織的計劃、組織結(jié)構(gòu)的規(guī)模和復雜程度，以及組織的擴充發(fā)展計劃和人員的流動率。組織結(jié)構(gòu)第十講人力資源管理三、人員的選撥（2）人才的儲備如：相同層次的幾個人同時退休，或同一部門相鄰級別的人員同時退休等，就都可能會使組織出現(xiàn)青黃不接的現(xiàn)象，從而為組織的繼續(xù)發(fā)展帶來很大的困難。因此，決不能忽視組織中的人員年齡結(jié)構(gòu)問題。第十講人力資源管理三、人員的選撥（3）供需分析選撥調(diào)配提升內(nèi)部：培訓、培養(yǎng)和薪酬改善外部：招聘改變計劃外部分流解聘降級提早退休面對未來需求的變化，進行培訓、培養(yǎng)人員的供需狀況與相應(yīng)對策人員的需求狀況人員的供給情況高低低高第十講人力資源管理三、人員的選撥（二）職業(yè)要求與人員的素質(zhì)和能力職位要求與職位說明書職位的范圍應(yīng)適當職位任務(wù)應(yīng)飽滿職位設(shè)計應(yīng)體現(xiàn)出對技能的要求第十講人力資源管理三、人員的選撥第十講人力資源管理三、人員的選撥（三）選撥人員的途徑和方法組織外部招募（廣告、高等院校招聘、獵頭）組織內(nèi)部提拔或調(diào)整第十講人力資源管理三、人員的選撥申請表測試口頭審查評審中心心理測驗、管理游戲、模擬、群體討論演習（提交書面報告等）第十講人力資源管理三、人員的選撥（四）使新聘人員熟悉情況，進入角色組織的歷史、產(chǎn)品和服務(wù)、機構(gòu)構(gòu)成、福利待遇、保密規(guī)定、安全條例等；適應(yīng)新角色、掌握工作技能和能力適應(yīng)組織的行為準則和價值觀等。回憶初入大學的Orientation第十講人力資源管理四、人員的考評考評的目的作為決定人事提拔和調(diào)整工資或進行獎勵的依據(jù)；作為激勵和改進的手段。對于前者，上級管理人員所承擔的是“法官”的角色；對于后者，則承擔的是“教練”或“老師”的角色。第十講人力資源管理四、人員的考評考評的基準以管理者的個人品質(zhì)特征為基準此種方法很難令人滿意，缺乏客觀性第十講人力資源管理四、人員的考評以可考核的目標為基準綜合的或全面的考評，如年度的總考評；區(qū)間的或進展的評審，如月度或季度的考評；連續(xù)的檢測，每日或每周進行，其重點在于促進被考評者的自我控制。第十講人力資源管理四、人員的考評以管理的基本原理原則為基準該方法認為，評價管理人員是否合格的最適當標準就是管理的基本原理。具體來說，首先要對管理職能進行分類，然后針對每一個職能提出一系列問題。例如，在計劃職能方面，可以通過如下一些問題來對管理人員進行評價：能否以一種同組織整體相協(xié)調(diào)的方式為本部門設(shè)定可考核的短期和長期目標？在選擇備選方案時，能否識別出那些對問題的解決起關(guān)鍵作用的因素？是否定期地檢查計劃以確保同預(yù)期相一致？第十講人力資源管理五、人員的培訓與發(fā)展（一）培訓的目的培訓的目的保持企業(yè)的競爭力形成共同的價值觀適應(yīng)科學技術(shù)的發(fā)展促進個人的發(fā)展第十講人力資源管理五、人員的培訓與發(fā)展（二）培訓的計劃與實施培訓需求分析制定培訓計劃培訓的形式脫產(chǎn)、在職、業(yè)余學習培訓的方法（課堂講授、工作輪換、討論法、角色扮演法等）培訓效果的評估第十講人力資源管理五、人員的培訓與發(fā)展（三）職業(yè)生涯管理指幫助員工制定職業(yè)生涯計劃和幫助其職業(yè)生涯發(fā)展的一系列活動。第十講人力資源管理五、人員的培訓與發(fā)展（二）職業(yè)生涯的發(fā)展階段成長階段（從出生到14歲）探索階段（15-24歲）創(chuàng)立階段（25-44歲）維持階段（45-60歲）衰退階段（60歲以上）第十講人力資源管理五、人員的培訓與發(fā)展職業(yè)生涯管理的內(nèi)容個人自我分析組織對員工的能力和潛力的評估提供公平競爭的機會提供培訓第十講人力資源管理六、工作分析工作分析工作分析（職務(wù)分析）是人力資源規(guī)劃、核定人力資源成本、讓員工明確各自的工作職責和工作范圍、組織招聘、選拔、績效考核和薪酬管理的基礎(chǔ)和前提。第十講人力資源管理六、工作分析第十講人力資源管理六、工作分析一、

準備階段

在這一階段，主要解決以下幾個問題：

（一）

建立工作分析小組

小組成員通常由分析專家構(gòu)成。（二）

明確工作分析的總目標、總?cè)蝿?wù)

根據(jù)總目標、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。

第十講人力資源管理六、工作分析（三）

明確工作分析的目的（四）

明確分析對象

為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的工作。（五）建立良好的工作關(guān)系

為了搞好工作分析，還應(yīng)做好員工的心理準備工作，建立起友好的合作關(guān)系。

第十講人力資源管理六、工作分析二、

計劃階段

（一）

選擇信息來源

信息來源的選擇應(yīng)注意：（1）不同層次的信息提供者提供的信息存在不同程度的差別。（2）工作分析人員應(yīng)站在公正的角度聽取不同的信息，不要事先存有偏見。（3）使用各種職業(yè)信息文件時，要結(jié)合實際，不可照搬照抄。

第十講人力資源管理六、工作分析（二）

選擇收集信息的方法和系統(tǒng)

信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實際需要靈活運用。

第十講人力資源管理六、工作分析三、

分析階段

（一）

工作名稱：工作特征的分析與概括、名稱的選擇與表達

（二）

工作規(guī)范：工作任務(wù)、工作責任、工作關(guān)系與工作強度（三）工作環(huán)境：物理環(huán)境、安全環(huán)境與社會環(huán)境（四）工作條件：必備知識、經(jīng)驗